TIỂU LUẬN MARKETING DỊCH vụ PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING MIX của BAMBOO AIRWAYS

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING  KHOA MARKETING Môn: Marketing dịch vụ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ Học kỳ năm 2022-2023 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA BAMBOO AIRWAYS Giảng viên : Ngô Thị Thu Lớp học phần : 2121101073502 Nhóm Mã số sinh viên Nguyễn Minh Kha : 2021003879 Huỳnh Ngọc Thanh Mai : 2021007220 Đoàn Anh Thy : 2021000641 Nguyễn Thị Cẫm Tú : 2021003045 Hồ Đậu Thạch Trinh : 2021007073 Nguyễn Thanh Thùy : 2021003875 LỜI CẢM ƠN 0 Nhóm em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Cô Ngô Thị Thu Cảm ơn tận tình giảng dạy chúng em suốt môn học Marketing dịch vụ Trong buổi học, chúng em nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiệt huyết Trong q trình làm tiểu luận “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA BAMBOO AIRWAYS” khó tránh khỏi sai sót Mong thơng cảm có góp ý để nhóm trở nên hồn thiện Nhóm cảm ơn chúc có thật nhiều sức khỏe thành công đường nghiệp! NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Marketing dịch vụ 0 BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Thời gian: 20 ngày 23/04/2022 Hình thức: Trực tuyến MS Teams Thành viên có mặt: 5/6 Thành viên vắng mặt/Lý do: Anh Thy (phép), lý bận việc học Chủ trì họp (Nhóm trưởng): Huỳnh Ngọc Thanh Mai Thư ký họp: Nguyễn Thanh Thùy Kết đánh giá thống tổng hợp sau: STT Họ tên MSSV Mức độ hồn thành cơng việc (%) Ký tên Huỳnh Ngọc Thanh Mai 2021007220 100% Mai Nguyễn Thanh Thùy 2021003875 100% Thùy Hồ Đậu Thạch Trinh 2021007073 100% Trinh Nguyễn Thị Cẫm Tú 2021003045 100% Tú Nguyễn Minh Kha 2021003879 100% Kha Đoàn Anh Thy 2021000641 100% Thy Buổi họp đánh giá kết thúc vào lúc: 21h30 ngày Thư ký Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) Thùy Nguyễn Thanh Thùy (Ký ghi rõ họ tên) Mai Huỳnh Ngọc Thanh Mai Marketing dịch vụ 0 TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS PHÂN CHIA CƠNG VIỆC Nội dung Người phụ trách Đóng góp Trinh 100% 2.2 + 2.3 + 4.2.2 Thy 100% 1.4 + 2.1 + 4.2.1 + Word Kha 100% 3.1 + 3.2 + 3.5 + 4.2.3 Thùy 100% Tú 100% Mai 100% 1.1 + 1.2 + 3.7 + 4.2.4 1.3 + 3.4 + 3.6 3.3 + 4.1 + 4.3 + Kiểm tra lại Marketing dịch vụ 0 TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS MỤC LỤC BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC .3 DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT MARKETING MIX 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING MIX 1.2 CÁC THÀNH PHẦN CỦA MARKETING MIX 1.2.1 Sản phẩm (Product) 1.2.2 Giá (Price) 1.2.3 Phân phối (Place) 1.2.4 Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 1.2.5 Quy trình (Process) 1.2.6 Môi trường vật lý (Physical Evidence) 10 1.2.7 Con người (People) 10 1.3 CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN MARKETING MIX 10 1.4 TẦM QUAN TRÒN CỦA TRIỂN KHAI MARETING MIX 12 1.4.1 Đối với doanh nghiệp 12 1.4.2 Đối với người tiêu dùng 12 1.4.3 Đối với xã hội 12 CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG BAMBOO AIRWAYS .13 2.1 TỔNG QUAN NGÀNH HÀNG KHÔNG 13 2.2 GIỚI THIỆU VỀ BAMBOO AIRWAYS .14 2.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 16 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA BAMBOO AIRWAYS 18 3.1 PRODUCT 18 3.1.1 Dịch vụ vận tải hành khách hàng không nội địa quốc tế 18 3.1.2 Về an toàn .19 3.1.3 Bay chất lượng 19 3.1.4 Bay 20 3.2 PRICE .21 3.3 PLACE 23 3.3.1 Các kênh phân phối cung cấp vé 23 3.3.2 Phân phối đường bay 25 3.4 PROMOTION 26 3.4.1 Quảng cáo 26 3.4.2 Giao tiếp cá nhân 28 3.4.3 Khuyến khích tiêu thụ 29 3.4.4 Marketing trực tiếp 32 Marketing dịch vụ 0 TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS 3.4.5 Quan hệ công chúng .33 3.5 PROCESS 34 3.6 PHYSICAL ENVIRONMENT 36 3.6.1 Yếu tố nội vi 36 3.6.2 Yếu tố ngoại vi 37 3.7 PEOPLE 39 3.7.1 Khách hàng mục tiêu 39 3.7.2 Phi công 39 3.7.3 Tiếp viên hàng không 40 3.7.4 Nhân viên 40 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CỦA NHÓM 42 4.1 NHẬN XÉT .42 4.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 42 4.2.1 Điểm mạnh 42 4.2.2 Điểm yếu .43 4.2.3 Cơ hội 43 4.2.4 Thách thức 43 4.3 PHỐI HỢP SWOT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Số chuyến bay hãng tháng 10/2021 12 Hình 2: Logo Bamboo Airways .14 Hình 3: VietNamAirlines .15 Hình 4: VietJet Air .16 Hình 5: Tỷ lệ chuyến bay Bamboo Airways so với toàn ngành từ năm 2019 đến quý năm 2022 20 Hình 6: Tỷ lệ chuyến bay hãng hàng không Việt Nam quý năm 2022 20 Hình 7: Các tiện ích theo hạng vé 21 Hình 8: Đặt vé website hãng .22 Hình 9: Các đường bay quốc tế Bamboo Airways .24 Hình 10: Một đoạn cắt TVCTVC 25 Hình 11: Giao diện đặt vé website của Bamboo Airway 26 Hình 12: Hình ảnh Bamboo Airways phương tiện vận tải .27 Hình 13: Hình ảnh thương hiệu Bamboo Airways thân máy bay 27 Hình 14: Hình ảnh thương hiệu Bamboo Airways thẻ hành lý 27 Hình 15: Hình ảnh thương hiệu Bamboo Airways giấy lót khay ăn .27 Hình 16: Đội ngũ nhân viên Bamboo Airways Airways 28 Hình 17: Phòng chờ đạt chất lượng Bamboo Airways Airways 28 Hình 18: Thơng tin khuyến vé máy baybay 29 Hình 19: Những mã giảm giá hấp dẫn đến từ hãng bay Bamboo Airways 30 Marketing dịch vụ 0 TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS Vé tháng Trọn tuần vi vu: Đối với loại vé này, hành khách bay tất ngày tuần, hành khách lựa chọn gói tháng, tháng tháng với mức giá tương ứng 2.090.000 VNĐ, 4.180.000 VNĐ, 6.270.000 VNĐ Vé tháng Hăng say công việc: Đối với loại vé này, hành khách bay ngày thứ 2, 3, 4, hành khách lựa chọn gói tháng, tháng tháng với mức giá tương ứng 1.650.000 VNĐ, 3.100.000 VNĐ, 4.500.000 VNĐ Bamboo Airways định vị mức giá linh hoạt, đa dạng tiết kiệm, với việc phân chia nhiều mức giá giúp hành khách dễ dàng lựa chọn loại vé phù hợp với nhu cầu khả chi trả mình, với việc cung cấp vé tháng, khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí, Bamboo Airways kỳ vọng mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt 3.3 PLACE TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS Cũng đối thủ cạnh tranh khác, Bamboo Airways sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp 3.3.1 Các kênh phân phối cung cấp vé  Kênh trực tiếp: Quầy bán vé trực tiếp sân bay:hành khách đến mua toán trực tiếp Tuy nhiên, việc mua vé trực tiếp quầy hãng giá thường cao hơn, số lượng vé khả dụng so với mua qua kênh khác Hình thức mua vé thường dành cho hành khách cần Hình 8: Đặt vé website hãng bay gấp, khơng có thời gian chờ đợi nhiều Bán vé website: Khách hàng đặt vé tốn trực tuyến, xác nhận đặt hàng qua email, cuối nhận vé trực tiếp Ở hình thức này, vé mua quản lý trực tiếp hãng, không qua trung gian tiện lợi hành khách áp dụng mã giảm giá, săn vé giá rẻ khung vàng hãng Khi việc trở nên cơng nghệ hóa, đặt vé trực tuyến giúp hành khách lẫn 24 Marketing dịch vụ 0 TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chủ động việc lựa chọn vị trí chi phí Tại phịng bán vé trực thuộc hãng: Ngày 1/6/2019 Bamboo Airways khai trương phòng vé 30 Tràng Tiền (Hà Nội) với mạng lưới 1.300 phịng Ngay sau năm, Bamboo Airways liên tục khai trương hai phòng vé 265 Cầu Giấy (Hà Nội) 112 Lý Chính Thắng (TP.HCM) Đây bước tiến quan trọng hành trình mở rộng kênh phân phối hãng, để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng, phòng vé cung cấp đa dạng dịch vụ như: Bán vé tất đường bay Hãng khai thác; tư vấn đặt chỗ miễn phí xuất vé trực tiếp văn phòng; cập nhật thường xuyên liên tục chương trình ưu đãi Hãng; làm thẻ hội viên Bamboo Club miễn phí; hỗ trợ nâng hạng ghế dịch vụ kèm…  Kênh gián tiếp: Đại lý cấp 1: Vietnam Booking, Công ty CP Alltours, Công ty cổ phần du lịch vé máy bay Việt Mỹ đại lý cấp tiêu biểu Bamboo Airways Những đại lý thực thể kinh doanh riêng lẻ, họ có kênh phân phối riêng trụ sở phịng vé, website, ứng dụng, phận kinh doanh, tín dụng, khuyến mãi, Bamboo Airways có sách chiết khấu, lợi nhuận hấp dẫn tùy thuộc vào kết kinh doanh đại lý Việc xây dựng đại lý theo cấp giúp Bamboo Airways mở rộng hệ thống vé đến tay khách hàng dễ dàng Đại lý cấp 2: Đại lý cấp hợp tác với đại lý cấp chịu ủy quyền từ đại lý cấp 0 Đại lý phân phối thức đại diện hãng nước ngồi: Ngày 21/9/2021, Bamboo Airways thức mắt AVIAWORLD với vai trò Tổng đại lý đại diện TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS Bamboo Airways thức mắt AVIAWORLD với vai trò Tổng đại lý đại diện TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS Hãng thị trường Mỹ, đồng thời công bố đường bay thẳng Việt – Mỹ Tổng đại lý Bamboo Airways Nhật Bản – Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt Nam – Nhật Bản (VJSC) Bên cạnh đó, tập đồn Aviareps - đơn vị cung cấp giải pháp hàng không du lịch hàng đầu với 27 năm kinh nghiệm tổng đại lý, đại diện thị trường Đức Bamboo Airways Những đại lý nước hỗ trợ Bamboo Airways vấn đề thủ tục, sách với quyền sở dịch vụ vận tải hàng không Hãng; thúc đẩy bán hàng hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường; phối hợp quản lý sách dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng khai thác chuyến bay 25 Marketing dịch vụ 0 TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS Kết hợp với đối tác để bán vé điện tử: Với mục tiêu mang đến tiện lợi tối đa cho khách hàng, Bamboo Airways triển khai bán vé ứng dụng điện tử đối tác ví điện tử MoMo, ví điện tử ViettelPay, ứng dụng Traveloka, Agoda, ứng dụng trung gian du lịch tích hợp đặt vé máy bay phịng khách sạn, đối tác đại lý mà hưởng hoa hồng doanh số bán 3.3.2 Phân phối đường bay Tự hào hãng hàng không tiên phong Việt Nam hoạt động theo mô hình hybrid mang đến dịch vụ bay chất lượng cao với mức giá hợp lý, Bamboo Airways khai thác đa dạng đường bay Nội địa Quốc tế  Đường bay nội địa: Với thị trường nội địa, Bamboo Airways tập trung khai thác đường bay bên cạnh trục Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Các tuyến bay nội địa hướng tới địa điểm du lịch Quảng Bình, Quảng Ninh, Hải Phịng, Thanh Hóa, Quy Nhơn, Phú Quốc, Nha Trang,Vinh, Cần Thơ, Pleiku, Đà Lạt, Tuy Hịa, Thanh Hóa, Chu Lai, Huế, Côn Đảo, Điện Biên… Trong hai năm đầu tiên, Bamboo Airways hoạt động nước, chiến lược phủ kín đường bay nội địa giúp Bamboo Airways gia tăng liên kết vùng, giảm tải áp lực cho sân bay lớn Từ ngày 18/11/2020, Bamboo Airways mở chuyến bay thẳng đến Côn Đảo, đánh dấu lịch sử ngành hàng không Việt Nam, phá vỡ độc địa, tiên phong mở rộng phát triển du lịch tảng bền vững Thống kê tính đến tháng 3/2021 cho thấy, Bamboo Airways dẫn đầu số lượng đường bay nội địa với 57 đường, nắm 20% thị phần nội địa, tuyên bố hướng tới mục tiêu chiếm lĩnh 30% thị phần năm 2021 Trong tháng 12/2021 Bamboo Airways tăng tần suất khai thác đường bay trục Hà Nội – TP Hồ Chí Minh lên 3-4 chuyến khứ hồi/ngày tiến tới khai thác 4-5 chuyến khứ hồi/ngày từ ngày 15-12  Đường bay quốc tế: Bamboo Airways dự kiến mở rộng quy mô mạng bay quốc tế lên 40 đường năm 2022 Mạng bay 0 TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS Marketing dịch vụ Hình 9: Các đường bay quốc tế Bamboo Airways nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu di chuyển khách hàng ngồi nước, đồng thời góp phần kết nối Việt Nam với quốc gia vùng lãnh thổ giới Với thị trường quốc tế, Bamboo Airways khai thác 30 chuyến bay thẳng quốc tế đến Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Trung Quốc, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Từ ngày 29/3/2020, Bamboo0Airways thức khai thác đường bay kết nối Việt Nam với Praha (Cộng hòa Séc) trở thành hãng hàng không khai thác TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS đường bay thẳng từ Cộng hịa Séc tới khu vực ASEAN tính đến Ngày 24/9/2021, Bamboo Airways tổ chức lễ đón chuyến bay thẳng khơng dừng thương mại sân bay San Francisco (Mỹ) mở nhiều hội hợp tác phát triển hàng không hai nước Ngày 25/2/2022, chuyến bay thẳng thương mại thường lệ mang số hiệu QH73, chặng Hà Nội - Frankfurt, Bamboo Airways khai thác cất cánh sân bay quốc tế Nội Bài (TP Hà Nội), thức khai trương đường bay thẳng thương mại thường lệ kết nối Việt Nam - Đức Ngày 22/3/2022, Nhà Tre Việt có chuyến bay thẳng đến London (Anh) giúp hành khách tiết kiệm bay 2.4 PROMOTION 2.4.1 Quảng cáo  Quảng cáo truyền hình Hình 10: Một đoạn cắt TVCTVC Marketing dịch vụ 0 TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS TIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYSTIEU.LUAN.MARKETING.DICH.vu.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.MIX.cua.BAMBOO.AIRWAYS