TRƯỜNG ĐẠ I H Ọ C NAM C ẦN THƠ KHOA DU L Ị CH VÀ QU Ả N TR Ị NHÀ HÀNG - KHÁCH S Ạ N ------ NGUY Ễ N MINH HI Ế U THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH STAYCATION TẠI ĐBSCL THỜI KÌ HẬU COVID- 19 TẠI DNC TRAVEL TI Ể U LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C NGÀNH QU Ả N TR Ị D Ị CH V Ụ DU L Ị CH & L Ữ HÀNH M ã s ố ngành : 7810103 Tháng 5 - N ăm 202 2 TRƯỜNG ĐẠ I H Ọ C NAM C ẦN THƠ KHOA DU L Ị CH VÀ QU Ả N TR Ị NHÀ HÀNG - KHÁCH S Ạ N ------ NGUY Ễ N MINH HI Ế U MSSV: 1 89295 THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH STAYCATION TẠI ĐB SCL THỜI KÌ HẬU COVID - 19 TẠI DNC TRAVEL TI Ể U LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C NGÀNH QU Ả N TR Ị D Ị CH V Ụ DU L Ị CH & L Ữ HÀNH M ã s ố ngành : 7810103 CÁN B Ộ HƯỚ NG D Ẫ N T H Ạ C SĨ NGUY Ễ N DU H Ạ LONG Tháng 5 - N ăm 2022 i CH Ấ P THU Ậ N C Ủ A H ỘI ĐỒ NG Ti ể u lu ậ n “ T hực trạng và giải pháp phát triển “ Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch Staycation tại ĐBSCL thời kì hậu Covid - 19 tại DNC Travel ” , do sinh viên Nguyễn Minh Hiếu thực hiện dưới sự hướng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Du Hạ Long Tiểu luận đã báo cáo và được Hội đồng chấm tiểu luận này thông qua ngày… … …………… Ủy viên Thư ký (Ký tên) (Ký tên) … …………… ………………… Phản biện 1 Phản biện 2 (Ký tên) (Ký tên) … ……………… ………………… Cán bộ hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) (Ký tên) … ……………… … …………… ii NH Ậ N XÉT C ỦA NGƯỜI HƯỚ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C Tiểu luận “ Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch Staycation tại ĐBSCL thời kì hậu Covid - 19 tại DNC Travel ” do sinh viên Nguyễn Minh Hiếu thực hiện dưới sự hướng dẫn của Thầy ThS Nguyễn Du Hạ Long Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót, kính mong Quý Thầy/Cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn Nh ậ n xét c ủ a gi ảng viên hướ ng d ẫ n: Đi ể m:……………… C ầ n Thơ, ngày tháng năm 2022 Gi ả ng vi ên hư ớ ng d ẫ n Th S NGUY Ễ N DU H Ạ LONG iii L Ờ I C Ả M T Ạ Đầu tiên, để hoàn thành Ti ể u lu ận “ Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch Staycation tại ĐBSCL thời kì hậu Covid - 19 tại DNC Travel ” này, tác gi ả không th ể không g ử i l ờ i c ả m ơn sâu s ắ c đ ế n Trư ờ ng Đ ạ i N am C ầ n Thơ và đ ộ i ngũ gi ả ng viên đã luôn t ạ o m ọ i đi ề u ki ệ n t ố t nh ấ t cho tác gi ả ti ế p nh ậ n thêm ki ế n th ứ c, rèn luy ệ n k ỹ năng và tính cách Hơn h ế t là l ờ i c ả m ơn g ử i đ ế n gi ả ng viên hư ớ ng d ẫ n - Th ầ y ThS Nguy ễ n Du H ạ Long Tác gi ả v ẫ n luôn nh ậ n đư ợ c s ự quan t âm, hư ớ ng d ẫ n t ậ n tình, tâm huy ế t t ừ Th ầ y Th ầ y không ch ỉ giúp tác gi ả có m ộ t n ề n t ả ng ki ế n th ứ c v ữ ng ch ắ c mà còn là ti ế p thêm ng ọ n l ử a đ ể tác gi ả thêm yêu ngành ngh ề mình đã ch ọ n Nh ữ ng gì tác gi ả đư ợ c h ọ c t ừ Quý Th ầ y/Cô ch ắ n s ẽ là nh ữ ng ki ế n th ứ c quý báu không ch ỉ dùng đ ể hoàn thành bài ti ể u lu ậ n này mà còn là hành trang đ ể có th ể v ữ ng bư ớ c trên con đư ờ ng tương lai Tác gi ả xin g ử i l ờ i c ảm ơn chân thành đế n Quý Công ty du l ị ch l ữ hành và đạ i lý vé máy bay DNC Travel, đã cho tác giả m ột cơ hội quý giá đượ c th ự c t ậ p t ạ i Quý Công ty Đặ c bi ệ t là anh Mai Quang Thu ậ n - Phó giám đốc DNC Travel đã luôn nhiệ t tình giúp đỡ tác gi ả trong su ố t quá trình th ự c t ậ p Tác gi ả xin Kính chúc Công ty ngày càng v ữ ng m ạ nh và phát tri ể n r ự c r ỡ ; Trường Đạ i h ọ c Nam C ần Thơ cùng với đội ngũ cán bộ , gi ả ng viên d ồ i dào s ứ c kh ỏ e, luôn thành công trên con đườ ng tr ồng ngườ i Xin chân thành c ảm ơn! C ần Thơ, ngày … tháng … năm 2022 Ngườ i th ự c hi ệ n Nguy ễ n Minh Hi ế u iv TRANG CAM K Ế T Tôi xin cam k ế t ti ể u lu ận này đượ c hoàn thành d ự a trên các k ế t qu ả nghiên c ứ u c ủ a tác gi ả và k ế t qu ả nghiên c ứu này chưa đượ c dùng cho b ấ t c ứ ti ể u lu ậ n cùng c ấ p nào khác C ần Thơ, ngày … tháng … năm 202 2 Ngườ i th ự c hi ệ n Nguy ễ n Minh Hi ế u v M Ụ C L Ụ C CH Ấ P THU Ậ N C Ủ A H ỘI ĐỒ NG i NH Ậ N XÉT C ỦA NGƯỜI HƯỚ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C ii L Ờ I C Ả M T Ạ iii TRANG CAM K Ế T iv M Ụ C L Ụ C v DANH M Ụ C T Ừ VI Ế T T Ắ T viii CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LU Ậ N 1 1 1 TÍNH C Ấ P THI Ế T C ỦA ĐỀ TÀI 1 1 2 M ỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨ U 2 1 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U 3 1 3 1 Phương pháp quan sát th ự c t ế 3 1 3 2 Phương phá p phân tích và t ổ ng h ợ p lý thuy ế t 3 1 4 PH Ạ M VI NGHIÊN C Ứ U 3 1 4 1 Không gian 3 1 4 2 Th ờ i gian 3 1 4 3 Đối tượ ng 3 1 5 CƠ SỞ LÝ LU Ậ N 4 1 5 1 Các khái ni ệm cơ bả n 4 1 5 2 Nhu c ầ u du l ị ch 4 1 5 2 1 Khái ni ệ m 4 1 5 2 2 Đặc điể m 5 1 5 3 Du l ị ch Staycation 7 1 5 4 L ợ i ích c ủ a du l ị ch Staycation 8 1 5 4 1 L ậ p k ế ho ạ ch d ễ dàng hơn 8 1 5 4 2 Ti ế t ki ệ m chi phí 8 1 5 4 3 D ễ thu x ế p th ờ i gian 8 vi 1 5 4 5 Tăng thêm cơ hộ i kinh doanh c ủ a doanh nghi ệp địa phương 8 1 5 4 6 Đố i v ớ i du khách 9 CHƯƠNG 2 DU L Ị CH STAYCATION T ẠI ĐBSCL H Ậ U COVID C Ủ A DNC TRAVEL 10 2 1 T Ổ NG QUAN V Ề CƠ QUAN THỰ C T Ậ P 10 2 1 1 Khái quát Công ty DNC Travel 10 2 1 2 L ị ch s ử hình thành và lĩnh vự c kinh doanh 12 2 1 3 Cơ cấ u t ổ ch ứ c c ủ a công ty DNC Travel 13 2 2 TÌNH HÌNH DU L Ị CH T ẠI ĐBSCL 17 2 2 1 Sơ lượ c v ề ĐBSCL 17 2 2 2 Điề u ki ệ n phát tri ể n du l ịch ĐBSCL 19 2 2 3 Th ự c trang phát tri ể n du l ị ch c ủa ĐBSCL 19 2 2 4 Chi ến lượ c phát tri ể n du l ị ch c ủa ĐBSCL 21 2 3 TOUR STAYCATION 22 2 3 1 Xu hướ ng phát tri ể n c ủ a Tour StayCation 22 2 3 2 Ti ềm năng phát triể n c ủ a Vi ệ t Nam 23 2 3 3 Điề u ki ệ n phát tri ể n lo ạ i hình du l ị ch StayCation c ủa ĐB SCL 23 2 3 3 1 H ệ th ố ng giao thông ngày càng phát tri ể n 23 2 3 3 2 Văn hóa của người dân ĐBSCL 24 2 3 3 3 Phù h ợ p v ớ i xu th ế phát tri ể n du l ị ch sau d ị ch Covid-19 24 2 3 3 4 TNDL ĐBSCL 24 2 3 4 Các điạ phương tiêu biể u phát tri ể n du l ị ch StayCation t ạ i khu v ực ĐBSCL 25 2 3 4 1 Thành ph ố C ần Thơ 25 2 3 4 2 Kiên Giang 26 2 3 4 3 An Giang 26 2 3 5 Các chương trình Tour Staycation tại ĐBSCL củ a DNC Travel 26 2 4 TH Ự C TR Ạ NG DU L ỊCH STAYCATION ĐBSCL CỦ A DNC TRAVEL 43 2 4 1 Khó khăn trong khâu tổ ch ứ c tour 43 vii 2 4 2 V ấn đề v ề ngu ồ n nhân l ự c ph ụ c v ụ cho Staycation 44 2 4 3 S ả n ph ẩ m du l ị ch trong khu v ự c khai thác còn h ạ n ch ế , khá trùng l ập, chưa có màu s ắ c riêng 45 2 4 4 G ặp khó khăn do chưa có sự h ợ p tác c ụ th ể v ề phát tri ể n du l ị ch gi ữ a các t ỉ nh, vùng 45 2 4 5 Chi ến lượ c Marketing cho du l ị ch Staycation c ủa DNC Travel chưa được đẩ y m ạ nh 46 2 5 GI Ả I PHÁP PHÁT TRI Ể N DU L ỊCH STAYCATION ĐBSCL CỦ A DNC TRAVEL 46 2 5 1 Gi ả i pháp trong khâu t ổ ch ứ c 46 2 5 2 Nâng cao, ch ất lượ ng ngu ồ n nhân l ự c 47 2 5 3 Đẩ y m ạnh đầu tư, khai thác du lịch Staycation ĐBSCL 48 2 5 4 Tăng cườ ng liên k ế t, h ợ p tác cùng phát tri ể n gi ữ a các t ỉ nh, vùng, khu v ự c … 48 2 5 5 Nâng c ấ p chi ến lược Marketing, tăng cườ ng qu ả ng bá cho du l ịch ĐBSCL 48 2 5 5 1 Product (s ả n ph ẩ m) 48 2 5 5 2 Price (Giá) 49 2 5 5 3 Place (Phân ph ố i) 50 2 5 5 4 Promotion (Ti ế p th ị ) 50 2 5 5 5 Physical Evi dence (Cơ sở v ậ t ch ấ t - K ỹ thu ậ t) 50 2 5 5 6 People Strategy (con ngườ i) 50 2 5 5 7 Process (Quy trình th ự c hi ệ n) 51 CHƯƠNG 3 K Ế T LU Ậ N 52 3 1 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 52 3 2 NH Ữ NG H Ạ N CH Ế C ỦA ĐỀ TÀI 52 3 3 ĐỊNH HƯỚ NG NGHIÊN C ỨU TRONG TƯƠNG LAI 53 PH Ụ L Ụ C HÌNH Ả NH 54 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 60 NH Ậ T KÝ TH Ự C T Ậ P 61 viii DANH M Ụ C T Ừ VI Ế T T Ắ T CSVC Cơ s ở v ậ t ch ấ t CTV C ộ ng tác viên ĐBSCL Đ ồ ng b ằ ng Sông C ử u Long HDV Hư ớ ng d ẫ n viên TNDL Tài nguyên du l ị ch TNHH MTV TM Trách nhi ệ m h ữ u h ạ n m ộ t thành viên thương m ạ i TP Thành ph ố
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA DU LỊCH VÀ QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN NGUYỄN MINH HIẾU THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH STAYCATION TẠI ĐBSCL THỜI KÌ HẬU COVID-19 TẠI DNC TRAVEL TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH Mã số ngành: 7810103 Tháng - Năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA DU LỊCH VÀ QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN NGUYỄN MINH HIẾU MSSV: 189295 THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH STAYCATION TẠI ĐBSCL THỜI KÌ HẬU COVID-19 TẠI DNC TRAVEL TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH Mã số ngành: 7810103 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THẠC SĨ NGUYỄN DU HẠ LONG Tháng - Năm 2022 CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Tiểu luận “Thực trạng giải pháp phát triển “Thực trạng giải pháp phát triển du lịch Staycation ĐBSCL thời kì hậu Covid-19 DNC Travel”, sinh viên Nguyễn Minh Hiếu thực hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Du Hạ Long Tiểu luận báo cáo Hội đồng chấm tiểu luận thông qua ngày… ……………… Ủy viên Thư ký (Ký tên) (Ký tên) ….…………… ………………… Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) ….……………… ………………… Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) (Ký tên) ….……………… ….…………… i NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Tiểu luận “Thực trạng giải pháp phát triển du lịch Staycation ĐBSCL thời kì hậu Covid-19 DNC Travel” sinh viên Nguyễn Minh Hiếu thực hướng dẫn Thầy ThS Nguyễn Du Hạ Long Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót, kính mong Q Thầy/Cơ xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Nhận xét giảng viên hướng dẫn: Điểm:……………… Cần Thơ, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn ThS NGUYỄN DU HẠ LONG ii LỜI CẢM TẠ Đầu tiên, để hoàn thành Tiểu luận “Thực trạng giải pháp phát triển du lịch Staycation ĐBSCL thời kì hậu Covid-19 DNC Travel” này, tác giả không gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại Nam Cần Thơ đội ngũ giảng viên tạo điều kiện tốt cho tác giả tiếp nhận thêm kiến thức, rèn luyện kỹ tính cách Hơn hết lời cảm ơn gửi đến giảng viên hướng dẫn - Thầy ThS Nguyễn Du Hạ Long Tác giả ln nhận quan tâm, hướng dẫn tận tình, tâm huyết từ Thầy Thầy không giúp tác giả có tảng kiến thức vững mà cịn tiếp thêm lửa để tác giả thêm yêu ngành nghề chọn Những tác giả học từ Quý Thầy/Cô chắn kiến thức q báu khơng dùng để hồn thành tiểu luận mà cịn hành trang để vững bước đường tương lai Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Công ty du lịch lữ hành đại lý vé máy bay DNC Travel, cho tác giả hội quý giá thực tập Quý Công ty Đặc biệt anh Mai Quang Thuận - Phó giám đốc DNC Travel ln nhiệt tình giúp đỡ tác giả suốt trình thực tập Tác giả xin Kính chúc Cơng ty ngày vững mạnh phát triển rực rỡ; Trường Đại học Nam Cần Thơ với đội ngũ cán bộ, giảng viên dồi sức khỏe, thành công đường trồng người Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2022 Người thực Nguyễn Minh Hiếu iii TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết tiểu luận hoàn thành dựa kết nghiên cứu tác giả kết nghiên cứu chưa dùng cho tiểu luận cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2022 Người thực Nguyễn Minh Hiếu iv MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ii LỜI CẢM TẠ iii TRANG CAM KẾT iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN .1 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 1.3.1 Phương pháp quan sát thực tế 1.3.2 Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian 1.4.2 Thời gian 1.4.3 Đối tượng 1.5 CƠ SỞ LÝ LUẬN .4 1.5.1 Các khái niệm 1.5.2 Nhu cầu du lịch 1.5.2.1 Khái niệm 1.5.2.2 Đặc điểm 1.5.3 Du lịch Staycation 1.5.4 Lợi ích du lịch Staycation 1.5.4.1 Lập kế hoạch dễ dàng .8 1.5.4.2 Tiết kiệm chi phí .8 1.5.4.3 Dễ thu xếp thời gian v 1.5.4.5 Tăng thêm hội kinh doanh doanh nghiệp địa phương 1.5.4.6 Đối với du khách .9 CHƯƠNG DU LỊCH STAYCATION TẠI ĐBSCL HẬU COVID CỦA DNC TRAVEL 10 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP 10 2.1.1 Khái quát Công ty DNC Travel .10 2.1.2 Lịch sử hình thành lĩnh vực kinh doanh 12 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty DNC Travel 13 2.2 TÌNH HÌNH DU LỊCH TẠI ĐBSCL 17 2.2.1 Sơ lược ĐBSCL 17 2.2.2 Điều kiện phát triển du lịch ĐBSCL 19 2.2.3 Thực trang phát triển du lịch ĐBSCL .19 2.2.4 Chiến lược phát triển du lịch ĐBSCL .21 2.3 TOUR STAYCATION 22 2.3.1 Xu hướng phát triển Tour StayCation .22 2.3.2 Tiềm phát triển Việt Nam 23 2.3.3 Điều kiện phát triển loại hình du lịch StayCation ĐBSCL 23 2.3.3.1 Hệ thống giao thông ngày phát triển 23 2.3.3.2 Văn hóa người dân ĐBSCL 24 2.3.3.3 Phù hợp với xu phát triển du lịch sau dịch Covid-19 24 2.3.3.4 TNDL ĐBSCL 24 2.3.4 Các điạ phương tiêu biểu phát triển du lịch StayCation khu vực ĐBSCL 25 2.3.4.1 Thành phố Cần Thơ .25 2.3.4.2 Kiên Giang 26 2.3.4.3 An Giang .26 2.3.5 Các chương trình Tour Staycation ĐBSCL DNC Travel 26 2.4 THỰC TRẠNG DU LỊCH STAYCATION ĐBSCL CỦA DNC TRAVEL 43 2.4.1 Khó khăn khâu tổ chức tour 43 vi 2.4.2 Vấn đề nguồn nhân lực phục vụ cho Staycation 44 2.4.3 Sản phẩm du lịch khu vực khai thác cịn hạn chế, trùng lập, chưa có màu sắc riêng 45 2.4.4 Gặp khó khăn chưa có hợp tác cụ thể phát triển du lịch tỉnh, vùng 45 2.4.5 Chiến lược Marketing cho du lịch Staycation DNC Travel chưa đẩy mạnh 46 2.5 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH STAYCATION ĐBSCL CỦA DNC TRAVEL 46 2.5.1 Giải pháp khâu tổ chức 46 2.5.2 Nâng cao, chất lượng nguồn nhân lực 47 2.5.3 Đẩy mạnh đầu tư, khai thác du lịch Staycation ĐBSCL 48 2.5.4 Tăng cường liên kết, hợp tác phát triển tỉnh, vùng, khu vực….48 2.5.5 Nâng cấp chiến lược Marketing, tăng cường quảng bá cho du lịch ĐBSCL 48 2.5.5.1 Product (sản phẩm) .48 2.5.5.2 Price (Giá) .49 2.5.5.3 Place (Phân phối) 50 2.5.5.4 Promotion (Tiếp thị) 50 2.5.5.5 Physical Evidence (Cơ sở vật chất - Kỹ thuật) .50 2.5.5.6 People Strategy (con người) 50 2.5.5.7 Process (Quy trình thực hiện) .51 CHƯƠNG KẾT LUẬN 52 3.1 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI .52 3.2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 52 3.3 ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI .53 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 NHẬT KÝ THỰC TẬP 61 vii CSVC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTV ĐBSCL Cơ sở vật chất HDV Cộng tác viên TNDL Đồng Sông Cửu Long TNHH MTV Hướng dẫn viên TM Tài nguyên du lịch TP Trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại Thành phố viii