TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Đề tài 1 Tìm hiểu và phân tích về văn hóa kinh doanh của một doanh nghiệp ở Việt Nam (hoặc ở nước ngoài) Nhóm 32 Đoàn Đức Anh 20181315 Nguyễn Văn Đạt 20181869 Lại[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Đề tài 1: Tìm hiểu phân tích văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam (hoặc nước ngồi) Nhóm 32: Đoàn Đức Anh - 20181315 Nguyễn Văn Đạt - 20181869 Lại Thị Thảo Nhi - 20181913 Nguyễn Thị Minh Nguyệt - 20181912 Lời mở đầu Doanh nghiệp tế bào tạo nên kinh tế quốc dân Sự hoạt động thành cơng hay thất bại doanh nghiệp có tác động trực tiếp đến tồn phát triển chung đất nước Chúng ta sống thời kỳ tồn cầu hóa hội nhập quốc tế sâu rộng, kinh tế, doanh nghiệp trên giới đồng thời vừa hợp tác vừa cạnh tranh gay gắt Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước hội cũng thách thức to lớn, đòi hỏi phải nâng cao lực cạnh tranh không chỉ bằng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà còn bằng uy tín, thương hiệu đạo đức kinh doanh Quan niệm chung giới khẳng định rằng cạnh tranh doanh nghiệp mơi trường tồn cầu hóa hội nhập quốc tế chính cạnh tranh văn hóa, đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội yếu tố có ý nghĩa định Như vậy, đạo đức kinh doanh thương hiệu doanh nghiệp có gắn bó hữu với Trong hoạt động mình, doanh nghiệp cần có ý thức rõ ràng gắn bó hữu để tạo động lực cho phát triển bền vững doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh trở thành yếu tố tạo khác biệt, tính thân thiện doanh nghiệp cộng đồng, khách hàng Với doanh nghiệp, lợi nhuận mục đích quan trọng Nhưng thực tế chứng minh rằng lợi nhuận doanh nghiệp gắn liền với đạo đức, mức độ tăng lợi nhuận gắn với mức độ tăng đạo đức Vì vậy đạo đức kinh doanh có vai trị vơ quan trọng, khơng hiểu được vai trò đạo đức kinh doanh, khơng có ý thức xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp khó thành cơng Ở Việt Nam, nhận thức thực đạo đức kinh doanh để xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp chưa thực đầy đủ, từ dẫn đến việc vi phạm đạo đức kinh doanh mức độ khác Vậy doanh nghiệp phải xây dựng đạo đức kinh doanh nào? Và doanh nghiệp Việt Nam xây dựng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp Để trả lời cho câu hỏi chúng ta tìm hiểu chủ đề”: Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp mà cụ thể đạo đức kinh doanh Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Phần 1: Cơ sở lý thuyết văn hóa kinh doah doanh nghiệp Vinamilk 1.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh Văn hóa giá trị, thái độ hành vi giao tiếp được đa số thành viên nhóm người cần chia sẻ phân định nhóm với nhóm khác Văn hóa q trình thích nghi với mơi trường, q trình học hỏi, hình thành thói quen, lối ứng xử người Theo đó, văn hóa kinh doanh lối ứng xử cá nhân, tổ chức làm kinh tế với tất cả liên quan, phù hợp với xu thời đại Do vậy, theo nghĩa hẹp hiểu: Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị, chuẩn mực quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, được thể cách ứng xử họ với xã hội, với tự nhiên công đồng hay khu vực Bản chất văn hóa kinh doanh làm cho lợi gắn bó chặt chẽ với dụng, tốt đẹp Văn hóa kinh doanh phương diện văn hóa xã hội, kinh doanh có văn hóa đòi hỏi chủ thể khơng chỉ đạt được mục tiêu lợi nhuận cá nhân mà còn mang đến lợi, thiện, đẹp cho khách hàng, đối tác xã hội Văn hóa kinh doanh được cấu thành yếu tố chính triết lí kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp văn hóa ứng xử hoạt động kinh doanh 1.2 Các đặc trưng văn hóa kinh doanh - Tính tập quán: hệ thống giá trị văn hóa kinh doanh quy định hành vi được chấp nhận hay không được chấp nhận hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể - Tính cộng đồng: kinh doanh bao gồm hệ thống hoạt động có tính chất đặc trưng với mục tiêu lợi nhuận chủ nhu cầu đáp ứng khách hàng, kinh doanh tồn chính bản thân mà phải dựa vào tạo dựng, tác động qua lại củng cố thành viên tham gia trình hoạt động Do đó, văn hóa kinh doanh - thuộc tính vốn có kinh doanh- quy ước chung cho thành viên cộng đồng kinh doanh - Tính dân tộc: tính dân tộc đặc trưng tất yếu văn hóa kinh doanh, bản thân văn hóa kinh doanh tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hóa dân tộc - Tính khách quan: mặc dù văn hóa kinh doanh thể qua điểm chủ quan cửa từng chủ thể kinh doanh, được hình thành cả trình với tác động nhiều nhân tố bên xã hội, lịch sử, hội nhập nên văn hóa kinh doanh tồn khách quan với chính chủ thể kinh doanh - Tính kế thừa: cũng giống văn hóa, văn hóa kinh doanh tích tụ tất cả hồn cảnh Trong q trình kinh doanh hệ cộng thêm đặc trưng riêng biệt vào hệ thống văn hóa kinh doanh trước truyền lại cho hệ sau Thời gian qua đi, cũ bị loại trừ sàng lọc tích tụ qua thời gian làm cho gái trị văn hóa kinh doanh trở nên giàu, có phong phú tinh khiết - Tính học hỏi: có giá trị văn hóa kinh doanh khơng thuộc văn hóa dân tộc hay văn hóa xã hội khơng phải nhà lãnh đạo sáng lập Những giá trị dược hình thành từ kinh ngiệm xử lí vấn đề, từ kết quả trình nghiên cứu thị trường, nghiêm cứu đối thủ cạnh tranh hoặc được tiếp nhận trình giao lưu với văn hóa khác Tất cả giá trị được tạo nên tinh thần học hỏi văn hóa kinh doanh - Tính tiến hóa: kinh doanh sơi động ln ln thay đổi, đó, văn hóa kinh doanh với tư cách bản sắc chủ thể kinh doanh cũng tự điểu chỉnh cho phù hợp với trình độ kinh doanh tình hình Đặc biệt thời đại hội nhập, việc giao thoa sắc thái kinh doanh chủ thể khác để trao đổi tiếp thu gái trị tiến điều tất yếu 1.3 Vai trò văn hóa kinh doanh Dưới ảnh hưởng văn hóa mà nhân cách, đạo đức, niềm tin thái độ, hệ thống giá trị Ở người, doanh nghiệp, tổ chức được hình thành phát triển Do đó, phong cách phương pháp quản trị chủ thể kinh doanh nói riêng bị ảnh hưởng trực tiếp nên văn hóa mà họ thuộc Cùng với đó, tình cảm gia đình, hiểu biết xã hội, trình độ học vấn, cũng chi phối việc soạn thaoe chiến lược sách lược kinh doanh chủ thể kinh doanh 1.3.1 Văn hóa kinh doanh phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững Thứ nhất, động khiến cho nhà kinh doanh kiếm lợi nhuận không chỉ nhu cầu sinh lí bản mà còn nhu cầu cấp cao (hay có tính văn hóa hơn) nhu cầu mong muốn được xã hội tôn trọng, mong muốn được tự thể sáng tạo Thứ hai, lợi nhuận dù quan trọng - song không phải vật chuẩn vật hướng dẫn hoạt động kinh doanh, lợi nḥn còn có pháp ḷt văn hóa điều chỉnh Từ hai lí ta thấy kinh doanh văn hóa có mối quan hệ biện chứng với kinh doanh có văn hóa lối kinh doanh có mục đích theo phương thức đạt tới lợi, thiện, đẹp, trái với lối kinh doanh phi văn hóa sẵn sàng chà đạp lên giá trị khơng từ thủ đoạn để kiếm lời 1.3.2 Văn hóa kinh doanh nguồn lực phát triển kinh doanh Thứ nhất, tổ chức quản lí kinh doanh Vai trò văn hóa thể lựa chọn phương hướng kinh doanh, hiểu biết sản phẩm dịch vụ, mối quan hệ người với người tổ chức, việc biết tuân theo quy tắc quy luật thị trường; việc phát triển bảo hộ hàng hóa có bản sắc văn hóa dân tộc Ngồi văn hóa kinh doanh còn được thể hiển thơng qua việc hướng dẫn định hướng tiêu dùng; thông qua chỉ đạo, tổ chức, hướng dẫn phong cách văn hóa kinh doanh Thứ hai, văn hóa giao lưu, giao tiếp kinh doanh Văn hóa kinh doanh hướng dẫn toàn hoạt động giao lưu, giao tiếp kinh doanh Đặc biệt mối quan hệ mua bán, giao tiếp với khách hàng, chúng ta có lời chào lời nói tế nhị, nhã nhặn lịch sự, có dịch vụ hậu thích hợp tạo được mối quan hệ lâu dài với khách hàng lúc văn hóa kinh doanh thực trở thành nguồn lực vô quan trọng chủ thể kinh doanh q trình hoạt động Ngồi ra, thái độ với đối tác làm ăn, với đối thủ cạnh tranh mà có văn hóa chúng ta tạo được môi trường cạnh tranh lành mạnh, tạo hội cho tồn phát triển lâu dài Thứ ba, văn hóa việc thực trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh Trước hết, trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh gánh vác tự nguyện nghĩa vụ, trách nhiệm vượt lên trách nhiệm kinh tế pháp lý thỏa mãn được mong muốn xã hội Kinh doanh không chỉ chú trọng đến lợi nhuận đơn thuần mà còn phải quan tâm thích đáng đến trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh Mặt khác trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh còn việc chi phối từ khâu xây dựng kế hoạch, hình thành chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển đến việc tổ chức kinh doanh phân phối lợi nhuận, tham gia hoạt động xã hội tự thiện, bảo vệ môi trường sinh thái 1.3.3 Văn hóa kinh doanh đẩy mạnh kinh doanh quốc tế Khi trao đổi thương mại buôn bán quốc tế đương nhiên tạo hội tiếp xúc nên văn hóa khác nước Và việc hiểu văn hóa quốc gia đến kinh doanh điều kiện quan trọng thành công kinh doanh quốc tế Quốc gia bán hàng dịch vụ, chừng mực đưa văn hóa đến nước đồng thời cũng phải có hiểu biết định văn hóa nước sở phong tục tập quán để sở có nhũng phương diện tiếp xúc giao dịch, đàm phán thương mai phù hợp với văn hóa quốc gia PHẦN 2: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2.1 Khái niêm đạo đức kinh doanh Nghiên cứu đạo đức truyền thống lâu đời xã hội loài người, bắt nguồn từ niềm tin tơn giáo, văn hóa tư tưởng triết học Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người bản thân mối quan hệ với người khác, với xã hội Trong chuẩn mực đạo đức bao gồm: độ lượng, khiêm tốn, dũng cảm, trực, tín, thiện… Nhiều nước giới từ lâu chú trọng vấn đề đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh xuất phát từ thực tiễn kinh doanh Ở phương Tây Đạo đức kinh doanh xuất phát từ tín điều tơn giáo: trung thực, sẻ chia…Những năm 70s trở thành vấn đề được nghiên cứu, giảng dạy liên quan đến hối lộ, quảng cáo lừa gạt, an toàn sản phẩm… Đạo đức kinh doanh loại đạo đức nghề nghiệp, nhiên, gắn với yếu tố kinh doanh, lợi nhuận nên đạo đức kinh doanh có đặc thù riêng Các nhà nghiên cứu Phillip V Lewis, Ferrels John Fraedrich đưa nhiều quan điểm vấn đề đạo đức kinh doanh Giáo sư Phillip V Lewis, sau đúc rút từ 185 định nghĩa khác đạo đức kinh doanh, đưa định nghĩa: “Đạo đức kinh doanh tất cả quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức hoặc luật lệ để cung cấp chỉ dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực (của tổ chức) trường hợp định” Có nhiều định nghĩa đạo đức kinh doanh, nhiên hiểu đơn giản định nghĩa khái quát sau: Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Theo nghĩa rộng tất cả chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh: doanh nhân, khách hàng chủ thể khác có liên quan Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, vậy khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn khơng hồn tồn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu quả kinh tế nhứng đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế hoặc sang quan hệ xã hội khácnhư vợ chồng, cha mẹ lại nhừng thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý rằng đạo đức kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung 2.2 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Nền đạo đức kinh doanh có nguyên tắc, chuẩn mực đặc trưng riêng Khi đánh giá đạo đức kinh doanh người ta thường dựa vào nguyên tắc chuẩn mực về: - Tính trung thực: Nó phải được thể cả thương hiệu hàng hóa cả uy tín khách hàng Đương nhiên, kinh tế thị trường nguyên tắc cần được áp dụng cách mềm dẻo phù hợp tính chất cạnh tranh Tính trung thực đòi hỏi chủ thể kinh doanh không dùng thủ đoạn gian xảo hoặc phi pháp để kiếm lời, cạnh tranh không lành mạnh Đối với đối tác, khách hàng người tiêu dùng, chủ thể kinh doanh phải giữ chữ tín kinh doanh, theo doanh nghiệp, doanh nhân phải giữ chữ tín quan hệ, bảo đảm thực đúng nghĩa vụ cam kết; không sản xuất kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng độc hại cho sức khỏe người, quảng cáo sai thật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn mác xuất xứ hàng hóa Chủ thể kinh doanh phải chấp hành nghiêm luật pháp Nhà nước, theo doanh nghiệp, doanh nhân khơng trốn thuế, lậu thuế, sản xuất kinh doanh mặt hàng quốc cấm - Tôn trọng người Đối với cộng sự, người làm đơn vị kinh doanh biết ơn, tơn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, quan tâm đúng mức, tạo điều kiện phát triển, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tôn trọng sở thích, nhu cầu tâm lí khách hàng Đối với cơng ty đối thủ cạnh tranh: sịng phẳng, tơn trọng lợi ích đối thủ, tạo khơng khí hợp tác cạnh tranh lành mạnh Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội Lợi ích cộng đồng phải được tính đến cả trước mắt lâu dài Vì vậy, việc hoạch định chiến lược kinh doanh mở rộng kinh doanh phải đảm bảo lợi ích chung cộng đồng cả phương diện lợi ích vật chất lẫn lợi ích tinh thần, cả chất lượng sản phẩm lẫn vấn đề đảm bảo môi trường sinh thái cho cộng đồng - Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Thực nguyên tắc chính đảm bảo phát triển bền vững cho doanh nghiệp kinh doanh 2.3 Vai trò đạo đức kinh doanh Thực tế cho thấy mức độ phát triển bền vững doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh tăng trưởng lợi nhuận thu được gắn liền với việc thực hành đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh phận cấu thành quan trọng văn hóa kinh doanh, yếu tố tảng tạo nên tin cậy đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiệp - Góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh tổng hợp quy tắc, luật lệ có tác dụng điều chỉnh, kiểm soát hành vi người mà cụ thể chủ thể kinh doanh Chính vậy, đạo đức kinh doanh có vai trị quan trọng giúp định hướng người không làm việc sai trái, vi phạm pháp luật cũng làm trái với chuẩn mực đạo đức người - Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động doanh nghiệp Một doanh nghiệp có chất lượng tạo được tin tưởng cho khách hàng cũng đối tác làm việc Bởi lẽ, khách hàng thường có xu hướng lựa chọn cơng ty có uy tín, chất lượng công ty làm ăn không rõ ràng cho dù chất lượng cũng giá cả sản phẩm, dịch vụ cơng ty bạn cũng chỉ ngang bằng so với đối thủ khác ngành Đối với nhà đầu tư, họ cũng ưu tiên hợp tác, làm việc với công ty có đạo đức kinh doanh Bởi lẽ, nhà đầu tư tin rằng, đạo đức kinh doanh định trực tiếp đến hiệu quả lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp - Góp phần vào làm tăng cam kết tận tâm nhân viên với công việc Một nhân viên ln có xu hướng gắn bó, tận tâm với công ty họ tin rằng lợi ích họ gắn liền với lợi ích doanh nghiệp đồng thời nhận được tin tưởng, quan tâm đối đãi phù hợp từ cấp Những quan tâm được thể việc tạo mơi trường làm việc động, an toàn; trả thù lao hợp lý cũng thực đúng theo điều ghi hợp đồng lao động Khi mà môi trường đạo đức công ty được thực cũng thúc đẩy đội ngũ công nhân viên làm việc hăng say, tăng suất lao động Chính vậy, đạo đức kinh doanh sợi dây liên kết vững chắc nhà quản lý người lao động, thúc đẩy tinh thần làm việc tăng suất - Làm cho khách hàng hài lòng - Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp Một công ty có đạo đức kinh doanh tạo được lòng tin khách hàng nên bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn, từ thu lợi nhuận cũng tốt Mặt khác, công ty niêm yết thị trường chứng khoán, đạo đức kinh doanh cũng ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị cổ phiếu Trong trường hợp thị trường có biến động cơng ty có đạo đức kinh doanh cũng thu lợi nhuận tốt đạt được tín nhiệm từ phía khách hàng nhà đầu tư - Góp phần làm tăng uy tín, vững mạnh thương hiệu quốc gia Tại đạo đức kinh doanh lại ảnh hưởng đến vững mạnh quốc gia? Tại nhà đầu tư lại có xu hướng đầu tư vào kinh tế nước thay nước khác? Một lý quan trọng ảnh hưởng đến định chính đạo đức kinh doanh Một kinh tế chế trị rõ ràng, trung thực, phát triển kinh tế đem lại lợi ích xã hội, khơng có tham nhũng tạo niềm tin cho nhà đầu tư nước Từ mà kinh tế chung đất nước cũng ngày phát triển vững mạnh Chúng ta thường được nghe rằng: “Gieo suy nghĩ gặt hành động, gieo hành động gặt thói quen, gieo thói quen gặt tính cách, gieo tính cách gặt số phận” Và kinh doanh cũng vậy Chính vậy, chủ doanh nghiệp dù thành lập hay đà phát triển đừng qn rằng xây dựng cho cơng ty chuẩn mực đạo đức kinh doanh phù hợp để đưa công ty ngày tiến xa kinh tế toàn cầu PHẦN 3: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 3.1 Tổng quan - Vinamilk công ty sữa lớn Việt Nam với thị phần 50% ngành sữa Việt Nam - Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với 200 nhà phân phối bao phủ 251,000 điểm bán lẻ Hiện có 3,250 siêu thị cửa hàng tiện lợi toàn quốc bán sản phẩm Vinamilk Sản phẩm Vinamilk được xuất trực tiếp đến 53 nước giới - Tăng trưởng doanh thu ổn định & biên lợi nhuận gộp cao (trên 47%/năm) - Tình hình tài lành mạnh: Hệ số nợ/tổng tài sản tình hình nợ vay thấp, làm giảm áp lực tài - Tỷ lệ cổ tức bằng tiền mặt ổn định cao (dao động 40-50%/năm) - Tiềm phát triển: + Mở rộng thị phần miền Bắc sau sáp nhập với GTN + Triển vọng thị trường xuất năm 2020 khả quan (nhờ thị trƣờng Trung Đông & Trung Quốc) + Triển vọng ngành sữa tiềm mức tiêu thụ sữa đầu người VN thấp + Nhu cầu sản phẩm sữa có giá trị cao đựợc dự báo tăng mạnh + Giá sữa nguyên liệu có xu hướng giảm 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 3.2.1 Sản phẩm thị phần - Vinamilk công ty sữa lớn Việt Nam với thị phần 50% ngành sữa Việt Nam - Sản phẩm Vinamilk đa dạng với dòng sản phẩm: sữa nước, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua ăn/uống, thức uống lượng nước giải khát, sữa đặc & kem… • - Hệ thống phân phối Vinamilk rộng khắp cả nước với 200 nhà phân phối bao phủ 251,000 điểm bán lẻ Hiện có 3,250 siêu thị cửa hàng tiện lợi toàn quốc bán sản phẩm Vinamilk Sản phẩm Vinamilk được xuất trực tiếp đến 53 nước giới 3.2.2 Nguyên liệu hệ thống sản xuất công nghệ - Năm 2006, Vinamilk doanh nghiệp tiên phong phát triển trang trại bị sữa với quy mơ cơng nghiệp đại bậc lúc giờ với tổng số tiền đầu tư lên đến 500 tỷ đồng Toàn hệ thống trang trại được xây dựng khép kín, tự động hóa với giống bò được tuyển chọn kỹ lưỡng nhằm đem đến suất sữa cao Tồn bị sữa Vinamilk giống HF thuần chủng được nhập từ Úc, Mỹ, New Zealand - Tính đến cuối năm 2019, Vinamilk sở hữu 12 trang trại chuẩn Global Gap với tổng đàn bò sữa đạt 130,000 Công ty cũng xây dựng trang trại đầu tiên có quy mơ 8,000 thuộc Tổ hợp trang trại bị sữa Lao-Jagro Lào với quy mô 24,000 (giai đoạn 1) Việc sở hữu 75% cổ phần CTCP GTNFoods cũng giúp Vinamilk có quyền chi phối CTCP Sữa Mộc Châu với đàn bò 25,000 cao nguyên Mộc Châu có thổ nhưỡng phù hợp với chăn nuôi bò sữa Quy mô đàn bò Mộc Châu tăng trưởng bình quân 14%/năm suất bình quân đạt 25 lít sữa/con/ngày Dự kiến q 2/2020, cơng ty hoàn thiện đưa vào hoạt động trang trại bị sữa Quảng Ngãi Cơng ty cũng dự kiến khởi cơng xây dựng thêm trang trại bị sữa Đồng Nai, Cần Thơ Lào Tập trung sản phẩm có biên lợi nhuận gộp cao 3.3 Nghĩa vụ công ty Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nghĩa vụ doanh nghiệp phải thực nhằm đạt được nhiều tác động tích cực hạn chế đến mức thấp tác động tiêu cực xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm bốn nhóm: kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn Là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Vinamilk nhận thức rõ tầm ảnh hưởng đến xã hội, doanh nghiệp quan tâm nhiều đến hoạt động CSR, trọng vào việc đầu tư cho hoạt động kinh doanh, không Vinamilk quên vai trò minh với xã hội : “ Nhận thức sâu sắc tầm ảnh hưởng đến xã hội cũng thách thức mà toàn xã hội đối mặt, Vinamilk xác định nguyên tắc kinh doanh gắn kết cách hài hoà mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm với xã hội, hướng đến phát triển bền vững” 3.3.1 Nghĩa vụ kinh tế Nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa dịch vụ xã hội cần, thỏa mãn nhà đầu tư, phát triển công nghệ, phát triển sản phẩm, phát tài nguyên Việc thực nghĩa vụ kinh tế công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk được thể rõ qua đối tượng sau đây: - Đối với nhà nước: Vinamilk cam kết: “Chúng ta tuân thủ luật pháp nhà nước luật pháp bất kỳ nơi mà hoạt động” Thực tế: Theo công bố Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) bảng xếp hạng top 200 doanh nghiệp tư nhân nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam năm 2011, Vinamilk tiếp tục đạt vị trí top Dự kiến doanh thu cả năm 2011 Vinamilk đạt 21.000 tỉ đồng (tương đương tỉ USD) nộp ngân sách 2.000 tỉ đồng - Đối với người tiêu dùng: “Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh trung thực giao dịch” Thực tế: • Về chất lượng: có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng, nguyên liệu sữa tươi Vinamilk thu mua từ hộ nông dân cả nước được kiểm tra nghiêm ngặt theo đúng quy trình Hiện nay, ngày Vinamilk thu mua 400 sữa tươi nguyên liệu (tương đương khoảng 390.000 lít sữa) từ hộ nơng dân chăn nuôi bò sữa cả nước Việc kiểm tra chất lượng nguyên liệu sữa tươi biện pháp góp phần mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm sữa chất lượng tốt, đồng thời phát triển ngành chăn nuôi bò sữa cách hiệu quả, bền vững cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Sữa bò tươi sản phẩm hàng hóa nơng nghiệp đặc biệt, đòi hỏi phương pháp thu mua cũng phải đặc biệt để đáp ứng cho việc bảo đảm chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm Tại trang trại chăn ni, sữa bị ngun liệu sau vắt ln được nhanh chóng đưa đến hệ thống bảo quản lạnh vịng giờ Sau đó, để đánh giá chất lượng sữa, Vinamilk áp dụng đánh giá dựa ba chỉ tiêu tỷ lệ chất khơ, béo, vi sinh Riêng sữa có tồn dư kháng sinh không thu mua nhằm mục đích bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng Sữa tươi từ hộ chăn nuôi bò sữa sau vắt được nhanh chóng đưa đến trạm trung chuyển sữa tươi nguyên liệu (trạm trung chuyển) Tại trạm trung chuyển, cán kiểm tra chất lượng sản phẩm nhà máy tiến hành thử nghiệm phân tích độ tủa (bằng cồn chuẩn 75 độ), cảm quan mùi vị, chỉ tiêu vi sinh (theo dõi bằng thời gian màu xanh metylen), lên men lactic (để phát dư lượng kháng sinh) Các thử nghiệm được thực đặn vào lần thu mua sữa sáng chiều Sữa đạt yêu cầu được lấy mẫu cho vào bồn bảo quản lạnh trạm trung chuyển Các mẫu sữa được mã hóa bằng ký hiệu được niêm phong trước chuyển phịng thí nghiệm nhà máy để phân tích chỉ tiêu chất khô, tỷ lệ béo, độ đạm, độ đường (nhằm phát trường hợp hộ pha đường vào sữa), điểm đóng băng (nhằm phát trường hợp hộ dân pha nước vào sữa) Việc kiểm tra mẫu trạm trung chuyển việc lấy mẫu gửi nhà máy được tiến hành trước chứng kiến hộ dân giao sữa Với việc trang bị máy móc thiết bị đại, Vinamilk phát ngăn chặn hầu hết trường hợp pha thêm chất lạ vào sữa (nếu có) Sau sữa bò tươi nguyên liệu được làm lạnh xuống nhỏ hoặc bằng độ C, sữa được xe bồn chuyên dụng tới để tiếp nhận vận chuyển nhà máy Các trạm trung chuyển phải cử đại diện áp tải theo xe nhằm đảm bảo tuyệt đối an toàn số lượng chất lượng sữa trình vận chuyển Xe bồn chuyên dụng phải được kiểm tra định kỳ đột xuất, đảm bảo điều kiện để vận chuyển sữa nhà máy, nhiệt độ sữa nhỏ độ C Khi xe nhà máy, nhân viên QA nhà máy lấy mẫu, tiến hành kiểm tra chất lượng: đun sôi để đại diện trạm trung chuyển uống cảm quan 200 ml; thử cồn; lên men lactic, kháng sinh, độ acid, độ khô, độ béo sữa đủ điều kiện tiếp nhận được cân bơm vào bồn chứa Hệ thống thu mua sữa tươi công ty Vinamilk được tổ chức thông qua trạm trung chuyển Hiện nay, Vinamilk có tổng cộng 80 trạm trung chuyển bố trí theo khu vực chăn ni bò sữa: khu vực Hà Nội phụ cận, Nghệ An, Bình Định, khu vực TP HCM, Long An, Tiền Giang, Cần Thơ Sóc Trăng, Lâm Đồng Các trạm trung chuyển đầu tư sở vật chất, bồn bảo quản lạnh có trách nhiệm bảo quản, vận chuyển sữa đúng theo quy định hợp đồng hàng năm với Vinamilk Tồn q trình lấy mẫu, phân tích, xác định tiền sữa chi trả cho hộ chăn ni bị sữa nhà máy tiến hành Để sữa đạt chất lượng, bị hộ nơng dân cần phải được nuôi dưỡng đúng kỹ thuật (khẩu phần đầy đủ, cho ăn đúng phương pháp, sức khỏe tốt (không bệnh), chuồng trại thoáng mát áp dụng đúng kỹ thuật khai thác sữa (vệ sinh vắt sữa, vắt cạn sữa) Vinamilk áp dụng hệ thống thang điểm vệ sinh chuồng trại chăn nuôi tổ chức kiểm tra đột xuất hoặc định kỳ giúp bà công nông dân nâng cao ý thức việc đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm chăn ni khai thác sữa • Năm 2000, nhà máy Vinamilk xây dựng thành công tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001: 2000, đạt được chứng chỉ HACCP vệ sinh an tồn thực phẩm quốc tế năm 2004 • Sự phục vụ chu đáo, tận tâm luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng • Trung thực quảng cáo • Vinamilk ln ghi nhận, xem xét giải tận tình khiếu nại khách hàng • Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với phương châm: “Chất lượng cao, giá cả hợp lý, khách hàng trung tâm” - Đối với chủ sở hữu: Bảo tồn, phát triển giá trị tài sản được ủy thác Vinamilk doanh nghiệp tiên phong cho trào lưu IR (investor relation- quan hệ nhà đầu tư) IR tất cả hoạt động công bố thông tin doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu thông tin mang lại lợi ích cho cả hai bên Năm 2005, Vinamilk thực tái cấu trúc phận kế tốn, cơng nghệ thông tin, đầu tư hoạch định ngân sách Trong phận đầu tư, bà Mai Kiều Liên, Tổng Giám đốc Vinamilk, thiết lập phận IR (investor relations - phụ trách việc xây dựng mối quan hệ với nhà đầu tư) gồm nhân viên am hiểu tài lẫn hoạt động quan hệ cơng chúng (public relations PR) Các thông tin Vinamilk được phận đưa đến đối tác thường xuyên Rà sốt lại gần 500 cơng ty niêm yết thị trường chứng khốn TP Hồ Chí Minh, khơng nhiều công ty ý thức được việc truyền tải thông tin doanh nghiệp thường kỳ đến nhà đầu tư, ngoại trừ dịp đại hội cổ đông hằng năm Vinamilk đăng tải báo cáo tài cơng ty cách chi tiết đầy đủ, công khai website cơng ty theo từng tháng, quý, năm Đồng thời có cả giải trình kết quả sản xuất kinh doanh công ty qua giai đoạn Hệ thống HỎI–ĐÁP (FAQ’s) sẵn sàng giải đáp tất cả thắc mắc ý kiến như: thắc mắc kết quả báo cáo tài cơng ty, thơng tin Cổ phiếu, Công ty cổ phần Vinamilk thực tốt nghĩa vụ kinh tế nhà đầu tư Bằng chứng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tốt với nhiều giải thưởng danh hiệu được vinh danh - Đối với người lao động: Tại Vinamilk, môi trường chuyên nghiệp, công việc đầy thách thức hội làm việc với người giàu kinh nghiệm, từng cơng tác tập đồn đa quốc gia nơi tốt để chọn lựa cho đường phát triển nghiệp Vinamilk cam kết tạo điều kiện thuận lợi giúp người lao động đạt được mục tiêu nghề nghiệp Vinamilk môi trường cho người lao động thỏa sức sáng tạo, đưa kiến thức kinh nghiệm cho người lao động thỏa sức sáng tạo, đưa kiến thức kinh nghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng phát triển Cơng ty Thực tế: • Điều kiện làm việc oan tồn được chăm sóc sức khỏe: Tiêm vắc xin phòng ngừa bệnh cúm cho tất cả nhân viên Vinamilk năm 2013 Sử dụng gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tai nạn cho người lao động ngồi chương trình bảo hiểm theo quy định pháp luật nhằm mang đến chăm sóc sức khỏe tốt cho nhân viên Vinamilk • Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt được mục tiêu nghề nghiệp: Vinamilk quan niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược đầu tư cho thành công tương lai cơng ty Vì thế, nhân viên Vinamilk có hội được đào tạo nhằm hồn thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng được yêu cầu thách thức cơng việc Các khóa đào tạo chuyên môn kỹ cũng buổi tham gia huấn luyện thực tế được Vinamilk tổ chức thường xuyên nước Năm 2013, Vinamilk chi 6,5 tỷ đồng cho chương trình đạo tạo nội bên ngồi • Chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng: chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện lại cũng phúc lợi bật Vinamilk mang đến cho người lao động Năm 2013, tỷ lệ tăng lương bình quân 22.7%, vượt trội so với tỷ lệ năm trước (2012: 18.5%; 2011: 10%) • Nhiều hội với phát triển không ngừng Cơng ty • Hiện dẫn đầu ngành cơng nghiệp chế biến sữa Việt Nam vươn tầm quốc tế Vinamilk ln có tham vọng phát triển Trong trình phát triển mở rộng có nhiều cơng việc được tạo ra, người lao động có hội được thử sức với vai trò, thách thức Điều cũng giúp khơi dậy lực tiềm ẩn khả sáng tạo họ • Nền văn hóa tạo cảm hứng làm việc sáng tạo: Vinamilk nỗ lực tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp không kém phần thân thiện cởi mở để cá nhân tự phát huy tính sáng tạo, giải phóng được tiềm bản thân từ tạo khác biệt • Các chương trình thực tập: Chương trình thực tập Vinamilk cũng phần giải được nhu cầu được cọ sát thực tế bạn sinh viên chương trình Đại học Tại Vinamilk, bạn sinh viên được tạo đầy đủ điều kiện để thực tập với đội ngũ nhân viên tài chuyên nghiệp, có hội tiếp nhận được nhiều kiến thức, rèn luyện kỹ sau định hướng được đường nghiệp Trong năm qua, Vinamilk tài trợ học bổng cho nhiều du học sinh xuất sắc, tạo điều kiện thuận lợi để họ hồn tất khóa thực tập theo u cầu chương trình Đại học, nhiều tài số được phát chọn vào làm việc lâu dài với Công ty 3.3.2 Nghĩa vụ pháp lý Công ty thực nghiêm túc nghĩa vụ pháp lý trách nhiệm xã hội, yêu cầu tối thiểu yêu cầu cá nhân, tổ chức cần thực mối quan hệ xã hội Các nghĩa vụ pháp lý được thể qua khía cạnh sau: • Điều tiết cạnh tranh Vinamilk ln tôn trọng luật pháp, cam kết thực đúng quy định pháp luật cam kết chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Đặc biệt luật cạnh tranh đảm bảo cho công bằng mở rộng cho việc tham gia thương trường tất cả doanh nghiệp/ lĩnh vực không chiếm vị độc quyền, chi phối Nhận thức rõ điều Vinamilk cam kết tuân thủ luật cạnh tranh Vinamilk cạnh tranh nguyên tắc trung thực, khơng xâm phạm đến lợi ích Nhà nước, lợi ích cộng đồng, quyền lợi ích hợp pháp người tiêu dùng Vinamilk cam kết không thực hành vi cạnh tranh không lành mạnh Cụ thể như: * Không đưa bất cứ sai lệch sản phẩm đối thủ cạnh tranh * Không thu thập thơng tin bí mật đối thủ cạnh tranh bằng cách thức không hợp pháp hoặc phi đạo đức * Không thực hành vi làm giả, làm sai lệch canh tranh thị trường Bên cạnh Vinamilk còn biến đối thủ cạnh tranh thành đối tác: Hiện sản phẩm liên doanh với Campina (Hà Lan) cho sản phẩm đầu tiên thị trường xuất nội địa; Cà phê Moon - sản phẩm hợp tác với tập đoàn nước Vinamilk vừa đời – xuất sang Mỹ, Thái Lan • Bảo vệ người tiêu dùng Niềm tin yêu người tiêu dùng sản phẩm VINAMILK thước đo thành cơng động lực quý giá cho hành động VINAMILK đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu, cam kết trì giá trị đạo đức, đảm bảo chất lượng an toàn sản phẩm Vinamilk cam kết làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an tồn, vệ sinh; ln đa dạng hóa sản phẩm cung cấp sản phẩm với giá cả cạnh tranh Về chất lượng: Tăng nguồn sữa nguyên liệu từ trang trại Vinamilk ( Đến tháng 09/2014, Vinamilk có 05 trang trại đạt được chứng nhận ISO 9001:2008 từ tổ chức chứng nhận Bureau Veritas 03 trang trại đạt giấy chứng nhận Global GAP tổ chức chứng nhận Control Union); Quản lý sản xuất an tồn, Cơng nghệ thiết bị sản xuất chế biến tiên tiến (Năm 2013, Vinamilk bắt đầu đưa vào hoạt động hai nhà máy sản xuất công suất lớn công nghệ đại bậc giới sản xuất sữa Nhà máy Sữa bột trẻ em Việt Nam Bình Dương Nhà máy Sữa Việt Nam) ; Tiêu chuẩn hóa phương pháp thiết bị kiểm nghiệm chất lượng (Năm 2014, tất cả phịng thí nghiệm nhà máy Vinamilk đạt giấy chứng nhận tiêu chuẩn phịng thí nghiệm ISO 17025, chuẩn hóa phương pháp kiểm nghiệm thiết bị thử nghiệm, đảm bảo hồn tồn cơng đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm phịng thí nghiệm Vinamilk) Về giá cả: Vinamilk cam kết đưa sách giá hợp lý, cạnh tranh xứng đáng với chất lượng sản phẩm Vinamilk hiểu tâm lý người tiêu dùng vậy nghiên cứu chi phí, giá thành giá bản đối thủ cạnh tranh Bất chấp chạy đua lợi nhuận hãng sữa ngoại, Vinamilk trì giá bán ổn định từ năm 2008 đến Hiện giá bán Vinamilk thị trường chỉ bằng khoảng 1/3 so với giá sữa ngoại Với giá sữa nay, Vinamilk chấp nhận giảm lãi hoặc bù đắp từ việc kinh doanh nhiều dòng sản phẩm khác để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng, chứ không lỗ Thông tin trung thực, đầy đủ cho người tiêu dùng: Một hình thức để đưa hình ảnh Vinamilk đến người tiêu dùng quảng cáo Vinamilk cam kết cung cấp đầy đủ trung thực thông tin sản phẩm thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản để sử dụng giúp người tiêu dùng lựa chọn sử dụng sản phẩm Vinamilk cách tối ưu hài lòng Đáp ứng người tiêu dùng: Hiện nay, Vinamilk tiếp tục nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm với chất lượng không ngừng nâng cao, ứng dụng nghiên cứu khoa học dinh dưỡng giới, cho đời đa dạng sản phẩm tốt cho sức khỏe, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đối tượng khách hàng Giữ gìn thơng tin người tiêu dùng: Vinamilk tơn trọng giữ gìn thơng tin riêng tư người tiêu dùng Trong trường hợp mà người tiêu dùng được yêu cầu tiết lộ số thông tin cá nhân định (như tên, địa chỉ nhà, email, số điện thoại) cho mục đích định hoạt động Vinamilk, Vinamilk cam kết giữ gìn cẩn trọng chỉ sử dụng thơng tin đúng mục đích thỏa tḥn/cơng bố • Bảo vệ mơi trường Là nhà sản xuất, Vinamilk ý thức rằng bất kỳ hoạt động sản xuất cũng có tác động đến mơi trường xung quanh, đó ln nỗ lực tìm kiếm giải pháp giảm thiểu tác động xấu đến mơi trường tìm cách sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên Vinamilk đưa hệ thống kiểm soát chất thải vào hoạt động Nhà máy Sữa Việt Nam Nhà máy Sữa bột Việt Nam năm 2013 Vinamilk nỗ lực việc đầu tư sử dụng trang thiết bị, máy móc cũng sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường Tất cả chất thải phát sinh trình sản xuất, kinh doanh được kiểm sốt xử lý theo quy định pháp luật Đồng thời, Vinaamilk cam kết chung tay xây dựng môi trường thân thiện, hịa bình, phát triển cho tương lai Cơng ty có nhiều hoạt động thực tiễn như: Chương trình Quỹ triệu xanh cho Việt Nam hoạt động phối hợp Tổng cục Môi trường (VEA) nhãn hàng nước giải khát Vfresh thuộc Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk được phát động từ năm 2012 Chương trình nhằm mục đích trồng thêm nhiều xanh cho thành phố, cải thiện mơi trường sống cho người dân Việt Nam Chương trình được mở rộng đến khu vực mà xanh đem lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng như: khu dân cư, khu công cộng, tuyến đường trung tâm, trường học…tại thành phố lớn toàn quốc • An tồn bình đẳng Vinamilk đưa hiệu là” trân trọng tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý hí tất cả nhân viên đã, phấn đấu cho mục tiêu phát triển Vinamilk Duy trì phát huy giá trị đó, Vinamilk cam kết ln đặt tôn trọng nhân viên lên hàng đầu xác định nhân viên tài sản quý giá” Sự an tồn bình đẳng người lao động cơng ty được thể qua tiêu chí cụ thể sau: tôn trọng, trao đổi thông tin, công bằng, môi trường làm việc Vinamilk cung cấp trì mơi trường làm việc an ninh, an toàn, lành mạnh thân thiện Nhân viên được cung cấp không gian làm việc thuận lợi, trang thiết bị phục vụ công việc cũng cảm thấy thoải mái để phát huy khả đóng góp ý kiến cá nhân Một mơi trường đảm bảo khía cạnh tinh thần cũng có nghĩa là, đó, nhân viên cảm thấy được tôn trọng, người có hội giao lưu, giải trí khác biệt cá nhân tài hay cá tính • Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Đối với hành vi vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm, Vinamilk khuyến khích việcthơng báo lập tức cũng cam kết tạo điều kiện thuận lợi việc thông báo cho Bộ Phận Tuân Thủ hoặc Kênh tiếp nhận thông báo 24/24h Vinamilk định áp dụng hình thức kỷ ḷt thích đáng, kể cả hình thức cao sa thải hành vi vi phạm Tuy nhiên, Vinamilk cam kết rằng mức độ xử lý phù hợp tuân theo nguyên tắc công bằng Khi đối mặt với vấn đề vi phạm hoặc có lý đáng để nghi ngờ hành vi vi phạm, nhân viên cần phản ứng bằng cách thông báo vấn đề này, đặc biệt hành vi trả thù Vinamilk ln khuyến khích cá nhân tự giác thú nhận chính rơi vào trường hợp vi phạm VINAMILK dành khoan dung đúng mực trường hợp Để bảo người phát hành vi sai trái có báo lên công ty, công ty nghiêm cấm không tha thứ cho bất kỳ hành động trả thù bất kỳ cấp nhân viên nhân viên có thiện ý thơng báo hành vi - thực hoặc nghi ngờ-vi phạm Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử hoặc quy chế, chính sách, quy định Công ty Việc thực thành công nghĩa vụ pháp lý Vinamilk đem lại niền tin cho người tiêu dùng, chính điều làm nên lớn mạnh Vinamilk ngày 3.3.3.Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ nhân văn doanh nghiệp bao gồm hành vi hoạt động mà xã hội muốn hướng tới có tác dụng định giá trị tổ chức hay doanh nghiệp, nghĩa vụ nhân văn thể mong muốn dâng hiến doanh nghiệp cho xã hội Nghĩa vụ nhân văn trách nhiệm xã hội tổ chức liên quan đến đóng góp cho cộng đồng xã hội Những đóng góp tổ chức bốn phương diện: nâng cao chất lượng sống; san sẻ bớt gánh nặng cho Chính Phủ; nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động • Về phương diện nâng cao chất lượng sống: Trong mắt người tiêu dùng Việt Nam Vinamilk hãng sữa hàng đầu ngành dinh dưỡng nội địa Với sản phẩm đa dạng Vinamilk độ đảm bảo cận bằng dinh dưỡng, chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm giúp cho Vinamilk giữ vững thương hiệu thị trường, tạo lòng tin vào người tiêu dùng.Thạc sỹ-bác sỹ Nguyễn Thị Huỳnh Mai, Phó Chi cục trưởng Chi cục An tồn vệ sinh thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, sau q trình phân tích-đánh giá, mẫu sữa Cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với công bố tiêu chuẩn chất lượng đăng ký Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Bộ Y tế) Các sản phẩm sữa có hàm lượng chất đạm, chất béo tương đương mặt hàng sữa ngoại chủng loại, đồng thời chứa số vi chất dinh dưỡng cần thiết cho thể canxi, phốtpho… đáp ứng đúng theo bảng khuyến nghị nhu cầu dinh dưỡng RNI - 2002 Bộ Y tế Giúp đỡ người bất hạnh hay yếu cũng lĩnh vực nhân đạo được công ty đặc biệt quan tâm Phát huy truyền thống "Lá lành đùm rách” người Việt nam, Vinamilk xem định hướng chung cho hoạt động hỗ trợ cộng đồng Cụ thể: Công ty tham gia phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng tỉnh Bến Tre, Quảng Nam, Đà Nẵng, xây dựng nhà tình thương tình nghĩa, hỗ trợ bệnh nhân nghèo thành phố thông qua Hội Bảo Trợ bệnh nhân nghèo Ngày 16-6-2012, đại diện Công ty Vinamilk đến Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo TP Hồ Chí Minh trao số tiền 500 triệu đồng ủng hộ Quỹ Bảo trợ bệnh nhân nghèo thực ca mổ tim bẩm sinh cho trẻ em