Tiểu luận môn khoa học quản lý vai trò của quản lý đối với tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA TÀI CHÍNH CÔNG  - - BÀI KIỂM TRA MƠN KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐỀ BÀI: Vai trị quản lý tập đồn cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc tế H t n : Ph m Ngu ễn Mai Anh M sinh vi n : Kh a lớp t n :CQ Lớp ni n chế : LT STT :05 ID phòng thi : Ngà thi : i thi : h Hà Nội – Tháng năm 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài…………………………………………………………… Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………………………… Mục đích…………………………………………………………………… Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………… Kết cấu đề tài……………………………………………………………… CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN - BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ 1.1 Vai trị quản lý……………………………………………………… 1.1.1 Tính tất u khách quan quản lý………………………………… 1.1.2 Vai trò quản lý tổ chức……………………………… 1.2 Khái niệm quản lý……………………………………………………… 1.3 Cơ chế vận dụng………………………………………………………… CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 2.1 Một số thơng tin chung tập đồn Viễn thơng quân đội Viettel……… 2.2 Lĩnh vực hoạt động tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel………… 2.3 Bộ máy tổ chức Viettel…………………………………………… 2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực……………………………………………… CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 Thực trạng đầu tƣ trực tiếp nƣớc tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel giai đoạn 2011-2015……………………………………………………… 3.2 Thành tựu đạt đƣợc năm qua tập đoàn Viettel nhờ chiến lƣợc sáng suốt nhà quản lý………………………………………………… 3.3 Thách thức trình hội nhập quốc tế tập đoàn Viettel………… CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC KHĨ KHĂN CỦA TẬP ĐỒN…… KẾT LUẬN……………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÀI LÀM PHẦN MỞ ĐẦU Lý ch n đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế sôi động cạnh tranh cao, doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển bền vững phải có khả đáp ứng cao, khả tự hoàn thiện đặc biệt khả tự sáng tạo với doanh nghiệp khác nƣớc Quản lý nhằm sử dụng hiệu nguồn lực công cụ tạo lợi so sánh cho doanh nghiệp, nói cách khác quản lý có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Bất kì thiếu yếu tố chủ thể quản lý đối tƣợng quản lý khơng thể đứng vững tồn đƣợc Có thể coi quản lý yếu tố định đến sống cịn doanh nghiệp, đƣờng dẫn tới chiến thắng doanh nghiệp Trong khuynh hƣớng xã hội ngày nay, nguồn lực quý giá doanh nghiệp ngƣời, cần có quản lí doanh nghiệp để tạo yếu tố liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực cá nhân riêng lẻ Quản lý tác động có tổ chức, có hƣớng đích chủ thể quản lý lên đối tƣợng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trƣờng biến động Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp lớn, tập hợp ngƣời khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhân thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lí, tƣ tƣởng văn hóa,…chính khác tạo môi trƣờng làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngƣợc Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trƣờng đặc biệt xu hƣớng tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế, buộc doanh nghiệp phát triển để tồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực ngƣời, nơi làm gạch nối, nơi tạo lực điều tiết, tác động (tích cực hay tiêu cực) tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực ngƣời đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì cách quản lý đặc thù phát huy đƣợc lực thúc đẩy đóng góp tồn thể nhân viên vào việc đạt đƣợc mục tiêu chung tổ chức Để xây dựng đƣợc khơng đơn giản mà trình dài với nhiều khó khăn Thực chất xây dựng đƣợc hệ thống quản lý tối ƣu bao gồm hoạt động quản lý nhƣ xây dựng chế quản trị, cấu tổ chức, quản lý tài chính, nguồn lực, hành vận hành doanh nghiệp Xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp tốt giúp hoạt động kinh doanh diễn trơn tru, tạo suất đạt đƣợc mục tiêu cuối tối đa hóa lợi nhuận Khi quản lý có vai trị trở thành nội lực doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Khái niệm quản lý hẳn không xa lạ với nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhƣng với hầu hết ngƣời lao động công nhân viên ngƣời nhận thức đƣợc vai trị quản lý, cá nhân doanh nghiệp chƣa có thống ý chí phối hợp với nguồn lực khác doanh nghiệp (tài chính, thơng tin…) để đạt đựơc mục tiêu chung Sức mạnh doanh nghiệp đƣợc tạo nên cá nhân doanh nghiệp nhận thức đƣợc đầy đủ vai trò quản lý hợp tác xây dựng lên hệ thống quản lý tối ƣu đơn vị Mặt khác vai trị quản lý có tác động lớn việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp trình hội nhập quốc tế Một doanh nghiệp mạnh phải có hệ thống quản lý mạnh chiến lƣợc quản lý riêng biệt doanh nghiệp mình, từ khơng thể phủ nhận vai trò to lớn quản lý định thành công hay thất bại doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đứng top đầu ngành viễn thông, lại đơn vị chủ lực quân đội, Viettel số doanh nghiệp xứng đáng để học hỏi Sự thành công Viettel hôm nay, chiến lƣợc kinh doanh đƣợc xây dựng cẩn thận mà hệ thống quản lý vững Vì lí em chọn đề tài: “Vai trị quản lý tập đồn công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế” làm đề tài nghiên cứu để thấy đƣợc Viettel khơng ngừng nỗ lực xây dựng, nâng cao ngày hoàn thiện hệ thống quản lý doanh nghiệp mình, để đạt đƣợc thành cơng nhƣ vai trị quản lý vô to lớn Tiểu luận đƣợc tiến hành nghiên cứu với trình độ hiểu biết cịn nhiều hạn chế, giới hạn thời gian nên q trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót sai sót Em mong nhận đƣợc góp ý dẫn thầy cô Phƣơng pháp nghi n cứu Các phƣơng pháp đƣợc sử dụng trình thực luận án gồm: - Phƣơng pháp so sánh - Phƣơng pháp điều tra - Phƣơng pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết - Phƣơng pháp lịch sử - Phƣơng pháp phân tích tổng hợp lý thuyết Mục đ ch Làm sáng tỏ vai trị quản lý giúp tập đồn cơng nghiệp - Viễn thơng qn đội Viettel thích nghi q trình hội nhập quốc tế đồng thời thành tựu đạt đƣợc số hạn chế quản lý tập đồn, từ đƣa giải pháp khắc phục hoàn thiện nhằm đạt hiệu kinh tế cao năm tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ph m vi nghi n cứu - Khơng gian: Tập đồn cơng nghệ – Viễn thông quân đội Viettel - Thời gian: Từ năm 2006 - 2021 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu đề tài chia làm chƣơng: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận - Bản chất quản lý - Chƣơng 2: Giới thiệu chung tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel - Chƣơng 3: Thực trạng tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel q trình hội nhập quốc tế - Chƣơng 4: Giải pháp khắc phục khó khăn tập đồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠN : CƠ SỞ LÝ LUẬN - BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ Vai trò quản lý T nh tất ú khách quan quản lý Nguồn gốc phát triển loài ngƣời lao động cá nhân lao động chung C Mác khẳng định: “Tất lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung tiến hành quy mơ tƣơng đối lớn, nhiều cần đến đạo để điều hòa hoạt động cá nhân thực chức chung phát sinh từ vận động toàn chế sản xuất Một ngƣời độc tấu vĩ cầm tự điều khiển lấy mình, cịn dàn nhạc cần phải có nhạc trƣởng” Lao động chung cần có tổ chức thống nhằm tạo sức mạnh để đạt đƣợc mục đích chung Trong lịch sử phát triển loài ngƣời xuất dạng lao động mang tính đặc thù tổ chức - điều khiển ngƣời với hoạt động theo yêu cầu định; dạng lao động đƣợc gọi quản lý Quản lý chức lao động bắt nguồn từ tính chất lao động xã hội Từ ngƣời bắt đầu hình thành nhóm để thực mục tiêu mà họ đạt đƣợc với tƣ cách cá nhân riêng lẻ, nhu cầu quản lý hình thành nhƣ yếu tố cần thiết để phối hợp nỗ lực cá nhân hƣớng tới mục tiêu chung Xã hội phát triển qua phƣơng thức sản xuất từ cộng sản nguyên thủy đến văn minh đại, quản lý ln thuộc tính tất yếu lịch sử khách quan gắn liền với xã hội giai đoạn phát triển Thuộc tính bắt nguồn từ chất hệ thống xã hội hoạt động lao động tập thể lao động xã hội ngƣời Trong trình lao động ngƣời buộc phải liên kết lại với nhau, kết hợp lại thành tập thể Điều địi hỏi phải có tổ chức, phải có phân cơng hợp tác lao động, phải có quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhƣ quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hiệp tác phân công lao động xã hội Nó kết tất nhiên việc chuyển nhiều trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập thành trình lao động xã hội đƣợc phối hợp lại Quản lý đời thực chức Một kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất đảm bảo cho trình sản xuất xã hội đạt đƣợc hiệu cao Hai xác lập ăn khớp hoạt động ngƣời lao động cá biệt Quản lý tƣợng khách quan tồn chế độ xã hội, cần thiết với lĩnh vực Quản lý yếu tố định cho phát triển quốc gia tổ chức 1.1.2 Vai trò quản lý tổ chức - Quản lý nhằm tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức, thống ngƣời quản lý với ngƣời bị quản lý, ngƣời bị quản lý với Chỉ tạo thống cao đa dạng tổ chức hoạt động có hiệu - Định hƣớng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hƣớng nỗ lực cá nhân, tổ chứcđó vào việc thực mục tiêu chung - Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức (nhân sự, vật lực, tài chính, thơng tin…) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao - Giúp tổ chức thích nghi đƣợc với mơi trƣờng 1.1 Những nhân tố làm tăng vai trò quản lý Qúa trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt yêu cầu ngày cao quản lý Những yếu tố sau làm tăng vai trò quản lý, đòi hỏi quản lý phải thích ứng: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (1) Sự phát triển không ngừng kinh tế quy mơ, cấu, trình độ khoa học - cơng nghệ địi hỏi quản lý phải đƣợc nâng cao tƣơng ứng với phát triển kinh tế (2) Cuộc cách mạng khoa học- công nghệ diễn với tốc độ cao quy mô rộng lớn phạm vi toàn cầu khiến cho quản lý có vai trị quan trọng, định phát huy tác dụng khoa học cộng nghệ với sản xuất đời sống Tuy nhiên khoa học - công nghệ tự động xâm nhập vào sản xuất với hiệu mong muốn mà phải thông qua quản lý Muốn phát triển khoa học - công nghệ, kể việc tiếp nhận, chuyển giao từ nƣớc vào ứng dụng thành tựu khoa học vào sản xuất, Nhà nƣớc tổ chức phải có sách chế quản lý phù hợp (3) Trình độ quan hệ xã hội ngày đƣợc nâng cao địi hỏi quản lý phải thích ứng Trình độ xã hội quan hệ xã hội thể mặt: - Trình độ giáo dục đào tạo, trình độ học vấn trình độ văn hóa nói chung đội ngũ cán bộ, ngƣời lao động tầng lớp dân cƣ - Nhu cầu đòi hỏi vật chất tinh thần ngày cao - Yêu cầu dân chủ hóa đời sống kinh tế - xã hội, yêu cầu ngƣời lao động đƣợc tham gia ngày nhiều vào việc định vấn đề quan trọng xây dựng phát triển đất nƣớc nhƣ công việc tổ chức (4) Xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng… - Theo đó, kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sauu vào kinh tế giới Sau trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO), kinh tế nói chung, tổ chức nói riêng đứng trƣớc hội to lớn để phát triển nhƣ: mở rộng thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa; thu hút vốn đầu tƣ… Bên cạnh hội thách thức sức ép cạnh tranh ngày tăng thị trƣờng giới nƣớc Qúa trình hội nhập quốc tế đòi hỏi Nhà nƣớc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tổ chức kinh tế xã hội phải nâng cao trình độ quản lý vfa hình thành chế quản lý phù hợp để phát triển cách hiệu bền vững Ngoài nhiều yếu tố khác kinh tế xã hội nhƣ phát triển dân số nguồn lao động quy mô cấu; yêu cầu bảo vệ, nâng cao chất lƣợng môi trƣờng sinh thái môi trƣờng xã hội phát triển Khái niệm quản lý Do vai trò đặc biệt quan trọng quản lý phát triển kinh tế, từ năm 1950 trở lại có nhiều cơng trình nghiên cứu lý thuyết thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác nhƣ: Tiếp cận kiểu kinh nghiệm, tiếp cận theo hành vi quan hệ nhân, tiếp cận theo lý thuyết định, tiếp cận tốn học, tiếp cận theo vai trị quản lý Từ cách tiếp cận có nhiều khái niệm khác quản lý nhƣ: - Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích thơng qua nỗ lực ngƣời khác - Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đƣa định - Quản lý công tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức - Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt đƣợc mục đích tổ chức - Quản lý có trách nhiệm Từ đƣa khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức đƣợc xem nhƣ hệ thống gồm phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trƣờng định (khách thể quản lý) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khơng có hội đồng quản trị mà Đảng ủy tập đoàn thực vai trò chức giống nhƣ hội đồng quản trị tập đồn kinh tế có Viettel kinh doanh đa nghành nghề nhƣ cung cấp dịch vụ viễn thơng, truyền dẫn, bƣu chính, bất động sản,…Trong Viễn thơng cơng nghệ thơng tin nghành kinh doanh Với đội ngũ 43 nghìn cơng nhân viên tính đến nay, Viettel có mặt quốc gia (Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique, Peru Đông Timor) Để phục vụ việc quản lý, sản xuất, kinh doanh, Viettel xây dựng theo cấu trúc tổ chức hỗn hợp, cụ thể mơ hình theo cấu trúc sản phẩm cấu trúc địa lý Với công ty tổ chức độc lập, đƣợc xây dựng phận hóa sản phẩm hay địa lý chịu trách nhiệm kết kinh doanh đơn vị Cơ quan đầu não Viettel giám sát bên đơn vị trực thuộc hỗ trợ tƣ vấn cho đơn vị tài pháp luật Đặc điểm nguồn nhân lực Là doanh nghiệp Nhà nƣớc trực thuộc Bộ Quốc phòng hoạt động lĩnh vực viễn thơng, tập đồn viễn thơng có nhiệm vụ vừa sản xuất kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng phục vụ phát triển kinh tế xã hội, vừa bảo đảm thông tin vu hồi phục vụ nhiệm vụ Quốc phòng an ninh Để thực tốt nhiệm vụ có tính đặc thù Ngay từ thành lập tập đoàn đặc biệt trọng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực xác định nhân tố tảng, then chốt, giúp tạo khác biệt, mang lại lợi lực cạnh tranh, định tồn phát triển nhanh, bền vững tập đoàn Quy mô nhân lực cuả Viettel lớn số lƣợng nhân sự, thuộc doanh nghiệp đứng đầu nƣớc nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tập đồn Viettel có trình độ chun mơn kỹ thuật cao, 100 nhân có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ, nhiều ngƣời làm việc vị trí quan trọng tập đồn lớn giới Hiện 60% cán bộ, nhân viên có trình độ đại học đại 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học, có khả khai thác nghiên cứu làm chủ thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin, bƣớc đầu sản xuất số thiết bị quân đáp ứng nhu cầu ngày cao doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực bƣu viễn thơng Độ tuổi bình qn tồn cán cơng nhân viên cơng ty Viettel 28 tuổi Chất lƣợng mặt trí lực nguồn nhân lực trình độ học vấn, quan trọng trình độ chuyên môn kỹ thuật, thông qua số lƣợng chất lƣợng nguồn nhân lực qua đào tạo Vì độ tuổi lao động trung bình nguồn nhân lực cơng ty trẻ, trung bình 28 tuổi Ngồi đặc thù cơng việc kinh doanh nghành viễn thông nên thực tế cấu lao động theo giới Viettel có tỷ lệ nam giới chiếm khoảng 70,35% so với 29,65% lao động nữ, tức tỷ lệ lao động nam gấp ba lần so với lao động nữ Và có đến 93% nhân viên lao động công ty đƣợc tuyển dụng vào làm với hình thức hợp đồng lao động, số cịn lại cán chủ chốt công ty, bao gồm cán chi nhánh Viettel cán Quốc phịng - Viettel cơng ty thuộc tập đồn Viễn thơng qn đội trực thuộc Bộ Quốc phịng Một mục tiêu chiến lƣợc vận hành nhân Viettel coi trọng tố chất nhƣ kỹ lao động cấp Những ngƣời lãnh đạo cho rằng, kỹ năng, nhân khó để thích nghi nhƣ cống hiến cho công việc Tố chất nhân dựa vào việc họ biết cahcs tìm giải pháp phù hợp cho kế hoạch thân tổ chức Yếu tố dựa vào khó mà đánh giá đƣợc Viettel khơng dựa vào cấp để xếp vị trí cơng việc cho nhân mà họ khơng có kỹ Chính thế, chiến lƣợc nhân Viettel nhân viên đƣợc tôn trọng, đƣợc tạo hội, điều kiện để phát huy khả thân 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠN : THỰC TRẠN VIETTEL TRON CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠN QN ĐỘI Q TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 Thực tr ng đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi Tập đồn Viễn Thơng Qn Đội Viettel giai đo n -2015 * Về thực trạng công tác nghiên cứu thị trƣờng đầu tƣ nƣớc Đối với công tác thu thập thông tin, Viettel chủ động khai thác liệu thị trƣờng qua website nƣớc, quan đại diện kin tế thƣơng mại Việt Nam nƣớc ngoài, đại sứ quán, tổ chức quốc tế … Về nội dung nghiên cứu đánh giá tiềm thị trƣờng: Tìm hiểu thơng tin chung thị trƣờng quốc gia: vị trí địa lý, địa hình, dân số, đặc điểm kinh tế trị… Các thơng tin, số thị trƣờng viễn thông: Tại thị trƣờng, Viettel tiến hành nghiên cứu số ARPU, mật độ thâm nhập 3G, tần số trống, đối thủ cạnh tranh thị trƣờng viễn thông, tần số khai thác * Về thực trạng chuẩn bị nguồn lực cho đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi: Cơng tác huy động vốn ngồi nƣớc: Mức đầu tƣ vốn Viettel phụ thuộc vào thị trƣờng, theo quy mô, chiến lƣợc đầu tƣ Viettel thị trƣờng Việc đầu tƣ trực tiếp nƣớc Viettel đƣợc giao cho đơn vị Công ty Cổ phần Đầu tƣ quốc tế Viettel (Viettel Global) thực Viettel chuẩn bị nguồn vốn từ nƣớc vay tổ chức tín dụng nƣớc Về nguồn vốn nƣớc, nguồn vốn đƣợc cấp từ Quỹ Đầu Tƣ Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội cho công ty Viettel Global với tổng mức đầu tƣ 3.960 tỷ đồng tính đến cuối năm 2010 Sau cơng ty thực hình thức tăng vốn điều lệ thơng qua phát hành chứng khốn, thực cơng khai hóa tài niêm yết sàn chứng khốn Vietstock Ngồi ra, Viettel cịn tiếp 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tục huy động vốn vay từ ngân hàng TMCP nƣớc nhƣ MB Bank, BIDV, Vietcombank….Về nguồn vốn vay nƣớc ngoài, Viettel tự vay ngân hàng quốc gia đầu tƣ nợ tiền từ nhà cung cấp thiết bị, sau có lợi nhuận khấu hao, trừ nợ dần Tổng cộng, công ty thực vay ngắn hạn dài hạn tới gần 18,000 tỷ đồng, diễn giải gần 40 khoản mục khác báo cáo tài cuối năm 2015 Chuẩn bị nhân lực cho đầu tƣ trực tiếp nƣớc Về số lượng: Nguồn nhân lực Viettel cho dự án đầu tƣ nƣớc bao gồm nguồn : cán cơng nhân viên ngƣời Việt Nam cử nƣớc làm việc ngƣời nƣớc sở Số lƣợng nhân lực Viettel cho đầu tƣ nƣớc tăng mạnh giai đoạn 2011-2015 nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh đặc biệt nhân lực ngƣời nƣớc Về chất lương: Viettel chủ trƣơng tuyển dụng nguồn nhân lực chất lƣợng cao, chủ yếu chuyên nghành kỹ thuật, tổ chức đào tạo chuyển giao việc cho nhân viên ngƣời nƣớc ngoài, phát huy lực cống hiến họ công việc Đầu tƣ dựng hạ tầng mạng lƣới, áp dụng khoa học kỹ thuật công nghệ đại Viettel xác định chiến lƣợc đầu tƣ dài hạn mà việc trƣớc tiên bỏ vốn xây dựng hạ tầng mạng lƣới để cung cấp dịch vụ viễn thông với chất lƣợng tốt Ngay giai đoạn đầu thực dự án, Viettel xác định kỹ thuật trƣớc kinh doanh, đầu tƣ hạ tầng mạng lƣới theo chiều rộng chiều sâu Hầu nhƣ sau đến năm, Viettel trở thành nhà mạng có sở vật chất đại, phủ sóng hầu khắp nƣớc với tỷ lệ 80-95% độ phủ Viettel bỏ vốn đầu tƣ lớn cho việc phát triển nghiên cứu công nghệ viễn thông, truyền dẫn thông tin: xây dựng trung tâm nghiên cứu công nghệ cao, phát triển đề tài 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công nghệ viễn thông, cung cấp thiết bị công nghệ áp dụng đầu tƣ nƣớc - Về thực trạng thực dự án đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài: Viettel thực thành lập công ty 100% vốn liên doanh, liên kết với đối tác nƣớc để thâm nhập thị trƣờng Với chiến lƣợc kinh doanh kỹ thuật trƣớc, đầu tƣ hạ tầng mạng lƣới, nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng… hầu nhƣ sau năm Viettel vƣơn lên vị trí mạng viễn thơng lớn nƣớc Đứng đầu doanh thu, thị phần đạt nhiều giải thƣởng cao quý tổ chức quốc tế uy tín trao tặng lĩnh vực viễn thông Thành tựu đ t đƣợc năm qua tập đoàn Viettel nh chiến lƣợc sáng suốt nhà quản lý Xác định thị trường Ngay từ lúc bắt đầu hƣớng đến thị trƣờng nƣớc ngoài, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng Giám đốc Viettel cho rằng, phải đánh giá định lƣợng r thị trƣờng xác định thị trƣờng viễn thông giới đƣợc chia làm loại, gồm thị trƣờng chƣa phát triển với độ phủ dân số 20%, thị trƣờng phát triển với độ phủ dân số 50% thị trƣờng bão hoà, độ phủ bám dân số gần nhƣ đạt tới 70-80%.Đối với thị trƣờng bão hoà (là nƣớc tiên tiến), khả xâm nhập gần nhƣ bất khả xâm phạm có mặt tập đồn viễn thơng hùng mạnh Trong đó, thị trƣờng nƣớc chƣa phát triển (nhƣ Cuba, Triều Tiên ) phạm vi thị trƣờng khơng lớn nên khả phát triển không cao không bền vững Vì vậy, thị trƣờng phát triển (chủ yếu nƣớc châu Phi) với số ARPU (doanh thu bình qn/mỗi th bao) cịn thấp nhƣ vậy, với tỷ dân, châu Phi thị trƣờng tiềm năng, phù hợp với Viettel 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính từ việc định hƣớng đƣợc nơi đến nên Viettel nhanh Kể từ đặt viên gạch thị trƣờng Campuchia năm 2006, đến năm 2009, thƣơng hiệu Metfone Viettel Campuchia bắt đầu hoạt động; đến năm 2011 (sau năm) Viettel chuyển lợi nhuận nƣớc tới 40 triệu USD, số tiền lớn vốn đầu tƣ vào thị trƣờng Khơng dừng lại đó, thị trƣờng Campuchia đƣợc đánh giá “con gà đẻ trứng vàng” cho Tập đoàn với định giá thị trƣờng giao dịch giới cho thƣơng hiệu Metfone Viettel Campuchia lên đến 800-900 triệu USD Tiếp đến, năm 2009, thƣơng hiệu Unitel bắt đầu đƣợc xây dựng Lào; năm 2013 thƣơng hiệu Telemor Đông Timor Khơng dừng đó, hành trình chinh phục thị trƣờng viễn thông giới Viettel bắt đầu vƣơn rộng châu Phi gồm nƣớc Mozambique, Cameroon, Tanzania Burundi cịn châu Mỹ có nƣớc Haiti Peru Mới nhất, Viettel thức có giấy phép kinh doanh viễn thơng thị trƣờng Myamar, nâng tổng số nƣớc mà Viettel có mặt lên số 10 Ưu tiên đầu tư phát triển hạ tầng mạng lưới, tạo lợi để phát triển hội nhập Với quan điểm xuyên suốt “hạ tầng mạng lƣới có trƣớc, kinh doanh sau”, từ ngày đầu, Tập đoàn hoạch định đƣờng gia nhập thị trƣờng viễn thông hƣớng, sáng tạo táo bạo Viettel doanh nghiệp thứ tham gia thị trƣờng di động Việt Nam, có doanh nghiệp đời trƣớc thống lĩnh thị trƣờng (Vinaphone Mobiphone nắm giữ 97% thị phần, Sphone nắm giữ 3% cịn lại) Thực tiễn dƣờng nhƣ khơng “cửa” cho Viettel Nhƣng triết lý nghĩ khác, làm khác, chấp nhận làm việc khó để tìm hội thách thức, Viettel nhìn thấy thị trƣờng rộng lớn là: nông thôn, vùng sâu, vùng xa, biên 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giới, hải đảo tiềm bỏ ngỏ, doanh nghiệp khác tập trung đầu tƣ vào thành thị khu đông dân cƣ Với tầm nhìn chiến lƣợc với khát khao biến thị trƣờng viễn thông Việt Nam vốn bị coi xa xỉ đắt đỏ trở thành bình dân để ngƣời đƣợc hƣởng tiện ích dịch vụ này, lãnh đạo Tập đoàn đề sách xây dựng hệ thống hạ tầng mạng lƣới rộng khắp nƣớc, quang hóa đến 90% số xã, xã có 01 trạm thu phát sóng (BTS) Kết sau 03 năm, Tập đoàn xây dựng đƣợc số trạm BTS doanh nghiệp khác làm 13 năm Đặc biệt là, từ doanh nghiệp khởi nghiệp gần nhƣ hai bàn tay trắng, Viettel trỗi dậy, xây dựng mạng lƣới lớn Việt Nam với 200.000 km cáp quang, 56.000 trạm phát sóng 2G 3G, góp phần tạo dựng hạ tầng viễn thông – công nghệ thông tin Việt Nam đạt mức cao so với nƣớc phát triển, với tỷ lệ cáp quang đầu ngƣời cao gấp 10 lần trung bình giới; mật độ ngƣời dân sử dụng điện thoại cao 40% trung bình giới; cung cấp Internet cho gần 40.000 trƣờng học, đƣa Việt Nam trở thành quốc gia đứng đầu giới phổ cập Internet đến ngƣời dân Không tạo khác biệt cách nghĩ, cách làm, lãnh đạo Tập đồn ln quan tâm xây dựng không gian sáng tạo, phát huy tinh thần tự lực tự cƣờng cán bộ, nhân viên Nhờ đó, Tập đồn tự làm chủ tồn q trình từ quy hoạch, thiết kế, xây dựng, đến vận hành khai thác hạ tầng mạng lƣới, trở thành doanh nghiệp Việt Nam tự xây dựng khai thác mạng lƣới mà không bị phụ thuộc vào đối tác nƣớc ngoài; đồng thời, doanh nghiệp giới áp dụng thành công lý thuyết cự ly phát sóng trạm BTS sử dụng cơng nghệ GSM2 Viettel cịn thực việc tích hợp thiết bị nhiều nhà cung cấp khác trạm để không phụ thuộc vào thiết bị nhà cung cấp Việc làm chủ xây dựng khai thác mạng lƣới giúp Viettel tự chủ hoàn 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com toàn việc thiết kế, lắp đặt hệ thống mạng lƣới viễn thông Đông Timor sở tái sử dụng hạ tầng EVN Telecom Chính khả làm chủ hạ tầng mạng lƣới tạo cho Viettel lợi khác biệt, giúp Viettel sáng tạo nhiều sản phẩm phù hợp với đối tƣợng khách hàng, góp phần làm bùng nổ thị trƣờng viễn thông Việt Nam; đồng thời, lợi khác biệt để Viettel chủ động hội nhập quốc tế với chiến lƣợc “đầu tư quy mô lớn, tốc độ nhanh, lấy di động băng rộng, mạng lưới rộng khắp dịch vụ phổ cập chiến lược thâm nhập thị trường” Xây dựng mục tiêu lớn lâu dài Để phát triển bền vững, Viettel bắt tay xây dựng mục tiêu đủ lớn lâu dài để làm động lực cho toàn hoạt động sản xuất, kinh doanh Tập đồn, đó, đầu tƣ quốc tế đƣợc xác định trụ cột Viettel Mục tiêu Tập đoàn vào năm 2020, phải trở thành tập đồn tồn cầu, 1/10 cơng ty viễn thông lớn giới; trở thành tổ hợp nghiên cứu sản xuất dân quân sự; đầu tƣ vào từ 22-25 nƣớc giới, với tốc độ năm đầu tƣ vào đến nƣớc; doanh thu tăng trƣởng từ 20-25% thị trƣờng sau 3-5 năm hồi vốn Đặc biệt, phấn đấu thị trƣờng đầu tƣ, Viettel phải trở thành thƣơng hiệu lớn TOP Tập trung đột phá xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao Nhận thức r tầm quan trọng nhân tố ngƣời trình phát triển, với việc tạo tiềm lực vật chất, Tập đoàn chủ trƣơng đột phá công tác tổ chức, tuyển chọn, bồi dƣỡng, phát triển nguồn nhân lực xác định nhân tố tảng, then chốt, mang lại lợi lực cạnh tranh, định tồn phát triển nhanh, bền vững Bằng sách hấp dẫn, Viettel thu hút nguồn nhân lực có chất lƣợng quan, đơn vị, doanh nghiệp khác đƣợc đào tạo trƣờng tiếng 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nƣớc làm việc Tập đoàn; tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp trƣờng đại học tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức thực tiễn khuyến khích, động viên cán bộ, nhân viên tự học tập, nghiên cứu; đồng thời, coi trọng chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần tạo môi trƣờng thuận lợi để cán bộ, nhân viên n tâm cơng tác, gắn bó lâu dài với Tập đồn Trong vịng ba năm (2010 - 2012), Tập đồn thu hút 100 nhân có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ; đó, nhiều ngƣời làm việc vị trí quan trọng tập đồn lớn giới Hiện tại, Viettel có quy mô 25.000 lao động, 4.000 kỹ sƣ (trong có 100 kiến trúc sƣ trƣởng, kỹ sƣ đầu ngành), 60% cán bộ, nhân viên có trình độ đại học đại học, có khả khai thác, nghiên cứu, làm chủ thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin bƣớc đầu sản xuất số thiết bị quân Đây nguồn lực quý, định phát triển lâu dài Viettel, đồng thời nguồn dự bị nhân lực cao cho Quân đội, sẵn sàng phục vụ đất nƣớc có u cầu Mục tiêu mà Tập đồn hƣớng tới xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý, huy, điều hành, cán chuyên mơn có phẩm chất trị vững vàng, đạo đức sáng; có trình độ kiến thức, lực thực tiễn giỏi, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm; có khả dẫn dắt q trình xây dựng doanh nghiệp từ sở Theo đó, sở dự báo nguồn nhân lực tƣơng lai, Tập đoàn đạo đơn vị chủ động phát hiện, bồi dƣỡng, giới thiệu ngƣời có tố chất tốt để bồi dƣỡng nguồn cán chủ trì; đồng thời, chủ động công tác quy hoạch kết hợp với đào tạo chỗ qua thực tiễn để giải tốt số lƣợng chất lƣợng đội ngũ cán Cùng với đó, tích cực xây dựng phần mềm cơng tác quản lý, đánh giá thực trạng cán bộ, phẩm chất trị, lực chun mơn, đáp ứng yêu cầu phát triển Tập đoàn trƣớc mắt lâu dài 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tích cực, chủ động hội nhập quốc tế Thực chủ trƣơng, đƣờng lối Đảng chủ động, tích cực hội nhập quốc tế, Đảng ủy Tập đoàn xác định đầu tƣ nƣớc chiến lƣợc để Tập đồn trì tốc độ phát triển nhanh bền vững Viettel tiên phong nƣớc ngồi nƣớc cịn bộn bề khó khăn Năm 2006, Viettel định đầu tƣ vào Cam-pu-chia, thị trƣờng nƣớc Viettel Sau gần 03 năm đầu tƣ cho hạ tầng, Metfone (thƣơng hiệu Viettel Cam-pu-chia) trở thành công ty có hạ tầng viễn thơng lớn Cam-pu-chia doanh nghiệp cung cấp đa dịch vụ viễn thông (cả di động, internet, cố định…) Chỉ sau 02 năm kinh doanh, Metfone trở thành doanh nghiệp viễn thông số hạ tầng, thuê bao doanh thu Sau thành cơng đó, Viettel định đầu tƣ Lào sau 02 năm kinh doanh, Unitel (thƣơng hiệu Viettel Lào) trở thành hãng viễn thông số hạ tầng, thuê bao doanh thu Năm 2011, Metfone nhận giải “Hãng viễn thông tốt thị trƣờng phát triển”; năm 2012 đến Unitel đƣợc trao danh hiệu Năm 2010, Viettel định đầu tƣ vào viễn thông Haiti - quốc gia vừa trải qua thảm họa động đất khiến nửa triệu ngƣời chết tới 80% sở hạ tầng bị phá hủy Mặc dù vấp phải nhiều khó khăn, Viettel khơng bỏ mà cịn tạo nên kỳ tích xây dựng hạ tầng Sau năm triển khai, Viettel tạo nên mạng viễn thơng có hạ tầng lớn Haiti, phủ tới vùng sâu, vùng xa, nơi mà chƣa cơng ty tới trƣớc Sau năm kinh doanh, Natcom (thƣơng hiệu Viettel Haiti) trở nên gần gũi, quen thuộc với ngƣời dân đất nƣớc Năm 2011, Viettel tiếp tục đầu tƣ vào Mozambique, sau năm, công ty Movitel (thƣơng hiệu Viettel Mozambique) sở hữu mạng lƣới lớn nhất, có vùng phủ rộng sâu Mozambique, góp phần đƣa đất nƣớc trở thành quốc gia phát triển nhanh hạ tầng viễn thông trở thành ba quốc gia có hạ 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tầng cáp quang lớn khu vực sau Nam Phi Nigeria Movitel đƣợc trao giải “Doanh nghiệp có giải pháp tốt giúp cải thiện viễn thông vùng nông thôn châu Phi” năm 2012 Tính đến thời điểm nay, Viettel đầu tƣ sang nƣớc với thị trƣờng gần 110 triệu dân, lớn thị trƣờng nƣớc, châu lục (gồm: Lào, Cam-pu-chia, Haiti, Mozambique, Peru, Đông Timor, Cameroon); kinh doanh nƣớc (gồm: Lào, Cam-pu-chia, Haiti, Mozambique), chuyển lợi nhuận nƣớc năm 2011 40 triệu USD, năm 2012 gần 77 triệu USD Với mục tiêu trở thành cơng ty tồn cầu, đến năm 2015 có vùng phủ từ 300 400 triệu dân (gấp - lần dân số nƣớc) tạo doanh thu chiếm từ 15% tổng doanh thu Tập đồn đến năm 2020, có doanh thu lớn gấp - lần nƣớc, Viettel thực chiến lƣợc đầu tƣ quy mô lớn, tốc độ nhanh, lấy di động băng rộng, mạng lƣới rộng khắp dịch vụ phổ cập chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, bảo đảm trở thành doanh nghiệp Top nƣớc mà Viettel thâm nhập vòng từ - năm Viettel chủ động hội nhập chấp nhận cạnh tranh tồn cầu để thích ứng với thƣơng trƣờng quốc tế Nhƣ vậy, Viettel lựa chọn thị trƣờng đầu tƣ trực tiếp nƣớc cách hợp lý, Viettel đầu tƣ ứng dụng công nghệ nâng cao sức cạnh tranh thị trƣờng quốc tế thu đƣợc nhiều kinh nghiệm cạnh tranh viễn thơng thị trƣờng quốc tế nhờ mà uy tín thƣơng hiệu Viettel ngày đƣợc khẳng định vang khắp giới Thách thức q trình hội nhập quốc tế tập đồn Viettel Tuy nhiên bên cạnh thành tựu, trình hội nhập quốc tế tập đoàn Viettel gặp phải nhiều hạn chế trình thực hiện: Tốc độ tăng trƣởng doanh thu lợi nhuận chƣa đạt đƣợc kỳ vọng Số lƣợng dự án đầu tƣ nƣớc ngồi cịn chƣa đạt đƣợc mục tiêu đề 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tốc độ tăng trƣởng vốn đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi hàng năm cịn thấp Q trình triển khai dự án đầu tƣ chậm so với tiến độ đề Quá trình chuẩn bị số nguồn lực chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu đầu tƣ quốc tế + Khó khăn cơng tác lại, ăn ở, làm việc ngƣời Việt cơng tác nƣớc ngồi + Các thách thức bùng nổ dịch COVID-19 với việc giãn cách xã hội khuyến khích làm việc nhà nhƣ sử dụng công cụ Công nghệ thông tin, dịch chuyển từ không gian thực lên không gian số ngày gia tăng, góp phần thúc đẩy “Chuyển đổi số” - Về nguyên nhân chủ quan tạo hạn chế Viettel kiểm sốt chi phí chƣa tốt đặc biệt chi phí hoạt động Cơng tác xúc tiến đầu tƣ số thị trƣờng chƣa hợp lý Cơng tác huy động vốn cịn nhiều bất cập Viettel chƣa có phận chuyên trách nghiên cứu thị trƣờng quốc tế Công tác đào tạo đánh giá cán chƣa đƣợc trọng - Về nguyên nhân khách quan: Sự biến động tỷ giá nƣớc Công tác vay ngoại tệ từ ngân hàng thƣơng mại cho đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi cịn gặp nhiều khó khăn 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠN : IẢI PHÁP KHẮC PHỤC KHĨ KHĂN CỦA TẬP ĐỒN 4.1 Các giải pháp liên quan đến năm giải pháp nhằm tăng cƣờng đầu tƣ trực tiếp nƣớc Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel đến năm 2022 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi Tập đồn Viễn Thơng Qn Đội Viettel đến năm 2022 Theo đó, Viettel xây dựng chiến lƣợc phải trở thành cơng ty tồn cầu, thị trƣờng nƣớc mà Viettel đầu tƣ phải trở thành công ty lớn thị trƣờng Mục tiêu giai đoạn 2016-2022 tiếp tục tăng cƣờng đầu tƣ quốc tế lên số từ 20 đến 25 nƣớc với vùng phủ dân số từ 500-600 triệu ngƣời Trung bình năm Viettel đầu tƣ vào - thị trƣờng với tốc độ, quy mô hiệu ngày cao Doanh thu từ thị trƣờng nƣớc lộ trình kế hoạch Viettel, đặt mục tiêu trì tốc độ tăng trƣởng doanh thu bình quân 15 - 20%/năm, thị trƣờng thu hồi vốn vịng - năm Từ sở đó, tơi xin đề xuất số giải pháp Về phía Tập đồn Viễn Thơng Qn Đội Viettel tiến hành thực hiện: - Một tối ƣu hóa chi phí hoạt động đầu tƣ trực tiếp nƣớc - Hai thành lập phận chuyên trách nghiên cứu, tiếp tục tìm kiếm khai thác thị trƣờng triển vọng - Ba đầu tƣ theo chiều sâu, tiếp tục nghiên cứu phát triển dịch vụ nƣớc đầu tƣ - Bốn tiếp tục hoàn thiện cơng tác huy động vốn - Năm hồn thiện quy trình đào tạo đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực theo chuẩn quốc tế - Sáu là tiếp tục đầu tƣ xây dựng hạ tầng mạng lƣới viễn thông cho đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi - Bảy thực biện pháp phịng ngừa rủi ro biến động tỷ giá 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu hoạt động cần có phối hợp doanh nghiệp phủ, nỗ lực ban nghành có liên quan thân nƣớc nhận đầu tƣ tạo điều kiện thuận lợi giúp cho trình đầu tƣ nƣớc ngồi doanh nghiệp đƣợc tiến hành nhanh chóng đạt hiệu suất cao Vì vậy, tác giả đƣa số kiến nghị với nhà nƣớc: - Một Tăng cƣờng công tác hỗ trợ tƣ vấn cho doanh nghiệp Việt Nam thực đầu tƣ trực tiếp nƣớc - Hai hoàn thiện hệ thống chế sách theo hƣớng tăng cƣờng khuyến khích danh nghiệp Việt Nam đầu tƣ trực tiếp nƣớc - Ba tăng cƣờng mở rộng hợp tác quốc tế lĩnh vực đầu tƣ trực tiếp nƣớc KẾT LUẬN Sau năm đầu tƣ nƣớc ngồi, Viettel thức đầu tƣ kinh doanh quốc gia châu lục Đến nay, doanh nghiệp Viettel - Metfone Campuchia Unitel Lào – trở thành doanh nghiệp viễn thơng có hạ tầng mạng lƣới thuê bao lớn Lào Campuchia, đƣợc nhận giải thƣởng “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt giới nƣớc phát triển” Tại Mozambique, năm 2012 liên doanh Movitel Viettel đƣợc nhận giải thƣởng “Doanh nghiệp có giải pháp tốt giúp cải thiện viễn thông khu vực nông thôn châu Phi” Qua việc phân tích chiến lƣợc kinh doanh quốc tế Tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel hiểu đƣợc vai trị quản lý, đƣờng lối sáng suốt cán quản lý tập đồn tinh thần khơng ngại khó khơng ngại khổ cán cơng nhân viên tập đồn tập giúp cho thƣơng hiệu Viettel lần lƣợt vƣợt qua khó khăn để trở thành thƣơng hiệu viễn thông hàng đầu Vietnam 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trƣờng quốc tế Chiến lƣợc kinh doanh toàn cầu cộng với linh động sử dụng chiến lƣợc thâm nhập vào thị trƣờng riêng góp phần làm cho Viettel ngày thành cơng thị trƣờng quốc tế Do vậy, doanh nghiệp có bƣớc phát triển sau nhiều nhà mạng khác nhƣng Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thơng có thị trƣờng lớn nƣớc ngòai Vị Viettel ngày đƣợc củng cố khẳng định 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... làm tăng vai trị quản lý Qúa trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt yêu cầu ngày cao quản lý Những yếu tố sau làm tăng vai trò quản lý, đòi hỏi quản lý phải thích... động chủ thể quản lý * Mối quan hệ chủ thể quản lý đối tượng quản lý : - Từ chủ thể quản lý phát mệnh lệnh quản lý dƣới dạng thông tin tác động vào đối tƣợng quản lý - Từ đối tƣợng quản lý có dịng... SỞ LÝ LUẬN - BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ 1.1 Vai trị quản lý? ??…………………………………………………… 1.1.1 Tính tất yêu khách quan quản lý? ??……………………………… 1.1.2 Vai trò quản lý tổ chức……………………………… 1.2 Khái niệm quản lý? ??……………………………………………………