Bài Tập Lớn Văn Hóa Doanh Nghiệp Và Đạo Đức Kinh Doanh.pdf

CÁC NỘI DUNG CHÍNH ĐÃ HỌC CỦA HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH.. CÁC NỘI DUNG CHÍNH ĐÃ HỌC CỦA HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH.. Xây dựng và duy tr

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-🙠🙠🙠 -BÀI TẬP LỚN

HỌC PHẦN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH

DOANH Sinh viên thực hiện :

Lớp :

Mã sinh viên :

Giao viên HD :

Hà Nội, tháng 07/2022

MỤC LỤC

I CÁC NỘI DUNG CHÍNH ĐÃ HỌC CỦA HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ CHỈ

RA MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC NỘI DUNG NÀY 1

II ĐẶC ĐIỂM CỦA DOANH NGHIỆP CÓ VĂN HÓA MẠNH 3

2.1 Đặc điểm 3

2.1.1 Tính chú trọng chi tiết 3

2.1.2 Tính định hướng kết quả 3

2.1.3 Tính định hướng con người 3

2.1.4 Tính định hướng nhóm 4

2.1.5 Tính hiếu thắng của nhân viên 4

2.1.6 Tính ổn định 5

2.1.7 Tính đổi mới và mạo hiểm 5

2.2 Ví dụ thực tiễn về doanh nghiệp có văn hóa mạnh 5

III DOANH NGHIỆP THƯỜNG VI PHẠM NGUYÊN TẮC VÀ CHUẨN MỰC CƠ BẢN NÀO CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH? PHÂN TÍCH MỘT VÍ DỤ CỤ THỂ LÀM RÕ QUAN ĐIỂM ĐÓ 9

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

I CÁC NỘI DUNG CHÍNH ĐÃ HỌC CỦA HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ CHỈ RA MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC NỘI DUNG NÀY.

Các nội dung chính được giảng dạy trong học phần này gồm nội dung đầu tiên là cách tiếp cận về khoa học hành vi, trong nội dung này CBGD sẽ cung cấp cho sinh viên các nội dung cụ thể về văn hoá doanh nghiệp, các yếu tố tác động đến văn hoá doanh nghiệp Xây dựng và duy trì văn hoá doanh nghiệp, văn hoá trong các hoạt động kinh doanh, đạo đức kinh doanh và các dạng văn hoá doanh nghiệp

 Mối liên hệ:

Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế thị trường là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại

của thị trường, đồng thời là sự khẳng định thương hiệu bền vững của mỗi doanh nghiệp trên thị trường Nghị quyết số 33 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước cũng chỉ rõ: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hình thành văn hóa doanh nghiệp tôn trọng pháp luật, tin cậy, cạnh tranh lành mạnh, phát triển bền vững và bền vững Bảo vệ Tổ quốc

Trong thời đại công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và quốc tế hóa hiện nay, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh luôn là một chủ đề nóng, một chủ đề nóng Các doanh nghiệp và doanh nhân chưa bao giờ được chú ý nhiều hơn thế Văn hóa doanh nghiệp và các vấn đề đạo đức kinh doanh chưa bao giờ được chú trọng hơn Vì đây

là chìa khóa thành công của doanh nghiệp Đảng và nước ta luôn coi trọng vai trò, vị thế của đội ngũ doanh nhân Việt Nam trong công cuộc xây dựng và phát triển đất nước, nhất là trong công cuộc trẻ hóa, công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Đội ngũ doanh nhân luôn đóng vai trò nòng cốt trong lĩnh vực kinh tế, đóng góp quan trọng vào việc phát triển tiềm lực kinh tế đất nước và nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh toàn cầu của nền kinh tế Việt Nam

II ĐẶC ĐIỂM CỦA DOANH NGHIỆP CÓ VĂN HÓA MẠNH 2.1 Đặc điểm.

2.1.1 Tính chú trọng chi tiết

Chú trọng chi tiết ở đây được biểu hiện qua việc có một mức độ quan tâm cao đến (1) Chi tiết và (2) Chất lượng sản phẩm Thực chất ở đây đều là các định hướng của Quản lý chất lượng với cam kết đổi mới không ngừng và cải tiến chất lượng Quan điểm chủ đạo của Quản lý chất lượng là: “Rất tốt

có nghĩa là chưa đủ” Ở đây không chỉ là chú ý nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn nâng cao chất lượng của từng quy trình, kể cả các quy trình ngoài sản xuất như nghiên cứu thị trường tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt nhất Ở bài viết này xin phép không đi sâu vào vấn đề Quản lý chất lượng, xin phép nói cụ thể vấn đề này vào một bài viết khác

2.1.2 Tính định hướng kết quả

Tính chất này phổ biến ở các công ty bán lẻ, mà đặc trưng chính là những người bán hàng Những công ty có tính định hướng kết quả cao sẽ tập trung vào đẩy mạnh khâu dịch vụ khách hàng, bao gồm nghiên cứu thị trường nhằm đáp ứng tối

đa nhu cầu khách hàng, nhân viên bán hiểu rõ khách hàng, nắm bắt các nhu cầu tiềm ẩn, chăm sóc khách hàng bằng cách tốt nhất có thể để mang lại doanh thu cao Ở những công ty như vậy, nhân viên bán là lực lượng xung kích, họ được cấp trên công khai tầm nhìn chiến lược, trao quyền lực

và được thưởng khi làm hài lòng khách hàng Tóm lại, quan

điểm chủ đạo của họ là “Nhân viên biết rõ khách hàng cần gì, những yêu cầu và mong muốn là phương châm hoạt động”

2.1.3 Tính định hướng con người

Quan điểm chủ đạo của định hướng con người là “Con người là tài sản lớn nhất của công ty” Định hướng con người

sẽ được cụ thể trong một bài viết khác, song có thể hiểu đơn giản, ở những công ty này, họ coi mỗi nhân viên như thành viên trong gia đình, sắp xếp công việc rất linh hoạt, chú trọng tính “Con người xã hội” hơn là “Con người kinh tế” Những công ty này chủ yếu cạnh tranh bằng sự khác biệt và khả năng sáng tạo của nhân viên Adobe, công ty máy tính HP là một số cái tên đặc trưng, các công ty Nhật với cách quản lý tương đối khác quan điểm Quản trị Âu-Mỹ sẽ được đề cập trong một bài nghiên cứu khác

2.1.4 Tính định hướng nhóm

Định hướng nhóm phổ biến ở các công ty có đa dạng ngành kinh doanh, đối tượng khách hàng có nét khác biệt đặc trưng, dòng sản phẩm chuyên biệt, tuy nhiên mỗi nhóm không tương đồng với một Đơn vị kinh doanh chiến lược (Strategic Business Unit) Ví dụ như công ty luật có thể có nhiều nhóm, mỗi nhóm phụ trách các vấn đề như Luật Kinh doanh, Luật Môi trường, Luật Hôn nhân & Gia đình Khác với tính định hướng con người có xu hướng chú trọng tính “Con người xã hội”, tính định hướng nhóm mang tính độc lập tương đối với nhau khi mỗi nhóm tự chịu trách nhiệm điều hành lĩnh vực mình phụ trách, kiểm soát số người vắng, nghỉ ốm trong năm, tự chịu trách nhiệm huấn luyện chuyên môn của mình,

quan hệ khách hàng, nguyên liệu… Các nhóm chịu một áp lực chứng minh sự cần thiết của mình cho công ty, do đó công ty

có sự năng động và tiềm năng hoạt động lớn trong việc triển khai dự án

2.1.5 Tính hiếu thắng của nhân viên

Ở đây không chỉ đơn thuần là phong cách của từng nhân viên, mà nó là một nét văn hóa chung thống nhất khiến cả doanh nghiệp có sự hiếu thắng thống nhất Microsoft và Apple

là hai cái tên nổi tiếng với tính hiếu thắng, có thể nói là siêu hiếu thắng, họ sẵn sàng chi nhiều tiền, mạnh tay sử dụng công cụ bản quyền một cách triệt để nhất để cạnh tranh Tính hiếu thắng là một tính tốt khi xét đến năng lực của công ty, tuy nhiên nó cũng có mặt xấu, ảnh hưởng không tốt đến chính công ty và các doanh nghiệp khác

2.1.6 Tính ổn định

Tính ổn định thường được xác định trong Văn hóa tổ chức bằng mức độ chú trọng vào tăng trưởng nhanh Nhiều công ty đưa ra mục tiêu tăng trưởng cao hàng năm, nhưng trong điều kiện môi trường kinh doanh bất trắc và phức tạp như hiện nay, phần lớn họ duy trì chiến lược ổn định Ví dụ tập đoàn Daewoo từng đặt mục tiêu đạt được giá trị 200 tỉ USD vào năm 2000, nhưng đầu năm 2000, tập đoàn này đã sụp đổ với khoản nợ ước tính 160 tỉ USD Hay đơn giản hơn là các doanh nghiệp sản xuất của chúng ta do thiếu thông tin từ cầu thị trường, cũng không có những nghiên cứu thị trường đúng lúc, tập trung sản xuất ra nhiều tới dư thừa, trong khi chi phí lưu

kho cao, dẫn đến nguy cơ phá sản cũng rất lớn Đó đều là một

số ví dụ về Tính ổn định thấp

2.1.7 Tính đổi mới và mạo hiểm

Ở những doanh nghiệp có nét văn hóa này ở mức độ cao,

họ tập trung vào cạnh tranh bằng khác biệt hóa về chất lượng, dịch vụ cũng như liên tục đổi mới Phương châm của họ là: “Đổi mới hoặc chết” Tuy nhiên khía cạnh nữa là mạo hiểm không tách rời khỏi tính sáng tạo, hai tính chất này đi liền với nhau khi ta xét về đặc điểm này của Văn hóa doanh nghiệp Intel là công ty nổi tiếng với sự chấp nhận mạo hiểm cao, sẵn sàng thay đổi để đảm bảo mục tiêu “nhà sản xuất dẫn đầu thị trường” Hoặc một số ngân hàng đã từng chấp nhận những khoản vay với tính rủi ro cao, lãi suất lớn, song song với hoạt động đầu tư mạo hiểm đặc biệt là bất động sản, tuy nhiên không ít doanh nghiệp đã phá sản trước khi giả được nợ, hậu quả là nợ xấu trong hệ thống ngân hàng hiện nay là một vấn

đề nhức nhối đối với nền kinh tế

2.2 Ví dụ thực tiễn về doanh nghiệp có văn hóa mạnh.

Khẩu hiệu “Hãy nói theo cách của bạn” đã đi vào lòng khách hàng và khẳng định văn hoá hướng tới khách hàng mà

Viettel lựa chọn Là công ty viễn thông trẻ và ra đời sau, văn

hóa doanh nghiệp của Viettel được quan tâm ngay từ những

ngày đầu thành lập 8 giá trị cốt lõi dưới đây đã và đang là nền móng cho sự phát triển văn hoá tại tập đoàn Viettel

 Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

Toàn thể cán bộ, nhân viên Viettel luôn biết rằng lý thuyết

là màu xám, chỉ có cây đời luôn xanh tươi Lý thuyết là tổng

hợp thực tế, rút kinh nghiệm, tiếp cận sự thật và dự đoán tương lai Người Viettel cần lý trí và khả năng dự đoán để dẫn đầu Nhưng trong văn hóa ứng xử bên trong Viettel, chỉ có thực tiễn mới có thể khẳng định được sự thật của những lý thuyết và dự đoán đó Người Viettel cũng đánh giá con người qua quy trình thực tế

 Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

“Nghịch cảnh là một điều tuyệt vời mà cuộc sống này mang lại cho chúng ta” Đó là triết lý cuộc sống cũng chính là

Viettel mà Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng tâm đắc khi

đương vị CEO Viettel Đây là quan điểm và nét văn hóa “đặc biệt” của Viettel Viettel nhận ra rằng thách thức là một liều thuốc kích thích, và khó khăn chính là lò luyện đan “ném nó vào chỗ chết và bạn sẽ sống” Người Viettel khuyến khích thất bại, tìm sai lầm trong thất bại và cùng nhau giải quyết Ngoài ra, người Viettel rất cởi mở và xây dựng trong phản biện ngay từ rất sớm trên tinh thần cầu thị và cầu tiến

 Sáng tạo là sức sống

Văn hoá nội bộ doanh nghiệp luôn đề cao sự sáng tạo Tại Viettel, hầu hết nhân viên đều tin rằng sáng tạo mang lại thay đổi và không thay đổi đồng nghĩa với cái chết Vì vậy, người Viettel không chỉ nhận thức được sự sáng tạo của Viettel, mà còn là sự sáng tạo của khách hàng

Phương châm hành động của Viettel là "Không già để nghĩ những gì không mới, và tôn trọng những ý tưởng nhỏ nhất" Những con người của Viettel luôn nỗ lực tạo ra một môi trường khuyến khích sự sáng tạo, nơi mọi người đều có thể sáng tạo mỗi ngày và có cơ hội tham gia “Ngày hội sáng tạo” thường kỳ

 Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh

“Không dám thay đổi là từ chối cơ hội của mình” - đây là văn hóa ứng

xử trong các công ty Việt Nam mà Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng để lại cho các bạn trẻ chứ không riêng gì Viettel Trong môi trường cạnh tranh, sự thay đổi luôn diễn ra hàng ngày, hàng giờ, vì vậy nếu bạn nhận ra sự cần thiết của sự thay đổi, bạn sẽ dễ dàng tiếp nhận để thay đổi hơn Chính vì vậy, những con người của Viettel không ngừng suy nghĩ về việc điều chỉnh chiến lược, sắp xếp lại tổ chức để thích ứng với những thay đổi và đòi hỏi của môi trường

 Tư duy hệ thống

Môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp nên quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty cần được đơn giản hóa theo tư duy hệ thống Mọi tổ chức phải có một tầm nhìn chiến lược và một hệ thống hướng dẫn như

lý thuyết cơ bản Một hệ thống muốn phát triển nhanh thì phải chuyên nghiệp hoá, hệ thống tốt thì con người mới tốt lên được

Đó là việc áp dụng quy trình 5 bước từ xác định vấn đề, tìm nguyên nhân, tìm giải pháp, tổ chức thực hiện, kiểm tra và đánh giá kết quả hoạt động Để giải quyết tốt vấn đề, bộ phận nhân sự phải hiểu tận gốc và sáng tạo theo quy trình ăn – tiêu hóa – sáng tạo

 Kết hợp Đông Tây

Người Viettel nhận thức rằng có hai nền văn hoá với hai cách thức tư duy, hai hành động lớn nhất của văn minh nhân loại và mỗi cái đều có những điểm hay riêng phát huy trong từng tình huống Vì thế kết hợp Đông Tây cũng có nghĩa là luôn nhìn thấy hai mặt của một vấn đề chứ không phải pha

trộn, góp phần đa dạng hoá văn hoá ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp Viettel

 Truyền thống và cách làm của người lính

Viettel phát triển “thần tốc” như ngày hôm nay chính là nhờ

văn hoá “người lính” này Bản lĩnh xông pha, không ngại gian khó, kiên định và tin tưởng đã làm nên sức mạnh và sự khác biệt cho Viettel

Dù non trẻ hơn các bậc tiền bối trong Làng Viễn thông, nhưng Viettel đã dám khai phá những vùng đất mới, những nơi được coi là “kém màu mỡ”, chứa đầy khát vọng nhân văn sôi nổi

 Ngôi nhà chung mang tên Viettel

Viettel lấy việc làm nhóm để phát triển cá nhân Mỗi người, mỗi đơn vị phối hợp như những bộ phận trên cơ thể Nhân viên qua các thế hệ sẽ xếp lên những viên gạch để xây

dựng văn hóa doanh nghiệp của Viettel ngày càng vững

mạnh

III DOANH NGHIỆP THƯỜNG VI PHẠM NGUYÊN TẮC VÀ CHUẨN MỰC CƠ BẢN NÀO CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH? PHÂN TÍCH MỘT VÍ DỤ CỤ THỂ LÀM RÕ QUAN ĐIỂM ĐÓ.

Theo em, doanh nghiệp thường vi phạm nguyên tắc và chuẩn mực về tính trung thực trong đạo đức kinh doanh

Trong xã hội ngày nay đức tính trung thực rất cần thiết cho mọi người Trung thực là một trong những phẩm chất quý giá mà ai cũng cần phải có, đặc biệt là học sinh chúng ta Hoàn thiện bản thân và trở thành một công dân tốt Vậy chúng ta nên định nghĩa thế nào về tính trung thực? Xin trả lời ngay Chính trực là hết lòng phục vụ mọi người, trung thực và trung thực

Người trung thực là người nói đúng sự thật, không bóp méo sự thật, ngay thẳng, chính trực, luôn được mọi người tín nhiệm Trong cuộc sống hiện nay, đức tính trung thực thể hiện trong các kỳ thi học sinh như không đạo văn, đạo văn, xem bài của bạn… và đức tính đó cũng thể hiện trong xã hội Cũng như người ngay thẳng, không nói đạo đức giả, không tham lam của người khác

Trong kinh doanh, nếu là người liêm khiết thì không sản xuất hàng kém chất lượng, buôn bán hàng lậu, làm hại người tiêu dùng… những người mang bên mình hoặc đang rèn luyện đức tính lương thiện sẽ từng bước hoàn thiện nhân cách, ý chí

và được tôn trọng bởi tất cả Nếu chúng ta rèn luyện tính trung thực, chúng ta sẽ thành công trong cuộc sống và chúng

ta sẽ có vốn tri thức để thực sự phong phú và có ích cho xã hội

Đồng thời, bên cạnh những người biết hoàn thiện mình thành người tốt thì vẫn còn những người có biểu hiện thiếu trung thực, giả dối Chúng ta phải phê phán và lên án những biểu hiện như vậy, nhất là trong thế giới sinh viên ngày nay, vấn nạn học giả, làm thật Văn bằng do đạo văn, sao chép tác phẩm, gian lận trong thi cử đã trở thành tệ nạn phổ biến khiến ảnh hưởng xấu đến kết quả học tập, ý nghĩa của việc dạy và học, gây bức xúc trong xã hội Một biểu hiện tương đối

rõ ràng thứ hai là không trung thực trong kinh doanh, tức là báo cáo không trung thực, chất lượng sản phẩm kinh doanh giảm sút, gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng và có thể gây hậu quả nghiêm trọng đến tính mạng con người, nhất là hiện nay, như: B những sản phẩm, đồ vật mà con người tiêu dùng hàng ngày , sữa có chứa chất độc melamine gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng, thậm chí nước mắm chứa urê độc hại, hay thậm chí các loại rau củ quả như rau xanh, hoa quả tươi cũng bị nhà sản xuất tiêm hóa chất để trục lợi .Tất cả những hành vi trên đều đáng bị phê phán vì không trung thực, không nghĩ đến sức khỏe của mọi người, chỉ nghĩ đến lợi ích của mình Rất ít biểu hiện trên cho thấy tính thiếu trung thực

đã trở thành cơ sở Căn bệnh này nhanh chóng lây lan trong tất cả mọi người Chính căn bệnh này đã làm cho xã hội xuống cấp, đạo đức của con người dần sa sút, phá hủy những nét đẹp truyền thống của dân tộc vào năm

Vì vậy, để tránh được tình trạng thiếu trung thực trong xã hội ngày nay, mỗi chúng ta phải xây dựng ý thức trung thực cho việc lớn tiếp theo trong mỗi việc nhỏ hàng ngày, ngoài