(TIỂU LUẬN) giới thiệu tổng quan về apple tìm HIỂU và PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP một vài thành công nổi bật của apple

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu tổng quan tập đoàn Apple 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP 2.1 Một vài thành cơng bật Apple 2.1.1 Apple trở thành công ty công nghệ hàng đầu giới 2.1.2 Bước chân vào thị trường smartphone với iphone 2.1.3 Công bố tảng cửa hàng App Store 2.1.4 “Tấn cơng” thị trường máy tính bảng 2.1.5 Mở rộng hệ sinh thái sản phẩm với Apple Watch 2.1.6 CEO Tim Cook đưa Apple thành công ty nghìn tỷ USD 2.2 Ngun nhân thành cơng 2.2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 2.2.1.1 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 2.2.1.2 Tiên phong việc tạo dòng sản phẩm 2.2.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm sản phẩm có chất lượng cao 2.2.2 Chiến lược marketing độc đáo 2.2.3 Thương hiệu làm nên sức mạnh 2.3 Những khó khăn bật cách vượt qua khó khăn Apple 2.3.1 Những khó khăn bật 2.3.2 Cách vượt qua khó khăn 2.3.2.1 Thời kỳ khủng hoảng 2.3.2.2 Trong đại dịch Covid 2.3.2.3 Giữa đối thủ cạnh tranh ngành CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 3.1 Kết luận đề tài nghiên cứu 3.2 Bài học rút từ thành công Apple TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu tổng quan Apple Apple hay tên đầy đủ Apple Inc Đây tập đồn chun lĩnh vực cơng nghệ Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, tiểu bang California Nó coi năm công ty lớn ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ với Amazon, Google, Microsoft Meta Ngày Apple thức thành lập vào ngày 1/4/1976 Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne , ấy, Apple có tên đầy đủ Apple Computer, Inc Cái tên sử dụng suốt cho năm sau năm 2007 chuyển thành tên sử dụng Apple Inc Tập đoàn chuyên thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến với phạm vi hoạt động tồn giới Từ cơng ty khơng có tên tuổi, Apple trở thành thương hiệu tiếng giới công nghệ biết đến vô ngưỡng mộ chiến lược kinh doanh tài tình, phá cách thiết kế, mang đến sản phẩm làm hài lịng người tiêu dùng 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển Apple gắn với bước ngoặt mang tinh đột phá việc tạo sản phẩm công nghệ điện tử hệ Ngày tháng năm 1976, hai người bạn đồng học trường phổ thông Steve Wozniak Steve Jobs với Ronald Wayne bắt tay sáng lập công ty Apple Computer, với "trụ sở" gara ôtô Sản phẩm Apple máy tính Apple I có dạng bảng mạch Chiếc máy mắt câu lạc máy tính Palo Alto, California Năm 1977 Apple tung sản phẩm tiếp theo, Apple II, thành to lớn làm nên tiếng vang cho cơng ty cịn non trẻ Apple Apple II máy tính cá nhân có dáng vẻ đại vào thời đó, vỏ làm nhựa khơng có ốc vỏ máy Sản phẩm cho thấy dấu ấn Apple Steve Jobs Năm 1979 – Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ ngành cơng nghệ máy tính ơng đưa giao diện người dùng vào công nghệ máy tính Điều vơ quan trọng cho bước tiền ngành sản xuất máy tính cá nhân Trong đợt IPO ngày 12/12/1980, Apple thu hút nhiều vốn vụ IPO trước kể từ vụ IPO Ford Motor vào năm 1956 Sự kiện tạo nhiều triệu phú công ty lịch sử (khoảng 300 người) Năm 1983, Apple bắt đầu bán Lisa, máy tinh để bàn dành cho doanh nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hết người sử dụng máy tính ngày Tuy nhiên Lisa thất bại thương mại giá cao phần mềm hạn chế Ngày 24/01/1984, Apple mắt máy tính cá nhân Macintosh với thiết kế mẫu mã sang trọng, với hệ điều hành nâng cấp với thư mục xếp chi tiết Tuy nhiên giống Lisa, Macintosh bán với giá cao Năm 1985, sau đấu đá quyền lực, Steve Jobs rời khỏi Apple Thế đến năm 1997, sau công ty thua lỗ 1,8 tỷ đồng, hội đồng quản trị Apple định mời Jobs trở lại làm CEO lâm thời Apple Tháng 11/1997, Steve Jobs giới thiệu dòng máy Macintosh với tên gọi G3, trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple Năm 1998, Apple trình làng máy tính iMac G3, phiên dịng sản phẩm máy tính cá nhân iMac nối tiếng Apple tiếp tục phát triển ngày Tương tự dòng iMac ngày nay, iMac G3 máy tính “"tất một", tất đơn vị hệ thống tích hợp chung vào hình Đây máy tinh cá nhân giới không trang bị ổ đĩa mềm, trội với chuột máy tính hình đặc trưng, iMac G3 nhanh chóng trở thành máy tính bán chạy nước Mỹ thiết kế thân thiện với người dùng Kể người khơng am hiểu máy tính sử dụng Một tuần sau iMac xuất hiện, Apple thông báo doanh số bán hàng họ tăng gấp lần doanh số năm trước với doanh số lên tới hàng triệu bán ra., Sản phẩm giúp Apple hỗi phục tài sau thời kỳ khủng hoảng từ năm 1995 đẩy giá cổ phiếu hãng tăng tới 400% Tháng 10 năm 2001, Apple trình làng máy nghe nhạc iPod Với dung lượng lưu trữ tốc độ truyền tải ấn tượng, iPod nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy vào năm 2001 Hai năm sau Apple mở cửa gian hàng trực tuyến iTunes cho phép người dùng mua tài nhạc, sách âm thanh, phim chương trình truyền hình Và số lượt tải đạt triệu tuần Năm 2001 năm mà Apple mở Apple Store Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công thời đại Hệ thống cho phép Apple sản xuất linh kiện điện tử dành riêng cho tiết kiệm nhiều chi phi, đến mức họ bán phá giá thị trường với Macbook Air Tháng 3/2001, Apple mắt hệ điều hành Mac OS 10 Sự ổn định cộng với tốc độ cao dễ sử dụng khiến nhiều người định chuyển đổi từ sử dụng máy tính hệ điều hành Windows sang dùng Mac Khi nói điều này, Steve Jobs nói vui rằng: "Quá đẹp, đến mức bạn chi muốn liêm nó" Tại hội chợ triển lãm Macworld ngày 09/01/2007, Jobs thông báo công ty Apple Computer biết đến Apple Inc, thực tế máy tính khơng cịn trọng tâm cơng ty Sự thay đổi phản ánh thay đổi công ty nhấn mạnh đến thiết bị di động điện tử Cũng kiện này, đich thân Steve Jobs tiết lộ với giới công nghệ truyền thông vě smartphone Apple mang tên iPhone Apple gây tiếng vang lớn lần nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà thành cơng với mẫu iPhone "bom tấn" Tính đến ngày 30/09 năm đó, có 1,4 triệu sản phẩm iPhone bán Doanh số iPhone liên tục tăng năm qua, phiên iPhone mắt xem “một quà bom tấn" Apple Tháng 6/2010, Apple trình làng điện thoại hệ thứ mình, iPhone 4, sản phẩm thành công lịch sử Apple, với lượng tiêu thụ 1,7 triệu chi vòng ngày Mới nhất, vào tháng 9/2012 vừa qua, hệ nhất, iPhone mắt.Sau nhiều nỗ lực để lấp đầy khoảng trống điện thoại di động máy tính cá nhân, Apple trình làng máy tính bảng iPad vào tháng năm 2010 Đây thực sản phẩm thành cơng Với iPad, người dùng duyệt mail, chơi game, đọc sách, xem phim, iPad ví iPhone cỡ lớn lại có đầy đủ tính máy tính xách tay Hơn triệu iPad tiêu thụ vòng chưa đầy tháng sau sản phẩm mắt Đến cuối năm 2010, iPad chiếm 84% thị trường máy tính bảng tồn cầu Ngày 10/08/2011, Apple thức vượt qua tập đồn dầu lửa Exxon Mobil, để trở thành doanh nghiệp niêm yết có giá trị vốn hóa lớn giới Như vậy, Apple thức chấm dứt thời kỳ năm ngơi vị doanh nghiệp có giá trị vốn hóa lớn giới Exxon Trước vượt qua Exxon, Apple "hạ gục" ông lớn khác gồm Microsoft, IBM Intel Vào ngày 20 tháng năm 2012, giá cổ phiếu tăng Apple làm tăng giá trị vốn hóa thị trường cơng ty lên mức kỷ lục 624 tỷ USD Điều đánh bại kỷ lục không điều chỉnh lạm phát vốn hóa thị trường Microsoft thiết lập trước vào năm 1999 Vào ngày 24 tháng năm 2012, bồi thẩm đoàn Hoa Kỳ phán Samsung phải trả cho Apple 1,05 đô la tỷ thiệt hại vụ kiện sở hữu trí tuệ Samsung kháng cáo, giảm 450 triệu USD tiếp tục cho phép Samsung yêu cầu dùng thử Apple đứng đầu báo cáo Thương hiệu Toàn cầu Tốt hàng năm Interbrand sáu năm liên tiếp; 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 với định giá 214,48 tỷ USD Năm 2020 tổng doanh thu apple lên tới 274,5 tỷ USD cho tài Tháng năm 2020, trở thành cơng ty trị giá nghìn tỷ la Mỹ.Apple sử dụng 147.000 nhân viên toàn thời gian trì 510 cửa hàng bán lẻ 25 quốc gia Apple ngày nhiều người biết đến với thiết bị thiết kế ngày đại 1.3 Sản phẩm kinh doanh(Hải) Một sản phẩm phần cứng Apple Một số sản phẩm kể đến loại điện thoại thơng minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính cá nhân Mac, tai nghe không dây AirPods, loa thông minh HomePod, nhiều loại sản phẩm khác nữa, Những sản phẩm phần cứng Apple sử dụng phổ biến giới, với đối tượng sử dụng đa dạng cho lứa tuổi Hai sản phẩm phần mềm Apple Một số sản phẩm kể đến loại hệ điều hành Mac(chuyên sử dụng cho máy tính nhân Mac), iOS(sử dụng cho điện thoại thơng minh iPhone), iPadOS(máy tính bảng iPad), Đây mảng sản phẩm tạo nhiều doanh thu không cạnh sản phẩm phần cứng Bởi lẽ, Apple thông minh gắn liền chúng với sản phẩm khác Thử hỏi, có sử dụng iPhone mà không sử dụng hệ điều hành iOS? Có sử dụng Macbook mà khơng sử dụng hệ điều hành Mac? Điều có nghĩa, Apple bán sản phẩm lại kèm thêm sản phẩm khác, giúp tăng doanh thu đáng kể cho Apple Ba dịch vụ trực tuyến Apple, Apple bán phí đăng kí liên quan đến sản phẩm iTunes Store, iCloud, Apple Music, Khi người dùng đăng ký ứng dụng phần mềm dịch vụ này, họ trả khoản phí cho Apple để giúp công ty tạo khoản tiền Rồi chủ sở hữu nhà phát triển nội dung bán nội dung kỹ thuật số ứng dụng họ thông qua tài nguyên khác Apple, họ trả phí cho cơng ty Ngoài ra, Apple kiếm tiền cách thu phí bảo hành mở rộng cho sản phẩm Người dùng trả phí gia hạn bảo hành cho sản phẩm tương ứng họ Bằng cách sử dụng cửa hàng bán lẻ trực tuyến với lực lượng bán hàng trực tiếp, Apple bán sản phẩm dịch vụ thị trường lớn giới Ngoài ra, Apple mở thêm mơ hình kinh doanh việc bán nhiều sản phẩm bên thứ ba tương ứng với Apple, chẳng hạn ứng dụng phụ kiện khác Không vậy, Apple cung cấp kênh phân phối gián tiếp Nhà cung cấp mạng di động bên thứ ba, Người bán lại giá trị gia tăng Nhà bán lẻ CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP 2.1 Một vài thành cơng bật Apple 2.1.1 Apple trở thành công ty công nghệ hàng đầu giới ( Đạt) Trong bối cảnh đại dịch bùng nổ, công ty công nghệ dần trở nên lớn mạnh hết năm qua Theo Forbes công bố công ty công nghệ lớn năm dựa bảng xếp hạng Global 2000 năm - bảng xếp hạng hàng năm Forbes công ty đại chúng lớn giới Trong năm 2021, Apple đứng đầu bảng xếp hạng công ty công nghệ lớn giới năm thứ sáu liên tiếp tăng bậc lên vị trí thứ danh sách Global 2000 Do nhu cầu tăng cao Trung Quốc giúp doanh số bán iPhone vượt qua kỳ vọng nâng mức lợi nhuận hàng năm lên mức kỷ lục 63,9 tỷ đô la Điều khiến Apple trở thành cơng ty cơng nghệ có lợi nhuận cao giới Công ty Thung lũng Silicon có giá trị cao cơng ty cơng nghệ khác giới, có giá trị thị trường gần 2,3 nghìn tỷ la Hình Top 10 cơng ty cơng nghệ lớn giới theo Forbes 2.1.2 Bước chân vào thị trường smartphone với iphone (H.NGỌC) Apple coi công ty công nghệ sáng tạo hàng đầu giới không ngừng truyền bá xu hướng lạ giới Thực tế, Apple hãng khai sinh công nghệ mới, lại bàn đạp để làm bật công nghệ này, đủ sức làm rung chuyển sân chơi xu hướng giới công nghệ Mẫu mã đa dạng với hàng chục kiểu dáng khác Thị trường điện thoại di động lúc dường bị vào vịng xốy tính chế độ Tuy nhiên, phải đến năm 2007, sản phẩm điện thoại thông minh mang thương hiệu “Quả táo” xuất hiện, dường thị trường smartphone có thay đổi đồng thiết kế Như bạn thấy, khơng phải điện thoại thơng minh hình cảm ứng thị trường Tuy nhiên, iPhone coi sản phẩm gây sóng lớn nhất, cách mạng hóa thị trường điện thoại thông minh Sau iPhone mắt thành cơng, Apple tiếp tục "kéo căng" hình iPhone với việc cho mắt iPad đầu tiên, khai sinh phân khúc sản phẩm mới: máy tính bảng Ngay lập tức, phân khúc sản phẩm hãng công nghệ lớn mạnh tay phát triển, thị trường máy tính bảng trở nên sơi động hết Nói đến việc tạo xu hướng thị trường, không nhắc đến cảm biến vân tay chức Face ID Tất nhiên, Apple khơng phải nhãn hàng tích hợp tính cảm biến vân tay hay Face ID điện thoại thông minh Nhưng kể từ Apple tung điện thoại có chức trên, chúng lại trở nên "gây sốt" Hiện tại, Face ID hay cảm biến vân tay trở thành tính thiết yếu dịng điện thoại thơng minh từ giá rẻ đến cao cấp, bên cạnh cịn nhiều tính cơng nghệ khác Apple cho đầu tạo xu hướng thị trường công nghệ Bất chấp tốc độ tăng trưởng doanh số iPhone chậm lại, Apple biết cách đánh bại kỷ lục bán hàng doanh thu nhờ mẫu iPhone đắt tiền Nguồn thu đến từ dịch vụ iOS người dùng Apple Watch đeo thông minh Năm 2007, Apple lại tiếp tục tỏa sáng lần đầu lấn sân sang điện thoại di động, với mẫu Iphone “bom tấn” Câu chuyện thành công Apple Tự lặp lại iPhone thiết bị khác hệ sinh thái kỹ thuật số Apple nâng cao trải nghiệm Mac Nếu Mac trung tâm, iPhone (và iPod) vệ tinh lịch thiết kế để tương tác đồng với hệ thống Mac, giúp lôi kéo người dùng đến với giới Apple 2.1.3 Công bố tảng cửa hàng App Store (H.NGỌC) Việc mắt App Store đánh dấu bước ngoặt lớn phát triển iPhone, ipad nói riêng Apple nói chung Trước App Store mắt thị trường lúc giờ, iTunes đà-phát triển có tiềm-năng trở thành nhà cung cấp nhạc lớn giới Thế cửa hàng ứng dụng giống iTunes lại sản xuất riêng dành cho iPhone, ipad mang lại tiềm phát triển vượt bậc Với App Store, tất người bán ứng dụng riêng họ dòng smartphone Apple Tuy ban đầu, Steve Jobs từ chối việc phát triển ứng dụng này, ông cho điều dẫn đến việc iPhone bị ảnh hưởng từ phần mềm bên thứ ba chất lượng lấn át Nhưng may mắn thay, cuối Jobs thay đổi định Từ thời điểm App Store mắt vào ngày 10/07/2008, có sẵn 500 ứng dụng bên thứ ba tảng này, với khoảng 25% ứng dụng số tải miễn phí Ngay sau đó, App Store trở thành thành công vượt bậc Apple thu 10 triệu lượt tải xuống 72 sau mắt Mặc dù kiện App Store đạt cột mốc 200 triệu lượt ứng dụng tải xuống vào năm 2008 kiện lớn, so với quy mô phát triển App Store số 200 triệu chẳng đáng bao Vào thời điểm tháng 10/2008, App Store cung cấp-khoảng 4.000 ứng dụng tảng Hiện nay, số lượng danh mục ứng dụng App Store lên đến hàng triệu Tổng số lượt tải xuống ứng dụng tính đến thời điểm 180 tỷ lượt Với ứng dụng Apple Store, Apple tạo khoảng 70 tỷ USD cho nhà phát triển ứng dụng 30 tỷ USD cho Apple Cửa hàng ứng dụng làm thay đổi phương thức bán phần mềm (và cách sử dụng smartphone) hàng, hạn chế tối đa từ ngữ chuyên ngành cơng nghệ cao, họ hiểu đối tượng khách hàng Apple nhắm tới người “không biết rõ công nghệ” Một điểm khiến chiến lược Marketing Apple khác biệt gây tiếng vang cách truyền đạt thơng tin, thơng số kỹ thuật tính Thay vào hãng nhấn mạnh “sản phẩm họ thay đổi sống bạn, làm tốt hơn” Định vị thương hiệu Apple liền với triết lý “Đơn giản hết” thông qua website blog họ, họ biết cách dẫn khách hàng vào trang web họ cách dễ Theo nghiên cứu 79% người dùng web quét thông tin đầu trang thơng tin họ cần, nhìn thấy điều đó, thay làm web “hoa mỹ” Apple lại hướng đến tối giản đem thông tin tốt cho khách hàng Hoàn hảo phương thức bán hàng Trải nghiệm cửa hàng bán lẻ Apple thực “đỉnh đỉnh” Hãng không cần yếu tố PR rầm rộ, không cần lời phô trường mà tập chung vào yếu tố thực tế, đối tượng khách hàng Apple trải nghiệm chìa khóa để dẫn họ đến thành cơng Theo nghiên cứu thị trường Nielsen 70% khách bước từ Apple store mua thứ cửa hàng Chính chiến lược Marketing tự nhiên ưu tiên trải nghiệm người dùng khiến Apple không cần tập trung vào quảng cáo mà thu hút lượng khách hàng đông đảo lợi nhuận ấn tượng Bạn lên Youtube tìm kiếm video nội dung mở hộp điện thoại Iphone hay dòng sản phẩm khác Mac, Ipod, Apple Watch Apple tập cung từ việc thiết kế vỏ hộp, sản phẩm thứ bên trong, việc tạo ấn tượng từ bên ngồi điều mà khơng phải nghĩ làm Theo nghiên cứu tâm lý chuyên gia thứ đẹp gây ấn tượng với khách hàng khiến họ muốn chia sẻ với người Apple hiểu điều tạo nên khác biệt cho mình, họ dựa vào điều gia tăng độ phủ, video khiến in sâu vào tâm lý khách hàng Iphone sản phẩm tốt sản phẩm đáng để mua Đánh vào cảm xúc khách hàng Kết nối cảm xúc chìa khóa cho chiến lược Marketing Apple, có lẽ câu chuyện mà Apple đưa đến cho khách hàng video có độ viral lan tỏa cao Hãy nghĩ lại quảng cáo cho Ipad đời vào năm 2010, Apple làm bối cảnh người phịng khách, họ khơng nói kích thước hình hay tốc độ mà đơn giản họ yêu Ipad Những nghiên cứu tiếng tiến sĩ Jonah Berger cho thấy nội dung gợi lên cảm xúc kích thích cao có khả lan truyền hình thức Chính Apple biến cảm xúc thành “paint point” để đánh vào khách hàng tạo chiến dịch mang đầy cảm xúc, quảng cáo có tốc độ lan truyền social media cao Để gợi lên xây dựng cảm xúc khách hàng theo cách Apple, sử dụng ngôn ngữ cảm xúc riêng bạn, nơi có ý nghĩa để làm Hãy chắn chảy tự nhiên Một cách để làm điều sử dụng từ kích hoạt cảm xúc để phát triển chiến dịch Marketing bạn Không đối đầu giá thị trường Apple hiểu cạnh tranh chiến lược giá làm sụp đổ hồn tồn cơng việc kinh doanh bạn Apple biết giảm giá cạnh tranh dẫn tới đua vào ngõ cụt Do đó, chiến lược cạnh tranh Apple tập trung vào USB họ (đề xuất giá trị độc nhất) thiết kế đẹp mắt mà bạn nhìn thấy từ mở hộp Apple không để ý tới cạnh tranh, hàng khác tập trung vào tính mạnh Apple tập trung vào toàn sản phẩm thực tế chứng minh điều 2.2.3 Thương hiệu làm nên sức mạnh Apple dùng thương hiệu để cạnh tranh số thị trường có tính ganh đua khốc liệt Thương hiệu Apple tiến hóa cơng ty mở rộng phạm vi sản phẩm dịch vụ Chiến lược xây dựng thương hiệu Chiến lược xây dựng thương hiệu Apple tập trung nhiều vào cảm xúc Điểm khởi đầu chiến lược tập trung vào cảm xúc, khơi gợi từ trải nghiệm sản phẩm Apple Tính cách thương hiệu Apple liên quan đến lối sống, trí tưởng tượng, giành lại tự do, cải tiến, đam mê, hy vọng, ước mơ - nguyện vọng, sức mạnh mang đến cho người thông qua công nghệ Vốn thương hiệu khách hàng Apple không thương hiệu quen thuộc với khách hàng mà cịn họ u mến, ln có tính cộng đồng thực người dùng dòng sản phẩm hãng.Vốn thương hiệu đặc quyền khách hàng mà Apple thể vô mạnh mẽ Ví dụ, ưa thích sản phẩm Apple “cộng đồng Mac” không giữ cho công ty tồn phần lớn thời gian thập niên 90 (từ góc độ kinh tế hợp lý mà nói, điều giống tình thất bại khơng thể tránh khỏi) mà chí cịn giúp cơng ty trì giá bán mức ổn định Đây loại “bảo hiểm” thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh Kiến trúc thương hiệu Từ quan điểm kiến trúc thương hiệu, cơng ty trì sắc thương hiệu "nguyên khối" tổng thể - tất thứ liên quan đến tên Apple (hoặc logo Apple) đầu tư mạnh vào iPhone Apple, IPad, iPod sản phẩm Apple Music 2.3 Những khó khăn bật cách vượt qua khó khăn Apple 2.3.1 Những khó khăn bật Trước có thành cơng nay, Apple phải trải qua khơng sóng gió nhiều thất bại cay đắng: - Vi phạm Luật bảo vệ người tiêu dùng -Sản phẩm công nghệ ngày trở nên phổ biến sử dụng rộng rãi Thị hiếu yêu cầu khách hàng ngày khắt khe -Thực trạng sử dụng tài nguyên Apple: Bị Tổ chức Hịa Bình Xanh cáo buộc thiếu minh bạch báo cáo nguồn lượng tái sử dụng: xếp hạng với 4,9/10 điểm Tiêu chí độc hại sản phẩm: vị trí số tốt so với doanh nghiệp ngành -Những nhà cung cấp có quy mơ lớn nên việc thay nhà cung cấp khó - Áp lực từ khách hàng - Tập trung vào phân khúc cao cấp, sang trọng - Tỷ lệ khách hàng trẻ cao → xu hướng thay đổi sản phẩm nhanh -Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: Microsoft, Sony, Google, công ty chịu áp lực lớn việc phát triển công nghệ để đưa sản phẩm chất lượng cao với giá thành thấp Bên cạnh siêu phẩm iPhone, iPad, Apple có hàng loạt sản phẩm thất bại: -Apple Lisa, Apple có trải nghiệm khơng vui vẻ với mẫu máy tính để bàn Apple Lisa Cho đến ngày nay, tồn sản phẩm dường khơng cịn tồn với can thiệp Apple Nếu quan tâm đến Apple Lisa, bạn tìm thấy bãi phế liệu Logan, Utah Lý khiến Apple Lisa coi thất bại lớn từ trước đến Apple doanh số bán hàng Kể từ mắt vào năm 1983, Apple bán khoảng 10.000 chiếc, giá 10.000 USD Phần doanh thu thấp đáng kể so với khoản đầu tư ban đầu lên tới 50 triệu USD cho phần cứng thêm 100 triệu USD để phát triển dự án -Apple 3, Sự thất bại Apple dạy cho Steve Jobs học đau đớn bổ ích: Đừng để chuyên gia tiếp thị làm công việc kỹ sư Ra mắt vào năm 1980, giá trị cốt lõi bắt nguồn từ đội ngũ tiếp thị công ty Apple phiên máy tính đầy biến động khơng có chỗ đứng thị trường sau năm có mặt thị trường -Macintosh 20th, để kỷ niệm 20 năm hệ Macintosh đầu tiên, Apple phát hành sản phẩm với tên Macintosh 20th vào năm 1996 Sản phẩm thiết kế đẹp mắt với lớp vỏ màu vàng xanh, bàn phím bọc da loa Bose cực chất Mặc dù vậy, nỗ lực nâng cấp Macintosh Steve Jobs đồng nghiệp ông mang lại kết cỏi mặt doanh số bán thiết bị Để sản xuất sản phẩm , Apple bỏ với mức chi phí trung bình 7.500 USD sản phẩm bán 12.000 chiếc, chí cuối bán với giá 2.000 USD - Motorola ROKR, trở lại thời kỳ thống trị thị trường điện thoại di động Nokia cách gần 10 năm, Apple định hợp tác với hãng điện thoại tiếng Mỹ để tung điện thoại có khả phát hát mua từ thư viện nhạc iTunes Sản phẩm thức mắt vào năm 2005, có thiết kế giống với điện thoại Nokia kỷ trước Với nhớ giới hạn 100 hát iTunes tải nhạc chậm, Motorola ROKR nhanh chóng bị lãng quên đến mức Apple Google / Motorola không quan tâm thương vụ làm ăn 2.3.2 Cách vượt qua khó khăn 3.1 Thời kỳ khủng hoảng Apple thành lập vào năm 1976, với trị giá khoảng 100 triệu USD tính đến năm 1980, sáng lập lãnh đạo CEO Steve Jobs Tuy nhiên, sau năm 1985, đối mặt với tình hình kinh tế ngày trì trệ, cổ phiếu liên tục rớt giá, tổng doanh thu sa sút nặng nề với rút lui đầy tiếc nuối Steve Jobs khiến công ty rơi xuống vực thẳm Không nghi ngờ nữa, tụt dốc khơng phanh cơng ty sau dẫn đến việc Apple gần đứng bờ vực phá sản vào đầu năm 90 Năm 1997, Jobs quay lại hội đồng quản trị đưa Apple quay quỹ đạo vốn có nó, bắt đầu tăng tốc cho đua cơng nghệ Sự trở lại Jobs dường khôi phục niềm tin thị trường vào Apple Bởi vì, việc mà Jobs làm cho phận kinh doanh Apple sau quay trở dồn hết tâm huyết cho dự án trọng tâm, bên cạnh cắt giảm mạnh mẽ 70% dự án chi phí khơng hợp lý khác Năm 1998, xuất iMac trở thành cột mốc đánh dấu trở lại thành công 3.2 Trong đại dịch Covid – 19 Trong bối cảnh đại dịch Covid bùng phát mạnh mẽ, toàn giới dường quen với khó khăn mà dịch bệnh mang lại Tuy nhiên, Apple chứng tỏ nhà kinh doanh đại tài với tầm nhìn chiến lược sâu sắc liên tục cho sản phẩm thu hút người tiêu dùng Chính điều đem lại chiến thắng vang dội cho “nhà Táo” Cụ thể, Apple kết thúc quý năm tài 2021 với doanh thu kỷ lục 83,4 tỷ USD thu nhập hàng quý cổ phiếu 1,24 USD Mặc dù số chưa với kỳ vọng nhà phân tích Phố Wall 85 tỷ USD thành công Doanh số bán iPhone quý đạt 38,9 tỷ USD, tăng từ 26,4 tỷ USD quý năm 2020 Mac đạt kỷ lục quý thời đại với doanh số 9,2 tỷ USD, iPad đem 8,3 tỷ USD, tăng 21% so với kỳ năm ngoái, Dịch vụ Thiết bị đeo, Gia đình Phụ kiện đạt 8,8 tỷ USD loại - tăng 26% 11% theo năm.Trong tồn năm tài chính, kết thúc vào tháng năm 2021, tổng doanh số Apple đạt 365,8 tỷ USD, tăng 33% so với 274,5 tỷ USD năm 2019 Theo Counterpoint Research, nhu cầu người dùng bị dồn nén sau thời gian dài giãn cách đại dịch Covid-19 Điều khiến cho doanh số smartphone tăng vọt so với khoảng thời gian năm, bất chấp vấn đề liên quan đến tình hình kinh tế, vấn đề chuỗi cung ứng xuất biến chủng Covid-19 3.3 Giữa đối thủ cạnh tranh ngành 3.3.1 Apple sản phẩm thay Apple có nhiều sản phẩm khác nhiều lĩnh vực như: Iphone, Apple watch, airpod, lĩnh vực sở hữu sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh hồn hảo cho Apple Tuy nhiên, Apple ln biết khách hàng Apple khơng tập trung vào thành phần nhỏ lẻ mà tập trung vào thị trường lớn, đối tượng chiếm đa số Ví dụ Airpod, Apple khơng bán cho muốn mua tai nghe để nghe, mà tập trung vào người không dùng tai nghe - phận chiếm đa số thị trường Bằng cách nâng cao trải nghiệm người dùng, tích hợp chức khác vào Airpod, Apple khiến cho không dùng tai nghe phải thích thú sở hữu Airpod Nhiều người bảo chất lượng âm Airpod không tốt nhãn hàng khác, Apple khơng quan tâm Vì đích đến họ khách hàng mua tai nghe không để nghe, nên họ việc nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng, việc đảm bảo chất lượng âm có Sony hay nhãn hàng khác lo Một giải pháp khác thông minh Apple liên kết sản phẩm với Tức bạn sở hữu Iphone Airpod, đem lại cho bạn nhiều trải nghiệm việc bạn sở hữu Samsung Airpod Đó cịn gọi hàng hoá bổ sung đánh bại hàng hoá thay 3.3.2 Apple Samsung: Người tình chiến trận Nếu nhắc đến Apple hẳn khơng thể qn tên Samsung Dường hai tên lúc chung đấu đá Nhưng tính từ thuở sơ khai hai thương hiệu hồn tồn chẳng gây hấn với nhau, chí cịn đối tác tốt Như biết, ban đầu Apple công ty sản xuất máy tính, cịn Samsung tập đồn với nhiều mảng khác số mảng điện tử Vì hai ban đầu có mối quan hệ khăng khít, chí cịn đối tác tốt Và tình tàn, hai thức chuyển bạn thành thù kể từ smartphone đời khiến cho hai phải thành đối thủ thị trường điện thoại thông minh Đỉnh điểm xảy Steve Jobs đứng lên tố cáo chủ tịch Samsung ăn cắp ý tưởng Iphone để sản xuất dịng điện thoại Galaxy Kể từ chiến nảy lửa từ thương trường án Cả hai liên tục cho đời dịng điện thoại thơng minh ngày vượt trội khiến cho người tiêu dùng đứng ngày thích thú Bên cạnh Steve Jobs Apple đứng lên để yêu cầu Samsung bồi thường cho ý tưởng điện thoại Iphone Và sau năm tranh đấu, cuối Apple thành công dành tiền bồi thường Samsung Ta thấy, Apple liệt việc đứng lên bảo vệ “đứa đẻ” Nhờ Iphone trở thành mặt hàng Apple với 50% doanh thu sản lượng Tuy nhiên, Samsung tỏ không cạnh tương lai, thị trường điện thoại “nóng” cạnh tranh hai ông lớn chưa có dấu hiệu dừng lại CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN Kết luận đề tài nghiên cứu Trong thời kỳ hội nhập việc khẳng định vị thương hiệu việc vô quan trọng Mà trình xây dựng phát triển thương hiệu việc tiên tiến trình khẳng định giá trị công ty thị trường nước thị trường nước Và thực tế Apple Inc thực cách mạng cho máy tính cá nhân kể từ thành lập Steve Jobs vào năm 1976 Trong năm qua, Apple đưa dòng sản phẩm linh kiện mang nhiều tính đột phá, thách thức cho tất rào cản công nghệ Ngày nay, trở thành thương hiệu máy tính, điện thoại tiếng giới thiệu nhiều sản phẩm bom giới công nghệ tồn cầu tơn vinh thán phục Mặc dù thời gian thành lập phát triển Apple phải đối mặt với nhiều rủi ro thất bại, song thương hiệu độc có người cầm đầu thơng minh, sáng suốt Trong việc xây dựng, triển khai chiến lược, họ điều hành công ty khoa học, tính tốn kỹ lưỡng cho bước Họ biết lấy lùi làm tiến không ngủ qn chiến thắng, khơng thể phủ nhận thành tựu to lớn mà Apple có ngày hơm Cuối cùng, Apple chiếm vị trí ưu tiên độc bền vững tâm trí người khơng thiết kế mà chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng Apple vị độc tôn với khác biệt thương hiệu bình thường hay với thương hiệu tầm cỡ.Apple áp dụng thành cơng biện pháp cụ thể tiến trình xây dựng thương hiệu: logo,tên thương hiệu, hiệu, …Và lần khẳng định lại Apple thương hiệu tiếng, có sức ảnh hưởng đến tồn cầu Bài học rút từ thành công Apple Để có thành cơng vang dội ngày hơm nay, cố gắng khơng ngừng nghỉ tập thể nhân viên Apple toàn cầu Có nhiều học mà rút từ trình vận hành, sản xuất kinh doanh Apple Từ đó, học hỏi học hữu ích cho doanh nghiệp muốn vươn lên thương trường Đừng dừng lại tự mãn Ngay sau mắt hàng loạt sản phẩm đình đám năm Apple lại tiếp tục nghiên cứu, phát triển cơng nghệ mình, tếp tục vạch kế hoạch dài hạn cho năm Hãy thử tưởng tượng, năm tới Apple không sản phẩm dịch Covid-19 Samsung Huawei tung loạt siêu phẩm Apple tuột dốc khơng phanh Vì vậy, tư liên tục giống Apple, ln có kế hoạch dài hạn ngắn hạn thay mơ hình “thành cơng- dừng lại” Nếu Apple ngừng lại, chết bị thay thương hiệu tiếng khác Đừng chấp nhận hài lòng, dừng lại Khoảnh khắc ngừng thay đổi lúc bắt đầu bị bỏ lại phía sau Thành cơng mốc qua chặng Đơn giản hóa sống Điều sai lầm lớn tập trung q nhiều vào “tính năng” thay “trải nghiệm” Giống có thứ cần thật không may lại tập trung vào thứ muốn Hãy xem Apple tạo từ iPhone, iPad hay Macbook đem lại cho người dùng Apple tập trung vào trải nghiệm, cảm nhận tổng thể dùng sản phẩm Trong việc tạo sản phẩm mình, Apple ln ln trước từ việc lưu trữ, kích thước hình tới điểm ảnh Apple nỗ lực hướng tới mang lại cho người dùng trải nghiệm tốt Đó giá trị cốt lõi tạo nên thương hiệu sản phẩm Tập trung vào trải nghiệm, tính Tạo kiện cho sống Nhắc đến kiện mắt sản phẩm Apple, không nhắc đến dấu ấn thuyết trình mắt sản phẩm kiện tuyệt vời Steve Jobs Điểm cốt lõi lần diện Apple tập trung vào đơn giản, hữu ích ý nghĩa sản phẩm cách trình bày hồi hộp, gây ngạc nhiên, kết thúc với nhiều ấn tượng với khách hàng Nó đơn giản Steve lên sân khấu với áo thun đen, quần jean Không đồ hiệu, khơng hoa hịe Sự kiện Apple mắt không xảy thường xuyên, họ làm, họ ghi dấu ấn với tất người sử dụng Apple giới Và thứ cần phải mức độ vừa phải, có nhiều kiện, cảm thấy thú vị trở nên nhàm chán Hãy tưởng tượng Apple giới thiệu sản phẩm hàng tuần Nó trở nên tẻ nhạt trở thành thói quen Đừng vội vã thứ có thời điểm Những Apple làm cho thấy hiểu biết cực tốt thời điểm hoàn hảo cho thứ Samsung Galaxy Note trước thời đại với hình to, trang thêm bút, nhớ RAM lớn Đến Apple, tung tính tương tự tạo hỗ trợ cho gần hoàn hảo thị trường sẵn sàng cho Apple khơng người chưa kẻ tốt Đừng trở nên tiêu cực sống bạn Hãy đối mặt với Có người fan cuồng Apple có người sẵn sàng ném gạch vào Apple có vấn đề riêng mình, sai lầm lời trích.Đừng dành thời gian sống làm việc cho người không đánh giá cao bạn Người bạn cần phải hài lịng Bất chấp tất lời trích, Apple giữ mối liên kết với fan hâm mộ trung thành nguyên vẹn Trong thực tế, họ chí cịn gia tăng tăng thêm số lượng người dùng ngày đông đảo Hãy Apple khơng biết đến theo đám đông Khi máy tính sử dụng chủ yếu cho doanh nghiệp, Apple giới thiệu máy tính Macintosh, máy tính dành cho tất người lại Khi nghe nhạc CD giữ vị trí quan trọng, Apple giới thiệu iPod với hiệu "1000 hát túi bạn" Khi hầu hết máy tính giới sử dụng hệ điều hành Windows, Apple giới thiệu hệ điều hành OSX Apple luôn với slogan "Think Different" kể từ mắt vào năm 1997 Thật trùng hợp, vào năm 1997 quay vòng Apple bắt đầu - năm Apple bắt đầu tạo tên tuổi Apple thực phát triển mạnh cách riêng khác biệt Đó học ý nghĩa rút từ thành cơng Apple, học hỏi để sống trở nên có ý nghĩa tăng giá trị Và cách mà Apple xây dựng viên gạch biểu trưng cho lịch sử, để có sản phẩm tuyệt vời, truyền cảm hứng đến người TÀI LIỆU THAM KHẢO 2.1.1 https://doanhnghiephoinhap.vn/apple-tro-thanh-cong-ty-cong-nghe-lonnhat-the-gioi-nam-2021.html 2.1.1.4 https://vietnamnet.vn/apple-tiep-tuc-thong-tri-thi-truong-may-tinh-bang556988.html 2.3.1 Những khó khăn bật https://soha.vn/cong-nghe/5-that-bai-nho-doi-trong-lich-su-cua-apple20130502124524098.htm 3.2 https://uscom.vn/nhung-bai-hoc-cuoc-song-don-gian-nhung-day-y-nghia-tuapple https://www.thegioididong.com/tin-tuc/nhung-bai-hoc-cuoc-song-don-gian-nhungday-y-nghi-tu-apple-1245775 https://www.brandsvietnam.com/5898-Bai-hoc-thay-doi-cuoc-doi-phai-hoc-tuApple https://afamily.vn/7-bai-hoc-thay-doi-cuoc-doi-phai-hoc-tu-apple20141223060951191.chn 1.2 https://vietnamfinance.vn/lich-su-kinh-te-su-hinh-thanh-thuong-hieu-apple-vay-nghia-logo-trai-tao-can-do-20180504224237102.htm http://vnnews360.net/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-hang-apple.html PHỤ LỤC STT Họ tên Cao Đức Đạt Nguyễn Hương Giang Cơng việc nhóm Soạn nội dung phần 1.1 Soạn nội dung phần 2.1 (2.1.1 2.1.5) Soạn nội dung phần 2.2 ( 2.2.2) Tổng hợp tất nội dung Chỉnh sửa word theo format Điểm Đỗ Thị Hồng Ngọc Nguyễn Lê Đức Nhân Hoàng Minh Hải Hoàng Xuân Khánh Võ Bạch Ngọc Nguyễn Ngọc Nhi Phan Thị Quế Lâm 10 Nguyễn Thị Hồng Nhật 11 Huỳnh Trần Hiệp Nữ 12 Nguyễn Thị Thùy Linh ... kênh phân phối gián tiếp Nhà cung cấp mạng di động bên thứ ba, Người bán lại giá trị gia tăng Nhà bán lẻ CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP 2.1 Một vài thành công bật Apple 2.1.1 Apple. .. nghiên cứu 3.2 Bài học rút từ thành công Apple TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu tổng quan Apple Apple hay tên đầy đủ Apple Inc Đây tập đồn chun lĩnh... chương trình truyền hình Và số lượt tải đạt triệu tuần Năm 2001 năm mà Apple mở Apple Store Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công thời đại Hệ thống cho phép Apple sản xuất linh