Bài Tập Lớn Văn Hoá Và Đạo Đức Kinh Doanh.pdf

Vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh định hướng, kiến tạo mục đích, sứ mệnh của các chủ thể kinh doanh, là nền tảng và tài sản quý giá của doanh nhân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP LỚN MÔN: VĂN HOÁ VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Sinh viên thực hiện: Đỗ Minh Hà

Mã sinh viên: 21050420

Hà Nội – Năm 2022

I Phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp.

1 Khái niệm

Đạo đức là một phạm trù đặc thù của xã hội loài người, bao gồm các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội

Đạo đức kinh doanh là một phạm trù nhỏ hơn nằm trong phạm trù đạo đức Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng trong quá trình kinh doanh, là

hệ thống những quy tắc chuẩn mực phù hợp với xã hội, được đặt ra nhằm điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và phần nào kiểm soát hành vi kinh doanh của các chủ thể kinh doanh

2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp

Đạo đức kinh doanh định hướng, kiến tạo mục đích, sứ mệnh của các chủ thể kinh doanh, là nền tảng và tài sản quý giá của doanh nhân và doanh nghiệp, là điều kiện cho họ phát triển nhân cách, uy tín và thương hiệu của mình Việc phát triển các chương trình đạo đức trong doanh nghiệp giúp các doanh nghiệp này ngăn chặn được các hành vi sai trái Đồng thời, khách hàng sẽ ưu tiên lựa chọn sản phẩm của thương hiệu hay làm việc thiện khi giá cả và chất lượng hàng hoá của các thương hiệu là như nhau Thực tế cho thấy mức đô ̣ phát triển bền vững của doanh nghiê ̣p phụ thuô ̣c vào đạo đức kinh doanh và sự tăng trưởng về lợi nhuâ ̣n thu được gắn liền với viê ̣c thực hành đạo đức kinh doanh Vì vậy đầu tư vào cơ sở

hạ tầng đạo đức trong tổ chức sẽ giúp doanh nghiệp tăng cao uy tín, thương hiệu

Đạo đức kinh doanh định chuẩn về thái độ, phẩm chất, đức tính và hành vi của người sản xuất hàng hoá và cung ứng dịch vụ cho xã hội: trung thực, ngày thẳng, chân thành, có trách nhiệm; làm việc chuyển cần, đổi mới sáng tạo, theo

đuổi sự khác biệt, tôn trọng; cung cấp sản phẩm hàng hoá an toàn, chất lượng, có giá cả phù hợp cho người tiêu dùng

Đạo đức kinh doanh là hệ chuẩn, thước đo đánh giá hành vi phù hợp hay không phù hợp, có đạo đức hay kém đạo đức trong kinh doanh; qua đó khuyến khích các chủ thể cư xử, hành động có đạo đức, đồng thời phê phán, ngăn cấm các hành vi kém đạo đức, văn hoá Pháp luật dù hoàn thiện đến đâu cũng không thể là chuẩn mực của mọi hành vi đạo đức Vì vậy đạo đức kinh doanh là thành phần bổ sung, kết hợp cùng với pháp luật nhằm điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và phù hợp các chuẩn mực đạo đức

Đạo đức kinh doanh, với tư cách là một bộ phận cốt lõi của văn hoá doanh nghiệp, là một phương thức để quản trị doanh nghiệp nhân văn và hiệu quả, nhất là trong công việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng thương hiệu, quản trị chiến lược,…

ngành kinh doanh dịch vụ.

1 Giới thiệu doanh nghiệp

Tập đoàn FPT, trước đây là Công ty Cổ phần FPT thành lập ngày 13/09/1988 Trải qua 34 năm phát triển, FPT đã vươn lên dẫn đầu thị trường với ba lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm công nghệ, viễn thông và giáo dục

Với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là CNTT và Viễn thông, FPT đã cung cấp dịch vụ tới 63/63 tỉnh thành tại Việt Nam và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu với sự hiện diện tại 45 quốc gia Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng công nghệ

mới góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 - Cuộc cách mạng số

FPT với 2 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là CNTT và Viễn thông đã phủ sóng dịch vụ trên 63 tỉnh thành tại Việt Nam Không những vậy, mạng lưới của FPT đã mở rộng hoạt động trên phạm vi toàn cầu với sự hiện diện của 45 quốc gia Trong quá trình hình thành và phát triển, FPT luôn cố gắng hoàn thành mục tiêu cao nhất

là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua hệ thống dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất Đồng thời, FPT không ngừng tiên phong, phát triển, nghiên cứu trong các xu hướng công nghệ hiện đại Từ đó, góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trong công cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4- cuộc cách mạng chuyển đổi số

FPT sẽ tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho các tổ chức, doanh nghiệp trên quy mô toàn cầu

Tập đoàn đã đạt được một số thành tựu nổi bật trong nước và quốc tế như:

 FPT đã liên tục được xếp hạng trong danh sách “Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam” theo VNReport kể từ năm 2007 đến năm 2021

 FPT được Forbes Việt Nam vinh danh trong Top 50 Công Ty Niêm Yết Tốt Nhất (Từ năm 2012 tới 2022)

 FPT đạt danh hiệu #1 Nơi làm việc tốt nhất trong ngành CNTT/Phần mềm & Ứng dụng/Thương mại điện tử, đồng thời nằm trong Top 50 Doanh nghiệp Việt có Thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn năm 2021

 FPT nằm trong Top 130 công ty có môi trường làm việc tốt nhất khu vực châu Á (năm 2018)

 FPT nằm trong Top 100 nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (IAOP) (năm 2014)

 FPT nằm trong Top 300 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt nhất (năm 2015)

2 Phân tích văn hoá doanh nghiệp của FPT

a) Cấp độ 1: Những giá trị hữu hình của FPT

Logo FPT có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ những tinh hoa FPT Đường tròn thể hiện hình ảnh lan toả sức mạnh từ những ứng dụng mang đến cho cộng đồng Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa như những ngọn lửa sinh khí mạnh mẽ luôn bừng lên đầy năng động Các đường nét uyển chuyển liên tiếp, với khuynh hướng vươn lên phía trước như những ngọn lửa mạnh mẽ bừng lên đầy sức sống

Logo FPT hiện nay được thiết kế theo tỉ lệ vàng với ba mảng màu khác nhau Mỗi mảng màu chứa đựng một ký tự khác nhau, dựa trên sự viết tắt tên công

ty “F”, “P”, “T” Mỗi mảng màu và mỗi chữ đều nghiêng một góc 13 độ so với chiều thẳng đứng Màu cam được nhấn mạnh trong logo như sự ấm áp của mặt trời, là màu tràn đầy sinh lực, năng động, trẻ trung và kích thích nhiệt huyết sáng tạo cho một thế giới tốt đẹp hơn Đồng thời màu cam cũng là màu thân thiện và cởi mở, thể hiện sự sẵn sàng chia sẻ, gắn kết trong cộng đồng Màu xanh lá cây trong logo bổ trợ cho ý nghĩa sức sống mạnh mẽ hòa hợp từ tự nhiên Đó là màu của sự thay đổi và phát triển Màu xanh dương đậm cũng là màu của năng lượng tự nhiên xuất phát từ vũ trụ, tạo cảm giác mạnh mẽ và liên tưởng đến trí tuệ, đến tính bền vững, thống nhất

Màu cam chủ đạo của logo thể hiện sự ấm áp của mặt trời, mang đến cảm giác trẻ trung, annwg động, tràn đầy sinh lực và kích thích nhiệt huyết sáng tạo của thế hệ trẻ Đồng thời, màu cam cũng là màu của cởi mở; thể hiện sự sẵn sàng sẻ chia, gắn kết trong cộng đồng Tiếp đó, màu xanh lá cây trong logo làm tăng thêm

ý nghĩa sức sống mạnh mẽ hoà hợp chặt chẽ từ thiên nhiên Màu xanh lá là màu của sự thay đổi, phát triển và vươn lên tầm cao mới Cuối cùng, màu xanh dương muốn nhấn mạnh thêm thông điệp mà FPT muốn truyền tải: năng lượng tự nhiên xuất phát từ vũ trụ, mang đến cảm giác mạnh mẽ và trí tuệ của thế hệ mới có tính bền vững, thống nhất

Khẩu hiệu “Tiếp nguồn sinh khí” nằm trong bộ nhận diện thương hiệu mới của FPT được triển khai từ năm 2010 Theo đó, tinh thần cốt lõi của thương hiệu FPT là: FPT tiếp nguồn sinh khí cho các khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin thông minh Chiến lược thương hiệu mới sẽ quy hoạch rõ hơn hướng phát triển của FPT “Vì công dân điện tử” Theo đó, tinh thần chủ đạo của thương hiệu là: FPT tiếp nguồn sinh lực cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác, doanh nghiệp bằng các giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin thông minh Chiến lược thương hiệu mới sẽ quy hoạch rõ nét hướng phát triển của FPT: “Vì công dân điện tử”

Sừng sững ngay ngã 5 lớn thuộc quận Cầu Giấy (Hà Nội) với 4 mặt tiền trên khu đất “vàng” có diện tích gần 16.000 m2, tổ hợp FPT Tower như một lời khẳng định chắc nịch cho khát vọng FPT FPT Tower với 3 khối nhà cao 17 tầng, 8 tầng

và 21 tầng được nối với nhau tựa như một biểu trưng cho ước vọng phát triển của Tập đoàn FPT Nơi đây cung cấp chỗ làm việc cho hơn 9.000 nhân lực ngành công nghệ thông tin Ngoài vị trí khu đất là bản sắc nhà F được thể hiện rõ nét ở công trình Mọi chi tiết, từ hình khối tòa nhà, bàn lễ tân, đến từng viên đá… đều mang thương hiệu FPT với đường cong uyển chuyển mô phỏng dáng hình ngọn lửa vươn mãi như tinh thần FPT trường tồn

Bài trí trong doanh nghiệp cũng là một điểm nhấn thú vị của FPT Biểu tượng “mã gen người FPT” kết hợp với khối cầu ở không gian giữa sảnh đón là một điểm nhấn ấn tượng Đây là điểm check-in ngay tại không gian công cộng rất

dễ nhận biết với chiều cao tương đương 8 tầng Biểu tượng này mang hàm ý FPT vươn xa ra thế giới Lấy cảm hứng từ ba chiếc lá trên Logo FPT, các chi tiết nội thất trong không gian sàn, trần, vách, đến chi tiết bàn ghế v.v được thiết kế tạo hình, sắp đặt và phối tiết bo tròn tinh tế nhằm tạo cảm giác vừa thoải mái quen thuộc, vừa mang tính kết nối đúng với tính cách và tinh thần triết lý của FPT Hơn nữa, lối thiết kế này còn phù hợp với xu hướng phát triển của một tập đoàn công nghệ thời đại 4.0

Nguồn nhân lực của FPT được trẻ hóa với độ tuổi trung bình là 29 (năm

2020 con số này là 30) Tỷ lệ nhân sự dưới dưới 30 tuổi chiếm 63,5% tổng nhân lực toàn Tập đoàn, tương đương 23.626 người Tỷ lệ nhân sự trên 50 tuổi chỉ chiếm 0,7% tổng nhân sự Tỷ lệ cán bộ quản lý dưới 40 tuổi chiếm 76,7% tổng số cán bộ quản lý của FPT, tương đương 2.022 người Đây tiếp tục là đội ngũ đóng vai trò thiết yếu vào quá trình tăng trưởng, khẳng định vị thế công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam

FPT có một lực lượng lao động có trình độ trung bình khá cao, trên 70% số lượng người lao động có trình độ từ Đại học trở lên và tỷ lệ này tăng đều qua các năm

Lực lượng lao động của FPT rất dồi dào với trình độ trung bình khá cao, trên 70% số lượng người lao động có trình độ từ Đại học trở lên Đặc biệt, tỉ lệ này tăng đều qua từng năm

- Lễ nghi và lễ hội hàng năm

Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hoá FPT Hàng năm, đến các dịp lễ hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn tụ tập cùng nhau giao lưu, vui chơi sống trong không khí đậm chất FPT Hàng năm, Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt động văn hoá – thể thao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, sự gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai thành công với FPT Một trong những nét văn hoá đặc trưng của FPT đó

là lễ hội Hàng năm, đến dịp lễ hội, tất cả các thành viên thuộc tập đoàn FPT tụ họp

để giao lưu, vui chơi và gắn kết tình cảm trong bầu không khí đậm chất FPT Hằng năm, ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt động văn hoá – thể thao nhằm mang lại cho nhân viên thuộc tập đoàn một đời sống tinh thần phong phú, gắn kết, tin tưởng vào tương lai với FPT

Nổi bật nhất có thể kể đến Lễ kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn được tổ chức vào ngày 13/09 hàng năm, bao gồm các nội dung như Hội diễn văn nghệ STCo, Olympic thể thao FPT, Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên,… Bên cạnh

có còn có những giải bóng đá như giải Vô địch FPT, Cúp liên đoàn FFF

b) Cấp độ 2: Những giá trị sẻ chia

Như đã được công bố trên trang thông tin của mình, các niềm tin và giá trị đồng thuận của FPT bao gồm những giá trị sau

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

"Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là kim chỉ nam cho sự phát triển của công ty,

là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, CBNV của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo

vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác

“Tôn” là tôn trọng cá nhân, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ,

là chấp nhận mọi người như họ vốn có Mỗi thành viên của FPT có quyền được là chính mình trong công việc, được phát triển và theo đuổi đam mê của mình “Đổi”

là đổi mới, không ngừng học hỏi, sáng tạo, luôn nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới kết hợp với việc tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới

“Đồng” là tinh thần đồng đội bao gồm đồng tâm, tập thể và chán tình, đề ra chung một mục tiêu “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”

“Tôn, Đổi, Đồng” là những giá trị mà tất cả thành viên FPT đều chia sẻ Tuy nhiên, ngoài những sản phẩm nêu trên, thì mọi cán bộ lãnh đạo của Tập đoàn còn phải “Chí, Gương, Sáng”, nghĩa là Chí công, Gương mẫu và Sáng suốt Chí công là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên Mọi quyết định đều không thiên vị, không phụ thuộc thân sơ, không bị mua chuộc Gương mẫu là ở việc lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về tinh thần FPT Bên cạnh đó yếu tố sáng suốt cũng vô cùng quan trọng, lãnh đạo cần có tầm nhìn, quyết đoán

FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn là trở thành doanh nghiệp số và đứng trong Top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030

Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy của các doanh nghiệp, tổ chức đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua quản trị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực Để đạt được mục tiêu trên, FPT xây dựng các chương trình hành động cân bằng/toàn diện ở cả ba khía cạnh kinh doanh, công nghệ và con người

+) Khía cạnh kinh doanh

Với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, Tập đoàn tập trung mở rộng/thúc đẩy cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện từ khâu tư vấn đến triển khai Trong đó, tập trung vào cung cấp các nền tảng, giải pháp công nghệ mới như RPA, Lowcode, AI, Blockchain… và các dịch vụ chuyển đổi, quản trị vận hành hạ tầng CNTT điện toán đám mây

Với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT tiếp tục phát triển mở rộng nhóm các giải pháp Made by FPT hướng tới một nền tảng quản trị duy nhất tất cả trong một và có khả năng kết nối mở rộng với các giải pháp, dịch vụ của bên thứ 3 nhằm tối ưu vận hành

Với khách hàng cá nhân, FPT mong muốn đem đến những trải nghiệm dịch

vụ tốt nhất dựa trên các giải pháp và nền tảng quản trị mới

+) Khía cạnh công nghệ

FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát triển các nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành dựa trên công nghệ

Trong đó, Tập đoàn sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyên sâu các giải pháp dựa trên công nghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud cùng với các Nền tảng dữ liệu (Người dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) đem lại các giải pháp

kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy cho các tổ chức/tập đoàn lớn, doanh nghiệp vừa

và nhỏ và những trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân

+) Khía cạnh con người

Tài sản lớn nhất của FPT là con người Do đó, Tập đoàn luôn chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ theo hướng cạnh tranh, khuyến khích đổi mới, sáng tạo, đồng thời triển khai các chương trình đào tạo để xây đắp nên các thế hệ nhân viên không ngừng học hỏi và phấn đấu

Với triết lý đem lại cho mỗi thành viên điều kiện phát triển tài năng tốt nhất, FPT cam kết xây dựng một môi trường làm việc công bằng, minh bạch, không phân biệt đối xử

c) Cấp độ 3: Những giá trị ngầm

Đây là tầng sâu nhất của văn hoá doanh nghiệp FPT và cũng là yếu tố then chốt quyết định tới việc tạo lập và duy trì được văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp này hay không Với mong muốn tạo dựng một môi trường làm việc thân thiện, chuyển nghiệp, phản ánh các giá trị cốt lõi của FPT, Tổng giám đốc Nguyễn Văn Khoa đã ký quyết định về việc ban hành Bộ quy tắc ứng xử của FPT

Bộ quy tắc gồm 6 điều đề cập những nguyên tắc và chuẩn mực nền tảng được áp dụng đối với toàn bộ nhà F theo tiêu chí: quy tắc đạo đức nghề nghiệp đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật và với sự phát triển bền vững của Tập đoàn; phản ánh các giá trị cốt lõi, các giá trị được hoan nghênh và các nguyên tắc ứng xử đúng đắn Trong đó, 3 điểm nổi bật là: quy tắc ứng xử trong công ty, quy tắc ứng xử với bên ngoài và quy tắc tránh xung đột lợi ích

+) Quy tắc ứng xử trong công ty: Bộ quy tắc ứng xử nhấn mạnh FPT đảm

bảo môi trường làm việc: an toàn, thuận lợi; tích cực, đổi mới; tuân thủ pháp luật;