TIỂU LUẬN đề tài HÀNH VI MUA của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM nước rửa TAY LIFEBUOY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA …………………… - TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC RỬA TAY LIFEBUOY MÔN: HÀNH VI KHÁCH HÀNG GV : BÙI VĂN QUANG NTH: NHÓM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Phạm vi nghiên cứu 3 Ph ng ph p nghi n c u NỘI DUNG Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 1.2 Khách hàng gì? Khái niệm thị trường 1.2.1 Thị trường tự 1.2.2 Thị trường tiền tệ 1.2.3 Thị trường hàng hóa hàng hóa trọng yếu 1.3 Khái niệm hành vi khách hàng 1.4 Tầm quan trọng 1.4.1 1.4.2 1.5 Tầm quan trọng hành vi người tiêu dùng nhà quản lí doanh nghiệp Tầm quan trọng hành vi người tiêu dùng nhà tiếp thị Phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 1.5.1 Khảo sát hành vi người tiêu dùng 1.5.2 1.5.3 Nghiên cứu kinh doanh Giải pháp Marketing sản phẩm Life-buoy 10 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự bùng phát coronavirus thay đổi sống hàng ngày người dân khắp đất nước toàn giới Đối với nhiều người, đại dịch gây thiệt hại thể chất, tình cảm tài chính, khiến sức khỏe tinh thần Song song đó, 10 vấn đề sức khỏe mà Tổ chức Y tế Thế giới quan tâm có đến nội dung có liên quan đến lồi vi khuẩn virus Chúng bao gồm: virus cúm, HIV, virus Ebola, sốt xuất huyết, kháng kháng sinh, vấn đề e ngại tiêm phòng vắc- xin gần viêm đường hơ hấp cấp virus Corona Điều nói lên rõ ràng vi khuẩn, virus tác nhân liên quan lớn đến sức khỏe người toàn giới Tác nhân gây bệnh truyền nhiễm vi rút, vi khuẩn, ký sinh trùng nấm có khả gây bệnh truyền nhiễm Cùng với đó, trung gian truyền bệnh trùng, động vật, môi trường, thực phẩm vật khác mang tác nhân gây bệnh truyền nhiễm có khả truyền bệnh tiếp xúc trực tiếp tay với vật dụng bẩn, nhiễm trùng cách trực tiếp gián tiếp, đặc biệt nơi công cộng Vì cần phải có sản phẩm giúp bảo vệ làm tay sau tiếp xúc với vật dụng bẩn Phạm vi nghiên cứu V i m c đ ch trau d i ki n th c đ hoc, g p ph n nghi n c u, t m hi u vê hành vi người ti u dùng, hi u rõ tr nh y u tố ảnh hưởng đ n tr nh quy t định mua khách hàng Ch nh v vậy, nh m em quy t định chon đê tài: “HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC RỬA TAY LIFEBUOY” Ph ng ph p nghi n c u Tham khảo tài li9u, đê tài nghi n c u trư c đ , t: sách báo, đ