Đang tải... (xem toàn văn)
1 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA TÀI CHÍNH CÔNG BÀI KIỂM TRA MÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐỀ BÀI Vai trò của quản lý đối với tập đoàn công nghiệp Viễn thông Quân đội (Viettel) trong quá trình hội[.]
BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA TÀI CHÍNH CÔNG - - BÀI KIỂM TRA MÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐỀ BÀI: Vai trò quản lý tập đồn cơng nghiệp - Viễn thơng Quân đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế H t n : Ph m Ngu ễn Mai Anh M sinh vi n : Kh a lớp t n :CQ Lớp ni n chế : LT ID phòng thi : STT :05 Ngà thi : i thi : h Hà Nội – Tháng năm 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài…………………………………………………………… Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………………………… Mục đích…………………………………………………………………… Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………… Kết cấu đề tài……………………………………………………………… CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN - BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ 1.1 Vai trị quản lý……………………………………………………… 1.1.1 Tính tất u khách quan quản lý………………………………… 1.1.2 Vai trò quản lý tổ chức……………………………… 1.2 Khái niệm quản lý……………………………………………………… 1.3 Cơ chế vận dụng………………………………………………………… CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 2.1 Một số thơng tin chung tập đồn Viễn thơng quân đội Viettel……… 2.2 Lĩnh vực hoạt động tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel………… 2.3 Bộ máy tổ chức Viettel…………………………………………… 2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực……………………………………………… CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 Thực trạng đầu tƣ trực tiếp nƣớc tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel giai đoạn 2011-2015……………………………………………………… 3.2 Thành tựu đạt đƣợc năm qua tập đoàn Viettel nhờ chiến lƣợc sáng suốt nhà quản lý………………………………………………… 3.3 Thách thức trình hội nhập quốc tế tập đoàn Viettel………… CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC KHĨ KHĂN CỦA TẬP ĐỒN…… KẾT LUẬN……………………………………………………………………… BÀI LÀM PHẦN MỞ ĐẦU Lý ch n đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế sôi động cạnh tranh cao, doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển bền vững phải có khả đáp ứng cao, khả tự hồn thiện đặc biệt khả tự sáng tạo với doanh nghiệp khác nƣớc Quản lý nhằm sử dụng hiệu nguồn lực công cụ tạo lợi so sánh cho doanh nghiệp, nói cách khác quản lý có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Bất kì thiếu yếu tố chủ thể quản lý đối tƣợng quản lý đứng vững tồn đƣợc Có thể coi quản lý yếu tố định đến sống cịn doanh nghiệp, đƣờng dẫn tới chiến thắng doanh nghiệp Trong khuynh hƣớng xã hội ngày nay, nguồn lực quý giá doanh nghiệp ngƣời, cần có quản lí doanh nghiệp để tạo yếu tố liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực cá nhân riêng lẻ Quản lý tác động có tổ chức, có hƣớng đích chủ thể quản lý lên đối tƣợng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trƣờng biến động Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp lớn, tập hợp ngƣời khác trình độ chuyên mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhân thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lí, tƣ tƣởng văn hóa,…chính khác tạo mơi trƣờng làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngƣợc Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trƣờng đặc biệt xu hƣớng toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế, buộc doanh nghiệp phát triển để tồn Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực ngƣời, nơi làm gạch nối, nơi tạo lực điều tiết, tác động (tích cực hay tiêu cực) tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực ngƣời đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì cách quản lý đặc thù phát huy đƣợc lực thúc đẩy đóng góp tồn thể nhân viên vào việc đạt đƣợc mục tiêu chung tổ chức Để xây dựng đƣợc khơng đơn giản mà q trình dài với nhiều khó khăn Thực chất xây dựng đƣợc hệ thống quản lý tối ƣu bao gồm hoạt động quản lý nhƣ xây dựng chế quản trị, cấu tổ chức, quản lý tài chính, nguồn lực, hành vận hành doanh nghiệp Xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp tốt giúp hoạt động kinh doanh diễn trơn tru, tạo suất đạt đƣợc mục tiêu cuối tối đa hóa lợi nhuận Khi quản lý có vai trị trở thành nội lực doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Khái niệm quản lý hẳn khơng cịn xa lạ với nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhƣng với hầu hết ngƣời lao động cơng nhân viên ngƣời nhận thức đƣợc vai trị quản lý, cá nhân doanh nghiệp chƣa có thống ý chí phối hợp với nguồn lực khác doanh nghiệp (tài chính, thơng tin…) để đạt đựơc mục tiêu chung Sức mạnh doanh nghiệp đƣợc tạo nên cá nhân doanh nghiệp nhận thức đƣợc đầy đủ vai trò quản lý hợp tác xây dựng lên hệ thống quản lý tối ƣu đơn vị Mặt khác vai trị quản lý có tác động lớn việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp trình hội nhập quốc tế Một doanh nghiệp mạnh phải có hệ thống quản lý mạnh chiến lƣợc quản lý riêng biệt doanh nghiệp mình, từ khơng thể phủ nhận vai trị to lớn quản lý định thành công hay thất bại doanh nghiệp Đứng top đầu ngành viễn thông, lại đơn vị chủ lực quân đội, Viettel số doanh nghiệp xứng đáng để học hỏi Sự thành công Viettel hôm nay, chiến lƣợc kinh doanh đƣợc xây dựng cẩn thận mà hệ thống quản lý vững Vì lí em chọn đề tài: “Vai trị quản lý tập đồn cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc tế” làm đề tài nghiên cứu để thấy đƣợc Viettel không ngừng nỗ lực xây dựng, nâng cao ngày hoàn thiện hệ thống quản lý doanh nghiệp mình, để đạt đƣợc thành cơng nhƣ vai trị quản lý vơ to lớn Tiểu luận đƣợc tiến hành nghiên cứu với trình độ hiểu biết cịn nhiều hạn chế, giới hạn thời gian nên trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót sai sót Em mong nhận đƣợc góp ý dẫn thầy cô Phƣơng pháp nghi n cứu Các phƣơng pháp đƣợc sử dụng q trình thực luận án gồm: - Phƣơng pháp so sánh - Phƣơng pháp điều tra - Phƣơng pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết - Phƣơng pháp lịch sử - Phƣơng pháp phân tích tổng hợp lý thuyết Mục đ ch Làm sáng tỏ vai trò quản lý giúp tập đồn cơng nghiệp - Viễn thơng qn đội Viettel thích nghi q trình hội nhập quốc tế đồng thời thành tựu đạt đƣợc số hạn chế quản lý tập đồn, từ đƣa giải pháp khắc phục hoàn thiện nhằm đạt hiệu kinh tế cao năm tới Ph m vi nghi n cứu - Khơng gian: Tập đồn cơng nghệ – Viễn thông quân đội Viettel - Thời gian: Từ năm 2006 - 2021 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu đề tài chia làm chƣơng: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận - Bản chất quản lý - Chƣơng 2: Giới thiệu chung tập đồn Viễn thơng quân đội Viettel - Chƣơng 3: Thực trạng tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel q trình hội nhập quốc tế - Chƣơng 4: Giải pháp khắc phục khó khăn tập đồn CHƢƠN : CƠ SỞ LÝ LUẬN - BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ Vai trò quản lý T nh tất ú khách quan quản lý Nguồn gốc phát triển loài ngƣời lao động cá nhân lao động chung C Mác khẳng định: “Tất lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung tiến hành quy mơ tƣơng đối lớn, nhiều cần đến đạo để điều hòa hoạt động cá nhân thực chức chung phát sinh từ vận động toàn chế sản xuất Một ngƣời độc tấu vĩ cầm tự điều khiển lấy mình, cịn dàn nhạc cần phải có nhạc trƣởng” Lao động chung cần có tổ chức thống nhằm tạo sức mạnh để đạt đƣợc mục đích chung Trong lịch sử phát triển loài ngƣời xuất dạng lao động mang tính đặc thù tổ chức - điều khiển ngƣời với hoạt động theo yêu cầu định; dạng lao động đƣợc gọi quản lý Quản lý chức lao động bắt nguồn từ tính chất lao động xã hội Từ ngƣời bắt đầu hình thành nhóm để thực mục tiêu mà họ đạt đƣợc với tƣ cách cá nhân riêng lẻ, nhu cầu quản lý hình thành nhƣ yếu tố cần thiết để phối hợp nỗ lực cá nhân hƣớng tới mục tiêu chung Xã hội phát triển qua phƣơng thức sản xuất từ cộng sản nguyên thủy đến văn minh đại, quản lý ln thuộc tính tất yếu lịch sử khách quan gắn liền với xã hội giai đoạn phát triển Thuộc tính bắt nguồn từ chất hệ thống xã hội hoạt động lao động tập thể lao động xã hội ngƣời Trong trình lao động ngƣời buộc phải liên kết lại với nhau, kết hợp lại thành tập thể Điều địi hỏi phải có tổ chức, phải có phân cơng hợp tác lao động, phải có quản lý Nhƣ quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hiệp tác phân cơng lao động xã hội Nó kết tất nhiên việc chuyển nhiều trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập thành trình lao động xã hội đƣợc phối hợp lại Quản lý đời thực chức Một kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất đảm bảo cho trình sản xuất xã hội đạt đƣợc hiệu cao Hai xác lập ăn khớp hoạt động ngƣời lao động cá biệt Quản lý tƣợng khách quan tồn chế độ xã hội, cần thiết với lĩnh vực Quản lý yếu tố định cho phát triển quốc gia tổ chức 1.1.2 Vai trò quản lý tổ chức - Quản lý nhằm tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức, thống ngƣời quản lý với ngƣời bị quản lý, ngƣời bị quản lý với Chỉ tạo thống cao đa dạng tổ chức hoạt động có hiệu - Định hƣớng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hƣớng nỗ lực cá nhân, tổ chứcđó vào việc thực mục tiêu chung - Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức (nhân sự, vật lực, tài chính, thông tin…) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao - Giúp tổ chức thích nghi đƣợc với môi trƣờng 1.1 Những nhân tố làm tăng vai trị quản lý Qúa trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt yêu cầu ngày cao quản lý Những yếu tố sau làm tăng vai trò quản lý, địi hỏi quản lý phải thích ứng: (1) Sự phát triển không ngừng kinh tế quy mơ, cấu, trình độ khoa học - cơng nghệ đòi hỏi quản lý phải đƣợc nâng cao tƣơng ứng với phát triển kinh tế (2) Cuộc cách mạng khoa học- công nghệ diễn với tốc độ cao quy mơ rộng lớn phạm vi tồn cầu khiến cho quản lý có vai trị quan trọng, định phát huy tác dụng khoa học cộng nghệ với sản xuất đời sống Tuy nhiên khoa học - công nghệ tự động xâm nhập vào sản xuất với hiệu mong muốn mà phải thông qua quản lý Muốn phát triển khoa học - công nghệ, kể việc tiếp nhận, chuyển giao từ nƣớc vào ứng dụng thành tựu khoa học vào sản xuất, Nhà nƣớc tổ chức phải có sách chế quản lý phù hợp (3) Trình độ quan hệ xã hội ngày đƣợc nâng cao đòi hỏi quản lý phải thích ứng Trình độ xã hội quan hệ xã hội thể mặt: - Trình độ giáo dục đào tạo, trình độ học vấn trình độ văn hóa nói chung đội ngũ cán bộ, ngƣời lao động tầng lớp dân cƣ - Nhu cầu đòi hỏi vật chất tinh thần ngày cao - Yêu cầu dân chủ hóa đời sống kinh tế - xã hội, yêu cầu ngƣời lao động đƣợc tham gia ngày nhiều vào việc định vấn đề quan trọng xây dựng phát triển đất nƣớc nhƣ công việc tổ chức (4) Xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng… - Theo đó, kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sauu vào kinh tế giới Sau trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO), kinh tế nói chung, tổ chức nói riêng đứng trƣớc hội to lớn để phát triển nhƣ: mở rộng thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa; thu hút vốn đầu tƣ… Bên cạnh hội thách thức sức ép cạnh tranh ngày tăng thị trƣờng giới nƣớc Qúa trình hội nhập quốc tế địi hỏi Nhà nƣớc tổ chức kinh tế xã hội phải nâng cao trình độ quản lý vfa hình thành chế quản lý phù hợp để phát triển cách hiệu bền vững Ngồi cịn nhiều yếu tố khác kinh tế xã hội nhƣ phát triển dân số nguồn lao động quy mô cấu; yêu cầu bảo vệ, nâng cao chất lƣợng môi trƣờng sinh thái môi trƣờng xã hội phát triển Khái niệm quản lý Do vai trò đặc biệt quan trọng quản lý phát triển kinh tế, từ năm 1950 trở lại có nhiều cơng trình nghiên cứu lý thuyết thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác nhƣ: Tiếp cận kiểu kinh nghiệm, tiếp cận theo hành vi quan hệ nhân, tiếp cận theo lý thuyết định, tiếp cận toán học, tiếp cận theo vai trò quản lý Từ cách tiếp cận có nhiều khái niệm khác quản lý nhƣ: - Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích thơng qua nỗ lực ngƣời khác - Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đƣa định - Quản lý cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức - Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt đƣợc mục đích tổ chức - Quản lý có trách nhiệm Từ đƣa khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức đƣợc xem nhƣ hệ thống gồm phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trƣờng định (khách thể quản lý) khơng có hội đồng quản trị mà Đảng ủy tập đoàn thực vai trò chức giống nhƣ hội đồng quản trị tập đồn kinh tế có Viettel kinh doanh đa nghành nghề nhƣ cung cấp dịch vụ viễn thơng, truyền dẫn, bƣu chính, bất động sản,…Trong Viễn thông công nghệ thông tin nghành kinh doanh Với đội ngũ 43 nghìn cơng nhân viên tính đến nay, Viettel có mặt quốc gia (Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique, Peru Đông Timor) Để phục vụ việc quản lý, sản xuất, kinh doanh, Viettel xây dựng theo cấu trúc tổ chức hỗn hợp, cụ thể mơ hình theo cấu trúc sản phẩm cấu trúc địa lý Với công ty tổ chức độc lập, đƣợc xây dựng phận hóa sản phẩm hay địa lý chịu trách nhiệm kết kinh doanh đơn vị Cơ quan đầu não Viettel giám sát bên đơn vị trực thuộc hỗ trợ tƣ vấn cho đơn vị tài pháp luật Đặc điểm nguồn nhân lực Là doanh nghiệp Nhà nƣớc trực thuộc Bộ Quốc phòng hoạt động lĩnh vực viễn thơng, tập đồn viễn thơng có nhiệm vụ vừa sản xuất kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng phục vụ phát triển kinh tế xã hội, vừa bảo đảm thông tin vu hồi phục vụ nhiệm vụ Quốc phòng an ninh Để thực tốt nhiệm vụ có tính đặc thù Ngay từ thành lập tập đoàn đặc biệt trọng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực xác định nhân tố tảng, then chốt, giúp tạo khác biệt, mang lại lợi lực cạnh tranh, định tồn phát triển nhanh, bền vững tập đồn Quy mơ nhân lực cuả Viettel lớn số lƣợng nhân sự, thuộc doanh nghiệp đứng đầu nƣớc nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tập đoàn Viettel có trình độ chun mơn kỹ thuật cao, 100 nhân có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ, nhiều ngƣời làm việc vị trí quan trọng tập đồn lớn giới Hiện 60% cán bộ, nhân viên có trình độ đại học đại 14 học, có khả khai thác nghiên cứu làm chủ thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin, bƣớc đầu sản xuất số thiết bị quân đáp ứng nhu cầu ngày cao doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực bƣu viễn thơng Độ tuổi bình qn tồn cán cơng nhân viên cơng ty Viettel 28 tuổi Chất lƣợng mặt trí lực nguồn nhân lực trình độ học vấn, quan trọng trình độ chuyên môn kỹ thuật, thông qua số lƣợng chất lƣợng nguồn nhân lực qua đào tạo Vì độ tuổi lao động trung bình nguồn nhân lực cơng ty trẻ, trung bình 28 tuổi Ngồi đặc thù cơng việc kinh doanh nghành viễn thông nên thực tế cấu lao động theo giới Viettel có tỷ lệ nam giới chiếm khoảng 70,35% so với 29,65% lao động nữ, tức tỷ lệ lao động nam gấp ba lần so với lao động nữ Và có đến 93% nhân viên lao động công ty đƣợc tuyển dụng vào làm với hình thức hợp đồng lao động, số cịn lại cán chủ chốt công ty, bao gồm cán chi nhánh Viettel cán Quốc phịng - Viettel cơng ty thuộc tập đồn Viễn thơng qn đội trực thuộc Bộ Quốc phịng Một mục tiêu chiến lƣợc vận hành nhân Viettel coi trọng tố chất nhƣ kỹ lao động cấp Những ngƣời lãnh đạo cho rằng, kỹ năng, nhân khó để thích nghi nhƣ cống hiến cho công việc Tố chất nhân dựa vào việc họ biết cahcs tìm giải pháp phù hợp cho kế hoạch thân tổ chức Yếu tố dựa vào khó mà đánh giá đƣợc Viettel khơng dựa vào cấp để xếp vị trí cơng việc cho nhân mà họ khơng có kỹ Chính thế, chiến lƣợc nhân Viettel nhân viên đƣợc tôn trọng, đƣợc tạo hội, điều kiện để phát huy khả thân 15 CHƢƠN : THỰC TRẠN VIETTEL TRON CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠN QN ĐỘI Q TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 Thực tr ng đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi Tập đồn Viễn Thơng Qn Đội Viettel giai đo n -2015 * Về thực trạng cơng tác nghiên cứu thị trƣờng đầu tƣ nƣớc ngồi Đối với công tác thu thập thông tin, Viettel chủ động khai thác liệu thị trƣờng qua website nƣớc, quan đại diện kin tế thƣơng mại Việt Nam nƣớc ngoài, đại sứ quán, tổ chức quốc tế … Về nội dung nghiên cứu đánh giá tiềm thị trƣờng: Tìm hiểu thông tin chung thị trƣờng quốc gia: vị trí địa lý, địa hình, dân số, đặc điểm kinh tế trị… Các thơng tin, số thị trƣờng viễn thông: Tại thị trƣờng, Viettel tiến hành nghiên cứu số ARPU, mật độ thâm nhập 3G, tần số trống, đối thủ cạnh tranh thị trƣờng viễn thông, tần số khai thác * Về thực trạng chuẩn bị nguồn lực cho đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi: Cơng tác huy động vốn nƣớc: Mức đầu tƣ vốn Viettel phụ thuộc vào thị trƣờng, theo quy mô, chiến lƣợc đầu tƣ Viettel thị trƣờng Việc đầu tƣ trực tiếp nƣớc Viettel đƣợc giao cho đơn vị Công ty Cổ phần Đầu tƣ quốc tế Viettel (Viettel Global) thực Viettel chuẩn bị nguồn vốn từ nƣớc vay tổ chức tín dụng nƣớc Về nguồn vốn nƣớc, nguồn vốn đƣợc cấp từ Quỹ Đầu Tƣ Tập đồn Viễn Thơng Qn Đội cho cơng ty Viettel Global với tổng mức đầu tƣ 3.960 tỷ đồng tính đến cuối năm 2010 Sau cơng ty thực hình thức tăng vốn điều lệ thơng qua phát hành chứng khốn, thực cơng khai hóa tài niêm yết sàn chứng khốn Vietstock Ngồi ra, Viettel cịn tiếp 16 tục huy động vốn vay từ ngân hàng TMCP nƣớc nhƣ MB Bank, BIDV, Vietcombank….Về nguồn vốn vay nƣớc ngoài, Viettel tự vay ngân hàng quốc gia đầu tƣ nợ tiền từ nhà cung cấp thiết bị, sau có lợi nhuận khấu hao, trừ nợ dần Tổng cộng, công ty thực vay ngắn hạn dài hạn tới gần 18,000 tỷ đồng, diễn giải gần 40 khoản mục khác báo cáo tài cuối năm 2015 Chuẩn bị nhân lực cho đầu tƣ trực tiếp nƣớc Về số lượng: Nguồn nhân lực Viettel cho dự án đầu tƣ nƣớc ngồi bao gồm nguồn : cán cơng nhân viên ngƣời Việt Nam cử nƣớc làm việc ngƣời nƣớc sở Số lƣợng nhân lực Viettel cho đầu tƣ nƣớc tăng mạnh giai đoạn 2011-2015 nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh đặc biệt nhân lực ngƣời nƣớc Về chất lương: Viettel chủ trƣơng tuyển dụng nguồn nhân lực chất lƣợng cao, chủ yếu chuyên nghành kỹ thuật, tổ chức đào tạo chuyển giao việc cho nhân viên ngƣời nƣớc ngoài, phát huy lực cống hiến họ công việc Đầu tƣ dựng hạ tầng mạng lƣới, áp dụng khoa học kỹ thuật công nghệ đại Viettel xác định chiến lƣợc đầu tƣ dài hạn mà việc trƣớc tiên bỏ vốn xây dựng hạ tầng mạng lƣới để cung cấp dịch vụ viễn thông với chất lƣợng tốt Ngay giai đoạn đầu thực dự án, Viettel xác định kỹ thuật trƣớc kinh doanh, đầu tƣ hạ tầng mạng lƣới theo chiều rộng chiều sâu Hầu nhƣ sau đến năm, Viettel trở thành nhà mạng có sở vật chất đại, phủ sóng hầu khắp nƣớc với tỷ lệ 80-95% độ phủ Viettel bỏ vốn đầu tƣ lớn cho việc phát triển nghiên cứu công nghệ viễn thông, truyền dẫn thông tin: xây dựng trung tâm nghiên cứu công nghệ cao, phát triển đề tài 17 công nghệ viễn thông, cung cấp thiết bị công nghệ áp dụng đầu tƣ nƣớc - Về thực trạng thực dự án đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài: Viettel thực thành lập công ty 100% vốn liên doanh, liên kết với đối tác nƣớc để thâm nhập thị trƣờng Với chiến lƣợc kinh doanh kỹ thuật trƣớc, đầu tƣ hạ tầng mạng lƣới, nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng… hầu nhƣ sau năm Viettel vƣơn lên vị trí mạng viễn thơng lớn nƣớc Đứng đầu doanh thu, thị phần đạt nhiều giải thƣởng cao quý tổ chức quốc tế uy tín trao tặng lĩnh vực viễn thông Thành tựu đ t đƣợc năm qua tập đoàn Viettel nh chiến lƣợc sáng suốt nhà quản lý Xác định thị trường Ngay từ lúc bắt đầu hƣớng đến thị trƣờng nƣớc ngồi, ơng Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng Giám đốc Viettel cho rằng, phải đánh giá định lƣợng r thị trƣờng xác định thị trƣờng viễn thông giới đƣợc chia làm loại, gồm thị trƣờng chƣa phát triển với độ phủ dân số 20%, thị trƣờng phát triển với độ phủ dân số 50% thị trƣờng bão hoà, độ phủ bám dân số gần nhƣ đạt tới 70-80%.Đối với thị trƣờng bão hoà (là nƣớc tiên tiến), khả xâm nhập gần nhƣ bất khả xâm phạm có mặt tập đồn viễn thơng hùng mạnh Trong đó, thị trƣờng nƣớc chƣa phát triển (nhƣ Cuba, Triều Tiên ) phạm vi thị trƣờng không lớn nên khả phát triển khơng cao khơng bền vững Vì vậy, thị trƣờng phát triển (chủ yếu nƣớc châu Phi) với số ARPU (doanh thu bình quân/mỗi thuê bao) thấp nhƣ vậy, với tỷ dân, châu Phi thị trƣờng tiềm năng, phù hợp với Viettel 18