Bài tập lớn văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp

Tham gia các công tác xã hội và cộng đồng là một biểu hiện rõ nét của đạo đức kinh doanh trong việc góp phần vào sự phát triển bền vững.. Việc công khai thông tin về nguồn gốc của sản ph

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

BÀI TẬP LỚN

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ THỊ VIỆT HÀ SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN HIỀN NGA

MÃ SINH VIÊN: 22050535

MÃ LỚP HỌC PHẦN: BSA 4018

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHỦ ĐỀ 1 4

Câu 1: 4

1.1 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên sự phát triển bền vững của doanh nghiệp 4

1.2 Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng 5

1.3 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên sự tận tâm trung thành của người lao động 6

1.4 Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong sự phần thịnh của quốc gia 7

Câu 2: 8

A Tổng quan Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank 8

B Phân tích theo mô hình văn hóa doanh nghiệp của Edgar Shein 10

I Những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN (Cấp I) 10

II Những giá trị được chấp nhận (Cấp II) 15

III Những quan niệm chung (Cấp III) 18

C Đánh giá độ mạnh yếu của văn hóa doanh nghiệp Vietcombank 19

Câu 3: 19

3.1 Nội dung vụ việc 19

3.2 Phân tích vụ việc 19

3.3 Biện pháp khắc phục 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh ngày nay, khi sản xuất kinh doanh ngày càng mở rộng, các doanh nghiệp thể hiện rõ hơn vai trò và tầm ảnh hưởng sâu rộng đến xã hội, việc việc xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp và Đạo đức Kinh doanh trở thành một xu hướng không thể phủ nhận Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và bền vững của mọi tổ chức, doanh nghiệp Chúng không chỉ là các yếu tố tạo nên bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp mà còn là chìa khóa mở cánh cửa cho thành công dài hạn

Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh không tồn tại độc lập mà thường tương tác và tăng cường lẫn nhau Một văn hóa mạnh mẽ thường dẫn đến hành động đạo đức tích cực và ngược lại Khi những giá trị và niềm tin được lan rộng, nhân viên sẽ tự động hành động theo đúng đạo đức kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp đã đề ra

Có thể thấy rằng, sự hiểu biết và thực hiện nghiêm túc Văn hóa Doanh nghiệp và Đạo Đức Kinh Doanh không chỉ là trách nhiệm của những nhà lãnh đạo mà còn của toàn bộ thành viên trong tổ chức, doanh nghiệp Chúng tạo nên nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững và mang lại giá trị không chỉ cho doanh nghiệp

mà còn cho xã hội

Bài tập lớn này cung cấp những kiến thức, hiểu biết về những yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng và duy trì những giá trị này trong môi trường kinh doanh ngày nay Cùng với đó, chúng ta sẽ tìm hiểu về những thách thức mà doanh nghiệp đang phải đối mặt trong việc duy trì và phát triển những giá trị này

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến giảng viên Lê Thị Việt Hà - người đã hết sức tận tâm và nhiệt huyết trong việc hướng dẫn chúng em trong Văn hóa Doanh nghiệp và Đạo đức Kinh doanh Bằng sự kiên nhẫn và sự hiểu biết sâu rộ về lĩnh vực này, cô đã mang lại cho chúng em những bài giảng thú vị và bổ ích, giúp chúng

em nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của Văn hóa Doanh nghiệp và Đạo đức Kinh doanh trong sự phát triển của doanh nghiệp và xã hội

Em xin chân thành cảm ơn!

SINH VIÊN Nguyễn Hiền Nga

CHỦ ĐỀ 1

Câu 1: Phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp

Trong thời đại hiện nay, khi mà doanh nghiệp không chỉ được đánh giá qua thành tích tài chính mà còn bởi đóng góp tích cực của mình đối với cộng đồng và môi trường, vai trò của đạo đức kinh doanh trở nên ngày càng quan trọng Đạo đức kinh doanh không chỉ là một tập hợp các quy tắc và nguyên tắc hành vi, mà còn là

tư duy và triết lý định hình cách doanh nghiệp hoạt động Nó là bản chất, là tinh thần của mọi quyết định và hành động, và đồng thời là nền tảng cho một văn hóa doanh nghiệp mà mọi cá nhân đều được tôn trọng và chấp nhận

Đạo đức kinh doanh không chỉ là vấn đề của một ngành doanh nghiệp cụ thể mà

là một phần quan trọng của sự phát triển toàn diện của mỗi doanh nghiệp Nó là hướng dẫn cho cách doanh nghiệp tương tác với nhân viên, khách hàng, đối tác và cộng đồng xã hội Trong môi trường kinh doanh ngày nay, nơi mà sự minh bạch

và trách nhiệm xã hội đang trở thành quan trọng hơn bao giờ hết, đạo đức kinh doanh không chỉ là lựa chọn, mà là yếu tố quyết định giữa sự thành công và thất bại

Để trở thành một doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh tốt trước tiên doanh nghiệp

đó phải hiểu rõ được đạo đức kinh doanh là gì, và vai trò của nó trong doanh nghiệp Trước hết, đạo đức kinh doanh là một hệ thống giá trị, nguyên tắc và tiêu chí đạo đạo, hướng dẫn cách một tổ chức hoặc doanh nghiệp nên hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh Nó không chỉ tập trung vào mục tiêu tài chính, mà còn xem xét tác động xã hội, môi trường, và nhân quả trong quá trình ra quyết định và thực hiện các hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh không chỉ là một bộ quy tắc cứng nhắc, mà còn là một triết lý thâm sâu định hình mục tiêu và chiến lược dài hạn của doanh nghiệp Các tổ chức áp dụng đạo đức kinh doanh thường có xu hướng tạo

ra giá trị lâu dài, xây dựng uy tín mạnh mẽ, và thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng và khách hàng

Còn về vai trò của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp, có bốn vai trò chính như sau:

1.1 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên sự phát triển bền vững của doanh

nghiệp

Để một doanh nghiệp phát triển bền vững, đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp Quản lý tài nguyên - môi trường đúng đắn là một trong những khía cạnh quan trọng nhất Các doanh nghiệp

có đạo đức kinh doanh thường áp dụng các chiến lược khai thác và quản lý tài nguyên có hiệu suất cao, giảm lượng chất thải và tác động tiêu cực đối với môi

trường Điều này không chỉ bảo vệ môi trường mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và giảm thiểu chi phí vận hành

Một khía cạnh khác của đạo đức kinh doanh trong sự phát triển bền vững là chú trọng đến chất lượng và an toàn Việc sản xuất sản phẩm và cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng mà còn tạo ra một hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp Sự an toàn trong sản phẩm không chỉ bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng mà còn đóng góp vào sự bền vững và tin cậy của doanh nghiệp trên thị trường

Việc quan hệ tích cực về mặt nhân sự cũng đóng vai trò thiết yêu và góp phần lớn vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Một môi trường làm việc tích cực, công bằng và hỗ trợ sự phát triển cá nhân không chỉ giữ chân nhân viên mà còn tạo ra một đội ngũ đầy đủ năng lượng và cam kết Chính sách lợi ích công bằng,

cơ hội thăng tiến và sự chú trọng đến sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc là những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân và phát triển nhân sự tài năng Tham gia các công tác xã hội và cộng đồng là một biểu hiện rõ nét của đạo đức kinh doanh trong việc góp phần vào sự phát triển bền vững Những hoạt động như tài trợ cho các dự án xã hội, tham gia vào các chiến dịch từ thiện và đóng góp vào các sáng kiến xã hội không chỉ là trách nhiệm xã hội mà còn là cách tốt nhất để doanh nghiệp tạo ra giá trị và thiết lập mối quan hệ tích cực với cộng đồng

Cuối cùng, minh bạch và trung thực là một đặc tính nổi bật khi một doanh nghiệp

có đạo đức kinh doanh tốt Việc công khai thông tin về nguồn gốc của sản phẩm, quá trình sản xuất và các chiến lược bền vững không chỉ làm tăng độ minh bạch

mà còn xây dựng lòng tin từ phía khách hàng và đối tác, làm nền tảng cho mối quan hệ lâu dài và phát triển bền vững của doanh nghiệp

Tóm lại, đạo đức kinh doanh không chỉ là một nguyên tắc trừu tượng mà còn là một chiến lược thiết thực góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Những hành động kinh doanh có đạo đức không chỉ tạo ra giá trị ngắn hạn mà còn xây dựng nền tảng cho sự thành công và uy tín của doanh nghiệp trong thời gian dài

1.2 Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng

Quan niệm cơ bản của đạo đức kinh doanh là tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng không chỉ qua sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn qua các hành động

và quyết định của doanh nghiệp Điều này bao gồm việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng cao, đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật Khi khách hàng cảm nhận được sự cam kết đến chất lượng và đạo đức, họ tự tin hơn trong quyết định mua sắm và tạo ra một trải nghiệm tích cực

Đạo đức kinh doanh cũng thể hiện qua việc giải quyết vấn đề và phản hồi khách hàng một cách tích cực và nhanh chóng Sự cam kết đến sự hài lòng của khách hàng không chỉ giúp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả mà còn xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng Khả năng linh hoạt và sẵn sàng lắng nghe giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cung cấp giải pháp tối ưu

Cuối cùng, đạo đức kinh doanh góp phần vào sự hài lòng của khách hàng bằng cách tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích cực Không chỉ là việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn là việc tạo ra một không gian tương tác thân thiện và chuyên nghiệp Sự nhân ái và tôn trọng từ phía doanh nghiệp tạo ra một ấn tượng tích cực và làm cho khách hàng cảm thấy họ là một phần quan trọng của sự phát triển của doanh nghiệp

Đạo đức kinh doanh không chỉ là một yếu tố định hình uy tín mà còn là chìa khóa

để mở ra cánh cửa của lòng tin và hài lòng từ phía khách hàng Sự cam kết đến giá trị đạo đức không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững và thành công lâu dài

1.3 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên sự tận tâm trung thành của người

lao động

Đạo đức kinh doanh không chỉ là nguyên tắc chỉ đạo hành vi của doanh nghiệp mà còn là nguồn động viên quan trọng góp phần xây dựng sự tận tâm và trung thành của người lao động Trong môi trường kinh doanh, khi doanh nghiệp thấu hiểu và thực hiện đạo đức kinh doanh, người lao động tự nhiên trở nên tận tâm và trung thành với sứ mệnh và giá trị của tổ chức

Một trong những yếu tố quan trọng là tôn trọng và công bằng trong quản lý nhân

sự Đạo đức kinh doanh tạo ra một môi trường công bằng, nơi mà mọi người đều được đối xử bình đẳng và có cơ hội phát triển cá nhân Người lao động cảm thấy

họ được đánh giá và tôn trọng không chỉ vì khả năng làm việc mà còn vì các giá trị đạo đức mà họ mang vào công việc

Đồng thời, đạo đức kinh doanh khuyến khích sự minh bạch và trung thực trong quản lý thông tin và giao tiếp Khi người lao động cảm nhận được sự trung thực từ phía lãnh đạo, họ có động lực cao hơn để thực hiện những cam kết và đóng góp vào mục tiêu chung của doanh nghiệp Sự minh bạch giúp tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, nơi mà mọi ý kiến được trân trọng và đóng góp của từng cá nhân được đánh giá cao

Ngoài ra, đạo đức kinh doanh thường đi kèm với việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà sự hỗ trợ và cộng tác được khuyến khích Điều này tạo điều kiện cho sự phát triển các cá nhân trong tổ chức, doanh nghiệp Người lao

động, khi cảm thấy họ là một phần quan trọng của tổ chức và được hỗ trợ trong việc phát triển các kỹ năng, sẽ có xu hướng tận tâm và trung thành hơn với công việc của mình

Đạo đức kinh doanh thúc còn đẩy trách nhiệm xã hội và tương tác tích cực với cộng đồng Người lao động khi làm việc cho một tổ chức có trách nhiệm xã hội, nơi mà họ thấy họ đang đóng góp vào sự phát triển tích cực của cộng đồng, họ có

xu hướng phát huy tối đa năng lực và gắn bó với tổ chức, doanh nghiệp

Không chỉ là một nguyên tắc trừu tượng, đạo đức kinh doanh còn là nguồn động viên mạnh mẽ góp phần tạo nên sự tận tâm và trung thành của người lao động Việc thiết lập và duy trì một môi trường làm việc tích cực, công bằng, và có trách nhiệm xã hội giúp xây dựng một đội ngũ lao động tận tâm, sáng tạo và cam kết đối với sự thành công bền vững của tổ chức

1.4 Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong sự phần thịnh của quốc

gia

Đạo đức kinh doanh không chỉ là yếu tố định hình cho sự thành công của các doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng trong sự phồn thịnh của quốc gia Khi các doanh nghiệp tuân thủ nguyên tắc và giá trị đạo đức trong hoạt động kinh doanh, chúng không chỉ tạo ra một môi trường kinh doanh tích cực mà còn góp phần vào

sự phát triển bền vững của quốc gia

Một trong những khía cạnh quan trọng của đạo đức kinh doanh là sự minh bạch và trung thực Các doanh nghiệp khi áp dụng minh bạch trong các quy trình quản lý, tài chính, và sản xuất, giúp tạo ra một môi trường kinh doanh đáng tin cậy Sự trung thực này không chỉ tạo niềm tin từ phía người tiêu dùng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tác quốc tế hợp tác và đầu tư

Ngoài ra, đạo đức kinh doanh cũng thể hiện qua việc quản lý tài nguyên và môi trường một cách bền vững Khi doanh nghiệp chú trọng vào giảm lượng chất thải, tối ưu hóa sử dụng nguồn tài nguyên, và đầu tư vào công nghệ xanh, họ không chỉ giảm được tác động tiêu cực đối với môi trường mà còn đóng góp vào việc bảo vệ

và duy trì nguồn lực cho sự phát triển của quốc gia

Các doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh thường xây dựng một môi trường làm việc tích cực và công bằng Chính sách trả công công bằng, cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực và kết quả, cùng với việc tôn trọng và đánh giá cao đa dạng, giúp tạo

ra một lực lượng lao động đa tài và sáng tạo Điều này không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động mà còn tăng cường sức mạnh lao động và sự cạnh tranh của quốc gia trên thị trường quốc tế

Mối quan hệ tích cực với cộng đồng và trách nhiệm xã hội là một khía cạnh quan trọng khác của đạo đức kinh doanh Các doanh nghiệp khi tham gia vào các hoạt động xã hội, từ thiện, và hỗ trợ cộng đồng, đều đóng góp vào sự phồn thịnh của quốc gia Họ không chỉ tạo ra giá trị kinh tế mà còn góp phần xây dựng một xã hội công bằng và phát triển

Đạo đức kinh doanh cũng tác động đến uy tín quốc gia trên trình độ quốc tế Những doanh nghiệp đạo đức không chỉ là đại diện cho quốc gia trên sân khấu toàn cầu

mà còn là điểm tựa vững chắc cho sự hợp tác và giao lưu quốc tế

Tóm lại, đạo đức kinh doanh không chỉ là vấn đề của từng doanh nghiệp mà còn

là yếu tố quyết định sự phồn thịnh của quốc gia Khi đạo đức kinh doanh được thực hiện đúng cách, nó không chỉ giúp doanh nghiệp mà còn làm tăng giá trị và

uy tín cho quốc gia trên thị trường quốc tế, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững và toàn diện của quốc gia đó

Câu 2: Lựa chọn và phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp (Có thể phân tích theo mô hình văn hóa doanh nghiệp của Edgar Schien) của 1 doanh

nghiệp thuộc ngành kinh doanh dịch vụ – Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Vietcombank

A Tổng quan Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank

Vietcombank, hay còn gọi là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam, là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam và được biết đến rộng rãi trong cả khu vực Đông Nam Á

Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/04/1963 với tổ chức tiền thân là Sở Quản lý Ngoại hối Trung ương (thuộc Ngân hàng Quốc gia Việt Nam)

Vietcombank là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hóa Ngân hàng chính thức hoạt động với tư cách là một ngân hàng thương mại cổ phần từ ngày 02/06/2008, sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng Ngày 30/6/2009, mã chứng khoán VCB (cổ phiếu Vietcombank) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch

Sau 60 năm hình thành và phát triển, Ngân hàng ngoại thương Việt Nam đã góp một phần không nhỏ cho sự nghiệp xây sựng và phát triển kinh tế của đất nước, phát huy tốt vai trò của một ngân hàng đối ngoại đi đầu, cùng với đó tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và toàn cầu

Cho đến nay, Vietcombank, từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ cho kinh tế

- đối ngoại đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động ở nhiều lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính – ngân hàng hàng đầu Vào đầu năm 2020, với lợi thế về hạ tầng kỹ thuật hiện đại, Ngân hàng đã phát triển nhiều không gian giao dịch cùng với các dịch vụ ngân hàng đa tiện ích cung cấp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp như: VCB Digibank, VCB - iB@nking, VCB CashUp, VCB DigiBiz thu hút khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, tạo thói quen thanh toán không dùng đến tiền mặt trong thời đại 4.0 ngày nay

Sau hơn nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam Vietcombank hiện có hơn 600 Chi nhánh/phòng giao dịch/văn phòng đại diện/đơn vị thành viên trong và ngoài nước gồm: 1 Trụ sở chính tại Hà Nội; 121 Chi nhánh; 510 phòng giao dịch; 04 Công ty con ở trong nước (Công ty cho thuê tài chính, Công ty chứng khoán, Công

ty kiều hối, Công ty cao ốc Vietcombank 198); 03 Công ty con ở nước ngoài (Công

ty Vinafico Hongkong, Công ty chuyển tiền Vietcombank tại Mỹ, Ngân hàng con tại Lào); 01 Văn phòng đại diện tại TP HCM; 01 Văn phòng đại diện tại Singapore,

01 Văn phòng đại diện tại Mỹ; 03 Đơn vị sự nghiệp: Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; 01 Trung tâm xử lý tiền mặt tại Hà Nội và 01 Trung tâm xử lý tiền mặt tại TP HCM; 03 Công ty liên doanh, liên kết Về nhân sự, Vietcombank hiện có 22.599 cán bộ nhân viên Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với hơn 2.500 máy ATM và trên 60.000 đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ trên toàn quốc Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới 1.163 ngân hàng đại lý tại 93 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

Luôn hướng đến các chuẩn mực quốc tế trong hoạt động, Vietcombank liên tục được các tổ chức uy tín trên thế giới bình chọn là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” Vietcombank cũng là ngân hàng dẫn đầu các TCTD tại Việt Nam trong Top 500 Ngân hàng hàng đầu thế giới theo kết quả bình chọn do Tạp chí The Banker công

bố năm 2022; ngân hàng duy nhất của Việt Nam vào Top 30 Ngân hàng mạnh nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương theo đánh giá của The Asian Banker; là đại diện duy nhất của Việt Nam có mặt trong Top 1.000 Doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu (xếp thứ 950) do Tạp chí Forbes bình chọn Năm 2022, trong danh sách “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam” (do Công ty Anphabe - đơn vị tư vấn tiên phong về giải pháp thương hiệu nhà tuyển dụng và môi trường làm việc hạnh phúc tại Việt Nam cùng Intage - Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Nhật Bản công bố), Vietcombank được bình chọn xếp thứ 1 toàn ngành Ngân hàng, xếp thứ

3 toàn thị trường Việt Nam, duy trì vị thế dẫn đầu 7 năm liên tiếp là ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam Năm 2022, Vietcombank vinh dự tiếp tục được tạp chí The Asian Banker trao giải thưởng “Ngân hàng hỗ trợ tốt nhất trong

thời gian Covid-19 tại Việt Nam”, ghi nhận đóng góp nổi bật của Vietcombank tại thị trường nội địa về hiệu quả kinh doanh và các chính sách ứng phó với đại dịch Covid-19

Bằng trí tuệ và tâm huyết, các thế hệ cán bộ Vietcombank đã, đang và sẽ luôn nỗ lực để xây dựng Vietcombank phát triển ngày càng bền vững Luôn giữ vững mục tiêu giữ vị trí ngân hàng số một của Việt Nam và trở thành một trong 200 tập đoàn Tài chính - Ngân hàng lớn nhất thế giới, một trong 700 Doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu, đồng thời đóng góp vào sự nghiệp phát triển bền vững của Việt Nam

B Phân tích theo mô hình văn hóa doanh nghiệp của Edgar Shein

I Những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN (Cấp I)

1 Tên thương hiệu - Logo – Slogan

Vietcombank, một trong những ngân hàng thương mại lâu đời và nổi tiếng nhất của Việt Nam, tự hào đã góp phần quan trọng vào công cuộc cách mạng và sự phát triển kinh tế xã hội nói chung và ngành tài chính - ngân hàng nói riêng Giá trị và

uy tín của Vietcombank được hàng triệu khách hàng tin tưởng sau 50 năm phát triển không ngừng Năm mưới năm cũng đã tạo ra một Vietcombank với những giá trị văn hóa độc đáo, đáng tự hào

Tên thương hiệu của ngân hàng lấy từ “Viet” được lấy trong từ Việt Nam, gợi tả nên hình ảnh con người và đất nước Việt Nam Sau đó là từ “com” được lấy

từ “commercial” được hiểu là thương mại Cuối cùng, từ “bank” nghĩa là ngân

hàng, biểu trưng cho lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Bộ nhận diện thương hiệu Vietcombank này còn biểu thị cho sự kết hợp, giao thoa của hai nền văn hóa phương Đông và phương Tây mang xu thế của thời đại Thứ tự viết còn thể hiện cho sự tự hào, tự tôn của dân tộc Việt Nam đóng vai trò là đầu tàu dẫn dắt với sự quyết tâm, luôn đón đầu xu thế

Logo mới của Vietcombank vẫn giữ cho mình màu xanh lá truyền thống mang sức mạnh của tự nhiên, thể hiện sự phát triển trong cân bằng và chuẩn mực cùng với