Bài tập lớn văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp trách nhiệm xã hội của tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội viettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ─────── * ─────── BÀI TẬP LỚN MÔN VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đề tài: Trách nhiệm xã hội Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel Giảng viên hướng dẫn: ThS.GVC Nguyễn Quang Chương Sinh viên thực hiện: Họ tên Bùi Việt Anh Nguyễn Thị Thanh Bình Nguyễn Thị Mai Chi Đặng Hà Trang MSSV 20186027 20192589 20181994 20182091 Hà Nội, tháng năm 2021 Lớp BT 125504 125504 125504 125504 MỤC LỤC Trang A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 KHÁI NIỆM TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.2 CÁC KHÍA CẠNH CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.2.1 Nghĩa vụ kinh tế 1.2.2 Nghĩa vụ pháp lý 1.2.3 Nghĩa vụ đạo đức 1.2.4 Nghĩa vụ nhân văn CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG VIETTEL 2.1 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1 Trên giới 2.1.2 Ở Việt Nam 2.2 TỔNG QUAN VỀ VIETTEL 2.2.1 Giới thiệu chung 2.2.2 Những cột mốc quan trọng 2.2.3 Một số số ấn tượng 2.3 PHÂN TÍCH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL 10 2.3.1 Sơ lược triết lý kinh doanh Viettel 10 2.3.2 Ảnh hưởng Triết lý kinh doanh đến Trách nhiệm xã hội Viettel 11 2.3.3 Tình hình thực trách nhiệm xã hội Tập đoàn Viettel 12 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 18 3.1 GIẢI PHÁP TỪ PHÍA NHÀ NƯỚC 18 3.2 GIẢI PHÁP TỪ PHÍA XÃ HỘI 20 3.3 GIẢI PHÁP TỪ PHÍA DOANH NGHIỆP 21 C KẾT LUẬN 22 A MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu kinh tế, với q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa nước ta ngày phát triển, thấy lĩnh vực có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất, kinh doanh Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực, cạnh tranh phát huy tính sáng tạo để đưa doanh nghiệp tồn phát triển Kinh doanh việc doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu lợi nhuận tiến kinh tế khơng có nghĩa doanh nghiệp bất chấp tất để đạt mục tiêu Vấn đề đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội đặt cho doanh nghiệp Trước đây, doanh nghiệp dùng biện pháp đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hóa làm biện pháp cạnh tranh hữu hiệu để giành lợi thị trường Hiện nay, việc củng cố hình ảnh, nâng cao uy tín thơng qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh giải pháp ngày phổ biến Tuy nhiên, doanh nghiệp muốn khẳng định thương hiệu xây dựng, củng cố lịng tin khách hàng ngồi điều ra, mà họ hướng tới phát triển bền vững lâu dài doanh nghiệp, thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR – Corporate Social Responsibility) Xem trách nhiệm xã hội phần thiết yếu chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp thoải mái chủ động việc thực Khi đó, vấn đề khơng cịn gánh nặng hay điều bắt buộc mà bước đệm tạo thành công cho doanh nghiệp Doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao lợi nhuận, xây dựng hình ảnh thương hiệu lịng tiêu dùng Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội trở thành xu hướng doanh nghiệp áp dụng trình hội nhập Nhận thức vai trò quan trọng CSR doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam, nhóm chúng em lựa chọn “Trách nhiệm xã hội Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng qn đội qn đội Quân đội Viettel” làm đề tài cho Bài tập lớn mơn Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Do thời gian có hạn hiểu biết cịn hạn chế, viết cịn nhiều sai sót Chúng em kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy (cơ) để viết hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 KHÁI NIỆM TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP Thuật ngữ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thức xuất cách khoảng 70 năm, H.R.Bowen cơng bố sách với nhan đề “Trách nhiệm xã hội doanh nhân” (Social Responsibilities of the Businessmen) (1953) nhằm mục đích tuyên truyền kêu gọi người quản lý tài sản không làm tổn hại đến quyền lợi ích người khác, kêu gọi lịng từ thiện nhằm bồi hồn thiệt hại doanh nghiệp làm tổn hại cho xã hội Ở Việt Nam, năm gần đây, người ta thường định nghĩa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility hay CSR), theo chuyên gia Ngân hàng giới “Cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thơng qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng,… theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội” Nói cách khác, trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực xã hội Có trách nhiệm với xã hội tăng mức tối đa tác động tích cực giảm tối thiếu hậu tiêu cực xã hội 1.2 CÁC KHÍA CẠNH CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tham gia vào chương trình trợ giúp đối tượng xã hội hỗ trợ người tàn tật, trẻ em mồ cơi, xây dựng nhà tình nghĩa, ủng hộ đồng bào lũ lụt thiên tai Điều chưa hoàn toàn đủ, hoạt động xã hội phần quan trọng trách nhiệm công ty Quan trọng hơn, doanh nghiệp phải dự đoán đo lường tác động xã hội môi trường hoạt động doanh nghiệp phát triển sách làm giảm bớt tác động tiêu cực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững; hợp tác người lao động, gia đình họ, cộng đồng xã hội nói chung để cải thiện chất lượng sống cho họ cho bên có lợi Trách nhiệm xã hội bao gồm khía cạnh: nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ đạo đức nghĩa vụ nhân văn 1.2.1 Nghĩa vụ kinh tế Nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong muốn xã hội với mức giá trì doanh nghiệp làm thỏa mãn nghĩa vụ doanh nghiệp với nhà đầu tư Đó tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội Đối với người lao động, nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp tạo cho người lao động công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng; hội phát triển chuyên môn; môi trường lao động an toàn, vệ sinh Người lao động đảm bảo quyền riêng tư nơi làm việc, trang bị bảo hộ lao động, trang bị thiết bị máy móc Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp cung cấp hàng hoá dịch vụ chất lượng, an tồn Sản phẩm doanh nghiệp thơng báo cụ thể giá, thông tin sản phẩm (quảng cáo), hệ thống phân phối bán hàng Đối với chủ sở hữu, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp bảo tồn phát triển giá trị tài sản ủy thác Những giá trị tài sản xã hội cá nhân họ tự nguyện giao phó cho tổ chức, doanh nghiệp - mà đại diện người quản lý, điều hành với điều kiện ràng buộc thức Đối với bên liên quan khác, nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp mang lại lợi ích tối đa công cho họ Nghĩa vụ thực việc cung cấp trực tiếp lợi ích thơng qua hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư,… Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sở cho hoạt động doanh nghiệp Phần lớn nghĩa vụ kinh tế kinh doanh thể chế hoá thành nghĩa vụ pháp lý 1.2.2 Nghĩa vụ pháp lý Nghĩa vụ pháp lý trách nhiệm xã hội việc doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy cơng an tồn chống lại hành vi bất hợp pháp Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Về bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh: (1) Điều tiết cạnh tranh (2) Bảo vệ người tiêu dùng (3) Bảo vệ môi trường (4) An tồn bình đẳng (5) Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Các tổ chức tồn lâu dài họ không thực trách nhiệm pháp lý 1.2.3 Nghĩa vụ đạo đức Nghĩa vụ đạo đức doanh nghiệp hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống luật pháp, khơng thể chế hóa thành luật Nghĩa vụ đạo đức doanh nghiệp thường thể thông qua nguyên tắc, giá trị trình bày sứ mệnh chiến lược công ty Thông qua công bố này, nguyên tắc giá trị đạo đức trở thành kim nam cho phối hợp hành động thành viên công ty với bên liên quan 1.2.4 Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ nhân văn hành vi hoạt động doanh nghiệp thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho cộng đồng xã hội Ví dụ: thành lập tổ chức từ thiện ủng hộ dự án cộng đồng hoạt động thể khía cạnh nhân văn Tóm lại, Trách nhiệm xã hội kinh doanh đề cập đến nghĩa vụ tổ chức, công ty việc tạo nhiều tác động xã hội tích cực đồng thời gây hậu xã hội bất lợi Những nghĩa vụ phản ánh khía cạnh khác kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn Để thực tốt trách nhiệm nghĩa vụ này, cần nhận thức đầy đủ rõ ràng, lựa chọn cách thức tiếp cận thực thật đắn CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG VIETTEL 2.1 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1 Trên giới Khái niệm CSR hình thành tồn giới khoảng 60 năm trước Trước giai đoạn này, có tiêu chuẩn khác quy định lĩnh vực quản trị công ty (QTCT), đạo đức công ty mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh, trách nhiệm xã hội đất nước Các quy tắc tiêu chuẩn sách xã hội chưa phát triển sử dụng cách tiếp cận "ngẫu nhiên" Tuy nhiên, từ cuối năm 60 - 70, doanh nghiệp hàng đầu Mỹ châu Âu bắt đầu tìm hiểu cần thiết phải thống yếu tố khác sách doanh nghiệp liên quan đến mối quan hệ công ty với môi trường Một sách nhằm hướng doanh nghiệp phải gắn liền với triết lý, phương thức hoạt động, chiến lược tiếp thị, phải đáp ứng kỳ vọng xã hội Cùng lúc Tây Âu Mỹ thống luật lao động môi trường, có cơng khai sáng kiến sách nhằm phát triển CSR Việc đưa chấp nhận CSR nước phát triển nước phát triển, dù chưa quy chuẩn mặt pháp lý, trở thành tiêu chuẩn tối thiểu việc quản trị kinh doanh cấp độ toàn cầu, với tiêu chuẩn tham chiếu quốc tế Liên hợp quốc, Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD) quy ước Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) ban hành Hiện nay, nước giới thường cam kết tuân thủ theo quy tắc chung vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, kể đến số như: BSCI (phản ánh tiêu chuẩn lao động quốc tế), SA 8000 (cải thiện điều kiện làm việc người lao động), ISO 26000, EICC (trách nhiệm xã hội chuỗi cung ứng điện tử toàn cầu), WRAP (về tiêu chuẩn, ứng xử dành cho doanh nghiệp sản xuất, áp dụng nhiều cho doanh nghiệp may mặc)… Các tập đoàn đa quốc gia (multinational corporation) hay cơng ty có thương hiệu mạnh áp dụng cách có hệ thống tiêu chuẩn quy tắc ứng xử (code of conduct hay code of Ethics) tiêu chuẩn SA8000, WRAP, ISO 14000, GRI coi cam kết cơng ty giới Những người khổng lồ chi trả nhiều tiền để trở thành hình mẫu kinh doanh lý tưởng để đảm bảo trở thành hệ thống có sức cạnh tranh cao, phát triển bền vững để trở nên có trách nhiệm với xã hội Điển hình có hãng điện dân dụng Best Buy với việc áp dụng chương trình tái chế sản phẩm Starbucks, hãng cà phê có mặt khắp ngóc ngách hành tinh, bắt tay vào hàng loạt hoạt động cộng đồng Cơng cụ tìm kiếm vơ địch Google với trụ sở Googleplex đối xử với nhân viên vàng ngọc Ngoài việc đảm bảo chất lượng sống cho nhân viên, bảo vệ môi trường, phát triển sản phẩm tạo lợi ích cho người tiêu dùng mơi trường, cơng ty cịn xây dựng quỹ làm từ thiện đóng góp vào phát triển xã hội cộng đồng Royal Dutch Shell, tập đồn giàu khí lâu đời, thành lập quỹ từ thiện, có việc xây dựng trung tâm giáo dục Early Learning Centre Nam Phi nhằm giáo dục trẻ em dạy kỹ cho người trưởng thành Ngân hàng giới World Bank hãng dược phẩm Merck đưa sáng kiến nhằm phát triển nguồn quỹ lên 50 triệu đô la Mỹ có việc tặng sản phẩm Mectizan để giúp 28 nước Châu Phi loại trừ bệnh tật Các tỷ phú với quỹ công ty đóng góp nhiều vào việc làm từ thiện Bill Gates hay Warren Buffett Ở nước phát triển, chi phí trách nhiệm xã hội dành cho việc nghiên cứu phát triển chiếm nhiều so với chi phí dùng để làm từ thiện, chi phí làm từ thiện khơng nhỏ Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngày đóng vai trò quan trọng việc phát triển bền vững doanh nghiệp đảm bảo tính hiệu quả, tuân thủ pháp luật thực đạo đức kinh doanh kinh tế khác 2.1.2 Ở Việt Nam Việc thực CSR Việt Nam thực mạnh mẽ việc đề cao tính hiệu tơn trọng pháp luật doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội mang lại hiệu thiết thực sản xuất kinh doanh, củng cố uy tín với khách hàng, tạo gắn bó hài lịng người lao động doanh nghiệp, thu hút lực lượng lao động có chun mơn cao Một số doanh nghiệp đưa CSR vào chiến lược kinh doanh Chúng ta kể đến vài doanh nghiệp bật việc thực trách nhiệm xã hội như: VinGroup coi doanh nghiệp đầu việc thực trách nhiệm xã hội đợt bùng phát đại dịch Covid-19 Không ủng hộ tiền mặt, Vingroup ủng hộ nhiều cơng tác chống dịch khác Chính phủ Việt Nam Ngày 15/5/2021, Công ty Vinamilk ủng hộ gần 200.000 sản phẩm dinh dưỡng, tương đương 1,2 tỷ đồng cho lực lượng tuyến đầu, người dân trẻ em khu cách ly địa phương tâm điểm đợt dịch lần Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam Dành ngân sách trung bình 30 tỉ đồng năm vào hoạt động CSR, hoạt động cứu trợ thiên tai, trợ giúp hồn cảnh khó khăn FPT dành khoản lớn vào hoạt động CSR giáo dục đặc biệt công nghệ Làm việc chặt chẽ với nơng dân, tập đồn Lộc Trời dành phần lợi nhuận để phân phối lại cho nông dân thông qua chương trình xã hội, chuyển giao kỹ thuật từ thiện Trong bật quỹ Chăm sóc sức khỏe nơng dân thành lập từ năm 2004 Sau 12 năm hoạt động, quỹ khám, chữa bệnh cho 500 ngàn lượt nông dân nghèo, 7.000 ca mổ mắt thay thủy tinh thể “Vua bánh mì” Kao Siêu Lực – chủ nhân sáng kiến “Bánh mì long”- Tổng giám đốc ABC Bakery, dành tuần nghiên cứu bánh mì đen làm từ nhiều nguyên liệu tốt cho sức khỏe Ông vừa sản xuất thành cơng 3.000 ổ bánh mì dưỡng chất gửi tặng đội ngũ y, bác sĩ trực tiếp chống chọi với dịch Covid-19 Viettel Post dành 100 tỷ đồng hỗ trợ kinh doanh cho khách hàng toàn quốc với chương trình khuyến đến 45% cước chuyển phát tăng thêm dịch vụ chuyển phát dịch vụ gia tăng Tuy nhiên, bên cạnh đó, phải thừa nhận rằng, thời gian qua Việt Nam, nhiều doanh nghiệp không thực cách nghiêm túc trách nhiệm xã hội Điều thể hành vi gian lận kinh doanh, báo cáo tài chính, khơng bảo đảm an tồn lao động, sản xuất, kinh doanh hàng chất lượng, cố ý gây nhiễm mơi trường Điển hình vụ xả nước thải không qua xử lý gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng cho dòng sông cộng đồng dân cư Công ty Vedan, Công ty Formosa Hà Tĩnh, Công ty thuộc da Hào Dương, Cơng ty Giấy Việt Trì, cơng ty Hyundai Vinashin (Khánh Hòa); vụ sản xuất thực phẩm chứa chất có hại cho sức khỏe người, nước tương có chứa chất 3MCPD gây ung thư, bánh phở chứa formol, thực phẩm chứa hàn the, sữa có chứa melamine Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp vi phạm quy định pháp luật lương bổng, chế độ bảo hiểm, vấn đề an toàn lao động cho người lao động khơng cịn tượng thấy, gây xúc cho xã hội Trong năm gần đây, trước thảm họa môi trường hậu tiêu cực xã hội doanh nghiệp gây ra, vấn đề trách nhiệm xã hội đặt cách cấp bách Ở Việt Nam, việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hoàn toàn phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển bền vững Để thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam, việc tuyên truyền, giáo dục trách nhiệm xã hội việc hoàn thiện hành lang pháp lý để thực việc làm cấp thiết 2.2 TỔNG QUAN VỀ VIETTEL 2.2.1 Giới thiệu chung Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường n Hịa, quận Cầu Giấy, thủ Hà Nội Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc tập đoàn Thiếu tướng Lê Đăng Dũng Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành công nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Viettel Telecom nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Các sản phẩm bao gồm: điện thoại cố định, điện thoại di động, băng thông rộng, truyền hình kỹ thuật số truyền hình Internet Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Hiện nay, Viettel hoạt động 11 thị trường với 70.000 nhân viên, có 110 triệu khách hàng toàn giới 2.2.2 Những cột mốc quan trọng  Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, công ty tiền thân Viettel  Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện  Năm 1995: Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thơng  Năm 1999: Hồn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel  Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành công cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m  Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế  Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet  Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin  Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Hà Nội TP.HCM  Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động  Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế  Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia Thành lập công ty Viettel Cambodia  Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel)  Năm 2009: Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam  Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Chuyển đổi thành Tập đồn viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng  Năm 2011: Đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng  Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường  Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD  Năm 2014: Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel  Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G  Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế  Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt Nam  Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội  Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà Nội  Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn doanh nghiệp thức vào hoạt động  Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo  Tháng 08 /2019: Viettel số doanh nghiệp CNTT lớn Việt Nam thành lập Liên minh Chuyển đổi số Việt Nam  Ngày 17/01/2020: Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ Chu Ngọc Anh thực gọi video sử dụng đường truyền kết nối 5G thiết bị thu phát sóng gNodeB Viettel tự nghiên cứu sản xuất, bao gồm thiết bị phần cứng phần mềm  Ngày 30/11/2020, Viettel cơng bố thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm 5G cho khách hàng sau thời gian phát sóng thử nghiệm kỹ thuật  Ngày 7/1/2021: Thay đổi logo màu xanh – cam sang logo màu đỏ slogan thành “Theo cách bạn” (tiếng Anh: Your way) 2.2.3 Một số số ấn tượng Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Viettel đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam Viettel đại diện nước ta công nhận thuộc hàng ngũ doanh nghiệp có ảnh hưởng châu Á Năm 2020, bất chấp tình hình dịch bệnh ảnh hưởng đến kinh tế giới, Viettel trở thành Thương hiệu giá trị Đông Nam Á; doanh thu đạt 264,1 nghìn tỷ đồng; làm chủ 62 cơng nghệ lõi, đăng ký 97 sáng chế, có sáng chế cấp độc quyền Mỹ 2.3 PHÂN TÍCH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐỒN VIETTEL 2.3.1 Sơ lược triết lý kinh doanh Viettel Văn hóa số Văn hóa số Viettel hình tượng hóa thơng qua hình ảnh bàn tay ICADO – I Can Do (Tôi làm được), kết nối đặc trưng: I (Innovation – Sáng tạo), C (Customer Centric – Hướng khách hàng), A (Agility and Flexibility – Linh hoạt), D (Digitalfirst mindset – Tư số) O (Open Culture – Tư mở hợp tác) Sứ mệnh Giá trị 10 Sáng tạo người: Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội: Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Các giá trị cốt lõi • Những giá trị cốt lõi lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân doanh nghiệp Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel: • Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý • Trưởng thành qua thách thức thất bại • Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh • Sáng tạo sức sống • Tư hệ thống • Kết hợp Đơng - Tây • Truyền thống cách làm người lính • Viettel ngơi nhà chung Doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội Viettel ln tâm niệm trách nhiệm xã hội thân là: Chú trọng đầu tư vào sở hạ tầng; Kinh doanh định hướng giải vấn đề xã hội; Lấy người làm yếu tố cốt lõi 2.3.2 Ảnh hưởng Triết lý kinh doanh đến Trách nhiệm xã hội Viettel Lâu nay, hoạt động phát triển cộng đồng, đặc biệt liên quan đến nâng cao điều kiện sống tối thiểu cho người nghèo, đối tượng yếu thế… có đóng góp hỗ trợ tích cực nguồn từ thiện (đến từ tổ chức phi phủ nước ngồi - NGO, hoạt động hỗ trợ cộng đồng DN nước, nhà hảo tâm…) Tuy nhiên, bối cảnh Việt Nam nhóm nước có thu nhập trung bình, nguồn hỗ trợ từ tổ chức NGO nước giảm dần nên việc xây dựng nguồn lực cần thiết Trong đó, hoạt động trách nhiệm xã hội (TNXH) 11 từ thiện từ cộng đồng DN xem nguồn ổn định phù hợp với xu hướng phát triển chung giới Tập đoàn Viettel – tập đoàn lớn nước năm qua có nhiều hoạt động từ thiện, hỗ trợ cộng đồng Tuy nhiên, hoạt động Viettel khơng mang tính bề ngắn hạn mà xây dựng từ triết lý kinh doanh từ đầu tập đoàn gắn kinh doanh với TNXH xác định việc triển khai hoạt động đầu tư cho tương lai DN Với triết lý “Sáng tạo người”, Viettel tiến hành chương trình TNXH dựa mạnh lực lõi cơng nghệ viễn thông công nghệ thông tin với niềm tin giúp cộng đồng phát triển đầu tư cho khách hàng tương lai Ngày 07/01/2021, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội công bố tái định vị thương hiệu Viettel Đây lần thứ 2, Viettel chủ động thực tái định vị Xét chất, Viettel thực chuyển đổi xong từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thành nhà cung cấp dịch vụ số Bởi vậy, việc tái định vị thương hiệu cho phù hợp với tổ chức điều tất yếu phải làm Đây lý quan trọng việc tái định vị thương hiệu Viettel, kéo theo thay đổi logo slogan Trong việc tái định vị lần này, sứ mệnh Tập đoàn thay đổi song hệ thống giá trị cốt lõi giữ nguyên, từ triết lý “Kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội” tập đồn khơng thay đổi Viettel doanh nghiệp Quân đội, doanh nghiệp Nhà nước, tổ chức tự nhận trọng trách với quốc gia, với dân tộc Mọi định Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội dựa góc nhìn bổn phận trách nhiệm với xã hội" Viettel ln chủ động tích cực sử dụng mạnh để giải căng thẳng hay thách thức phát triển xã hội Việt Nam quốc gia mà Viettel kinh doanh 2.3.3 Tình hình thực trách nhiệm xã hội Tập đoàn Viettel Với triết lý kinh doanh gắn liền trách nhiệm xã hội, nhiều năm qua, Viettel triển khai nhiều hoạt động xã hội, cộng đồng lớn Trách nhiệm xã hội tập đoàn thể không hoạt động từ thiện mà cịn khía cạnh khác Những khía cạnh là: Nghĩa vụ kinh tế 12 Đối với người lao động : Viettel thể quan tâm trân trọng người lao động, đặt họ vào trung tâm phát triển • Tạo công ăn việc làm cho người lao động: Hiện nay, Viettel tạo việc làm cho gần 85.000 người Việt Nam 10 thị trường nước Đặc biệt, sau năm mắt, công ty công nghệ Viettel Tổng Công ty Dịch vụ số, Tổng Công ty Công nghiệp – Công nghệ cao Công ty An ninh mạng thu hút hàng nghìn tài cơng nghệ ngồi nước vào làm việc mái nhà chung Viettel • Mơi trường làm việc: Theo công bố thường niên Mạng xã hội nghề nghiệp Anphabe, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tiếp tục vinh danh nơi làm việc tốt Việt Nam năm 2020 lĩnh vực Công nghệ thông tin – Hạ tầng – Viễn thông Không thế, Viettel đại diện Việt Nam công nhận “Nơi làm việc tốt toàn cầu” lĩnh vực viễn thông giải thưởng Stevie Award for Great Employers 2020 với tên tuổi hàng đầu giới CommScope, IBM, Cisco… • Chế độ tiền lương, thưởng khoản phụ cấp: Viettel thực chế độ trả lương, thưởng khoản phụ cấp phù hợp với quy định pháp luật, Bộ Quốc Phòng, người lao động hưởng mức đãi ngộ tương ứng với công sức bỏ ra: Thu nhập người lao động trung bình cao 75% doanh nghiệp thị trường vị trí chủ chốt, thu nhập trung bình cao 90% doanh nghiệp thị trường Viettel thực chế trả lương “hai chóp” Một chóp dành cho Quản lý – chức danh cơng việc mang tính chất quản lý, kinh doanh Chóp cịn lại dành cho chuyên gia, kỹ sư (tức người tập trung vào chuyên môn) Dựa vào chế này, nhân viên Viettel khơng phải lo ngại việc cống hiến nhiều, sáng tạo kỹ thuật nhiều mà lương thấp khơng có chức vụ Viettel trả lương theo lực, thành lao động thực tế Một chuyên viên giỏi coi chuyên gia có mức lương tương đương với người quản lý Bên cạnh đó, chế độ bảo hiểm đảm bảo theo quy định pháp luật + Đối với cán nhân viên điều động luân chuyển nước: Cán Bộ công nhân viên bổ sung mức phụ cấp tiền Được hưởng phụ cấp sinh hoạt hàng tháng theo đặc thù địa bàn điều động, luân chuyển áp dụng cho chức danh đảm nhiệm + Đối với cán nhân viên điều động luân chuyển nước ngoài: Tiền lương trả nước theo quy chế công ty con, đảm bảo theo mức lương tương đương thị trường Riêng đối tượng chuyên gia vị trí chủ chốt lương cao gấp lần người địa chức danh Một năm CBCNV hỗ trợ chi phí lại thăm gia đình 01 lần Nếu năm tình hình bố 13 • • trí cơng việc nhu cầu cá nhân, CBCNV không tốn khoản tiền chi phí lại theo định mức Đào tạo nâng cao trình độ người lao động: Tất người lao động bước chân vào Viettel đào tạo, nâng cao lực có hội ngang để trở thành lãnh đạo Đối với nhân viên tuyển dụng họ có tháng học tập Trung Tâm Đào Tạo Viettel Lịch học, kiểm tra, lịch làm việc chi tiết nghiêm khắc Học viên phải tuân thủ tuyệt đối theo phong cách Quân đội, đạo đức nhân viên Cơ hội thăng tiến: Hiện Viettel không áp dụng chế bổ nhiệm, thay vào hình thức giao nhiệm vụ Nghề quản lý nhiệm vụ, làm khơng tốt tổ chức giao cho nhiệm vụ khác phù hợp Điều tạo nên khác biệt Viettel, để người dù chức vụ cố gắng giỏi lên hoàn thành tốt nhiệm vụ Để khuyến khích cán nhân viên phấn đấu, Viettel tổ chức thi tuyển chức danh cán quản lý Tập đồn có nhu cầu bổ sung lực lượng quản lý để lựa chọn cá nhân có đủ lực phù hợp Hình thức cơng khai, minh bạch khiến cho hội nhân viên Viettel rộng mở, cần có lực tốt tâm huyết muốn xây dựng Viettel lớn mạnh Đối với xã hội: • • • Sản phẩm, dịch vụ chất lượng: Viettel làm chủ sản xuất gần toàn hệ thống mạng viễn thơng lõi, hệ thống tính cước theo thời gian thực (OCS), hệ thống nhắn tin, trạm phát sóng BTS 4G, nghiên cứu thiết bị phát sóng 5G…, đứng vào hàng ngũ nhà sản xuất thiết bị viễn thông lớn giới lọt top 50 thương hiệu viễn thông đắt giá hành tinh Ngồi làm viễn thơng, Viettel hoàn thành tốt nhiệm vụ đơn vị đầu tàu ngành vũ trang, liên tiếp sản xuất thành công thiết bị công nghệ cao, hệ thống quản lý vùng trời, đài radar, máy thông tin quân sự, máy bay không người lái… đưa Việt Nam trở thành quốc gia thứ giới có khả sản xuất thiết bị Hệ thống phân phối: Viettel đầu tư hạ tầng mạng lưới viễn thông 10 quốc gia phục vụ tập khách hàng 90 triệu dân toàn giới từ Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ Là nhà mạng có tốc độ phát triển nhanh giới, Viettel sở hữu 99.500 trạm GSM ( gồm trạm BTS 2G, 3G node B 4G ), 365.000 km cáp quang Viettel góp phần quan trọng làm tăng trưởng GDP quốc gia, Viễn thông tăng trưởng 10% làm GDP tăng trưởng 1% 14 Nghĩa vụ pháp luật: • • • • Tuân thủ quy định pháp luật sách BHXH BHYT: Tập đồn Viettel ln tn thủ nghiêm chỉnh quy định pháp luật sách bảo hiểm cho người lao động Hơn nữa, lãnh đạo tập đồn ln quan tâm tới đời sống CBCNV nên đơn vị, chi nhánh có tủ thuốc gia đình, sở có 50 lao động có cán chuyên trách chăm sóc sức khỏe, y tế Vấn đề an toàn bảo hộ lao động : Định kỳ hàng tuần, tháng, năm theo quy định, huy đơn vị có kế hoạch kiểm tra hệ thống an tồn, phịng cháy nổ bảo dưỡng máy móc thiết bị nơi làm việc nhằm đảm bảo tiêu chuẩn quy định an toàn vệ sinh lao động vệ sinh môi trường Môi trường làm việc thân thiện sáng tạo: Viettel cho phép người tạo không gian làm việc riêng mang tính cá nhân để họ sáng tạo, làm để phát triển khả tiềm ẩn cá nhân Đảm bảo đầy đủ phương tiện, trang thiết bị để cán nhân viên n tâm cơng tác Hằng năm, Viettel có khoản chi phí dùng để bảo dưỡng, sửa chữa tài sản cố định Viettel thực nghiêm chỉnh nghĩa vụ đóng thuế thu nhập DN: Ngày 7/10/2020, Viettel vinh danh 30 doanh nghiệp nộp thuế lớn nước với số tiền lũy kế nộp gần 400.000 tỉ đồng Nhiều năm liên tiếp, Viettel nằm doanh nghiệp đứng đầu danh sách nộp thuế lớn Việt Nam Bảo vệ khách hàng: Viettel cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo sách bảo vệ thơng tin cá nhân Viettel.vn, phù hợp với quy định Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nghĩa vụ đạo đức: • • • Trách nhiệm đạo đức việc đáp ứng yêu cầu khách hàng: Viettel thể tốt trách nhiệm đạo đức doanh nghiệp việc đáp ứng yêu cầu khách hàng Tập đoàn đạt nhu cầu khách hàng lên nhu cầu cá nhân, không ngừng nghiên cứu phát triển để cống hiến cho khách hàng dịch vụ tốt chất lượng giá Trách nhiệm đạo đức việc đáp ứng tiêu chuẩn ngành kinh doanh: Vấn đề hạn chế việc thực trách nhiệm đạo đức việc đáp ứng tiêu chuẩn ngành kinh doanh Viettel vấn đề lãng phí tài nguyên đầu số viễn thông di động Xây dựng chuẩn mực đạo đức cho nhân viên: Viettel từ lâu tiếng với chuẩn mực đạo đức đòi hỏi nhân viên trung thực, chăm chỉ, tôn trọng người, Triết lý kinh doanh tập đồn là: ln tơn trọng đáp ứng nhu cầu khách hàng; “kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội”, 15 • mục tiêu hàng đầu khơng phải lợi nhuận mà lợi ích người, quốc gia, dân tộc Tham gia thực tốt chương trình mục tiêu quốc gia mà Chính phủ xác định: thực nhiệm vụ quốc phịng, an ninh gắn với thực cơng tác dân vận hoạt động sách xã hội; đưa điện thoại đến với người dân nông thôn, vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới; tiên phong xây dựng gói cước hỗ trợ ngư dân, thơng tin thời tiết, gói cước bn làng; xây dựng tổng đài tiếng dân tộc với gần 10 ngôn ngữ, giúp đồng bào tiếp cận chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào đời sống xã hội, Nghĩa vụ nhân văn: Đối với giáo dục: • Viettel thể rõ nét biểu tượng tiên phong vai trò doanh nghiệp trách nhiệm với cộng đồng thức tiến hành chương trình kết nối Internet băng rộng cho ngành giáo dục với việc cung cấp thiết bị miễn phí, lắp đặt miễn phí đồng thời miễn phí lâu dài cước sử dụng 39000 trường học nước Tập đoàn tiếp tục xây dựng môi trường Internet cho giáo dục thơng qua giải pháp có tên: “ Làm hệ cho hệ thống Internet giáo dục” • Vì em hiếu học chương trình học bổng Tập đồn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội tài trợ chủ trì, Bộ phận thường trực Tổng Cơng ty Viễn thông Viettel điều hành từ năm 2014 Hàng năm, xã nằm diện sách hỗ trợ 10 suất học bổng (05 suất cho học sinh tiểu học; 05 suất cho học sinh trung học), tiền mặt vật công cụ, vật dụng phục vụ cho em trình học tập với trị giá triệu đồng/suất Đối với y tế: • Viettel triển khai y bạ điện tử, tương lai ai, khám đâu bác sĩ biết tiền sử bệnh tình • Viettel có nhiều đóng góp cơng tác hỗ trợ phòng chống dịch Covid - 19 Nhà nước Trong vịng 48 giờ, Tổng cơng ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel hoàn thành nhiệm vụ xây dựng hệ thống thông tin khai báo y tế điện tử Chính phủ, Ban Chỉ đạo quốc gia phịng chống dịch bệnh Covid-19 giao • Chuỗi hỗ trợ Viettel cịn có: trao tặng Bộ Y tế 178 trung tâm hội chẩn từ xa trị giá 19 tỷ đồng để phục vụ công tác khám chữa bệnh; Hệ thống nhắn tin tự động triển khai tới gần 100 triệu khách hàng, để truyền thông 16 cảnh báo kịp thời tình hình dịch bệnh quốc gia Việt Nam, Lào, Campuchia, Đông Timor, Myanmar, Haiti, Peru Burundi; hoàn thành App website Vietnam Health Declaration, hỗ trợ Khai báo y tế Hải quan 163 cửa cảng hàng không, sân bay nội địa, tàu hỏa, xe khách, khai báo y tế du lịch 100% địa điểm lưu trú, nhà hàng; cử nhân hỗ trợ trực tiếp cửa khẩu, sân bay; lắp đặt xong cầu truyền hình kết nối 23 bệnh viện lớn để chống dịch Covid-19, triển khai 700 điểm cầu họp – phục vụ họp phòng chống dịch bệnh Nhà nước Đối với hoạt động từ thiện, nhân đạo: • • • • • Chương trình Trái tim cho em: Là chương trình từ thiện nhân đạo Tập đồn Viettel Quỹ Tấm Lịng Việt – Đài Truyền hình Việt Nam phối hợp thực từ năm 2008 Theo chương trình thực phẫu thuật tim miễn phí cho trẻ em nghèo 16 tuổi Việt Nam; tài trợ nâng cao lực khám chữa bệnh tim mạch cho hệ thống y tế Việt Nam; tổ chức hoạt động khám sàng lọc bệnh tim bẩm sinh dành cho trẻ em khu vực vùng sâu vùng xa để giúp phát điều trị kịp thời cho em nhỏ mắc bệnh tim bẩm sinh Năm 2012 Viettel xây tặng hộ nghèo gần 4000 nhà, phối hợp với Báo Quân đội nhân dân Công ty Mai Linh tổ chức hành quân “Thắp lửa truyền thống vang khúc quân hành” xuyên Việt với nghìn cựu chiến binh tham gia Chương trình “Bị giống giúp hộ nghèo vùng biên giới”: Phối hợp Bộ tư lệnh Bộ đội Biên phòng đơn vị, qua hai năm (2014-2015) trao tặng 24.000 bò giống, giúp hộ đồng bào nghèo dân tộc 11 tỉnh biên giới phía Bắc ổn định sống, phát triển kinh tế; với mức kinh phí bảo đảm 380 tỷ đồng Chương trình “Trao tặng xi măng cứng hóa nhà”: phối hợp với Bộ tư lệnh Bộ đội Biên phòng địa phương thực hai năm (2015-2016) tiến hành trao tặng 23.000 xi măng (kinh phí 40 tỷ đồng), giúp 18.900 hộ gia đình nghèo địa bàn xã vùng giáp biên 10 tỉnh biên giới cứng hóa nhà chuồng trại chăn ni, tháo gỡ khó khăn sống, động viên người dân an cư lạc nghiệp Chương trình hỗ trợ giảm nghèo nhanh bền vững: tạo chuyển biến nhanh đời sống vật chất tinh thần cho hộ nghèo, người dân tộc thiểu số để đến năm 2020 ngang với huyện khác khu vực Viettel hỗ trợ huyện Bá Thước (Thanh Hóa), Mường Lát (Thanh Hóa) Đakrơng (Quảng Trị) 17 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Vấn đề đặt là, nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chưa thực đầy đầy đủ Hiện có ý kiến khác nguyên nhân dẫn đến việc thực trách nhiệm xã hội nhiều doanh nghiệp Việt Nam hạn chế Một số người cho rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam chưa luật hóa tất doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp lớn có thị trường xuất khẩu, yêu cầu khách hàng nên buộc phải thực trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp vừa nhỏ, khó khăn tài thiếu ràng buộc pháp lý nên nhiều doanh nghiệp hiểu trách nhiệm xã hội “các khoản đóng góp từ thiện” Một số người khác cho rằng, việc thực trách nhiệm xã hội làm tăng chi phí cho doanh nghiệp, làm giảm khả cạnh tranh ban đầu mà chưa thấy lợi ích trước mắt, doanh nghiệp vừa nhỏ khơng muốn thực trách nhiệm xã hội Nói tóm lại, việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam cịn tương đối khó khăn Sở dĩ trước hết hiểu biết chưa đầy đủ doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đơn hiểu khoản đóng góp từ thiện Thứ hai, việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gây khó khăn khơng nhỏ cho doanh nghiệp thiếu nguồn vốn kỹ thuật để thực chuẩn mực trách nhiệm xã hội Điều đặc biệt khó khăn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nói chung Tập đồn Viettel nói riêng công việc bỏ qua đường hội nhập, vừa lợi ích cho doanh nghiệp, vừa lợi ích cho xã hội, đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, quốc gia Dưới góc độ tìm hiểu mình, chúng em khuyến nghị số giải pháp để nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội Viettel sau: 3.1 GIẢI PHÁP TỪ PHÍA NHÀ NƯỚC Bổ sung hoàn thiện khung pháp luật Việt Nam nhằm tạo sở sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh (ĐĐKD) CSR Hệ thống pháp luật khung sở, tảng để doanh nghiệp thực ĐĐKD nói chung CSR nói riêng Tuy nhiên khung pháp luật thời Việt Nam cịn nhiều thiếu xót, bất cập chưa đáp ứng 18 đổi đất nước khiến cho nhiều doanh nghiệp lợi dụng kẽ hở pháp luật để trốn tránh không thực nghĩa vụ đạo đức, CSR Tăng cường tra, kiểm tra việc thực quy định pháp luật liên quan đến trách nhiệm xã hội để có biện pháp xử lý kịp thời doanh nghiệp vi phạm, giúp cho việc thực thi pháp luật tốt hơn, đảm bảo môi trường cạnh tranh công doanh nghiệp Đặc biệt cần có chế tài quy định cụ thể mức độ xử lý doanh nghiệp vi phạm để đảm bảo xử lý thật công nghiêm minh Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức ĐĐKD CSR Việt Nam Nhận thức đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội, trách nhiệm cộng đồng điều cần thiết doanh nghiệp Nhận thức để hành động bên cạnh chế quản lý chặt chẽ hiệu quan quản lý Nhà nước bảo vệ người lao động, người tiêu dùng, môi trường… chắn mang lại hiệu thiết thực ý nghĩa người Tăng cường thông tin, tuyên truyền “Trách nhiệm xã hội” doanh nghiệp, nhà quản lý, hoạch định sách vĩ mơ Cần hồn thiện quy định pháp luật môi trường, lao động… tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trình hoạt động sản xuất kinh doanh thực trách nhiệm xã hội cộng đồng Đổi tư phổ biến cách rộng rãi kiến thức, hiểu biết vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, đưa chương trình truyền thông, giáo dục đào tạo để giáo dục ý thức trách nhiệm xã hội cho người học, người tiêu dùng chủ doanh nghiệp tương lai Nâng cao nhận thức tăng cường lực cho doanh nghiệp thông qua công tác đào tạo, hỗ trợ nguồn lực vốn, công nghệ, kinh nghiệm… để thực trách nhiệm xã hội Tạo chế biện pháp khen thưởng thích đáng cho doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội Có sách khuyến khích, hỗ trợ thực thi CSR doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp trình sản xuất, kinh doanh tối đa hoá lợi nhuận, doanh thu, đó, việc tuân thủ ĐĐKD nói chung CSR nói riêng cần có thời gian dài phát huy đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Do đó, Nhà nước nên ban hành sách khuyến khích, quan tâm, hỗ trợ doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội việc giúp đỡ doanh nghiệp sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn bảo vệ môi trường, sản xuất theo công nghệ sạch… 19 Hồn thiện chế hoạt động cơng tác tra kiểm tra Thanh tra lao động có vai trị người kiểm tra, giám sát việc thực quy định pháp luật doanh nghiệp Tuy nhiên, lực lượng tra viên nước ta mỏng chưa đáp ứng số lượng doanh nghiệp, sở sản xuất ngày gia tăng, việc tăng cường lực hoạt động hệ thống tra lao động điều cần thiết Đưa CSR vào chương trình giáo dục trường đại học Hiện nay, trường đại học dạy kinh doanh, sinh viên chủ yếu học kỹ cứng nghiệp vụ, kỹ thuật kinh doanh dạy kỹ mền: cách ứng xử hoạt động kinh 83 doanh, dạy cách ứng xử có đạo đức, trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội, với cộng đồng 3.2 GIẢI PHÁP TỪ PHÍA XÃ HỘI Giải pháp quan trọng trước tiên lúc phải tăng cường thông tin, tuyên truyền để người hiểu chất vấn đề "Trách nhiệm xã hội" Bộ Quy tắc ứng xử, doanh nghiệp, nhà quản lý, hoạch định chiến lược phát triển cơng ty Cần có nghiên cứu bản, khảo sát thực tế doanh nghiệp xem việc thực Bộ Quy tắc ứng xử, để phát thuận lợi rào cản, khó khăn, thách thức, từ khuyến nghị giải pháp xúc tiến thực thời gian tới Nghiên cứu chế, sách hỗ trợ nhà nước để doanh nghiệp vào thuận lợi Đặc biệt trình thực Trách nhiệm xã hội Bộ Quy tắc ứng xử, doanh nghiệp cần phải có chi phí, chí chi phí đầu tư lớn đầu tư để cải thiện điều kiện vệ sinh lao động mơi trường Trong điều kiện cạnh tranh, nhà nước phải hỗ trợ cho vay từ quỹ hỗ trợ phát triển, quỹ xúc tiến thương mại… với sách ưu tiên, ưu đãi Hình thành kênh thông tin Trách nhiệm xã hội cho đối tác khách hàng, qua tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp gắn với trách nhiệm xã hội thông qua việc thực Bộ quy tắc ứng xử 20 3.3 GIẢI PHÁP TỪ PHÍA DOANH NGHIỆP Trách nhiệm xã hội xác định rõ ràng sứ mệnh doanh nghiệp Bản thân doanh nghiệp phải thực công tác tuyên truyền, giáo dục đến tất thành viên đơn vị không dừng lại đội ngũ cán lãnh đạo, phải cho việc thực trách nhiệm xã hội trở thành động bên doanh nghiệp Doanh nghiệp cần có đầu tư nguồn lực cần thiết nhân sự, tài chính, cơng nghệ để đảm bảo thực đầy đủ nội dung CSR Nâng cao nhận thức CSR Nâng cao nhận thức CSR trước hết phải người đứng đầu doanh nghiệp tầm nhìn định họ có ảnh hưởng lớn, chí tuyệt đối tới chiến lược sản xuất kinh doanh công ty (đặc biệt cơng ty vừa nhỏ) Có chiến lược dài hạn xây dựng hoàn thiện tiêu chuẩn CSR với bước thích hợp Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp theo ý nghĩa đầy đủ đích thực khơng phải vấn đề đơn giản nằm khả giải ngắn hạn phần lớn doanh nghiệp Việt Nam hạn chế yếu tố nguồn lực, có nguồn lực tài Tóm lại, CSR Việt Nam nhiều doanh nghiệp quan tâm Các sách Nhà nước từ phía doanh nghiệp tạo bước đà cho CSR phát triển mạnh mẽ Việt Nam Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam, điển tập đồn Viettel hiểu thực CSR cách tự giác, ngày làm cho hoạt động kinh doanh phát triển lên tầm cao 21 C KẾT LUẬN Để doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội thách thức lớn, địi hỏi kế hoạch chu đáo, tận tâm để đánh giá lợi ích tiềm đích thực, xây dựng niềm tin, triển khai hoạt động nội doanh nghiệp hoạt động bên xã hội Thực tốt trách nhiệm xã hội giúp cho doanh nghiệp kinh doanh tốt mà hỗ trợ doanh nghiệp giải vấn đề mang tính chiến lược cốt lõi liên quan đến kinh doanh vấn đề xã hội Hoạt động CSR để làm cho doanh nghiệp cảm thấy hài lịng đơn thuần, khơng hoạt động PR, từ thiện hay tài trợ nhỏ lẻ thông thường Vấn đề trách nhiệm xã hội địi hỏi tính tập trung cao, hoạt động liên tục, cam kết lâu dài cho lợi ích doanh nghiệp cho lợi ích xã hội Chỉ lấy phát triển xã hội làm tảng, doanh nghiệp trường tồn vĩ đại Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel doanh nghiệp đứng đầu hoạt động CSR Việt Nam Nhìn từ hiệu hoạt động, uy tín thiện cảm xã hội với thương hiệu Viettel, thấy hướng hoàn toàn Cùng với chiến lược phát triển chuẩn xác, phương thức CSR tích cực, “xuất phát từ tâm” góp phần giúp Viettel có bước phát triển thần tốc; từ doanh nghiệp viễn thông nhỏ, sinh sau đẻ muộn, Viettel vươn lên trở thành tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, trở thành gương tiêu biểu cho doanh nghiệp Việt giới Nếu nhìn vào số lượng, đối tượng khách hàng địa bàn chiến lược Viettel thấy, người, nơi trực tiếp gián tiếp thụ hưởng sách CSR mang đậm tính nhân văn tập đồn 22