Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm mới tại oxalis adventure tour du lịch gắn kết yêu thương

Trong năm 2012, Oxalis lBigGame, m⌀t chương tr椃l椃⌀ch ở Qu愃ऀng Bình tऀ chức th愃73 người nước ngoài với nhiTừ đây, Oxalis bắt đmới đ❖ Tầm nhìn - PhĀn đĀu t愃⌀o ra c愃Āc t愃Āc đ⌀n

lOMoARcPSD|11346942 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU L䤃⌀CH  - B䄃ĀO C䄃ĀO NH伃ĀM MÔN HỌC: TI쨃ĀP TH䤃⌀ DU L䤃⌀CH M䄃̀ MÔN HỌC: MKT 253 XÂY DỰNG K쨃Ā HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI TẠI OXALIS ADVENTURE: TOUR DU L䤃⌀CH “GẮN K쨃ĀT YÊU THƯƠNG” GVHD: Ph愃⌀m Th椃⌀ Thu Th甃ऀy Lớp: MKT 253 C Nh漃Ām Đ愃 Nẵng, th愃Āng 12 năm 2023 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 M唃⌀C L唃⌀C PH숃N 1: GIỚI THI쨃⌀U CHUNG V쨃 DOANH NGHI쨃⌀P OXALIS ADVENTURE 1.1 Qu愃Ā tr椃nh h椃nh thành v愃 ph愃Āt triऀn doanh nghi⌀p Oxalis Adventure a) Qu愃Ā tr椃nh h椃nh th愃nh b) Quá trình phát triển 1.2 S愃ऀn phऀm, d椃⌀ch v甃⌀ a) Tour m愃⌀o hiểm b) Tour gia đ椃nh c) Team building d) C愃Āc s愃ऀn phऀm, d椃⌀ch v甃⌀ kh愃Āc 1.3 Ngun lực a) Ngun nhân sự b) Ngun lực t愃i ch椃Ānh c) Đơn v椃⌀ th愃nh viên PH숃N 2: XÂY DỰNG K쨃Ā HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI TẠI OXALIS ADVENTURE: TOUR DU L䤃⌀CH “GẮN K쨃ĀT YÊU THƯƠNG” 2.1 X愃Āc đ椃⌀nh th椃⌀ trường m甃⌀c tiêu cho s愃ऀn phऀm mới: Tour du l椃⌀ch “Gắn kĀt yêu thương” 2.1.1 Phân đo愃⌀n th椃⌀ trường 2.1.2 Lựa chọn th椃⌀ trường m甃⌀c tiêu 11 2.2 Chương tr椃nh cho s愃ऀn phऀm Oxalis 12 2.2.1 Lý lựa chọn s愃ऀn phऀm 12 2.2.2 Chương tr椃nh cho s愃ऀn phऀm mới 13 2.3 Đ椃⌀nh gi愃Ā v愃 c愃Āc chiĀn lược gi愃Ā cho s愃ऀn phऀm 21 2.3.1 T椃Ānh gi愃Ā cho s愃ऀn phऀm mới 21 2.3.2 C愃Āc chiĀn lược v gi愃Ā 23 2.4 Xây dựng h⌀ thĀng kênh phân phĀi cho s愃ऀn phऀm Tour du l椃⌀ch “Gắn kĀt yêu thương” 24 2.4.1 Kênh phân phĀi trực tiĀp 24 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 2.4.2 Kênh phân phĀi gi愃Ān tiĀp 24 2.5 Xây dựng c愃Āc hoạt đ⌀ng truyền thông cऀ đ⌀ng cho s愃ऀn phऀm Tour du l椃⌀ch “Gắn kĀt yêu thương” 27 2.5.1 Qu愃ऀng c愃Āo 27 2.5.2 X甃Āc tiĀn b愃Ān 30 2.5.3 B愃Ān h愃ng trực tiĀp 31 2.5.4 Quan h⌀ công ch甃Āng 32 2.5.5 Marketing trực tiĀp 33 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 BẢNG Đ䄃ĀNH GI䄃Ā STT H漃⌀ v愃 tên MSSV Phn trăm Công vi⌀c đ漃Āng g漃Āp Trn Ngọc Anh Thi 28204406738 Tऀng hợp Word (Leader) (%) L愃m n⌀i dung 28208103017 Ch椃ऀnh sửa Slide Dương Th椃⌀ Ngọc M礃̀ 28206228512 100% Tऀng hợp Word Ho愃ng YĀn Nhi 28206549767 L愃m n⌀i dung 28208152323 100% L愃m n⌀i dung Nguy̀n Th椃⌀ Phương Th愃ऀo 28208030194 100% L愃m n⌀i dung Trn Th椃⌀ Thu Thao 28218101854 100% L愃m n⌀i dung Nguy̀n Th椃⌀ Thêm 28218002736 80% ThuyĀt tr椃nh Nguy̀n Kh愃Ānh Ho愃i 28218105696 90% L愃m n⌀i dung 10 V漃̀ Đức Huy 28218125221 85% L愃m n⌀i dung Lê Ho愃ng Duy 80% L愃m n⌀i dung 11 Trn Lê Kh愃Ānh Duy 28216235101 90% ThuyĀt tr椃nh 12 25602317784 90% ThuyĀt tr椃nh Ph甃ng ViĀt Quang L愃m n⌀i dung Phonepaseut Thinnakon 90% ThuyĀt tr椃nh 90% L愃m n⌀i dung ThiĀt kĀ Slide P a g e | 35 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 PH숃N 1: GIỚI THI쨃⌀U CHUNG V쨃 DOANH NGHI쨃⌀P OXALIS ADVENTURE 1.1 QU䄃Ā TR䤃NH H䤃NH THÀNH V䄃 PH䄃ĀT TRI쨃ऀN DOANH NGHI쨃⌀P OXALIS ADVENTURE A) QU䄃Ā TR䤃NH H䤃NH TH䄃NH nghi⌀p Ông Nguy̀n Châu Á sinh t愃⌀i làng Phong Nha Hơn 30 năm trước, ông vào Thành phĀ H Chí Minh học tập làm vi⌀c Sau đ漃Ā, ông th愃nh lập công ty tư vấn OneStep Vietnam Đây l愃 đơn v椃⌀ chuyên v phát triển bn vững qu愃ऀn tr椃⌀ doanh Đ愃Ānh gi愃Ā được tim ph愃Āt triển du l椃⌀ch to lớn t愃⌀i khu vực Phong Nha – Kẻ B愃ng, v愃o ng愃y th愃Āng năm 2011, ông Nguy̀n Châu Á th愃nh lập cơng ty du l椃⌀ch m愃⌀o hiểm có tên Oxalis Adventure - có tr甃⌀ sở ch椃Ānh đặt t愃⌀i làng Phong Nha, huy⌀n BĀ Tr愃⌀ch, t椃ऀnh Qu愃ऀng B椃nh, Vi⌀t Nam Được Tऀng c甃⌀c du l椃⌀ch cấp phép ho愃⌀t đ⌀ng kinh doanh lữ hành quĀc tĀ Inbound sĀ 44- 002/2014/TCDL – GP LHQT cấp ng愃y 10 th愃Āng năm 2014 B) QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN ❖ Bước đường chưa Năm 2011, mới thành lập, ch椃ऀ bao gm người, đ漃Ā c漃Ā gi愃Ām đĀc Nguy̀n Châu Á, Ph漃Ā gi愃Ām đĀc Th愃⌀ch Charida, nhân viên kĀ to愃Ān kiêm văn phòng HDV Hu thời gian đ漃Ā ph椃Āa Oxalis ph愃ऀi tự xuĀng Phong Nha Farmstay để giới thi⌀u bán tour t愃⌀i Hang Én Ngo愃i tour Hang Én, Oxalis mở tour kh愃Ām ph愃Ā Vườn QuĀc gia Phong Nha – Kẻ Bàng ngày P a g e | 35 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Năm 2011, Oxalis kh愃ऀo sát mở thêm tour Rào Con – Bng Lai Đây l愃 m⌀t tour trekking tr愃ऀi nghi⌀m đ椃⌀a phương đu tiên mà Oxalis làm ❖ Những tín hiệu tích cực Oxalis l愃 đơn v椃⌀ tiên phong nên ban đu ch椃ऀ thu h甃Āt được du khách quĀc tĀ, vĀn quen với lo愃⌀i hình du l椃⌀ch tr愃ऀi nghi⌀m Qua nhiu năm kiên tr椃 tiĀp cận khách n⌀i đ椃⌀a, th椃⌀ trường kh愃Āch nước c漃Ā tăng trưởng rõ r⌀t Năm 2012 ch椃ऀ có 35 khách Vi⌀t tऀng sĀ 2,000 kh愃Āch tham gia tour, chưa đĀn 2% V愃o năm 2019 c漃Ā đĀn 2.000 khách Vi⌀t tऀng sĀ 10,000 kh愃Āch tham gia tour Oxalis, đ愃⌀t 20% Trong năm 2012, Oxalis ln đu tiên tऀ chức th愃nh cơng chương tr椃nh BigGame, m⌀t chương tr椃nh nऀi tiĀng có ngun gĀc Nga Oxalis công ty du l椃⌀ch Qu愃ऀng Bình tऀ chức th愃nh cơng chương tr椃nh ng愃y đêm cho đo愃n 73 người nước với nhiu ho愃⌀t đ⌀ng đ⌀c đ愃Āo chưa có tin l⌀,… Từ đây, Oxalis bắt đu t愃⌀p đường nét r漃̀ r愃ng đường mới đy thách thức thật tuy⌀t vời ❖ Tầm nhìn - PhĀn đĀu t愃⌀o c愃Āc t愃Āc đ⌀ng t椃Āch cực Oxalis Adventure phấn đấu t愃⌀o c愃Āc t愃Āc đ⌀ng tích cực c愃ऀ khu vực th椃⌀ trấn Phong Nha, nơi Oxalis c漃Ā tr甃⌀ sở nằm c愃⌀nh Vườn quĀc gia Phong Nha Kẻ B愃ng v愃 văn phòng điu hành c愃⌀nh h⌀ thĀng hang đ⌀ng Tú Làn thu⌀c xã Tân Hoá ❖ Sứ mệnh - T愃⌀o dựng tour du lịch m愃⌀o hiểm mang tầm giới t愃⌀i Quảng Bình Oxalis Adventure cung cấp d椃⌀ch v甃⌀ chuyên nghi⌀p chất lượng cao đng thời tích cực hỗ trợ c⌀ng đng đ椃⌀a phương vi⌀c phát triển, nâng cao chất lượng cu⌀c sĀng vi⌀c thu hút m⌀t lượng đông đ愃ऀo du khách nước quĀc tĀ, đng thời gián tiĀp t愃⌀o vi⌀c làm ऀn đ椃⌀nh có thu nhập tương đĀi cho c愃Āc lao đ⌀ng đ椃⌀a phương ❖ Giá trị cốt lõi o An to愃n: Tiêu ch椃Ā h愃ng đu v愃 điu ki⌀n tiên quyĀt chuyĀn tham quan Oxalis Adventure tऀ chức o B愃ऀo v⌀ môi trường: Oxalis quan tâm đĀn vi⌀c b愃ऀo v⌀ môi trường b愃ऀo tn tài nguyên thiên nhiên tất c愃ऀ c愃Āc tour c愃Āc ho愃⌀t đ⌀ng liên quan P a g e | 35 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 o Sức kh漃ऀe: Sức khoẻ an toàn v⌀ sinh thực phऀm được Oxalis Adventure xem ưu tiên h愃ng đu kể từ ng愃y đu ho愃⌀t đ⌀ng o Minh b愃⌀ch: Trung thực kinh doanh l愃 m⌀t nhân tĀ cho vi⌀c kinh doanh bn vững o Sự tham gia c甃ऀa c⌀ng đng: Oxalis trọng vào vi⌀c phát triển nn kinh tĀ b愃ऀn đ椃⌀a, bắt đu vi⌀c sử d甃⌀ng ngun lao đ⌀ng đ椃⌀a phương o Những nỗ lực v椃 tương lai: Với cam kĀt phát triển bn vững toàn vẹn, Oxalis đ愃ऀm b愃ऀo ho愃⌀t đ⌀ng b愃ऀo tn m⌀t cách b愃ऀn đĀi với khu vực với m甃⌀c tiêu ngắn h愃⌀n dài h愃⌀n 1.2 SẢN PHẨM, D䤃⌀CH V唃⌀ A) TOUR M䄃⌀O HIỂM Oxalis mang đĀn cho du kh愃Āch c愃Āc tour Những chuyĀn du l椃⌀ch thám du l椃⌀ch m愃⌀o hiểm bao gm: tour trọn g漃Āi nhiu ng愃y, tour ng愃y v愃 tour hiểm/m愃⌀o hiểm c甃ऀa Oxalis cung cấp qua đêm c愃Āc đ椃⌀a điểm h⌀ thĀng cho b愃⌀n h⌀i tr愃ऀi nghi⌀m rừng, hang đ⌀ng T甃Ā L愃n, hang Sơn Đoòng, vượt n甃Āi, đu dây v愃 bơi hang hang Én, hang Va, hang Tiên, rừng sâu khu vực Vườn QuĀc Gia Phong Nha - Hang Ba l愃ng Tân H漃Āa - Kẻ Bàng h⌀ thĀng hang đ⌀ng Tú được biĀt đĀn m⌀t Làn Phn lớn tour ghép, t愃⌀o điu làng có c愃ऀnh quan thiên nhiên đẹp ki⌀n thuận lợi cho khách du l椃⌀ch nhóm Vi⌀t Nam, nằm lọt thung lũng n甃Āi nh漃ऀ m⌀t đ愃Ā vôi được bao quanh dãy n甃Āi tr甃ng đi⌀p P a g e | 35 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 B) TOUR GIA Đ䤃NH ❖ Tour gia đình kh愃Ām ph愃Ā, trải nghiệm Tú Làn Tour gia đ椃nh kh愃Ām ph愃Ā, tr愃ऀi Tập cho trẻ sự tự tin, k椃Āch th椃Āch nghi⌀m Tú Làn cung cấp tr愃ऀi s愃Āng t愃⌀o v愃 kh愃ऀ kh愃Ām ph愃Ā thĀ giới nghi⌀m cho bé v愃 bĀ mẹ c甃ng kĀt nĀi tự nhiên qua thử th愃Āch băng v愃 phiêu lưu tới v甃ng đất thiên nhiên rừng, l⌀i suĀi, bơi c甃ng 愃Āo phao, th愃Ām Tú Làn hoang dã hiểm hang đ⌀ng v愃 cắm tr愃⌀i qua đêm n甃Āi rừng c甃ng c愃Āc trò chơi nh漃ऀ gắn kĀt gia đ椃nh C) TEAM BUILDING Oxalis cung cấp c愃Āc chương tr椃nh team - building cho du kh愃Āch c漃Ā mong muĀn, nhu cu Team building rừng nhi⌀t đới l愃 h⌀i tuy⌀t vời để thoát kh漃ऀi chĀn thành th椃⌀ c愃Āc điểm du l椃⌀ch tấp nập Thông qua chương tr椃nh, du kh愃Āch được tr愃ऀi nghi⌀m cu⌀c sĀng, xây dựng tinh thn đng đ⌀i nâng cao kh愃ऀ l愃m vi⌀c nh漃Ām thơng qua c愃Āc trị chơi ly kỳ, ho愃⌀t đ⌀ng phiêu lưu m愃⌀o hiểm Ngồi ra, Oxalis cịn mang đĀn h⌀i gi甃Āp du kh愃Āch tìm hiểu thêm v văn h漃Āa thông qua vi⌀c P a g e | 35 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 thưởng thức đặc s愃ऀn đ椃⌀a phương, trò chuy⌀n với người dân t⌀c b愃ऀn đ椃⌀a cắm tr愃⌀i rừng D) C䄃ĀC S䄃ऀN PH숃ऀM, D䤃⌀CH V唃⌀ KH䄃ĀC Nhằm đa d愃⌀ng h漃Āa c愃Āc d椃⌀ch v甃⌀ du l椃⌀ch t愃⌀i Tân H漃Āa, đu năm 2023 Oxalis Adventure thiĀt kĀ chương tr椃nh tour "kh愃Ām ph愃Ā nh愃 c甃ऀa Kong mô tô đ椃⌀a h椃nh b愃Ānh" M⌀t chương tr椃nh tour m愃⌀o hiểm ho愃n to愃n mới, hấp dẫn du kh愃Āch tham gia Du kh愃Āch tự l愃Āi xe mô tô đ椃⌀a h椃nh v愃o c愃Ānh rừng lim, ch愃⌀y xe xuyên rừng dưới t愃Ān cây, dĀc v愃 băng qua suĀi P a g e | 35 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 1.3 Ngun lực A) NGU퐃N NHÂN SỰ Oxalis công ty du Với đặc thù công ty du V愃 đặc bi⌀t, điu l椃⌀ch tọa l愃⌀c t愃⌀i làng l椃⌀ch m愃⌀o hiểm đ漃Ā c愃Āc n愃y địi h漃ऀi tồn b⌀ nhân Phong Nha nh漃ऀ bé yên quy đ椃⌀nh an to愃n được thực viên Oxalis từ lãnh đ愃⌀o cấp hi⌀n nghiêm ngặt mà cao, chuyên gia, hướng b椃nh, công ty c漃Ā 500 bất cứ tham gia đu ph愃ऀi dẫn viên, trợ lý an toàn, người làm vi⌀c thường tuân th甃ऀ Ngoài tiêu porter, c愃Āc chuyên viên tư xuyên t愃⌀i c愃Āc văn phòng chuऀn an tồn Oxalis vấn, lực lượng hậu cn c甃ऀa công ty khu Adventure mong muĀn t愃⌀o ph愃ऀi làm vi⌀c với tinh thn điu hành m⌀t s愃ऀn phऀm du l椃⌀ch trách nhi⌀m cao nhất, với thật sự đ⌀c đ愃Āo nim đam mê v愃 kh愃Āt vọng du kh愃Āch đu có m⌀t tr愃ऀi nghi⌀m tuy⌀t vời Oxalis, trở th愃nh người thân c甃ऀa Oxalis sau chuyĀn B) NGU퐃N LỰC T䄃I CH䤃ĀNH Oxalis c甃ng với ngành du l椃⌀ch góp phn vào phát triển kinh tĀ đ椃⌀a phương, t愃⌀o vi⌀c l愃m v愃 nâng cao đời sĀng cho nhiu người dân nghèo Tऀng doanh sĀ mang l愃⌀i thông qua ho愃⌀t đ⌀ng du l椃⌀ch c甃ऀa Oxalis từ năm 2011 đĀn 2021 644 tỷ đng, n⌀p thuĀ VAT 58 tỷ đng, thuĀ thu nhập doanh nghi⌀p tỷ đng (được ưu đãi v thuĀ TNDN đu tư đ椃⌀a b愃n kh漃Ā khăn), v愃 c愃Āc kho愃ऀn phí tham quan, d椃⌀ch v甃⌀ môi trường rừng 85 tỷ đng C) ĐƠN V䤃⌀ TH䄃NH VIÊN P a g e | 35 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)