Đang tải... (xem toàn văn)
Bánh tráng Quỳnh Quỳnh là doanh nghiệp chuyên sản xuất và phân phối nhiều loại bánh tráng với đội ngũ nhân viên 42 người. Thị trường mục tiêu là học sinh, sinh viên từ 12 đến 25 tuổi ở Quận 7 và Thủ Đức, với thu nhập từ thấp đến khá. Công ty đối mặt với đối thủ như bánh tráng Abi, Tiger Food, Cô Hầu Food và Cô Ba. Chiến lược tiếp thị tập trung vào mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. Mục tiêu bao gồm tài chính và phi tài chính, với ưu tiên về nhận diện thương hiệu và chất lượng sản phẩm. Bài tiểu luận tập trung khám phá chiến lược xây dựng nội dung trên mạng xã hội để tạo ảnh hưởng mạnh mẽ và tương tác tích cực với khách hàng
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NỘI DUNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG THỜI GIAN 12 THÁNG TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH BÁNH TRÁNG QUỲNH QUỲNH SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING NỘI DUNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG THỜI GIAN 12 THÁNG TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH BÁNH TRÁNG QUỲNH QUỲNH DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH .v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ HỘI KINH DOANH VÀ Ý TƯỞNG DOANH NGHIỆP 1.2 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP .3 1.2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp 1.2.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh .5 1.2.3 Giá trị cốt lõi 1.3 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KINH DOANH 1.4 GIỚI THIỆU CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP .7 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ VỊ THẾ DOANH NGHIỆP 12 2.1 MỨC ĐỘ HẤP DẪN THỊ TRƯỜNG 12 2.1.1 Quy mô thị trường 12 2.1.2 Các áp lực cạnh tranh 13 2.2 CHIẾN LƯỢC S-T-P CỦA DOANH NGHIỆP 17 2.2.1 Phân khúc thị trường 17 Tiêu chí phân khúc 17 2.2.2 Thị trường mục tiêu 19 2.2.3 Định vị 19 2.3 SWOT 20 ii CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 23 3.1 MỨC ĐỘ HẤP DẪN THỊ TRƯỜNG 23 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 23 3.1.2 Mục tiêu marketing 23 3.1.3 Mục tiêu truyền thông 23 3.2 CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 23 5W1H 23 3.3 HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG 27 3.4 INSIGHT 30 3.5 BIG IDEA 31 3.6 CONTENT PILLAR 31 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MARKETING NỘI DUNG 12 THÁNG 33 4.1 NỘI DUNG TRIỂN KHAI 33 4.1.1 Content Pillar 1: Thương hiệu 33 4.1.2 Content Pillar 2: Các dòng sản phẩm 34 4.1.3 Content Pillar 3: Những thời điểm thưởng thức 35 4.1.4 Content Pillar 4: Cuộc sống học sinh, sinh viên 36 4.1.5 Content Pillar 5: Chủ đề ưu đãi 36 4.1.6 Content Pillar 6: Góc nhìn cộng đồng bánh tráng Quỳnh Quỳnh 37 4.1.7 Content Pillar 7: Hỗ trợ khách hàng 38 4.1.8 Content Pillar 8: Hoạt động thiện nguyện 39 4.2 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 39 CHƯƠNG 5: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ, NGÂN SÁCH VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO 44 iii 5.1 KPI 44 5.2 NGÂN SÁCH 46 5.3 QUẢN TRỊ RỦI RO 51 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ ĐỊNH HƯỚNG 53 6.1 KẾT LUẬN 53 6.2 ĐỊNH HƯỚNG 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO ccc PHỤ LỤC ddd PHẦN A: TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG ddd PHẦN B: NỘI DUNG CONTENT ĐƯỢC TRIỂN KHAI VÀ CÁC ẨN PHẨM TRUYỀN THÔNG mmm TỔNG HỢP KIỂM TRA ĐỘ TRÙNG LẶP hhhh iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo doanh nghiệp Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Hình 1: Hình ảnh nghiên cứu từ khóa “Bánh tráng” Google Trends 12 Hình 2.2: Logo sản phẩm thương hiệu bánh tráng mắm ruốc Cô Ba 14 Hình 2.3: Logo sản phẩm thương hiệu bánh tráng Tiger Food .15 Hình 2.4: Logo sản phẩm thương hiệu bánh tráng Cô Hầu Food 15 Hình 2.5: Bản đồ định vị - Giá chất lượng loại sản phẩm 19 Hình 2.6: Bản đồ định vị - Nhận thức thương hiệu trải nghiệm khách hàng 20 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Phân khúc thị trường 17 Bảng 2.2: SWOT doanh nghiệp bánh tráng Quỳnh Quỳnh 21 Bảng 1: Chân dung khách hàng mục tiêu 23 Bảng 2: Hành trình khách hàng 27 Bảng 3: Các loại content pillar triển khai 31 Bảng 1: Kế hoạch triển khai 39 Bảng 1: KPI 44 Bảng 2: Ngân sách thực 46 Bảng 3: Kế hoạch dự phòng 51 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt/ Thuật ngữ Chữ viết đầy đủ Consumer Insight Hiểu biết người tiêu dùng Big Idea Ý tưởng chủ đạo Content Pillar Cột nội dung Fanpage Trang doanh nghiệp CEO Tổng giám đốc TP.HCM Thành phố Hờ Chí Minh Offline Hoạt động trực tiếp Review Đánh giá, nhận xét Reviewer Người đánh giá, nhận xét 10 FOMO “Fear of missing out”- Nỗi sợ bị bỏ lỡ 11 CAGR Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm 12 Google Trends Công cụ xu hướng tìm kiếm 13 UFM Trường Đại học Tài chính- Marketing 14 Deal Giao dịch 15 Bim bim Bánh ăn vặt 16 STP Segmentation, Targeting, Positioning 17 VNĐ Việt Nam đờng 18 ROI Tỷ suất hồn vốn vii 19 Topping Đồ ăn kèm 20 Ads Quảng cáo 21 KOLs Key Opinion Leader- Người dẫn đầu ý tưởng 22 FAQs Frequently Asked Questions- Những câu hỏi thường gặp 23 Live Streams Phát trực tuyến 24 TOFU - MOFU - BOFU Top of 25 Voucher Giảm giá 26 Freeship Miễn phí vận chuyển 27 Keyword Từ khố 28 Content Pillar Chủ đề 29 Angle Góc tiếp cận 30 Box Chat Hộp tin nhắn 31 StoryBoard Kịch đồ hoạ 32 Best seller Sản phẩm bán chạy 33 SL Số lượng viii TÓM TẮT Bánh tráng Quỳnh Quỳnh doanh nghiệp chuyên sản xuất phân phối loại bánh tráng đa dạng hương vị, cách thức thưởng thức trộn, cuốn, chấm Gờm có bánh tráng bơ, bánh tráng phơi sương vị, bánh tráng xì ke, bánh tráng hành Hiện nay, đội ngũ nhân viên hoạt động có 42 người, với chức vụ quan trọng từ quản lý, kiểm kê đến nhân viên thực sản xuất Thị trường mục tiêu bánh tráng Quỳnh Quỳnh bao gồm học sinh, sinh viên từ 12 đến 25 tuổi, sinh sống khu vực Quận Thủ Đức Những cá nhân có mức thu nhập trung bình từ thấp đến Họ có xu hướng ăn vặt cao, thường tụ họp với nhóm bạn để trị chuyện, vui chơi, đặc biệt hoạt động tích cực mạng xã hội thường xuyên mua hàng trực tuyến Ngồi ra, họ tìm kiếm lựa chọn ăn vặt đa dạng cho tình khác tặng làm quà đặc sản quê, buôn lẻ bánh tráng Các đối thủ cạnh tranh thị trường bao gờm bánh tráng Abi, Tiger Food, Cô Hầu Food Cô Ba, đối thủ có điểm mạnh yếu khác Xu hướng cho thấy ưu tiên người tiêu dùng sản phẩm ăn vặt bánh tráng phải có chất lượng tốt, đa dạng hương vị để lựa chọn đặc biệt nguồn gốc sản xuất rõ ràng Là sản phẩm đặc sản vùng đất Tây Ninh, bánh tráng Quỳnh Quỳnh tự tin vào việc làm hài lòng khách hàng chất lượng nguồn gốc sản phẩm Các sản phẩm bánh tráng Quỳnh Quỳnh tiếng với chất lượng hương vị đặc biệt, phục vụ sở thích khác người tiêu dùng Cơng ty ưu tiên sử dụng nguyên liệu chất lượng cao đảm bảo quy trình cung cấp ng̀n gốc minh bạch Chiến lược tiếp thị bánh tráng Quỳnh Quỳnh bao gồm xác định mục tiêu, kênh tiếp thị, phân phối, ngân sách hoạt động quảng bá khác để tiếp cận khách hàng mục tiêu cách hiệu Công ty tập trung sử dụng tảng trực tuyến mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram,… sàn thương mại điện tử TikTok Shop, Shopee tùy chọn đặt hàng trực tuyến để cải thiện khả nhận