Phân tích về đao đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn apple và cá nhân ông steve jobs nhà lãnh đạo tập đoàn apple

Untitled ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VỀ ĐAO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN APPLE VÀ CÁ NHÂN ÔNG STEVE JOBS NHÀ LÃNH ĐẠO TẬP ĐOÀN APPLE Thành viên nhóm 1 Nguyễn Minh Nhật 2 Trần Đình Bào 3 Ng[.]

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VỀ ĐAO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN APPLE VÀ CÁ NHÂN ƠNG STEVE JOBS- NHÀ LÃNH ĐẠO TẬP ĐỒN APPLE Thành viên nhóm: Nguyễn Minh Nhật Trần Đình Bào Nguyễn Thị Hà Trang A/ PHẦN MỞ ĐẦU Lời nói đầu Trong xu hội nhập tồn cầu kinh tế ngày nay, thấy lĩnh vực có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh Để trở thành doanh nghiệp mà người dân nhớ đến đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp phận thiếu mà doanh nghiệp cần phải xây dựng cho riêng Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp trở thành nhân tố có tác động tới khía cạnh hoạt động doanh doanh nghiệp từ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh quan hệ doanh nghiệp phong thái phong cách người lãnh đạo cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Để thành công, doanh nghiệp phải hiểu rõ khái niệm, vai trò cách thức xây dựng đạo đức kinh doanh vô quan trọng Apple doanh nghiệp lớn nay, doanh nghiệp có giá trị lớn giới thời gian dài đồng thời doanh nghiệp chiếm vị trí đầu doanh nghiệp đắt giới Vậy Apple xây dựng đạo đức kinh doanh nào? Có phải cần làm mà pháp luật xã hội khơng cấm khơng? Và xây dựng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp sao? Bên cạnh đó, Steve Jobs - đồng sáng lập viên, chủ tịch, cựu tổng giám đốc điều hành hãng Apple có lãnh đạo để biến Apple thành đế chế lớn mạnh nay? 11 1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Tìm hiểu đao đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Apple Nhằm đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp cho tập đoàn Apple Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu hoạt động liên quan đến đao đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp thời gian qua Đánh giá thực trạng tập đoàn Apple đưa giải pháp để phát triển công ty Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Apple Phạm vi nghiên cứu Phần nội dung: Nghiên cứu đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Apple ông Steve jobs Không gian nghiên cứu: Tại tập đoàn Apple Thời gian nghiên cứu: : Nghiên cứu thực … tháng (từ ngày 20/09/2020 đến ngày … ) Nhằm nghiên cứu đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đồn Apple từ trước đến Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp lịch sử - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết Nguồn liệu: Quan sát, tìm kiếm thu thập liệu từ sách, báo, Internet Ý nghĩa đề tài Đạo đức kinh doanh mô ft bô f phâ fn cấu thành quan trọng văn hóa kinh doanh, yếu tố tảng tạo nên tin câ yf đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiê fp Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng lòng tin, gắn kết trung thành đô fi ngũ cán bô f công nhân viên doanh nghiê pf , bảo đảm từ 11 lãnh đạo đến tồn thể cán bơ f cơng nhân viên doanh nghiê pf có ứng xử chugn mực đạo đức, qua khơng ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiê fu doanh nghiê fp Đế chế Apple tích cực trọng thực hành đạo đức kinh doanh Vì Apple đến toàn cầu đế chế mạnh Vì viê cf xây dựng thực thi đạo đức kinh doanh nhân tố đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiêp Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo Phần nội dung tiểu luận gồm chương sau: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM, NGUYÊN NHÂN CỦA ƯU KHUYẾT ĐIỂM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN APPLE CHƯƠNG 3: CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN APPLE B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm 1.1.1 Trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội tiếng Anh Social Responsibility khái niệm rộng nhiều khoa học nghiên cứu Trong thực tế có nhiều khái niệm khác trách nhiệm tùy theo cách tiếp cận mục đích sử dụng Một khái niệm đầy đủ, thức trách 11 nhiệm xã hội định nghĩa ISO 26000:2010 (tiêu chugn quốc tế hướng dẫn thực trách nhiệm xã hội) “Trách nhiệm xã hội tổ chức trách nhiệm tổ chức tác động định hoạt động xã hội môi trường, thông qua hành vi minh bạch có đạo đức mà: - Góp phần vào phát triển bền vững, bao gồm sức khỏe phúc lợi xã hội; - Có tính đến mong đợi bên liên quan; - Phù hợp với luật pháp hành phù hợp với tiêu chugn quốc tế hành vi; - Được tích hợp tổ chức thực hành mối quan hệ nó” 1.1.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Một khía cạnh quan trọng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp, để đánh giá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp theo thời gian mở rộng đối tượng ảnh hưởng nhiều doanh nghiệp tổ chức liên quan, cịn mục đích đặt cho doanh nghiệp phải quan tâm tới hoạt động có ảnh hưởng tới vấn đề xã hội xung quanh với cộng đồng (quyền người, vấn đề lao động,…), bảo vệ môi trường;… Sau nhiều định nghĩa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp định nghĩa nhóm Phát triển Kinh tế Tư nhân Ngân hàng giới đưa có tầm bao quát Nhóm Phát triển Kinh tế Tư nhân Ngân hàng giới đưa định nghĩa Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững thông qua hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ, cho cộng đồng tồn xã hội theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội” 1.2 Các yếu tố bên tác động đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 11 1.2.1 Trách nhiệm kinh tế Tối đa hóa lợi nhuận, nâng ca tính cạnh tranh, hiệu kinh doanh tăng trưởng điều kiện tiên Đối với Nhà nước: doanh nghiệp thực nghĩa vụ Nhà nước nộp thuế Đối với người tiêu dùng: tìm kiếm đáp ứng cách tốt nhu cầu cần thiết xã hội, đảm bảo thỏa mãn người tiêu dùng mặt người tiêu dùng sử dụng sản phgm, dịch vụ doanh nghiệp Đối với người lao động: tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng hội việc làm nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: bảo tồn phát triển giá trị tài sản uy thác 1.2.2 Trách nhiệm pháp lý Là phần cam kết doanh nghiệp xã hội Nhà nước có trách nhiệm mã hóa quy tắc, chugn mức đạo đức, xã hội vào văn pháp luật Doanh nghiệp phải thực đầy đủ qui định pháp lí thức bên hữu quan Bao gồm năm khía cạnh: Điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ mơi trường, an tồn bình đ•ng, khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái 1.2.3 Trách nhiệm lịng bác Khía cạnh nhân văn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho cộng đồng xã hội 11 Những đóng góp bốn phương diện: nâng cao chất lượng sống, san s‘ bớt gánh nặng cho Chính phủ, nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên, phát triển nhân cách đạo đức người lao động Đây loại trách nhiệm điều chỉnh lương tâm 1.3 Các yếu tố bên tác động đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.3.1 Nhận thức xã hội Doanh nghiệp vươn thị trường giới thực tốt từ đầu chugn mực quốc tế quản trị điều hành, tận dụng nhiều lợi tiến trình hội nhập Một chugn mực thực thi trách nhiệm xã hội Để thực tốt, trước hết doanh nghiệp cần có nhận thức sâu sắc vấn đề này, để việc thực trách nhiệm xã hội trở thành động bên doanh nghiệp, xem hành vi đạo đức điều khiển động đạo đức từ người đứng đầu doanh nghiệp Doanh nghiệp cần mang mục tiêu phúc lợi xã hội vào thương hiệu mình, từ trình sáng tạo sản phgm đến chiến lược gắn kết với nhân viên, với hoạt động truyền thông tiếp thị để thu hút tiếp cận người tiêu dùng tốt Thực tế cho thấy, năm qua, hàng loạt doanh nghiệp vi phạm chugn mực mơi trường, an tồn vệ sinh thực phgm xã hội doanh nghiệp hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng cịn chuyện xa vời trách nhiệm xã hội doanh nghiệp yếu tố mấu chốt định thành công, tồn hay diệt vong doanh nghiệp Ngược lại, doanh nghiệp làm tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có chiến lược phát triển bền vững doanh số uy tín thương hiệu họ với cộng đồng tăng cao Song có thực tế, có khơng doanh nghiệp xem hoạt động trach nhiệm xã hội cách quảng bá thương hiệu Nên câu hỏi đặt doanh nghiệp có thực chiếm tình cảm xã hội doanh nghiệp thương hiệu mình? Câu trả lời chuyên gia tư vấn thương hiệu "không" Doanh nghiệp phải coi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trách nhiệm Thay đổi nhận thức doanh nghiệp phải từ nhỏ đến lớn, doanh 11 nghiệp thành lập hoạt động phải có trách nhiệm xã hội mức tối thiểu để tuân thủ tương quan doanh nghiệp ba mơi trường Sau dành phần nguồn lực tài trí tuệ để hỗ trợ, nâng cao phải đóng góp nhiều cho xã hội Các doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thành công đạt lợi ích đáng kể Vì vậy, lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp họ ủng hộ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải bắt nguồn từ người lãnh đạo Nếu nhà quản lý không tin tưởng vào tầm quan trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, họ không chủ động tiên phong hay hỗ trợ hoạt động trách nhiệm xã hội sở, khơng thể tính trực trung thực công việc sống cá nhân trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng thể thành công Doanh nghiệp áp dụng thành công trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có cam kết ban lãnh đạo, thật hiểu rõ tầm quan trọng lợi ích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp dài hạn biến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thành phần văn hóa doanh nghiệp Nhiệm vụ giám đốc nhân phải cụ thể hóa tầm nhìn cam kết ban lãnh đạo cách đưa xem xét, đánh giá diện hoạt động quản trị nhân trình xây dựng thực thi chiến lược trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Có thể nói trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có chỗ đứng vững nhận thức giới doanh nghiệp có xu phát triển ngày lớn mạnh toàn giới 1.3.2 Nâng cao giá trị thương hiệu uy tín doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu uy tín đáng kể Uy tín giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, hấp dẫn đối tác, nhà đầu tư người lao động 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM, NGUYÊN NHÂN CỦA ƯU KHUYẾT ĐIỂM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN APPLE 2.1.Giới thiệu tổng quan Tập đoàn Apple 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Tập đoàn Apple Apple hay Apple Inc tập đồn cơng nghệ Mỹ có trụ sở đặt Cupertino, California Doanh nghiệp thành lập vào ngày 01/014/1976 tên Apple Computer, Inc., sau đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Sản phgm công ty Apple I có giá trị 666.66 USD Đó mạch chủ xử lý nhớ Cho đến ngày công ty có thêm nhiều sản phgm cơng nghệ mới, đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Trong 40 năm tồn mình, Apple có tổng cộng vị CEO Nhưng bật Steve Jobs Tim Cook hai vị giúp Apple đạt thành tựu to lớn ngày hơm 2.1.2 Lịch sử hình thành Tập đoàn Apple Vào ngày 1/4/1976, gara để xe Los Altos, California (Hoa Kỳ) Steve Wozniak (sinh năm 1950), Steve Jobs (sinh năm 1955) Ronald Wayne (sinh năm 1934) định sáng lập Apple Computer Inc Đây đặc điểm thú vị mà nhà sáng lập “ông lớn” Google khởi nghiệp từ gara để xe Đến thời điểm nay, nhiều tranh cãi xung quanh tên hãng giả thuyết nhiều người đồng ý việc Steve Jobs, tác giả thương hiệu, chọn tên đơn giản ơng thích ăn táo (táo tiếng Anh dịch apple) có thời gian làm việc vườn táo 11 Ngày 11/4/1976, thương hiệu Apple Computer Inc thức mắt sản phgm - Apple I Năm 1977 thời điểm Apple II đời nhanh chóng trở thành sản phgm “đánh chiếm giới” Năm 1980, sau Apple III, máy tính dành riêng cho doanh nghiệp, đời động thái để đáp trả cho phát triển nhanh chóng IBM Microsoft Cuối năm 1979, Steve Jobs nhóm nhân viên đưa thăm PARC, trung tâm nghiên cứu công ty công nghệ số giới thời Ở đây, Steve Jobs “khai sáng” GUI - Giao diện đồ hoạ tương tác với người dùng nhanh chóng trở thành tín đồ Ơng định làm nên “đại cách mạng” cho sản phgm Apple Điều dẫn tới đời Lisa vào năm 1983 Năm 1984, Apple gần trở thành thương hiệu gia đình sau cho quảng cáo đoạn phim phút đầu tư 1,5 triệu USD kiện Super Bowl XVIII 11 Năm 1994, máy tính Macintosh chạy vi xử lý PowerPC bán thị trường Tháng 4/1997, Steve Jobs chứng tỏ khả với hội đồng quản trị Apple ngày 16/9/1997, ông trở thành CEO Apple Inc Năm 2001, Apple giới thiệu hệ điều hành Mac OS X, hệ điều hành Steve Jobs nghiên cứu cịn điều hành cơng ty máy tính NeXT Mac OS X, với thành công rực rỡ, dần lấy lại vị danh tiếng cho Apple Inc đồng thời trở thành hệ điều hành phổ biến giới Chiến thắng rực rỡ lịch sử phát triển Apple Inc đánh dấu đời iPhone Ra mắt năm 2007, sản phgm trở thành bước ngoặt đáng nhớ lịch sử chế tạo Smartphone, giúp Steve Jobs ghi tên vào danh sách huyền thoại công nghệ đưa Apple trở thành thương hiệu có giá trị giới 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh tập đồn Apple Mỗi thương hiệu, công ty dù lớn hay nhỏ có tầm nhìn sứ mệnh riêng Apple thương hiệu nằm ngoại lệ Với 45 năm tồn phát triển, qua nhiều đời CEO khác việc Tầm nhìn sư mệnh tập đồn Apple “Thử thách trạng, thay đổi góc độ suy nghĩ” Điều khác với đối thủ cạnh tranh thị trường, Apple chưa định nghĩa thân mà Apple làm, thay vào định nghĩa thân mà người khác làm Giống cố chủ tịch CEO Apple Steve Jobs (1955 – 2011) chia s‘ “marketing câu chuyện giá trị mà bạn mang đến cho khách hàng”, mong muốn thay đổi từ nhìn, góc độ suy nghĩ khách hàng từ văn hóa thương hiệu Vì vậy, nhắc đến Apple người ta nghĩ đến đơn giản, lịch sáng tạo Dĩ nhiên, suy nghĩ ngẫu nhiên có mà tạo dựng Apple suốt nhiều năm Từ cho thấy khác biệt 11 có Apple có được, sứ mệnh tảng tạo nên thành công số lĩnh vực đổi đại 2.1.4 Gía trị cốt lỗi Thương hiệu Quả táo cắn dở h•n khơng cịn xa lạ với chúng ta, khgu hiệu “Think different” coi slogan lịch sử thăng trầm Apple Với Apple, người sử dụng cảm nhận khác biệt mà sản phgm thương hiệu đem lại Apple tự tìm cho lối riêng, khác biệt hồn tồn so với thương hiệu khác từ mẫu mã ứng dụng, phần mềm tính sản phgm, kích thích trí tị mị, ham muốn khám phá người sử dụng Apple tập trung xây dựng thương hiệu mạnh dựa sở giá trị tinh thần tình cảm giá trị cơng năng, từ có chỗ đứng lịng khách hàng, góp phần tạo nên thành cơng thương hiệu 11 2.2 Thực trạng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đồn Apple cá nhân ơng Steve Jobs- nhà lãnh đạo tập đoàn Apple 2.2.1 Trách nhiệm với khách hàng Thoả mãn tối đa lợi ích người tiêu dùng Thỏa mãn "Thượng đế", bí quan trọng Apple Việc sáng tạo sản phgm trải nghiệm với phải hướng tới người dùng, mong muốn người dùng yêu thích sản phgm Mặc dù giá thành cao sản phgm Apple phổ biến thị trường Mỹ Theo khảo sát CNBC, 50% gia đình Mỹ sở hữu sản phgm Apple Con số tương đương với khoảng 55 triệu gia đình Tính trung bình, gia đình sở hữu khoảng 1,6 sản phgm Apple Một phần tư số người nói có kế hoạch mua tiếp thiết bị khác hãng năm tới Trong đó, phần mười số người chưa có sản phgm Apple có dự định mua chúng vào năm tới Khơng phải tự nhiên mà APPLE đạt thành cơng Lí sản phgm APPLE hướng tới thoả mãn tối đa lợi ích người tiêu dùng Hệ thống phân phối tồn cầu: Sẽ thiếu sót không nhắc đến hệ thống bán l‘ Apple Store toàn cầu, sản phgm Apple phân phối toàn cầu - Apple store Mỗi Apple Store showroom mang đậm phong cách đặc trưng Apple với đường nét thiết kế đơn giản sử dụng tông màu chủ đạo đen - trắng Các sản phgm xếp gọn gàng không gian đại sành điệu tạo ý người xem Ngoài Apple Store, người sử dụng mua trải nghiệm sản phgm Apple Hơn phục vụ chuyên nghiệp đến từ nhân viên Apple khiến nhiều khách hàng khó tính cảm thấy hài lịng Ln khắc phục lỗi sản phgm thời gian ngắn: sản phgm đời lúc hồn hảo Vì ngồi việc đưa sản phgm tới tay người sử dụng, Apple ý tới thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Trong khứ, báo 11 kênh truyền thông khác đề cập nhiều tới việc Iphone 4S ngốn pin nhiều Điều gây bất tiện cho người sử dụng Ngay chuyên gia Apple vào tìm lỗi tượng phần cứng mà nằm hệ điều hành công ty Hiện chuyên gia cố gắng tìm phiên để khắc phục lỗi kể thời gian ngắn 2.2.2 Trách nhiệm với tiêu chuẩn chất lượng Chất lượng sản phgm: Apple đem đến cho người tiêu dùng sản phgm ưu việt với chất lượng tuyệt hảo, thỏa mãn tối đa nhu cầu mong muốn việc đưa úng dụng thích hợp, giao diện đẹp dễ dàng sử dụng Các sản phgm ln có xu hướng mỏng nhẹ sản phgm đời trước Với tầm nhìn chiến lược CEO, Apple biết dẫn dắt thị trường người tiên phong việc tạo xu thị trường công nghệ Năm 2010 iPhone đời với nhiều cải tiến vượt bậc Sản phgm Apple smartphone sử dụng pin liền Chính việc tiết kiệm diện tích sử dụng giúp tăng thời lượng pin, qua khiến cho phần cứng bên hoạt động ổn định Thiết kế sản phgm : Vài năm trước đây, nhà sản xuất thi cho mắt sản phgm mới, liên tục “chạy đua vũ trang” cấu hình phần cứng Apple lại chọn đầu tư kỹ vào yếu tố thời trang sản phgm mang nhãn hiệu táo, tất bắt mắt, dễ nhìn với hình cảm ứng láng mịn có nút bấm vòng tròn nhỏ (iPod, iPhone, iPad), thiết kế đại, hình Retina siêu nét Các ứng dụng thơng minh: Apple cịn xây dựng kho ứng dụng khổng lồ để người sử dụng sản phgm tìm thấy ứng dụng phù hợp với 2.2.3 Trách nhiệm với người lao động Apple có sách giới hạn số lượng nhân viên điều khiến nhóm làm việc tập trung hiệu hơn.Các nhân viên làm Apple có ty lệ thay đổi vị trí h•n cơng ty lĩnh vực Dù công ty yêu cầu tính sang tạo cao nhân viên đa số người có 5-10 năm kinh nghiêm Lí 11 văn hố họ khác biệt nên nhân viên quen với văn hố lại làm việc lâu dài Các chế độ đãi ngộ Apple với nhân viên nhân viên ủng hộ Bên cạnh sách khuyến khích lương phúc lợi, nhân viên Apple cịn cơng ty trợ giá mua sản phgm công ty Cụ thể với nhân viên làm việc Apple từ 30 ngày trở lên mua máy tính Mac với giá giảm tới 500 USD, giảm 250 USD mua iPad Tuy nhiên Apple chứng kiến số vụ bê bối lớn ảnh hưởng tới người lao động, Công nhân bị buộc làm nhiều giờ, nhận lương thấp, điều kiện sống q tồi tệ Thậm chí cơng nhân cịn kh•ng định họ bị ngược đãi Có lúc cơng nhân phải làm suốt bảy ngày tuần, đứng nhiều họ khơng thể lại Tạp chí Tài Kinh dẫn lời công nhân làm việc nhà máy Thâm Quyến ( Trung Quốc) cho biết họ phải làm việc theo quy định khắc nghiệt nhà máy, điều kiện mơi trường nhiễm an tồn lao động “Apple khơng quan tâm đến khác việc tăng chất lượng sản phgm giảm giá thành Phúc lợi người lao động lợi ích họ” - New York Times dẫn lời ông Lý Minh Kỳ, cựu công nhân làm việc Foxconn Apple cần giảm bớt áp lực cho nhà máy gia cơng mình, biết máy điện thoại bán với giá 500 USD giá nhân cơng cịn chưa tới 10 USD Giữa việc làm hài lịng khách hàng tơn trọng quyền người lao động, Foxconn phải nhanh chóng đưa định mình” - Chantal Peyer, nhà hoạt động xã hội, nêu rõ Nhà máy sản xuất sản phgm iPhone, iPad cho Apple, Foxconn hứa tăng 16 - 25% lương cho công nhân sau nhiều lùm xùm bị phanh phui thời gian qua Họ sử dụng phụ nữ nam giới nam giới làm việc máy Mặc dù điều kiện làm việc nhà máy kinh khủng đến thực tế lại có lợi cho người dân Trung Quốc với việc sản xuất thiết bị điện tử đại cho nước ngồi, cơng nhân hưởng lương 250 USD/tháng, thay làm nơng kiếm 50 USD/tháng 11 Năm 2010, Reuters có đưa tin FoxConn tăng lương cho cơng nhân lên 298 USD/ tháng, tức 10 USD/ ngày, hay USD/giờ Với số tiền này, công nhân có sống trước, đặc biệt phụ nữ, người khơng có nhiều lựa chọn cơng việc Vì vậy, có cải thiện tiền lương để đảm bảo sống cho người lao động nhà máy gia công Apple 2.2.4 Trách nhiệm với pháp lý ♦ Điều tiết cạnh tranh Quyền lực độc quyền dẫn đễn thiệt hại cho xã hội đối tượng hưũ quan Vì mà khuyến khích cạnh tranh đảm bảo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cách thức quan trọng để điều tiết quyền lực độc quyền Tuy cung cấp công nghệ đại cho giới Apple liên tiếp vấp phải lời trích có hành động “chơi không đẹp” cạnh tranh Apple độc quyền công khai, vấn đề dễ nhận thấy Thứ nhất, Sản phgm Apple tích hợp với linh kiện, hệ điều hành Apple Ví dụ iPhone có bluetooth khơng dùng với thiết bị thiết bị Apple Ngoài thứ độc quyền khác trình quản lý iPod (iTunes) không dùng với Linux, lại không cung cấp protocol để người làm OSS phát triển Độ đóng hệ điều hành cao, tính hai mặt độ bảo mật cao người sử dụng can thiệp vào hệ điều hành tùy biến theo mục đích bạn muốn coppy file nhạc vào ipod bạn bắt buộc phải sử dụng itunes cánh cổng tạo kết nối thiết bị khác bạn coppy nhạc trực tiếp với tốc độ nhanh Thứ hai, Apple độc quyền dùng chữ "i" sản phgm Hãng công nghệ Mỹ vừa bị giáng địn mạnh tịa án tun bố họ khơng có quyền ngăn cản cơng ty khác đăng ký thương hiệu có chứa chữ "i" Một cơng ty nhỏ Sydney (Australia) đăng ký thương hiệu DOPi để đặt tên cho túi đựng laptop, điện thoại Apple Tuy nhiên, Apple cáo buộc DOPi (viết ngược iPod) giống tên dòng máy 11 nghe nhạc đạt doanh số 100 triệu sản phgm họ Tuy vậy, tham vọng "sở hữu" chữ "i" bị dập tắt tịa án khơng đồng tình với lập luận "Quả táo" việc dùng chữ "i" thương hiệu iSkin, iSoft khiến khách hàng tưởng họ mua sản phgm Apple Apple chứng tỏ "một người với nhận thức trí nhớ bình thường" mặc định tên sản phgm với chữ i thuộc Apple Các luật sư chứng minh người ta "băn khoăn" liệu DOPi iPod có Apple sản xuất hay không Đây lần đầu Apple tịa vụ kiện liên quan đến thương hiệu Năm 2007, Cisco kiện Apple sử dụng tên "iPhone" cho điện thoại (thời điểm đó, Cisco sở hữu quyền tên gọi iPhone) tháng sau hai hãng thỏa thuận để Apple tiếp tục dùng tên Thứ ba, Apple cho mắt mạng lưới riêng hãng để bán quảng cáo hình, video quảng cáo tương tác ứng dụng Chiến lược góp phần làm gia tăng nhanh chóng doanh số bán sản phgm hãng Ngày 7/6/2011, Apple tuyên bố hãng thu 60 triệu USD từ việc bán quảng cáo từ ngày 1/7 cuối năm 2011 Hành động Apple làm “bùng nổ” tranh chấp cơng khai có Apple Google vào ngày 9/6 Gã khổng lồ tìm kiếm tuyên bố mạng lưới quảng cáo di động bị loại trừ cách “thiếu lành mạnh” khỏi thiết bị đình đám Apple Hãng tìm cách tạo rào cản khơng cho đối thủ Google Microsoft đăng quảng cáo iPhone, iPad iPod Những nguyên tắc gần thỏa thuận Apple nhà phát triển phần mềm viết ứng dụng cho thiết bị “Quả táo” có xuất nội dung cấm số bên thứ ba thu thập liệu cách sử dụng ứng dụng iPhone nơi khách hàng Nguyên tắc loại bỏ cách hiệu công cụ quảng cáo Google khỏi điện thoại iPhone Google kh•ng định Apple tìm cách cản chân đối thủ cách thiếu lành mạnh chiêu “độc quyền” chứng minh qua kiện sau:  Mới đây, Ủy ban chống độc quyền Mỹ xem xét tiến hành điều tra sau khiếu nại từ Adobe cho Apple có hành vi độc quyền phần 11 mềm iPhone iPad Adobe cho Apple giết chết cạnh tranh cách ngăn cản nhà phát triển sử dụng công nghệ Adobe điển hình Flash để viết ứng dụng cho hai thiết bị Cũng cần nói thêm, chiến tranh Google Apple ngày leo thang hai bên liên tiếp tung đòn mạnh giáng vào Khi trình làng mẫu điện thoại Nexus One nhảy vào chiến smartphone hệ điều hành Android, Google thức biến thành đối thủ Apple Apple ch•ng tỏ cạnh “Quả táo” trực tiếp đối đầu với Google cho mắt mẫu điện thoại iPhone hệ hồi đầu tuần Và vụ tranh chấp lĩnh vực quảng cáo di động tiếp tục “đổ thêm dầu vào lửa” khiến mâu thuẫn hai bên trở nên căng th•ng  Apple khơng độc quyền từ “App Store” Chính thức mắt kho ứng dụng với tên “App Store” năm 2008, nhiên, tới “quả táo” không dùng độc quyền từ theo phán từ tòa án Thgm phán Phyllis Hamilton – người trực tiếp thụ lý vụ kiện liên quan đến tên “App Store” Apple sử dụng, cho biết, tới tòa bác đơn yêu cầu việc độc quyền Apple từ “App Store” bất hợp lý Trước thông tin này, Apple gặp phải rắc rối với kho ứng dụng khổng lồ hãng sáng lập cách năm Người đứng đầu vụ kiện Apple tên App Store lần gã khổng lồ phần mềm Microsoft Trước đó, Mircrosoft tập đồn cơng nghệ lớn HTC, Nokia Sony Ericsson đệ đơn kiện nhãn hiệu độc quyền Apple châu Âu xa Amazon có động thái tương tự Lý Amazon hãng khác đưa Apple sở hữu tên chung chung hãng khác sở hữu nhiều tên chung chung khác giả dụ “gian hàng quần áo” hay “gian hàng điện tử” Trên thực tế, qui luật thương hiệu rõ ràng tên App Store Apple khơng phải chiến lược tốt q chung chung Tuy nhiên, trường hợp Apple dường cá biệt bị hãng khác kiện độc quyền tên ♦ Bảo vệ người tiêu dùng 11 Theo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thực khởi kiện để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp mình, người tiêu dùng khơng có nghĩa vụ chứng minh lỗi tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ miễn tạm ứng án phí, lệ phí tịa án… Nếu Apple giữ độc quyền kiện hãng khác vi phạm quyền người thiệt thịi người tiêu dùng Apple kiện để đề cao Apple Có thể nhận thấy rõ nạn nhân trực tiếp từ chiến người tiêu dùng, mạnh Android phone giá r‘ phải tăng lên Apple thắng kiện & smart phone dành cho người giàu mà Và giá iPhone cao ngất trời cho dù Apple có thắng tất vụ kiện Apple nên đổi tên "vua smart phone" thành "vua kiện" Apple bị tố cài phần mềm gián điệp, thu thập thơng tin vị trí người dùng điện thoại dùng hệ điều hành Google Android hay iPhone Ngày 22-4, Google tuyên bố hãng thu thập thông tin từ điện thoại chạy hệ điều hành Android Trong trước Apple thừa nhận có thu thập thơng tin vị trí điện thoại iPhone 12 nhằm xây dựng sở thông tin liệu Tờ Wall Street Journal hôm 22-4 dẫn nguồn thông tin tài liệu cho biết iPhone Apple điện thoại chạy hệ điều hành Android Hãng Google thường xuyên gửi thông tin người dùng hãng Cụ thể, từ 21-62010, tức sau phiên hệ điều hành iOS4 cho iPhone tung ra, điện thoại sành điệu bắt đầu thu thập thông tin vị trí người dùng lưu vào tập tin máy Đối với iPhone, việc thu thập thực thông qua tập tin consolidated.db nằm gn hệ thống iPhone, iPad chạy hệ điều hành iOS Khi có kết nối 3G WiFi, tập tin ghi lại toàn địa điểm người dùng qua Nội dung tập tin liệt kê chi tiết tọa độ thời gian di chuyển tương ứng người dùng Các nhà nghiên cứu chưa có chứng rõ ràng việc thơng tin có chuyển Apple hay khơng Tuy nhiên, thư Apple gửi nghị sĩ Mỹ Edward Markey hồi năm ngối, hãng thừa nhận có thu thập thơng tin vị trí điện thoại iPhone 12 nhằm xây dựng sở thông tin liệu Đối với Google, chuyên gia an ninh Samy Kamkar đưa kết nghiên cứu cho thấy điện thoại HTC chạy hệ điều hành Android tự gửi thơng tin vị trí liệu trạm 11 phát sóng WiFi gần cho Google vài lần Trước hãng cho thu thập thơng tin mạng lưới WiFi song ngưng lại hồi năm ngoái Dù vậy, hơm 22-4 Google tun bố hãng có thu thập thông tin từ điện thoại chạy hệ điều hành Android, phủ nhận thực lút chấp thuận người dùng Bạn tự hỏi iPhone iPad kích hoạt 3G lại lại lưu giữ vị trí chủ nhân sở truy cập liệu dễ dàng máy tính? Rất đơn giản Apple sử dụng thơng tin để xây dựng tháp di động sở liệu điểm truy cập Wi-Fi, cơng ty thừa nhận điều Apple thức xác nhận lỗi hệ điều hành iOS gây tượng sụt pin nhanh khủng khiếp mà nhiều người dùng iPhone 4S phản ánh Những lỗi không ảnh hưởng đến iPhone 4S mà tác động đến nhiều sản phgm khác Apple hứa hẹn iPhone 4S đạt thời lượng đàm thoại liên tục tiếng máy đạt thời lượng chế độ chờ 100 2.2.5 Trách nhiệm môi trường Tổ chức Greenpeace International vừa “ưu ái” cho hãng Apple vị trí cuối bảng xếp hạng tập đoàn điện tử có ý thức bảo vệ mơi trường hay thân thiện với môi trường Trong khi, hãng Lenovo ca ngợi điển hình khuyến khích tái chế máy tính Trung Quốc Apple sẵn sàng chấp hành quy định mặt pháp lý tiêu chugn chưa ngưng sử dụng nhiều loại hóa chất gây độc hại cho môi trường sản xuất Apple bị trích gay gắt bị cáo buộc làm ô nhiễm môi trường Trung Quốc Trong báo cáo 46 trang bao gồm nghiên cứu thực tháng qua, tổ chức môi trường nhấn mạnh tới công nghệ sản xuất không bền vững nhà cung cấp linh kiện nguồn cho Apple, gây hậu phủ nhận môi trường cộng đồng dân cư Báo cáo có tên “Bộ mặt khác Apple: Ô nhiễm lan rộng từ nhà cung cấp linh kiện” đăng lên website Viện Môi trường Cộng đồng Trung Quốc Báo cáo nêu tên 27 nhà cung cấp linh kiện cho Apple gây ô nhiễm Trung Quốc, “đe dọa nghiêm 11 trọng tới an toàn sức khỏe dân chúng” Xa hơn, báo cáo buộc tội công ty lợi dụng sơ hở pháp luật môi trường nước phát triển để thu lợi nhuận khổng lồ Để buộc tội vô trách nhiệm trước vấn đề môi trường doanh nghiệp, báo cáo “một lượng lớn văn vi phạm nhà cung cấp công khai, nhiên, Apple không đối diện với thông tin tiếp tục sử dụng công ty để cung cấp linh kiện Điều chứng tỏ hành vi chối bỏ trách nhiệm Apple.” Những phát báo cáo tiết lộ công ty phải chịu trách nhiệm suy thối mơi trường lan rộng, dẫn tới vấn đề sức khỏe cho công dân Trung Quốc Hiện nước dịng sơng Dương Tử bị ô nhiễm trầm trọng, “đen mực” khơng thể sử dụng với mục đích kể từ nhà máy bắt đầu xả thải xuống sơng Ơ nhiễm, vấn đề khác nước thải độc hại, xử lí nước thải không tốt Như hệ tất yếu ô nhiễm môi trường, theo báo cáo này, tỉ lệ bệnh ung thư tăng lên; làng có 50 người dân, trường hợp ung thư phát Tại thành phố Côn Sơn miền Đông Trung Quốc, bầu khơng khí trở nên tồi tệ diện hai công ty điện tử, dân làng buộc phải gửi em tới trường học ngồi thành phố Apple khơng tự sản xuất sản phgm mình, lại dự tiết lộ tên nhà cung cấp Trung Quốc Báo cáo không cáo buộc ô nhiễm môi trường Apple Hồi tháng 2/2011, công ty xác nhận 137 lao động WinTek bị nhiễm độc hóa học năm 2009 sử dụng N-hexane - chất tgy rửa hình iPhone Mới đây, hồi tháng 5/2011, công nhân bị chết nhà máy Foxconn (Trung Quốc) – nơi lắp ráp iPad Trung Quốc – quốc gia thường xuyên chịu trích từ nhà môi trường hồ sơ môi trường tồi tệ - địa điểm sản xuất nhiều doanh nghiệp Mỹ Bởi quy tắc mơi trường nghiêm khắc Trung Quốc nước phát triển, doanh nghiệp lớn sản xuất sản phgm cách vô trách nhiệm với môi trường sinh thái 11 ... NGUYÊN NHÂN CỦA ƯU KHUYẾT ĐIỂM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN APPLE CHƯƠNG 3: CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN... NGUYÊN NHÂN CỦA ƯU KHUYẾT ĐIỂM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN APPLE 2.1.Giới thiệu tổng quan Tập đoàn Apple 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Tập đoàn Apple Apple hay Apple Inc tập. .. hàng, góp phần tạo nên thành công thương hiệu 11 2.2 Thực trạng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đồn Apple cá nhân ơng Steve Jobs- nhà lãnh đạo tập đoàn Apple 2.2.1 Trách nhiệm với khách