Thành p h ố H ồ Chí Minh – 201 7 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Ngành Thƣơng m ạ i qu ố c t ế Đ ề tài Th ự c tr ạ ng và gi ả i pháp nâng cao hi ệ u qu ả quy trình giao nh ậ n hàng hóa nh ậ p kh ẩ u v ậ n chuy ể n b ằ ng container đƣ ờ ng bi ể n t ạ i Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm Gi ả ng viên hư ớ ng d ẫ n Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG Sinh viên NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG MSSV: 84011300797 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 i LỜI CẢM ƠN Trong su ố t th ờ i gian kho ả ng th ự c t ậ p ở Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm, đ ế n nay, tôi có th ể hoàn thành đ ề tài c ủ a mình là nh ờ công l ớ n ở s ự giúp đ ỡ , hƣ ớ ng d ẫ n góp ý nhi ệ t tình c ủ a quý th ầ y cô trƣ ờ ng Đ ạ i h ọ c Qu ố c t ế Sài Gòn và các thành viên công ty Trƣ ớ c h ế t, tôi mu ố n g ử i l ờ i cám ơn đ ế n toàn th ể giáo viên, cán b ộ nhân viên nhà trƣ ờ ng Đ ạ i h ọ c Qu ố c t ế Sài Gòn, nơi đã t ạ o đi ề u ki ệ n và c ơ h ộ i cho tôi đƣ ợ c h ọ c t ậ p, nghiên c ứ u n ắ m v ữ ng đƣ ợ c nh ữ ng ki ế n th ứ c làm n ề n t ả ng cho quá trình th ự c t ậ p cũng nhƣ quá trình làm vi ệ c, công tác sau này Trong đó, đ ặ c bi ệ t g ử i l ờ i cám ơn đ ế n th ầ y Nguy ễ n M ỹ Chƣơng gi ả ng viên trƣ ờ ng Đ ạ i h ọ c Qu ố c t ế Sài Gòn, l à ngƣ ờ i th ầ y đã t ậ n tình hƣ ớ ng d ẫ n và gi ả i đáp nh ữ ng th ắ c m ắ c còn vƣ ớ ng ph ả i trong quá trình th ự c hi ệ n đ ề tài này Ti ế p theo đó, tôi xin c ả m ơn toàn th ể cán b ộ , nhân viên Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm đã tin tƣ ở ng giao vi ệ c và hƣ ớ ng d ẫ n t ậ n tình cho tôi, đ ể tôi có nh ữ ng kinh nghi ệ m th ự c ti ễ n công tác cho b ả n thân, đƣ ợ c v ậ n d ụ ng nh ữ ng hi ể u bi ế t lý thuy ế t đƣ ợ c h ọ c ở trƣ ờ ng vào th ự c ti ễ n công vi ệ c công ty và khám phá năng l ự c c ủ a b ả n thân Tôi xin chân thành c ả m ơn đ ế n t ấ t c ả nh ữ ng ngƣ ờ i đã t ạ o cơ h ộ i, giúp đ ỡ tôi hoàn thành quá trình th ự c t ậ p và đ ề tài này Tôi đã có nh ữ ng tr ả i nghi ệ m th ự c t ế và nh ữ ng kinh nghi ệ m h ữ u ích đ ể v ậ n d ụ ng vào công vi ệ c trong tƣơng lai Kí nh chúc th ầ y Th S Nguy ễ n M ỹ Chƣơng d ồ i dào s ứ c kh ỏ e K í nh chúc Công Ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm ngày càng phát tri ể n và th ị nh vƣ ợ ng TPHCM, ngày tháng năm 2017 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2017 Giáo viên hƣ ớ ng d ẫ n Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠ NG KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày tháng năm 2017 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU B ả ng 4 1: Cơ c ấ u nhân s ự c ủ a công ty Palm Logistics 29 B ả ng 4 2: K ế t qu ả kinh doan h c ủ a công ty theo c ấ u d ị ch v ụ t ừ năm 2014 - 2016 30 B ả ng 4 3: K ế t qu ả kinh doanh c ủ a Công ty theo phƣơng th ứ c v ậ n t ả i giai đo ạ n 2014 – 2015 31 B ả ng 4 4: K ế t qu ả kinh doanh c ủ a công ty Palm Logist ics Vi ệ t Nam t ừ năm 2014 – 2016 32 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 4 1: Sơ đ ồ b ộ máy Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm 25 Hình 4 2: T ỷ Tr ọ ng s ố ngƣ ờ i thu ộ c các phòng c h ứ c năng c ủ a công ty 29 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 vi MỤC LỤC L Ờ I C Ả M ƠN i NH Ậ N XÉT C Ủ A GIÁO VIÊN HƢ Ớ NG D Ẫ N ii NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN PH Ả N BI Ệ N iii DANH M Ụ C B Ả NG BI Ể U iv DANH M Ụ C HÌNH Ả NH v M Ụ C L Ụ C vi CHƢƠNG 1: PH Ầ N M Ở Đ Ầ U 1 1 1 Lý do ch ọ n đ ề tài 1 1 2 M ụ c tiêu c ủ a đ ề tài 2 1 3 Ph ạ m vi nghiên c ứ u 3 1 4 B ố c ụ c c ủ a đ ề tài 3 CHƢƠNG 2: CƠ S Ở LÝ LU Ậ N 5 2 1 Khái ni ệ m v ề giao nh ậ n (Fr eight Forwarding) và ngƣ ờ i giao nh ậ n (Freight Forwarder) 5 2 1 1 Đ ặ c trƣng c ủ a ngƣ ờ i giao nh ậ n 7 2 1 2 Trách nhi ệ m đ ố i v ớ i khách hàng 9 2 1 3 Trách nhi ệ m đ ố i v ớ i h ả i quan 10 2 2 D ị ch v ụ giao nh ậ n hàng hóa nh ậ p kh ẩ u v ậ n chuy ể n b ằ ng container đƣ ờ ng bi ể n t ạ i Vi ệ t Nam 15 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 17 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 vii 3 1 Phƣơng pháp thu th ậ p d ữ li ệ u 17 3 1 1 Phƣơng pháp phi th ự c nghi ệ m 17 3 1 2 Phƣơng pháp ti ế p c ậ n thu th ậ p thông tin 17 3 2 Phƣơng pháp phân tích/x ử lý d ữ li ệ u 18 3 2 1 Phƣơng pháp nghiên c ứ u tài li ệ u 18 3 2 2 Phƣơng pháp phân tích tổng hợp 19 3 2 3 Phƣơng pháp so sánh 20 CHƢƠNG 4: K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U 21 4 1 Gi ớ i thi ệ u v ề Công ty 21 4 1 1 M ụ c đích thành l ậ p công ty 21 4 1 2 Quá trình hình thành và phát tri ể n c ủ a công ty 22 4 1 3 Ch ứ c năng, nhi ệ m v ụ và ph ạ m vi ho ạ t đ ộ ng c ủ a Công ty 22 4 1 3 1 Ch ứ c năng 22 4 1 3 2 Nhi ệ m v ụ 23 4 1 3 3 Ph ạ m vi ho ạ t đ ộ ng 24 4 1 4 Cơ c ấ u t ổ ch ứ c và tì nh hình nhân s ự 25 4 1 4 1 Sơ đ ồ b ộ máy công ty 25 4 1 4 2 Nhi ệ m v ụ và ch ứ c năng c ủ a phòng ban 26 4 1 4 3 Tình hình nhân s ự 28 4 1 5 K ế t qu ả ho ạ t đ ộ ng c ủ a Công ty t ừ năm 2014 - 2016 30 4 1 5 1 Theo cơ c ấ u d ị ch v ụ 30 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 viii 4 1 5 2 Theo phƣơng th ứ c v ậ n t ả i 31 4 1 5 3 K ế t qu ả ho ạ t đ ộ ng kinh doanh t ừ năm 2014 – 2016 32 4 2 Phân tích th ự c tr ạ ng ho ạ t đ ộ ng quy trình giao nh ậ n hàng hóa nh ậ p kh ẩ u v ậ n chuy ể n b ằ ng container đƣ ờ ng bi ể n t ạ i Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm 32 4 2 1 Phân tíc h th ự c tr ạ ng quy trình giao nh ậ n 32 4 2 1 1 Giai đo ạ n chu ẩ n b ị ch ứ ng t ừ và chu ẩ n b ị nh ậ n hàng 33 4 2 1 2 Giai đo ạ n nh ậ n hàng và giao hàng cho nhà nh ậ p kh ẩ u 43 4 2 1 3 Giai đo ạ n quy ế t toán chi phí giao nh ậ n và t ậ p h ợ p ch ứ ng t ừ 49 4 2 2 Nh ữ ng ƣu đi ể m và h ạ n ch ế c ủ a quy trình 50 4 2 2 1 Ƣu đi ể m 50 4 2 2 2 H ạ n ch ế 50 CHƢƠNG 5: K Ế T LU Ậ N VÀ KI Ế N NGH Ị 52 5 1 K ế t lu ậ n 52 5 2 Các gi ả i pháp 53 5 2 1 Gi ả i pháp trong vi ệ c ki ể m tra v à áp mã HS hàng hóa 53 5 2 2 Gi ả i pháp trong vi ệ c chu ẩ n b ị , ki ể m tra ch ứ ng t ừ và khai báo h ả i quan 54 5 2 3 Gi ả i pháp đ ầ u tƣ phát tri ể n ngu ồ n v ố n 55 5 2 4 Gi ả i pháp đ ầ u tƣ phát tri ể n cơ s ở h ạ t ầ ng, phƣơng ti ệ n v ậ n t ả i 56 5 2 5 Gi ả i pháp ki ể m tra container 57 5 2 6 Gi ả i pháp ngu ồ n nhân l ự c, nâng cao ch ấ t lƣ ợ ng d ị ch v ụ giao nh ậ n 59
Trang 2Thành phố Hồ Chí Minh – 2017
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngành
Thương mại quốc tế
Đề tài
Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả
quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu vận
chuyển bằng container đường biển tại Công
ty TNHH vận tải quốc tế và hậu cần Palm
Giảng viên hướng dẫn
Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG
Sinh viên
NGUYỄN THỊ LINH TRANG MSSV: 84011300797
Trang 3KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian khoảng thực tập ở Công ty TNHH vận tải quốc tế và hậu cần Palm, đến nay, tôi có thể hoàn thành đề tài của mình là nhờ công lớn ở sự giúp đỡ, hướng dẫn góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Quốc tế Sài Gòn và các thành viên công ty
Trước hết, tôi muốn gửi lời cám ơn đến toàn thể giáo viên, cán bộ nhân viên nhà trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, nơi đã tạo điều kiện và cơ hội cho tôi được học tập, nghiên cứu nắm vững được những kiến thức làm nền tảng cho quá trình thực tập cũng như quá trình làm việc, công tác sau này Trong đó, đặc biệt gửi lời cám ơn đến thầy Nguyễn Mỹ Chương giảng viên trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, là người thầy đã tận tình hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc còn vướng phải trong quá trình thực hiện đề tài này
Tiếp theo đó, tôi xin cảm ơn toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty TNHH vận tải quốc tế
và hậu cần Palm đã tin tưởng giao việc và hướng dẫn tận tình cho tôi, để tôi có những kinh nghiệm thực tiễn công tác cho bản thân, được vận dụng những hiểu biết lý thuyết được học ở trường vào thực tiễn công việc công ty và khám phá năng lực của bản thân
Tôi xin chân thành cảm ơn đến tất cả những người đã tạo cơ hội, giúp đỡ tôi hoàn
thành quá trình thực tập và đề tài này Tôi đã có những trải nghiệm thực tế và những kinh
nghiệm hữu ích để vận dụng vào công việc trong tương lai
Kính chúc thầy Th.S Nguyễn Mỹ Chương dồi dào sức khỏe
Kính chúc Công Ty TNHH vận tải quốc tế và hậu cần Palm ngày càng phát triển và thịnh vượng
TPHCM, ngày tháng năm 2017
Trang 4NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
TP HCM, ngày tháng năm 2017
Giáo viên hướng dẫn
Trang 5KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
TP HCM, ngày tháng năm 2017
Trang 6DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 4.1: Cơ cấu nhân sự của công ty Palm Logistics 29 Bảng 4.2: Kết quả kinh doanh của công ty theo cấu dịch vụ từ năm 2014 - 2016 30 Bảng 4.3: Kết quả kinh doanh của Công ty theo phương thức vận tải giai đoạn 2014 – 2015 31 Bảng 4.4: Kết quả kinh doanh của công ty Palm Logistics Việt Nam từ năm 2014 –
2016 32
Trang 7KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 4.1: Sơ đồ bộ máy Công ty TNHH vận tải quốc tế và hậu cần Palm 25 Hình 4.2: Tỷ Trọng số người thuộc các phòng chức năng của công ty 29
Trang 8MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH v
MỤC LỤC vi
CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1
1.1 Lý do chọn đề tài 1
1.2 Mục tiêu của đề tài 2
1.3 Phạm vi nghiên cứu 3
1.4 Bố cục của đề tài 3
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 5
2.1 Khái niệm về giao nhận (Freight Forwarding) và người giao nhận (Freight Forwarder) 5
2.1.1 Đặc trưng của người giao nhận 7
2.1.2 Trách nhiệm đối với khách hàng 9
2.1.3 Trách nhiệm đối với hải quan 10
Trang 9KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG
3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 17
3.1.1 Phương pháp phi thực nghiệm 17
3.1.2 Phương pháp tiếp cận thu thập thông tin 17
3.2 Phương pháp phân tích/xử lý dữ liệu 18
3.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 18
3.2.2 Phương pháp phân tích tổng hợp 19
3.2.3 Phương pháp so sánh 20
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21
4.1 Giới thiệu về Công ty 21
4.1.1 Mục đích thành lập công ty 21
4.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 22
4.1.3 Chức năng, nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của Công ty 22
4.1.3.1 Chức năng 22
4.1.3.2 Nhiệm vụ 23
4.1.3.3 Phạm vi hoạt động 24
4.1.4 Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự 25
4.1.4.1 Sơ đồ bộ máy công ty 25
4.1.4.2 Nhiệm vụ và chức năng của phòng ban 26
4.1.4.3 Tình hình nhân sự 28
4.1.5 Kết quả hoạt động của Công ty từ năm 2014 - 2016 30
4.1.5.1 Theo cơ cấu dịch vụ 30
Trang 104.1.5.2 Theo phương thức vận tải 31
4.1.5.3 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014 – 2016 32
4.2 Phân tích thực trạng hoạt động quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu vận chuyển bằng container đường biển tại Công ty TNHH vận tải quốc tế và hậu cần Palm 32
4.2.1 Phân tích thực trạng quy trình giao nhận 32
4.2.1.1 Giai đoạn chuẩn bị chứng từ và chuẩn bị nhận hàng 33
4.2.1.2 Giai đoạn nhận hàng và giao hàng cho nhà nhập khẩu 43
4.2.1.3 Giai đoạn quyết toán chi phí giao nhận và tập hợp chứng từ 49
4.2.2 Những ưu điểm và hạn chế của quy trình 50
4.2.2.1 Ưu điểm 50
4.2.2.2 Hạn chế 50
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52
5.1 Kết luận 52
5.2 Các giải pháp 53
5.2.1 Giải pháp trong việc kiểm tra và áp mã HS hàng hóa 53
5.2.2 Giải pháp trong việc chuẩn bị, kiểm tra chứng từ và khai báo hải quan 54
5.2.3 Giải pháp đầu tư phát triển nguồn vốn 55