Nội dung bài báo cáo là kế hoạch marketing nhóm tác giả đề ra cho một doanh nghiệp độc lập tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ tâm lý, sức khỏe, với tên gọi là Healify. Healify là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đập phá, đấm bốc và thăm khám tâm lý (được đảm bảo an toàn) với mục đích giúp người dùng dịch vụ được giải tỏa căng thẳng và áp lực. Bài viết sử dụng các mô hình phân tích như PESTEL, 5 áp lực cạnh tranh, SWOT, QSPM, EFE, IFE,... để đánh giá môi trường kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, lựa chọn chiến lược phù hợp và đo lường hiệu quả. Từ đó, đưa ra được cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp, xác định mục tiêu kinh doanh, chiến lược 7Ps, lập ra kế hoạch marketing cụ thể trong 1 năm đầu hoạt động và kế hoạch marketing tổng thể cho 3 năm tiếp theo cho Healify. Bài viết đề xuất chiến lược khác biệt hoá cho Healify, với mục tiêu trở thành người tiên phong trong lĩnh vực tâm lý sức khỏe tại TP.HCM, tạo ra một không gian an toàn và độc đáo để mọi người có thể thoải mái thể hiện và giải phóng cảm xúc của họ. Bên cạnh đó cũng đưa ra được các con số tài chính cho doanh nghiệp cũng như những phương án dự phòng và kiểm soát trong tương lai
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH MARKETING CHO DỊCH VỤ CĂN PHÒNG XẢ STRESS - CHỮA LÀNH SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH MARKETING CHO DỊCH VỤ CĂN PHÒNG XẢ STRESS - CHỮA LÀNH DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ TỶ LỆ ĐÓNG GÓP i MỤC LỤC ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN iv LỜI CẢM ƠN v LỜI CAM ĐOAN vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix TÓM TẮT ĐỀ TÀI x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI 1.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH DOANH NGHIỆP 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH DOANH NGHIỆP 2.3 CHIẾN LƯỢC STP 10 2.4 MỤC TIÊU KINH DOANH 12 CHƯƠNG 3.1 CHIẾN LƯỢC MARKETING 14 CHIẾN LƯỢC 7PS 14 3.1.1 Sản phẩm 14 3.1.2 Giá (dựa chi phí) 17 3.1.3 Phân phối 20 3.1.4 Truyền thông 20 3.1.5 Con người: 22 3.1.6 Quy trình cung cấp dịch vụ: 23 3.1.7 Cơ sở vật chất: 24 3.2 CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG 25 3.3 THỰC THI 25 3.3.1 Kế hoạch Marketing chi tiết cho năm tới 25 3.3.1 Kế hoạch Marketing tổng thể cho năm 26 ii CHƯƠNG DỰ PHỊNG VÀ KIỂM SỐT 28 4.1 DỰ PHỊNG VÀ KIỂM SỐT 28 4.2 TÀI CHÍNH 29 4.2.1 Ngân sách 29 4.2.2 Chi phí 29 4.2.3 Doanh thu 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Mơ hình PESTEL doanh nghiệp Bảng 2.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh doanh nghiệp Bảng 2.3: Ma trận EFE doanh nghiệp Bảng 2.4: Ma trận IFE doanh nghiệp Bảng 2.5: Mơ hình SWOT doanh nghiệp Bảng 2.6: Mơ hình QSPM doanh nghiệp Bảng 2.7: Phân khúc thị trường doanh nghiệp 10 Bảng 2.8: Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2024 - 2027 12 Bảng 3.1: Chi phí phịng đập phá 17 Bảng 3.2: Chi phí phịng one – shot 18 Bảng 3.3: Chi phí phịng thư giãn - chữa lành 18 Bảng 3.4: Các chi phí khác 19 Bảng 3.5: Bảng giá đối thủ cạnh tranh 19 Bảng 3.6: Bảng giá thức Healify 19 Bảng 3.7: Mục tiêu phân phối 20 Bảng 3.8: Chi tiết nội dung chiến lược năm 2024 21 Bảng 3.9: Chiến lược tăng trưởng doanh nghiệp giai đoạn 2024 - 2027 25 Bảng 4.1: Dự phịng kiểm sốt cho chiến lược 28 Bảng 4.2: Chi phí phát sinh ban đầu 29 Bảng 4.3: Chi phí phát sinh tháng 30 Bảng 4.4: Chi phí Marketing năm 2024 30 Bảng 4.5: Doanh thu ngày dự tính 31 Bảng 4.6: Doanh thu dự kiến năm 2024 31 Bảng 4.7: Bảng kế hoạch tài năm 2024 32 vii DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Giá trị cốt lõi doanh nghiệp 14 Hình 3.2: Mơ hình phịng xả stress - chữa lành 14 Hình 3.3: Phịng đập phá 15 Hình 3.4: Phịng one-shot 16 Hình 3.5: Phịng thư giãn - chữa lành 16 Hình 3.6: Sản phẩm gia tăng doanh nghiệp 17 Hình 3.7: Sơ đồ Gantt kế hoạch Marketing tháng đầu 26 Hình 3.8: Sơ đồ Gantt kế hoạch Marketing tháng sau 26 Hình 3.9: Kế hoạch Marketing tổng thể 2025-2026 26 Hình 3.10: Kế hoạch Marketing tổng thể 2027 27 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT EFE External Factor Evaluation GDP Gross Domestic Product IFE Internal Factor Evaluation QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix ix TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nội dung báo cáo kế hoạch marketing nhóm tác giả đề cho doanh nghiệp độc lập Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ tâm lý, sức khỏe, với tên gọi Healify Healify doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đập phá, đấm bốc thăm khám tâm lý (được đảm bảo an tồn) với mục đích giúp người dùng dịch vụ giải tỏa căng thẳng áp lực Bài viết sử dụng mơ hình phân tích PESTEL, áp lực cạnh tranh, SWOT, QSPM, EFE, IFE, để đánh giá môi trường kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, lựa chọn chiến lược phù hợp đo lường hiệu Từ đó, đưa nhìn tổng quan doanh nghiệp, xác định mục tiêu kinh doanh, chiến lược 7Ps, lập kế hoạch marketing cụ thể năm đầu hoạt động kế hoạch marketing tổng thể cho năm cho Healify Bài viết đề xuất chiến lược khác biệt hoá cho Healify, với mục tiêu trở thành người tiên phong lĩnh vực tâm lý sức khỏe TP.HCM, tạo không gian an tồn độc người thoải mái thể giải phóng cảm xúc họ Bên cạnh đưa số tài cho doanh nghiệp phương án dự phịng kiểm sốt tương lai x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY Healify cơng ty cung cấp dịch vụ tâm lý sức khỏe, với mục tiêu giúp khách hàng giải tỏa căng thẳng, lo âu, áp lực cải thiện chất lượng sống Healify cho mắt dịch vụ “CĂN PHÒNG CHỮA LÀNH - XẢ STRESS” sử dụng phương pháp kết hợp hoạt động thể chất (đập phá đồ đạc), hoạt động trí tuệ (bắn cung, ném phi tiêu đấm bốc) hoạt động xã hội (tư vấn) để tạo khơng gian thoải mái, an tồn riêng tư cho khách hàng Healify công ty tiên phong lĩnh vực Thành phố Hồ Chí Minh Công ty nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật tiêu chuẩn quốc tế Đồng thời, Healify sẵn sàng để đổi cải tiến sản phẩm dịch vụ, coi trọng khác biệt đa dạng cá nhân, lắng nghe hiểu mong muốn khách hàng Healify muốn chia sẻ kinh nghiệm kiến thức với khách hàng để giúp họ có sống lành mạnh hạnh phúc 1.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI Tầm Nhìn: "Healify khơng nơi giải tỏa stress, mà điểm đến người nghĩ đến họ cần hỗ trợ tâm lý Chúng hướng đến việc trở thành người tiên phong lĩnh vực tâm lý sức khỏe Thành phố Hồ Chí Minh, tạo cộng đồng hỗ trợ mạnh mẽ tâm lý sức khỏe." Sứ Mệnh: "Healify cam kết mang lại giải tỏa chữa lành cho tâm hồn, tạo khơng gian an tồn độc người thoải mái thể giải phóng cảm xúc họ Chúng tơi tin sức khỏe tâm lý chìa khóa cho sống hạnh phúc đầy ý nghĩa." Giá trị cốt lõi: CHUYÊN NGHIỆP - SÁNG TẠO - TÔN TRỌNG - HỢP TÁC • Chun nghiệp: Chúng tơi ln nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đào tạo hướng dẫn nhân viên, tuân thủ quy định pháp luật tiêu chuẩn quốc tế • Sáng tạo: Công ty sẵn sàng để đổi cải tiến sản phẩm dịch vụ, theo kịp xu hướng nhu cầu khách hàng • Tơn trọng: Chúng coi trọng khác biệt đa dạng cá nhân, không phân biệt tuổi, giới tính, văn hóa hay tơn giáo Chúng tơi ln lắng nghe hiểu mong muốn khách hàng, không ép buộc hay trích họ • Hợp tác: Healify hợp tác với bên liên quan ngành, tổ chức y tế, giáo dục, xã hội để nâng cao kiến thức kỹ Chúng chia sẻ kinh nghiệm kiến thức với khách hàng để giúp họ có sống lành mạnh hạnh phúc 1.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG Lĩnh vực tâm lý sức khỏe lĩnh vực quan trọng tiềm thị trường Việt Nam Theo báo cáo UNESCO Việt Nam, sức khỏe tâm thần yếu tố ảnh hưởng đến phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam Sức khỏe tâm thần không giúp người dân có sống hạnh phúc ý nghĩa, mà cịn góp phần vào việc nâng cao suất lao động, giảm chi phí y tế xã hội, bảo vệ mơi trường Tuy nhiên, Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn việc xây dựng triển khai chương trình chăm sóc sức khỏe tâm thần cho người dân Tuy nhiên, bên cạnh theo báo cáo Viện Nghiên cứu Phát triển Hải Ngoại (ODI) Quỹ Nhi đồng Liên hiệp quốc (UNICEF), tỷ lệ mắc bệnh rối loạn tâm thần Việt Nam chiếm 14,9% dân số, trầm cảm lo âu đứng đầu bảng Và có 29% số người bị rối loạn tâm thần 1/3 số người bị trầm cảm chăm sóc sức khỏe tâm thần thức Từ thấy, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tinh thần Việt Nam có tiềm lớn để phát triển đồng thời dự báo xu hướng đầu tư tương lai