Tìm hiểu công tác phân tích ảnh hưởng của môi trường cạnh tranh tới hoạt động kinh doanh tại công ty tnhh thiết kế kiến họa

Trang 1 BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH--- ---THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1TÌM HIỂU CƠNG TÁC PHÂN TÍCH ẢNHHƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH TỚIHOẠ

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1

TÌM HIỂU CÔNG TÁC PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY

TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA

GVHD: THS NGUYỄN THANH LÂM SVTH: LÊ QUANG HẢI

LỚP: CLC_18DQTO1 MSSV: 1821004820

HỆ CHÍNH QUY

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2020

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1

TÌM HIỂU CÔNG TÁC PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG

TY TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA

GVHD: THS NGUYỄN THANH LÂM

SVTH: LÊ QUANG HẢI LỚP: CLC_18DQTO1 MSSV: 1821004820

HỆ CHÍNH QUY

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2020

LỜI CẢM ƠN

Với mong muốn đư c tiếp cận những v Ān đề th c tế về chuyên

ngành Quản trị kinh doanh, em đã nhận đư c s giúp đỡ nhiệt tình

của nhà trường, các thầy cô giáo trong Khoa Quản trị kinh doanh –

Trường ĐH Tài chính - Marketing, và đặc biệt là s hướng dẫn tận

tình, chu đáo của thầy giáo THS NGUYỄN THANH LÂM Bên c愃⌀nh đó

là s giúp đỡ của ban lãnh đ愃⌀o cùng các anh chị em cán bộ công

nhân viên trong Công ty TNHH thiết kế KIẾN HỌA

Em xin bày tR lSng biết ơn sâu sUc đến THS NGUYỄN THANH LÂM

đã tận tình hướng dẫn đV em có thV hoàn thành tốt bài khóa luận

này Em xin gWi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đ愃⌀o và tập thV

cán bộ công nhân viên Công ty TNHH thiết kế KIẾN HỌA đã t愃⌀o m漃⌀i điều kiện tốt nh Āt cho em hoàn thành quá trình th c tập và hoàn

thành khóa luận tốt nghiệp

Do cSn h愃⌀n chế về thời gian, kiến thức và kinh nghiệm th c tế nên bài khoá luận của em không tránh khRi những thiếu sót Em r Āt

mong nhận đư c s chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo đV

em có thV hoàn thiện hơn nữa đề tài này

Em xin chân thành cảm ơn!!!

Sinh viên th c hiện

Lê Quang Hải

NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Công ty xác nhận: Công ty TNHH thiết kế KIẾN HỌA

Sinh viên: Lê Quang Hải, MSSV: 1821004820, trường Đ愃⌀i H漃⌀c Tài Chính – Marketing đã th c tập t愃⌀i bộ phận của Công ty TNHH thiết kế KIẾN HỌA từ ngày….đến ngày…

- Về thái độ th c tập:

- Về năng l c và kiến thức:

- Về kỹ năng làm việc:

- Nội dung:

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

2020

XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020

XÁC NHẬN CỦA GVHD

100% (19)

41

Hướng dẫn trình bày báo cáo Word

100% (17)

8

Linetypes - tham khao

DANH MỤC VIẾT TẮT

3 GDP Gross Domestic Products

4 GNP Gross National Products

6 NAFTA North America Free Trade Agreement

7 OPEC Organization of Petroleum Exporting Countries

8 ASEAN Association of Southeast Asian Nations

9 AFTA ASEAN Free Trade Area

10 APEC Asia-Pacific Economic Cooperation

11 GATT General Agreement on Tariffs and Trade

12 WTO World Trade Organization

20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM…

an ninh

160

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Sơ đồ 5 áp l c c愃⌀nh tranh

10

Hình 1.2: Ma Trận SWOT

11

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty

15

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Kết quả ho愃⌀t động kinh doanh của Công ty TNHH thiết kế Kiến H漃⌀a giai đo愃⌀n 2017 – 2019

18

Bảng 2.2: Chiến lư c kinh doanh từ ma trận SWOT

25

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2

4 Nội dung nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH.5 1.1 Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản 5

1.1.1 Khái niệm về môi trường quản trị 5

1.1.2 Ảnh hưởng của môi trường quản trị đến hoạt động kinh doanh 5

1.2 Các yếu tố hợp thành môi trường kinh doanh 5

1.2.1 Môi trường vĩ mô: 5

1.2.1.1 Môi trường kinh tế 5

1.2.1.2 Môi trường quốc tế 6

1.2.1.3 Môi trường chính trị - pháp luật 7

1.2.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội 8

1.2.1.5 Môi trường tự nhiên 8

1.2.1.6 Môi trường kĩ thuật – công nghệ 8

1.2.2 Môi trường vi mô: 8

1.2.2.1.Khách hàng 9

1.2.2.2.Đối thủ cạnh tranh 9

1.2.2.3.Sản phẩm thay thế 9

1.2.2.4.Nhà cung ứng 10

1.2.2.5 Môi trường bên trong 10

1.3 Phân tích SWOT trong kinh doanh 10

1.3.1 Khái niệm 10

1.3.2 Phân tích ma trận SWOT 11

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH TỚI CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA 13

2.1 Khái quát về công ty 13

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty KIẾN HỌA… 13

2.1.2 Nhiệm vụ của công ty 15

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty KIẾN HỌA 15

2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu công ty 15

2.1.3.2 Giới thiệu sơ bộ về cơ cấu tổ chức của công ty Kiến Họa 15

2.1.4 Ngành nghề kinh doanh và lĩnh vực hoạt động của công ty 17

2.1.4.1 Giới thiệu về sản phẩm công ty 17

2.1.4.2 Vị thế của công ty so với các công ty khác trong ngành 17

2.1.4.3 Thị trường 18

2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây 18

2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng ảnh hưởng của môi trường cạnh tranh tới hoạt động kinh doanh của công ty Kiến Họa 19

2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô trong hoạt động kinh doanh trong ngành thiết kế chuyên dụng – trang trí nội, ngoại thất tranh vẽ 3D 19

2.2.1.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 20

2.2.1.2 Tỷ giá hối đoái 20

2.2.1.3 Tỷ lệ lạm phát 20

2.2.1.4 Yếu tố kỹ thuật công nghệ 21

2.2.1.5 Yếu tố chính trị - luật pháp 21

2.2.2 Phân tích môi trường vi mô trong hoạt động kinh doanh trong ngành thiết

kế chuyên dụng – trang trí nội, ngoại thất tranh vẽ 3D 22

2.2.2.1 Sức ép từ phía nhà cung ứng 22

2.2.2.2 Sản phẩm thay thế 22

2.2.2.3 Các đơn vị cạnh tranh hiện thời 23

2.2.3 Phân tích ma trận SWOT 23

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT QUAN ĐIỂM VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA 26

3.1 Nhận xét chung về môi trường cạnh tranh ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty TNHH thiết kế Kiến Họa 26

3.1.1 Những thành công đạt được 26

3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại 28

3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại 29

3.2 Đề xuất quan điểm về ảnh hưởng môi trường cạnh tranh tới hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH thiết kế Kiến Họa giai đoạn 2020 – 2021 29

3.2.1 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác kinh doanh tại công ty TNHH thiết kế Kiến Họa giai đoạn 2020-2021 29

3.2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH thiết kế Kiến Họa giai đoạn 2020-2021 30

KẾT LUẬN 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Trong thời kì hội nhập nền kinh tế hiện nay đã mở ra cho nền kinh

tế Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức Cùng với tốc độ phát triVn không ngừng của công nghệ, khoa ho愃⌀c kỹ thuật, các doanh nghiệp cũng ngày càng phát triVn và c愃⌀nh tranh m愃⌀nh mẽ ĐV có thV đứng vững và phát triVn trên thị trường thì đSi hRi các doanh nghiệp phải

có những phương pháp kinh doanh phù h p với điều kiện hoàn cảnh nền kinh tế thị trường đầy biến động Xét trên m漃⌀i góc độ, m漃⌀i hình thức của doanh nghiệp thì b Āt kỳ một doanh nghiệp nào bao giờ cũng có ho愃⌀t động phân tích môi trường c愃⌀nh tranh Đối với doanh nghiệp thương m愃⌀i thì phân tích môi trường c愃⌀nh tranh chính là yếu

tố đầu vào đV cung c Āp sản phẩm cho đầu ra Muốn có sản phẩm đầu ra tốt thì trước tiên phải có sản phẩm đầu vào tốt Vì vậy các

doanh nghiệp cần phải có những chiến lư c kinh doanh sao sản

phẩm có ch Āt lư ng cao, giá cả phù h p nhằm tăng sức c愃⌀nh tranh trên thị trường Trong các doanh nghiệp dù doanh nghiệp sản xu Āt hay doanh nghiệp thươngm愃⌀i, dịch vụ thì cũng đều có mục đích chung là kinh doanh nhằm thu đư c l i nhuận

L i nhuận là mục tiêu trước mUt, lâu dài và thường xuyên của doanh nghiệp thương m愃⌀i Đồng thời các doanh nghiệp cũng luôn nâng cao hiệu quả ho愃⌀t động kinh doanh nhằm giảm thiVu chi phí đến mức có thV, nâng cao l i nhuận ho愃⌀t động kinh doanh

Đối với doanh nghiệp thương m愃⌀i đV tăng l i nhuận thì mỗi doanh nghiệp có nhiều chiến lư c khác nhau, trong đó giảm chi phí không cần thiết là một trong những cách hiệu quả mà các doanh nghiệp

nên áp dụng Trong khi đó chi phí mua hàng là chi phí có thV cUt giảm đư c nếu ho愃⌀t động mua hàng đư c tổ chức tốt Th c vậy ho愃⌀t

động phân tích môi trường c愃⌀nh tranh của doanh nghiệp thương m愃⌀i nếu th c hiện tốt thì chi phí mua hàng giảm, chi phí vận chuyVn, chi phí d trữ và các chi phí khác cũng giảm, đồng thời hàng hóa mua về

có ch Āt lư ng tốt có sức c愃⌀nh tranh với các sản phẩm của đối thủ c愃⌀nh tranh

Muốn vậy ho愃⌀t động phân tích môi trường c愃⌀nh tanh phải đư c tổ chức một cách khoa h漃⌀c, phù h p với điều kiện của doanh nghiệp và

đư c cải tiến đV theo kịp s phát triVn của khoa h漃⌀c kỹ thuật và côngnghệ cũng như môi trường kinh doanh đầy biến động Các doanh

nghiệp cần phải đầu tư hơn nữa cho công tác tổ chức phân tích môi trường c愃⌀nh tranh, có những chiến lư c, chính sách và cả mục tiêu rõràng nhằm th c hiện công tác kinh doanh đư c tốt nh Āt

Trong thời gian th c tập t愃⌀i công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA em nhận th Āy công ty đã chú tr漃⌀ng đến ho愃⌀t động phân tích môi trường c愃⌀nh tranh, công tác tổ chức phân tích môi trường c愃⌀nh tranh cũng

đã đ愃⌀t đư c những hiệu quả nh Āt định Tuy nhiên trong môi trường kinh doanh đầy thách thức của mình công ty đã gặp nhiều khó khăn trong công tác tổ chức phân tích môi trường c愃⌀nh tranh, từ khâu l a ch漃⌀n nhà cung c Āp, thương lư ng với nhà cung c Āp cho đến khâu giao nhận hàng hóa…Đồng thời cùng với những khó khăn gặp phải ở doanh nghiệp cSn tồn t愃⌀i nhiều h愃⌀n chế cần phải đư c hoàn thiện đV nâng cao sức c愃⌀nh tranh và phát triVn trên thị trường Với đặc điVm kinh doanh của doanh nghiệp là chủ yếu tổ chức mua hàng các sản phẩm, nên chịu nhiều ảnh hưởng của môi trường vĩ mô cũng như môitrường vi mô, cho nên việc phân tích môi trường c愃⌀nh tranh là công việc r Āt quan tr漃⌀ng và quyết định s thành công của công ty Do đó

v Ān đề hoàn thiện công tác tổ chức phân tích môi trường c愃⌀nh tranh trong doanh nghiệp là v Ān đề r Āt quan tr漃⌀ng trong doanh nghiệp là

v Ān đề c Āp bách cần đư c giải quyết đối với các doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA nói riêng Do đó, em đã

ch漃⌀n đề tài này làm đề tài nghiên cứu của mình.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Thông qua việc nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện phân tích ảnh

hưởng của môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA” nhằm đ愃⌀t đư c một số mục tiêu cơ bản sau:

- Tóm lư c một số lý luận cơ bản về ảnh hưởng của môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh

- Phân tích th c tr愃⌀ng môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA đang áp dụng, những thànhcông cũng như yếu kém, chỉ ra những khó khăn vướng mUc trong công tác tổ chức mua hàng cần tháo gỡ

- Đề xu Āt một số giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

- Về mặt không gian: Đề tài nghiên cứu về phân tích ảnh hưởng của

môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty TNHH THIẾT

KẾ KIẾN HỌA

- Về thời gian: Dữ liệu đư c phân tích chủ yếu trong khoảng thời gian th c hành từ 2/03/2020 – 25/04/2020 Giải pháp th c hiện cho năm 2021

- Đối tư ng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu chuyên sâu về phân tích ảnh hưởng của môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công

ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA d a trên cơ sở th c tr愃⌀ng ho愃⌀t động kinh doanh của công ty và các kết quả kinh doanh trong những năm gần đây

4 Nội dung nghiên cứu

- Nghiên cứu lý thuyết về ảnh hưởng của môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh

- Nghiên cứu th c tr愃⌀ng ảnh hưởng của môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA.

- Đánh giá, phân tích kết quả và đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc t愃⌀i công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA

5 Phương pháp nghiên cứu

Với mục đích trên, đề tài sẽ đư c phân tích và phát triVn d a trên các phương pháp nghiên cứu sau:

• Phương pháp thu thập số liệu : Phương pháp thu thập dữ liệu sơ

c Āp

* Phương pháp sW dụng phiếu điều tra trUc nghiệm

* Mục đích: Thông qua phương pháp sW dụng phiếu điều tra trUc nghiệm nhằm

thu thập thông tin chung liên quan tới ho愃⌀t động mua hàng của doanh nghiệp, các câu hRi chủ yếu tập trung vào công tác tổ chức mua hàng như tìm kiếm l a ch漃⌀n nhà cung c Āp, thương lư ng đặt hàng và giao nhận hàng hóa và thanh toán tiền hàng Mỗi câu hRi sẽ

có nhiều phương án đV người đư c phRng v Ān l a chon một trong những phương án đó Phương pháp này giúp cho người trả lời ít tốn thời gian và cũng như thu thập dữ liệu nhanh chóng

- Bước 1: Lập phiếu điều tra:

Phiếu điều tra đư c xây d ng d a trên cơ sở các câu hRi liên quan tới ảnh hưởng của môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN HỌA

- Bước 2: Phát phiếu điều tra:

Sau khi lập phiếu điều tra, chúng ta tiến hành ch漃⌀n mẫu điềutra d kiến phát 20 phiếu cho cán bộ nhân viên công ty chủ yếu ở phSng kinh doanh, phSng vật tư…Và các bộ phận liên quan tới kinh doanh Đồng thời đặt lịch nhận l愃⌀i phiếu điều tra với người đư c phRng v Ān

-Bước 3: Thu l愃⌀i phiếu điều tra và xW lý thông tin:

Sau khi phát phiếu điều tra xong, theo thời gian hẹn lịch nhận l愃⌀i phiếu chúng ta tiến hành thu l愃⌀i phiếu điều tra, xem xét phiếu h p lệ và xW lý thông tin phiếu điều tra phục vụ quá trình hoàn thiện v Ān đề nghiên cứu luận văn.

• .Phương pháp thu thập số liệu thứ c Āp: Là phương pháp tham khảo các tài liệu liên quan từ công ty từ các nguồn nội bộ doanh nghiệp, báo chí, internet…

Cách thức tiến hành:

- Bước 1: Thu thập thông tin, tài liệu về ảnh hưởng môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh của công ty từ các nguồn thông tin như: Các phSng chức năng của công ty, báo chí, internet…

- Bước 2: XW lý thông tin phục vụ cho viết luận văn: Thông qua những thông tin đã thu thập, từ đó phân lo愃⌀i l a ch漃⌀n những thông tin phù h p với đề tài luận văn của mình

• Phương pháp phân tích

Qua quá trình thu thập thông tin, dữ liệu sW dụng đV phân tích đánh giá, xem xét các nhân tố ảnh hưởng tới ho愃⌀t động tiêu thụ sản phẩm, những điVm m愃⌀nh, điVm yếu mà công ty đang gặp phải từ đó tìm ra biện pháp, các hướng giải quyết hiệu quả nh Āt

• Phương pháp tổng h p Phương pháp tổng h p các dữ liệu, các thông tin đã đư c xW lý như thông tin về nhà cung c Āp, khách hàng, đối thủ c愃⌀nh tranh, các nhân tố ảnh hưởng khách quan….ĐV giúp ta có cách nhìn khác nhìn một cách tổng quát

nh Āt về v Ān đề nghiên cứu dưới các góc độ khác nhau

6 Bố cục bản báo cáo

Chương 1: Cơ sở lý luận và th c tiễn về ảnh hưởng của môi trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty Chương 2: Phân tích và đánh giá th c tr愃⌀ng ảnh hưởng của môi

trường c愃⌀nh tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty TNHH

THIẾT KẾ KIẾN HỌA

Chương 3: Đề xu Āt và kiến nghị hoàn thiện môi trường c愃⌀nh

tranh tới ho愃⌀t động kinh doanh công ty TNHH THIẾT KẾ KIẾN

1.1 Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản

1.1.1 Khái niệm về môi trường quản trị

Môi trường quản trị là tập h p các yếu tố, các l c lư ng và thV chế

từ bên ngoài và bên trong của tổ chức, chúng thường xuyên biến đổi

t愃⌀o ra xu hướng làm ảnh hưởng khách quan đến ho愃⌀t động quản trị

của tổ chức (Doanh nghiệp)

1.1.2 Ảnh hưởng của môi trường quản trị đến hoạt động kinh doanh

Môi trường kinh doanh là cơ sở đV tổ chức bộ máy kinh doanh

Ảnh hưởng đến phương thức, thủ pháp kinh doanh và tìm kiếm l i

nhuận

Là cơ sở đV xây d ng chiến lư c và kế ho愃⌀ch kinh doanh

Là yếu tố quyết định đến thành, b愃⌀i của doanh nghiệp trong ho愃⌀t

động kinh doanh

1.2 Các yếu tố hợp thành môi trường kinh doanh

1.2.1 Môi trường vĩ mô:

Môi trường là tổng h p các l c lư ng, thV chế và các nhóm yếu tố

hoàn toàn nằm bên ngoài tổ chức SW biến đổi của lo愃⌀i môi trường

này không chỉ định hướng và gây ảnh hưởng tr c tiếp tới môi trường

vi mô mà cSn tác động m愃⌀nh mẽ tới chính nó và ho愃⌀t động quản trị Môi trường vi mô ảnh hưởng đến t Āt cả các tổ chức, tuy nhiên mức

độ và tính ch Āt tác động không giống nhau Tổ chức có ít ảnh hưởng/kiVm soát tới nó Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố môi trường kinh tế, môi trường chính trị - pháp luật, môi trường văn hóa - xã hội,môi trường kĩ thuật - công nghệ, môi trường t nhiên

1.2.1.1 Môi trường kinh tế

So với các yếu tố khác trong môi trường vĩ mô thì môi trường kinh

tế chứa đ ng nhiều cơ hội và đe d漃⌀a có ảnh hưởng tích tr c tiếp và

r Āt m愃⌀nh mẽ đối với ho愃⌀t động và s phát triVn của doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế là lãi su Āt ngân hàng, tỷ giá hối đối, l愃⌀m phát, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) và tổng sản phẩm quốc gia (Gross

National Products – GNP)

1.2.1.2.Môi trường quốc tế

Nhóm yếu tố môi trường quốc tế gồm: xú thế hội nhập quốc tế và toàn cầu hóa kinh tế, tỷ giá hối đoái

Xu thế hội nhập quốc tế và toàn cầu hóa kinh tế:

Sau thế chiến thứ hai là điVm khởi đầu xu hướng hội nhập quốc tế

và toàn cầu hóa kinh tế và xu thế này ngày càng diễn ra càng m愃⌀nh

mẽ (Khối liên minh kinh tế như Liên minh Châu Âu (EU), Khu v c Thương M愃⌀i T Do BUc Mỹ (NAFTA), Tổ chức các quốc gia xu Āt khẩu dầu lWa (OPEC), Hiệp hội các nước Đông Nam Á (ASEAN) với Hiệp ướcAFTA (ASEAN), Diễn đàn h p tác Châu Á Thái Bình Dương (APEC) và Hiệp ước chung về Thuế quan -Thương m愃⌀i (GATT) tiền thân của Tổ chức Thương m愃⌀i thế giới (WTO) ngày nay

Mục đích chính của các Liên minh Kinh tế là thúc đẩy t do hóa thương m愃⌀i trong khu v c và toàn cầu hóa dẫn đến việc xóa bR rào

cản bao gồm hàng rào Thuế quan như h愃⌀n ng愃⌀ch (quota) Doanh nghiệp có những cơ hội trong việc mở rộng thị trường sang các nước

và tăng sức c愃⌀nh tranh đối với các sản phẩm và dịch vụ Đồng thời,

là những thách thức cho các tổ chức khi phải đối mặt với s thâm nhập của sản phẩm dịch vụ nhập khẩu Doanh nghiệp trong nước chịu s đe d漃⌀a bởi xu thế bành trướng của các công ty đa quốc gia (MNC), những công ty ho愃⌀t động ở hai hay nhiều nước, có tiềm l c m愃⌀nh mẽ về tài chính, công nghệ và trình độ quản trị

Xu thế hội nhập và toàn cầu hóa là t Āt yếu của lịch sW, do những nguyên nhân khách quan và chủ quan, vừa có tác động tích c c vừa

có tác động tiêu cưc đối với t Āt cả nước dù là các nước phát triVn hayđang phát triVn Không ai có thV phủ nhận đư c xu thế toàn cầu hóa

V Ān đề đặt ra đối với các nước và các doanh nghiệp là phải làm thế nào đV tận dụng tốt nh Āt các cơ hội do quá trình này t愃⌀o ra và đối phó hiệu quả với những rủi ro thách thức do toàn cầu mang l愃⌀i

Tỷ giá hối đoái:

Tỷ giá hối đoái cSn đư c g漃⌀i là tỷ giá trao đổi ngo愃⌀i tệ giữa hai tiền

tệ là tỷ giá mà t愃⌀i đó một đồng tiền này sẽ đư c trao đổi cho một đồng tiền khác Nó cũng đư c g漃⌀i là giá trị của đồng tiền của một quốc gia đối với một tiền tệ khác Vì vậy, khi giá cả đồng ngo愃⌀i tệ tăng thì sức mua đồng ngo愃⌀i tệ giảm giá và ngư c l愃⌀i

S thay đổi của yếu tố tỷ giá hối đoái có tác động tr c tiếp hoặc gián tiếp đến giá thành sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp D báo

tỷ giá hối đoái r Āt quan tr漃⌀ng cho việc ho愃⌀ch định và tổ chức th c hiện các ho愃⌀t động quản trị kinh doanh nói chung và các chiến lư c cùng sách lư c quản trị kinh doanh nói riêng

Trong trường h p sức mua của đồng nội tệ giảm thì sản phẩm xu Ātkhẩu của các công ty sẽ có l i thế c愃⌀nh tranh về giá trong thị trường

thế giới (cơ hội cho các công ty xu Āt khẩu), ngư c l愃⌀i s giảm giá củađồng nội tệ cũng đe d漃⌀a đến các công ty nhập khẩu vì giá vốn hàng nhập khẩu tăng dẫn đến doanh nghiệp phải tăng giá bán.

Khi các tổ chức cần vay vốn ngo愃⌀i tệ thì việc d báo xu hướng thayđổi tỷ giá hối đoái r Āt cần thV đV giúp cho các tổ chức có những khoản l i lớn và ngư c l愃⌀i

Việc tăng giá bán sẽ làm sức c愃⌀nh tranh gia tăng

1.2.1.3 Môi trường chính trị - pháp luật

Chính trị:

Chính trị là yếu tố đầu tiên mà các nhà đầu tư, nhà quản trị các doanh nghiệp quan tâm phân tích đV d báo mức độ an toàn trong các ho愃⌀t động t愃⌀i các quốc gia, các khu v c nơi mà doanh nghiệp đang có mối quan hệ mua bán hay đầu tư

ThV chế chính trị và đường lối kinh tế có thV đem l愃⌀i l i thế cho một số tổ chức nào đó nhưng l愃⌀i b Āt l i cho những nhóm khác.Một mối quan tâm khác nữa của các nhà quản trị là s ổn định hoặc b Āt ổn định về thV chế chính trị S b Āt ổn định sẽ gây ra không

ít khó khan cho các tổ chức

Pháp luật:

Là tập h p các quy tUc hay quy ph愃⌀m đ愃⌀o đức đư c đặt ra đV cho phép hoặc nghiêm c Ām các mối quan hệ cụ thV giữa các cá nhân và các tổ chức, với mục đích đưa ra các phương thức đảm bảo s đối xW công bằng cho các chủ thV này cũng như đưa ra các định chế xW ph愃⌀t cho các chủ thV vi ph愃⌀m các nguyên tUc hành xW này Hệ thống pháp luật có tính năng động; nó tiến triễn theo thời gian đV thích

nghi với s thay đổi giá trị xã hội, d tiến hóa trong xã hội và nền chính trị của mỗi quốc gia Các nhà quản trị cần chú ý tới các yếu tố pháp lý vì thiếu hiVu biết về pháp luật có thV gây ra những tổn th Āt

1.2.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội

Các yếu tố môi trường xã hội đư c tập trung trong 3 lĩnh v c chính

là văn hóa, xã hội, dân cư Những yếu tố văn hóa góp phần t愃⌀p nên nhu cầu của con người, quyết định mua sUm và qua đó ảnh hưởng đến ho愃⌀t động công ty

1.2.1.5 Môi trường tự nhiên

Bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, đ Āt đai… ảnh hưởng m愃⌀nh mẽ đến cuộc sống của con người t愃⌀o ta nhu cầu của con người nên ảnh hưởng đến chiến lư c kinh doanh và ho愃⌀t động sản xu Āt kinh doanh của công ty

1.2.1.6 Môi trường kĩ thuật – công nghệ

Đây là một trong những yếu tố r Āt năng động, ảnh hưởng nhiều đến công ty, chứa đ ng nhiều cơ hội và đe d漃⌀a Có thV làm xu Āt hiệncác sản phẩm mới, đe d漃⌀a hoặc triệt tiêu sản phẩm hiện có Tuy nhiên công nghệ mới cũng t愃⌀o điều kiện thuận l i cho những công ty mới gia nhập vào thị trường, làm tăng áp l c c愃⌀nh tranh t愃⌀o điều kiện cho các công ty làm ra sản phẩm tốt hơn, giá thành rẻ hơn đV

có thV phát triVn thị trường, tăng doanh số bán hàng

1.2.2 Môi trường vi mô:

Michael Porter, giáo sư đ愃⌀i h漃⌀c Harvard đã đưa ra mô hình 5 áp l cc愃⌀nh tranh như sau:

Hình 1.1: Sơ đồ 5 áp lực cạnh tranh

.2.2.1 Khách hàng

Là người tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp H漃⌀ là yếu

tố quyết định đầu ra của sản phẩm Vì thế, khách hàng và nhu cầu

của h漃⌀ có ảnh hưởng r Āt quan tr漃⌀ng đến các ho愃⌀t động về ho愃⌀ch định chiến lư c và sách lư c của m漃⌀i công ty Xác định đư c khách hàng hiện t愃⌀i và tương lai đV định hướng chiến lư c rõ ràng Đồng thời, phân tích khách hàng d a theo nhiều tiêu thức khác nhau như: địa d , thu nhập, nhân khẩu h漃⌀c, tâm lý khách hàng

1.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ c愃⌀nh tranh tr c tiếp là những tổ chức cung ứng một lo愃⌀i sản phẩm hay dịch vụ và cùng ho愃⌀t động trên một thị trường dẫn đến áp l c c愃⌀nh tranh nội bộ ngành

Đối thủ c愃⌀nh tranh tiềm ẩn là những tổ chức hiện t愃⌀i chưa phải là đối thủ c愃⌀nh tranh, nhưng tương lai h漃⌀ có thV gia nhập ngành và h漃⌀

sẽ chở thành đối thủ c愃⌀nh tranh Nguy cơ có đối thủ gia nhập mới.Như vậy, không am hiVu đối thủ c愃⌀nh tranh là một nguy cơ th c scho m漃⌀i ho愃⌀t động về quản trị kinh doanh ở m漃⌀i tổ chức Không nhà quản trị nào có thV coi thường môi trường c愃⌀nh tranh “Thương trường như chiến trường” và “biết người biết ta trăm trận trăm

thUng” Không hiVu biết rõ về đối thủ c愃⌀nh tranh đồng nghĩa với th Āt b愃⌀i

thay thế như vận tải đường hàng không, đường thủy, đường sUt.

ứng ổn định Thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung ứng mang l愃⌀i nhiều l i thế cho doanh nghiệp

.2.2.5.Môi trường bên trong

 Nguồn nhân lực: Con người là yếu tố quan tr漃⌀ng, là yếu

tố quyết định đến m漃⌀i thành b愃⌀i của công ty

 Khả năng tài chính: là cơ sở đV nhà quản trị quyết định

quy mô kinh doanh và là điều kiện đV đảm bảo cho ho愃⌀t động của doanh nghiệp đư c tiến hành bình thường.Khả năng tài chính của doanh nghiệp liên quan đến các yếu tốsau: nguồn vốn và khả năng huy động vốn, tình hình

phân số sW dụng các nguồn vốn, việc kiVm soát các chi phí, các quan hệ tài chính với các bên hữu quan, cán cân thanh toán

 MARKETING: Marketing đư c mô tả là quá trình xác

định, d báo, thiết lập và thRa mãn nhu cầu của người đối

với sản phẩm, dịch vụ.

 Hệ thống thông tin: Thông tin liên kết t Āt cả các chức

năng trong kinh doanh với nhau và cung c Āp cơ sở đV ra quyết định quản trị

 Văn hóa công ty: là những chuẩn m c, những khuôn

mẫu, những giá trị truyền thống mà m漃⌀i thành viên trong công ty tôn tr漃⌀ng và tuân theo một cách t nguyện.Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành động của các thành viên Do đó, nhà quản trị cần xem xét, cân

nhUc đến các yếu tố văn hóa trong khi th c hiện vai trS quản trị của mình

1.3 Phân tích SWOT trong kinh doanh

1.3.1 Khái niệm

SWOT là viết tUt của 4 từ Tiếng Anh: Strengths (thế m愃⌀nh),

Weaknesses (ĐiVm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách

thức) – là mô hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh nổi tiếng cho

doanh nghiệp

Trong đó thế m愃⌀nh và điVm yếu là hai yếu tố nội bộ trong một

công ty (Vd như danh tiếng, đặc điVm doanh nghiệp, vị trí địa lý),

b愃⌀n có thV nỗ l c đV thay đổi Cơ hội và thách thức là hai yếu tố bên ngoài (Vd như nguồn cung ứng, đối thủ, giá thị trường), không thV

o Thế m愃⌀nh: Đặc điVm doanh nghiệp hoặc d án đem l愃⌀i l i

thế so với đối thủ

o ĐiVm yếu: Đặc điVm doanh nghiệp hoặc d án khiến

doanh nghiệp hoặc d án yếu thế hơn so với đối thủ

o Cơ hội: Nhân tố môi trường có thV khai thác đV giành

đư c l i thế

o Thách thức: Nhân tố môi trường có thV ảnh hưởng tiêu

c c đến doanh nghiệp hoặc d án

Hình 1.2: Ma Trận SWOT

Chiến lược SO (Strengths – Opportunities): Là chiến lư c đV

sW dụng những điVm m愃⌀nh bên trong của doanh nghiệp đV tận

dụng cơ hội bên ngoài T Āt cả nhà quản trị đều mong muốn tổ

chức của h漃⌀ ở vào những vị trí mà những điVm m愃⌀nh bên trong có thV sW dụng đV l i dụng những xu hướng và biến đổi của môi

trường bên ngoài Thông thường các tổ chức sẽ theo đuổi các

chiến lư c WO, ST hay WT đV có thV vào vị trí mà h漃⌀ áp dụng các chiến lư c SO Khi doanh nghiệp có những điVm yếu lớn thì nó sẽ

cố gUng vư t qua, làm cho chúng trở thành những điVm m愃⌀nh

Chiến lược WO (Weaks – Opportunities): Là chiến lư c nhằm

cải thiện những điVm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ

hội bên ngoài Đôi khi những cơ hội lớn bên ngoài đang tồn t愃⌀i,

những doanh nghiệp có những điVm yếu bên trong ngăn cản nó

khai thác những cơ hội này

Chiến lược ST (Strengths – Threats): Là chiến lư c sW dụng

điVm m愃⌀nh của doanh nghiệp đV tránh khRi hay giảm đi ảnh

hưởng của những mối đe d漃⌀a bên ngoài Điều này không có nghĩa

là một tổ chức hung m愃⌀nh luôn gặp những mối đe d漃⌀a bên ngoài

Chiến lược WT (Weaks – Threats): Là các chiến lư c phSng

thủ nhằm giảm đi những điVm yếu bên trong và tránh khRi những

mối đe d漃⌀a từ bên ngoài Một tổ chức đối đầu với vô số mối đe d漃⌀aben ngoài và những điVm yếu bên trong có thV khiến cho nó lầm

vào hoàn cảnh không an toàn chút nào Trong th c tế, một tổ chức

như vậy phải đ Āu tranh đV tồn t愃⌀i, liên kết, h愃⌀n chế chi tiêu, tuyên

bố phá sản hay phải chịu vỡ n

Mục đích của mỗi công cụ kết h p là đề ra các chiến lư c khả thi

có thV ch漃⌀n l a chứ không phải là ch漃⌀n l a hay quyết định chiến

lư c nào là tốt nh Āt Do đó không phải t Āt cả các chiến lư c đư c phát triVn trong ma trận SWOT đều sẽ đư c ch漃⌀n l a đV th c hiện

Vì vậy, phân tích SWOT là phân tích các yếu tố môi trường bên

ngoài mà doanh nghiệp phải đối mặt (các cơ hội và nguy cơ) cũng

như các yếu tố thuộc môi trường nội bộ doanh nghiệp (các mặt

m愃⌀nh và mặt yếu) Đây là một việc làm khó đSi hRi nhiều thời

gian, công sức, chi phí, khả năng thu thập, phân tích và xW lý

thông tin sao cho hiệu quả nh Āt