tiêu luận QUẢN TRỊ NHÂN lực tổng quan về tập đoàn viettel lịch sử hình thành và phát triển viettel

QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI SỐ I/ Tổng quan tập đoàn Viettel Giới thiệu chung Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile, Viettel Telecom nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Trong 30 năm hoạt động, từ ngành nghề ban đầu xây lắp cơng trình viễn thông, đến Viettel phát triển thêm ngành nghề ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Tính từ năm 2000 tới nay, Viettel tạo 1,78 triệu tỷ đồng doanh thu; lợi nhuận đạt 334 ngàn tỷ đồng; vốn chủ sở hữu 134 ngàn tỷ đồng; tỷ suất lợi nhuận / vốn chủ sở hữu thường xuyên đạt từ 30-40% Viettel chi 3.500 tỷ đồng thực chương trình xã hội Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi Thông tin từ Viettel phát ngày 10/1/2020 cho biết năm thực chiến lược “Kiến tạo xã hội số” doanh nghiệp đạt tổng doanh thu 251.000 tỷ đồng, chiếm 50% doanh thu tồn ngành viễn thơng năm 2019 Theo đó, lợi nhuận Viettel đạt 39.000 tỷ đồng, tăng trưởng 5,5 % đồng thời nộp ngân sách 38.000 tỷ đổng, tăng trưởng 2,7 % Lĩnh vực viễn thông Viettel tăng trưởng 6,4%; đặc biệt, lĩnh vực đầu tư nước Viettel tăng trưởng 24,4% Tổng doanh thu từ thị trường nước Viettel đạt gần 42.000 tỷ đồng, đóng góp 2.200 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế - gấp lần so với kế hoạch dự kiến Trong đó, doanh thu từ lĩnh vực giải pháp công nghệ thông tin tăng trưởng 40% so với năm 2018 Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 5,8 tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam Lĩnh vực toán số, Viettel bước hoàn thiện hệ sinh thái ViettelPay, kết nối mở rộng hệ sinh thái với 300 đối tác bên ngồi thuộc 15 ngành dịch vụ, dịng tiền phát sinh trung bình hàng tháng đạt 50.000 tỷ đồng với 40 triệu lượt giao dịch Viettel chuẩn bị đầy đủ điều kiện triển khai dịch vụ Mobile Money cấp phép Bên cạnh đó, Viettel xây dựng hệ sinh thái sản phẩm an ninh mạng, cung cấp dịch vụ cho Chính phủ/Bộ/Ngành, doanh nghiệp lớn Phía tập đồn cho biết đạt nhiều kết nghiên cứu sản phẩm quân công nghệ cao, làm chủ nhiều cơng nghệ mới, có nhiều bước tiến quan trọng nghiên cứu phát triển trạm BTS chip cho 5G Với kết trên, năm 2020, bên cạnh việc đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, Viettel thử nghiệm thiết bị hạ tầng mạng viễn thông 5G đơn vị nghiên cứu, sản xuất mạng lưới Việt Nam; đẩy mạnh tăng trưởng thuê bao 4G (với 10 triệu thuê bao tăng thêm, có 80% thuê bao 3G chuyển dịch lên 4G); triển khai cung cấp dịch vụ Mobile Money Lịch sử hình thành phát triển Vào năm 1989, Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) đời Tới năm 1995, Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch gọi tắt Viettel) Viettel thức cơng nhận nhà cung cấp viễn thông thứ hai Việt Nam, với đầy đủ giấy phép hoạt động kinh doanh Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm thành công dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 Sự kiện đánh dấu mốc quan trọng, lần Việt Nam có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông cho khách hàng người dân Việt Nam lựa chọn Đây bước mở đường cho giai đoạn phát triển đầy động Viettel Thương hiệu 178 gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng tiên phong phá vỡ độc quyền Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực viễn thông thị trường Việt Nam đầy tiềm Năm 2003: Thực chủ trương đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài, đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Năm 2004: Xác định dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới Ngày 15/10/2004 thức khai trương với thương hiệu 098 Với xuất đầu số di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng Giá dịch vụ giảm, chất lượng chăm sóc khách hàng nâng cao, làm lành mạnh hóa thị trường thơng tin di động Việt Nam Viettel bình chọn 01 10 kiện công nghệ thông tin truyền thông năm 2004 Liên tục năm sau đến nay, Viettel ln đánh giá mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao mạng lưới nhanh với sách, chiến lược kinh doanh táo bạo khách hàng quan tâm chờ đón ủng hộ Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phịng có định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội Năm 2007: Đây năm thống người chiến lược kinh doanh viễn thông Trong xu hướng hội nhập tham vọng phát triển thành Tập đoàn Viễn thông, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) thành lập kinh doanh đa dịch vụ lĩnh vực viễn thông sở sát nhập Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Tập đoàn Viễn thông Quân đội (tên viết tắt VIETTEL) thành lập theo Quyết định số 2079/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ký ngày 14/12/2009 sở tổ chức lại phịng ban chức Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội, Công ty Viễn thông Viettel Công ty Truyền dẫn Viettel Ngày 25/6/2010: Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 978/QĐ-TTg việc chuyển Công ty mẹ – Tập đồn Viễn thơng Qn đội thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thuộc sở hữu Nhà nước Dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ giới Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước Dịch vụ điện thoại di động vượt số 40 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số Việt Nam Viettel Telecom nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ với chất lượng ngày cao cấp, đa dạng có mức giá phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng, vùng miền… để Viettel người bạn đồng hành tin cậy khách hàng dù nơi đâu Lĩnh vực kinh doanh Những ngành, nghề kinh doanh VIETTEL quy định Khoản Điều Nghị định 101/2014/NĐ-CP Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Qn đội sau: a) Ngành, nghề kinh doanh chính: Viễn thơng; cơng nghệ thơng tin; phát thanh, truyền hình; bưu chính, chuyển phát; nghiên cứu, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông b) Ngành, nghề kinh doanh liên quan: Thương mại, phân phối, bán lẻ vật tư, thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thơng Tài chính, ngân hàng, bất động sản Đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh nước nước Tập đoàn c) Một số ngành, nghề kinh doanh khác Bộ Quốc phòng định, sở phát huy tiềm năng, mạnh VIETTEL Sứ mênh ̣ Với sứ mệnh Sáng tạo người, Viettel coi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Tầm nhìn Với quan điểm phát triển:      Kết hợp chă ̣t chẽ kinh tế với quốc phòng Đầu từ vào sở hạ tầng Kinh doanh định hướng khách hàng Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định Lấy người làm yếu tố cốt lõi Tầm nhìn thương hiê ̣u của Viettel: Ngắn gọn thể hiê ̣n sự tôn trọng khách hàng, và sự quan tâm lắng nghe của Viettel: “Hãy nói theo cách của bạn” (Say it your way)  Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển  Chân thành với đồng nghiê ̣p, cùng gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung Viettel Giá trị cốt lõi của công ty Xuyên suốt hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân chúng tơi Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người Những giá trị cốt lõi lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người         Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua thách thức thất bại Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Sáng tạo sức sống Tư hệ thống Kết hợp Đông - Tây Truyền thống cách làm người lính Viettel ngơi nhà chung II/ Các sách quản trị nguồn nhân lực tập đồn Viettel Tình hình nhân lực 1.1 Cơ cấu tổ chức máy nhân lực a) Quan điểm tổ chức  Tổ chức, điều hành máy theo mơ hình hạt nhân, điều hành trực tuyến tảng công nghệ thông tin, trách nhiệm trực tiếp  Người đứng đầu giữ vai trò hạt nhân, chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức (Tổ chức chia lớp: Công ty, Vùng, Tỉnh)  Thống đầu mối điều hành Tỉnh Vùng, Giám đốc Vùng toàn quyền định điều hành chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động Tỉnh Vùng quản lý  Giám đốc Vùng phải nắm điều hành toàn diện kinh doanh, kỹ thuật quản lý; nhân Vùng phải tinh, gọn, nhẹ; trợ lý Vùng phải chọn người giỏi, có khả điều hành tốt, thay mặt giám đốc Vùng lệnh điều hành cho Tỉnh; lực lượng quan chi nhánh lực lượng điều hành trực tiếp Vùng b) Cơ cấu tổ chức máy nhân lực  Cấp công ty: gồm ban giám đốc công ty khối Ban Giám đốc cơng ty gồm: Tổng giám đốc, Phó giám đốc Chiến lược kinh doanh, Phó giám đốc Nội chính, Phó giám đốc Tài chính, Phó giám đốc, Kế tốn trưởng  khối bao gồm:  Khối chức Công ty  Khối Chiến lược Kinh doanh  Khối Điều hành Chi nhánh Tỉnh  Khối Trực tiếp sản xuất  Cấp Vùng: Phân chia địa giới Vùng: gồm Vùng cấp điều hành trực tiếp  Chi nhánh Tỉnh: Tổ chức máy Vùng gồm: Giám đốc Vùng; Ban điều hành tổng hợp (mỗi vùng có ban); Ban động (mỗi vùng có ban) 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực a) Quy mơ nhân lực  Theo báo cáo Phịng Tổ chức trị, tính đến hết năm 2019, Viettel có khoảng 50.000 nhân viên làm việc cho tập đoàn tất vị trí phận  Quy mô nguồn nhân lực Viettel lớn  Ngồi ra, năm, Viettel cịn có đội ngũ khoảng 20.000 CTV tham gia vào khâu hỗ trợ hoạt động kinh doanh khắp nước b) Cơ cấu nhân lực công ty  Theo độ tuổi: Độ tuổi bình qn tồn cán cơng nhân viên công ty Viettel trẻ, đa phần 40 tuổi  Theo trình độ đào tạo: Trình độ giáo dục nguồn nhân lực công ty Viettel thuộc loại cao Số nhân lực có trình độ học vấn cử nhân đại học, cử nhân cao đẳng thấp chiếm đại đa số; số nhân lực có trình độ học vấn trình độ sau đại học chiếm tỉ lệ nhỏ  Theo trình độ chun mơn nghiệp vụ: Chất lượng mặt trí lực nguồn nhân lực khơng thể trình độ học vấn, quan trọng trình độ chuyên môn kỹ thuật, thông qua số lượng chất lượng nguồn nhân lực qua đào tạo Cơ cấu trình độ chun mơn nguồn nhân lực công ty Viettel bao gồm khối ngành kinh tế, khối ngành kỹ thuật chủ yếu  Theo khía cạnh khác: Do đặc thù cơng việc kinh doanh ngành viễn thông, nên thực tế cấu lao động theo giới tính Viettel có tỷ lệ nam giới chiếm đa số  Đa số nhân viên lao động công ty Viettel tuyển dụng vào làm việc với hình thức hợp đồng lao động, số cịn lại cán chủ chốt công ty, bao gồm cán chi nhánh Viettel cán quốc phịng - Viettel cơng ty thuộc tập đồn viễn thơng Qn đội, trực thuộc Bộ Quốc Phòng Chiến lược nhân CEO Viettel – ông Nguyễn Mạnh Hùng nói rằng: “Chúng ta ơng chủ người làm th Chúng ta người lao động ngơi nhà mình, mảnh đất Chúng ta người làm chủ Bởi vậy, cần hiểu một” Có thể nhận định rằng, ơng Nguyễn Mạnh Hùng áp dụng phối hợp thuyết Y Z, đồng thời tuân theo trường phái đại với khẳng định “con người nguồn vốn lớn nhất” Áp dụng triết lý trên, phận quản lý nhân phối hợp đưa chiến lược phù hợp sau: a) Bằng cấp nhân tố nhỏ Viettel  Một mục tiêu chiến lược vận hành nhân Viettel coi trọng tố chất kỹ lao động cấp  Tố chất nhân dựa vào việc họ biết cách tìm giải pháp phù hợp cho kế hoạch thân tổ chức  Viettel không dựa vào cấp để xếp vị trí cơng việc cho nhân mà họ khơng có kỹ Chính thế, chiến lược nhân Viettel nhân viên tôn trọng, tạo hội, điều kiện để phát huy khả thân b) Lựa chọn nhân phù hợp với văn hóa doanh nghiệp  Quy trình tuyển dụng Viettel ví von “đãi cát tìm vàng”  Các ứng viên lựa chọn với tiêu chí có kỹ làm việc quan trọng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp Viettel bao gồm tiêu chí: có tinh thần làm việc cao, tâm cao độ, ý thức hồn thành cơng việc, phù hợp với giá trị sống đây…  Việc sàng lọc đội ngũ lao động diễn thường xuyên Mục đích vừa để loại bỏ người khơng phù hợp, chưa đáp ứng yêu cầu công việc; đồng thời để nhân biết điểm yếu mà phát huy tốt khơng muốn bị bỏ lại đua c) Luân chuyển cán theo chiến lược kinh doanh  Chiến lược quản lý nhân Viettel gắn liền với chiến lược kinh doanh giai đoạn Khi cần thiết có thay đổi, sẵn sàng luân chuyển cán  Luân chuyển cán vừa cách để đào tạo, tìm kiếm phát nguồn nhân lực tốt, vừa cách tìm cán có tài cho vị trí quan trọng hết, giúp cho nhân phát khả thân  Đây cách để tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp, phòng ban, nhân sự, lãnh đạo với nhân viên, từ tập đoàn xuống đến đơn vị nhỏ… d) Lãnh đạo gương doanh nghiệp  Những người lãnh đạo Viettel đào tạo gồm: chuyên gia, lãnh đạo người điều hành  Chiến lược nhân Viettel với mục đích giúp người lãnh đạo doanh nghiệp biết cách quản lý nhân cách chuyên nghiệp  Ví dụ với vị trí giám đốc điều hành, phải người có định hướng, nhận xét, biết cách để đào tạo ứng viên biết tháo gỡ khó khăn mơi trường lao động  Người lãnh đạo xây dựng chiến lược nhân Viettel biết cách vạch hoạch định chiến lược, tổ chức điều hành để thực Bên cạnh phát tuyển dụng nhân sự, xếp nhân lực làm việc, đào tạo cho hiệu e) Điều hành ban lãnh đạo  Viettel coi việc đào tạo hệ lãnh đạo tương lai thấm nhuần giá trị doanh nghiệp yếu tố để đảm bảo đầy đủ lực, giúp cho hệ sau phát triển  Viettel trọng từ đầu vào khâu tuyển dụng, tìm người thay đảm nhận vị trí phù hợp  Thế hệ lãnh đạo sàng lọc, đào tạo, bồi dưỡng từ đến năm trở thành người lãnh đạo Quy trình tuyển dụng a) Đối với ứng viên Bước 1: Ứng tuyển Ứng viên thực bước sau đây:  Tham khảo thông tin tuyển dụng đăng tải website fanpage Tổng Công ty lựa chọn vị trí ứng tuyển  Chuẩn bị Hồ sơ xin việc theo yêu cầu tuyển dụng  Gửi Hồ sơ xin việc cho Bộ phận Tuyển dụng trực tiếp website Tổng Công ty theo hướng dẫn thông tin tuyển dụng Bước 2: Sàng lọc hồ sơ  Bộ phận Tuyển dụng thực sàng lọc hồ sơ, lấy ý kiến hội đồng chuyên môn mức độ phù hợp để thông báo mời ứng viên tham dự kỳ thi tuyển dụng vấn sơ  Các ứng viên chưa phù hợp lưu hồ sơ thông tin hệ thống sở liệu cho đợt tuyển dụng sau Bước 3: Kiểm tra chuyên môn Ứng viên tham dự kỳ thi tuyển dụng thực kiểm tra sau:  Kiểm tra Chuyên môn: kiểm tra kiến thức chun mơn tảng theo vị trí tuyển dụng  Kiểm tra trình độ tiếng Anh  Kiểm tra IQ: kiểm tra khả tư  Hình thức thi: qua hệ thống đào tạo trực tuyến Học viện Viettel Bước 4: Phỏng vấn Ứng viên đạt yêu cầu kiểm tra tham gia vịng vấn:  Phỏng vấn vịng 1: chủ trì Ban Giám đốc đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Hội đồng trao đổi chi tiết với ứng viên kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc, đánh giá mức độ phù hợp với tổ chức  Phỏng vấn vịng 2: chủ trì Tổng Giám đốc Tổng Công ty Hội đồng đưa định tuyển dụng ứng viên Bước 5: Thông báo kết thỏa thuận hợp đồng Bộ phận Tuyển dụng thông báo với ứng viên kết đạt, khơng đạt q trình tuyển dụng Thực thỏa thuận với ứng viên nội dung ký hợp đồng Bước 6: Nhận thư mời làm việc chuẩn bị hồ sơ  Bộ phận Tuyển dụng gửi Thư mời nhận việc cho ứng viên theo nội dung thống trình thỏa thuận hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ theo quy định  Ứng viên thông báo với Bộ phận Tuyển dụng thời điểm tiếp nhận công việc để tiến hành cơng tác chuẩn bị đón nhân viên b) Đối với Viettel Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng  Đây bước bắt buộc mà công ty phải làm để triển khai tuyển dụng nhân  Nội dung kế hoạch tuyển dụng phải bao gồm:  Cơ sở lập kế hoạch  Yêu cầu tuyển dụng  Chỉ tiêu tuyển dụng  Các vị trí cần tuyển Bản mô tả, yêu cầu CV  Phương pháp tuyển dụng  Điều kiện đảm bảo (dự trù kinh phí, nhân lực, thời gian…) Bước 2: Thực quy trình tuyển dụng  Đây bước triển khai trực tiếp kế hoạch tuyển dụng Quy trình phải đảm bảo tính đồng nhất, đồng phận tiến hành tuyển dụng  Dưới số bước quy trình tuyển dụng: i Thông báo tuyển dụng: Để truyền thông cho người lao động trong, ngồi cơng ty biết nhu cầu cần bổ sung nhân lực công ty Nội dung thông báo phải bao gồm rõ mục như: Giới thiệu vắn tắt cơng ty, vị trí cần tuyển dụng, số lượng tuyển vị trí, mơ tả vắn tắt yêu cầu vị trí, thời hạn kết thúc nhận hồ sơ, cách thức liên hệ,… ii Nhận hồ sơ ứng viên: Nhận hồ sơ ứng viên theo hình thức nhận trực tiếp, nhận trực tuyến Tùy theo vị trí cần tuyển mà cơng ty có phương án thu nhận hồ sơ phù hợp Việc nhận hồ sơ kết thúc theo kế hoạch định sẵn iii Sơ tuyển hồ sơ: Theo mô tả CV yêu cầu CV vị trí tuyển dụng, phận chun trách có nhiệm vụ sàng lọc phân loại hồ sơ Việc phân loại hồ sơ giúp nắm tổng quan hồ sơ Phân loại hợp lý giúp công ty tiết kiệm thời gian thuận lợi thực bước iv Thông báo ứng viên: Những hồ sơ đạt yêu cầu thông báo thời gia, địa điểm…tổ chức vấn v Tiến hành vấn: Tùy vào vị trí tuyển dụng, cơng ty có kế hoạch vấn phù hợp vi Tổng hợp kết vii Thông báo cho ứng viên kết Tiến hành thỏa thuận nội dung ký hợp đồng Tiến hành cho thử việc (nếu cần) Đánh giá thực công việc áp dụng Viettel:  Đánh giá theo thang điểm (pp thang đo đồ họa): Mỗi nhân viên tự đánh giá thân theo đánh giá mức độ hồn thành công việc cuối nhà quản lý kiểm tra lại Phương pháp có tính tự giác cao, tiết kiệm thời gian, đánh giá tương đối xác  Đánh giá chéo (pp so sánh): Đánh giá thực công việc lao động dựa so sánh thực công việc người với người làm việc phận  Bản trường thuật: Người đánh giá (thường chuyên gia hay giám đốc điều hành viết văn tình hình cv nhân viên (điểm yếu, mạnh, tiềm năng, gợi ý hồn thiện cơng việc) Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Viettel đặt sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực lên hàng đầu Hiện Viettel có trung tâm đào tạo chuyên trách hoạt động đào tạo, dự án nâng cao nghiệp vụ, bồi dưỡng kiến thức trung tâm đóng vai trò then chốt nghiệp phát triển Viettel Kế hoạch đào đào tạo bao gồm nội dung sau đây:  Một là, đào tạo ngắn hạn nội sau tuyển dụng: Các nội dung đào tạo đào cho số đông nhân viên tuyển dụng vào công ty  Hai là, đào tạo quản lý: Những nội dung đào tạo Viettel sử dụng phương thức đào tạo chỗ đào tạo từ xa cách áp dụng kỹ thuật cơng nghệ thơng tin vào q trình đào tạo Số lượt người đào tạo có đối tượng xác định chọn lọc  Ba là, đào tạo ngắn hạn nước: Nội dung đào tạo bao gồm đào tạo kinh doanh quản lý dành đối tượng cụ thể khác nhau, phương thức đào tạo chỗ theo lớp đào tạo tập trung địa điểm đào tạo lựa chọn cho phù hợp với đặc điểm Vùng kinh doanh  Bốn là, đào tạo ngắn hạn dài hạn nước ngoài: Các nội dung đào tạo bao gồm Đào tạo Chiến lược kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Marketing, PR a) Ưu điểm  Có nguồn nhân lực đào tạo chỗ, chuyên viên đào tạo chuyên sâu có kinh nghiệm làm việc cho công ty để đào tạo phát triển nhân viên  Nhân lực tuyển dụng huấn luyện công ty nên kỹ lao động trình độ chun mơn đủ đáp ứng với u cầu sản xuất đặt vị trí sử dụng lao động b) Nhược điểm  Công ty Viễn thông Viettel Cơng ty có số lượng nhân viên lớn, phạm vi hoạt động kinh doanh rộng khắp toàn quốc, từ vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, hải đảo, vùng núi… cơng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty công việc nặng nề, tốn thời gian, tiền bạc công sức Thù lao lao động 5.1 Hệ thống tiền lương a) Mục đích: Đảm bảo tiền lương trung bình CBCNV tổng công ty tương đương với mặt chung ngành viễn thông, phù hợp với tăng trưởng quy mô nhiệm vụ công ty, chi nhánh trực thuộc Giữ gìn, thu hút lao động có trình độ chuyên môn giỏi yên tâm công tác công ty điều kiện cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông b) Cơ sở phương pháp tính tiền lương  Viettel đánh giá doanh nghiệp trả lương thưởng cao số tập đồn viễn thơng Việt Nam  Báo cáo Viettel cho biết, năm 2017, thu nhập bình quân nhân viên Viettel đạt 31,8 triệu đồng/người Viettel doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng thu nhập cho nhân viên mức… khủng khiếp, tăng tới 29 lần so với năm 2000 (1,1 triệu đồng/người)  Mức lương 650-700 triệu đồng/năm nhân viên thị trường nước Viettel “chuyện thường ngày Viettel” Đầu năm 2010, triển khai kế hoạch sản xuất điện thoại di động thương hiệu Việt, Bộ Thông tin Truyền thông đồng ý cho Tập đoàn trả lương cho chuyên gia nước mức 23.000 USD/tháng, tương ứng gần tỷ đồng/năm, mức lương vượt khung chưa có tiền lệ  Trong chiến lược phát triển đến năm 2020, Viettel đặt mục tiêu tăng suất lao động (doanh thu trừ chi phí chưa lương) 3- tỷ đồng/người/năm thu nhập bình quân từ 40- 50 triệu đồng/người/tháng  Lương theo chức danh, đào tạo chiếm 70-80% tổng thu nhập  Lương tính theo thâm niên chiếm 20-30% tổng thu nhập Lương tính theo thâm niên tăng dần theo năm vịng 15 năm Vì khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài  Ngồi cịn hưởng lương từ quỹ lương khuyến khích (2% quỹ lương) quỹ tiền thưởng suất (10% quỹ lương)  Hiện Viettel đề mức lương thu hút tiền lương hàng tháng cho số đối tượng Tỷ lệ đối tượng thu hút 2-3% tổng sổ CBCNV đơn vị, tiền lương thu hút 2-3% quỹ lương đơn vị Danh sách mức lương thu hút điều chỉnh bổ sung trình thực cho phù hợp c) Hình thức trả lương: Chuyển khoản 5.2 Một số hệ thống thù lao khác a) Các phúc lợi:  Nghỉ phép, nghỉ lễ tết, nghỉ mát & ngày sáng tạo hàng năm  Hưởng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Quân đội Luật Lao động  Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội (Viettel) ln dành chi phí khám sức khỏe cho CB, CNV cao gấp lần doanh nghiệp ngành Không thế, đội ngũ quân y sẵn sàng hỗ trợ giới thiệu bác sĩ giỏi cho CB, CNV người thân đau ốm Mỗi ngày làm việc, CB, CNV lại có 15 phút happy time (giờ hạnh phúc) để nghỉ ngơi, thư giãn, vận động tránh bệnh xương khớp Mỗi năm hai lần, CB, CNV Viettel hỗ trợ kinh phí để tổ chức happy event (sự kiện hạnh phúc) nhằm tăng cường hoạt động gắn kết nội  Bên cạnh đó, người Viettel gia đình (tứ thân phụ mẫu, cái) khám bệnh khu vực riêng Bệnh viện Trung ương Quân đội 108  Hỗ trợ chi phí lại thăm gia đình lần khứ hồi/năm với nhân cơng tác xa nhà  Viettel xây dựng gói chăm sóc sức khỏe cao cấp hoạt động tập thể thiết kế để đảm bảo sức khỏe thể chất tinh thần cho người lao động Nhiều sách hỗ trợ, giảm gánh nặng tài cho người lao động việc mua nhà hay nghỉ thai sản, ốm đau, tai nạn lao động điều trị muộn Ngoài chế độ bảo hiểm, CB, CNV ốm dài ngày nghỉ thai sản hưởng nguyên lương chức danh - tức 40% lương mục tiêu  Tập đồn hỗ trợ chi phí đào tạo, đồng thời chi trả nguyên lương chức danh cho CB, CNV xuất sắc cán nguồn quản lý tham gia khóa đào tạo nước, quốc tế b) Thù lao phi vật chất:  Theo kết khảo sát Anphabe Nielsen; Viettel đứng thứ danh sách 100 doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt Việt Nam  Môi trường sáng tạo, động đội ngũ nhân chất lượng cao có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế nước & nước ngồi  Mơi trường làm việc đề cao lực chuyên môn cá nhân, nhiều hội thăng tiến  Làm việc với nhiều chuyên gia, đối tác nước  Viết báo & tham gia hội nghị khoa học quốc tế  Đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ phục vụ cơng việc nước nước ngồi  Có hội chuyển Quân nhân chuyên nghiệp/Sỹ quan thuộc Bộ Quốc phòng Việt Nam III/ Một số vấn đề tồn giải pháp kiến nghị Tuyển dụng Phương pháp tuyển mộ nhân viên hệ thống mở dù có ưu điểm phát người có lực, phẩm chất tốt số nhược điểm như:  Gây cạnh tranh nội dễ dẫn đến tiêu cực  Hạn chế sáng tạo, ý tưởng  Tiêu chí khơng rõ ràng, minh bạch Phương pháp tuyển mộ nhân viên bên ngồi có số nhược điểm là:  Bộ máy tuyển dụng cồng kềnh, qua nhiều bước gây tốn chi phí thời gian Nếu vị trí cần tuyển phương thức khơng thể đáp ứng  Khó thu hút, đánh giá nhân viên tiềm  Vẫn tình trạng tuyển mộ theo mối quan hệ  GIẢI PHÁP:  Để nâng cao hiệu tuyển dụng, ban lãnh đạo Viettel cần xếp lại máy tuyển dụng đặt mơ hình tuyển dụng phù hợp với quy mô môi trường làm việc  Với phương pháp tuyển mộ nội hệ thống mở, Viettel cần phải có ban tuyển mộ cơng tâm, cần đặt tiêu chí tuyển mộ rõ ràng, cơng khai, minh bạch, tránh tình trạng hiểu nhầm, chia rẽ, gây đoàn kết nội  Nên áp dụng phương pháp tuyển mộ từ bên để tuyển nhiều nhân tài thực mong muốn làm việc, cống hiến cho công ty Sàng lọc kĩ hồ sơ, tránh bỏ sót, nhầm lẫn hồ sơ  Trong xã hội nay, tình trạng tuyển mộ theo mối quan hệ chấm dứt nhanh chóng ban lãnh đao Viettel nên bước loại bỏ để làm cho đội ngũ CBCNV có trình độ phẩm chất ngày cao Đánh giá nhân Phương pháp đánh giá chéo có số nhược điểm là:  Quy trình đánh giá phức tạp, gây khó khăn cho người thu thập, xử lý kết  Mang tính chủ quan cao, bị ảnh hưởng, tác động tình cảm yếu tố bên ngồi  Nếu khơng giám sát kỹ gây phản tác dụng, mang tính thủ tục, nhân viên làm cho qua chuyện dẫn đến đánh giá sai lệch lực thực nhân viên Phương pháp tự đánh giá theo thang điểm dù có ưu điểm tiết kiệm thời gian, mang tính tự giác cao nhược điểm là:  Vẫn mang tính chủ quan, thiếu tính cơng khai, minh bạch người quản lý bao che cho cấp  Dễ dẫn đến bệnh thành tích, ganh đua phịng, ban cơng ty  GIẢI PHÁP:  Cần phải củng cố máy nhân tồn cơng ty, nâng cao ý thức, trách nhiệm CBCNV  Để đánh giá toàn diện đơn vị, phòng, ban đến cá nhân:  Kết hợp phương pháp để đánh giá: Đầu tiên dùng phương pháp tự đánh giá theo thang điểm, sau thủ trưởng phịng ban có trách nhiệm kiểm tra họp đánh giá công khai  Viettel nên sử dụng thẻ điện tử kết hợp ban bảo vệ để tăng cường mức độ chuyên cần nhân viên  Các phòng ban đánh giá hiệu công việc thực  Việc đánh giá nên thực lần/năm, đảm bảo thời gian tính cơng Kinh phí đào tạo  Viettel trọng đào tạo nguồn nhân lực việc kinh phí để tào tạo cán công nhân viên chưa sử dụng cách hiệu  GIẢI PHÁP: - Để sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo, công ty cần thực số giải pháp sau đây: + Đề quy trình đào tạo cách chi tiết cụ thể + Đẩy mạnh công tác hậu cần phục vụ cho hoạt động đào tạo + Phân bổ hợp lý nguồn kinh phí đào tạo + Chuẩn hóa chương trình đào tạo thực phương pháp đào tạo tiên tiến  ... Viettel ngơi nhà chung II/ Các sách quản trị nguồn nhân lực tập đồn Viettel Tình hình nhân lực 1.1 Cơ cấu tổ chức máy nhân lực a) Quan điểm tổ chức  Tổ chức, điều hành máy theo mơ hình hạt nhân, ... hình cv nhân viên (điểm yếu, mạnh, tiềm năng, gợi ý hồn thiện cơng việc) Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Viettel ln đặt sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực lên hàng đầu Hiện Viettel. .. dịch lên 4G); triển khai cung cấp dịch vụ Mobile Money Lịch sử hình thành phát triển Vào năm 1989, Cơng ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) đời