TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ o0o BÀI TẬP NHÓM VĂN HOÁ KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đề tài Triết lí kinh doanh của Tập đoàn sữa Vianmilk GVHD Th S Nguyễn Q[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ o0o BÀI TẬP NHÓM VĂN HOÁ KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đề tài: Triết lí kinh doanh Tập đồn sữa Vianmilk GVHD: Th S Nguyễn Quang Chương Sinh viên thực : Nguyễn Ngọc Tồn MSSV: 20182826 Nhóm: 39 Mã lớp: 125504 Hà Nội, 05/2021 MỤC LỤC A Lời nói đầu B Triết lí kinh doanh Công ty cổ phần sữa Vinamilk Phần : Cơ sở lí thuyết 1.1 Khái niệm Triết lí kinh doanh 1.2 Nội dung triết lí kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp 1.2.2 Các mục tiêu doanh nghiệp 1.2.3 Hệ thống giá trị doanh nghiệp 1.3 Cách thức xây dựng triết lí kinh doanh doanh nghiêp 1.3.1 Những điều kiện cho đời triết lí doanh nghiệp 1.3.2 Cách thức xây dựng triết lí doanh nghiệp Phần 2: Triết lí kinh doanh Công ty cổ phần sữa Vinamilk 2.1 Đặc điểm triết lí kinh doanh 2.1.1 Triết lí kinh doanh thể văn nghệ thuật khác 2.1.2 Mục tiêu 2.1.3 Phương pháp thực 2.1.4 Phân tích giá trị, hệ tư tưởng, lí tưởng phấn đấu, nguyên tắc hoạt động, ddđđịnh hướng tổ chức theo mục tiêu 2.1.5 Tác động môi trường đến triết lí kinh doanh 2.2 Mối quan hệ triết lý kinh doanh với văn hóa quản lý C Kết luận Lời nói đầu Xu hướng tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, kinh tế xã hội ngày phát triển làm cho sức cạnh tranh doanh nghiệp không ngừng tăng lên Muốn tồn phát triển doanh nghiệp buộc phải thay đổi chiến lược kinh doanh, tìm mục tiêu hướng đắn cho Trong đó, quan phải đưa triết lí kinh doanh cho doanh nghiệp có vai trị kim chi nam định hướng cho hoạt động doanh nghiệp Triết lí kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngâm, khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh ( PGS.TS Đỗ Thị Doan & PGS Đỗ Minh Cường – Triết lí kinh doanh với quản lí doanh nghiệp ) Trong hệ thống tạo nên văn hóa kinh doanh, triết lí kinh doanh giữ vị trí hang đầu vị trí quan trọng định giá trị tổ chức Trong trình thực hệ triết lí này, khách hàng, đối tác nhân viên tổ chức nhận “ đặc sắc, độc đáo “ tạo nên khác biệt doanh nghiệp Công ty cổ phần sữa Việt Nam ( Vinamilk ) công ty sữa hàng đầu Việt Nam Với dòng sản phẩm phong phú, Vinamilk dần chiếm lĩnh thị trường nước không ngừng vươn xxa thị trường nước Trong 30 năm xây dựng phát triển công ty cổ phần sữa Việt Nam nhân nhiều giải thưởng lớn, tạo phát biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Có thành tựu nhờ công ty xác định mục tiêu, hướng đắn với triết lí kinh doanh : “ Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Chất lượng sáng tạo bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” Phần Cơ sở lí thuyết 1.1 Khái niệm Triết lí kinh doanh - Định nghĩa theo vai trị: Triết lí kinh doanh tư tưởng đạo, định hướng, dẫn dắt hoạt động kinh doanh - Định nghĩa theo cách thức hình thành : Triết lí kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh qua đường trải nghiệm, suy ngẫm khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh Con đường chung hình thành triết lí kinh doanh tổng kết kinh nghiệp thực tế để đến tư tưởng triết học kinh doanh triết lí kinh doanh, tác giả triết lí kinh doanh thường người hoạt động kinh doanh – doanh nhân trải + Triết lí kinh doanh biểu văn hóa hoạt độn kinh doanh Mỗi doanh nhân , doanh nghiệp cần xây dựng triết lí kinh doanh cho kim nam định hướng cho hoạt động kinh doanh đạt mục đích theo đuổi + Triết lí kinh doanh phong phú nhiều loại khác Dựa vào quy mô chủ thể kinh doanh- quy mơ tổ chức người- chia triết lí kinh doanh làm loại : Triết lí áp dụng cho cá nhân kinh doanh Triết lí cho tổ chức kinh doanh, chủ yếu triết lí quản lí doanh nghiệp Triết lí vừa áp dụng cho cá nhân vừa áp dụng cho tổ chức kinh doanh 1.2 Nội dung triết lí kinh doanh doanh nghiệp Thông thường, triết lý kinh doanh doanh nghiệp gồm ba nội dung sau: sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp hệ thống giá trị doanh nghiệp 1.2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp - Thế tuyên bố sứ mệnh (sứ mệnh) hay tuyên bố nhiệm vụ doanh nghiệp? Một văn triết lý doanh nghiệp thường bắt đầu việc nêu sứ mệnh doanh nghiệp hay cịn gọi tơn chỉ, mục đích Đây phần nội dung có tính khái qt cao, giàu tính triết học Sứ mệnh kinh doanh tuyên bố “lý tồn tại” doanh nghiệp, cịn gọi quan điểm, tơn chỉ, tín điều, ngun tắc, mục đích kinh doanh doanh nghiệp Sứ mệnh phát biểu doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp ai, doanh nghiệp làm gì, làm làm Bản tuyên bố sứ mệnh hay gọi tuyên bố nhiệm vụ phải xác định mà doanh nghiệp (tổ chức) phấn đấu vươn tới thời gian lâu dài Về bản, tuyên bố nhiệm vụ xác định phương hướng đạo tổ chức mục đích độc đáo làm cho doanh nghiệp khác biệt với doanh nghiệp tương tự khác Sứ mệnh thể vai trị quan trọng việc xác định phương hướng doanh nghiệp cách quán triệt truyền tải ý nghĩa tới tất thành viên tổ chức cấp, từ giúp cho thành viên có định hướng rõ ràng gắn kết công việc họ với phương hướng tổ chức Thông thường, tuyên bố sứ mệnh xác định lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp, nêu rõ tầm nhìn thể giá trị pháp lý, đạo đức kinh doanh - Các yếu tố xây dựng sứ mệnh (1) Lịch sử: Mọi tổ chức cho dù lớn hay nhỏ có lịch sử mục tiêu, thành tích, sai lầm sách Vì vậy, nghiên cứu lịch sử tổ chức trước xây dựng tuyên bố sứ mệnh cho phép thấy đặc điểm kiện quan trọng khứ cần lưu ý xây dựng định hướng chiến lược tương lai (2) Những lực đặc biệt: Một tổ chức làm nhiều việc, nhiên phải nhận diện điểm mạnh trội làm việc tốt Những lực đặc biệt mà tổ chức làm tốt đến mức thực tế chúng tạo lợi tổ chức tương tự (3) Môi trƣờng: Môi trường tổ chức định hội, hạn chế mối đe dọa, cần nhận dạng trước xây dựng tuyên bố sứ mệnh - Đặc điểm tuyên bố sứ mệnh (bản tuyên bố nhiệm vụ) (1) Tập trung vào thị trƣờng sản phẩm cụ thể: Những doanh nghiệp xác định nhiệm vụ theo sản phẩm họ làm gặp trở ngại sản phẩm công nghệ bị lạc hậu, nhiệm vụ đặt khơng cịn thích hợp tên tổ chức khơng cịn mơ tả họ làm Vì vậy, đặc trưng tuyên bố sứ mệnh tập trung vào lớp rộng nhu cầu mà tổ chức tìm cách thỏa mãn, vào sản phẩm vật chất hay dịch vụ mà tổ chức cung cấp (2)Khả thi: Bản tuyên bố sứ mệnh đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực phấn đấu để đạt nhiệm vụ đặt ra, nhiên nhiệm vụ phải mang tính thực khả thi Nói cách khác, phải mở tầm nhìn tới hội mới, không dẫn dắt doanh nghiệp vào phiêu lưu không thực vượt lực (3) Cụ thể: Bản tuyến bố sứ mệnh phải cụ thể xác định phương hướng, phương châm đạo để ban lãnh đạo lựa chọn phương án hành động, không rộng chung chung Đồng thời, sứ mệnh doanh nghiệp khơng nên xác định q hẹp Điều kìm chế phát triển doanh nghiệp tương lai 1.2.2 Các mục tiêu doanh nghiệp Sứ mệnh doanh nghiệp thường cụ thể hóa mục tiêu chính, có tính chiến lược Các mục tiêu điểm cuối nhiệm vụ doanh nghiệp; mang tính cụ thể khả thi cần thực thông qua hoạt động doanh nghiệp Việc xây dựng mục tiêu có ý nghĩa thành công tồn lâu dài doanh nghiệp Những mục tiêu thường tập trung vấn đề như: vị doanh nghiệp thị trường, đổi mới, suất, nguồn tài nguyên vật chất tài chính, khả sinh lời, thành tích trách nhiệm nhà lãnh đạo doanh nghiệp, thành tích thái độ cơng nhân trách nhiệm xã hội - Đặc điểm mục tiêu doanh nghiệp: (1) Có thể biến thành biện pháp cụ thể (2) Định hướng: làm điểm xuất phát cho mục tiêu cụ thể chi tiết cấp thấp hon doanh nghiệp Khi nhà quản trị biết rõ mục tiêu quan hệ với mục tiêu cấp cao (3) Thiết lập thứ tự ưu tiên lâu dài doanh nghiệp Tạo thuận lợi cho việc kiểm tra quản trị, mục tiêu tiêu chuẩn để đánh giá thành tích chung tồn tổ chức 1.2.3 Hệ thống giá trị doanh nghiệp Giá trị doanh nghiệp niềm tin thường khơng nói người làm việc doanh nghiệp Hệ thống giá trị doanh nghiệp xác định thái độ doanh nghiệp với người sở hữu, nhà quản trị, đội ngũ người lao động, khách hàng đối tượng hữu quan Những người cụ thể dù lãnh đạo hay người lao động có nghĩa vụ thực triệt để giá trị xậy dựng Những giá trị bao gồm: - Những nguyên tắc doanh nghiệp (ví dụ sách xã hội, sách khách hàng) - Lòng trung thành cam kết - Hướng dẫn hành vi ứng xử mong đợi - ý nghĩa to lớn sứ mệnh giúp tạo môi trường làm việc có mục đích chung - Các nguyên tắc tạo phong cách ứng xử, giao tiếp hoạt động kinh doanh đặc thù doanh nghiệp; đề cập đến bổn phận, nghĩa vụ thành viên doanh nghiệp thị trường, cộng đồng khu vực xã hội bên ngồi Mỗi cơng ty thành đạt có giá trị văn hóa Các giá trị xếp theo thang bậc định tùy thuộc vào tầm quan trọng tạo nên hệ thống giá trị công ty Khái niệm giá trị hiểu phẩm chất, lực tốt đẹp có tính chuẩn mực mà thành viên tồn cơng ty cần phấn đấu để đạt tới phải bảo vệ, giữ gìn Các giá trị vừa có tính pháp quy vừa có tính giáo quy, song tính giáo quy – định hướng giáo dục văn hóa có vai trị quan trọng Hệ thống giá trị sở để quy định, xác lập nên tiêu chuẩn đạo đức hoạt động cơng ty Nói đơn giản hơn, bảng tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh cơng ty Trong văn hóa hệ thống giá trị thành phần cốt lõi biến đổi Các doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa có đặc điểm chung đề cao nguồn lực người, coi trọng đức tính trung thực, kinh doanh đáng, chất lượng, mục tiêu cao cả, cần vươn tới Đó giá trị chung lối kinh doanh có văn hóa phù hợp với đạo lý xã hội Đó chuẩn mực chung định hướng cho hoạt động tất thành viên doanh nghiệ 1.3 Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Những điều kiện cho đời triết lý doanh nghiệp - Điều kiện chế pháp luật Triết lý kinh doanh sản phẩm kinh tế hàng hóa, trí có từ kinh tế tự sản tự tiêu.Triết lý doanh nghiệp sản phẩm kinh tế thị trường; đời kinh tế thị trường trải qua giai đoạn sơ khai, đến giai đoạn phát triển, xuất tính chất cạnh tranh cơng xuất nhu cầu lối kinh doanh hợp đạo lý, có văn hóa doanh nghiệp Trong chế kế hoạch hóa tập trung, hoạt động kinh tế thiếu tính kinh doanh nên khơng có nhu cầu hoạt động kinh doanh quản lý doanh nghiệp, triết lý kinh doanh triết lý doanh nghiệp không xuất giai đoạn Thể chế kinh tế thị trường xây dựng tương đối hoàn thiện tạo điều kiện cạnh tranh công bằng, minh bạch khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa, có triết lý tốt đẹp, cao - Điều kiện thời gian hoạt động doanh nghiệp kinh nghiệm người lãnh đạo Các doanh nghiệp độc lập (khác với công ty tập đoàn lớn) tháng năm chưa đặt vấn đề triết lý kinh doanh Thời gian đó, thành lập, doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt với thách thức có tồn hay khơng gặp phải khó khăn chồng chất Một số doanh nghiệp sau qua giai đoạn đầu buộc phải tìm cách phát huy nguồn lực để phát triển; với việc đẩy mạnh, mở rộng đầu tư, phát triển công nghệ nâng cao hiệu suất, cần xác định sắc văn hóa mình, có vấn đề triết lý doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tồn tại, phát triển lâu dài, số nhân viên nhiều vấn đề văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh trở nên cấp bách Các nhà sáng lập lãnh đạo doanh nghiệp có vai trị định việc tạo lập triết lý doanh nghiệp cụ thể Bản thân người cần có kinh nghiệm thời gian để phát tư tưởng quản trị doanh nghiệp cần thêm nhiều thời gian để kiểm nghiệm, đánh giá giá trị tư tưởng trước cơng bố trước nhâ viên Kinh nghệm, “độ chín” tư tưởng kinh doanh quản lý doanh nghiệp yếu tố chủ quan song thiếu việc tạo lập triết lý doanh nghiệp - Điều kiện lĩnh lực người lãnh đạo doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp ý tưởng xuất phát từ người sáng lập lãnh đạo doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đòi hỏi phải thực có văn hóa, trí tuệ, lịng dũng cảm tài chất văn hóa kinh doanh nói chung triết lý kinh doanh nói riêng làm cho lợi gắn với đúng, tốt đẹp Nhân cách phong thái nhà sáng lập doanh nghiệp thường in đậm sắc thái triết lý doanh nghiệp Trong nhân cách nhà doanh nghiệp yếu tố lĩnh phẩm chất đạo đức có tác động trực tiếp tới đời nội dung triết lý kinh doanh họ đề xuất Nếu nhà kinh doanh lực khơng có hội rút triết lý kinh doanh Trường hợp khác, nhà doanh nghiệp có lực kinh doanh, chí giỏi quản lý, song không dám không muốn nói lên quan điểm cá nhân, chủ kiến thân công việc kinh doanh công ty khơng có triết lý cơng ty Trường hợp lý tưởng cho triết lý doanh nghiệp đời, phía chủ thể kinh doanh, người lãnh đạo vừa có lực vừa có đủ lĩnh nhiệt tình truyền bá nguyên tắc, giá trị tới nhân viên Trong thực tế, nhà quản trị doanh nghiệp có phong thái nhà truyền giáo, say sưa với sứ mệnh có niềm tự hào truyền thống thành đạt công ty theo triết lý đặc thù doanh nghiệp Tuy nhiên, nói lực người lãnh đạo cần kể đến lực khái qt hóa lực trình bày tư tưởng kinh doanh họ Bên cạnh người “nói khơng làm được” cịn có số người “làm khơng nói được”, trường hợp này, trình bày triết lý doanh nghiệp ln địi hỏi ngắn gọn, khúc triết dễ hiểu Triết lý doanh nghiệp sản phẩm người làm (kinh doanh) giỏi nói, viết giỏi - Điều kiện chấp nhận tự giác đội ngũ cán bộ, công nhân viên Tuy tác giả triết lý doanh nghiệp thuộc tầng lớp lãnh đạo, quản lý, thực triết lý kinh doanh chung doanh nghiệp toàn thể nhân (cán bộ, cơng nhân viên) doanh nghiệp tự nguyện, tự giác chấp nhận Muốn cấp lãnh đạo phải thực ngun tắc nói đơi với làm, phải gương mẫu kiên trì việc thực triết lý trước nhân viên Mọi triết lý doanh nghiệp phận lãnh đạo ban hành cách cưỡng q vội vàng khơng có giá trị, tồn mựt hình thức Muốn làm điều nội dung triết lý, phần mục tiêu, giá trị phương thức hoạt động nó, phải đảm bảo lợi ích tầng lớp người lao động, không lợi ích tầng lớp quản lý nhà đầu tư; phải khẳng định lợi ích mà nhân viên thu tỷ lệ thuận với đóng góp họ nhờ vậy, cơng ty có tương lai lâu dài, tươi sáng Tính đồng thuận đội ngũ cán bộ, công nhân viên đời nội dung triết lý doanh nghiệp cao người có quyền thảo luận, tham gia vào việc xây dựng văn Nói khác đi, q trình hồn thiện văn triết lý doanh nghiệp phải diễn công khai, dân chủ mở rộng Yêu cầu có liên quan tới điều kiện nói trên: Muốn có đồng thuận nhân viên triết lý tác giả – phận lãnh đạo, quản lý donah nghiệp – phải có đủ uy tín chiến lịng tin, tình cảm q trọng người cịn lại cơng ty Như vậy, doanh nghiệp cần có mơi trường bên lành mạnh văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp độ đậm đặc triết lý nhiều nhất, song có văn có tính triết học nhiều phần phương thức thực - Độ dài văn triết lý khác chủ thể công ty điều cong phụ thuộc vào văn hóa dân tộc họ - Văn phong triết lý doanh nghiệp thường giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn mà sâu lắng, dễ hiểu dễ nhớ Để tạo ấn tượng, có cơng ty nêu triết lý kinh doanh nhấn mạnh vào tính độc đáo, khác thường Triết lý cơng ty giống thông điệp quảng cáo 1.5 Vai trò triết lý doanh nghiệp quản lý phát triển doanh nghiệp - Triết lý doanh nghiệp cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, tạo phương thức phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp sở đảm bảo cho doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa phương thức này, phát triển cách bền vững Văn hóa doanh nghiệp gồm nhiều yếu tố cấu thành, thành tố văn hóa doanh nghiệp có vị trí, vai trị khác hệ thống chung Trong đó, hạt nhân triết lý hệ giá trị Do vạch sứ mệnh – mục tiêu, phương thức thực mục tiêu, hệ thống giá trị có tính pháp lý đạo lý, chủ yếu giá trị đạo đức doanh nghiệp nên triết lý doanh nghiệp tạo nên phong thái văn hóa đặc thù doanh nghiệp Nói gọn hơn, triết lý doanh nghiệp cốt lõi phong cách – phong thái doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp ổn định, khó thay đổi, phản ánh tinh thần – ý thức doanh nghiệp trình độ chất, có tính khái quát, cô đọng hệ thống so với yếu tố ý thức đời thường tâm lý xã hội Một phát huy tác dụng triết lý doanh nghiệp trở thành ý thức luận hệ tư tưởng chung doanh nghiệp, có thay đổi lãnh đạo Dó đó, triết lý doanh nghiệp sở bảo tồn phong thái sắc văn hóa doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp hữu với xã hội bên ngồi; tài sản tinh thần doanh nghiệp, tinh thần “thấm sâu vào toàn thể doanh nghiệp, từ hình thành sức mạnh thống nhất”, tạo hợp lực hướng tâm chung Do vậy, triết lý doanh nghiệp công cụ tốt doanh nghiệp để thống hành động người lao động hiểu biết chung mục đích giá trị Tóm lại, triết lý doanh nghiệp góp phần tạo lập nên văn hóa doanh nghiệp, yếu tố có vai trị định việc thúc đẩy bảo tồn văn hóa này; qua đó, góp phần tạo nên nguồn nội lực mạnh mẽ từ doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp có vị trí quan trọng số yếu tố hợp thành văn hóa doanh nghiệp - Triết lý doanh nghiệp cơng cụ định hướng sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp Triết lý kinh doanh thể quan điểm chủ đạo người sáng lập tồn phát triển donah nghiệp Đồng thời, triết lý doanh nghiệp thể vai trò kim nam định hướng cho doanh nghiệp, phận cá nhân doanh nghiệp Triết lý kinh doanh (thể rõ sứ mạng, tôn cơng ty) có vai trị: + Thiết lập tiếng nói chung mơi trường doanh nghiệp Đảm bảo trí mục đích doanh nghiệp Định rõ mục đích doanh nghiệp chuyển dịch mục đích thành mục tiêu cụ thể + Nội dung triết lý kinh doanh rõ ràng điều kiện cần thiết để thiết lập mục tiêu soạn thảo chiến lược cách hiệu Một kế hoạch mang tính chiến lược bắt đầu với sứ mệnh kinh doanh xác định cách rõ ràng Triết lý kinh doanh (thể rõ qua sứ mệnh) chuẩn bị kỹ xem bước quản trị chiến lược + Triết lý kinh doanh cung cấp sở tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực tổ chức Sứ mệnh hay mục đích doanh nghiệp yếu tố mơi trường bên có ảnh hưởng đến phận chuyên môn sản xuất, kinh doanh, marketing, tài quản trị nhân Mỗi phận chuyên môn hay tài vụ phải dựa vào mục đích hay sứ mệnh cơng ty để đề mục tiêu phận Tính định tính, trừu tượng triết lý kinh doanh cho phép doanh nghiệp có linh hoạt nhiều việc thích nghi với mơi trường thay đổi hoạt động bên Nó tạo linh động việc thực hiện, mềm dẻo kinh doanh Nó hệ thống ngun tắc tạo nên “dĩ bất biến ứng vạn biến” doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp có vai trị định hướng, công cụ để hướng dẫn cách thức kinh doanh phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Nếu thiếu triết lý doanh nghiệp có giá trị tương lai lâu dài doanh nghiệp có độ bất định cao mà việc lập kế hoạch chiến lược dự án kinh doanh khó khăn thiếu quan điểm chung phát triển tầng lớp, phận tổ chức doanh nghiệp Triết lý kinh doanh sở để quản lý chiến lược doanh nghiệp Đối với tầng lớp cán quản trị, triết lý doanh nghiệp văn pháp lý sở văn hóa để họ đưa định quản lý quan trọng, có tính chiến lược, tình mà phân tích kinh tế lỗ - lãi chưa giải vấn đề - Triết lý doanh nghiệp phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực tạo phong cách làm việc đặc thù doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp cung cấp giá trị, chuẩn mực hành vi nhằm tạo nên phong cách làm việc, sinh hoạt chung doanh nghiệp, đậm đà sắc văn hóa Triết lý doanh nghiệp nội dung học thứ thành viên doanh nghiệp Với việc vạch lý tưởng mục tiêu kinh doanh (thể rõ phần sứ mệnh), triết lý kinh doanh giáo dục cho công nhân viên chức đầy đủ lý tưởng, cơng việc mơi trường vân hóa tốt, nhân viên tự giác hoạt động, phấn đấu vươn lên, họ có lịng trung thành tinh thần lao động doanh nghiệp Sự tơn trọng giá trị chung hành động phù hợp với chuẩn mực hành vi văn triết lý giúp nhân viên ni dưỡng lịng tự tin tinh thần trung thành với nghiệp công ty – nơi mà phẩm giá sựu nghiệp họ đảm bảo Do triết lý kinh doanh đề hệ giá trị đạo đức chuẩn làm đánh giá hành vi thành viên nên có vai trị điều chỉnh hành vi nhân viên qua việc xác định bổn phận, nghĩa vụ thành viên doanh nghiệp, với thị trường khu vực xã hội nói chung Triết lý doanh nghiệp chứa đựng chuẩn mực đạo đức nguyên tắc hành động để biểu dương hành vi tốt hạn chế hành vi xấu Nhờ có hệ thống giá trị tơn trọng, triết lý doanh nghiệp cịn có tác dụng bảo vệ nhân viên doanh nghiệp – người dễ bị tổn thương, thiệt thòi người quản lý họ bị lạm dụng chức quyền ác ý tư thù Phần 2: Triết lí kinh doanh cơng ty cổ phần sữa Vinamilk 2.1 Đặc điểm triết lí kinh doanh 2.1.1 Triết lí thể văn nghệ thuật khác Triết lí thể văn nghệ thuật khác : Đó giá trị cốt lõi mà vinamilk muốn truyền tải tới người tiêu dung để họ biết tới sản phẩm triết lí kinh doanh cơng ty từ từ chi tiết nhỏ bé Hình dáng bề ngồi sản phẩm : Bao bì cơng cụ để truyền tải thơng tin tính cách sản phẩm, thể thơng qua màu sắc, kiểu dáng , hình ảnh ngơn ngữ Bao bì kết nối nhãn hiệu sản phẩm người tiêu dung, kiện kết nối bền chạt, phải tơn lên tính sản phẩm thơng điệp mà doanh nghiệp muốn gửi người tiêu dung Vinamilk quan tâm đến bao bì sản phẩm, xu trọng đến mẫu mã bên ngoài, mẫu mã bao bì đẹp ln làm khách hàng quan tâm, mệnh danh người bán hàng thầm lặng; mẫu bao bì có biểu tưởng liên quan đến bò sữa cánh đồng thảo nguyên xanh mướt Ví dụ : chuẩn bị mùa lễ tết tới vinamilk cho thiết kế, in ấn mẫu bao bì mang thơng điệp xn đến người tiêu dung => tăng doanh số đáng kể - Triết lí kinh doanh thể giao dịch với đối tác, với khách hàng để tạo dựng niềm tin - Cơng ty tun bố triết lí rộng rãi với nhân viên thơng qua hợp đồng lao động, hay tăng tải website cơng ty Từ nhân viên cố gắng để đạt mục tiêu doanh nghiệp 2.1.2 Mục tiêu Vinamilk Trước tìm hiểu mục tiêu cơng ty vinamilk ta cần phải hiểu mục tiêu ? Trong giáo lí thuyết hệ thống có đưa quan điểm mục tiêu : sản phẩm mà hệ thống cần tạo Mục tiêu trả lời câu hỏi làm ? Trong hệ thống tồn mục tiêu Vậy mục tiêu công ty Vinamilk ? Và mục tiêu có phù hợp với triết lí kinh doanh mà cơng ty đưa hay khơng ? Mục tiêu có ảnh hướng tới văn hóa tổ chức cơng ty khơng ? Nếu có thể ? Mục tiêu cơng ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: - Củng cố, xây dung phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt cầu tâm lí tiêu dung người tiêu dung Việt nam - Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đán tin cậy với người dân Việt nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dung Việt Nam - Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dung thông qua thương hiệu chủ lực Vfresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên tốt cho sức khỏe người, đưa sản phẩm có tính than thiện - Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ - Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “ uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam “ để chiếm lĩnh 35 % thị phần thị trường sữa bột vịng năm tới - Phát triển tồn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hành tiêu thụ sản phẩm rộng lớn, đồng thời mở rộng sang snar phẩm giá trị cộng them có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung công ty - Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp - Tiếp tục mở rộng phát triên hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu - Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung cấp sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy Dưới tác động thị trường, môi trường ( yếu tố bên bên tổ chức ) có ảnh hưởng lớn tới cơng ty Chính mà mục tiêu thời điểm khác khác nhau, thay đổi để phù hợp với tác động Mục tiêu thể chiến lược mà công ty muốn hướng tới chinh phục thị trường Mục tiêu có ảnh hưởng tới văn hóa cơng ty? Mục tiêu có ảnh hưởng lớn tới văn hóa tổ chức bởi: tạo giá trị niềm tin khách hàng công ty Mục tiêu công ty xây dựng thương hiệu sữa nước ta sánh vai với nước giới Thị trường sữa vinamilk chiếm 50% thị trường nước, đem lại nguồn dinh dưỡng cho người việt… Từ mục tiêu nhà lãnh đao, nhà quản lí cơng tý hình thành nên giá trị văn hóa sau : Một tổ chức tập hợp “ tổng hòa mối quan hệ “ , tập hợp nhiều người đến từ nhiều nơi khác nhau, nhà lãnh đạo phải có sách, quan điểm để người tổ chức hiểu hòa thuận chung tay hợp tác vinamilk cho người Việt Nhân viên cơng ty biết mục tiêu mà công ty phấn đấu mà từ có chiến lược phấn đấu cho cá nhân Trên sản phẩm sữa vinamilk ta thấy mục tiêu cơng ty Mỗi sản phẩm đem lại nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho người sử dụng Công ty cam kết với người tiêu dùng sản phẩm , hoạt động cộng đồng nhằm hướng tới mục tiêu chung đất nước, “ xây dụng xã hội, công bằng, dân chủ, văn minh” Vinamilk không thực hiên mục tiêu lĩnh vực thị trường, người tiêu dùng mà vinamilk cịn có mục tiêu, chiến lược hướng tới đối tượng em nhỏ nghèo khổ vùng miền cao khơng uống sữa Vinamilk cịn thực mục tiêu hướng tới cộng đồng bằn thực chương trình khuyến học “ đèn đom đóm” , quỹ sữa vươn cáo Việt nam để giúp em học sinh nghèo uống sữa Nhìn chung qua giải thưởng giá trị mà công ty đạt : giải thương hiệu Việt, vàng đất Việt, giải thưởng người tiêu dùng Việt Nam bình chọn qua giá trị lợi nhuận mà công ty thu qua hành năm cho ta thấy mục tiêu hướng công ty, nhà lãnh đạo Công ty hướng tới mục tiêu “ chất lượng tốt, giá thành hợp lí “ người tiêu dùng 2.1.3 Phương thức thực Để thực triết lí kinh doanh Vinamilk đó, Cơng ty cổ phần sữa Việt nam ( Vinamilk ) có phương thức thực hiệu Cụ thể : Kiểm định chất lượng nâng cao chất lượng sản phẩm : Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ nâng cao công tác quản lí chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng Hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 Việt xua tan phần khoảng cách chất lượng so với sữa ngoại nhâp làm tăng lịng tin, uy tín cơng ty thị trường cạnh tranh Hiện Vinamilk có 250 chủng loại sản phẩm, sản phẩm đạt chất lượng cao, tổ chức quốc tế kiểm định Người tiêu dùng trọng tới chất lượng sản phẩm, sản phẩm vinamilk kiểm định tổ chức quốc tế dễ dàng nhận quan tâm khách hàng Thứ hai sách ổn định giá : Chính sách giá Vinamilk ổn định Mặc dù thời gian qua có hàng loạt mặt hàng liên tục tqawng giá có nguyên liệu chế biến sữa chí nhà cung cấp bao bì địi tăng giá Song Vinamilk hai hãng khơng tăng giá, trì giá ổn định từ năm 2008 đến bất chấp chạy đua lợi nhuận hãng khác Vinamilk chấp nhận giảm lãi bù đắp từ việc kinh doanh dòng sản phẩm khác để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng Thứ ba xây dựng hệ thống phân phối Hiện công ty có hai kênh phân phối : Phân phối qua kênh truyền thông phân phối qua kênh đại hệ thống siêu thị… Lợi Vinamilk thông qua hệ thống nhà máy sữa đầu tư trải dài nhiều địa phương nước Với mạng lưới kinh doanh rộng khắc mình, Vinamilk thực chiến lươc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng với dịch vụ chăm sóc