Tiểu luận đề tài phân tích yếu tố môi trường cạnh tranh của apple

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TIỂU LUẬN Đề tài: PHÂN TÍCH YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH CỦA APPLE QUẢN TRỊ HỌC Thành viên: Nhóm Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Dục Thức DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM Nhóm trưởng: Trần Đặng Anh Thuận STT MSSV Lớp Họ Tên 030239230218 DH39HT03 Nguyễn Thị Thu Thảo 030239230222 DH39HT03 Trần Thị Thu Thảo 030239230211 DH39HT03 Trần Quốc Thái 030239230225 DH39HT03 Nguyễn Ngọc Phương Thi 030239230227 DH39HT03 Đỗ Duy Thiên 030239230228 DH39HT03 Đỗ Nguyễn Ngọc Thiện 030239230236 DH39HT03 Trần Đặng Anh Thuận 030239230239 DH39HT03 Vũ Thị Hồi Thương 030239230246 DH39HT03 Đỗ Đồn Quốc Tín 10 030239230248 DH39HT03 Trương Văn Toàn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ APPLE 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.1.1 Tầm nhìn 1.2.1.2 Tầm nhìn 1.2.2 Mục tiêu 1.2.3.1 Nhiệm vụ ban đầu 1.2.3.2 Nhiệm vụ 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Thị trường 1.4 Sản phẩm 10 1.4.1 IPhone 10 1.4.2 MacBook 12 1.4.3 IPod 13 1.4.4 IPad 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH 15 2.1 Môi trường vĩ mô 15 2.1.1 Mơi trường trị - pháp luật 15 2.1.2 Môi trường kinh tế 15 2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 15 2.1.4 Môi trường kỹ thuật – công nghệ 15 2.1.5 Môi trường môi trường 15 2.2 Môi trường vi mô 16 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 16 2.2.2 Khách hàng 18 2.2.3 Đối thủ tiềm ẩn 20 2.2.4 Nhà cung cấp 21 2.2.5 Thị trường 23 2.3 Các chiến lược cạnh tranh 26 2.3.1 Chiến lược phát triển sản phẩm (Product) 26 2.3.2 Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt (Price) 28 2.3.3 Chiến lược phân phối (Place) 29 2.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 31 2.3.5 Chiến lược chăm sóc khách hàng 32 2.4 Đánh giá 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP 45 3.1 Đầu tư mạng lưới phân phối 45 3.2 Thiết lập sản phẩm yếu 45 3.2.1 Dẫn đầu việc tạo sản phẩm mới: 46 3.2.2 Định vị sản phẩm có chất lượng cao: 46 3.3 Giảm giá sản phẩm 46 3.4 Xúc tiến sản phẩm 47 3.5 Khai thác tiềm Marketing số truyền thông xã hội 47 3.6 Cải thiện chất lượng sản phẩm 48 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN 50 LỜI MỞ ĐẦU P hân tích yếu tố mơi trường xây dựng chiến lược hoạt động quan trọng tị chức nào, đặc biệt tổ chức kinh doanh Nhằm giúp tổ chức định hướng phát triển, xác định mục tiêu phương hướng hoạt động để đạt mục tiêu đó, tăng cường vị cạnh tranh tổ chức tạo lợi cạnh tranh bền vững, thực hóa tầm nhìn chiến lược tổ chức… Apple công ti công nghệ thành công giới với hệ sinh thái độc lập vượt trội, với doanh thu lợi nhuận hàng năm khổng lồ, cụ thể doanh thu Quý Apple 92.96 tỷ USD (khoảng 2.18 triệu tỷ đồng) lợi nhuận ròng quý đạt 24.16 tỷ USD (khoảng 566.5 nghìn tỷ đồng) Để có thành công này, Apple xây dựng thực chiến lược kinh doanh có hiệu quả, dựa việc phân tích yếu tố mơi trường Tại Việt Nam, Apple đối mặt với nhiều thách thức từ đối thủ cạnh tranh Để tiếp tục trì phát triển, Apple cần xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thị trường Việt Nam Nhằm củng cố kiến thức học môi trường quản trị xu hướng thay đổi, nhóm 5“sẽ đóng vai trị người quản trị cơng ty Apple, thử phân tích yếu tố mơi trường đề chiến lược kinh doanh cho Apple Đề tài nhóm “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” Nội dung đề tài bao gồm: ❖ Chương 1: Giới thiệu tổng quan Apple ❖ Chương 2: Phân tích mơi trường cạnh tranh ❖ Chương 3: Một số giải pháp ❖ Chương 4: Đánh giá kết luận Mặc dù nhóm cố gắng q trình biên soạn, song khó tránh khỏi sai sót định Nhóm mong nhận ý kiến đóng góp chân thành từ thầy bạn để nhóm hồn thiện tiểu luận Xin trân trọng cám ơn! NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - IBM: IBM, viết tắt International Business Machines, tập đồn cơng nghệ máy tính đa quốc gia có trụ sở Armonk, New York, Mỹ IBM nhà thầu chuyên sản xuất kinh doanh phần cứng, phần mềm máy tính, sở hạ tầng, dịch vụ máy chủ tư vấn nhiều lĩnh vực từ máy tính lớn đến cơng nghệ na nơ - USP (Unique Selling Proposition): điểm bán hàng độc - R&D (Research and Development): hoạt động mà công ty thực nhằm phát triển sản phẩm, quy trình dịch vụ cải tiến sản phẩm, quy trình dịch vụ tồn - CNET (Computer Network): trang web truyền thông Mỹ chuyên đánh giá, viết tin tức, blog, podcast, video cơng nghệ điện tử tiêu dùng tồn cầu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ APPLE 1.1 Lịch sử hình thành phát triển - 1976: Hai người Steve Jobs Steve Wozniak gặp học trung học trở thành bạn thân Cùng chung đam mê với kỹ thuật điện tử công nghệ thông tin hai bắt tay sáng lập công ty Apple Computer, với “trụ sở” garage ôtô nhà Steve Jobs Sản phẩm sản phẩm Apple I - sản phẩm máy tính cá nhân kỹ sư đồng thời nhà đồng sáng lập Apple Steve Wozniak nghiên cứu xây dựng - 1977: Apple II giới thiệu tung thị trường, điều đặc biệt Apple II xuất phần mềm VisiCalc Apple II thành lớn gây tiếng vang cho công ty non trẻ Apple - 1980: Apple III mắt Apple bắt đầu lên sàn chứng khốn cạnh tranh với NHĨM “Phân tích yếu tố môi trường cạnh tranh Apple” vươn lên cách nhanh chóng Microsoft IBM - 1983: Apple bắt đầu bán Lisa, máy tính để bàn dành cho doanh nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hết người sử dụng máy tính ngày Nhưng sản phẩm không hành công thị trường - 1984: Apple giới thiệu máy tính cá nhân Macintosh, sản phẩm gây tiếng vang lớn - 1985: Steve Jobs rời Apple sau trận đấu đá quyền lực - 9/1997: Steve Jobs đề bạt làm CEO lâm thời Apple sau công ty báo lỗ 1,8 tỷ USD - 11/1997: Steve Jobs giới thiệu dòng máy Macintosh với tên gọi G3, trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple - 1998: Apple giới thiệu máy tính để bàn iMac iMac trở thành loạt PC bán chạy vượt doanh số dự tính Apple - 1999 công ty mắt thêm loạt màu nữa, biến iMac thành thứ lạ, hút so với máy tính cá nhân khác Đồng thười Jobs giới thiệu iBook power Mac G4 Cổ phiếu tăng kỷ lục đến tháng đạt 70 USD/ cổ phiếu - 2001: Appel trình làng máy nghe nhạc iPod hệ sản phẩm gây tiếng vang lớn với thiết kế thân thiện, gần gũi dễ sử dụng - 2002: Appel trình làng máy nghe nhạc iPod hệ - 2003: Gian hàng trực tuyến iTunes Store mở cửa, cho phép người sử dụng mua tải nhạc, sách âm thanh, phim chương trình truyền hình - 2004: Jobs bắt đầu điều trị bệnh ung thư tuổi 49, đến tháng Steve Jobs tuyên bố việc ông trải qua phẫu thuật thành cơng Ơng quay trở lại apple - 10/2005: Tim Cook giao giữ chức CEO Apple sau đảm nhiệm vai trị Phó chủ tịch phụ trách bán hàng tồn cầu từ năm 2002 - 1/2007: Apple tung điện thoại thông minh iPhone Khi dố triệu sản phẩm mua hết thời gian ngắn Sức nóng sản phẩm không giảm năm tiếp NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” - 2008: Apple mở gian ứng dụng App Store để “nâng cấp” iTunes - 2009: Tháng Steve Jobs nghỉ việc lý sức khỏe CEO Tim Cook lãnh đạo công ty thay cho Steve Jobs Dến tháng Steve Jobs trở lại công ty sau phẫu thuật ghép gan - 4/2010: Apple bắt đầu bán iPad thị trường iPad tạo cách tiếp cận công nghệ di động gây ảnh hưởng lớn đến thị trường máy tính bảng Đến cuối năm 2010, iPad chiếm 84% thị trường máy tính bảng tồn cầu - 2011: Tháng Apple giới thiệu iPad hệ thứ Tháng Jobs xuất Hội thảo nhà phát triển toàn cầu ( WDC ) San Francisco để giới thiệu iOS icloud Ngày 15/10 Jobs tuổi 56 sau thời gian chống chọi với bệnh ung thư - 8/2012: Giá cổ phiếu Apple tăng làm tăng giá trị vốn hóa thị trường cơng ty lên mức kỷ lục 624 tỷ USD Cùng lúc Apple thắng lớn vụ kiện Apple với Samsung, yêu cầu Samsung bồi thường 1,05 tỷ USD - 9/2012: Apple thức mắt Iphone 5, phiên thiết bị dổi thành biểu tượng táo Và “trái táo” trở thành biểu tượng công ty công nghệ đắt giá giới - 2014: Apple báo cáo doanh số bán hàng 51 triệu iPhone 26 hàng triệu iPad, trở thành kỷ lục doanh số bán hàng quý thời đại Điều trái ngược với sụt giảm đáng kể doanh số bán hàng iPod Vào tháng năm 2014, công ty xác nhận ý định mua lại công ty âm Beats Electronics Tiến sĩ Dre Jimmy Iovine — nhà sản xuất dòng sản phẩm tai nghe loa "Beats by Dr Dre", đồng thời hãng sản xuất headphone cung cấp dịch vụ nghe nhạc trực tuyến tiếng thị trường với giá tỷ USD, bán sản phẩm họ thông qua cửa hàng bán lẻ đại lý Apple - 2016: Apple đầu tư tỷ USD vào DiDi Chixing, công ty cung cấp dịch vụ taxi lớn Trung Quốc Apple xuất danh sách công ty công nghệ hàng đầu Với 233 tỷ USD doanh thu, công ty dịch chuyển lên hai bậc so NHÓM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” với danh sách năm trước đứng vị trí thứ ba danh sách - 2017: Apple ngừng cung cấp dòng thiết bị iPod nano iPod shuffle mang tính biểu tượng cơng ty Đồng thời thơng báo ngừng sản xuất dòng sản phẩm iPod Touch - 2019: Apple báo cáo sụt giảm doanh thu lợi nhuận lần thập kỷ hoạt động Vào tháng năm 2019, Apple mua lại cơng ty máy tính Conversational PullString (trước ToyTalk), công ty chuyên AI Vào ngày 25 tháng năm 2019, Apple Intel công bố thỏa thuận để Apple mua lại mảng kinh doanh chip modem điện thoại thông minh Intel Mobile Communications với giá tỷ USD - 2020: Chuyển từ chip Apple sang chip Apple Silicon dùng kiến trúc ARM Những sản phẩm đời vào cuối năm 2020 Mac Mini, MacBook Air MacBook Pro 13" cho thấy sức mạnh chip có thời gian dùng pin tốt Giá cổ phiếu Apple đạt đỉnh 467,77 đô la, đưa Apple trở thành cơng ty Hoa Kỳ có vốn hóa thị trường nghìn tỷ USD - 2022: Apple mở cửa hàng trực tuyến cho phép Mỹ xem hướng dẫn sửa chữa đặt mua phụ tùng thay cho mẫu iPhone gần Apple Store Towson, Maryland trở thành cửa hàng thành lập cơng đồn Mỹ 1.2 Tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” Apple thành lập vào năm 1976 California ( Hoa Kỳ), xuất Apple nhân vật thúc đẩy thay đổi thiết kế Một số đặc điểm định gắn liền với tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh Apple, điều tiếp tục khuyến khích nhân viên cơng ty tích cực hỗ trợ cung cấp giải pháp thay để đạt lợi nhuận đầy tham vọng Apple có thay đổi vấn đề tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu Chủ tịch đương nhiệm Apple, Tim Cook trình bày tuyên bố tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh cho Apple, phản ánh vị công ty 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.1.1 Tầm nhìn Vào năm 1980, tuyên bố tầm nhìn Apple cho xuất phát từ câu nói thường trích dẫn nhà đồng sáng lập Apple Steve Jobs: “Trong giới này, người người tạo thay đổi Vì vậy, phải cấu trúc hệ thống, không cấp chúng ” Dễ dàng nhận thấy lời thể niềm tin cá nhân Jobs Apple coi người nguồn cảm hứng động lực việc tạo thay đổi đột phá Apple không đơn muốn cung cấp công nghệ sản phẩm cho người dùng, mà muốn truyền cảm hứng khích lệ người tận dụng tiềm để tạo NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” Chẳng hạn, theo công bố MacroTrends, Apple trả 27.654 tỉ USD cho hoạt động R&D tính đến 31/12/2022, tăng gần 20% so với năm 2021 Phát triển mạnh mẽ dịch vụ Các dịch vụ liên quan đến sản phẩm chủ lực Apple ngày đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển kinh doanh họ Ví dụ, Q1/2023 kết thúc vào ngày 31/12/2022, doanh thu từ lĩnh vực dịch vụ Apple đạt số kỷ lục 20.77 tỷ USD, tăng 6.4% so với kỳ năm trước Đáng ý, kinh tế vĩ mô trải qua biến động khó khăn nguồn cung ứng, doanh số vượt qua dự báo chuyên gia Hình ảnh cho thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu mảng dịch vụ Apple từ Q1/2016 đến Q1/2023 (nguồn: Apple Insider) Hơn nữa, Apple mở rộng phạm vi kinh doanh thơng qua hoạt động dịch vụ chiến lược quảng cáo nhiều tảng khác mà công ty đưa Liam robot chuyên dụng việc tái chế sản phẩm Apple Liam robot tái chế phát triển Apple để thực việc phân tách thành phần iPhone Mục tiêu tái chế linh kiện để chúng sử dụng lại q trình sản xuất sản phẩm Điều giúp giảm phụ thuộc 37 NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” Apple vào nguồn cung ứng nguyên vật liệu hỗ trợ việc thúc đẩy q trình tái chế bảo vệ mơi trường Mạng lưới sinh học khác biệt Khi nhắc đến Apple, người ta thường liên tưởng đến sở hạ tầng toàn diện bao gồm sản phẩm dịch vụ mang đậm dấu ấn độc quyền, ví dụ cửa hàng ứng dụng Apple App Store, dịch vụ lưu trữ đám mây iCloud hệ điều hành iOS Áp dụng tiêu chuẩn an ninh cao, Apple xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ tích hợp chặt chẽ, nhằm đáp ứng mong muốn người tiêu dùng Do đó, người dùng thường xuyên tận dụng loạt sản phẩm dịch vụ hệ sinh thái Apple sử dụng sản phẩm họ, nhằm đảm bảo hiệu suất tối ưu Điều tạo khác biệt rõ ràng so với đối thủ cạnh tranh Google Samsung, với cách tiếp cận đồng tương thích thành phần giới Apple Khả độc quyền Trong lĩnh vực cơng nghệ, doanh nghiệp đồng thời đối tác hợp tác đối thủ cạnh tranh Với tư cách thương hiệu dẫn đầu thị trường, Apple áp đặt sách lên đối tác, đồng thời dễ dàng chi phối loại bỏ đối tác có quan điểm khác biệt Một ví dụ rõ nét sức ảnh hưởng Apple họ gây tổn thất 10 tỷ USD cho chủ sở hữu Facebook, Meta, thơng qua việc thay đổi sách bảo mật vào tháng năm 2022 Mặc dù Meta kiện Apple, họ làm thay đổi định Apple Thêm vào đó, Apple tiến hành loại bỏ game Fortnite Epic Games vào năm 2020, sau công ty phản đối việc chia sẻ doanh thu 30%, coi mức phần trăm cao Hành động khiến họ khoảng 26 triệu USD doanh thu tháng, người chơi thiết bị iOS khơng cịn có khả trải nghiệm trị chơi 38 “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” NHĨM Mạng lưới doanh nghiệp toàn cầu Đa phần quốc gia khắp giới có hệ thống phân phối thức Apple, sức hấp dẫn thương hiệu người ưa thích cơng nghệ Tuy nhiên, có số quốc gia Nga, Cuba, Triều Tiên, Syria Sudan khơng có kênh phân phối thức Apple ĐIỂM YẾU CỦA APPLE – WEAKNESSES Chi phí cao Gần tất sản phẩm dịch vụ Apple có giá cao đến mức coi hàng xa xỉ Do đó, sản phẩm họ khơng phù hợp với người có thu nhập trung bình thấp Có khuyến Bằng việc xây dựng mơ hình mà khách hàng phụ thuộc mạnh mẽ vào sản phẩm dịch vụ mình, Apple tự tin không cần phải đầu tư lượng lớn tiền vào quảng cáo so với đối thủ cạnh tranh Họ khơng cần phải triển khai chương trình khuyến giảm giá đột ngột để kích thích nhu cầu người tiêu dùng Tham gia vào lĩnh vực nơi có sức cạnh tranh thấp Apple cạnh tranh với công ty tiếng Netflix, Disney, Paypal tham gia vào nhiều lĩnh vực livestream tốn thẻ tín dụng Như việc Apple gặp thất bại tham gia thị trường đồ trực tuyến để cạnh tranh với Google Map,một đối thủ khổng lồ, Apple khơng có ưu cạnh tranh lĩnh vực từ trước Khó khăn tương thích với tảng bên thứ ba Thay tham gia vào luật chơi chung, Apple tạo môi trường độc quyền cho phép bên thứ ba tuân thủ quy định Do đó, sản phẩm Apple tương thích tốt với sản phẩm bên thứ ba, trừ chúng phát triển đặc biệt 39 NHÓM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” cho hệ sinh thái Apple Điều khác biệt so với đối thủ Google Samsung Chức Parental Control thiết bị Apple gặp vấn đề hiệu suất Ứng dụng Parental Control Apple cho phép phụ huynh giám sát việc sử dụng thiết bị Tuy nhiên, thực tế cho thấy khơng hoạt động mong đợi tồn lỗ hổng kỹ thuật, khiến cho việc vượt qua tầm quản lý ứng dụng trở nên dễ dàng Cơ Hội Của Apple – Opportunities Lòng trung thành khách hàng Ngoài việc tăng giá thành sản xuất, Apple tập trung vào chất lượng sản phẩm Do đó, khách hàng ln trung thành sử dụng sản phẩm công ty Phát Morgan Stanley công bố CNET cho thấy tỷ lệ giữ chân khách hàng Apple cao tới 92%, cho thấy gần tất khách hàng Apple sẵn sàng chi nhiều cho sản phẩm thương hiệu mua sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh Môi trường làm việc lý tưởng chun gia cơng nghệ hàng đầu Những người có tài lĩnh vực công nghệ thường tự thành lập doanh nghiệp riêng tham gia vào công ty tốt giới Với tư cách công ty đầu công nghệ, Apple nằm danh sách ưu tiên nhiều chuyên gia nộp hồ sơ ứng tuyển Điều cho phép Apple cung cấp tảng cho hội kinh doanh tiềm khác 40 NHÓM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” Sử dụng cơng nghệ xanh Nhiều sách phát triển kinh tế xã hội phủ quốc gia tập trung vào chủ đề "xanh", thân thiện với môi trường Thế cho nên, phủ cộng đồng người dân ủng hộ sản phẩm công nghệ dịch vụ đáp ứng yêu cầu Các xu hướng việc sử dụng thiết bị đeo thông minh Nhiều loại thiết bị di động thông minh nhỏ gọn sử dụng nhằm thay máy tính, laptop hay TV cồng kềnh loa di động thơng minh, vịng đeo tay theo dõi nhịp tim, đồng hồ thông minh… Tiềm kinh doanh từ Ấn Độ Ấn Độ nước đơng dân có dân số đứng thứ hai giới sau Trung Quốc Tuy Apple tham gia vào thị trường Tim Cook nhìn tiềm phát triển thị trường tương lai Số lượng người dùng Android chuyển sang iOS mức cao kỷ lục, Apple dẫn đầu lĩnh vực smartphone cao cấp quốc gia Thách Thức Của Apple – Threats Bất đồng quan điểm việc phân chia doanh thu Mặc dù Apple biết đến với hệ sinh thái độc đáo điều dễ dàng đưa cơng ty vào cạnh tranh độc quyền gây tranh chấp pháp lý liên quan đến vấn đề cạnh tranh Một tranh chấp sách chia sẻ 30% doanh thu ứng dụng App Store Apple Vì vậy, Apple nhiều lần bị đối tác khởi kiện, địi mức phí 30% doanh thu ứng dụng App Store việc ngăn chặn ứng dụng sử dụng cổng toán bên thứ ba thay cổng tốn Apple 41 NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” Điều khoản bảo vệ môi trường liên quan đến cổng sạc USB-Type C Một số tổ chức phủ toàn cầu chẳng hạn Liên minh Châu Âu (EU), vừa lệnh cho Apple công ty công nghệ khác sử dụng cổng sạc USB-Type C nỗ lực bảo vệ môi trường Điều cho phép người dùng tái sử dụng cổng sạc cũ từ giúp giảm rác thải cơng nghệ tiết kiệm nguyên liệu sản xuất Với tình hình Apple phải thay đổi hệ thống giảm doanh số bán sạc lightning, phần quan trọng môi trường kinh doanh để đáp ứng yêu cầu đề Căng thẳng trị Dù Apple hồn tồn dừng việc bn bán hàng hóa Nga hoạt động quân đặc biệt quốc gia Ukraine công ty phải đối mặt với rủi ro chiến gây Chẳng hạn, Trung Quốc thị trường quan trọng Apple, quan điểm trị chiến Nga-Ukraine khiến Mỹ, EU quốc gia đồng minh khác e ngại, điều gây nguy bị cấm vận kinh tế giống Nga Chuyện dẫn đến việc Trung Quốc trở thành thị trường lớn thứ hai sau Nga mà Apple phải từ bỏ để tuân theo qui định phủ Ảnh hưởng từ dịch Covid-19 Trung Quốc Như nêu trên, Trung Quốc tạo doanh thu lớn cho Apple năm vừa qua Tuy nhiên, từ năm 2019 đến năm 2022, sách nghiêm ngặt phủ Trung Quốc việc đối phó dịch Covid-19 ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu bán hàng Apple thị trường đông dân giới Mặc dù quan y tế Trung Quốc tuyên bố số ca nhiễm tử vong theo chiều hướng giảm dần vào đầu tháng 2/2023, Apple chắn phải theo dõi chặt chẽ tháng lại năm 2023 trước đưa tuyên bố Covid19 Trung Quốc khơng cịn mối đe dọa cơng ty 42 NHĨM “Phân tích yếu tố môi trường cạnh tranh Apple” AirTags bị sử dụng sai mục đích Mặc dù AirTags cho phép người dùng tìm kiếm thiết bị Apple bị thất lạc cách kết nối Bluetooth, có kẻ tội phạm dùng chức để theo dõi người khác đánh cắp ô tô Dù cho Apple tuyên bố ứng dụng Find My cung cấp thơng tin cảnh báo có tượng xâm nhập theo dõi, chưa phải cách tốt để ngăn chặn việc AirTags bị lợi dụng cho việc xấu Việc bị “fake” sản phẩm chưa kiểm sốt Là brand có tiếng sản phẩm thuộc Top bán chạy nhất, Apple đối mặt với sản phẩm giả hàng nhái Ví dụ, báo Thanh Niên đưa tin vào cuối tháng năm 2023 sản phẩm Apple Watch Ultra có giá khoảng 18 triệu đô la bị nhái nhiều sàn TMĐT Việt Nam với giá rẻ từ 500 nghìn đến triệu đồng với ngoại hình y chang hàng thật có hàng trăm lượt mua Môi trường cạnh tranh khốc liệt Mặc dù kinh doanh ln có cạnh tranh, nơi cạnh tranh gay gắt phải kể đến lĩnh vực công nghệ Chả hạn, Google Bard hay Bing AI Chatbot dựa mơ hình ngơn ngữ đại đời nhờ vào đua công nghệ AI Google Microsoft Tuy nhiên, Apple chưa có hành động liên quan đến việc bắt kịp xu hướng Apple gặp khó khăn giống Nokia trước họ chậm đối thủ không thay đổi Rủi ro tính bảo mật Do quan tâm đáng kể Apple đến vấn đề bảo mật, có nhiều người thích riêng tư sử dụng sản phẩm iPhone, bao gồm giới tội phạm 43 NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” Trong khứ tại, Apple phải đối mặt với nhiều sức ép từ phủ Hoa Kỳ để mở khóa iPhone thơng qua backdoor, cịn gọi cửa hậu, để tìm chứng phạm tội Điều khiến Apple vi phạm quy định bảo mật làm lộ thơng tin cá nhân khách hàng 44 NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP 3.1 Đầu tư mạng lưới phân phối Đầu tư vào mạng lưới phân phối chiến lược quan trọng giúp công ty tận dụng thị trường quốc tế Dưới số cách để đầu tư vào mạng lưới phân phối: - Bóc tách mạng lưới phân phối: Đầu tư vào mạng lưới phân phối có nghĩa phân tách thành phần nhỏ hướng dẫn phần làm việc hiệu Đầu tư vào công cụ công nghệ để cải thiện giao tiếp đối tác cho phép công ty tận dụng hội phân phối tốt - Mở rộng mạng lưới phân phối: Đầu tư vào việc mở rộng mạng lưới phân phối có nghĩa đầu tư vào công ty phân phối mới, nhà nhập đối tác khác thị trường để mở rộng diện công ty - Đầu tư vào nhà phân phối có uy tín: Tuyển chọn nhà phân phối có uy tín để giúp công ty đảm bảo sản phẩm họ đến tay khách hàng với chất lượng tốt - Đầu tư vào nhà phân phối kỹ thuật số: Đầu tư vào nhà phân phối kỹ thuật số giúp cơng ty tận dụng thị trường kỹ thuật số phân phối số - Đầu tư vào logistics chuỗi cung ứng: Đầu tư vào logistics chuỗi cung ứng giúp công ty giảm thiểu rủi ro cải thiện hoạt động phân phối - Đầu tư mạng lưới phân phối giúp cho cơng ty tạo dựng diện thị trường quốc tế Từ nâng tầm thương hiệu uy tín sản phẩm, tăng khả nhận diện thị trường mục tiêu 3.2 Thiết lập sản phẩm yếu 45 NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” 3.2.1 Dẫn đầu việc tạo sản phẩm mới: Để độc quyền dịng sản phẩm cách đơn giản thành người tạo Đầu tiên, tìm hiểu sản phẩm có phân khúc thị trường mà cơng ty muốn tham gia hay không Việc giúp đảm bảo sản phẩm tạo cách mạng phận thị trường phân biệt với đối thủ có Những yếu tố sau giúp bạn tạo sản phẩm mới: - Nghiên cứu thị trường: Lắng nghe nhu cầu khách hàng tìm cách đáp ứng nhu cầu Cấu trúc sản phẩm có giúp biết thêm thị trường mà doanh nghiệp công ty tham gia - Đẩy mạnh sáng chế: Sử dụng sáng chế sản phẩm Nó làm cho sản phẩm khác biệt so với sản phẩm thị trường có。 - Đẩy mạnh trải nghiệm khách hàng: Giữ cho trải nghiệm khách hàng trung tâm việc phát triển sản phẩm Điều giúp cho sản phẩm tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng đơn sản xuất sản phẩm - Tìm kiếm hợp tác: Việc hợp tác với đối tác tạo sản phẩm giúp mở rộng sản phẩm có Điều giúp doanh nghiệp mở rộng độc quyền môi trường cạnh tranh khốc liệt 3.2.2 Định vị sản phẩm có chất lượng cao Định vị sản phẩm (product positioning) chiến lược marketing sử dụng để mô tả sản phẩm dịch vụ với khách hàng mục tiêu Để định vị sản phẩm thành cơng, phải đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu, phân biệt khác biệt với sản phẩm khác thị trường xây dựng đồ tâm lý cho sản phẩm bạn: - Đánh giá khách hàng hàng đầu: việc hỗ trợ khách hàng tốt giúp nâng cao tin cậy uy tín sản phẩm 46 NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” - Thiết kế tinh tế: Thiết kế Apple trở thành chuẩn mực thiết kế sản phẩm Apple biết đến với thiết kế đơn giản, có tính hiệu cao Điều giúp tạo sang trọng đẳng cấp cho sản phẩm họ - Chất lượng dịch vụ hàng đầu: Apple xây dựng danh sách dài chương trình dịch vụ hàng đầu, bao gồm chương trình phân phối, chương trình bán hàng chương trình bảo trì Apple trở thành đại lý mạnh thị trường giúp nâng cao uy tín sản phẩm họ 3.3 Giảm giá sản phẩm Apple phải có chiến lược giá hợp lý để thu hút người có xu hướng chuyển sang Android cách giảm giá thành iPhone, cạnh tranh căng thẳng thị trường smartphone Dưới số cách sử dụng để giảm giá thành iPhone: - Mua vật liệu với giá rẻ: Apple cơng ty lớn có khả đàm phán để mua vật liệu với giá rẻ Họ sử dụng tài nguyên kinh doanh để tìm kiếm đối tác cung cấp thành phần với giá rẻ - Thiết kế phần mềm hiệu quả: Đầu tư vào việc thiết kế phần mềm hiệu để tối ưu hóa tác vụ giúp iPhone hoạt động với hiệu suất cao Điều giúp iPhone hoạt động hiệu với phần cứng tương tự - Cải thiện quy trình sản xuất: Đầu tư cải quy trình sản xuất để tạo sản phẩm với giá rẻ Điều bao gồm cải thiện quy trình cơng nghệ, sử dụng công cụ robot để tăng cường sản xuất, giảm thiểu hoạt động không cần thiết - Tăng hiệu phân bổ nguồn lực 3.4 Xúc tiến sản phẩm Apple cần phải có chiến lược cụ thể để xúc tiến sản phẩm Điều quan trọng phải hiểu rõ đối thủ thị trường để tạo sản phẩm mới, có giá trị trội Apple phải đa dạng hóa sản phẩm để thâm nhập vào 47 NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” phân khúc khác Sản phẩm Apple phải ln có tính sáng tạo để trì mẻ Cuối cùng, Apple phải có chiến lược quảng bá sản phẩm để gia tăng nhận biết, uy tín hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng Khơng có cách cụ thể để xúc tiến sản phẩm Các phương pháp truyền thông quảng bá điều chỉnh dựa sản phẩm, khách hàng thị trường nhà sản xuất Các phương pháp khác sử dụng tùy thuộc vào sẵn có ngân sách Những phương pháp bao gồm: Truyền thơng quảng bá trực tiếp: Đây phương pháp trực tiếp để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm Có thể tính tốn chi phí khả tiếp cận cho phương tiện truyền thông trực tiếp, quảng cáo đài vơ tuyến, truyền hình и print media Truyền thông quảng bá gián tiếp: Truyền thơng quảng bá gián tiếp bao gồm nhiều dạng khác nhau, bao gồm việc sử dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Amazon, Instagram để đăng lại nội dung nhà tạo nội dung khác chia sẻ nội dung Đây hình thức sử dụng email marketing để chia sẻ thông tin đến khách hàng tiềm doanh nghiệp Sử dụng kiện hoạt động: Các kiện hoạt động sử dụng để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm Ví dụ, giới thiệu sản phẩm mới, doanh nghiệp tổ chức kiện mắt triển lãm hội chợ 3.5 Khai thác tiềm Marketing số truyền thông xã hội Apple cần khai thác cách có hệ thống tảng truyền thông xã hội để đến nhiều người xem tiềm Chuyển đổi số chiến lược quan trọng, Apple cần tận dụng tốt tảng mà người dùng quan tâm Ngoài ra, cần tận dụng cơng cụ phân tích để phát giải vấn đề người dùng Sáng tạo đưa sản phẩm có giá trị cách tốt để tận dụng có hiệu marketing số truyền thơng xã hội Apple khai thác tiềm marketing số truyền thông xã hội bởi: 48 NHĨM “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” - Tạo trì trang web, blog cổng thông tin để phân phối thông tin tin tức sản phẩm kiện cho người tiêu dùng - Làm việc với nhà sáng lập nhà sáng tạo để tạo thể loại truyền thơng số mới, khuyến khích việc chia sẻ mạng xã hội - Làm việc với nhà quảng bá để tạo chiến dịch truyền thông số thông tin sản phẩm 3.6 Cải thiện chất lượng sản phẩm Có nhiều cách để cải thiện chất lượng sản phẩm iPhone, bao gồm: - Tăng độ phân giải camera: Nâng cao độ phân giải camera iPhone hình ảnh có độ phân giải cao chất lượng hình ảnh tốt - Tăng cơng suất pin: Cải thiện hiệu suất pin để kéo dài thời gian sử dụng trước phải sạc lại Điều giúp người dùng sử dụng iPhone thời gian dài giảm bớt khó chịu phải sạc định kỳ - Giảm gián đoạn mạng di động: iPhone cải thiện kết nối mạng di động để giảm gián đoạn liên lạc giúp người dùng liên lạc với dễ dàng - Tăng sức mạnh chip: Apple nâng cấp chip iPhone để tăng độ nhanh mạnh mẽ Điều giúp ứng dụng trò chơi iPhone chạy nhanh với khả xử lý tốt 49 “Phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh Apple” NHĨM CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN Trong gần 47 năm qua từ năm 1976 đến nay, Apple tạo sản phẩm có nhiều tính đột phá,“là thách thức cho tất rào cản cơng nghệ Hiện nay, trở thành thương hiệu công nghệ tiếng giới , cho mắt với giới nhiều sản phẩm “bom tấn” MacBook, iPhone, iPod, Apple TV, Time Capsule Mac OS X, Cinema Display, iLife, AirPort, iWork … giới công nghệ tôn vinh thán phục Nhắc đến “trái táo bị khuyết” - Apple, phát cuồng có sức hút Apple chiếm vị trí độc bền vững tâm trí người dùng khơng với chất lượng sản phẩm tốt mà cịn có thiết kế sang trọng chất lượng phục vụ khách hàng hài lịng Bởi vậy, Apple có vị trí độc tôn với khác biệt thương hiệu khác Apple áp dụng thành công giải pháp tối ưu để chứng minh cho lời khẳng định đanh thép Apple thương hiệu tiếng, có sức ảnh hưởng đến tồn cầu Điều khiến cho Apple có nhiều đối thủ cạnh tranh khổng lồ từ nhiều mảng khác Google, Samsung, Dell, HP, Sony,… Để tiếp tục trì vị dẫn đầu tương lai, Apple đứng trước thử thách đặt ra, đặc biệt giai đoạn vừa vị CEO tài Steve Jobs Đây có lẽ thách thức lớn Apple Chủ tịch Steve Jobs nhà lãnh đạo tài ba tầm nhìn, giúp Apple trở thành công ti công nghệ lớn giới Tuy nhiên, Apple có nhiều lợi để vượt qua thách thức Trong thời kì đại nay, giới công nghệ phát triển không ngừng nghỉ, với xu hướng xuất liên tục Để đáp ứng nhu cầu người dùng, Apple nói riêng doanh nghiệp cơng nghệ nói chung cần phải liên tục đổi sáng tạo, làm sống trở nên tốt đẹp thuận tiện Với lực lượng dồi dào, tài năng, với khách hàng trung thành nguồn lực có, Apple tiếp tục vươn xa cho thiết bị số đại tiếp tục dẫn đầu ngành công nghệ để phục vụ cho nhân loại 50 NHĨM “Phân tích yếu tố môi trường cạnh tranh Apple” TÀI LIỆU THAM KHẢO Ma trận SWOT Apple: https://ychoc.com/cach-phan-tich-swot-analysiscase-study-apple/ Tầm nhìn Apple: https://vi1.warbletoncouncil.org/ Lịch sử hình thành phát triển: https://vi.wikipedia.org/ Thị trường Apple: https://text.123docz.net/ Sản phẩm iPad: https://vi.unionpedia.org/ Mơi trường văn hóa, xã hội: https://1office.vn/ Tiếp thị thương hiệu: https://tieuluanfree.wordpress.com/ 51