GIỚI THIỆU VỀ APPLE
Lịch sử hình thành và phát triển
- 1976: Hai người là Steve Jobs và Steve Wozniak đã gặp nhau khi còn đi học trung học và trở thành bạn thân Cùng chung đam mê với kỹ thuật điện tử và công nghệ thông tin cả hai đã bắt tay sáng lập công ty Apple Computer, với “trụ sở” đầu tiên là một garage ôtô của nhà Steve Jobs Sản phẩm đầu tiên là sản phẩm Apple I - bộ sản phẩm máy tính cá nhân được kỹ sư đồng thời là nhà đồng sáng lập Apple - Steve Wozniak nghiên cứu và xây dựng
- 1977: Apple II được giới thiệu và tung ra thị trường, điều đặc biệt của Apple II đó chính là sự xuất hiện của phần mềm VisiCalc Apple II là một thành quả lớn gây tiếng vang cho công ty non trẻ Apple
- 1980: Apple III được ra mắt và Apple bắt đầu lên sàn chứng khoán cạnh tranh với
2 sự vươn lên một cách nhanh chóng của Microsoft và IBM
- 1983: Apple bắt đầu bán ra Lisa, chiếc máy tính để bàn dành cho doanh nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hết người sử dụng máy tính ngày nay Nhưng sản phẩm này không hành công trên thị trường
- 1984: Apple giới thiệu chiếc máy tính cá nhân Macintosh, một sản phẩm gây tiếng vang lớn
- 1985: Steve Jobs rời Apple sau một trận đấu đá quyền lực
- 9/1997: Steve Jobs được đề bạt làm CEO lâm thời của Apple sau khi công ty báo lỗ hơn 1,8 tỷ USD
- 11/1997: Steve Jobs giới thiệu một dòng máy Macintosh mới với tên gọi G3, và một trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple
- 1998: Apple giới thiệu máy tính để bàn iMac iMac trở thành loạt PC bán chạy nhất và vượt doanh số dự tính của Apple
- 1999 công ty ra mắt thêm một loạt màu nữa, biến iMac thành một thứ rất lạ, rất cuốn hút so với những chiếc máy tính cá nhân khác Đồng thười Jobs giới thiệu iBook và power Mac G4 Cổ phiếu tăng kỷ lục đến tháng 9 đạt 70 USD/ cổ phiếu
- 2001: Appel trình làng máy nghe nhạc iPod thế hệ 1 và ngay lập tức sản phẩm này đã gây tiếng vang lớn với thiết kế thân thiện, gần gũi và dễ sử dụng
- 2002: Appel trình làng máy nghe nhạc iPod thế hệ 2
- 2003: Gian hàng trực tuyến iTunes Store mở cửa, cho phép người sử dụng mua và tải nhạc, sách âm thanh, phim và các chương trình truyền hình
- 2004: Jobs bắt đầu điều trị căn bệnh ung thư ở tuổi 49, đến tháng 9 Steve Jobs tuyên bố việc ông đã trải qua một cuộc phẫu thuật thành công Ông quay trở lại apple
- 10/2005: Tim Cook được giao giữ chức CEO của Apple sau khi đã đảm nhiệm vai trò Phó chủ tịch phụ trách bán hàng toàn cầu từ năm 2002
- 1/2007: Apple tung ra điện thoại thông minh iPhone Khi dố 6 triệu sản phẩm đã được mua hết trong thời gian ngắn Sức nóng của sản phẩm này không hề giảm trong những năm tiếp đó
- 2008: Apple mở gian ứng dụng App Store để “nâng cấp” iTunes
- 2009: Tháng 1 Steve Jobs nghỉ việc vì lý do sức khỏe CEO Tim Cook lãnh đạo công ty thay cho Steve Jobs Dến tháng 9 Steve Jobs trở lại công ty sau một cuộc phẫu thuật ghép gan
- 4/2010: Apple bắt đầu bán iPad trên thị trường iPad đã tạo ra một cách tiếp cận mới đối với công nghệ di động và đã gây ảnh hưởng lớn đến thị trường máy tính bảng Đến cuối năm 2010, iPad đã chiếm 84% thị trường máy tính bảng toàn cầu
- 2011: Tháng 3 Apple giới thiệu iPad thế hệ thứ 2 Tháng 6 Jobs xuất hiện tại Hội thảo các nhà phát triển toàn cầu ( WDC ) tại San Francisco để giới thiệu iOS 5 và icloud Ngày 15/10 Jobs mất ở tuổi 56 sau thời gian chống chọi với căn bệnh ung thư
- 8/2012: Giá cổ phiếu của Apple tăng đã làm tăng giá trị vốn hóa thị trường của công ty lên mức kỷ lục khi đó là 624 tỷ USD Cùng lúc đó Apple thắng lớn trong vụ kiện giữa Apple với Samsung, yêu cầu Samsung bồi thường hơn 1,05 tỷ USD
- 9/2012: Apple chính thức ra mắt Iphone 5, phiên bản mới nhất của thiết bị dổi thành biểu tượng quả táo Và “trái táo” trở thành biểu tượng của công ty công nghệ đắt giá nhất thế giới
- 2014: Apple báo cáo doanh số bán hàng là 51 triệu iPhone và 26 hàng triệu chiếc iPad, trở thành kỷ lục doanh số bán hàng trong quý mọi thời đại Điều này trái ngược với sự sụt giảm đáng kể trong doanh số bán hàng của iPod Vào tháng 5 năm 2014, công ty xác nhận ý định mua lại công ty âm thanh Beats Electronics của Tiến sĩ Dre và Jimmy Iovine — nhà sản xuất dòng sản phẩm tai nghe và loa "Beats by Dr Dre", đồng thời là một trong những hãng sản xuất headphone và cung cấp dịch vụ nghe nhạc trực tuyến nổi tiếng trên thị trường với giá 3 tỷ USD, và bán sản phẩm của họ thông qua các cửa hàng bán lẻ và đại lý của Apple
- 2016: Apple đã đầu tư 1 tỷ USD vào DiDi Chixing, công ty cung cấp dịch vụ taxi lớn nhất ở Trung Quốc Apple xuất hiện trong danh sách những công ty công nghệ hàng đầu Với 233 tỷ USD doanh thu, công ty đã dịch chuyển lên hai bậc so
4 với danh sách năm trước và đứng ở vị trí thứ ba trong danh sách
- 2017: Apple đã ngừng cung cấp các dòng thiết bị iPod nano và iPod shuffle mang tính biểu tượng của công ty Đồng thời thông báo ngừng sản xuất đối với dòng sản phẩm iPod Touch
Tầm nhìn, mục tiêu và sứ mệnh
Apple được thành lập vào năm 1976 tại California ( Hoa Kỳ), sự xuất hiện của Apple như một nhân vật thúc đẩy sự thay đổi trong thiết kế Một số đặc điểm nhất định gắn liền với tầm nhìn, mục tiêu và sứ mệnh của Apple, điều này tiếp tục khuyến khích nhân viên của công ty tích cực hỗ trợ và cung cấp các giải pháp mới thay thế để đạt được lợi nhuận đầy tham vọng
Apple đã có những thay đổi về vấn đề tuyên bố về sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của mình Chủ tịch đương nhiệm của Apple, Tim Cook đã trình bày những tuyên bố về tầm nhìn, mục tiêu và sứ mệnh mới cho Apple, phản ánh vị thế hiện tại của công ty
Vào những năm 1980, tuyên bố về tầm nhìn của Apple được cho rằng là xuất phát từ một câu nói thường được trích dẫn của nhà đồng sáng lập ra Apple là Steve Jobs:
“Trong thế giới này, con người là người tạo ra sự thay đổi Vì vậy, nó phải ở trên các cấu trúc và hệ thống, không được cấp dưới chúng ”
Dễ dàng nhận thấy rằng những lời này thể hiện niềm tin cá nhân của Jobs Apple coi con người là nguồn cảm hứng và là động lực trong việc tạo ra sự thay đổi và đột phá Apple không chỉ đơn thuần muốn cung cấp công nghệ và sản phẩm cho người dùng, mà còn muốn truyền cảm hứng và khích lệ mọi người tận dụng tiềm năng của mình để tạo ra
6 những thay đổi tích cực trong thế giới xung quanh
Tầm nhìn đầu tiên của Apple là tạo ra một môi trường và một hệ sinh thái hỗ trợ cho con người để họ có thể thể hiện sự sáng tạo và đem lại những đóng góp đột phá Công ty luôn tìm cách mang đến các công cụ và nền tảng mạnh mẽ, đồng thời khuyến khích sự đa dạng và ý tưởng mới để con người có thể vươn lên và vượt qua giới hạn
Tuyên bố mà tân chủ tịch Tim Cook gửi tới nhân viên Apple và khách hàng trên toàn thế giới đã xoa dịu những lo ngại đó, bởi vì nó là một cái nhìn sâu sắc hơn bất kỳ tài liệu chính thức nào khác của công ty:
“Chúng tôi tin rằng chúng tôi có mặt trên hành tinh này để tạo ra những sản phẩm tuyệt vời và điều này không thay đổi Chúng tôi kiên quyết tập trung vào đổi mới Chúng tôi không tin vào cái phức tạp, nhưng cái đơn giản”
“Chúng tôi tin rằng chúng tôi phải kiểm soát và sở hữu các công nghệ chính đằng sau các sản phẩm chúng tôi sản xuất, chỉ tham gia vào các thị trường mà chúng tôi có thể đóng góp đáng kể.”
“Chúng tôi đồng ý từ chối hàng nghìn dự án, vì vậy chúng tôi có thể thực sự tập trung vào một số ít thực sự có ý nghĩa đối với chúng tôi Chúng tôi tin tưởng vào sự hợp tác sâu sắc và giao tiếp chéo của các nhóm của chúng tôi, điều này cho phép chúng tôi đổi mới theo cách mà những người khác không thể “
“Ngoài ra, chúng tôi không giải quyết bất cứ điều gì kém hơn sự xuất sắc trong tất cả các nhóm của công ty Chúng ta có sự trung thực để có thể thừa nhận khi chúng ta sai và can đảm để thay đổi
Mục tiêu của công ty Apple có thể được tóm gọn trong câu khẩu hiệu của họ:
"Changing the world through technology" (Thay đổi thế giới qua công nghệ) Câu nói của Steve Jobs về mục tiêu của Apple "We're here to put a dent in the universe Otherwise,
7 why else even be here?" (Chúng tôi ở đây để làm xáo trộn vũ trụ Nếu không, tại sao ta lại sống?) Với mục tiêu ấy Apple luôn đổi mới công nghệ liên tục: Steve Jobs luôn khuyến khích Apple không ngừng đổi mới và tạo ra những sản phẩm mới, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng Ông coi việc đổi mới là chìa khóa để tạo ra sự khác biệt và thành công trong ngành công nghệ
"I want to put a ding in the universe." (Tôi muốn để lại dấu ấn trong vũ trụ.) Apple tạo ra sự khác biệt trong ngành công nghiệp, luôn nỗ lực để trở thành một nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp công nghệ thông tin Họ tạo ra những xu hướng mới và thay đổi cách mọi người sử dụng và tương tác với công nghệ
Ngoài ra, Apple còn có các mục tiêu như tạo ra giá trị cổ đông, giá trị sản phẩm với mục đích cuối cùng là phát triển dịch vụ hướng đến người tiêu dùng.
Không giống như các đối thủ cạnh tranh, Apple không xác định bản thân bằng những gì họ làm, mà là tại sao họ làm điều đó Tuyên bố sứ mệnh đầu tiên của Apple là: – “Thách thức ‘hiện trạng’ Suy nghĩ khác biệt “
Lĩnh vực hoạt động
Nhắc đến Apple bạn không thể nào không nhắc đến các thị trường bán lẻ của nó Apple mở hai gian hàng bán lẻ đầu tiên của mình vào năm 2001, tại Virginia và California Hai năm sau, hãng mở hơn 70 gian hàng tại các địa điểm khác như Chicago, Honolulu và Tokyo Đến nay, các gian hàng của Apple đã được mở ở những nơi không thể tuyệt vời hơn như bên trong khuôn viên bảo tàng Louvre ở Paris hay tòa nhà kính chọc trời ở Thượng Hải Thị trường Apple trong vài năm qua đã mở rộng hơn Tim cook giúp Apple vươn đễn với thị trường Trung Quốc, đồng thời nhấn mạnh tương tác phát triển với các nước trên thế giới
Trong cuộc họp công bố kết quả tài chính của Apple, CEO Tim Cook cho biết Việt Nam là một trong những thị trường có mức độ tăng trưởng tốt nhất của công ty trên toàn cầu "Ở giai đoạn quý II/2022, chúng tôi đã lập kỷ lục về doanh thu đạt mức hai con số tại các thị trường mới nổi như Brazil, Indonesia, Việt Nam và Ấn Độ", Tim Cook cho biết tại cuộc họp
Ngoài ra, Apple tích cực tấn công vào thị trường giới trẻ Một nghiên cứu mới đây đã đưa ra kết quả không quá bất ngờ khi Apple vẫn là sự lựa chọn phổ biến nhất của nhiều thanh thiếu niên Mỹ đối với smartphone và một số dịch vụ sản phẩm khác của Apple
Piper Sandler thực hiện khảo sát nửa năm một lần với 7.100 thanh thiếu niên tại Mỹ để tìm hiểu về sở thích và lựa chọn thiết bị, sản phẩm của thế hệ Gen-Z.
Kết quả cho thấy iPhone và các dịch vụ của Apple dẫn đầu trong danh sách 10 sản phẩm và dịch vụ phổ biến nhất, điều này không gây bất ngờ cho nhiều người, đặc biệt là khi so với các đối thủ như Google.
Theo khảo sát, 87% thanh thiếu niên hiện sở hữu iPhone và cũng có 87% dự định mua iPhone cho lần đổi điện thoại tiếp theo Đây là mức cao gần kỷ lục từ Piper Sandler, cho thấy Apple vẫn duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường smartphone cao cấp.
Sản phẩm
Tính đến hiện nay Apple đã đưa ra thị trừng khá nhiều sản phẩm
Trong đó các sản phẩm chủ chốt:
Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook,
Air, ProXserve), Iphone, iPod, Apple
TV, Airport, Cinema Display, iLife, iWork
Một số sản phẩm gắn liền tên tuổi với Apple:
Sự ra đời của iPhone đánh dấu một cuộc cách mạng công nghệ trong thị trường smartphone, khác biệt hoàn toàn so với các thiết bị công nghệ khác Sự kiện này không chỉ là bước tiến lớn của Apple mà còn khẳng định vị thế của hãng như một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về công nghệ Một số sản phẩm nổi bật gắn liền với tên tuổi của Apple bao gồm iPad, MacBook và Apple Watch.
Vào ngày 9 tháng 1 năm 2007, iPhone đầu tiên được giới thiệu với màn hình cảm ứng 3,5 inch, camera 2MP và tích hợp các ứng dụng như Safari, Mail và iPod, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong công nghệ di động.
iPhone 3G, ra mắt vào ngày 9 tháng 6 năm 2008, đánh dấu bước tiến lớn với khả năng kết nối mạng 3G nhanh hơn và tích hợp GPS Thiết bị này còn được cung cấp với App Store, cho phép người dùng dễ dàng tải xuống các ứng dụng.
iPhone 3GS, ra mắt vào ngày 8 tháng 6 năm 2009, nổi bật với tốc độ xử lý nhanh hơn, camera 3MP có khả năng quay video và tính năng hỗ trợ công nghệ Voice Control.
iPhone 4, ra mắt vào ngày 7 tháng 6 năm 2010, nổi bật với thiết kế mới sử dụng mặt kính cả phía trước và phía sau Thiết bị này trang bị màn hình Retina Display sắc nét, camera 5MP chất lượng và hỗ trợ FaceTime cho cuộc gọi video, mang đến trải nghiệm người dùng vượt trội.
- iPhone 4S (2011): Ra mắt vào ngày 4 tháng 10 năm 2011, iPhone 4S có bộ xử lý nhanh hơn, camera 8MP với khả năng quay video Full HD, và tích hợp trợ lý ảo Siri
- iPhone 5 (2012): iPhone 5 được công bố vào ngày 12 tháng 9 năm 2012, với thiết kế mỏng hơn, màn hình 4 inch, kết nối Lightning mới và hỗ trợ mạng 4G LTE
- iPhone 5S và iPhone 5C (2013): Ra mắt vào ngày 10 tháng 9 năm 2013, iPhone 5S có cải tiến về hiệu năng, tích hợp cảm biến vân tay Touch ID, trong khi iPhone 5C mang đến một thiết kế màu sắc đa dạng và giá rẻ hơn
- iPhone 6 và iPhone 6 Plus (2014): Được giới thiệu vào ngày 9 tháng 9 năm 2014, iPhone 6 và iPhone 6 Plus có màn hình lớn hơn, với kích thước 4,7 inch và 5,5 inch tương ứng, cùng với một thiết kế bo tròn
- iPhone 6S và iPhone 6S Plus (2015): Ra mắt vào ngày 9 tháng 9 năm 2015, iPhone 6S và iPhone 6S Plus giữ nguyên thiết kế của iPhone 6, nhưng được nâng cấp với bộ vi xử lý mạnh mẽ hơn, camera cải tiến và tính năng 3D Touch cho phép nhận biết áp lực chạm
- iPhone SE (thế hệ đầu tiên) (2016): iPhone SE được giới thiệu vào ngày 21 tháng 3 năm 2016 Thiết kế của iPhone SE tương tự như iPhone 5S trước đó, nhưng được nâng cấp với bộ vi xử lý mạnh mẽ hơn và camera cải tiến
- iPhone 7 và iPhone 7 Plus (2016): Ra mắt vào ngày 7 tháng 9 năm 2016, iPhone 7 và iPhone 7 Plus có thiết kế tương tự như iPhone 6S, nhưng không có cổng tai nghe 3.5mm và được trang bị bộ vi xử lý nhanh hơn, camera cải tiến và khả năng chống nước
- iPhone 8 và iPhone 8 Plus (2017): Được giới thiệu vào ngày 12 tháng 9 năm 2017, iPhone 8 và iPhone 8 Plus có thiết kế tương tự như iPhone 7, nhưng được cải tiến với mặt kính cả trước và sau, hỗ trợ sạc không dây và bộ vi xử lý mạnh mẽ hơn
- iPhone X (2017): Ra mắt cùng ngày với iPhone 8 và iPhone 8 Plus, iPhone X được coi là phiên bản kỷ niệm 10 năm của iPhone Nó có thiết kế hoàn toàn mới với màn hình OLED vô cực, không có nút Home và hỗ trợ công nghệ nhận diện khuôn mặt Face ID
- iPhone XS, iPhone XS Max và iPhone XR (2018): Ra mắt vào ngày 12 tháng 9 năm
2018, iPhone XS và iPhone XS Max là phiên bản nâng cấp của iPhone X, với bộ vi xử lý mạnh mẽ hơn và cải tiến về camera iPhone XR là phiên bản giá rẻ hơn, với màn hình LCD và thiết kế tương tự như iPhone X
- iPhone 11, iPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max (2019): Được giới thiệu vào ngày 10 tháng 9 năm 2019, iPhone 11, iPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max có thiết kế tương tự như iPhone XR và iPhone XS trước đó, nhưng được nâng cấp với bộ vi xử lý mạnh mẽ hơn, camera cải tiến và tính năng Night Mode cho chụp ảnh trong điều kiện ánh sáng yếu
- iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro và iPhone 12 Pro Max (2020): Ra mắt vào ngày 13 tháng 10 năm 2020, iPhone 12 và các biến thể của nó
- iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max (2021): Đây là phiên bản kế nhiệm chiếc iPhone
12 với nhiều sự nâng cấp iPhone 13 được trang bị Apple A15 Bionic tốc độ xử lý nhanh hơn
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH
Môi trường vĩ mô
2.1.1 Môi trường chính trị - pháp luật
Sự ổn định chính trị ở các quốc gia mà Apple hoạt động là yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì hoạt động kinh doanh và phát triển Các quy định pháp luật về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, thương mại điện tử, an ninh mạng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Apple
Tăng trưởng kinh tế toàn cầu và sự gia tăng thu nhập của người dân sẽ tạo ra nhu cầu lớn hơn đối với các sản phẩm của Apple Nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ sẽ tạo ra cơ hội cho Apple trong việc phát triển các dịch vụ trực tuyến
2.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Xu hướng tiêu dùng ngày càng hiện đại và cá nhân hóa sẽ tạo ra cơ hội cho Apple trong việc phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng Sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp Apple tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến nhiều người dùng hơn
2.1.4 Môi trường kỹ thuật – công nghệ
Sự phát triển của các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) sẽ tạo ra cơ hội cho Apple trong việc phát triển các sản phẩm mới, đột phá Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các công ty công nghệ sẽ buộc Apple phải liên tục đổi mới để duy trì vị thế dẫn đầu
Nhận thức của người tiêu dùng về vấn đề môi trường ngày càng tăng cao sẽ tạo áp lực buộc Apple phải sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường Các quy định về môi trường của các quốc gia mà Apple hoạt động có thể ảnh hưởng đến hoạt động của công ty
Nhìn chung, môi trường vĩ mô đang mang lại nhiều cơ hội cho sự phát triển của Apple Tuy nhiên, công ty cũng cần đối mặt với một số thách thức như sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các đối thủ, áp lực về môi trường Để duy trì vị thế dẫn đầu, Apple cần tiếp tục đổi mới, phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng và tuân thủ các quy định của pháp luật.
Môi trường vi mô
• Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Apple là các công ty sản xuất các sản phẩm và dịch vụ tương tự, bao gồm: o Samsung Electronics: Samsung là nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới, cũng là đối thủ cạnh tranh chính của Apple trong thị trường điện thoại thông minh o Google: Google là công ty công nghệ đa quốc gia, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ như hệ điều hành Android, trình duyệt web Chrome, ứng dụng Google Maps và Google Search o Microsoft: Microsoft là công ty công nghệ đa quốc gia, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ như hệ điều hành Windows, bộ ứng dụng văn phòng Microsoft Office và trình duyệt web Edge
• Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Apple là các công ty sản xuất các sản phẩm và dịch vụ thay thế, bao gồm: o Các nhà sản xuất điện thoại thông minh Android: Các nhà sản xuất điện thoại thông minh Android cung cấp các sản phẩm có giá cả cạnh tranh hơn so với iPhone của Apple o Các nhà sản xuất máy tính cá nhân: Các nhà sản xuất máy tính cá nhân cung cấp các sản phẩm có giá cả cạnh tranh hơn so với máy tính Mac của Apple o Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây cung cấp các dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu thay thế cho các dịch vụ iCloud của Apple
• Các yếu tố môi trường: Các yếu tố môi trường cũng có thể tác động đến cạnh tranh trong ngành công nghệ, bao gồm: o Sự phát triển của công nghệ mới: Sự phát triển của công nghệ mới có thể tạo ra các cơ hội và thách thức mới cho các công ty trong ngành o Thay đổi sở thích của người tiêu dùng: Thay đổi sở thích của người tiêu dùng có thể dẫn đến sự thay đổi nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ công nghệ o Các quy định chính phủ: Các quy định chính phủ có thể tác động đến cạnh tranh trong ngành công nghệ bằng cách hạn chế hoặc khuyến khích các hoạt động kinh doanh nhất định
Dựa trên các yếu tố trên, có thể thấy rằng Apple đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ cả trực tiếp và gián tiếp Để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường, Apple cần tiếp tục đổi mới sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng
Dưới đây là một số chiến lược mà Apple có thể thực hiện để cạnh tranh hiệu quả hơn:
• Đổi mới sản phẩm và dịch vụ: Apple cần tiếp tục đổi mới sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Điều này có thể bao gồm việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cải tiến các sản phẩm và dịch vụ hiện có, hoặc hợp tác với các công ty khác để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới
• Tập trung vào trải nghiệm người dùng: Apple cần tập trung vào trải nghiệm người dùng để tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Điều này có thể bao gồm việc cải thiện thiết kế, tính năng và hiệu suất của sản phẩm và dịch vụ
• Mở rộng thị trường: Apple cần mở rộng thị trường để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn Điều này có thể bao gồm việc mở rộng sang các thị trường mới, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của thị trường mới, hoặc hợp tác với các đối tác địa phương để tiếp cận thị trường mới
Việc thực hiện hiệu quả các chiến lược này sẽ giúp Apple duy trì vị thế dẫn đầu thị trường và tiếp tục phát triển trong tương lai
• Đặc điểm nhân khẩu học: Khách hàng của Apple có xu hướng là những người trẻ, thành thị, có thu nhập cao và có trình độ học vấn tốt Họ là những người quan tâm đến công nghệ và coi trọng chất lượng sản phẩm
• Đặc điểm tâm lý: Khách hàng của Apple thường có xu hướng trung thành với thương hiệu và sẵn sàng chi trả nhiều tiền cho sản phẩm của Apple Họ cũng là những người quan tâm đến trải nghiệm người dùng và mong muốn sở hữu những sản phẩm có thiết kế đẹp và sang trọng
• Đặc điểm hành vi: Khách hàng của Apple thường sử dụng sản phẩm của Apple để phục vụ cho nhu cầu cá nhân và công việc Họ thường mua sản phẩm của Apple trực tuyến hoặc tại các cửa hàng bán lẻ của Apple
Dưới đây là phân tích chi tiết về các yếu tố này: Đặc điểm nhân khẩu học
Khách hàng của Apple có xu hướng là những người trẻ, thành thị, có thu nhập cao và có trình độ học vấn tốt Theo báo cáo của Statista, độ tuổi trung bình của người dùng iPhone là 35, trong khi độ tuổi trung bình của người dùng iPad là 25 Người dùng Apple cũng có xu hướng sống ở các thành phố lớn và có thu nhập cao hơn so với người dùng các thương hiệu điện thoại khác
Khách hàng của Apple thường có xu hướng trung thành với thương hiệu và sẵn sàng chi trả nhiều tiền cho sản phẩm của Apple Theo một khảo sát của Consumer Intelligence Research Partners, 92% người dùng iPhone đã mua ít nhất một sản phẩm Apple khác Ngoài ra, khách hàng của Apple cũng là những người quan tâm đến trải nghiệm người dùng và mong muốn sở hữu những sản phẩm có thiết kế đẹp và sang trọng Đặc điểm hành vi
Khách hàng của Apple thường sử dụng sản phẩm của Apple để phục vụ cho nhu cầu cá nhân và công việc Theo một khảo sát của App Annie, 90% người dùng iPhone sử dụng điện thoại của họ để truy cập internet, 80% sử dụng để gửi và nhận email, và 70% sử dụng để sử dụng các ứng dụng giải trí Ngoài ra, khách hàng của Apple cũng thường mua sản phẩm của Apple trực tuyến hoặc tại các cửa hàng bán lẻ của Apple
Trên cơ sở phân tích các yếu tố trên, Apple cần có những chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng Cụ thể, Apple cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và nâng cao trải nghiệm người dùng Ngoài ra, Apple cũng cần mở rộng mạng lưới bán lẻ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Dưới đây là một số chiến lược marketing mà Apple có thể áp dụng:
• Tiếp thị thương hiệu: Apple cần tập trung vào việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu sang trọng và cao cấp Apple cũng cần phát triển các chiến dịch marketing sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng
Các chiến lược cạnh tranh
2.3.1 Chiến lược phát triển sản phẩm (Product)
Chiến lược khác biệt hóa:
Khác biệt hóa sản phẩm là chiến lược tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm tạo sự độc đáo và đặc biệt cho sản phẩm của doanh nghiệp, giúp nó nổi bật và thu hút khách hàng
Tuy nhiên, các doanh nghiệp còn phải phụ thuộc vào năng lực nghiên cứu và phát triển, sự sáng tạo, khả năng tư duy đột phá và tiềm lực tài chính của mình để lựa chọn những yếu tố quyết định sự khác biệt của sản phẩm
Ví dụ: Từ Macbook, iPhone, iPad, đến Apple Watch hay AirPods, Apple đã tận dụng USP (Unique Selling Proposition – điểm bán hàng độc nhất) là hệ điều hành chính hãng iOS và MacOS nhằm định hình và quảng bá sản phẩm tạo ra hình ảnh độc đáo và giữ vững vị thế của mình trong ngành công nghiệp công nghệ
Apple đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa bằng các cách như sau:
• Thiết kế độc đáo và tinh tế o Chiếc đồng hồ Apple Watch có nhiều phiên bản với các vật liệu khác nhau như nhôm, thép không gỉ, titanium và gốm, màn hình Retina sắc nét và sáng với độ phân giải cao đi kèm với nhiều loại dây đeo khác nhau và kích thước nhỏ gọn, mỏng nhẹ trở thành một phụ kiện thời trang không thua kém gì các hãng đồng hồ lớn như Rolex, o Macbook Air được thiết kế mỏng nhẹ với màn hình Retina sắc nét và vỏ nhôm nguyên khối sang trọng Thiết kế này đã tạo ra tiêu chuẩn mới cho các máy tính xách tay mỏng nhẹ và được xem là biểu tượng của sự tiện lợi và thẩm mỹ cao
• Xây dựng hệ điều hành độc quyền o Thay vì sử dụng hệ điều hành Windows như các hãng máy tính khác, Apple sử dụng hệ điều hành MacOS cho các dòng máy tính của họ với trải nghiệm mượt mà và tương thích, tính bảo mật cao và ổn định o Các chiếc điện thoại iPhone, iPad có hệ điều hành iOS với RAM dung lượng cao tích hợp phần cứng và phần mềm cho phép tối ưu hóa hiệu suất với các tính năng bảo mật mạnh mẽ như trình duyệt Safari an toàn, xác thực hai yếu tố và kiểm soát quyền riêng tư
2.3.2 Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt (Price)
• Định giá sản phẩm Premium (Premium Pricing Strategy)
Chiến lược định giá Premium là một phương pháp xác định giá bán cho các sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp thường tập trung vào việc tạo ra giá trị cao hơn so với các sản phẩm cạnh tranh thông qua yếu tố như thương hiệu, chất lượng, độc đáo và trải nghiệm khách hàng
Do Apple là một thương hiệu cao cấp nên đây là chiến lược về giá thường thấy của Apple vẫn giữ mức giá cao để duy trì hình ảnh sản phẩm và giảm thiểu ảnh hưởng đến giá trị sản phẩm
Mặc dù giá thành của sản phẩm Apple cao hơn những sản phẩm khác, họ vẫn thu hút và giữ chân một số lượng khách hàng lớn nhờ vào các sản phẩm có giá trị cao và công nghệ tiên tiến nhất cùng với hiệu suất cao và khả năng tiện ích đặc biệt
Chiến lược này giúp Apple duy trì vị thế là một nhãn hiệu cao cấp, tạo ra giá trị và hấp dẫn khách hàng mong muốn trải nghiệm công nghệ đẳng cấp, từ đó cho phép Apple định giá sản phẩm của mình ở mức cao
• Định giá sản phẩm theo giá trị (Value-Based Pricing Strategy)
Chiến lược định giá sản phẩm theo giá trị là chiến lược định giá dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, tập trung vào khả năng mà sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và sẵn sàng trả giá cao hơn cho giá trị đó
Do những sản phẩm của Apple đều mang lại giá trị cao nên khách hàng có thể bỏ ra một số tiền để sở hữu sản phẩm của họ
Bên cạnh đó, bất kỳ một sản phẩm mới được cải tiến có tính đột phá cũng đều dựa trên mong muốn của khách hàng
• Định giá sản phẩm theo tâm lý khách hàng (Psychology Pricing Strategy)
Chiến lược định giá theo tâm lý đó là tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu, giá trị cảm xúc và sự chuẩn bị chi trả của khách hàng giúp tối ưu hóa giá trị và tạo ra một môi trường kinh doanh tích cực
Ví dụ: Theo hiệu ứng “9 chữ số”, giá kết thúc bằng 99 tạo ra ấn tượng về sự giảm giá, ngay cả khi sự chênh lệch giữa $99.99 và $100 là rất nhỏ, thường thu hút sự chú ý hơn trong quảng cáo và trưng bày sản phẩm, nắm bắt tâm lý khách hàng Apple đã sử dụng hiệu ứng này nhằm tạo cảm giác giảm giá và tăng cường sự hấp dẫn đối với người mua
2.3.3 Chiến lược phân phối (Place)
• Chiến lược phân phối trực tiếp tại cửa hàng bán lẻ Apple Store
Tính đến thời điểm hiện tại, Apple đã có hơn 500 cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới ở nhiều quốc gia khác nhau Các cửa hàng này mang lại hơn 36% doanh thu cho toàn hệ thống đặc biệt trong các khu vực đô thị lớn và trung tâm mua sắm với không gian rộng rãi, sang trọng, bố trí mở rộng giúp khách hàng dễ dàng trải nghiệm và thử nghiệm sản phẩm
Ví dụ: Apple store nổi tại Singapore, cửa hàng không có tiếng ồn tại khu
Brooklyn New York hay cửa hàng mang đậm dấu ấn hoài cổ tại Bordeaux Pháp, …
• Chiến lược phân phối đa kênh
Chiến lược phân phối đa kênh là một cách tiếp cận mà Apple sử dụng để đưa sản phẩm đến khách hàng thông qua nhiều kênh phân phối khác nhau, nhờ đó Apple có thể mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và đáp ứng nhu cầu mua hàng của người dùng ở nhiều địa điểm khác nhau trên thế giới Chiến lược này đem về khoảng 64% doanh thu cho toàn bộ tập đoàn o AAR (Apple Authorised Reseller – Nhà bán lẻ ủy quyền của Apple)
Tiêu chí để được công nhận là đơn vị ủy quyền của Apple:
✓ Doanh số bán sản phẩm chính hãng của Apple theo từng năm
✓ Nền tảng kinh doanh trực tuyến
Ví dụ: Ở Việt Nam, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm của Apple tại đơn vị bán lẻ ủy quyền như FPT Shop, Thế Giới Di Động, Nguyen Kim hay Điện Máy Xanh, … o APR (Apple Premium Reseller – Nhà bán lẻ cao cấp của Apple)
Tiêu chí để được công nhận là đơn vị ủy quyền cấp cao của Apple:
✓ Có sự can thiệp của Apple vào cấu trúc bán hàng
✓ Đội ngũ nhân viên phải được đào tạo chuyên sâu
✓ Không gian phòng trưng bày lớn, thiết kế hiện đại
✓ Tuân thủ đầy đủ các chính sách về giá, chất lượng và dịch vụ
Đánh giá
MA TRẬN S-W-O-T CỦA APPLE Điểm mạnh Điểm yếu
• Thương hiệu giá trị nhất thế giới
• Mang tính biểu tượng trên toàn thế giới
• Thương hiệu được lựa chọn trong lĩnh vực lập trình và sáng tạo
• Đầu tư mạnh về lĩnh vực R&D
• Phát triển mạnh mẽ về dịch vụ
• Liam-Robot tái chế thiết bị Apple
• Hệ sinh thái khác biệt
• Mạng lưới doanh nghiệp toàn cầu
• Tham gia vào các lĩnh vực thiếu năng lực cạnh tranh
• Các sản phẩm khó tương thích với nền tảng của bên thứ ba
• Phần mềm Parental Cotrol trên thiết bị Apple chưa hoạt động tốt
• Khách hàng có lòng trung thành cao
• Điểm đến mơ ước của những chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ
• Xu hướng sử dụng công nghệ xanh
• Các xu hướng trong việc sử dụng thiết bị đeo thông minh
• Tiềm năng kinh doanh từ Ấn Độ
• Nhiều đối tác lớn nhỏ của Apple không đồng tình với chính sách chia sẻ 30% doanh thu
• Điều khoản bảo vệ môi trường liên quan đến cổng sạc USB-Type C
• Trung Quốc vẫn chưa hoàn toàn ngăn chặn được dịch COVID-19
• AirTags đang bị sử dụng với mục đích không tốt
• Hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng fake thương hiệu Apple chưa được kiểm soát
• Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ hàng đầu khác
• Rủi ro giảm bớt tính bảo mật theo yêu cầu của chính phủ Mỹ
PHÂN TÍCH S-W-O-T CỦA APPLE CHO NĂM 2023
Dưới đây là các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Apple trong năm
2023 ĐIỂM MẠNH CỦA APPLE – STRENGTHS Thương hiệu giá trị toàn cầu
Theo thống kê của Statista, Apple sẽ là thương hiệu giá trị nhất năm 2022 với giá trị 355.1 tỷ USD, cao hơn giá trị của Amazon, thương hiệu xếp thứ hai, với 254.2 tỷ USD
Tương tự như vậy, Apple được Interbrand coi là một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới, điều này thể hiện giá trị lớn mà Apple đem lại trong lĩnh vực thương mại và quảng bá Với giá trị tăng 18% so với năm 2022, thương hiệu này đã đạt được 482.215 tỷ USD ở thời điểm đầu năm 2023, vượt qua mức 278.288 tỷ USD của Microsoft và 274.819 tỷ USD của Amazon
(Top 10 thương hiệu đắt giá nhất thế giới đầu năm 2023, theo Interbrand)
Tóm lại, ưu thế thương hiệu mang lại cho Apple nhiều cơ hội và lợi ích trong tất cả các hoạt động kinh doanh và sản xuất, từ khách hàng truyền thống đến các đối tác thương mại và các tổ chức quốc tế
Mang tính biểu tượng trên toàn thế giới
Trong lĩnh vực thiết bị thông minh được cá nhân hóa, Apple nổi bật với sự đáng tin cậy hàng đầu, và lượng khách hàng của công ty đang tăng lên cực kì nhanh chóng hàng năm
Công nghệ tiên tiến vượt bậc
Trong lĩnh vực công nghệ, Apple là nhà sản xuất đầu tiên cho phát hành những thiết bị di động vô cùng sáng tạo đã làm thay đổi hành vi người tiêu dùng trên toàn cầu như iPhone, iPad và AirPod Ngoài ra, Apple vẫn tiếp tục đứng đầu trong một số lĩnh vực công nghệ mới nhất, tiêu biểu là công nghệ 5G (nguồn: CNBC, 2023) hay smart watch (Statista, 2023) Đứng đầu trong ngành công nghiệp đổi mới và lập trình
Mặc dù Microsoft là hệ điều hành phổ biến nhất trên thế giới, nhưng MacOS lại đứng đầu về phổ biến trong lĩnh vực lập trình
Ngoài ra, các mẫu máy Mac Pro và iMac rất được ưa chuộng bởi hiệu suất cao và tính ổn định của chúng, được các chuyên gia trong lĩnh vực sáng tạo như thiết kế đồ họa, hoạt hình, sản xuất video và các công việc khác đánh giá cao
Do đó, thay vì nhắm đến đối tượng người tiêu dùng rộng lớn, Apple tập trung vào việc phát triển các sản phẩm dành riêng cho công việc, làm cho chúng trở thành lựa chọn hàng đầu trong ngành Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D)
Apple luôn chú trọng đến việc phát triển sản phẩm, công ty đã cho đầu tư hàng loạt nghiên cứu chi tiết và sâu sắc để nắm bắt đúng nhu cầu của khách hàng, đồng thời xác định rõ và định hình xu hướng thị trường
Chẳng hạn, theo như công bố của MacroTrends, Apple đã trả 27.654 tỉ USD cho hoạt động R&D tính đến 31/12/2022, tăng gần 20% so với năm 2021
Phát triển mạnh mẽ về dịch vụ
Các dịch vụ liên quan đến các sản phẩm chủ lực của Apple ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh của họ
Ví dụ, trong Q1/2023 kết thúc vào ngày 31/12/2022, doanh thu từ lĩnh vực dịch vụ của Apple đã đạt con số kỷ lục là 20.77 tỷ USD, tăng 6.4% so với cùng kỳ năm trước Đáng chú ý, mặc dù nền kinh tế vĩ mô đang trải qua biến động và khó khăn trong nguồn cung ứng, nhưng doanh số này vẫn vượt qua dự báo của các chuyên gia
Hình ảnh cho thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu mảng dịch vụ của Apple từ Q1/2016 đến Q1/2023 (nguồn: Apple Insider)
Apple đang mở rộng kinh doanh thông qua việc phát triển các dịch vụ và triển khai chiến lược quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau.
Liam là một robot chuyên dụng trong việc tái chế các sản phẩm của Apple
Liam là một robot tái chế được phát triển bởi Apple để thực hiện việc phân tách các thành phần của iPhone Mục tiêu chính là tái chế các linh kiện để chúng có thể được sử dụng lại trong quá trình sản xuất các sản phẩm mới Điều này giúp giảm sự phụ thuộc
38 của Apple vào nguồn cung ứng nguyên vật liệu mới và hỗ trợ trong việc thúc đẩy quá trình tái chế và bảo vệ môi trường
Mạng lưới sinh học khác biệt
Khi nhắc đến Apple, người ta thường liên tưởng đến một cơ sở hạ tầng toàn diện bao gồm các sản phẩm và dịch vụ mang đậm dấu ấn độc quyền, ví dụ như cửa hàng ứng dụng Apple App Store, dịch vụ lưu trữ đám mây iCloud và hệ điều hành iOS Áp dụng các tiêu chuẩn an ninh cao, Apple đã xây dựng một hệ thống sản phẩm và dịch vụ tích hợp chặt chẽ, nhằm đáp ứng mọi mong muốn của người tiêu dùng
Do đó, người dùng thường xuyên tận dụng một loạt các sản phẩm và dịch vụ trong hệ sinh thái Apple khi sử dụng sản phẩm của họ, nhằm đảm bảo hiệu suất tối ưu Điều này tạo ra sự khác biệt rõ ràng so với các đối thủ cạnh tranh như Google và Samsung, với cách tiếp cận đồng bộ và tương thích giữa các thành phần trong thế giới Apple
Trong lĩnh vực công nghệ, các doanh nghiệp có thể đồng thời là đối tác hợp tác và đối thủ cạnh tranh Với tư cách là một thương hiệu dẫn đầu thị trường, Apple có thể áp đặt các chính sách của mình lên đối tác, đồng thời dễ dàng chi phối và loại bỏ những đối tác có quan điểm khác biệt
Một ví dụ rõ nét về sức ảnh hưởng của Apple là khi họ gây tổn thất 10 tỷ USD cho chủ sở hữu của Facebook, hiện đang là Meta, thông qua việc thay đổi chính sách bảo mật vào tháng 2 năm 2022 Mặc dù Meta đã kiện Apple, nhưng họ không thể làm thay đổi quyết định của Apple
MỘT SỐ GIẢI PHÁP
Đầu tư mạng lưới phân phối
Đầu tư vào mạng lưới phân phối là một trong những chiến lược quan trọng giúp một công ty tận dụng thị trường quốc tế Dưới đây là một số cách để đầu tư vào mạng lưới phân phối:
- Bóc tách mạng lưới phân phối: Đầu tư vào mạng lưới phân phối có thể có nghĩa là phân tách nó thành các phần nhỏ hơn và hướng dẫn các phần này làm việc hiệu quả hơn Đầu tư vào các công cụ và công nghệ để cải thiện sự giao tiếp và đối tác có thể cho phép một công ty tận dụng các cơ hội phân phối tốt hơn
- Mở rộng mạng lưới phân phối: Đầu tư vào việc mở rộng mạng lưới phân phối có thể có nghĩa là đầu tư vào các công ty phân phối mới, các nhà nhập khẩu và các đối tác khác trên các thị trường mới để mở rộng sự hiện diện của một công ty
- Đầu tư vào các nhà phân phối có uy tín: Tuyển chọn các nhà phân phối có uy tín để giúp một công ty đảm bảo sản phẩm của họ có thể đến tay khách hàng với chất lượng tốt
- Đầu tư vào các nhà phân phối kỹ thuật số: Đầu tư vào các nhà phân phối kỹ thuật số có thể giúp một công ty tận dụng các thị trường kỹ thuật số và phân phối số
- Đầu tư vào logistics và chuỗi cung ứng: Đầu tư vào logistics và chuỗi cung ứng có thể giúp một công ty giảm thiểu rủi ro và cải thiện các hoạt động phân phối
- Đầu tư mạng lưới phân phối có thể giúp cho công ty tạo dựng được sự hiện diện trên thị trường quốc tế Từ đó nâng tầm thương hiệu và uy tín sản phẩm, tăng khả năng nhận diện trên các thị trường mục tiêu
Thiết lập sản phẩm chính yếu
3.2.1 Dẫn đầu trong việc tạo ra những sản phẩm mới: Để độc quyền một dòng sản phẩm thì cách đơn giản nhất là thành người đầu tiên tạo ra nó Đầu tiên, hãy tìm hiểu về sản phẩm hiện có trong phân khúc thị trường mà công ty muốn tham gia hay không Việc này sẽ giúp đảm bảo rằng sản phẩm tạo được cuộc cách mạng trong bộ phận đó của thị trường và phân biệt với các đối thủ hiện có
Những yếu tố sau đây có thể giúp bạn tạo ra sản phẩm mới:
- Nghiên cứu về thị trường: Lắng nghe nhu cầu của khách hàng và tìm cách đáp ứng những nhu cầu đó Cấu trúc các sản phẩm hiện có có thể giúp biết thêm về thị trường mà doanh nghiệp công ty đang tham gia
- Đẩy mạnh sáng chế: Sử dụng sáng chế trong sản phẩm của mình Nó có thể làm cho sản phẩm khác biệt so với các sản phẩm trên thị trường hiện có。
- Đẩy mạnh trải nghiệm của khách hàng: Giữ cho trải nghiệm của khách hàng là trung tâm trong việc phát triển sản phẩm Điều này sẽ giúp cho sản phẩm tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng hơn là chỉ đơn thuần là sản xuất một sản phẩm
- Tìm kiếm sự hợp tác: Việc hợp tác với các đối tác có thể tạo ra các sản phẩm mới và giúp mở rộng các sản phẩm hiện có Điều này cũng có thể giúp doanh nghiệp mở rộng thế độc quyền trong môi trường cạnh tranh khốc liệt
3.2.2 Định vị là sản phẩm có chất lượng cao Định vị sản phẩm (product positioning) là một chiến lược marketing được sử dụng để mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với khách hàng mục tiêu Để định vị sản phẩm thành công, nó phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu, phân biệt sự khác biệt của nó với sản phẩm khác trong thị trường và xây dựng một bản đồ tâm lý cho sản phẩm của bạn:
- Đánh giá khách hàng hàng đầu: việc hỗ trợ khách hàng tốt cũng đã giúp nâng cao sự tin cậy và uy tín của sản phẩm
- Thiết kế tinh tế: Thiết kế của Apple đã trở thành chuẩn mực của thiết kế sản phẩm Apple được biết đến với các thiết kế đơn giản, nhưng vẫn có tính hiệu quả cao Điều này đã giúp tạo ra sự sang trọng và đẳng cấp cho sản phẩm của họ
- Chất lượng dịch vụ hàng đầu: Apple cũng đã xây dựng một danh sách dài các chương trình dịch vụ hàng đầu, bao gồm các chương trình phân phối, các chương trình bán hàng và các chương trình bảo trì Apple đã trở thành một đại lý mạnh trong thị trường và đã giúp nâng cao uy tín của sản phẩm của họ.
Giảm giá sản phẩm
Apple phải có chiến lược giá cả hợp lý để thu hút những người đang có xu hướng chuyển sang Android bằng cách giảm giá thành của iPhone, nhất là khi cạnh tranh rất căng thẳng trên thị trường smartphone Dưới đây là một số cách có thể sử dụng để giảm giá thành của iPhone:
- Mua vật liệu với giá rẻ: Apple là một công ty lớn và có khả năng đàm phán để mua vật liệu với giá rẻ Họ có thể sử dụng tài nguyên kinh doanh của mình để tìm kiếm các đối tác cung cấp các thành phần với giá rẻ hơn
- Thiết kế phần mềm hiệu quả: Đầu tư vào việc thiết kế phần mềm hiệu quả để tối ưu hóa tác vụ và giúp iPhone hoạt động với hiệu suất cao hơn Điều này giúp iPhone hoạt động hiệu quả với phần cứng tương tự của nó
- Cải thiện quy trình sản xuất: Đầu tư cải hiện quy trình sản xuất để tạo ra các sản phẩm với giá rẻ hơn Điều này bao gồm cải thiện quy trình công nghệ, sử dụng các công cụ robot để tăng cường sản xuất, và giảm thiểu các hoạt động không cần thiết
- Tăng hiệu quả phân bổ nguồn lực
Xúc tiến sản phẩm
Apple cần phải có một chiến lược cụ thể để xúc tiến sản phẩm của mình Điều quan trọng là phải hiểu rõ đối thủ và thị trường để có thể tạo ra những sản phẩm mới, có giá trị nổi trội hơn Apple cũng phải đa dạng hóa sản phẩm để có thể thâm nhập vào các
48 phân khúc khác nhau Sản phẩm của Apple cũng phải luôn có tính sáng tạo mới để duy trì sự mới mẻ Cuối cùng, Apple phải có một chiến lược quảng bá sản phẩm để gia tăng nhận biết, uy tín và hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng
Không có một cách cụ thể nào để xúc tiến sản phẩm Các phương pháp truyền thông quảng bá có thể được điều chỉnh dựa trên sản phẩm, khách hàng và thị trường của nhà sản xuất Các phương pháp khác nhau cũng có thể được sử dụng tùy thuộc vào sự sẵn có của ngân sách Những phương pháp này có thể bao gồm: Truyền thông quảng bá trực tiếp: Đây là một trong những phương pháp trực tiếp nhất để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng Có thể tính toán chi phí và khả năng tiếp cận cho phương tiện truyền thông trực tiếp, như quảng cáo trên đài vô tuyến, truyền hình и print media
Truyền thông quảng bá gián tiếp: Truyền thông quảng bá gián tiếp có thể bao gồm nhiều dạng khác nhau, bao gồm việc sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Amazon, Instagram để đăng lại nội dung của các nhà tạo nội dung khác và cũng như chia sẻ nội dung của chính mình Đây cũng là hình thức sử dụng email marketing để chia sẻ thông tin đến khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp
Sử dụng các sự kiện và hoạt động: Các sự kiện và hoạt động có thể được sử dụng để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng Ví dụ, khi giới thiệu một sản phẩm mới, doanh nghiệp có thể tổ chức một sự kiện ra mắt tại triển lãm hoặc hội chợ.
Khai thác tiềm năng của Marketing số và truyền thông xã hội
Apple cần khai thác một cách có hệ thống các nền tảng truyền thông xã hội để đến được nhiều người xem tiềm năng hơn Chuyển đổi số là một chiến lược quan trọng, và Apple cần tận dụng tốt những nền tảng mà người dùng quan tâm Ngoài ra, cần tận dụng các công cụ phân tích để có thể phát hiện và giải quyết các vấn đề của người dùng Sáng tạo và đưa ra những sản phẩm mới có giá trị là một trong những cách tốt nhất để tận dụng có hiệu quả marketing số và truyền thông xã hội
Apple có thể khai thác tiềm năng của marketing số và truyền thông xã hội bởi:
- Tạo và duy trì các trang web, blog và cổng thông tin để phân phối thông tin và tin tức về sản phẩm hoặc sự kiện mới cho người tiêu dùng
- Làm việc với các nhà sáng lập và nhà sáng tạo để tạo ra các thể loại truyền thông số mới, cũng như khuyến khích việc chia sẻ trên các mạng xã hội
- Làm việc với các nhà quảng bá để tạo ra các chiến dịch truyền thông số và thông tin về các sản phẩm mới.
Cải thiện chất lượng sản phẩm
Có nhiều cách để cải thiện chất lượng sản phẩm iPhone, bao gồm:
- Tăng độ phân giải camera: Nâng cao độ phân giải camera trên iPhone để cho ra hình ảnh có độ phân giải cao hơn và chất lượng hình ảnh tốt hơn
- Tăng công suất pin: Cải thiện hiệu suất pin để kéo dài thời gian sử dụng trước khi phải sạc lại Điều này có thể giúp người dùng sử dụng iPhone trong thời gian dài hơn và giảm bớt sự khó chịu khi phải sạc định kỳ
- Giảm sự gián đoạn của mạng di động: iPhone có thể cải thiện sự kết nối mạng di động để giảm sự gián đoạn liên lạc và giúp người dùng liên lạc với nhau dễ dàng hơn
- Tăng sức mạnh của chip: Apple có thể nâng cấp chip iPhone để tăng độ nhanh và mạnh mẽ của nó Điều này có thể giúp các ứng dụng và trò chơi trên iPhone chạy nhanh hơn và với khả năng xử lý tốt hơn
ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN
Trong gần 47 năm qua từ năm 1976 đến nay, Apple đã và đang tạo ra những sản phẩm có nhiều tính đột phá,“là sự thách thức cho tất cả các rào cản về công nghệ Hiện nay, nó đã trở thành một trong những thương hiệu công nghệ nổi tiếng nhất trên thế giới , và cho ra mắt với thế giới nhiều sản phẩm “bom tấn” như MacBook, iPhone, iPod, Apple
TV, Time Capsule Mac OS X, Cinema Display, iLife, AirPort, và iWork … được cả thế giới công nghệ tôn vinh và thán phục
Nhắc đến “trái táo bị khuyết” - Apple, ai nấy cũng phát cuồng vì nó có sức hút Apple đã chiếm một vị trí độc nhất và bền vững trong tâm trí người dùng không chỉ với chất lượng sản phẩm tốt mà còn có thiết kế sang trọng và chất lượng phục vụ khách hàng hài lòng Bởi vậy, Apple có được vị trí độc tôn với sự khác biệt giữa các thương hiệu khác Apple đã áp dụng thành công những giải pháp tối ưu để chứng minh cho lời khẳng định đanh thép rằng Apple là thương hiệu nổi tiếng, có sức ảnh hưởng đến toàn cầu Điều đó khiến cho Apple có rất nhiều đối thủ cạnh tranh khổng lồ từ nhiều mảng khác nhau như Google, Samsung, Dell, HP, Sony,… Để tiếp tục duy trì được vị thế dẫn đầu trong tương lai, Apple hiện và sẽ đứng trước vô vàn thử thách được đặt ra, đặc biệt là giai đoạn này khi vừa mất đi vị CEO tài năng Steve Jobs Đây có lẽ là một thách thức lớn đối với Apple Chủ tịch Steve Jobs là một nhà lãnh đạo tài ba và tầm nhìn, giúp Apple trở thành công ti công nghệ lớn nhất trên thế giới Tuy nhiên, hiện nay Apple vẫn có nhiều lợi thế để có thể vượt qua thách thức này
Trong thời kì hiện đại hiện nay, thế giới công nghệ đang phát triển không ngừng nghỉ, với những xu hướng mới xuất hiện liên tục Để đáp ứng nhu cầu của người dùng, Apple nói riêng và các doanh nghiệp công nghệ nói chung cần phải liên tục đổi mới và sáng tạo, làm cuộc sống trở nên tốt đẹp và thuận tiện hơn Với lực lượng dồi dào, tài năng, cùng với khách hàng trung thành và các nguồn lực hiện có, Apple có thể sẽ tiếp tục vươn xa và cho ra những thiết bị số hiện đại hơn tiếp tục dẫn đầu trong ngành công nghệ để phục vụ cho nhân loại.