Bài Tập Lớn Văn Hoá Và Đạo Đức Kinh Doanh.pdf

lOMoARcPSD|38557106 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - BÀI TẬP LỚN MÔN: VĂN HOÁ VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Sinh viên thực hiện: Đỗ Minh Hà Mã sinh viên: 21050420 Hà Nội – Năm 2022 Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 I Phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp 1 Khái niệm Đạo đức là một phạm trù đặc thù của xã hội loài người, bao gồm các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội Đạo đức kinh doanh là một phạm trù nhỏ hơn nằm trong phạm trù đạo đức Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng trong quá trình kinh doanh, là hệ thống những quy tắc chuẩn mực phù hợp với xã hội, được đặt ra nhằm điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và phần nào kiểm soát hành vi kinh doanh của các chủ thể kinh doanh 2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh định hướng, kiến tạo mục đích, sứ mệnh của các chủ thể kinh doanh, là nền tảng và tài sản quý giá của doanh nhân và doanh nghiệp, là điều kiện cho họ phát triển nhân cách, uy tín và thương hiệu của mình Việc phát triển các chương trình đạo đức trong doanh nghiệp giúp các doanh nghiệp này ngăn chặn được các hành vi sai trái Đồng thời, khách hàng sẽ ưu tiên lựa chọn sản phẩm của thương hiệu hay làm việc thiện khi giá cả và chất lượng hàng hoá của các thương hiệu là như nhau Thực tế cho thấy mức độ phát triển bền vững của doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh và sự tăng trưởng về lợi nhuận thu được gắn liền với việc thực hành đạo đức kinh doanh Vì vậy đầu tư vào cơ sở hạ tầng đạo đức trong tổ chức sẽ giúp doanh nghiệp tăng cao uy tín, thương hiệu Đạo đức kinh doanh định chuẩn về thái độ, phẩm chất, đức tính và hành vi của người sản xuất hàng hoá và cung ứng dịch vụ cho xã hội: trung thực, ngày thẳng, chân thành, có trách nhiệm; làm việc chuyển cần, đổi mới sáng tạo, theo Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 đuổi sự khác biệt, tôn trọng; cung cấp sản phẩm hàng hoá an toàn, chất lượng, có giá cả phù hợp cho người tiêu dùng Đạo đức kinh doanh là hệ chuẩn, thước đo đánh giá hành vi phù hợp hay không phù hợp, có đạo đức hay kém đạo đức trong kinh doanh; qua đó khuyến khích các chủ thể cư xử, hành động có đạo đức, đồng thời phê phán, ngăn cấm các hành vi kém đạo đức, văn hoá Pháp luật dù hoàn thiện đến đâu cũng không thể là chuẩn mực của mọi hành vi đạo đức Vì vậy đạo đức kinh doanh là thành phần bổ sung, kết hợp cùng với pháp luật nhằm điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và phù hợp các chuẩn mực đạo đức Đạo đức kinh doanh, với tư cách là một bộ phận cốt lõi của văn hoá doanh nghiệp, là một phương thức để quản trị doanh nghiệp nhân văn và hiệu quả, nhất là trong công việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng thương hiệu, quản trị chiến lược,… II Lựa chọn và phân tích văn hóa doanh nghiệp của 1 doanh nghiệp thuộc ngành kinh doanh dịch vụ 1 Giới thiệu doanh nghiệp Tập đoàn FPT, trước đây là Công ty Cổ phần FPT thành lập ngày 13/09/1988 Trải qua 34 năm phát triển, FPT đã vươn lên dẫn đầu thị trường với ba lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm công nghệ, viễn thông và giáo dục Với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là CNTT và Viễn thông, FPT đã cung cấp dịch vụ tới 63/63 tỉnh thành tại Việt Nam và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu với sự hiện diện tại 45 quốc gia Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng công nghệ Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 mới góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 - Cuộc cách mạng số FPT với 2 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là CNTT và Viễn thông đã phủ sóng dịch vụ trên 63 tỉnh thành tại Việt Nam Không những vậy, mạng lưới của FPT đã mở rộng hoạt động trên phạm vi toàn cầu với sự hiện diện của 45 quốc gia Trong quá trình hình thành và phát triển, FPT luôn cố gắng hoàn thành mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua hệ thống dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất Đồng thời, FPT không ngừng tiên phong, phát triển, nghiên cứu trong các xu hướng công nghệ hiện đại Từ đó, góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trong công cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4- cuộc cách mạng chuyển đổi số FPT sẽ tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho các tổ chức, doanh nghiệp trên quy mô toàn cầu Tập đoàn đã đạt được một số thành tựu nổi bật trong nước và quốc tế như:  FPT đã liên tục được xếp hạng trong danh sách “Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam” theo VNReport kể từ năm 2007 đến năm 2021  FPT được Forbes Việt Nam vinh danh trong Top 50 Công Ty Niêm Yết Tốt Nhất (Từ năm 2012 tới 2022)  FPT đạt danh hiệu #1 Nơi làm việc tốt nhất trong ngành CNTT/Phần mềm & Ứng dụng/Thương mại điện tử, đồng thời nằm trong Top 50 Doanh nghiệp Việt có Thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn năm 2021  FPT nằm trong Top 130 công ty có môi trường làm việc tốt nhất khu vực châu Á (năm 2018)  FPT nằm trong Top 100 nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (IAOP) (năm 2014) Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106  FPT nằm trong Top 300 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt nhất (năm 2015) 2 Phân tích văn hoá doanh nghiệp của FPT a) Cấp độ 1: Những giá trị hữu hình của FPT - Biểu tượng, logo, khẩu hiệu: Logo FPT có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ những tinh hoa FPT Đường tròn thể hiện hình ảnh lan toả sức mạnh từ những ứng dụng mang đến cho cộng đồng Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa như những ngọn lửa sinh khí mạnh mẽ luôn bừng lên đầy năng động Các đường nét uyển chuyển liên tiếp, với khuynh hướng vươn lên phía trước như những ngọn lửa mạnh mẽ bừng lên đầy sức sống Logo FPT hiện nay được thiết kế theo tỉ lệ vàng với ba mảng màu khác nhau Mỗi mảng màu chứa đựng một ký tự khác nhau, dựa trên sự viết tắt tên công ty “F”, “P”, “T” Mỗi mảng màu và mỗi chữ đều nghiêng một góc 13 độ so với chiều thẳng đứng Màu cam được nhấn mạnh trong logo như sự ấm áp của mặt trời, là màu tràn đầy sinh lực, năng động, trẻ trung và kích thích nhiệt huyết sáng tạo cho một thế giới tốt đẹp hơn Đồng thời màu cam cũng là màu thân thiện và cởi mở, thể hiện sự sẵn sàng chia sẻ, gắn kết trong cộng đồng Màu xanh lá cây trong logo bổ trợ cho ý nghĩa sức sống mạnh mẽ hòa hợp từ tự nhiên Đó là màu của sự thay đổi và phát triển Màu xanh dương đậm cũng là màu của năng lượng tự nhiên xuất phát từ vũ trụ, tạo cảm giác mạnh mẽ và liên tưởng đến trí tuệ, đến tính bền vững, thống nhất Màu cam chủ đạo của logo thể hiện sự ấm áp của mặt trời, mang đến cảm giác trẻ trung, annwg động, tràn đầy sinh lực và kích thích nhiệt huyết sáng tạo của thế hệ trẻ Đồng thời, màu cam cũng là màu của cởi mở; thể hiện sự sẵn sàng sẻ chia, gắn kết trong cộng đồng Tiếp đó, màu xanh lá cây trong logo làm tăng thêm Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 ý nghĩa sức sống mạnh mẽ hoà hợp chặt chẽ từ thiên nhiên Màu xanh lá là màu của sự thay đổi, phát triển và vươn lên tầm cao mới Cuối cùng, màu xanh dương muốn nhấn mạnh thêm thông điệp mà FPT muốn truyền tải: năng lượng tự nhiên xuất phát từ vũ trụ, mang đến cảm giác mạnh mẽ và trí tuệ của thế hệ mới có tính bền vững, thống nhất Khẩu hiệu “Tiếp nguồn sinh khí” nằm trong bộ nhận diện thương hiệu mới của FPT được triển khai từ năm 2010 Theo đó, tinh thần cốt lõi của thương hiệu FPT là: FPT tiếp nguồn sinh khí cho các khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin thông minh Chiến lược thương hiệu mới sẽ quy hoạch rõ hơn hướng phát triển của FPT “Vì công dân điện tử” Theo đó, tinh thần chủ đạo của thương hiệu là: FPT tiếp nguồn sinh lực cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác, doanh nghiệp bằng các giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin thông minh Chiến lược thương hiệu mới sẽ quy hoạch rõ nét hướng phát triển của FPT: “Vì công dân điện tử” - Cách bài trí, kiến trúc Sừng sững ngay ngã 5 lớn thuộc quận Cầu Giấy (Hà Nội) với 4 mặt tiền trên khu đất “vàng” có diện tích gần 16.000 m2, tổ hợp FPT Tower như một lời khẳng định chắc nịch cho khát vọng FPT FPT Tower với 3 khối nhà cao 17 tầng, 8 tầng và 21 tầng được nối với nhau tựa như một biểu trưng cho ước vọng phát triển của Tập đoàn FPT Nơi đây cung cấp chỗ làm việc cho hơn 9.000 nhân lực ngành công nghệ thông tin Ngoài vị trí khu đất là bản sắc nhà F được thể hiện rõ nét ở công trình Mọi chi tiết, từ hình khối tòa nhà, bàn lễ tân, đến từng viên đá… đều mang thương hiệu FPT với đường cong uyển chuyển mô phỏng dáng hình ngọn lửa vươn mãi như tinh thần FPT trường tồn Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 Bài trí trong doanh nghiệp cũng là một điểm nhấn thú vị của FPT Biểu tượng “mã gen người FPT” kết hợp với khối cầu ở không gian giữa sảnh đón là một điểm nhấn ấn tượng Đây là điểm check-in ngay tại không gian công cộng rất dễ nhận biết với chiều cao tương đương 8 tầng Biểu tượng này mang hàm ý FPT vươn xa ra thế giới Lấy cảm hứng từ ba chiếc lá trên Logo FPT, các chi tiết nội thất trong không gian sàn, trần, vách, đến chi tiết bàn ghế v.v được thiết kế tạo hình, sắp đặt và phối tiết bo tròn tinh tế nhằm tạo cảm giác vừa thoải mái quen thuộc, vừa mang tính kết nối đúng với tính cách và tinh thần triết lý của FPT Hơn nữa, lối thiết kế này còn phù hợp với xu hướng phát triển của một tập đoàn công nghệ thời đại 4.0 - Đội ngũ nhân viên Nguồn nhân lực của FPT được trẻ hóa với độ tuổi trung bình là 29 (năm 2020 con số này là 30) Tỷ lệ nhân sự dưới dưới 30 tuổi chiếm 63,5% tổng nhân lực toàn Tập đoàn, tương đương 23.626 người Tỷ lệ nhân sự trên 50 tuổi chỉ chiếm 0,7% tổng nhân sự Tỷ lệ cán bộ quản lý dưới 40 tuổi chiếm 76,7% tổng số cán bộ quản lý của FPT, tương đương 2.022 người Đây tiếp tục là đội ngũ đóng vai trò thiết yếu vào quá trình tăng trưởng, khẳng định vị thế công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT có một lực lượng lao động có trình độ trung bình khá cao, trên 70% số lượng người lao động có trình độ từ Đại học trở lên và tỷ lệ này tăng đều qua các năm Lực lượng lao động của FPT rất dồi dào với trình độ trung bình khá cao, trên 70% số lượng người lao động có trình độ từ Đại học trở lên Đặc biệt, tỉ lệ này tăng đều qua từng năm - Lễ nghi và lễ hội hàng năm Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hoá FPT Hàng năm, đến các dịp lễ hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn tụ tập cùng nhau giao lưu, vui chơi sống trong không khí đậm chất FPT Hàng năm, Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt động văn hoá – thể thao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, sự gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai thành công với FPT Một trong những nét văn hoá đặc trưng của FPT đó là lễ hội Hàng năm, đến dịp lễ hội, tất cả các thành viên thuộc tập đoàn FPT tụ họp để giao lưu, vui chơi và gắn kết tình cảm trong bầu không khí đậm chất FPT Hằng năm, ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt động văn hoá – thể thao nhằm mang lại cho nhân viên thuộc tập đoàn một đời sống tinh thần phong phú, gắn kết, tin tưởng vào tương lai với FPT Nổi bật nhất có thể kể đến Lễ kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn được tổ chức vào ngày 13/09 hàng năm, bao gồm các nội dung như Hội diễn văn nghệ STCo, Olympic thể thao FPT, Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên,… Bên cạnh có còn có những giải bóng đá như giải Vô địch FPT, Cúp liên đoàn FFF b) Cấp độ 2: Những giá trị sẻ chia Như đã được công bố trên trang thông tin của mình, các niềm tin và giá trị đồng thuận của FPT bao gồm những giá trị sau - Tầm nhìn và sứ mệnh FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần - Giá trị cốt lõi Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 "Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là kim chỉ nam cho sự phát triển của công ty, là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, CBNV của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác “Tôn” là tôn trọng cá nhân, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ, là chấp nhận mọi người như họ vốn có Mỗi thành viên của FPT có quyền được là chính mình trong công việc, được phát triển và theo đuổi đam mê của mình “Đổi” là đổi mới, không ngừng học hỏi, sáng tạo, luôn nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới kết hợp với việc tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới “Đồng” là tinh thần đồng đội bao gồm đồng tâm, tập thể và chán tình, đề ra chung một mục tiêu “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty” “Tôn, Đổi, Đồng” là những giá trị mà tất cả thành viên FPT đều chia sẻ Tuy nhiên, ngoài những sản phẩm nêu trên, thì mọi cán bộ lãnh đạo của Tập đoàn còn phải “Chí, Gương, Sáng”, nghĩa là Chí công, Gương mẫu và Sáng suốt Chí công là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên Mọi quyết định đều không thiên vị, không phụ thuộc thân sơ, không bị mua chuộc Gương mẫu là ở việc lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về tinh thần FPT Bên cạnh đó yếu tố sáng suốt cũng vô cùng quan trọng, lãnh đạo cần có tầm nhìn, quyết đoán - Chiến lược phát triển FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn là trở thành doanh nghiệp số và đứng trong Top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030 Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy của các doanh nghiệp, tổ chức đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua quản trị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực Để đạt được mục tiêu trên, FPT xây dựng các chương trình hành động cân bằng/toàn diện ở cả ba khía cạnh kinh doanh, công nghệ và con người +) Khía cạnh kinh doanh Với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, Tập đoàn tập trung mở rộng/thúc đẩy cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện từ khâu tư vấn đến triển khai Trong đó, tập trung vào cung cấp các nền tảng, giải pháp công nghệ mới như RPA, Lowcode, AI, Blockchain… và các dịch vụ chuyển đổi, quản trị vận hành hạ tầng CNTT điện toán đám mây Với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT tiếp tục phát triển mở rộng nhóm các giải pháp Made by FPT hướng tới một nền tảng quản trị duy nhất tất cả trong một và có khả năng kết nối mở rộng với các giải pháp, dịch vụ của bên thứ 3 nhằm tối ưu vận hành Với khách hàng cá nhân, FPT mong muốn đem đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất dựa trên các giải pháp và nền tảng quản trị mới +) Khía cạnh công nghệ FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát triển các nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành dựa trên công nghệ Trong đó, Tập đoàn sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyên sâu các giải pháp dựa trên công nghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud cùng với các Nền tảng dữ liệu (Người dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) đem lại các giải pháp Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy cho các tổ chức/tập đoàn lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ và những trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân +) Khía cạnh con người Tài sản lớn nhất của FPT là con người Do đó, Tập đoàn luôn chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ theo hướng cạnh tranh, khuyến khích đổi mới, sáng tạo, đồng thời triển khai các chương trình đào tạo để xây đắp nên các thế hệ nhân viên không ngừng học hỏi và phấn đấu Với triết lý đem lại cho mỗi thành viên điều kiện phát triển tài năng tốt nhất, FPT cam kết xây dựng một môi trường làm việc công bằng, minh bạch, không phân biệt đối xử c) Cấp độ 3: Những giá trị ngầm Đây là tầng sâu nhất của văn hoá doanh nghiệp FPT và cũng là yếu tố then chốt quyết định tới việc tạo lập và duy trì được văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp này hay không Với mong muốn tạo dựng một môi trường làm việc thân thiện, chuyển nghiệp, phản ánh các giá trị cốt lõi của FPT, Tổng giám đốc Nguyễn Văn Khoa đã ký quyết định về việc ban hành Bộ quy tắc ứng xử của FPT Bộ quy tắc gồm 6 điều đề cập những nguyên tắc và chuẩn mực nền tảng được áp dụng đối với toàn bộ nhà F theo tiêu chí: quy tắc đạo đức nghề nghiệp đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật và với sự phát triển bền vững của Tập đoàn; phản ánh các giá trị cốt lõi, các giá trị được hoan nghênh và các nguyên tắc ứng xử đúng đắn Trong đó, 3 điểm nổi bật là: quy tắc ứng xử trong công ty, quy tắc ứng xử với bên ngoài và quy tắc tránh xung đột lợi ích +) Quy tắc ứng xử trong công ty: Bộ quy tắc ứng xử nhấn mạnh FPT đảm bảo môi trường làm việc: an toàn, thuận lợi; tích cực, đổi mới; tuân thủ pháp luật; Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 công bằng, luôn tôn trọng quyền riêng tư của CBNV Quy tắc cũng yêu cầu mỗi CBNV có ý thức bảo vệ tài sản công ty; bảo mật thông tin; không thực hiện các hành vi nội gián +) Quy tắc ứng xử bên ngoài: Trong khi đó, quy tắc ứng xử với bên ngoài quy định nêu rõ với các nhóm: khách hàng, nhà cung cấp; đối thủ cạnh tranh và các bên khác Đối với khách hàng, nhà cung cấp: Tập đoàn cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng hạn và chất lượng; việc lựa chọn nhà cung cấp được thực hiện trên nhu cầu thực tế, hợp lý và đặt lợi ích của Tập đoàn lên cao nhất Với đối thủ cạnh tranh, FPT đảm bảo cạnh tranh công bằng, tôn trọng đối thủ và với các bên khác: nhà F tôn trọng, hợp tác, tuân theo quy định của công ty và pháp luật +) Quy tắc tranh xung đột lợi ích: Điểm mới và quan trọng nhất của bộ quy tắc ứng xử nhà F là tránh xung đột lợi ích Theo đó, Tập đoàn không dung thứ và xử lý nghiêm khắc đối với mọi hành vi vi phạm kỷ luật tài chính Song song đó, nội dung về tránh xung đột lợi ích cũng quy định về việc CBNV hạn chế tối đa việc đưa và nhận quà tặng dù trực tiếp hay gián tiếp khi thực hiện công việc, quy định về các nguyên tắc chung trong hoạt động tuyển chọn và sử dụng nhân lực Và ở đây, FPT đã thành công trong việc tạo dựng nhận thức cho nhân viên về doanh nghiệp Cơ sở làm việc của FPT được bài trí bằng tông màu chủ đạo là màu cam thể hiện sự đồng nhất từ hình ảnh doanh nghiệp Không dừng lại ở đó, FPT còn tạo ra cho nhân viên nhận thức về phong cách làm việc nghiêm túc với các quy định, phong cách, đồng phục làm việc gọn gàng cùng với thái độ làm việc thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết với công việc và khách hàng Những quy tắc, luật lệ, tác phong làm việc, chuyên môn làm việc cùng lịch sử phát triển và những giá trị cốt lõi sẽ được đào tạo cho nhân viên khi mới vào làm Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyển môn, FPT khuyến khich và tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng cao năng lực thông qua học, tự học và trao đổi tri thức Hàng Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 năm, cán bộ nhân viên FPT được tham gia nhiều chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo của công ty Ngoài ra chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng nhằm đảm bảo các tiêu chí: tương xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công bằng và minh bạch Hệ thống chính sách đãi ngộ của Tập đoàn FPT hiện nay được xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm: nhóm lương, nhóm thưởng, nhóm phụ cấp và nhóm phúc lợi Ngoài việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT còn tạo điều kiện và khuyến khích các cán bộ nhân viên nâng cao năng lực thông qua việc học và trao đổi tri thức Hàng năm, toàn thể cán bộ nhân viên thuộc tập đoàn được tham gia vào các chương trình đào tạo thuê ngoài và chương trình tự đào tạo của công ty Việc này nhằm nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên của FPT Bên cạnh đó, chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT còn được xây dựng để đảm bảo các tiêu chí: cân xứng với kết quả của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công bằng và minh bạch Hiện nay, hệ thống chính sách của FPT được xây djwng và hoàn thiện theo hình thức thu nhập trọn gói, bao gồm: nhóm lương, nhóm thưởng, nhóm phụ cấp và nhóm phúc lợi Ngoài những chính sách khen thưởng và động viên, tập đoàn còn đưa ra Chính sách “3 thưởng 1 phạt” hằm nâng cao trách nhiệm của mỗi cán bộ quản lý trong thực thi nhiệm vụ tôn vinh, khen thưởng và gìn giữ sự nghiêm minh, tuân thủ kỷ luật trong tổ chức Về lâu dài nâng cao khen thưởng, kỷ luật tạo nên văn hóa cân bằng tại FPT Khi thành văn hóa, mọi việc sẽ diễn ra tự nhiên với tinh thần tự giác Thẻ thưởng được dùng để khen các chiến công/thành tích đột xuất mà cán bộ quản lý thấy cần biểu dương hoặc thưởng nóng kịp thời Còn thẻ phạt áp dụng cho các hành vi vi phạm quy định Giao – nhận nhiệm vụ và kỷ luật tuân thủ của FPT; các quy định, nội quy khác của FPT Việc sử dụng thẻ phạt là để phê bình, nhắc nhở, giúp CBNV tự nhìn nhận các sai sót và tự “sửa mình”, không có nghĩa Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 nghiêm trọng hay không nghiêm trọng khi áp dụng thẻ phạt, tất cả đều hướng đến mục tiêu là giúp chất lượng và thái độ làm việc của CBNV tốt lên III Phân tích một vi phạm đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm Doanh nghiệp cần làm gì để khắc phục tình trạng vi phạm này Đạo đức kinh doanh đề ra những quy tắc, chuẩn mực phù hợp với xã hội cho các chủ thể kinh doanh đang tham gia sản xuất Thông qua các thước đo chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh, các chủ thể tham gia kinh doanh có thể nhận biết và xác định được những hành vi ứng xử, đường lối sản xuất, kinh doanh của họ có phù hợp với các quy tắc, chuẩn mực trong kinh doanh và xã hội hay không Các nguyên tắc và chuẩn mực cơ bản của đạo đức kinh doanh bao gồm: - Tính trung thực - Tôn trọng con người - Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và của xã hội - Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, áp dụng các chiến lược để có thể có được lợi thế và lợi nhuận Khi những lợi nhuận cao trong kinh doanh được đặt trước mắt thì những quy tắc và chuẩn mực trong văn hoá kinh doanh sẽ dễ bị lung lay trong suy nghĩ của người đứng đầu doanh nghiệp Điển hình trong đó là Công Ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam Bằng cách bí mật xả thằng nước thải không qua xử lý mỗi ngày, Vedan đã kiếm lời không nhỏ Số tiền đó mặc nhiên trở thành lợi nhuận, làm giàu bất chính cho doanh nghiệp Nhưng cũng chính nguồn lợi nhuận phi pháp đó đã để lại những hậu quả khôn lường cho môi trường và xã hội Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp Được thành lập vào năm 1991 tại xã Phước Thái, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, Công Ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam (Vedan Việt Nam) có nền tảng vững chắc về mọi mặt Đây là công ty con của Vedan Đài Loan có tuổi đời lâu năm Từ khi thành lập nhà máy đầu tiên tại xã Phước Thái, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, cho đến nay, Công ty Vedan Việt Nam đã đầu tư phát triển, mở rộng và thành lập các chi nhánh tại các tỉnh thành như: Chi nhánh Công ty Vedan Việt Nam tại Hà Nội, Nhà máy chế biến tinh bột mì Phước Long ( Bình Phước), Nhà máy chế biến tinh bột mì Hà Tĩnh và Công ty TNHH ORSAN Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh Sản phẩm của Vedan Việt Nam được tiêu thụ tại Việt Nam và xuất khẩu cho các công ty cung ứng thực phẩm, công ty thương mại quốc tế tại thị trường các quốc gia như: Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, các nước Đông Nam Á, các nước tại Châu Âu 2 Phân tích vi phạm đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm: trường hợp Trong các chuẩn mực và đạo đức cơ bản đã đề cập ở trên, có thể thấy Vedan đã vi phạm 3 trên 4 yếu tố a) Tính trung thực Thứ nhất, doanh nghiệp Vedan đã dùng các thủ đoạn gian xảo, dối trá để xả chất thải công nghiệp trực tiếp ra môi trường nhằm cắt giảm chi phí Cụ thể, ngay sau khi đi vào hoạt động từ năm 1994, công ty đã thải trực tiếp chất thải chưa qua xử lý xuống sông Thị Vải làm thuỷ sản chết hàng loạt Công ty Vedan từ đầu đã có chủ ý lắp đắt một hệ thống bơm nhiều tầng nấc có các van đóng – mở linh hoạt và dẫn nước thải ra một đường ống bí mật được cắm sâu vào lòng đất, hướng ra sông Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 Thị Vải Ngoài ra, vào năm 2006, qua kiểm tra đột xuất thì đoàn thanh tra Bộ tài nguyên và môi trường phát hiện cả 3 hệ thống xử lý nước thải của Vedan (UASB, hệ thống xử lý nước thải chế biến tinh bột bằng hệ thống hồ sinh học tự nhiên, hệ thống xử lý nước thải sinh học sản xuất lysin từ mật rỉ đường) lúc đó đều theo kiểu lắp đặt cho có, mặc dù đã qua xử lý nhưng dư lượng chất thải độc hại vẫn không được loại bỏ Bằng cách này, doanh nghiệp đã không tốn thêm nhiều chi phí cho quy trình xử lý nước thải b) Tôn trọng con người Tiếp theo, hành vi gian dối của Vedan đã bỏ qua đạo đức kinh doanh, đã kiếm lời trên sức khoẻ của người dân, chà đạp lên lợi ích của người dân và gây ô nhiễm nặng hơn 10km sông Thị Vải, ảnh hưởng trực tiếp đến diện tích nuôi trồng thuỷ sản của hơn 10 nghìn hộ nông dân thuộc các huyện Nhơn Trạch, Long Thành, Tân Thành và Cần Giờ vốn sống dựa vào nguồn lợi của con sông này Hình ảnh đáng sợ nhất tại dòng sông Thị Vải dài chỉ 78km, là suốt 15km đi qua Vedan, đến ngay cả rong rêu cũng không sống được Hệ thực vật bên sống biến đổi một cách khác thường Và dòng nước ngầm ở độ sâu 50m dưới sông Thị Vải chứa quá nhiều thành phần vượt mức cho phép để có thể dùng làm nước sinh hoạt Thực trạng tại sông Thị Vải (dài 78km) đáng báo động bởi suốt 15km đi qua Vedan, rong rêu tại dòng sông này không sống được vaf hệ thực vật bên dòng sông bị biến đổi khác thường Đặc biệt, dòng nước ngầm ở độ sau 50m dưới sông Thị Vải chứa rất nhiều thành phần vượt mức cho phép để dùng làm nước sinh hoạt Theo các nhà chuyên môn, lĩnh vực hoạt động của công ty Vedan là sản xuất bột ngọt, tinh bột, nước đường, xút,… và nước thải từ hoạt động sản xuất các sản phẩm này có nhiều chất gây ô nhiễm môi trường, mà đáng chú ý nhất là chất độc cyanure Nước thải sau khi xử lý bằng hệ thống USAB còn lưu lại hàm lượng Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 cyanure ở mức vượt tiêu chuẩn cho phép thấp nhất là 7 lần và cao nhất là 34 lần, trong khi tiêu chuẩn ở Việt Nam chỉ giới hạn ở mức 0,1mg/lít với nước thải sau xử lý Nghiêm trọng hơn nữa, các cơ quan chức năng còn phát hiện ở hệ thống hồ sinh học của công ty Vedan, có mẫu nước có hàm lượng chất cyanure vượt tiêu chuẩn đến 5600 lần, nhiều chất ô nhiễm khác đều vượt tiêu chuẩn cho phép rất nhiều lần c) Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và của xã hội Theo tính toán sơ bộ của các nhà chuyên môn, với tổng lượng nước thải hàng ngày vào khoảng hơn 4.000 m3 của một công ty sản xuất tầm cỡ như Vedan, nếu “không thèm” xử lý một ngày, Dựa trên tính toán sơ bộ của các chuyên gia, với lượng nước thải mỗi ngày hơn 4000 m3 của công ty tầm cỡ như Vedan, nếu không xử lí đúng theo quy định có thể bỏ túi hàng trăm triệu đồng Vedan đã đặt lợi ích của mình cao hơn lợi nhuận của các bên liên quan, đã không màng đến lợi ích của người dân, ngó lơ trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội Hậu quả nghiêm trong mà hành vi lén lút, gian xảo của Vedan để lại chính là môi trường nước sông Thị Vải bị tàn phá nặng nề, làm chết hàng trăm sinh vật thuỷ sản, khiến hàng nghìn hộ dân nơi đây bị mất nguồn thu nhập kiếm sống Thêm vào đó, hành động này đã làm xói mòn lòng tin của chính quyền, người dân và khách hàng, khiến lợi nhuận giảm, sản xuất bị cắt đứt Dù đã thực hiện bồi thường nhưng những tổn hại mà Vedan gây ra đã để lại những hậu quả vô cùng to lớn, không thể bù đắp Việc loại bỏ tiêu chuẩn bảo vệ môi trường ra khỏi đạo đức doanh nghiệp sẽ dẫn đến sự diệt vong của các doanh nghiệp 3 Biện pháp khắc phục tình trạng vi phạm a) Đối với môi trường Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 Báo cáo của Công ty Vedan cũng cho biết, đến thời điểm hiện nay, doanh nghiệp này đã thực hiện nộp trên 127 tỷ đồng tiền truy thu phí bảo vệ môi trường và trên 267 triệu đồng tiền phạt vi phạm hành chính Doanh nghiệp đã thực hiện các biện pháp khắc phục vi phạm theo quyết định xử phạt vi phạm hành chính và kết luận kiểm tra về môi trường của Tổng cục Môi trường đúng tiến độ quy định, với tổng kinh phí đầu tư trên 33 triệu USD Theo báo cáo của Vedan, tính đến thời điểm hiện tại, doanh nghiệp này đã nộp hơn 127 tỷ đồng tiền truy thu phí bảo vệ mội trường và hơn 267 triệu dồng tiền phạt xử lí vi phạm hành chính Vedan đã đầu tư kinh phí trên 33 triệu USD nhằm thực hiện các biện pháp khắc phục hiện trạng môi trường theo quyết định xử lí vi phạm hành chính và kết luận kiểm tra về môi trường của Tổng cục Môi trường theo đúng tiến độ được quy định Theo Tổng Cục Môi trường, Công ty Vedan đã tạm ngừng hoạt động đối với 4 nhà máy Lysine, khoai mì tươi, PGA và nhà máy điện 12MW, giảm công suất của các nhà máy khác xuống còn 67% để khắc phục ô nhiễm Công ty Vedan đã tháo bỏ toàn bộ các tuyến ống ngầm dài trên 2200m, 4 máy bơm và 3 họng xả thải ngầm cắm sâu 10m xuống sông Thị Vải; dừng việc xả nước thải vào hệ thống 21 hồ sinh học và bơm nước thải từ 21 hồ sinh học này vào hệ thống xử lý theo quy định Vedan đã tháo dỡ toàn bộ hệ thống ống ngầm dài trên 2200m, 3 họng xả thải ngầm và 4 máy bơm cắm xuống sông Thị Vải (sâu 10m), ngừng thực hiện hành động xả thải nước ô nhiễm vào hệ thống 21 hồ sinh học và bơm nước thải từ 21 hồ sinh học này vào hệ thống xử lý theo quy định Đồng thời, công ty Vedan cũng cải tạo nâng cấp 3 hệ thống xử lý nước thải sản xuất, xây dựng bổ sung hai hệ thống xử lý nước thải sản xuất mới và hệ thống xử lý nước sinh hoạt; tách riêng tuyến thoát nước thải công nghiệp và nước giải Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com) lOMoARcPSD|38557106 nhiệt; lắp đặt 3 hệ thống quan trắc nước thải tự động đảm bảo nước thải sau xử lý đạt tiêu chuẩn quy định Đối với 4 nhà máy chế biến tinh bột sắn tại Bình Phước, Gia Lai, Hà Tĩnh và Bình Thuận hiện công ty đã xây dựng và đưa vào vận hành hệ thống xử lý nước thải biogas, do đó nguồn thải của những nhà máy này đã được đảm bảo b) Đối với xã hội Như đã cam kết trước đó, Vedan chấp nhận bồi thường 100% theo yêu cầu cho người bị thiệt hại của 3 địa phương: Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu và thành phố Hồ Chí Minh với số tiền gần 220 tỷ đồng Ngoài số tiền bồi thường cho nông dân bị thiệt hại của các địa phương, Vedan cũng đã thanh toán toàn bộ chi phí kiểm tra, giám sát, phân tích mẫu, đánh giá môi trường, các hoạt động tư vấn và một số chi phí khác liên quan đến việc giải quyết vụ Vedan xả thải gây ô nhiễm môi trường, gây thiệt hại cho 3 địa phương Downloaded by LIEU TAI (tailieuso.14@gmail.com)