TÓM TẮT WHAT: Tiến hành thu thập thông tin, phân tích bối cảnh thị trường nói chung và trong ngành hàng chăm sóc sức khỏe cá nhân và gia đình nói riêng. Bên cạnh đó, cho thấy được khả năng phát triển của doanh nghiệp NOVE cũng như dòng sản phẩm nước rửa tay nha đam. Thông qua đánh giá, nhận thấy được những cơ hội và sự cần thiết của việc khởi nghiệp. Từ đó, nhóm tác giả tiến hành xây dựng kế hoạch Marketing nội dung cho dòng sản phẩm nước rửa tay NOVE. WHERE: Trong năm đầu tiên ra mắt, nước rửa tay NOVE sẽ chỉ tập trung phân phối và đẩy mạnh các hoạt động marketing nội dung ở 4 thành phố lớn: TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và phủ rộng các hoạt động Marketing nội dung trên các nền tảng truyền thông như: Facebook, Youtube, Tiktok… WHEN: Kế hoạch Marketing nội dung sẽ bắt đầu từ 15/12/2023 – 31/12/2024 WHY: Bối cảnh thị trường xuất hiện các ca nhiễm bệnh tay, chân, miệng ngày càng cao ở trẻ em đang dần đe dọa tình trạng sức khỏe của trẻ nhỏ. Đồng thời nhận thấy tiềm năng thị trường cho việc kinh doanh các sản phẩm nước rửa tay đang ngày càng phát triển, khi người tiêu dùng sau đại dịch COVID-19 lại chú trọng và đầu tư hơn về mặt sức khỏe và tần suất sử dụng nước rửa tay để làm sạch được nâng cao. Bên cạnh đó, Chính Phủ và Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cũng khuyến khích người tiêu dùng sử dụng nước rửa tay thường xuyên để giữ gìn vệ sinh cơ thể và ngăn ngừa các bệnh tay, chân, miệng truyền nhiễm. Thị trường ngày càng phát triển kéo theo việc ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào ngành hàng. Bên cạnh đó, là thương hiệu khởi nghiệp “sinh sau đẻ muộn”, NOVE phải khẳng định được vị trí của thương hiệu mình thông qua định vị là một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm nước rửa tay an toàn, không gây khô rát và kích ứng da, thuận tiện và đáng tin cậy cho những bà mẹ đang tìm kiếm những giải pháp bảo vệ con lành mạnh. Đồng thời, việc ra mắt sản phẩm nước rửa tay NOVE không chỉ là cơ hội phát triển của doanh nghiệp mà còn nhằm đáp ứng nhu cầu làm sạch sâu vi khuẩn mà không gây kích ứng hay khô ráp làn da mềm mại. 2 WHO: Đội ngũ nhân sự của phòng ban Marketing kết hợp cùng các phòng ban khác thực hiện kế hoạch Marketing nội dung hướng tới đối tượng mục tiêu của nước rửa tay NOVE. Bên cạnh đó còn có sự hỗ trợ của các đối tác chiến lược có liên quan HOW: Kế hoạch sẽ được triển khai hiệu quả bằng cách kết hợp các công cụ Marketing nội dung theo tiến trình thực hiện và phân bố ngân sách hợp lý. Cuối cùng tiến hành đo lường, đánh giá hiệu quả của các hoạt động và đề ra các phương án dự phòng.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NỘI DUNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG THỜI GIAN 12 THÁNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA TAY CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP NOVE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NỘI DUNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG THỜI GIAN 12 THÁNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA TAY CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP NOVE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG i DANH MỤC HÌNH ẢNH iv DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT CHƯƠNG 1: BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG 1.1 Thực trạng 1.2 Hành vi người tiêu dùng .3 1.2.1 Xu hướng người Việt tiêu dùng hàng Việt 1.2.2 Tăng ý đến vệ sinh tay 1.2.3 Ưa chuộng sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên 1.2.4 Chi tiêu nhiều cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe .4 1.3 Xác định hội doanh nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP 2.1 Ý nghĩa tên thương hiệu 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.2.1 Tầm nhìn 2.2.2 Sứ mệnh 2.2.3 Giá trị cốt lõi 2.3 Logo .7 2.4 Slogan .7 2.5 Câu chuyện thương hiệu 2.6 Tổng quan ngành nước rửa tay Việt Nam 2.6.1 Quy mô thị trường 2.6.2 Tiềm thị trường .8 2.6.3 Mức độ cạnh tranh 2.7 Trình bày sản phẩm 13 ii 2.8 Mức độ khả thi doanh nghiệp 14 2.8.1 Năng lực quản lý 14 2.8.2 Nguồn lực doanh nghiệp 14 2.9 Định hướng phát triển thương hiệu .14 2.10 SWOT 16 2.10.1 SWOT doanh nghiệp 16 2.10.2 SWOT sản phẩm 17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG 19 3.1 Phân khúc khách hàng sử dụng nước rửa tay .19 3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu 21 3.3 Insight 23 3.4 Hướng tiếp cận .24 3.5 Big Idea 24 3.6 Hành trình khách hàng 25 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING .28 4.1 Mục tiêu tổng quát kế hoạch marketing nội dung năm 2024 28 4.2 Content Pillar .28 4.3 Tần suất 31 4.4 KPIs tổng quát (đo lường tảng mạng xã hội NOVE) 31 4.5 Bảng kế hoạch 32 4.5.1 GIAI ĐOẠN RUMOR ( 15/12/2023 – 31/12/2023) .32 4.5.2 GIAI ĐOẠN NHẬN BIẾT (AWARENESS) 1/1/2024 – 30/4/2024 36 4.5.3 GIAI ĐOẠN CÂN NHẮC (CONSIDERATION) 1/5/2024 – 30/9/2024 .44 4.5.4 GIAI ĐOẠN QUYẾT ĐỊNH (DECISION) 1/10/2024 – 31/12/2024 54 4.6 Budget 62 4.7 Phương án dự phịng cho tình rủi ro 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .66 BÁO CÁO KIỂM TRA MỨC ĐỘ TRÙNG LẶP i iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Những thay đổi kế hoạch chi tiêu gia đình sau ảnh hưởng COVID-19 .5 Hình 1: Logo thương hiệu NOVE .7 Hình 2 Hình ảnh sản phẩm NOVE 13 Hình 3: Hình ảnh thiết kế bao bì sản phẩm NOVE 14 Hình 4: Định hướng phát triển nội dung tảng mạng xã hội 15 Hình 5: Hình ảnh minh hoạ trưng bày điểm bán NOVE 16 Hình 1: Ấn phẩm truyền thông giai đoạn Rumor 32 Hình 2: Ấn phẩm truyền thơng giai đoạn Nhận biết 36 Hình 3: Ấn phẩm truyền thơng giai đoạn Cân nhắc 44 Hình 4: Ấn phẩm truyền thông giai đoạn Quyết định .54 Hình 5: Budget dự kiến giai đoạn Rumor 62 Hình 6: Budget dự kiến giai đoạn Nhận thức 62 Hình 7: Budget dự kiến giai đoạn cân nhắc 62 Hình 8: Budget dự kiến Booking KOLs giai đoạn cân nhắc .62 Hình 9: Budget dự kiến giai đoạn định 63 iv DANH MỤC BẢNG Bảng Đối thủ cạnh tranh thương hiệu NOVE 10 Bảng 2:Bảng phân tích SWOT doanh nghiệp NOVE .16 Bảng 3: Bảng phân tích SWOT sản phẩm NOVE 17 Bảng 1: Phân khúc khách hàng sử dụng nước rửa tay 19 Bảng 2: Phân khúc khách hàng gia đình sử dụng nước rửa tay .20 Bảng 3: Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu 21 Bảng 4: Bảng phân tích tâm lý khách hàng mục tiêu 22 Bảng 5: Bảng phân tích hành trình khách hàng 25 Bảng 1: Tần suất thực 31 Bảng 2: KPIs tổng quát kế hoạch 31 Bảng 3: Kế hoạch content marketing giai đoạn Rumor 33 Bảng 4: Kế hoạch content marketing giai đoạn Nhận biết 37 Bảng 5: Kế hoạch content marketing giai đoạn Cân nhắc 45 Bảng 6: Kế hoạch content marketing giai đoạn Quyết định 55 Bảng 7: Phương án dự phòng 63 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ PCR Nhựa tái chế sau tiêu dùng USP Lợi cạnh tranh CAPB Hợp chất tạo bọt dịu nhẹ, bọt mịn, nhỏ có khả trì bọt, giúp bọt bền KOLs Những người có sức ảnh hưởng WOM Tiếp thị truyền miệng CPM Chi phí tốn cho 1000 lượt quảng cáo hiển thị google CPV Chi phí lượt xem VTR Tỷ lệ lượt xem cho quảng cáo video bỏ qua vi TÓM TẮT WHAT: Tiến hành thu thập thơng tin, phân tích bối cảnh thị trường nói chung ngành hàng chăm sóc sức khỏe cá nhân gia đình nói riêng Bên cạnh đó, cho thấy khả phát triển doanh nghiệp NOVE dòng sản phẩm nước rửa tay nha đam Thông qua đánh giá, nhận thấy hội cần thiết việc khởi nghiệp Từ đó, nhóm tác giả tiến hành xây dựng kế hoạch Marketing nội dung cho dòng sản phẩm nước rửa tay NOVE WHERE: Trong năm mắt, nước rửa tay NOVE tập trung phân phối đẩy mạnh hoạt động marketing nội dung thành phố lớn: TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng phủ rộng hoạt động Marketing nội dung tảng truyền thông như: Facebook, Youtube, Tiktok… WHEN: Kế hoạch Marketing nội dung 15/12/2023 – 31/12/2024 WHY: Bối cảnh thị trường xuất ca nhiễm bệnh tay, chân, miệng ngày cao trẻ em dần đe dọa tình trạng sức khỏe trẻ nhỏ Đồng thời nhận thấy tiềm thị trường cho việc kinh doanh sản phẩm nước rửa tay ngày phát triển, người tiêu dùng sau đại dịch COVID-19 lại trọng đầu tư mặt sức khỏe tần suất sử dụng nước rửa tay để làm nâng cao Bên cạnh đó, Chính Phủ Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) khuyến khích người tiêu dùng sử dụng nước rửa tay thường xuyên để giữ gìn vệ sinh thể ngăn ngừa bệnh tay, chân, miệng truyền nhiễm Thị trường ngày phát triển kéo theo việc ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào ngành hàng Bên cạnh đó, thương hiệu khởi nghiệp “sinh sau đẻ muộn”, NOVE phải khẳng định vị trí thương hiệu thơng qua định vị doanh nghiệp cung cấp sản phẩm nước rửa tay an tồn, khơng gây khơ rát kích ứng da, thuận tiện đáng tin cậy cho bà mẹ tìm kiếm giải pháp bảo vệ lành mạnh Đồng thời, việc mắt sản phẩm nước rửa tay NOVE không hội phát triển doanh nghiệp mà nhằm đáp ứng nhu cầu làm sâu vi khuẩn mà khơng gây kích ứng hay khô ráp da mềm mại WHO: Đội ngũ nhân phòng ban Marketing kết hợp phòng ban khác thực kế hoạch Marketing nội dung hướng tới đối tượng mục tiêu nước rửa tay NOVE Bên cạnh cịn có hỗ trợ đối tác chiến lược có liên quan HOW: Kế hoạch triển khai hiệu cách kết hợp cơng cụ Marketing nội dung theo tiến trình thực phân bố ngân sách hợp lý Cuối tiến hành đo lường, đánh giá hiệu hoạt động đề phương án dự phòng CHƯƠNG 1: BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG 1.1 Thực trạng Sau đại dịch COVID-19, chăm sóc sức khỏe trở thành mối quan tâm hàng đầu người dân Việt Nam Số trường hợp mắc bệnh truyền nhiễm kiểm soát nhờ vào nâng cao ý thức người dân nỗ lực từ phía nhà nước Mặc dù dịch bệnh kiểm soát, nhiên, số bệnh truyền nhiễm tay chân miệng, sốt xuất huyết, đau mắt, nằm mức độ cao, đặc biệt trẻ em Bệnh tay chân miệng: Tại Việt Nam, theo thơng tin từ Bộ Y Tế, tính từ đầu năm đến cuối tháng năm 2023, nước ghi nhận 80.747 trường hợp mắc; 21 tử vong (tăng 68,6% so với kỳ năm 2022) Tốc độ lây lan bệnh nhanh, trở nên nguy hiểm với biến chứng viêm màng não, viêm tim, phù phổi cấp nguy bé tử vong không phát sớm Đau mắt đỏ: Đau mắt đỏ bệnh nhiễm trùng mắt thường gặp trẻ em, lây lan qua tiếp xúc với dịch tiết từ mắt, mũi miệng người bệnh Theo thơng tin từ Bộ Y Tế, tính từ đầu năm 2023 đến ngày 31/8, tổng số ca bệnh đau mắt đỏ ghi nhận bệnh viện địa bàn thành phố 63.309 ca, tăng 15,38% Tiêu chảy: Ngoài ra, tiêu chảy mười bệnh có tỷ suất mắc bệnh cao nhiều thập niên qua, ước tính có khoảng 1,7 tỷ trường hợp tiêu chảy năm Nhìn chung, bối cảnh bệnh truyền nhiễm vấn đề làm “đau đầu” người dân Việt Nam Điều địi hỏi tập trung kiểm soát phận chuyên trách hỗ trợ từ ý thức, hành động bảo vệ sức khỏe từ cộng đồng để giảm thiểu lây rộng ảnh hưởng đến người, đặc biệt trẻ em 1.2 Hành vi người tiêu dùng 1.2.1 Xu hướng người Việt tiêu dùng hàng Việt Thông qua Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam", làm thay đổi nhận thức doanh nghiệp người tiêu dùng hàng xuất xứ nước Đến nay, hàng Việt chiếm tỷ lệ 90% sở phân phối doanh nghiệp