Bài tập lớn văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp triết lí kinh doanh của tập đoàn viettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÍ BÀI TẬP LỚN VĂN HĨA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đề Tài: Triết lí kinh doanh tập đoàn Viettel Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Quang Chương Mã lớp: 125504 Nhóm: 17 Nhóm sinh viên thực hiện: STT Họ tên MSSV Vũ Lam Trường 20196254 Trương Hoàng Thắng 20171752 Chu Quỳnh Phong 20193870 Nguyễn Thị Hiếu 20197006 Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2021 Mục Lục Lời nói đầu ………………………………………………………3 Nội dung …………………………………… …………………… Chương 1: Cơ sở lí luận triết lí kinh doanh 1.1 1.2 1.3 1.4 Khái niệm chung triết lý doanh nghiệp …………… Các yếu tố tạo nên triết lý doanh nghiệp ……………….4 Vai trò triết lý doanh nghiệp……………………… Con đường hình thành triết lý doanh nghiệp………… Chương 2: Triết lí kinh doanh tập đồn Viettel 2.1 Giới thiệu chung tập đoàn Viettel……………………….8 2.2 Lịch sử hình thành phát triển tập đồn Viettel……… 2.3 Sứ mạng giá trị…………………………………………10 2.4 Triết lý kinh doanh tập đoàn Viettel………………… 10 2.5 Quan điểm phát triển…………………………………… 11 2.6 Giá trị cốt lõi ………………………………… ………….11 2.7 Một số thành tựu bật………………………………… 14 2.8 Thành tựu tập đoàn Viettel đạt năm 2020 ….16 2.9 Định hướng phát triển chiến lược tương lai ……… 17 2.10 Kinh nghiệm định hướng chiến lược Viettel….18 Chương 3: Kết luận kiến nghị……………………………….19 Tài liệu tham khảo…………………………………………….…20 LỜI MỞ ĐẦU Kinh doanh hoạt động người, xuất với hàng hóa thị trường Trong kinh tế thị trường, kinh doanh nghề đáng xuất phát từ nhu cầu phát triển xã hội, phân công lao động tạo Càng ngày người nhận kinh doanh khơng phải có yếu tố thuộc kinh tế mà phận quan trọng yếu tố văn hóa: doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lâu dài đâu phải nhờ việc cạnh tranh, cung cấp hàng hóa dịch vụ mà cịn cách thức mà doanh nghiệp cung ứng tới khách hàng, cách mà doanh nghiệp tổ chức nên máy nhân sự… Hai yếu tố kinh tế văn hóa ln tác động qua lại bổ sung cho tạo nên doanh nghiệp hồn chỉnh Mục tiêu doanh nghiệp kinh doanh để kiếm lời Còn việc kinh doanh nào, kinh doanh đem lại lợi ích giá trị cho vấn đề văn hóa doanh nghiệp Tư tưởng tinh thần văn hóa doanh nghiệp thể thơng qua triết lý kinh doanh Đó hệ thống giá trị cốt lõi có vai trị kim nam định hướng hoạt động doanh nghiệp Triết lý kinh doanh quy chiếu giá trị mang tính chiến lược hoạt động doanh nghiệp mà trình thực theo hệ triết lý này, khách hàng, đối tác cá nhân tổ chức nhận thức “đặc sắc”, “độc đáo” điều tạo nên khác biệt cho doanh nghiệp Trong nội dung thảo luận sau, chúng em xin trình bày vai trị Triết lý kinh doanh, cách thức để xây dựng Triết lý kinh doanh có hiệu Cùng với tìm hiểu thực tế tập đồn Viettel Do thời gian nghiên cứu eo hẹp, hạn chế mặt kiến thức nên thảo luận cịn nhiều thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp bạn để thảo luận hoàn thiện Chúng em xin cảm ơn! Chương 1: Cơ sở lí luận triết lí kinh doanh Giới thiệu chung triết lý doanh nghiệp 1.1 Khái niệm chung triết lý doanh nghiệp Triết lý tư tưởng có tính triết học (tức phản ánh đạt đến trình độ sâu sắc khái quát cao) người rút từ sống dẫn định hướng cho hành động người Triết lý doanh nghiệp lý tưởng, phương châm hành động, hệ giá trị mục tiêu chung doanh nghiệp dẫn cho hoạt động nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh 1.2 Các yếu tố tạo nên triết lý doanh nghiệp Bất kỳ triết lý doanh nghiệp thể rõ sứ mệnh, giá trị cốt lõi, phương thức quản lý doanh nghiệp Tất nhiên, doanh nghiệp có cách thể triết lý riêng Sứ mệnh chung doanh nghiệp: coi lời tuyên bố lý tồn doanh nghiệp Đây mục đích hướng tới lâu dài doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi doanh nghiệp: Giá trị cốt lõi: thể niềm tin, khả khát vọng vươn tới doanh nghiệp Đó thường triết lý mà tất thành viên doanh nghiệp noi theo, niềm tin lâu dài, có giá trị quan trọng nội người doanh nghiệp Phương thức hoạt động, quản lý: Để thực sứ mệnh minh, doanh nghiệp có phương thức thực riêng điều tạo nên phong cách quản lý doanh nghiệp Các doanh nghiệp thành công đểu hướng tới phát triển người 1.3 Vai trò triết lý doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, tao phương thức phát triển bền vững nó: Triết lý doanh nghiệp cốt lõi phong cách, phong thái doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp hữu với xã hội bên ngồi, tài sản tinh thần doanh nghiệp, tinh thần "thấm sâu vào toàn thể doanh nghiệp, từ hình thành lên sức mạnh thống nhất" tạo hợp lực hướng tâm chung Do vậy, triết lý doanh nghiệp công cụ tốt doanh nghiệp để thống hành động người lao động hiểu biết chung mục đích giá trị Triết lý doanh nghiệp góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp, yếu tố có vai trịquyết định việc thúc đẩy bảo tồn văn hóa này, qua góp phần tạo nên nội lực mạnh mẽ từ doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp có vai trị quan trọng số yếu tố góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp công cụ định hướng sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp:Triết lý doanh nghiệp thể quan điểm chủ đạo người sáng lập tồn phát triến doanh nghiệp Đồng thời, triết lý doanh nghiệp vai trò kim nam định hướng cho doanh nghiệp, phận cá nhân doanh nghiệp Tính tốn, vật triết lý kinh doanh cho phép doanh nghiệp có linh hoạt nhiều cơng việc thích hợp với mơi trường thay đổi hoạt động bên Nó tạo linh hoạt công việc thực hiện, mềm dẻo kinh doanh Nó hệ thống tạo quy tắc nguyên tắc, nên "vạn bất biến, ứng dụng vạn biến" doanh nghiệp Sự trung thành triết lý kinh doanh làm cho thích ứng với văn khác hóa quốc gia khác trả lại thành công cho doanh nghiệp Triết lý kinh doanh sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp Nó văn pháp lý sở văn hóa để doanh nghiệp đưa định quản lý quan trọng, có tính chiến lược, tình mà phân tích kinh tế lỗ- lãi chưa giải Triết lý doanh nghiệp phương tiện dành cho giáo dục, phát triển nguồn nhân lực tạo phong cách làm việc đặc thù doanh nghiệp: Triết lý doanh nghiệp cung cấp giá trị, chuẩn mực hành vi nhằm tạo nên phong cách sinh hoạt chung doanh nghiệp, đậm đà sắc Với việc vạch lý tưởng mục tiêu kinh doanh (có thể hiển thị linh kiện sứ) triết lý kinh doanh giáo dục cho công nhân viên chức đầy đủ lý tưởng, công việc môi trường văn hóa tốt nhân viên tự động hoạt động, phấn đấu lên, chúng có lịng trung thành tinh thần hoạt động doanh nghiệp Do triết lý kinh doanh đề hệ thống đạo đức chuẩn bị dựa việc đánh giá hành vi thành viên, nên có vai trị điều chỉnh hoạt động nhân viên thông qua việc xác định phận, nghĩa vụ thành viên Đối với doanh nghiệp, với thị trường, khu vực, xã hội nói chung Trọng triết lý cơng ty ưu tiên, đức tính tốt trung thực, liêm chính, tính đồng đội sẵn sàng hợp tác, tơn trọng cá nhân, tôn trọng kỷ luật thường nêu Nhờ có hệ thống giá trị tơn trọng, triết lý doanh nghiệp có tác dụng bảo vệ nhân viên doanh nghiệp, nhữmg người dễ bị tổn thương, thiệt thòi người quản lý họ lạm dụng chức quyền ác ý tư thù 1.4 Con đường hình thành triết lý doanh nghiệp Có cách thức để hình thành triết lý doanh nghiệp: Triết lý doanh nghiệp hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh: Đây đường hình thành triết lý hầu hết doanh nghiệp lớn, có truyền thống lâu đời tiếp tục thành đạt hôm Đây triết lý kinh doanh người sáng lập lãnh đạo doanh nghiệp sau thời gian dài làm kinh doanh quản lý từ kinh nghiệm, từ thực tiến thành công định doanh nghiệp rút triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp Họ kiểm nghiệm đến tin tưởng doanh nghiệp họ cần có cương lĩnh cách thức kinh doanh riêng truyền bá , phát triển cương lĩnh Cách thức yếu tổ quan trọng để tiếp tục thành cơng Cần phải có triết học quản lý thể văn gửi đến tất nhân viên đạo lý giáo dục cho tất cán nhân viên doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp tạo lập theo kế hoạch ban lãnh đạo: Cách thứ hai để có văn triết lý doahh nghiệp thông qua thảo luận ban lãnh đạo toàn nhân viên doanh nghiệp Theo cách này, nhận thức sớm vai trò triết lý doanh nghiệp ban lãnh đạo việc chủ động xây dựng để phục vụ kinh doanh quan trọng việc tổng kết kinh nghiệm họ "Vòng chân trời" cách thức tạo văn pháp lý doanh nghiệp thông qua vòng thảo luận từ xuống ngày lan rộng, lãnh đạo cao cấp hãng Theo cách này, người ta cử nhóm chuyên trách soạn thảo triết lý Trước tiên, nhóm chuyên trách phải vấn tất thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp quan điểm cá nhân họ triết lý kinh doanh đồng nghiệp Sau lấy ý kiến, nhóm chuyên trách thảo luận, bàn bạc với ban lãnh đạo điểm chiến lược, phương hướng, phong cách phương thức kinh doanh Kết sau buổi thảo luận phải thơng qua văn sơ thảo triết lý doanh nghiệp Bước hai, văn sơ thảo triết lý doanh nghiệp đưa xuống thảo luận sở nhằm thu hút nhiều ý kiến đóng góp nhân viên tốt Và ý kiến làm thành văn gửi lên ban lãnh đạo doanh nghiệp Bước ba, từ ý kiến ban lãnh đạo người lao động, nhóm soạn thảo phải phân tích, tổng kết trình lên cấp có thẩm quyền văn hoàn chỉnh Văn phải ban lãnh đạo cao cấp thảo luận thêm bổ sung hoàn thiện trước phê chuẩn Nếu họ chưa thực n tâm với chất lượng tiếp tục tham khảo ý kiến cấp dưới, chuyên gia nhóm phải thực lại từ đầu CHƯƠNG TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL 2.1 Tổng quan tập đoàn Viettel Trụ sở Viettel (Ảnh: internet) Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường n Hịa, quận Cầu Giấy, thủ Hà Nội Viettel Telecom nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thơng & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi 2.2 Lịch sử hình thành phát triển tập đồn Viettel - Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm thành công dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 Sự kiện đánh dấu mốc quan trọng, lần Việt Nam có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông cho khách hàng người dân Việt Nam lựa chọn Đây bước mở đường cho giai đoạn phát triển đầy động Viettel Thương hiệu 178 gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng tiên phong phá vỡ độc quyền Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực viễn thông thị trường Việt Nam đầy tiềm -Năm 2003: Thực chủ trương đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài, đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao -Năm 2004: Xác định dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới Ngày 15/10/2004 thức khai trương với thương hiệu 098 Với xuất đầu số di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng Giá dịch vụ giảm, chất lượng chăm sóc khách hàng nâng cao, làm lành mạnh hóa thị trường thơng tin di động Việt Nam Viettel bình chọn 01 10 kiện công nghệ thông tin truyền thông năm 2004 Liên tục năm sau đến nay, Viettel ln đánh giá mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao mạng lưới nhanh với sách, chiến lược kinh doanh táo bạo khách hàng quan tâm chờ đón ủng hộ -Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thơng qn đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phịng có định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội -Năm 2007: Năm thống người chiến lược kinh doanh viễn thông! Trong xu hướng hội nhập tham vọng phát triển thành Tập đồn Viễn thơng, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) thành lập kinh doanh đa dịch vụ lĩnh vực viễn thông sở sát nhập Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel -Ngày 25/6/2010: Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 978/QĐ-TTg việc chuyển Công ty mẹ – Tập đồn Viễn thơng Qn đội thành cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thuộc sở hữu Nhà nước -Ngày 17/5/2013: Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 753/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tái cấu Tập đồn Viễn thơng Qn đội giai đoạn 2013 – 2015 -Ngày 07/11/2014: Chính phủ ban hành Nghị định số 101/2014/NĐ-CP Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Qn đội 2.3 Sứ mệnh giá trị Với sứ mệnh Sáng tạo người, Viettel coi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt. Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Xuyên suốt hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân chúng tơi Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người 2.4 Triết lý kinh doanh tập đoàn Viettel Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo 10 Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo   2.5 Quan điểm phát triển: Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng Chú trọng đầu tư vào sở hạ tầng Kinh doanh định hướng khách hàng Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững Lấy người làm yếu tố cốt lõi 2.6 Giá trị cốt lõi Xuyên suốt hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Lý thuyết màu xám, có đời xanh tươi Lý luận để tổng kết thực tiễn rút kinh nghiệm, tiệm cận chân lý dự đoán tương lai Chúng ta cần có lý luận dự đốn để dẫn dắt Nhưng có thực tiễn khẳng định lý luận dự đốn hay sai Nhận thức tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động Phương châm hành động “Dò đá qua sông” liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn Đánh giá người thông qua trình thực tiễn Trưởng thành qua thách thức thất bại Thách thức chất kích thích Khó khăn lị luyện “Vứt vào chỗ chết sống” Không sợ mắc sai lầm Chỉ sợ không dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm cách sửa Sai lầm khơng thể tránh khỏi q trình tiến tới thành công Sai lầm tạo hội cho phát triển 11 Chúng ta người dám thất bại Chúng ta động viên thất bại Chúng ta tìm thất bại lỗi sai hệ thống để điều chỉnh Chúng ta không cho phép tận dụng sai lầm người khác để đánh đổ người Chúng ta khơng lặp lại lỗi lầm cũ Phê bình thẳng thắn xây dựng từ việc nhỏ Chúng ta thực cầu thị, cầu tiến Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Cái khơng thay đổi thay đổi Trong môi trường cạnh tranh thay đổi diễn ngày, Nếu nhận thức tất yếu thay đổi chấp nhận thay đổi cách dễ dàng Mỗi giai đoạn, qui mô cần chiến lược, cấu phù hợp Sức mạnh ngày hôm tiền, qui mơ mà khả thay đổi nhanh, thích ứng nhanh Cải cách động lực cho phát triển Tự nhận thức để thay đổi Thường xuyên thay đổi để thích ứng với mơi trường thay đổi, biến thay đổi trở thành bình thường khơng khí thở Liên tục tư để điều chỉnh chiến lược cấu lại tổ chức cho phù hợp   Sáng tạo sức sống Sáng tạo tạo khác biệt Khơng có khác biệt tức chết Hiện thực hố ý tưởng sáng tạo khơng riêng mà khách hàng Suy nghĩ khơng cũ khơng Trân trọng tôn vinh từ ý tưởng nhỏ Xây dựng mơi trường khuyến khích sáng tạo để người Viettel hàng ngày sáng tạo Duy trì Ngày hội ý tưởng Viettel Tư hệ thống Môi trường kinh doanh ngày phức tạp Tư hệ thống nghệ thuật để đơn giản hoá phức tạp.  12 Một tổ chức phải có tư tưởng, tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt hệ thống làm tảng Một hệ thống muốn phát triển nhanh qui mơ phải chun nghiệp hố Một hệ thống tốt người bình thường tốt lên Hệ thống tự vận hành phải giải 70% cơng việc Nhưng khơng để tính hệ thống làm triệt tiêu vai trò cá nhân Xây dựng hệ thống lý luận cho chiến lược, giải pháp, bước phương châm hành động Vận dụng qui trình bước để giải vấn đề: Chỉ vấn đề -> Tìm nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực -> Kiểm tra đánh giá thực Người Viettel phải hiểu vấn đề đến gốc: Làm 40% -> Nói cho người khác hiểu 30% -> Viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng 30% cịn lại Sáng tạo theo qui trình: Ăn -> Tiêu hố -> Sáng tạo Kết hợp Đơng - Tây Có hai văn hố, hai cách tư duy, hai cách hành động lớn văn minh nhân loại Mỗi có hay riêng phát huy hiệu cao tình cụ thể Vậy không vận dụng hai cách đó? Kết hợp Đơng Tây có nghĩa ln nhìn thấy hai mặt vấn đề Kết hợp khơng có nghĩa pha trộn Kết hợp tư trực quan với tư phân tích hệ thống Kết hợp ổn định cải cách Kết hợp cân động lực cá nhân Truyền thống cách làm người lính Viettel có cội nguồn từ Qn đội vàtự hào với cội nguồn Một khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel truyền thống cách làm quân đội Truyền thống: Kỷ luật, Đồn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn, Gắn bó máu thịt 13 Cách làm: Quyết đốn, Nhanh, Triệt để Viettel nhà chung Viettel nhà thứ hai người sống làm việc Mỗi người Viettel phải trung thành với nghiệp Cty Phải hạnh phúc nhà họ làm cho khách hàng hạnh phúc Mỗi người cá thể riêng biệt, họ chung sống nhà chung Viettel - nhà mà họ chung tay xây dựng Đồn kết nhân hồ ngơi nhà tiền đề cho phát triển Tôn trọng cá thể riêng biệt, nhạy cảm với nhu cầu nhân viên Lấy làm việc nhóm để phát triển cá nhân Các cá nhân, đơn vị phối hợp với phận thể Mỗi người qua hệ góp viên ngạch để xây lên ngơi nhà Lao động để xây dựng đất nước, Viettel phát triển, phải hưởng xứng đáng từ thành lao động Nhưng ln đặt lợi ích đất nước doanh nghiệp lên lợi ích cá nhân 2.7 Một số thành tựu bật Sau thời gian hoạt động thử nghiệm, mạng Viettel có 70.000 thuê bao Hơn tháng hoạt động, VIETTEL đã có 100.000 khách hàng; gần năm sau đón khách hàng triệu; ngày 21/7/2006 đón khách hàng thứ triệu đến cuối tháng 12/2007 vượt số triệu khách hàng Là mạng di động phát triển nhanh nhất, sau năm thức kinh doanh có trên 3000 trạm BTS toàn quốc triệu khách hàng, theo số liệu thống kê năm 2006 GSMA thì VIETTEL mobile mạng di động có tốc độ phát triển nhanh thứ 13 giới.Từ tháng năm 2006, mạng điện thoại 14 di động Viettel thức vượt lên dẫn đầu, trở thành mạng di động lớn thuê bao lẫn vùng phủ sóng Liên tục hai năm 2004, 2005 VIETTEL được bình chọn thương hiệu mạnh, đặc biệt năm 2006 VIETTEL được đánh giá thương hiệu tiếng Việt Nam lĩnh vực dịch vụ BCVT doVCCI phối hợp với Công ty Life Media công ty nghiên cứu thị trường ACNielsen tổ chức Trong bảng xếp hạng số liệu viễn thơng giới tính đến quý 3/2010 của tổ chức Wireless Intelligence, Viettel đứng thứ 19 số 784 nhà cung cấp dịch vụ di động toàn cầu về lượng thuê bao Thứ hạng Viettel tăng bậc so với quý 2/2010 đứng trước mạng di động Sprint (Sprint Nextel) Mỹ Trong khu vực Đông Nam Á, Viettel tăng bậc, đứng thứ số 58 nhà cung cấp, sau nhà mạng Telkomsel (Telekomunikasi Selular) Indonesia Sau 10 năm gia nhập thị trường viễn thông, Viettel mạng di động lớn Việt Nam với 42.200 trạm phát sóng 2G 3G Năm 2010, Viettel tiếp tục trì mức phát triển tốc độ cao, đạt doanh thu 91.000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 15.500 tỷ đồng trở thành đơn vị dẫn đầu tăng trưởng ngành viễn thơng Nói thành cơng mình, ơng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng giám đốc Viettel cho biết: “Với mạng khác nước giới, họ thường đề cao tiêu chí: lúc (Anytime) nơi (Anywhere) Nhưng với Viettel hướng tới “Any”: Anytime – dung lượng chất 15 lượng mạng lưới đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc; Anywhere – vùng phủ dịch vụ rộng khắp (hiện đạt tới 98% dân số mục tiêu 100% dân số); Anybody – người dân Việt Nam có máy điện thoại di động; Anyprice – giá Chính mục tiêu dẫn dắt tồn hành động Viettel đầu tư mạng lưới, vùng phủ sóng, kênh bán hàng, chất lượng dịch vụ… Và điều làm nên thành cơng Viettel”.  2.8 Thành tựu tập đoàn Viettel đạt năm 2020 Tổng doanh thu năm 2020 Tập đoàn Viettel đạt 264.100 tỷ đồng, tăng trưởng 4,4% so với năm 2019, lợi nhuận trước thuế đạt 39.800 tỷ đồng; dòng tiền chuyển nước năm 2020 từ thị trường nước cao từ trước tới nay, đạt khoảng 333 triệu USD Trong năm 2020, Viettel hình thành lĩnh vực tảng số xã hội gồm: hạ tầng số, giải pháp số, tài số, nội dung số, an ninh mạng sản xuất công nghệ cao Ở lĩnh vực viễn thông, điểm sáng kinh doanh Viettel năm 2020 phải kể đến viễn thông nước ngoài, 10 thị trường Viettel tăng trưởng vượt bậc doanh thu lợi nhuận đảm bảo dòng tiền chuyển nước khoảng 333 triệu USD, cao nhiều so với năm trước Tại Việt Nam, Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ cố định băng rộng lớn Việt Nam với 41,8% thị phần Dịch vụ di động Viettel trì vị dẫn đầu với 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57% Viettel nhà mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G Việt Nam Trong đó, theo báo cáo tổ chức di động giới GSMA, nhà mạng giới AT&T, Telefonica, Telecom Italia,… bị giảm doanh thu từ 4-8% so với kế hoạch 2020 ảnh hưởng dịch Covid-19 16 Ở lĩnh vực giải pháp CNTT dịch vụ số, năm 2020 Viettel tiếp tục thực giải pháp công nghệ, hồn thành tảng cơng nghệ cốt lõi nhằm giải vấn đề xã hội Trong đó, Viettel triển khai thành công giải pháp hỗ trợ Chính phủ, ngành phịng chống dịch với giá trị hỗ trợ xấp xỉ 4.400 tỷ đồng Cung cấp thị trường sản phẩm số mang tính dẫn dắt thị trường, đặc biệt sản phẩm, dịch vụ cho Chính phủ, ngành Trong bật sản phẩm lĩnh vực Y tế (Teleheath), giáo dục (Viettel Study), toán số (ViettelPay), giao thông thông minh (ePass),… tảng ứng dụng AI Viettel AI Open Platform Viettel Data Mining Platform Bộ TT-TT công nhận tảng số Make in Việt Nam Đây tảng phát triển người Việt, cho doanh nghiệp Việt Nam với mức chi phí phù hợp so với tảng nước Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm thành công thiết bị 5G mạng lưới, đưa Việt Nam vào top quốc gia làm chủ công nghệ 5G Trong năm 2020 Viettel làm chủ 62 công nghệ lõi, đăng ký 97 sáng chế, có sáng chế cấp độc quyền Mỹ Doanh thu từ sản xuất sản phẩm dân đạt khoảng 1,5 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 104% so với năm 2019 Ở lĩnh vực chuyển phát, logistic thương mại điện tử, đơn vị thành viên Viettel tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức cao, với dịch vụ chuyển phát đạt 9% (trung bình ngành 4%); kinh doanh bán lẻ đạt 111% kế hoạch, tăng khoảng 46,6 tỷ đồng so với năm 2019 2.9 Định hướng phát triển chiến lược năm tương lai Chiến lược Tập đoàn giai đoạn 2018 - 2030, trì tốc độ tăng trưởng 10-15%, trở thành Tập đồn cơng nghệ kinh doanh tồn cầu, tiếp tục trì vị dẫn dắt số Việt Nam viễn thơng cơng nghiệp cơng nghệ cao, có mặt Top 150 doanh nghiệp lớn giới vào năm 2030, Top 10 viễn thơng CNTT; Top 20 công nghiệp điện tử viễn thông; Top 50 cơng nghiệp an tồn, an ninh mạng Cơ cấu doanh thu viễn thông công nghệ thông tin chiếm 55%; công nghiệp công nghệ cao chiếm 25%, lĩnh vực đầu tư vào đổi mới, sáng tạo chiếm 10% lĩnh vực truyền thống 10% 17 Trong chiến lược giai đoạn mình, Viettel xác định phải đầu cách mạng 4.0 cho kinh tế với vai trò dẫn dắt lan tỏa cơng nghệ, dịch vụ, mơ hình kinh doanh, nghiên cứu sản xuất, sản phẩm Trong tập trung vào dự án 4.0 cho Chính phủ điện tử, giáo dục, nông nghiệp, thành phố thông minh,… từ cấp Trung ương đến cấp địa phương, tới lĩnh vực sống Viettel tiếp tục trì mơ hình kiểu mẫu doanh nghiệp nhà nước, nhận thực việc khó mang sứ mệnh quốc gia Đầu năm 2021, Viettel định thay đổi nhận diện thương hiệu slogan, với phong cách trẻ trung, thân thiện mạnh mẽ 2.10 Kinh nghiệm định hướng chiến lược Viettel: Làm phải có triết lý: Bất kỳ chiến lược hay chương trình hành động cần phải có triết lý Vì có triết lý người hiểu giống nhau, cộng lực tốt Triết lý rõ ràng, tường minh khả lan truyền tốt hơn, thấm vào người trở thành động lực Triết lý cịn giúp khơng bị lung lay, giúp có điểm tựa để vượt qua trục trặc, trắc trở mà đường thực chiến lược chương trình hành động chắn gặp phải Có nhiều lúc, phải đứng trước nhiều lựa chọn, triết lý giúp định hướng đúng, lựa chọn đúng, dẫn tới thành công Trong thay đổi, triết lý thay đổi Giữ triết 18 lý giúp trì, xuyên suốt giúp tổ chức to đạt tính thống 19 Chương 3: Kết luận kiến nghị Văn hóa trở thành nhân tố có tác động tới khía cạnh hoạt động kinh doanh: Từ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, quan hệ doanh nghiệp phong thái, phong cách người lãnh đạo cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Với tư cách nguồn lực vơ hình, triết lý kinh doanh nguyên nhân tạo nên thành công doanh nghiệp lớn giới Thực tế khẳng định quản lý doanh nghiệp định hướng triết lý kinh doanh tích cực phương pháp, cơng cụ để phát triển doanh nghiệp bền vững Ngày nay, định hướng phát triển đường lối chiến lược tổ chức phụ thuộc vào tài phẩm chất người lãnh đạo Đã qua thời hoạt động kinh doanh hỗn loạn mà giá trị văn hóa bị phủ nhận, thời kỳ hội nhập – kinh doanh phải gắn liền với triết lý nhân người mà phát triển, người mà tiến Đó kinh nghiệm đúc kết qua thực tiễn lịch sử, làm nên tảng cho doanh nghiệp phát triển bền vững tạo nên giá trị mang tính sắc văn hóa tồn cầu Qua ta kết luận rằng: Viettel tập đồn có triết lí kinh doanh vơ hồn hảo, ln ln khách hàng trước sau, bên cạnh Viettel kinh doanh cịn gắn liền với cơng tác xã hội Vì lượng khách hàng mà Viettel phục vụ ngày lớn, tập đoàn ngày phát triển 20 Tài liệu tham khảo http://vienthongviettel.com.vn/tam-nhin-chien-luoc-viettel.html https://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o%C3%A0n_C %C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p_%E2%80%93_Vi%E1%BB%85n_th %C3%B4ng_Qu%C3%A2n_%C4%91%E1%BB%99i https://sites.google.com/a/bkc.vn/thanh/04-suu-tam-sach-benngoai/triet-ly-viettel? fbclid=IwAR1CLniAdL2SeMKuin5EKM9qMkk_gbxoQxHQpHSPwKNLpp 1GNYG5Rjcru_c 21