Thành p h ố H ồ Chí Minh – 201 7 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Ngành Thƣơng m ạ i qu ố c t ế Đ ề tài Th ự c tr ạ ng và gi ả i pháp nâng cao hi ệ u qu ả quy trình giao nh ậ n hàng hóa nh ậ p kh ẩ u v ậ n chuy ể n b ằ ng container đƣ ờ ng bi ể n t ạ i Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm Gi ả ng viên hư ớ ng d ẫ n Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG Sinh viên NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG MSSV: 84011300797 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 i LỜI CẢM ƠN Trong su ố t th ờ i gian kho ả ng th ự c t ậ p ở Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm, đ ế n nay, tôi có th ể hoàn thành đ ề tài c ủ a mình là nh ờ công l ớ n ở s ự giúp đ ỡ , hƣ ớ ng d ẫ n góp ý nhi ệ t tình c ủ a quý th ầ y cô trƣ ờ ng Đ ạ i h ọ c Qu ố c t ế Sài Gòn và các thành viên công ty Trƣ ớ c h ế t, tôi mu ố n g ử i l ờ i cám ơn đ ế n toàn th ể giáo viên, cán b ộ nhân viên nhà trƣ ờ ng Đ ạ i h ọ c Qu ố c t ế Sài Gòn, nơi đã t ạ o đi ề u ki ệ n và c ơ h ộ i cho tôi đƣ ợ c h ọ c t ậ p, nghiên c ứ u n ắ m v ữ ng đƣ ợ c nh ữ ng ki ế n th ứ c làm n ề n t ả ng cho quá trình th ự c t ậ p cũng nhƣ quá trình làm vi ệ c, công tác sau này Trong đó, đ ặ c bi ệ t g ử i l ờ i cám ơn đ ế n th ầ y Nguy ễ n M ỹ Chƣơng gi ả ng viên trƣ ờ ng Đ ạ i h ọ c Qu ố c t ế Sài Gòn, l à ngƣ ờ i th ầ y đã t ậ n tình hƣ ớ ng d ẫ n và gi ả i đáp nh ữ ng th ắ c m ắ c còn vƣ ớ ng ph ả i trong quá trình th ự c hi ệ n đ ề tài này Ti ế p theo đó, tôi xin c ả m ơn toàn th ể cán b ộ , nhân viên Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm đã tin tƣ ở ng giao vi ệ c và hƣ ớ ng d ẫ n t ậ n tình cho tôi, đ ể tôi có nh ữ ng kinh nghi ệ m th ự c ti ễ n công tác cho b ả n thân, đƣ ợ c v ậ n d ụ ng nh ữ ng hi ể u bi ế t lý thuy ế t đƣ ợ c h ọ c ở trƣ ờ ng vào th ự c ti ễ n công vi ệ c công ty và khám phá năng l ự c c ủ a b ả n thân Tôi xin chân thành c ả m ơn đ ế n t ấ t c ả nh ữ ng ngƣ ờ i đã t ạ o cơ h ộ i, giúp đ ỡ tôi hoàn thành quá trình th ự c t ậ p và đ ề tài này Tôi đã có nh ữ ng tr ả i nghi ệ m th ự c t ế và nh ữ ng kinh nghi ệ m h ữ u ích đ ể v ậ n d ụ ng vào công vi ệ c trong tƣơng lai Kí nh chúc th ầ y Th S Nguy ễ n M ỹ Chƣơng d ồ i dào s ứ c kh ỏ e K í nh chúc Công Ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm ngày càng phát tri ể n và th ị nh vƣ ợ ng TPHCM, ngày tháng năm 2017 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2017 Giáo viên hƣ ớ ng d ẫ n Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠ NG KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày tháng năm 2017 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU B ả ng 4 1: Cơ c ấ u nhân s ự c ủ a công ty Palm Logistics 29 B ả ng 4 2: K ế t qu ả kinh doan h c ủ a công ty theo c ấ u d ị ch v ụ t ừ năm 2014 - 2016 30 B ả ng 4 3: K ế t qu ả kinh doanh c ủ a Công ty theo phƣơng th ứ c v ậ n t ả i giai đo ạ n 2014 – 2015 31 B ả ng 4 4: K ế t qu ả kinh doanh c ủ a công ty Palm Logist ics Vi ệ t Nam t ừ năm 2014 – 2016 32 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 4 1: Sơ đ ồ b ộ máy Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm 25 Hình 4 2: T ỷ Tr ọ ng s ố ngƣ ờ i thu ộ c các phòng c h ứ c năng c ủ a công ty 29 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 vi MỤC LỤC L Ờ I C Ả M ƠN i NH Ậ N XÉT C Ủ A GIÁO VIÊN HƢ Ớ NG D Ẫ N ii NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN PH Ả N BI Ệ N iii DANH M Ụ C B Ả NG BI Ể U iv DANH M Ụ C HÌNH Ả NH v M Ụ C L Ụ C vi CHƢƠNG 1: PH Ầ N M Ở Đ Ầ U 1 1 1 Lý do ch ọ n đ ề tài 1 1 2 M ụ c tiêu c ủ a đ ề tài 2 1 3 Ph ạ m vi nghiên c ứ u 3 1 4 B ố c ụ c c ủ a đ ề tài 3 CHƢƠNG 2: CƠ S Ở LÝ LU Ậ N 5 2 1 Khái ni ệ m v ề giao nh ậ n (Fr eight Forwarding) và ngƣ ờ i giao nh ậ n (Freight Forwarder) 5 2 1 1 Đ ặ c trƣng c ủ a ngƣ ờ i giao nh ậ n 7 2 1 2 Trách nhi ệ m đ ố i v ớ i khách hàng 9 2 1 3 Trách nhi ệ m đ ố i v ớ i h ả i quan 10 2 2 D ị ch v ụ giao nh ậ n hàng hóa nh ậ p kh ẩ u v ậ n chuy ể n b ằ ng container đƣ ờ ng bi ể n t ạ i Vi ệ t Nam 15 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 17 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 vii 3 1 Phƣơng pháp thu th ậ p d ữ li ệ u 17 3 1 1 Phƣơng pháp phi th ự c nghi ệ m 17 3 1 2 Phƣơng pháp ti ế p c ậ n thu th ậ p thông tin 17 3 2 Phƣơng pháp phân tích/x ử lý d ữ li ệ u 18 3 2 1 Phƣơng pháp nghiên c ứ u tài li ệ u 18 3 2 2 Phƣơng pháp phân tích tổng hợp 19 3 2 3 Phƣơng pháp so sánh 20 CHƢƠNG 4: K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U 21 4 1 Gi ớ i thi ệ u v ề Công ty 21 4 1 1 M ụ c đích thành l ậ p công ty 21 4 1 2 Quá trình hình thành và phát tri ể n c ủ a công ty 22 4 1 3 Ch ứ c năng, nhi ệ m v ụ và ph ạ m vi ho ạ t đ ộ ng c ủ a Công ty 22 4 1 3 1 Ch ứ c năng 22 4 1 3 2 Nhi ệ m v ụ 23 4 1 3 3 Ph ạ m vi ho ạ t đ ộ ng 24 4 1 4 Cơ c ấ u t ổ ch ứ c và tì nh hình nhân s ự 25 4 1 4 1 Sơ đ ồ b ộ máy công ty 25 4 1 4 2 Nhi ệ m v ụ và ch ứ c năng c ủ a phòng ban 26 4 1 4 3 Tình hình nhân s ự 28 4 1 5 K ế t qu ả ho ạ t đ ộ ng c ủ a Công ty t ừ năm 2014 - 2016 30 4 1 5 1 Theo cơ c ấ u d ị ch v ụ 30 KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P GVHD: Th S NGUY Ễ N M Ỹ CHƢƠNG NGUY Ễ N TH Ị LINH TRANG 84011300797 viii 4 1 5 2 Theo phƣơng th ứ c v ậ n t ả i 31 4 1 5 3 K ế t qu ả ho ạ t đ ộ ng kinh doanh t ừ năm 2014 – 2016 32 4 2 Phân tích th ự c tr ạ ng ho ạ t đ ộ ng quy trình giao nh ậ n hàng hóa nh ậ p kh ẩ u v ậ n chuy ể n b ằ ng container đƣ ờ ng bi ể n t ạ i Công ty TNHH v ậ n t ả i qu ố c t ế và h ậ u c ầ n Palm 32 4 2 1 Phân tíc h th ự c tr ạ ng quy trình giao nh ậ n 32 4 2 1 1 Giai đo ạ n chu ẩ n b ị ch ứ ng t ừ và chu ẩ n b ị nh ậ n hàng 33 4 2 1 2 Giai đo ạ n nh ậ n hàng và giao hàng cho nhà nh ậ p kh ẩ u 43 4 2 1 3 Giai đo ạ n quy ế t toán chi phí giao nh ậ n và t ậ p h ợ p ch ứ ng t ừ 49 4 2 2 Nh ữ ng ƣu đi ể m và h ạ n ch ế c ủ a quy trình 50 4 2 2 1 Ƣu đi ể m 50 4 2 2 2 H ạ n ch ế 50 CHƢƠNG 5: K Ế T LU Ậ N VÀ KI Ế N NGH Ị 52 5 1 K ế t lu ậ n 52 5 2 Các gi ả i pháp 53 5 2 1 Gi ả i pháp trong vi ệ c ki ể m tra v à áp mã HS hàng hóa 53 5 2 2 Gi ả i pháp trong vi ệ c chu ẩ n b ị , ki ể m tra ch ứ ng t ừ và khai báo h ả i quan 54 5 2 3 Gi ả i pháp đ ầ u tƣ phát tri ể n ngu ồ n v ố n 55 5 2 4 Gi ả i pháp đ ầ u tƣ phát tri ể n cơ s ở h ạ t ầ ng, phƣơng ti ệ n v ậ n t ả i 56 5 2 5 Gi ả i pháp ki ể m tra container 57 5 2 6 Gi ả i pháp ngu ồ n nhân l ự c, nâng cao ch ấ t lƣ ợ ng d ị ch v ụ giao nh ậ n 59
Thành phố Hồ Chí Minh – 2017 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Thƣơng mại quốc tế Đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm Giảng viên hướng dẫn Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Sinh viên NGUYỄN THỊ LINH TRANG MSSV: 84011300797 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian khoảng thực tập Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm, đến nay, tơi hồn thành đề tài nhờ cơng lớn giúp đỡ, hƣớng dẫn góp ý nhiệt tình q thầy trƣờng Đại học Quốc tế Sài Gòn thành viên công ty Trƣớc hết, muốn gửi lời cám ơn đến toàn thể giáo viên, cán nhân viên nhà trƣờng Đại học Quốc tế Sài Gòn, nơi tạo điều kiện hội cho đƣợc học tập, nghiên cứu nắm vững đƣợc kiến thức làm tảng cho trình thực tập nhƣ trình làm việc, cơng tác sau Trong đó, đặc biệt gửi lời cám ơn đến thầy Nguyễn Mỹ Chƣơng giảng viên trƣờng Đại học Quốc tế Sài Gòn, ngƣời thầy tận tình hƣớng dẫn giải đáp thắc mắc cịn vƣớng phải q trình thực đề tài Tiếp theo đó, tơi xin cảm ơn tồn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm tin tƣởng giao việc hƣớng dẫn tận tình cho tơi, để tơi có kinh nghiệm thực tiễn cơng tác cho thân, đƣợc vận dụng hiểu biết lý thuyết đƣợc học trƣờng vào thực tiễn công việc công ty khám phá lực thân Tôi xin chân thành cảm ơn đến tất ngƣời tạo hội, giúp đỡ tơi hồn thành q trình thực tập đề tài Tơi có trải nghiệm thực tế kinh nghiệm hữu ích để vận dụng vào công việc tƣơng lai Kính chúc thầy Th.S Nguyễn Mỹ Chƣơng dồi sức khỏe Kính chúc Cơng Ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm ngày phát triển thịnh vƣợng TPHCM, ngày NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 tháng năm 2017 i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2017 Giáo viên hƣớng dẫn Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 ii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 tháng năm 2017 iii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Cơ cấu nhân công ty Palm Logistics 29 Bảng 4.2: Kết kinh doanh công ty theo cấu dịch vụ từ năm 2014 - 2016 30 Bảng 4.3: Kết kinh doanh Công ty theo phƣơng thức vận tải giai đoạn 2014 – 2015 31 Bảng 4.4: Kết kinh doanh công ty Palm Logistics Việt Nam từ năm 2014 – 2016 32 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 iv KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 4.1: Sơ đồ máy Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm 25 Hình 4.2: Tỷ Trọng số ngƣời thuộc phịng chức cơng ty 29 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 v GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH ẢNH v MỤC LỤC .vi CHƢƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Bố cục đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm giao nhận (Freight Forwarding) ngƣời giao nhận (Freight Forwarder) 2.1.1 Đặc trƣng ngƣời giao nhận 2.1.2 Trách nhiệm khách hàng 2.1.3 Trách nhiệm hải quan 10 2.2 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển Việt Nam 15 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 vi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Phƣơng pháp thu thập liệu 17 3.1.1 Phƣơng pháp phi thực nghiệm 17 3.1.2 Phƣơng pháp tiếp cận thu thập thông tin 17 3.2 Phƣơng pháp phân tích/xử lý liệu 18 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 18 3.2.2 Phƣơng pháp phân tích tổng hợp 19 3.2.3 Phƣơng pháp so sánh 20 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 4.1 Giới thiệu Công ty 21 4.1.1 Mục đích thành lập công ty 21 4.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 22 4.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động Công ty 22 4.1.3.1 Chức 22 4.1.3.2 Nhiệm vụ 23 4.1.3.3 Phạm vi hoạt động 24 4.1.4 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 25 4.1.4.1 Sơ đồ máy công ty 25 4.1.4.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 26 4.1.4.3 Tình hình nhân 28 4.1.5 4.1.5.1 Kết hoạt động Công ty từ năm 2014 - 2016 30 Theo cấu dịch vụ 30 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 vii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4.2 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG 4.1.5.2 Theo phƣơng thức vận tải 31 4.1.5.3 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2014 – 2016 32 Phân tích thực trạng hoạt động quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm 32 4.2.1 Phân tích thực trạng quy trình giao nhận 32 4.2.1.1 Giai đoạn chuẩn bị chứng từ chuẩn bị nhận hàng 33 4.2.1.2 Giai đoạn nhận hàng giao hàng cho nhà nhập 43 4.2.1.3 Giai đoạn tốn chi phí giao nhận tập hợp chứng từ 49 Những ƣu điểm hạn chế quy trình 50 4.2.2 4.2.2.1 Ƣu điểm 50 4.2.2.2 Hạn chế 50 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 5.1 Kết luận 52 5.2 Các giải pháp 53 5.2.1 Giải pháp việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa 53 5.2.2 Giải pháp việc chuẩn bị, kiểm tra chứng từ khai báo hải quan 54 5.2.3 Giải pháp đầu tƣ phát triển nguồn vốn 55 5.2.4 Giải pháp đầu tƣ phát triển sở hạ tầng, phƣơng tiện vận tải 56 5.2.5 Giải pháp kiểm tra container 57 5.2.6 Giải pháp nguồn nhân lực, nâng cao chất lƣợng dịch vụ giao nhận 59 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 viii