Tìm hiểu về các tính năng của dịch vụ Apple pay. Trình bày quy trình mua hàng và thanh toán bằng Apple pay. So sánh Samsung pay và Apple pay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT $ TMDT BÀI THẢO LUẬN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Đề tài : Tìm hiểu tính dịch vụ Apple pay Trình bày quy trình mua hàng toán Apple pay So sánh Samsung pay Apple pay I, Lời mở đầu Trong tháng đầu năm 2020, Việt Nam nước bị ảnh hưởng đại dịch kỷ – Covid19 dường ngành nghề liên quan đến công nghệ lại không chịu nhiều ảnh hưởng tiêu cực nhiều ngành khác Điển thị trường tốn điện tử “tấp nập” bất chấp dịch bệnh Theo báo cáo thị trường toán điện tử Landscape 2020, riêng năm 2020, giao dịch qua Internet, điện thoại di động tăng trưởng đến 238% (số liệu trích từ báo cáo Cục Thương mại điện tử Kinh tế số – Bộ Công Thương).Trong báo cáo cho thấy mức độ phát triển mạnh mẽ ứng dụng toán điện tử lâu đời với 78 tổ chức, công ty cung ứng dịch vụ toán qua Internet 45 tổ chức cung ứng dịch vụ toán qua điện thoại di động (mobile payment) Hiện có nhiều giải pháp toán xuất thị trường cung cấp nhiều công ty khác nhau, từ hãng khởi nghiệp nhỏ tên lớn Samsung, Google Apple Mỗi giải pháp có điểm khác biệt riêng Trong đó, tìm hiểu sâu vào Apple Pay - cổng toán điện tử lớn Tuy chưa thức vào Việt Nam lại phổ biến nước Châu Âu Châu Á Thái Bình Dương Apple Pay dịch vụ tốn Apple phát triển triển khai từ cuối năm 2019, Samsung Pay hay Android Pay chưa cài thị trường Theo thơng báo Apple có 200.000 cửa hàng Mỹ chấp nhận Apple Pay công ty tích cực làm việc để tăng số lên Thấy tiềm thị trường tốn điện tử, nhóm định nghiên cứu đề tài : Tìm hiểu tính dịch vụ Apple pay Trình bày quy trình mua hàng toán Apple pay So sánh Samsung pay Apple pay II, Giải vấn đề 2.1 Giới thiệu tập đoàn Apple 2.1.1 Giới thiệu chung Apple Apple gì? Apple Inc tập đồn cơng nghệ Mỹ thành lập vào ngày tháng năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne tên Apple Computer Apple Inc có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, tiểu bang California Apple Inc công ty chuyên thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Nó coi cơng ty lớn ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ với Amazon, Google, Microsoft Facebook Sản phẩm cơng ty Apple I có giá 666.66 USD giờ, có bo mạch chủ xử lý nhớ Apple có 27 chi nhánh 25 quốc gia giới Một số chi nhánh Apple:  Việt Nam: Deutsches Haus Ho Chi Minh City, số 33 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh  Hàn Quốc: Tháp ASEM, số 517 Yeongdong, Gangnam-gu, Seoul  Indonesia: Trung tâm thương mại giới II, JI Gen Sudirman, RT.8/RW.3, Jakarta  Nhật Bản: Chome -11-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo Lịch sử hình thành phát triển Năm 1976, bắt đầu gara nhỏ, Apple đặt tảng cho máy tính cá nhân ngày Từ sản phẩm nghiệp dư yêu thích, Apple II trở thành sản phẩm bán chạy vào thời điểm Khi IBM cho mắt máy tính cá nhân đầu tiên, Apple cho mắt chiến dịch quảng cáo với thông điệp: “Welcome, IBM.Seriously” Năm 1984, Apple tạo ảnh hưởng quan trọng khác đến phát triển ngành công nghệ thông tin cho mắt Macintosh - máy tính cá nhân điều khiển chuột hệ điều hành đồ họa Đây phát minh quan trọng vào thời điểm window chưa đời Tuy nhiên, vào thập niên năm 90, Apple gặp phải khủng hoảng trầm trọng, chuyên gia buộc phải nhìn lại tương lai phát triển Apple Chính vào lúc này, Steve Jobs người đồng sáng lập Apple trở lại với công ty Người đàn ơng có tầm nhìn chiến lược vạch điểm nhấn cho phát triển Apple tương lai thẳng tay gạt bỏ khơng thương xót sản phẩm khơng có tiềm Kết loạt cải cách iMac, sản phẩm thay đổi nhận thức người máy tính, với tính đơn giản dễ sử dụng Sau thành cơng này, Apple lên phượng hồng lửa lên từ đống cho tàn lấy lại có Một cơng ty tạo nên khuynh hướng trước nhiều bước cạnh tranh Vào đầu thiên niên kỉ mới, Apple giới thiệu phát minh khác : Máy nghe nhạc kĩ thuật số Ipod Cho dù thời điểm đầu gặp phải vài phản đối, Apple tiếp tục phát triển Ipod với hệ thống iTunes, kết chúng thực trở thành tượng Nhờ Ipod, bạn mang theo hát ưa thích bên mình, lắng nghe chúng lúc, nơi Năm 2005, thêm bước ngoặt Apple, với việc người tiêu dùng khơng cịn ưu thích Macintosh truyền thống Bởi vậy, công ty ngưng sử dụng xử lí Power PC chuyển sang sử dụng vi xử lý Intel Sáu tháng sau iMac Macbook xuất thị trường, chúng ủng hộ nhiệt tình nhờ kiểu dáng bắt mắt Nhờ việc kết hợp hệ thống Apple truyền thống Mac O X với hệ Windows, máy tính Mac trở thành thiết bị đa thị trường Năm 2007, Apple giới thiệu iPhone Mac World Expo vào tháng Steve Jobs Sản phẩm iPhone điện thoại di động với thiết kế hoàn toàn khách hàng đón nhận nồng nhiệt CEO Apple ai? Trong 40 năm tồn mình, Apple có tổng cộng vị CEO Nhưng bật Steve Jobs Tim Cook hai vị giúp Apple đạt thành tựu to lớn ngày hôm Logo Apple Logo Apple qua giai đoạn Logo táo khuyết đời lần vào năm 1976 thiết kế Ronald Wayne Hình ảnh trái táo lên ý tưởng thay đổi Steven Job, thiết kế có tính cổ điển với hình ảnh nhà vật lí Isaac Newton ngồi táo Xung quanh logo apple đời đầu có dịng chữ quanh Apple Computer Co”, tên cơng ty lúc thành lập Hình nhà vật lý trình bày bia có màu ảm đạm chưa thực sáng tạo Logo version Apple chưa thức cơng bố sản phẩm hãng vào thời điểm Rob Janoff - người thiết kế thức logo Apple chia sẻ rằng, ơng thể hình ảnh táo khuyết để phân biệt với cherry Bởi logo áp dụng lên sản phẩm, kích thước bị thu lại đáng kể bị nhầm lẫn Việc đưa miếng cắn xuất đơn giản để người dùng định hình rõ thôi, thực tế không bao hàm ý nghĩa đặc biệt Xung quanh điều bí ẩn biểu tượng logo tiếng này, ngờ logo Apple thiết kế với ý nghĩa nhận dạng rõ nét thị trường với miếng cắn Cho tới năm 1981 - 1990, giám đốc điều hành Apple – ông Jean Louis Gassée nhận định rằng, bí ẩn lớn Apple Biểu tượng "quả táo cắn dở" thể chưa hoàn hảo vật, việc giới Nhưng Apple, công ty nỗ lực để đạt hồn hảo Việc ý nghĩa logo táo cắn dở Apple đến chưa có lời giải đáp thức từ phía Apple Có lẽ câu trả lời ẩn dấu cảm nhận người dùng! Hiện nay, logo táo gắn lên hầu hết sản phẩm hãng, fan Apple xem biểu tượng đẳng cấp thương hiệu khác Bạn thấy logo Apple nhiều nơi như: logo Apple đẹp app store, logo Apple dán laptop, logo Apple phát sáng macbook, miếng dán logo Apple bán nhiều thị trường 2.1.2 Giới thiệu Website Apple Website thức Apple gì? Website thức tập đồn cơng nghệ Apple là: https://www.apple.com/ Website thức tập đồn cơng nghệ Apple Việt Nam là: https://www.apple.com/vn/ Trên Website thức Apple cung cấp cho khách hàng đầy đủ tất thông tin sản phẩm dịch vụ có Apple Khách hàng tìm hiểu sản phẩm Apple thông qua website tra cứu cửa hàng phân phân phối sản phẩm Apple để đến tìm hiểu mua sản phẩm trực tiếp cửa hàng đối tác phân phối Apple gần Website công cụ hữu ích để Apple quảng bá giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tảng Internet Qua website cịn giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm Apple Sau 45 năm thành lập Apple Inc cung cấp nhiều sản phẩm công nghệ thông tin như: Macinrosh, iPod, iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV, HomePod, Phần mềm dịch vụ, Xe điện Sau số sản phẩm bật Apple nhiều người ưa chuộng sử dụng, làm nên tên tuổi Apple: Macbook Hình ảnh MacBook Pro 2021 Macbook Apple giới thiệu vào tháng 1/2006, MacBook dòng sản phẩm máy tính xách tay thương hiệu tiếng Apple Với thiết kế vô đẹp mắt hệ điều hành thân thiện, hiệu tốt giúp MacBook giành thị phần hệ điều hành MacOS MacBook có hai dịng là: MacBook Air MacBook Pro Mỗi dịng MacBook lại có cấu hình, kích thước thiết kế khác nhằm đa dạng hóa sản phẩm Apple Apple watch Sản phẩm đánh giá mẫu đồng hồ thông minh đẹp giới Sở hữu thiết kế Unibody nguyên khối với chất liệu thép không rỉ cao cấp có khả chống va đập chống xước, chống nước tốt Apple phân chia đồng hồ Apple Watch với nhóm chính: Apple Watch Sport, Apple Watch tiêu chuẩn, Apple Watch Edition Hình ảnh nhóm Apple Watch Iphone Phiên iPhone mắt ngày 09 tháng 01 năm 2007 lên kệ bán vào ngày 29 tháng năm 2007 Cho tới Apple mắt nhiều sản phẩm Iphone Sản phẩm Iphone gần vào ngày 13 tháng 10 năm 2020, Apple thức mắt tứ iPhone 12 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max Apple Park hình thức online ảnh hưởng COVID-19 Hình ảnh Iphone 12 Apple Pay Dịch vụ Apple Pay công ty Apple giới thiệu lần đầu vào năm 2014, giới thiệu tích hợp lần đầu đôi iPhone 6/6 Plus Apple Pay nhằm giúp người dùng không cần phải mang theo nhiều thẻ ngân hàng lúc để tốn Hình ảnh khách hàng sử dụng Apple Pay để toán Cũng tương tự Samsung Pay, Apple Pay giống ví ảo chứa tồn thẻ tín dụng, ghi nợ bạn Ngồi lợi ích tốn online, Apple cịn tốn cửa hàng hỗ trợ Apple Pay nhanh chóng hiệu giao tiếp NFC Apple Pay liên kết với Visa PayWave, PayPass MasterCard American Express, ExpressPay Apple Pay chưa thể sử dụng Việt Nam Tình hình kinh doanh Apple -3 năm gần Tính năm 2018, doanh thu Apple đạt 265,6 tỷ USD, lợi nhuận đạt 59,5 tỷ USD Mức tăng ấn tượng so với doanh thu lợi nhuận hồi năm 2018 229,2 tỷ USD 48,4 tỷ USD Theo thống kê, Apple đạt doanh thu 260 tỉ USD vào năm 2019 nửa số tới từ iPhone, Mac iPad đóng phần nhỏ Như liệu này, Apple “lĩnh” 260 tỉ USD lãi tới 55,2 tỉ USD Những thị trường lớn Apple châu Mỹ châu Âu, nước phương Đông đem lại chưa tới 30% doanh thu Ngày 19/8/2020, Apple thức trở thành công ty Mỹ đạt mốc vốn hóa ngàn tỉ USD giá cổ phiếu họ tăng 1,4% lên 468,65 USD/cổ phiếu vào phiên giao dịch, dù sau giảm ngang vào cuối phiên Họ biến thành doanh nghiệp kiếm tiền hiệu ngành cơng nghệ, có khả nắm cách thức người giao tiếp, giải trí mua sắm khơng cịn phụ thuộc vào phát minh đột phá để trì hoạt động kinh doanh Trong quý 4/2020, Apple đạt doanh thu 64.7 tỷ USD lợi nhuận ròng 12.7 tỷ USD, tương đương 0.73 USD cổ phiếu So với kỳ năm ngoái doanh thu năm tăng nhẹ lợi nhuận lại giảm tỷ USD (Apple quý 4/2019 đạt 64 tỷ USD tiền doanh thu lợi nhuận 12.7 tỷ USD) Apple lập kỷ lục doanh thu tháng quý 4/2020, kỷ lục doanh thu Dịch vụ Mac Tỷ suất lợi nhuận gộp quý 4/2020 38.2%, so với 38.0% quý năm trước, với doanh thu quốc tế chiếm 59% tổng doanh thu Apple tuyên bố trả cổ tức hàng quý 0.205 USD cho cổ phiếu Trong năm tài chính, Apple tạo doanh thu 274.5 tỷ USD với lợi nhuận đạt 57.4 tỷ USD Con số tăng nhẹ so với 260.2 tỷ USD doanh thu 55.3 tỷ USD lợi nhuận rịng cho năm tài 2019 Báo cáo kết kinh doanh công bố vào ngày 28/1 cho thấy, Apple đạt doanh thu 111,44 tỷ USD quý tài năm 2021, vượt mức dự kiến 103,28 tỷ USD, tăng 21% so với kỳ năm ngoái Đây mức kỷ lục Apple đạt Với giá trị thị trường gần 2,4 nghìn tỷ USD, hiệu suất Apple mơ tả mạnh mẽ khơng có dấu hiệu suy giảm Mặc dù định loại bỏ sạc kèm iPhone bị trích chiến lược bảo vệ môi trường giúp “nhà Táo” cứu thể diện Apple Q2/2021: Doanh thu gần 90 tỷ USD, tăng trưởng 50% so với kỳ năm ngoái Apple báo cáo doanh thu 89.6 tỷ USD cho tài quý 2/2021, khoảng thời gian từ ngày 1/1 đến ngày 31/3/2021 => Qua việc thống kê số liệu kinh doanh Apple, ta thấy dịch bệnh Covid diễn biến căng thẳng, chí khơng ảnh hưởng đến Apple , mà cịn thúc đẩy thị trường tốn điện tử phát triển mạnh mẽ! 2.2 Giới thiệu Apple pay 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Apple Pay mắt tháng năm 2014 Đây dịch vụ toán di động ví điện tử online Apple Inc giới thiệu tích hợp lần đầu đơi iPhone 6/6 Plus Apple Pay hỗ trợ thiết bị bao gồm iPhone SE trở lên, iPad Mini hơn, iPad Air 2, iPad hệ thứ hơn, tất dòng iPad Pro, tất dòng Apple Watch MacBook Pro 2016 (có Touch Bar kèm Touch ID Touch ID), thiết bị cũ iPhone sử dụng Apple Pay Theo liệu eMarketer, Apple Pay đạt 30,3 triệu người dùng Hoa Kỳ năm 2019 Mặt khác, Starbucks có 25,2 triệu người dùng năm nay, Google Pay với 12,1 triệu Samsung Pay 10,8 triệu Apple quảng cáo nhiều tăng trưởng Apple Pay thời gian gần Trong gọi thu nhập cuối Apple, Giám đốc điều hành Tim Cook nói tốc độ tăng trưởng Apple Pay vượt qua PayPal lượng giao dịch tăng trưởng người dùng Apple báo cáo thu nhập quý năm 2019 vào ngày 30 tháng 10 Samsung Pay sử dụng công nghệ giao tiếp không dây tầm gần (NFC) cơng nghệ truyền an tồn qua từ tính (MST) loại máy POS, bạn dễ dàng giao dịch cửa hàng Để sử dụng Samsung Pay, người dùng cần phải sử dụng mẫu điện thoại hãng Samsung như: Galaxy Note5, Galaxy S6 Edge +, Galaxy A5 (2016), Galaxy A7 (2016), Galaxy A9 Pro, Galaxy S7/ S7 Edge, S8 / S8+, Note 2.3.2 Cách đăng kí tạo tài khoản cách sử sụng Samsung Pay Bước 1: Đầu tiên, điện thoại bạn khơng có sẵn Samsung Pay, vào CH Play để tìm tải ứng dụng Samsung Pay Trong trường hợp điện thoại có sẵn, bạn cần nhấn vào biểu tượng hình để tiếp tục thao tác Bước 2: Đăng ký/đăng nhập với tài khoản Samsung Sau mở ứng dụng thiết bị di động, bước cần làm đăng ký/đăng nhập với tài khoản Samsung Khi thao tác đăng nhập hoàn tất, Samsung Pay yêu cầu bạn chọn yếu tố xác thực: mã PIN, vân tay mống mắt Bước 2: Đăng ký/đăng nhập với tài khoản Samsung Sau mở ứng dụng thiết bị di động, bước cần làm đăng ký/đăng nhập với tài khoản Samsung Khi thao tác đăng nhập hoàn tất, Samsung Pay yêu cầu bạn chọn yếu tố xác thực: mã PIN, vân tay mống mắt Bước 3: Đăng ký thẻ toán Trong bước này, bạn cần nhập thông tin thẻ (Visa, Mastercard ATM) vào Samsung Pay) Các thơng tin bao gồm: số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn, mã CVV Sau đó, Samsung Pay yêu cầu bạn chụp hình mặt trước thẻ trực tiếp ứng dụng Sau thêm thẻ thành công, bạn cần phải xác thực thẻ cách chọn hai tùy chọn xác thực tùy vào ngân hàng mà bạn sử dụng SMS hay gọi tổng đài Nếu gặp phải trục trặc bạn chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking hay Internet Banking Một điều bạn cần lưu ý Samsung Pay chấp nhận thiết bị di động đăng ký tối đa 10 thẻ thẻ đăng kí nhiều thiết bị Samsung Tính đến nay, chủ thẻ có tài khoản ngân hàng: Vietinbank, Vietcombank, BIDV, Sacombank, Shinhan Vietnam Bank, ABBank thực giao dịch toán Samsung Pay đâu Việt Nam Bước 4: Tiến hành toán Đây bước cuối để bạn hoàn tất việc tốn hóa đơn Để mở Samsung Pay cách nhanh nhất, bạn cần vuốt hình từ lên từ hình khóa Nếu bạn đăng kí nhiều thẻ thiết bị mình, chọn thẻ mà bạn muốn dùng để tốn Sau đó, xác nhận danh tính phương thức bảo mật lựa chọn từ trước: vân tay, mống mắt hay mã PIN Cuối cùng, đưa điện thoại gần máy POS nhập mã PIN lên máy POS để kết thúc việc toán Samsung Pay hoạt động hầu hết cửa hàng chấp nhận thẻ tín dụng thẻ ghi nợ, khơng cửa hàng có máy POS hỗ trợ NFC Samsung Pay cịn cung cấp tính hồn lại tiền chương trình khuyến tích điểm Người dùng liên kết ví kỹ thuật số họ với Samsung Pay Hiện nay, Apple Pay đối thủ cạnh tranh lớn Samsung pay Dịch vụ toán di động Samsung Apple sử dụng với mục đích khác Trong Apple Pay hướng đến tăng doanh thu cho Apple dịch vụ bán nhạc Itunes, Samsung sử dụng dịch vụ Samsung Pay yếu tố để thúc đẩy doanh số bán điện thoại giao dịch Samsung Pay khơng bị thu phí Trong khi, ngân hàng đối tác Apple Pay thu phí thấp Theo đó, ngân hàng Mỹ thu 0,15% phí tính theo tổng giá trị lần giao dịch thông qua Apple Pay 2.3.2 So sánh Samsung pay Apple pay 2.3.2.1 Giống Các tiêu chí Loại hình Cách xác thực Loại thẻ hỗ trợ Samsung pay Điểm giống Dịch vụ riêng Mật + vân tay Visa Apple pay MasterCard MasterCard American Express American Express Dịch vụ riêng Mật + vân tay Visa Một số ngân hàng tổ Một số ngân hàng tổ chức tài khác chức tài khác Bảng tóm tắt điểm giống Samsung pay & Apple pay Giải thích chi tiết bảng :  Cách hoạt động Apple Pay gần giống Samsung Pay, bạn xài điện thoại kết hợp với cảm biến vân tay kết nối NFC để giao dịch Samsung pay Apple pay dịch vụ riêng Chúng hỗ trợ toán nhiều loại thẻ : Visa, American Express, MasterCard, số ngân hàng tổ chức tài khác Điều đó, đem lại tiện lợi cho khách hàng toán linh hoạt loại thẻ 2.3.2.2 Khác Các tiêu chí Samsung pay Điểm khác biệt Apple pay Thiết bị tương thích Galaxy Note5, Galaxy iPhone 6,6s, Plus, 6s S6 Edge +, Galaxy A5 Plus, 7, Plus, 8, (2016), Galaxy A7 Plus,SE, X, XS Max, (2016), Galaxy A9 Pro, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Galaxy S7/ S7 Max chủ sở hữu Edge, S8 / S8+, Note Apple Watch thực toán với NFC với Hỗ trợ địa điểm Thanh toán cửa hàng thiết bị họ Thanh toán cửa hàng toán Thanh toán app/ Ưu điểm dịch vụ online  Có thể sử dụng với  Apple Pay máy đánh giá cao tính tốn bảo mật thẻ từ khơng máy  Tiện lợi hình NFC thức tốn  Cách sử dụng Samsung Pay Nhược điểm đơn giản  Samsung Galaxy Pay  Nhược điểm so với diện S6 Samsung Pay Apple Pay không hỗ Galaxy S6 Edge trợ gửi thông tin đến  Chưa biết hình thức máy tốn xử lý bảo mật giao dùng thẻ từ dịch Samsung  Apple Pay bị Pay hãng hạn chế giống không nhiều Android Pay tốc thông tin vấn đề độ chuyển sang sử dụng máy tốn nói NFC nhà bán lẻ nhìn chung ... Tìm hiểu tính dịch vụ Apple pay Trình bày quy trình mua hàng tốn Apple pay So sánh Samsung pay Apple pay II, Giải vấn đề 2.1 Giới thiệu tập đoàn Apple 2.1.1 Giới thiệu chung Apple Apple gì? Apple. .. với Samsung Pay Hiện nay, Apple Pay đối thủ cạnh tranh lớn Samsung pay Dịch vụ toán di động Samsung Apple sử dụng với mục đích khác Trong Apple Pay hướng đến tăng doanh thu cho Apple dịch vụ. .. phí tính theo tổng giá trị lần giao dịch thông qua Apple Pay 2.3.2 So sánh Samsung pay Apple pay 2.3.2.1 Giống Các tiêu chí Loại hình Cách xác thực Loại thẻ hỗ trợ Samsung pay Điểm giống Dịch vụ