Khái quát về marketing
Định nghĩa về Marketing
-Marketing bao trùm trên nhiều lĩnh vực, vì vậy xét ở các góc độ có nhiều định nghĩa khác nhau về marketing Điển hình những quan điểm truyền thống như:
Định nghĩa của John H Crighton (Australia): “Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí”
Định nghĩa của Wolfgang J Koschnick (Dictionary of Marketing):
Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm kết nối hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Theo Peter Drucker, mục đích của marketing không chỉ là tăng cường tiêu thụ, mà là nhận diện và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Khi hiểu biết sâu sắc về khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ tự động đáp ứng đúng thị hiếu và từ đó, việc tiêu thụ sẽ diễn ra một cách tự nhiên.
Marketing, theo định nghĩa của William M Pride, là quá trình sáng tạo, phân phối, định giá và cổ động cho sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng nhằm thỏa mãn các mối quan hệ trao đổi trong một môi trường năng động.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA), marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và quản lý các hoạt động liên quan đến định giá, quảng bá và phân phối hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng, nhằm tạo ra giao dịch đáp ứng nhu cầu của cá nhân và tổ chức.
Marketing là quá trình mà cá nhân hoặc tổ chức đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình bằng cách tạo ra và trao đổi sản phẩm với người khác.
Mục tiêu của Marketing
Mục tiêu của marketing là tạo điều kiện thuận lợi để kích thích khách hàng, từ đó tối đa hóa tiêu thụ Việc này không chỉ giúp gia tăng suất lượng mà còn thúc đẩy sự phát triển sản xuất của doanh nghiệp, đồng thời mang lại nhiều hàng hóa và dịch vụ cho xã hội.
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng là yếu tố then chốt để thúc đẩy việc mua sắm lặp lại và xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu Điều này cũng góp phần tăng cường sự tin cậy và tín nhiệm của khách hàng đối với nhà sản xuất.
Để tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng, doanh nghiệp cần cung cấp sự đa dạng về chủng loại, chất lượng và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ Điều này giúp đáp ứng nhu cầu cá biệt và thường xuyên thay đổi của khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và sự hài lòng của họ.
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống là mục tiêu quan trọng, được thực hiện thông qua việc cung cấp cho xã hội những sản phẩm và dịch vụ có giá trị Những sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn góp phần nâng cao sự thỏa mãn và hạnh phúc trong cộng đồng.
Vai trò của Marketing
Marketing giúp các doanh nghiệp nghệ thuật nhận diện nhu cầu của khách hàng và nghệ thuật đáp ứng mong đợi của họ Nó định hướng cho hoạt động kinh doanh, tạo ra sự chủ động cho doanh nghiệp trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, giúp cân bằng lợi ích giữa doanh nghiệp và xã hội.
- Thứ ba, Marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị trường.
Marketing là “trái tim” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, với các quyết định về công nghệ, tài chính và nhân lực chủ yếu phụ thuộc vào chiến lược Marketing.
Khái quát về Marketing-Mix
Khái niệm Marketing-Mix
Marketing-Mix là sự kết hợp các yếu tố có thể kiểm soát mà doanh nghiệp áp dụng để ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Các thành phần của chiến lược Marketing-Mix
Sản phẩm là các mặt hàng mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, bao gồm quyết định về chủng loại, kích cỡ, chất lượng, thiết kế bao bì và nhãn hiệu, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Giá cả là số tiền mà khách hàng chi trả để sở hữu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Quyết định về giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá cụ thể, và chiến thuật điều chỉnh giá phù hợp với sự biến động của thị trường và nhu cầu người tiêu dùng.
Phân phối (Place) là hoạt động quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng, bao gồm các quyết định như lựa chọn và thiết lập kênh phân phối, cũng như tổ chức và quản lý các kênh này.
Chiêu thị và truyền thông Marketing là những hoạt động quan trọng nhằm thông tin về sản phẩm, thuyết phục khách hàng về đặc điểm nổi bật của sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và triển khai các chương trình khuyến khích tiêu thụ hiệu quả.
Nội dung về chiến lược sản phẩm
Khái niệm về sản phẩm, chiến lược sản phẩm
Sản phẩm là những gì doanh nghiệp cung cấp để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhằm thu hút sự chú ý và khuyến khích mua sắm Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm riêng biệt, có thể là về mặt vật chất hoặc yếu tố tâm lý, tạo nên sự khác biệt cho từng doanh nghiệp.
- Ta có thể xem xét sản phẩm ở 3 cấp độ:
Cốt lõi sản phẩm: là những lợi ích mà khách hàng cần tìm kiếm ở sản phẩm
Sản phẩm cụ thể là những mặt hàng mà khách hàng thực sự sử dụng để đáp ứng nhu cầu và lợi ích của họ Những yếu tố quan trọng bao gồm nhãn hiệu, kiểu dáng, chất lượng sản phẩm và bao bì, tất cả đều góp phần tạo nên giá trị và sự hấp dẫn của sản phẩm.
Để nâng cao nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phẩm và đảm bảo sự hài lòng, doanh nghiệp thường cung cấp các dịch vụ và lợi ích bổ sung Những yếu tố này được coi là thành phần quan trọng, giúp tạo nên một sản phẩm hoàn chỉnh và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
Chiến lược sản phẩm là những quyết định và định hướng quan trọng trong sản xuất và kinh doanh, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn hoạt động Đồng thời, chiến lược này cũng phải phù hợp với các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp.
Các quyết định liên quan đến sản phẩm
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và kinh doanh, doanh nghiệp cần thực hiện quản lý chất lượng chặt chẽ Điều này không chỉ giúp duy trì niềm tin của khách hàng mà còn bảo vệ uy tín của doanh nghiệp Các biện pháp quản lý chất lượng được triển khai theo nhiều hướng khác nhau nhằm tối ưu hóa quy trình và nâng cao giá trị sản phẩm.
Doanh nghiệp sẽ tập trung đầu tư vào nghiên cứu để thường xuyên cải tiến, nâng cao chất lượng.
Duy trì chất lượng sản phẩm, bảo đảm chất lượng sản phẩm không thay đổi.
Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp cho chi phí sản xuất gia tăng hoặc để nâng mức lợi nhuận.
- Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm:
Quyết định đặt tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng, phụ thuộc vào đặc điểm kinh doanh và chiến lược của từng doanh nghiệp Một nhãn hiệu lý tưởng cần có những đặc trưng như dễ đọc, dễ nhận diện, dễ nhớ, và gây ấn tượng mạnh Đồng thời, nhãn hiệu cũng nên tạo sự khác biệt, phản ánh chất lượng sản phẩm và gợi nhớ đến các đặc tính của sản phẩm đó.
Quyết định về người sở hữu nhãn hiệu là yếu tố quan trọng trong sản xuất và kinh doanh Sản phẩm có thể được phát triển dưới nhãn hiệu do nhà sản xuất tự quyết định, hoặc có thể sử dụng nhãn hiệu của nhà phân phối Ngoài ra, việc áp dụng hình thức nhượng quyền cũng là một lựa chọn phổ biến trong việc quản lý nhãn hiệu.
Để nâng cao uy tín nhãn hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh tích cực về sản phẩm trong tâm trí khách hàng Uy tín sản phẩm và nhãn hiệu có mối liên hệ chặt chẽ, do đó, các yếu tố Marketing như chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, chiến lược định vị sản phẩm rõ ràng và giá cả hợp lý là rất quan trọng để củng cố niềm tin của khách hàng.
-Quyết định về bao bì sản phẩm: bao bì cũng là một yếu tố rất quan trọng trong chiến lược sản phẩm Bao bì gồm 3 lớp:
Bao bì tiếp xúc: trực tiếp đựng, gói sản phẩm.
Bao bì ngoài: bảo đảm an toàn cho sản phẩm và gia tăng tính thẩm mỹ
Bao bì vận chuyển: nhằm bảo quản, vận chuyển sản phẩm thuận tiện.
Trong quá trình thiết kế bao bì sản phẩm, doanh nghiệp cần đưa ra những quyết định cơ bản như lựa chọn nguyên liệu sản xuất, thiết kế bao bì và thiết kế nhãn gắn trên bao bì Đặc biệt, thiết kế nhãn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của chính phủ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng, đảm bảo tính hợp pháp và hiệu quả trong việc thể hiện thông tin sản phẩm.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng cần được điều chỉnh phù hợp với đặc tính sản phẩm, cách sử dụng và yêu cầu cụ thể của từng khách hàng Do đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn các dịch vụ hỗ trợ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
Bảo hành, bảo trì và sửa chữa sản phẩm, cho mua trả góp.
Chuyên chở, lắp đặt sản phẩm, sử dụng thử sản phẩm.
Cung ứng chi tiết, phụ tùng thay thế, tư vấn tiêu dùng.
Các chiến lược sản phẩm
-Chiến lược tập hợp sản phẩm: 4 đặc trưng cho tập hợp sản phẩm:
Chiến lược mở rộng: Tăng thêm các sản phẩm thích hợp.
Chiến lược kéo dài các dòng sản phẩm: Tăng thêm số mặt hàng cho mỗi dòng sản phẩm tạo cho công ty có được dòng sản phẩm hoàn chỉnh.
Chiến lược tăng chiều sâu: Tăng số mẫu biến thể của mỗi sản phẩm như thay đổi kích cỡ, mùi vị của 1 sản phẩm.
Chiến lược tăng giảm tính đồng nhất : Chiến lược được thực hiện tùy doanh nghiệp muốn có uy tính vững chắc trong 1 hay nhiều lĩnh vực.
- Chiến lược dòng sản phẩm :
Thiết lập dòng sản phẩm : Để việc kinh doanh an toàn, hiệu quả, cần thiết lập các dòng sản phẩm thích hợp.
Phát triển dòng sản phẩm theo hướng dãn rộng hoặc bổ sung:
Dãn xuống: Tăng thêm các sản phẩm ở phân khúc thấp hơn.
Dãn lên: Cung cấp các sản phẩm ở phân khúc cao hơn.
Dãn cả 2 phía, vừa lên vừa xuống: Mục tiêu của chiến lược này là chiếm lĩnh toàn bộ thị trường, dãn theo 1 hướng lên và xuống.
Bổ sung, lắp đầy dòng sản phẩm: Cộng thêm những sản phẩm vào trong dòng sản phẩm đang có.
Cải tiến dòng sản phẩm là một chiến lược quan trọng cho các doanh nghiệp để duy trì tính cạnh tranh trong thị trường đầy thách thức Các công ty thường dựa vào những sản phẩm thành công trước đó và phát triển các phiên bản mới bằng cách cải tiến hoặc bổ sung thêm tính năng cho sản phẩm cũ Điều này không chỉ giúp làm mới hình ảnh thương hiệu mà còn thu hút khách hàng trong bối cảnh có nhiều đối thủ cạnh tranh đang bắt chước sản phẩm.
Hiện đại hóa dòng sản phẩm là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Doanh nghiệp nên điều chỉnh từng phần sản phẩm để giảm thiểu rủi ro tài chính và đánh giá phản ứng của khách hàng cũng như các trung gian đối với những đổi mới trước khi thực hiện thay đổi toàn bộ dòng sản phẩm.
-Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể:
Đổi mới sản phẩm : Có 2 dạng:
Đổi mới phản ứng Được thực hiện khi thị trường đã có sản : phẩm mới được tung ra.
Đổi mới chủ động là chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng để tìm kiếm sự phát triển vượt bậc, ngay cả khi thị trường chưa có sự thay đổi Doanh nghiệp sẽ giới thiệu sản phẩm hoàn toàn mới, mang tính đột phá, chưa từng xuất hiện trên thị trường.
Bắt chước sản phẩm là chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng khi ngại đổi mới do lo ngại rủi ro, nhưng vẫn muốn duy trì sự hấp dẫn cho sản phẩm của mình, tránh tình trạng sản phẩm trở nên lỗi thời.
Để sản phẩm tồn tại trên thị trường, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua cải tiến công nghệ và nâng cao tay nghề Đồng thời, việc hạ giá bán cũng rất quan trọng để đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Tái định vị sản phẩm là chiến lược nhằm tạo ra một vị trí mới cho sản phẩm hoặc nhãn hiệu trong tâm trí người tiêu dùng trên thị trường hiện có Mục đích của chiến lược này là làm nổi bật những đặc điểm độc đáo và giá trị khác biệt của sản phẩm, từ đó thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng.
Tạo cho sản phẩm một vị trí đặc biệt trong tâm trí người mua và khách hàng tương lai.
Làm cho sản phẩm được phân biệt rõ ràng với các sản phẩm cạnh tranh.
Vị trí mới phải tương ứng với sự chờ đợi của thị trường mục tiêu.
Chiến lược phát triển sản phẩm mới
Phát triển sản phẩm mới là yếu tố then chốt trong chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp Nhu cầu và sở thích của khách hàng liên tục thay đổi theo thời gian, cùng với sự xuất hiện của công nghệ mới trong sản xuất và kinh doanh Để đáp ứng áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng, doanh nghiệp cần chú trọng vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
- Quá trình phát triển sản phẩm mới:
Giai đoạn hình thành và lựa chọn ý tưởng sản phẩm là bước đầu tiên trong quy trình thiết kế và phát triển sản phẩm mới Doanh nghiệp có thể tìm kiếm ý tưởng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm khách hàng, thông tin nội bộ, đối thủ cạnh tranh và các đơn vị nghiên cứu bên ngoài.
Soạn thảo và thẩm định dự án là quá trình quan trọng trong việc phát triển sản phẩm Sau khi lựa chọn ý tưởng, nhóm trách nhiệm sẽ xây dựng bản dự án, trong đó phân tích các tham số, đặc tính của sản phẩm, cũng như khả năng sản xuất và kinh doanh Bản dự án này sẽ được thẩm định để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của sản phẩm trên thị trường.
Để định hướng rõ ràng cho quá trình Marketing sản phẩm, bộ phận Marketing cần xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn phát triển sản phẩm mới Chiến lược Marketing phải mô tả cụ thể thị trường mục tiêu, chiến lược định vị sản phẩm, cùng với dự toán chi phí Marketing, doanh số và số lượng sản phẩm dự kiến.
Thiết kế sản phẩm: Bao gồm những nội dung:
Các thông số kỹ thuật của sản phẩm (kích thước, trọng lượng, chỉ tiêu chất lượng, các chi tiết kỹ thuật)
Kiểu dáng, màu sắc, đặc tính mỹ thuật của sản phẩm.
Thiết kế bao bì sản phẩm.
Thiết kế các yếu tố phi vật chất của sản phẩm (tên sản phẩm, biểu tượng, …)
Giai đoạn thử nghiệm là bước quan trọng trong quy trình sản xuất sản phẩm, nhằm xác định các thông số kỹ thuật, đặc tính sử dụng và kiểm tra các chỉ tiêu kinh tế Thử nghiệm thường diễn ra qua hai giai đoạn chính: thử nghiệm trong doanh nghiệp và thử nghiệm thị trường.
Để đưa sản phẩm mới ra thị trường một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc chế tạo hàng loạt và xem xét các yếu tố quan trọng như nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng, chiến lược marketing và kênh phân phối.
Thời điểm tung sản phẩm mới ra thị trường
Địa điểm giới thiệu sản phẩm
Thị trường mục tiêu của sản phẩm
Chiến lược Marketing giới thiệu sản phẩm mới.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA – COLA
Lịch sử hình thành và phát triển công ty Coca - cola
Coca-Cola được phát minh bởi dược sĩ John Stith Pemberton, người đã sáng chế ra một loại thuốc bình dân nhằm giúp giảm đau đầu và mệt mỏi Công thức ban đầu của Coca-Cola chỉ trở thành nước giải khát khi một nhân viên tại quán bar "Jacobs Pharmacy" vô tình pha siro Coca-Cola với nước soda thay vì nước lọc Sự kết hợp này tạo ra một hương vị ngon miệng và sảng khoái hơn, giúp Coca-Cola thu hút đông đảo người tiêu dùng Kể từ đó, quán bar này đã bán từ 9 đến 15 ly Coca-Cola mỗi ngày.
Coca-Cola Tuy nhiên, cả năm đầu tiên Pemberton mới chỉ bán được 95 lít siro Coca-Cola.
Sau nhiều thay đổi, Coca-Cola hiện là công ty sản xuất nước giải khát có gas hàng đầu thế giới, trở thành biểu tượng của nước Mỹ không chỉ trong nước mà còn ở gần 200 quốc gia Công ty cam kết làm mới thị trường, nâng cao môi trường làm việc, bảo vệ môi trường và duy trì các giá trị truyền thống trong cộng đồng.
Coca-Cola hoạt động trên 5 vùng lãnh thổ chính: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi Tại Châu Á, công ty có mặt ở 6 khu vực quan trọng, bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philippines, Nam Thái Bình Dương (gồm Úc, Indonesia, Hàn Quốc và New Zealand) và khu vực Tây cùng Đông Nam Á (SEWA).
2.1.2 Coca-Cola tại Việt Nam
Tại Việt Nam, công ty Coca-Cola hoạt động sản xuất kinh doanh trên 10 năm với những mặt hàng nổi tiếng như:
Coca-Cola, Fanta, Sprite, nước cam ép Splash, nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, Schweppes, cùng với bột giải khát Samurai và bột Sunfill với các hương vị cam, dứa, dâu, mang đến sự đa dạng cho người tiêu dùng trong lựa chọn đồ uống giải khát.
Tên công ty: Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT
Tên giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd, Singapore.
Tên viết tắt: Coca-cola
Trụ sở chính: Phường Linh Trung, TP Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh.
Website: https://www.coca-cola.vn
Các mốc lịch sử phát triển của Coca-Cola Việt Nam
Năm 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.
Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình phát triển lâu dài
Tháng 8/1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
Tháng 9/1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên
Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam.
Tháng 1/1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung –
Coca-Cola Non Nước là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện thông qua sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng.
Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên
Coca-Cola đã trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, với các Liên Doanh trước đây giờ thuộc quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương Sự thay đổi này được thực hiện đầu tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương tại miền Nam.
Tháng 3 đến tháng 8/1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
Tháng 6/2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty
Coca-Cola Việt Nam đã hợp nhất hoạt động của nước giải khát Coca-Cola tại ba miền, với trụ sở chính đặt tại quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, và được quản lý chung.
Từ ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho
Sabco, một trong những Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-
Lĩnh vực kinh doanh
Coca-Cola hiện đang hoạt động như một công ty hàng đầu trong ngành nước giải khát, với các sản phẩm chủ yếu bao gồm nước giải khát, nước uống và nước khoáng.
Ngoài ra, Coca-Cola cũng mở rộng kinh doanh khi đang nghiên cứu sản xuất ra mắt thị trường các dòng sản phẩm mới như cà phê và bia.
Coca-Cola không chỉ nổi tiếng với sản xuất nước giải khát mà còn gây ấn tượng khi tham gia vào thị trường âm nhạc trực tuyến, giới thiệu hơn 250.000 bài hát mang thương hiệu của mình Việc bán các sản phẩm nhạc trực tuyến này không chỉ nhằm mở rộng lĩnh vực kinh doanh mà còn giúp quảng bá cho thương hiệu nước giải khát của họ.
Các dòng sản phẩm
Coca-Cola chuyên cung cấp các loại đồ uống, bao gồm nước uống, nước không cồn và nước có gas, với nhiều sản phẩm đa dạng như Coke ít gas, Sprite, Fanta, và nước trái cây Gần đây, công ty đã nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới phục vụ người tiêu dùng Việt Nam, như nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, và bột trái cây Sunfill Đồng thời, Coca-Cola cũng đã bổ sung nhiều hương vị mới cho các sản phẩm truyền thống như Fanta Chanh, Fanta Dâu, và Soda Chanh để đáp ứng khẩu vị của người tiêu dùng Việt.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY COCA – COLA
Các dòng sản phẩm của công ty
Công ty Coca-Cola tại Việt Nam hiện đang cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm các thương hiệu nổi bật như Coca Cola, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Dasani và Aquarius.
Kể từ năm 2017, Coca Cola Việt Nam đã chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình với sự ra mắt của các loại thức uống hoa quả và trà đóng chai Fuzetea+, cùng với cà phê đóng lon Georgia Gần đây, công ty cũng đã giới thiệu bộ sản phẩm sữa, nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng tại thị trường Việt Nam.
Tại Việt Nam hiện nay, thương hiệu này đang cung cấp một số sản phẩm chính như:
Coca-Cola chai thủy tinh, lon và chai nhựa.
Fanta cam, dâu, trái cây gồm chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Sprite chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Diet Coke loại lon; Schweppes Tonic
Soda Chanh chai thủy tinh, lon
Crush Sarsi chai thủy tinh, lon
Nước uống tăng lực Samurai - chai thủy tinh, lon và bột
Nước trái cây Minute Maid, Splash
Thức uống hoa quả và trà đóng chai Fuzetea+.
3.2 Các quyết định liên quan đến sản phẩm 3.2.1 Quyết định về nhãn hiệu
Coca-Cola sở hữu khoảng 500 nhãn hiệu nước ngọt tại hơn 200 quốc gia và chiếm 80% trong số các sản phẩm đồ uống bán chạy nhất toàn cầu Công ty này áp dụng chiến lược đặt tên nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm.
Coca-Cola lựa chọn những tên thương hiệu dễ nhớ và ấn tượng như Coca-Cola Classic, Fanta, và Sprite Khoảng 94% dân số toàn cầu nhận diện thương hiệu Coca-Cola nhờ vào logo đặc trưng với hai màu đỏ và trắng.
Các sản phẩm trong cùng một dòng có tên gọi tương đồng, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện sự liên quan giữa chúng Điều này không chỉ tạo thuận lợi cho việc nhận diện thương hiệu mà còn tiết kiệm chi phí quảng cáo cho sản phẩm mới, khi chúng được biết đến nhờ sự nổi tiếng của các sản phẩm cũ Ví dụ điển hình là các sản phẩm của Coca-Cola như Coca-Cola light và Coca-Cola zero.
Đặt tên sản phẩm một cách hợp lý giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ, đồng thời tạo ấn tượng mạnh mẽ Việc này không chỉ hỗ trợ trong việc phân loại danh mục sản phẩm mà còn giúp tên gọi dễ dàng sử dụng tại thị trường quốc tế.
Coca cola cũng không ngừng nâng cao uy tín nhãn hiệu Thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì đẹp và giá thành phù hợp.
3.2.2 Quyết định về bao bì và kiểu dáng
Màu đỏ đã trở thành biểu tượng đặc trưng của Coca Cola từ những ngày đầu khởi nghiệp, giúp sản phẩm dễ dàng nhận diện và thu hút sự chú ý của khách hàng và công chúng.
Nhãn hiệu Coca-Cola đã khẳng định vị thế của mình trên kệ hàng giữa vô vàn sản phẩm cùng loại qua nhiều năm Mặc dù công ty không ngừng mở rộng với nhiều dòng sản phẩm mới, khách hàng vẫn dễ dàng nhận diện màu đỏ đặc trưng của Coca-Cola, giúp họ phân biệt thương hiệu này với các sản phẩm khác.
Ví dụ: Màu đỏ của Coca Cola truyền thống, màu trắng của Diet Coke, màu xanh Sprite, màu cam Fanta….
Coca-Cola liên tục cải tiến bao bì sản phẩm để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ và tiện lợi Mỗi thiết kế và logo của Coca-Cola đều thể hiện sự sáng tạo và linh hoạt, phù hợp với các hình thức quảng cáo, áo thun, khăn bãi biển và mũ, tạo nên một chiến dịch tiếp thị ấn tượng Với nhiều giải thưởng thiết kế bao bì, Coca-Cola khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp đồ uống.
Coca-Cola nổi bật với thiết kế chai Contour Bottle có thân cong và kiểu chữ Spencerian uốn lượn, tạo nên sự khác biệt độc đáo mà không đối thủ nào có thể sao chép Mặc dù kiểu dáng này đã được sử dụng hơn 100 năm, nhưng vỏ chai Coca vẫn được cải tiến để thu hút người tiêu dùng và phù hợp với xu hướng bảo vệ môi trường.
Để đưa sản phẩm mới ra thị trường một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần chú ý đến một số vấn đề quan trọng trong quá trình chế tạo hàng loạt.
Thời điểm tung sản phẩm mới ra thị trường
Địa điểm giới thiệu sản phẩm
Thị trường mục tiêu của sản phẩm
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm trên thị trường là thời điểm quan trọng khi sản phẩm bắt đầu được ra mắt Doanh nghiệp cần đầu tư nhiều thời gian và chi phí để sản phẩm thâm nhập thị trường Trong giai đoạn này, sản lượng và doanh thu thường tăng chậm, trong khi chi phí hoàn thiện sản phẩm và chi phí marketing cao, dẫn đến việc doanh nghiệp có thể phải chịu lỗ hoặc chỉ đạt lợi nhuận rất thấp.
Trong giai đoạn phát triển, sản phẩm có mức tiêu thụ cao, chi phí sản xuất giảm, giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận và tăng cường khả năng cạnh tranh Để tận dụng tối đa cơ hội khai thác thị trường trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần đưa ra những quyết định chiến lược phù hợp.
Mở rộng thị trường, tấn công vào các phân khúc thị trường mới ở thị trường hiện tại.
Tăng cường dịch vụ khách hàng, mở rộng thêm chủng loại sản phẩm.
Xem xét lại giá bán sản phẩm.
Phát triển các kênh phân phối trong các thị trường
Tập trung vào việc xây dựng uy tín và quảng bá sản phẩm.
Giai đoạn chín muồi là thời điểm ổn định trong quá trình kinh doanh sản phẩm, khi sản lượng tiêu thụ và doanh thu đạt mức tối đa Trong giai đoạn này, chi phí trên mỗi khách hàng cũng được tối ưu hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc duy trì lợi nhuận.
Trong môi trường kinh doanh hiện nay, với 13 hàng thấp và sự cạnh tranh mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần phải duy trì khả năng cạnh tranh và phát triển hoạt động của mình Để làm được điều này, họ thường xuyên xem xét và phân tích các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của mình.
Thị trường : Cố gắng duy trì sức tiêu thụ trên thị trường hiện có, khai thác những thị trường mới
Hoạt động Marketing : Cải tiến sản phẩm, củng cố kênh phân phối hiện có và phát triển kênh phân phối mới, tăng cường hoạt động chiêu thị, …