Đề tài lập kế hoạch imc cho thương hiệucoolmate tại thị trường việt nam trong6 tháng đầu năm 2024

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ LẬP KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG RỦI RO829.1 Đo lường...829.2 Đánh giá hiệu quả...839.3 Kế hoạch dự phòng rủi ro...83 Trang 11 CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT1.1 Khái niệm về truyền

SỞ LÝ THUYẾT 8

Khái niệm về truyền thông marketing tích hợp

IMC - Integrated Marketing Communication hay Truyền thông Marketing Tích hợp là những hoạt động marketing có sự phối hợp và gắn bó chặt chẽ với nhau nhằm truyền tải thông điệp rõ ràng, nhất quán, xuyên suốt và có tính thuyết phục đến khách hàng mục tiêu hay những sản phẩm của doanh nghiệp (Theo Armstrong

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, việc khách hàng phải tiếp nhận những thông tin không chính thống về doanh nghiệp là một điều không thể tránh khỏi Vì thế, việc ứng dụng truyền thông marketing tích hợp sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh, nâng cao uy tín của thương hiệu và chinh phục hiệu quả nhóm khách hàng mục tiêu của họ.

Các công cụ truyền thông marketing được công ty áp dụng bao gồm quảng cáo, marketing trực tiếp, xúc tiến bán hàng (Khuyến mãi/ Khuyến mại), quan hệ công chúng (PR), bán hàng trực tiếp mà công ty sử dụng để theo đuổi các mục tiêu marketing.

1.1.2 Vai trò truyền thông marketing tích hợp

Truyền thông Marketing tích hợp là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, kết hợp với các công cụ khác trong Marketing – Mix để đạt được mục tiêu marketing Một số vai trò của truyền thông marketing tích hợp:

Xây dựng nhận thức về sản phẩm/ thương hiệu/ doanh nghiệp, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ tốt đẹp ở công chúng về công ty.

Tăng sức mạnh thông điệp: IMC giúp đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo và tiếp thị của doanh nghiệp là thống nhất trên tất cả các kênh truyền thông Điều này giúp tăng cường ấn tượng và nhận thức của khách hàng về thương hiệu.

Tăng tương tác khách hàng: Việc sử dụng nhiều kênh truyền thông như truyền hình, radio, truyền thông xã hội, và email marketing có thể tạo ra một trải nghiệm tương tác đa chiều với khách hàng Điều này giúp tăng cường mối quan hệ và tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Tăng cường hiệu suất chiến dịch quảng cáo: Bằng cách theo dõi và đo lường hiệu suất trên nhiều kênh, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình dựa trên dữ liệu thực tế, giúp tối ưu hóa chi phí và đạt được kết quả tốt nhất.

Các công cụ của truyền thông marketing tích hợp

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền tin về một sản phẩm nào đó đến với khách hàng và người tiêu dùng trong một khoảng thời gian và không gian nhất định.

Chức năng của quảng cáo

Chức năng thông tin: thông báo cho thị trường về doanh nghiệp, cung cấp thông tin về giá cả, nguồn gốc, địa điểm phân phối, chất lượng sản phẩm…

Chức năng thuyết phục: tác động tâm lý người tiêu dùng sau đó làm thay đổi nhận thức của họ để đi đến một hành động cụ thể.

Chức năng nhắc nhở: nhắc nhở khách hàng về thương hiệu, duy trì và tạo dựng niềm tin.

Mục tiêu quảng cáo là giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của họ và thúc đẩy khách hàng đi đến quyết định mua hàng Bên cạnh đó, quảng cáo còn giúp doanh nghiệp củng cố địa vị trên thị trường tránh bị lãng quên và tạo nên một nhóm khách hàng trung thành.

Nhóm phương tiện in ấn: báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại, bao bì và nhãn hiệu hàng hoá

Nhóm điện tử: truyền thanh, truyền hình, mạng xã hội, internet…

Nhóm ngoài trời: pano, áp phích, bảng hiệu, những phương tiện vận chuyển (xe bus, taxi), sân bay…

Nhóm quảng cáo trực tiếp: quảng cáo qua bưu điện, thư trực tiếp, điện thoại… Các nhóm khác: phương tiện sinh hoạt hằng ngày, tại điểm bán POP, trên đồ dùng…

Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng việc mang đến những lợi ích nhất định cho khách hàng của mình (Theo khoản 1 Điều 88 Luật Thương mại 2005) Các hình thức

Hình thức khuyến mại được quy định tại Điều 92 Luật Thương mại 2005 như sau: Đưa hàng hoá thử, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng sử dụng thử nghiệm không phải mất tiền.

Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền.

Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước khuyến mại, chỉ thực hiện theo chương trình khuyến mại đã ký kết hoặc công bố.

Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng lựa chọn nhận một hay là một số quyền lợi nhất định.

Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu trao thưởng cho khách hàng nhằm lựa chọn người trúng thưởng theo quy định và giải thưởng đã thông báo…

Kích cầu tiêu dùng, Khuyến khích người tiêu dùng mua và mua nhiều hơn nữa đối với hàng hoá, dịch vụ do doanh nghiệp cung ứng hoặc bán.

Khuyến mãi là những hoạt động của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng mua hàng trong thời gian ngắn bằng cách dành những lợi ích nhất định cho khách hàng Là những hoạt động của doanh nghiệp nhằm kích thích các trung gian thương mại tích cực bán hàng trong cả ngắn và dài hạn bằng cách dành những lợi ích nhất định cho trung gian.

Khuyến mãi tiêu dùng: tặng hàng mẫu, tặng quà Tăng khối lượng sản phẩm Tổ chức cuộc thi trúng giải, rút thăm trúng thưởng, phiếu điểm cộng, phiếu tặng quà, giảm giá, đại hạ giá…

Kích thích doanh nghiệp: giảm giá, tặng quà, tăng hoa hồng khi đặt số lượng lớn, tổ chức cuộc thi, trò chơi.

Kích thích nhân viên bán hàng: tiền thưởng khi đạt doanh số, thi trưng bày hàng, thi đua doanh số…

Nâng cao sức cạnh tranh, Tăng doanh số, Giữ chân khách hàng cũ, Tìm khách hàng mới, Thu hút đám đông, Để duy trì hoạt động, Tăng uy tín thương hiệu, Thu thập thông tin.

Quan hệ công chúng là một quá trình quản lý mối quan hệ giữa tổ chức và các công dân, cộng đồng, đối tác, và cả truyền thông

Quan hệ công chúng được thực hiện với nhiều hình thức khác nhau, các hoạt động phổ biến như: tổ chức các sự kiện, tham gia các hoạt động tài trợ, gây quỹ, tổ chức họp báo ra mắt sản phẩm Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể PR qua các trang báo điện tử nổi tiếng về các chủ đề liên quan Khách hàng thường tin tưởng hơn về những thông tin khi chúng đến từ một nguồn trung lập, do đó PR là một công cụ có hiệu quả cao.

Mục tiêu quan hệ công chúng

Mục tiêu là xây dựng, duy trì, và củng cố hình ảnh tích cực của tổ chức, đồng thời tạo ra sự hiểu biết và tin cậy từ phía công chúng, phát triển lòng trung thành, khuyến khích cái nhìn thiện chí.

Marketing trực tiếp là chiến thuật thương mại được đặc trưng bởi sự tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp, được cá nhân hoá và không thông qua trung gian, không phụ thuộc vào khoảng cách.

Phương tiện marketing trực tiếp

Một số phương tiện của marketing trực tiếp: Email marketing, Mobile/ SMS marketing, bán hàng qua truyền hình/báo chí/ tạp chí, thư trực tiếp, … Ưu điểm của marketing trực tiếp là khả năng lựa chọn mục tiêu cao, hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng cụ thể của thị trường Linh hoạt trong truyền thông và chi phí thấp là những điểm lợi thế nổi bật Khả năng cá nhân hoá giao dịch tạo ra một trải nghiệm độc đáo và thu hút sự quan tâm của khách hàng Đo lường kết quả và đánh giá hiệu suất dễ dàng.

Tuy nhiên, có một số nhược điểm như sự thay đổi thiếu chính xác về cơ sở dữ liệu khách hàng, làm tăng chi phí và giảm hiệu quả Thiếu sự hỗ trợ kỹ thuật, mỹ thuật so với quảng cáo có thể ít gây ấn tượng cho khách hàng Khí có sự thay đổi thông tin sản phẩm tạo sự khó cập nhật, tốn kém…

Một số mô hình sử dụng trong truyền thông marketing tích hợp

Mô hình SWOT là một mô hình phân tích kinh doanh nổi tiếng, giúp doanh nghiệp xác định được thế mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của mình trong một môi trường cạnh tranh Mô hình SWOT viết tắt của 4 từ tiếng Anh: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (thách thức).

Mục đích của việc phân tích mô hình SWOT giúp doanh nghiệp biết những rủi ro giả định và phát hiện các điểm mù nguy hiểm về hiệu suất về doanh nghiệp. Qua đây, doanh nghiệp có thể xác định được vị trí của họ và phát triển chiến lược kinh doanh thích hợp cho từng tình huống Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể có những lo ngại về các điểm yếu của họ nhưng nhờ việc phân tích một cách kỹ lưỡng, đúng đắn nên họ có thể phát hiện ra những cơ hội tiềm ẩn.

Mô hình SMART là một phương pháp thiết lập mục tiêu hiệu quả, được sử dụng rộng rãi trong quản lý và kinh doanh Mô hình SMART bao gồm 5 tiêu chí sau: Specific (Cụ thể), Measurable (Có thể đo lường được), Actionable (Tính khả thi), Relevant (Sự liên quan), Time-bound (Thời hạn đạt được mục tiêu)

Mục đích của việc phân tích mô hình SMART giúp doanh nghiệp xác định rõ những gì họ muốn đạt được, làm thế nào để đo lường tiến trình và kết quả, và đảm bảo rằng mục tiêu của họ phù hợp với tình hình thực tế.

Mô hình AIDA là một trong những mô hình quảng cáo và tiếp thị phổ biến, đặc biệt trong việc hiểu và tối ưu hóa quá trình quảng bá sản phẩm hay dịch vụ. AIDA là viết tắt của Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Nhu cầu), và Action (Hành động) Mô tả các giai đoạn xảy ra từ thời điểm khách hàng nhận thức được về sản phẩm/ dịch vụ và thương hiệu cho đến khi họ đưa ra quyết định mua hàng

Mục đích chính của việc sử dụng mô hình này là để tạo ra một hành trình mua hàng mạch lạc và hiệu quả, từ việc thu hút sự chú ý ban đầu đến việc khuyến khích hành động mua hàng cuối cùng.

Trả lời các câu hỏi 5W1H (What – Why – When – Where – Who – How) để kiểm tra sự phù hợp của ý tưởng truyền thông, trả lời cho các câu hỏi:

Who: Đối tượng mục tiêu chính là ai? Những đối tượng nào có liên quan mà ý tưởng có thể chạm đến họ?

What: Ý tưởng này đáp ứng insight nào của KH?

Why: Tại sao phải thực hiện ý tưởng này? Tại sao khách hàng phải thay đổi thái độ, nhận thức, hành vi qua ý tưởng đó?

When: Thời gian thực hiện để đạt kết quả tốt nhất là khi nào?

Where: Kênh truyền thông nào là hiệu quả và phù hợp nhất với đối tượng truyền thông?

How: Sử dụng những công cụ truyền thông gì để đạt hiệu quả nhất khi triển khai ý tưởng Cách thức triển khai chi tiết như thế nào?

Mục đích chính của việc doanh nghiệp sử dụng mô hình này là để xác định mục tiêu, mục đích của kế hoạch một cách rõ ràng và cụ thể, giúp đánh giá tính khả thi và hiệu quả của kế hoạch truyền thông.

TÍCH BỐI CẢNH TRUYỀN THÔNG 16

Tổng quan về ngành thời trang nam Việt Nam

Trong thời gian gần đây, thị trường thời trang nam tại Việt Nam đã chứng kiến một sự phát triển đáng kể về cả chất lượng và sự đa dạng sản phẩm Nhiều thương hiệu thời trang dành cho nam giới đã xuất hiện, mang đến nhiều lựa chọn phong phú cho khách hàng, từ phân khúc bình dân đến cao cấp.

Trước đây, khi nói đến thời trang nam tại Việt Nam, người ta thường nghĩ ngay đến các thương hiệu nước ngoài như Levis, Calvin Klein, Valentino, Hugo Boss Tuy nhiên, với sự xuất hiện, phát triển mạnh mẽ các thương hiệu thời trang nội địa như An Phước, Sanciaro của Việt Tiến… đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường với sự cạnh tranh về giá cả và chất lượng. Đối với người tiêu dùng, sự yêu thích đối với các thương hiệu thời trang nam nội địa như PT2000, Blue Exchange, Hoàng Phúc, Owen càng trở nên rõ ràng Tuy nhiên, không thể phủ nhận sức hút của các thương hiệu quốc tế như Zara, H&M, Uniqlo, được người tiêu dùng Việt tin tưởng lựa chọn. Điều này cho thấy cuộc cạnh tranh giành thị phần trong ngành thời trang nam tại Việt Nam đang ngày càng trở nên khốc liệt, khách hàng đang được hưởng lợi từ sự đa dạng và chất lượng ngày càng cao của các sản phẩm.

2.1.2 Xu hướng tiêu dùng của khách hàng

Trước đây, sự chú ý đối với kiểu dáng thiết kế trong thời trang nam thường hạn chế Người tiêu dùng thường tập trung vào chất lượng sản phẩm, đặc biệt là độ bền và thời gian sử dụng Quyết định mua hàng thường phụ thuộc vào ý kiến của phụ nữ trong gia đình, thường là vợ hoặc mẹ Đối với phân khúc khách hàng cao cấp, họ thường ưa chuộng sản phẩm nước ngoài và ít quan tâm đến thương hiệu nội địa Tuy nhiên, xu hướng này đang dần thay đổi với sự phát triển của các thương hiệu thời trang nam nội địa đáp ứng nhu cầu đa dạng, chất lượng ngày càng cao.

Hiện nay, khi lựa chọn sản phẩm thời trang nam, không chỉ chất lượng mà còn mẫu mã, kiểu dáng, và chất liệu trở thành những yếu tố quan trọng được khách hàng chú trọng Ngoài ra, tính năng, công dụng, giá trị gia tăng, cùng các dịch vụ đi kèm, chế độ hậu đãi cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm.

Xu hướng O2O (online-to-offline) ngày càng thịnh hành, tạo ra cơ hội mới cho ngành thời trang Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh gần đây, hạn chế di chuyển đã đẩy mạnh sự phát triển của O2O Điều này được thúc đẩy bởi sự tiến bộ công nghệ, giúp người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm đa kênh tiện lợi, tiết kiệm thời gian.

2.1.3 Tiềm năng trong tương lai

Ngành thời trang nam tại Việt Nam đang có tiềm năng phát triển rất lớn trong tương lai Theo báo cáo của Công ty nghiên cứu thị trường Q&Me, thị trường thời trang nam Việt Nam dự kiến sẽ đạt 14,1 tỷ USD vào năm 2025, tăng 5,8% so với năm 2022.

Sự phát triển của ngành thời trang nam tại Việt Nam được thúc đẩy bởi sự gia tăng của nhu cầu về mua sắm thời trang của phái mạnh Cùng với đó thương mại điện tử đang phổ biến và phát triển, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng trên cả nước Đồng thời, sự đa dạng trong xu hướng thời trang nam cung cấp nhiều lựa chọn, tạo động lực cho sự đổi mới và phát triển trong ngành

Trong tương lai, ngành thời trang nam Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển theo xu hướng: thời trang nam bền vững, cá tính, đa phong cách… Những xu hướng này đang ngày càng phổ biến và được nhiều đối tượng khách hàng lựa chọn Với những tiềm năng và xu hướng phát triển như hiện nay, ngành thời trang nam Việt Nam có cơ hội trở thành một ngành công nghiệp mũi nhọn trong tương lai.

Tổng quan về doanh nghiệp Coolmate

Coolmate là một thương hiệu thời trang nam áp dụng công nghệ 4.0 vào mua sắm, cung cấp cho phái nam những giải pháp mua sắm tiện lợi tiết kiệm thời gian,tiền bạc mà vẫn có cho mình sản phẩm chất lượng phù hợp Sản phẩm Coolmate chủ yếu tập trung vào áo thun, quần, tất, đồ thể thao, đồ lót, xây dựng nên một tủ đồ cơ bản và đa dạng trên nền tảng thương mại điện tử

Các thông tin cơ bản về Coolmate:

Tên công ty: Công ty TNHH Fastech Asia Địa chỉ liên hệ: Tầng 3-4, Tòa nhà BMM, KM2, Đường Phùng Hưng, Phường Phúc

La, Quận Hà Đông, Tp Hà Nội (Văn phòng Hà Nội); Lầu 1, Số 163 Trần Trọng Cung, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh (Văn phòng Tp Hồ Chí Minh)

Website: https://www.coolmate.me

Facebook: https://www.facebook.com/coolmate.me

Instagram: https://www.instagram.com/coolmate.me

Coolmate - Sự kết hợp giữa ‘Cool’ và ‘Mate - Nâng tầm phong cách phiêu lưu!Không chỉ mang đến vẻ ngoài "cool" ngầu, mới mẻ, năng động mà còn muốn trở thành người bạn đồng hành "mate" đáng tin cậy trong những ngày bận rộn Cam kết mang đến sự thoải mái và tự tin, là trợ thủ đắc lực cho mọi bước di chuyển của bạn

Sứ mệnh của Coolmate là giúp nam giới mua sắm dễ dàng hơn bởi Coolmate tin rằng các đấng mày râu xứng đáng có được điều đó Bằng chính những trải nghiệm lâu dài và nghiên cứu tâm huyết, tin chắc rằng bằng cách đưa đến sự đơn giản, tiện lợi và giá cả hợp lý sẽ là con đường giúp Coolmate thực hiện sứ mệnh của mình (Coolmate, 2023).

2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển

03/2019, Coolmate thành lập với 3 cổ đông là Nhu (CEO), Lan (CMO) và Hiệp (CTO).

09/2019, mở văn phòng và kho vận hành ở Tp Hồ Chí Minh.

01/2020, gọi vốn thành công vòng Seed với 150.000$ từ quỹ 500 Startups. 12/2020, Startup được yêu thích nhất tại Startup Việt 2020

02/2021, gọi vốn thành công vòng Pre-A từ quỹ đầu tư STIC, số tiền 500.000$. 05/2021, gọi vốn thành công tại SharkTank Việt Nam với số tiền 500.000$. 06/2021, chia ESOP lần, 25 nhân viên đã sở hữu cổ phần Coolmate

01/2022, ra mắt 2 kênh truyền thông nội bộ mới Coolmate 101 và Fanpage Linkedin.

03/2022, nhận đầu tư thêm 1,1 triệu USD từ Quỹ đầu tư cũ STIC và VIC.

07/2022, hợp tác chính thức với Disney cho 2 IPs là Disney và Marvel, chia ESOP lần 2 - 37 NV đã sở hữu cổ phần Coolmate.

08/2022, đạt kỷ lục 18.500 đơn hàng/ngày.

09/2022, gọi vốn thành công 2,3 triệu USD từ GSR Ventures.

10/2022, Coolmate Hà Nội khai trương văn phòng và kho mới rộng 2000m2.11/2022, Coolmate Hồ Chí Minh nâng cấp văn phòng và kho Ra mắt thương hiệu84RISING - Thương hiệu thời trang dành riêng cho giới trẻ.

03/2023, thay đổi và nâng cấp hệ thống vận hành và xử lý đơn hàng với giải pháp hoàn tất đơn hàng Vietful.

2.2.2 Thị phần trong ngành thời trang nam Việt Nam

Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam, vào tháng 7/2023 tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa nhóm hàng quần áo nam tháng 7/2023 ước đạt 33,8 nghìn tỷ đồng, tăng 1,4% so với tháng trước Bên cạnh đó, dù bận rộn với nhiều chương trình sự kiện đặc biệt nhưng Coolmate vẫn thu về những con số vô cùng ấn tượng doanh thu đạt 32.3 tỷ Với 111.974 đơn hàng, doanh số Coolmate đạt 95%, doanh số kênh Shopee đạt 103%, doanh số dự án 84RISING đạt 101.6% (Bản tin Coolmate, 07/2023) Cùng những doanh số ấn tượng đó, Coolmate đã mang về cho mình thị phần trong ngành thời trang nam Việt Nam tháng 7/2023 là 9,5% Từ đó cũng cho thấy hiện tại Coolmate là một trong những thương hiệu thời trang nam lớn tại Việt Nam, đặc biệt là trong phân khúc thời trang nam giới trẻ.

Theo báo cáo của Metric.vn, thương hiệu Coolmate đứng thứ 3 về lượt tìm kiếm nhiều nhất trên sàn TMĐT Shopee trong năm 2022, chỉ sau Levents và Outerity Điều này cho thấy Coolmate đang là một trong những thương hiệu thời trang được quan tâm và yêu thích nhất tại Việt Nam.

2.2.3 Giới thiệu sản phẩm và lợi thế cạnh tranh

Coolmate tập trung vào các sản phẩm thời trang nam giới trẻ, với tiêu chí

"thời trang tiện lợi, thoải mái và chất lượng"

Các sản phẩm của Coolmate được chia thành 4 dòng chính:

Dòng Dailywear: bao gồm các sản phẩm cơ bản như áo thun, quần short, quần dài được thiết kế đơn giản, tinh tế, phù hợp với mọi hoàn cảnh.

Dòng Activewear: bao gồm các sản phẩm thể thao như áo thun, quần short, quần jogger được thiết kế thoải mái, thấm hút mồ hôi tốt, phù hợp với các hoạt động thể thao.

Dòng Sleepwear: bao gồm các sản phẩm đồ ngủ như áo thun, quần short được thiết kế thoải mái, thoáng mát, phù hợp với giấc ngủ.

Dòng Accessories: bao gồm các sản phẩm phụ kiện như tất, vớ, mũ, nón được thiết kế thời trang, tiện dụng.

Các sản phẩm của Coolmate được làm từ chất liệu cao cấp, với quy trình sản xuất được kiểm soát nghiêm ngặt

Một số sản phẩm nổi bật của Coolmate có thể kể đến như: Áo thun Cotton Compact: Đây là sản phẩm best-seller của Coolmate, với chất liệu cotton compact mềm mại, co giãn tốt, thấm hút mồ hôi hiệu quả.

Quần short Movement: được thiết kế thoải mái, thấm hút mồ hôi tốt, phù hợp với các hoạt động thể thao. Áo sơ mi Café-DriS: được thiết kế với chất liệu vải Café-DriS, có khả năng khử mùi hiệu quả, phù hợp với môi trường làm việc văn phòng.

Lợi thế cạnh tranh thu hút khách hàng của Coolmate:

Trải nghiệm mua sắm: Coolmate tập trung vào trải nghiệm mua sắm tuyệt vời bằng cách cung cấp chất liệu vải mềm mại, thoáng mái, siêu nhẹ, sự thoải mái và dễ chịu của sản phẩm giúp khách hàng cảm thấy hài lòng với trải nghiệm mua sắm của họ

Giá cả: Coolmate hứa hẹn chất lượng cao với mức giá tầm trung, phù hợp với người mua sắm trong độ tuổi trẻ và thế hệ Gen Z Sự cân đối giữa giá cả và chất lượng làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn, tiện ích đối với khách hàng mục tiêu.

Chăm Sóc Khách Hàng: Khách hàng của Coolmate được đảm bảo sự chăm sóc toàn diện thông qua nhiều kênh liên lạc, bao gồm tổng đài, email và chat tại các trang mạng xã hội Ưu Đãi Thành Viên - Coolclub: thực hiện chiến lược đặc biệt, nơi những khách hàng thân thiết được đón nhận với những "đặc quyền" Từ giảm giá trực tiếp đến quà tặng sinh nhật và cập nhật thông tin sản phẩm sớm, Coolclub là nơi khách hàng cảm nhận được giá trị đặc biệt sự tri ân từ Coolmate.

Năng lực cốt lõi của Coolmate:

Coolmate là thương hiệu đầu tiên và hiện tại vẫn là duy nhất có chính sách đổi trả MIỄN PHÍ và lên tới 60 ngày với bất cứ lý do gì Coolmate đã xây dựng được việc đổi hàng và lấy hàng trả về tận nhà khách hàng, thậm chí còn thường xuyên gửi sản phẩm mới cho khách hàng trước khi cần thu hồi sản phẩm cũ về.

Kết thúc 2020, với doanh số tăng gấp 6.5 lần so với năm 2019, đạt mốc 39 tỷ.

Kết thúc 2021, với doanh số tăng gấp 3.5 lần so với năm 2020 đạt mốc 137 tỷ.

Kết thúc 2022, với doanh số tăng gấp 2.1 lần so với năm 2021 đạt mốc 292,8 tỷ.

Phân tích môi trường truyền thông

2.3.1.1 Yếu tố kinh tế (Economic)

Môi trường kinh tế của Việt Nam sẽ bị ảnh hưởng phần nào từ suy thoái kinh tế toàn cầu, chính sách tiền tệ thắt chặt và ảnh hưởng của cuộc chiến tranh giữa Nga và Ukraina.

Theo dự báo của Tổng cục Thống kê ước tính tăng trưởng GDP quý III năm

2023 đạt 5,33%, toàn ngành công nghiệp tăng 5,19% Mức lạm phát đang được kiểm soát khá tốt từ 3-3,5%.

Thêm vào đó, nhà nước còn thi hành chính sách nới lỏng tiền tệ, điều hành giảm lãi suất nhiều đợt nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và kích cầu tiêu dùng hàng hóa nội địa vào dịp cuối năm Chính phủ hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, giảm giá để kích thích tiêu dùng hàng hóa vào dịp lễ - tết cuối năm.

Năm 2024, Chính phủ đặt mục tiêu mức tăng trưởng GDP đạt 6-6,5%, xử lý những bất cập còn tồn đọng do ảnh hưởng của đại dịch và suy thoái kinh tế thế giới, phục hồi lại sự tăng trưởng của ngành công nghiệp sản xuất sau năm 2023 không có sự biến động

Từ những báo cáo, chính sách và định hướng sắp tới, nhận thấy nền kinh tế Việt Nam vẫn đang phục hồi và có sức chống chọi tốt trước khủng hoảng kinh tế thế giới Kích thích cầu tiêu dùng trong nước tăng, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thúc đẩy buôn bán hàng hóa.

2.3.1.2 Yếu tố văn hóa - xã hội (Social)

Khảo sát năm 2021 của Cimigo cho biết, 29% người trẻ băn khoăn về việc giảm ô nhiễm môi trường, 26% quan tâm bảo vệ thiên nhiên, 6/10 mong muốn tạo sự khác biệt thông qua việc giúp đỡ người khác Thông qua báo cáo, nhận thấy, thế hệ trẻ ngày nay có tính cộng đồng rất lớn, thường xuyên tham gia các chương trình thiện nguyện, tinh thần xã hội cao, mong muốn được giúp đỡ và lan tỏa yêu thương đến những hoàn cảnh kém may mắn trong xã hội.

Giới trẻ ngày nay có xu hướng yêu thích và tìm hiểu các giá trị văn hóa, không chỉ là trào lưu, thế hệ trẻ đang dần trở thành một “sứ giả” văn hóa, lan tỏa nét đẹp Việt Nam đến cộng đồng và bạn bè quốc tế Những sản phẩm mang đậm dấu ấn văn hóa Việt cũng tạo nên một sức hút đặc biệt, khơi dậy niềm tự hào, đam mê tìm hiểu văn hóa dân tộc.

2.3.1.3 Yếu tố công nghệ (Technology)

Công nghệ dệt may được cải tiến, hiện đại và tiết kiệm được nhiều chi phí về nhân công Ứng dụng các kỹ thuật kéo sợi, hiệu ứng dệt và công nghệ nhuộm, may mặc, đóng gói tạo ra các sản phẩm mang tính đột phá, khác biệt trên thị trường, nhằm nâng cao vị thế của ngành may mặc Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Thêm vào đó, những xu hướng thời trang xanh, thời trang bền vững với những chất liệu thân thiện với môi trường như các sản phẩm có xơ sợi từ xơ dừa, chuối, đay hoặc cellulo hữu cơ kết hợp với các phương pháp chế biến tiết kiệm năng lượng, dùng năng lượng sạch, có nguồn gốc hữu cơ như thuốc nhuộm từ cây lá, củ quả (mặc nưa, nghệ, chàm…) chủ yếu dùng nước sôi và thời gian hoặc sản phẩm tái tạo như xơ PE recycle, công nghệ nhuộm Clean dye không nước.

2.3.1.4 Yếu tố môi trường (Environment)

Theo nghiên cứu của Liên Hợp Quốc, thời trang là ngành đứng thứ 2 về mức độ gây ô nhiễm đến môi trường Hằng năm, lượng khí thải Các-bon từ ngành dệt may chiếm 8-10% lượng khí thải toàn cầu, 70 triê ³u m3 nước thải/năm, 35% hạt vi nhựa trong đại dương là do quá trình xả nước giặt các loại vải tổng hợp, trung bình mỗi năm khoảng 85% hàng dệt may sẽ được đổ ra các bãi rác, tương đương với mỗi giây sẽ có một xe tải quần áo bị đem đốt hoặc bỏ đi.

Bảng 2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Thành lập năm 2019 với định hướng mang đến một vẻ ngoài “cool” ngầu, hiện đại và trở thành một người bạn

“mate” đáng tin cậy cho nam giới.

Thành lập vào năm 2013 với định hướng trở thành thói quen, lựa chọn hàng ngày cho nam giới trong mọi tình huống.

2011, khẳng định là thương hiệu đi đầu trong ngành thời trang Nam - mang phong cách tối giản, tinh tế đặc trưng.

- Chất lượng sản phẩm xứng đáng với giá tiền

- Chính sách đổi trả miễn phí và nhanh chóng trong 60 ngày.

-Đa dạng mẫu mã, form dáng, bắt kịp xu hướng thời trang thế giới

- Sử dụng merchandising tốt, thu hút, dễ mua Một số cửa hàng Flagship ứng dụng văn hóa Việt Nam trong cách bày trí

- Lợi thế của người đi đầu ngành.

Nam giới từ 18 đến 35 tuổi, theo đuổi phong cách trẻ trung, hiện đại, minimalism, bình dân.

Nam giới từ 18 đến 35 tuổi, theo đuổi phong cách trẻ trung, theo đuổi xu hướng thời trang quốc tế

35 tuổi, theo đuổi phong cách trẻ trung, hiện đại, minimalism, bình dân.

Share” (always-on) đánh đúng vào tâm lý “trách

Coffee Lovers(5/2023) kết hợp nhiệm xã hội” của nhóm khách hàng mục tiêu. Đến nay đã có 8 dự án được triển khai, hơn 1,5 tỷ đồng được trích ra từ

10% doanh thu bộ sưu tập “Care & Share” với Helly Tống lan tỏa lối sống bền vững với sự ra mắt bộ sưu tập Coffee Lovers cùng hàng loạt hoạt động truyền thông khác. Định giá và chi phí

Chiến lược định giá tiết kiệm Mức giá trung bình rơi vào 250 nghìn VNĐ

Chiến lược giá thâm nhập thị trường và theo dòng sản phẩm

Chiến lược giá thâm nhập thị trường (Penetration Pricing Strategy).

Tập trung vào phân phối Online thông qua website và thương mại điện tử.

30 cửa hàng tại 7 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Kiên Giang, Vũng Tàu và Đà Lạt).

Hơn 20 cửa hàng trên toàn quốc, phân phối theo phương thức nhượng quyền thương hiệu

Quần áo, thời trang luôn là những vật phẩm cần thiết cho cuộc sống con người, hoàn toàn không thể thay thế được Hơn thế nữa, Coolmate với định hướng thời trang bền vững, chất liệu bền, thiết kế đơn giản hiện đại, hạn chế được vấn đề đào thải thời trang do xu hướng thay đổi.

2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các thương hiệu quần áo nữ có nguồn lực về công nghệ dệt may tốt, có thể mở rộng tệp khách hàng bằng cách gia nhập thị trường thời trang nam.

Sự tắc nghẽn chuỗi cung ứng do đại dịch Covid-19 chính là một minh họa chuẩn xác nhất cho mối đe dọa của việc mất đi nguồn cung ứng.

Khách hàng đang ngày càng khắt khe hơn trong việc lựa chọn sản phẩm, đặc biệt là mối lo ngại khi mua các sản phẩm trực tuyến.

Ma trận SWOT

Nền kinh tế Việt Nam vẫn đang phục hồi và chống chọi tốt trước khủng hoảng kinh tế

Nhà nước có nhiều chính sách kích cầu tiêu dùng trong nước tăng vào dịp cuối năm.

Giới trẻ quan tâm đến các chương trình cộng đồng, yêu thích nét đẹp văn hóa

Công nghệ dệt may được cải tiến, hiện đại và tiết kiệm được nhiều chi phí

Xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển

Giới trẻ có nhận thức tốt về tiêu dùng hàng Việt Nam.

Sự phát triển của xu hướng thời trang xanh, thời trang bền vững. Ô nhiễm môi trường do rác thải thời trang.

Sản phẩm dễ bị bắt chước Cạnh tranh trong ngành gây gắt

Người tiêu dùng lo ngại về mua hàng trực tuyến Đối tượng khách hàng mục tiêu theo đuổi phong cáchStreetwear. ĐIỂM MẠNH

Giá sản phẩm tốt cho tối ưu được chi phí.

Sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng, không bị Down-trend.

Chiến dịch “Care & Share” chạm đúng tâm lý người trẻ về trách nhiệm xã hội.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và nhanh chóng. Đội ngũ marketing dày dặn kinh nghiệm ĐIỂM YẾU

Không có cửa hàng vật lý để người tiêu dùng thử sản phẩm. Sản phẩm một màu, dễ gây nhàm chán

Chất lượng sản phẩm không được đồng nhất qua từng đợt sản xuất

TIÊU TRUYỀN THÔNG 30

Tổng lượng khách hàng tối đa có thể tiếp cận

Hình 3.2 Khách hàng tiềm năng

Theo trang website uy tín DanSo.Org, dữ liệu mới nhất tính đến ngày 3/12/2023 của Liên Hợp Quốc thì:

Dân số Việt Nam đang là 100,003,172 người.

Cơ cấu dân số từ 15-64 tuổi hiện tại có 69,302,198, đang chiếm 69.3% tổng dân số Việt Nam.

Dân số lệch 1 tuổi là 1,414,331 người trong đó số tuổi lệch từ 15-64 tuổi là 49 tuổi.

Dự đoán cơ cấu dân số từ 18-40 là 31,115,273 người trong đó tuổi lệch từ 18-55 tuổi là 37 tuổi.

Dân số giới tính Nam từ 18-40 là 16,445,177 người trong đó tỷ lệ giới tính khi sinh là 112,1 trẻ trai trên 100 trẻ gái.

Theo nghiên cứu của Nielsen Việt Nam:

Khách hàng mục tiêu trong độ tuổi từ 18-40 hiện đang có 9,867,106 người trong đó có 60% đã thực hiện mua sắm online.

Khách hàng tiềm năng từ 18-40 có 6,578,071 người trong đó có 40% chưa mua sắm online.

→ Vậy, tổng lượng khách hàng tối đa có thể tiếp cận trong độ tuổi từ 18-40 là16,445,177 người.

Lượng tiêu thụ

Lượng tiêu thụ trung bình người tiêu dùng Việt Nam thường sẽ chi tiêu nằm trong khoảng 1 triệu đồng cho việc mua sắm quần áo trong một tháng.

→ Vậy thì dự kiến trong 6 tháng người tiêu dùng Việt Nam sẽ chi khoảng 6 triệu đồng cho việc mua sắm quần áo.

Thiết lập mục tiêu trong 6 tháng đầu năm 2024 theo mô hình AIDA

Tổng lượng khách hàng có thể tiếp cận:

Tổng lượng khách hàng đang sử dụng sản phẩm Coolmate là 9,867,106 người Trong đó theo mô hình AIDA giả sử 70% lượng khách hàng nhận biết thương hiệu Sau đó có 50% quan tâm từ số lượng nhận biết, tiếp theo 30% khao khát và 25% mua như sau:

Nhận biết (Attention): sẽ chiếm 70% tổng lượng khách hàng đang sử dụng sản phẩm thì có 6,906,974 người.

Quan tâm (Interest): chiếm 50% tổng lượng khách hàng thì có 3,453,487 người.

Hình 3.4 Mục tiêu trong 6 tháng

Khao khát (Desire): chiếm 30% tổng lượng khách hàng thì có 1,036,046 người. Hành động (Action): chiếm 25% tổng lượng khách hàng thì có 259,012 người.

Tổng lượng khách hàng tiềm năng là 6,578,071 người Trong đó theo mô hình AIDA có:

Nhận biết (Attention): chiếm 70% tổng lượng khách hàng thì có 1,315,614 người. Quan tâm (Interest): chiếm 50% tổng lượng khách hàng thì có 657,807 người. Tổng lương tiêu thụ của khách hàng trong 6 tháng thì có 6 triệu đồng.

Vậy tổng doanh thu trung bình dự kiến trong 6 tháng đầu năm 2024 sẽ bằng tổng lượng tiêu thụ của khách hàng trong 6 tháng nhân với tổng lượng khách hàng mua sản phẩm (Action) Từ đó, ta có được tổng doanh thu dự kiến sẽ là 1,554,069,236,936 VNĐ

Trong đó, Ngân sách truyền thông dự kiến sẽ chiếm 20% tổng doanh thu sẽ là310,813,847,387 VNĐ.

Mục tiêu truyền thông marketing

Từ mục tiêu đã được thiết lập dựa theo mô hình AIDA thì nhóm tác giả có đề ra 3 mục tiêu chính:

Mục tiêu 1: Tăng nhận biết thương hiệu Coolmate với thông điệp gắn liền với sự dễ dàng và thuận tiện cho nam giới đến 70% tổng lượng khách hàng mục tiêu đang có nhu cầu mua sắm trực tuyến và khách hàng tiềm năng trên thị trường toàn quốc trong 6 tháng từ T1/2024 - T6/2024 Tổng lượng khách hàng mục tiêu đang có nhu cầu mua sắm trực tuyến và khách hàng tiềm năng dự kiến là 8,222,589 người.

Mục tiêu 2: Xây dựng nhận thức và tạo nhu cầu mua quần áo đối với thương hiệu Coolmate đến với 25% khách hàng tiềm năng trên thị trường toàn quốc trong 6 tháng từ T1-6/2024 Tổng lượng khách hàng tiềm năng dự kiến tiếp cận là259,012 người.

Mục tiêu 3: Tăng doanh thu bán hàng của thương hiệu Coolmate trên thị trường toàn quốc trong 6 tháng từ T1-6/2024 Doanh thu ước tính trong 6 tháng đầu là 1,554,069,236,936 VNĐ.

TÍCH CÁC ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG 34

Chân dung đối tượng truyền thông mục tiêu

Nam giới sống tại thành thị, đô thị và các nơi có nhịp sống nhộn nhịp phát triển Tại những khu vực địa lý có internet phát triển cũng như hệ thống vận chuyển thuận lợi sẽ là thị trường vô cùng tiềm năng đối với các thương hiệu định hướng về bán hàng trực tuyến tại các sàn thương mại điện tử.

Giới tính: Nam giới Thị trường thời trang nam giới đang ngày càng phát triển, nam giới hiện đại ngày càng quan tâm đến các vấn đề ăn mặc và vẻ ngoài, họ bắt đầu chăm chút cho bản thân hơn và quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm thời trang và phụ kiện chăm sóc bản thân. Độ tuổi: 18 - 40 tuổi Đàn ông ở độ tuổi từ 18 đến 40 thường có xu hướng mua sắm thời trang online nhiều hơn Đây là nhóm độ tuổi thường xuyên sử dụng internet và có khả năng sử dụng các nền tảng thương mại điện tử để mua sắm

Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, doanh nhân, nam giới có công việc bận rộn không có nhiều thời gian rảnh rỗi

Thu nhập: Trung bình - cao Người có thu nhập trung bình cao có thể tìm kiếm sự hợp lý giữa chất lượng và giá trị Các sàn thương mại điện tử cung cấp nhiều lựa chọn với giá phải chăng và chất lượng tốt, có thể thu hút đối tượng này.

Tình trạng hôn nhân: Nam giới độc thân, nam giới đang trong mối quan hệ hẹn hò, nam giới đã có gia đình Nam giới độc thân thường có xu hướng ngại ngùng và cảm thấy bất tiện khi mua sắm quần áo tại các cửa hàng vật lý, vì thế họ thường mua sắm online vì sự tiện lợi cũng như dễ dàng chọn lựa Nam giới đang hẹn hò hoặc đã lập gia đình thường bận rộn với công việc và việc lựa chọn các thương hiệu thời trang tại các sàn thương mại điện tử là một cách mua sắm dễ dàng đối với họ

Lối sống: Những chàng trai bận rộn và không có nhiều thời gian quan tâm đến các vấn đề gu ăn mặc thường chọn lựa mua sắm thời trang tại các sàn thương mại điện tử vì nhiều lý do:

Tiết kiệm thời gian: Mua sắm trực tuyến giúp họ tiết kiệm thời gian di chuyển và tìm kiếm sản phẩm Họ có thể duyệt và mua sắm từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào mà không cần phải tìm đến cửa hàng.

Tiện ích mua sắm 24/7: Các sàn thương mại điện tử hoạt động liên tục, cho phép họ mua sắm bất kỳ lúc nào, kể cả khi họ có thời gian rảnh vào buổi tối hay cuối tuần.

Dễ dàng so sánh giá: Trên các sàn thương mại điện tử, họ có thể dễ dàng so sánh giá và tính năng của các sản phẩm mà không cần phải đi từ cửa hàng này sang cửa hàng khác. Đa dạng sản phẩm: Các sàn thương mại điện tử thường có sự đa dạng lớn về sản phẩm, từ giày dép đến quần áo và phụ kiện Điều này giúp họ dễ dàng tìm thấy những sản phẩm phù hợp với gu ăn mặc của mình. Đánh giá và đánh giá từ người tiêu dùng: Việc đọc đánh giá từ người mua trước có thể giúp họ đưa ra quyết định chọn lựa thông tin và phản hồi từ cộng đồng mua sắm. Ưu đãi và khuyến mãi: Các sàn thương mại điện tử thường cung cấp ưu đãi, giảm giá và khuyến mãi đặc biệt, điều này có thể làm tăng khả năng họ chọn mua trực tuyến.

Giao hàng và trả hàng thuận tiện: Dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chính sách đổi trả linh hoạt làm cho quá trình mua sắm trực tuyến trở nên thuận tiện và không đau đầu.

Cá tính: Coolmate hướng đến những chàng trai trẻ trung, năng động, và yêu thích sự đơn giản Họ tìm kiếm sự đơn giản, tiện lợi và giá cả hợp lý trong nhu cầu thời trang của bản thân Theo một khảo sát của Tiki Corporation, một công ty thương mại điện tử tại Việt Nam, khoảng 68% số người trẻ (từ 18 đến 35 tuổi) cho biết họ đang áp dụng phong cách sống minimalism vào cuộc sống hàng ngày của mình.

Lý do sử dụng: Sử dụng phục vụ cho nhu cầu ăn mặc của bản thân, hoặc là mua tặng cho người thân Những người phụ nữ cũng có thể mua sản phẩm của

Coolmate để gửi tặng những người nam giới xung quanh cuộc sống của họ, có thể là người yêu, chồng, hoặc là anh em người thân.

Lợi ích tìm kiếm: Đa dạng, phong phú, dễ sử dụng, dễ chọn lựa, thoải mái.

Coolmate đem đến giải pháp cho 4 nhu cầu cơ bản của khách hàng, bao gồm mặc ngoài & mặc trong, mặc hàng ngày, đồ thể thao và phụ kiện Coolmate cung cấp một danh mục sản phẩm phong phú, từ áo sơ mi, quần jeans đến đồ thể thao cho cả bốn mùa Nhu cầu mặc hàng ngày được đáp ứng qua áo thun, quần short Ngoài ra,không thiếu các phụ kiện như khẩu trang, tất chân, túi đeo Sự đa dạng và chất lượng sản phẩm cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm linh hoạt và tiện ích cho khách hàng.

Phân loại các đối tượng truyền thông

4.2.1 Đối Tượng mục tiêu chính

Nam giới trong độ tuổi từ 18-40 tuổi, là những chàng trai sống tại thành thị, nơi thành phố nhộn nhịp có nhịp sống phát triển Đây là những chàng trai công sở, văn phòng, có thời gian làm việc dày đặc khá bận rộn không có nhiều thời gian rảnh rỗi.

Nam giới bận rộn với công việc, muốn tiết kiệm thời gian mua sắm, thường xuyên mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội.

Là những chàng trai năng động, trẻ tuổi và yêu thích sự đơn giản, yêu thích những thương hiệu thời trang dễ lựa chọn và thoải mái.

4.2.2 Đối tượng ảnh hưởng đối tượng mục tiêu chính

Bạn gái, vợ của người sử dụng sản phẩm muốn mua làm quà tặng vào những dịp đặc biệt.

Người nổi tiếng và người ảnh hưởng đại diện cho Coolmate, sức ảnh hưởng của họ tạo nên niềm tin, sự tò mò của người tiêu dùng.

Bạn bè xung quanh người tiêu dùng, khi bạn bè sử dụng cảm thấy tốt sẽ chia sẻ và rủ rê họ mua chung.

4.2.3 Đối tượng lan truyền tin

Những người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng (KOL, KOC): Trí thịt bò, Tun Phạm, Bạn Thân, Ninh Tito, Hiệp Đỗ, fromkhanh, Lý Thành Cơ, Tieumanthau,

Họ là những người xây dựng hình ảnh cá nhân phù hợp với thương hiệu. Người dùng mạng xã hội có thể chia sẻ trải nghiệm của họ với Coolmate, đăng ảnh hoặc video liên quan đến sản phẩm và sử dụng các hashtag hoặc ký tự đặc biệt để gắn kết với thương hiệu Họ có khả năng tạo ra sự tương tác và sự chia sẻ về sản phẩm này.

4.2.4 Đối tượng dẫn dắt thông tin

Các báo in, báo điện tử và tạp chí lớn, uy tín: Advetising.com, Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Forbes Việt Nam, VnExpress, Dân Trí, Afamily, Sức khỏe & Đời sống, Tiếp thị và Gia đình

4.2.5 Đối tượng tạo sự tin tưởng

Những người đã mua sản phẩm Coolmate và có kết quả tích cực từ việc sử dụng sản phẩm có thể chia sẻ thông tin và kết quả với người khác Điều này có thể tạo sự tin tưởng và khuyến khích người khác thử sản phẩm.

Hành trình khách hàng (Customer Journey)

Bảng 4.3 Hành trình khách hàng

Nhận biết Cân nhắc Quyết định Dịch vụ (sau mua)

Hành động của khách hàng

Nhìn thấy bài quảng cáo trên mạng xã hội

Nhìn thấy thông tin về các chiến dịch marketing của thương hiệu

Biết qua lời kể của người khác

Nghiê n cứu về sản phẩm

Khảo sát sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh

So sánh những điểm đặc trưng của sản phẩm và giá cả

Nhận sản phẩm Dịch vụ đổi sản phẩm miễn phí tận nhà

Chia sẻ trải nghiệm với người khác Điểm chạm

WebsiteSàn thương thương mại điện tử

Công cụ truyền thông truyền thống thương mại điện tử Lời truyền miệng thương mại điện tử Hotline mại điện tử Chat box Websit e SMS Hotline mại điện tử Mạng xã hội Truyền miệng

Trải nghiệ m của khách hàng

Quan tâm, do dự Hài lòng, thích thú với sản phẩm

Thất vọng Trải nghiệm tốt

Thông qua sơ đồ hành trình khách hàng, nhận thấy những điểm chạm mà thương hiệu có thể tương tác với khách hàng thông qua các kênh chính là: Website, Sàn thương mại điện tử, Mạng xã hội, Hotline, WOM, Công cụ truyền thống

Hình 4.5 Mạng xã hội được dùng nhiều nhất Việt Nam (2022)

Coolmate định hướng sử dụng Facebook, Youtube, Instagram và Tiktok là công cụ Social Media để tiếp cận đối tượng khách hàng GenY và GenZ.

Hình 4.6.Nền tảng mạng xã hội được dùng nhiều nhất theo thế hệ (2022)

Hình 4.7 Báo cáo về quảng cáo trên các nền tảng

Tuy nhiên, theo Báo cáo về tình hình công nghệ số tại việt nam 2023, cho thấy, phạm vi tiếp cận quảng cáo tiềm năng trên 2 nền tảng Facebook và Instagram giảm lần lượt là 6% và 11,2% Trong khi Tiktok và Youtube có phạm vi tiếp cận quảng cáo khá tốt là 24,9% và 0,8%

Vì thế, Youtube sẽ là công cụ Social Media Ads chính của Coolmate trong chiến dịch sắp tới, theo sau đó là Tiktok và Facebook

4.3.2 Kênh phân phối (Website và thương mại điện tử)

Không thể phủ nhận mức độ phổ biến cũng như tính tiện lợi mà sàn thương mại điện tử mang lại Website chỉ còn là một kênh truyền thông giữ vai trò cung cấp thông tin về thương hiệu và sản phẩm cho khách hàng.

Hình 4.8 Nền tảng dùng để mua hàng của các thế hệ (2022)

Vì vậy, cần tối ưu hóa công cụ SEO trên sàn Shopee để tạo vị thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác Phối hợp các công cụ Gostream và Shopee Ads để tăng mức độ nhận biết cũng như tác động đến ý định mua của khách hàng.

TÍCH INSIGHT VÀ ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG 43

Customer Insight (theo mô hình 4 Boxes of knowledge)

Bảng 5.4 4BOX Ô số 1 - Sự thật (những gì chúng ta nghĩ mình đã biết)

Nam giới thường không quan tâm về form dáng khi mua sắm online.

Mua sắm online khó lựa size so với mua sắm trực tiếp do không thể thử đồ.

Dễ dàng thuận tiện hơn với những người không có thời gian Ô số 2 - Tranh cãi (những gì chúng ta nghĩ mình chưa biết)

Việc đổi size không còn là một vấn đề khó khăn do có các chính sách đổi trả.

Hiện nay những thông số size khá chuẩn so với trước, có thể an tâm chọn size theo hướng dẫn có sẵn.

Mua sắm online, sản phẩm sẽ không giống so với mô tả. Ô số 3 - Bất ngờ (cái chúng ta không biết là mình không biết)

Có đa dạng form dáng theo từng size khác nhau.

Các sản phẩm có thiết kế, màu sắc đơn giản dễ phối đồ hơn. Ô cuối - Hiểu lầm (những gì chúng ta nghĩ mình biết nhưng thực ra là sai)

Hiểu lầm rằng nam giới không lo lắng về size khi mua sắm online có thể là sai, vì việc chọn size là một yếu tố quan trọng khi mua sắm thời trang online.

Nam giới thường không quan tâm đến các chương trình khuyến mại, chính sách đổi trả sản phẩm…

Phân tích Product insight, Human insight

Sản phẩm Coolmate chuẩn size size chuẩn form giúp sản phẩm thích hợp với đa dạng hình thể, tôn lên những đặc điểm tích cực và che đi những khuyết điểm, nâng cao ngoại hình của người mặc.

Với thiết kế và màu sắc tối giản nhưng vẫn đẹp mắt và hiện đại, Coolmate đáp ứng nhu cầu của những người muốn thể hiện phong cách thanh lịch và trẻ trung, tạo nên một phong cách riêng biệt và thu hút.

Sự đơn giản trong thiết kế và màu sắc giúp sản phẩm dễ dàng kết hợp với nhiều loại trang phục khác nhau, giúp những người chưa biết phối đồ cũng trở nên thời trang và lịch lãm.

Khách hàng ngày càng đặt ra yêu cầu cao về việc mua sắm trực tuyến, mong muốn sản phẩm có khả năng đáp ứng đúng size, form dáng mà họ mong muốn.

Khách hàng không chỉ tìm kiếm sản phẩm thời trang chất lượng mà còn muốn có những sản phẩm thời trang linh hoạt, dễ dàng phối hợp với nhiều loại trang phục và phong cách khác nhau như

Coolmate mang lại trải nghiệm mua sắm đơn giản và nhanh chóng Sản phẩm Coolmate với size chuẩn và form dáng hoàn hảo, là sự lựa chọn sáng tạo cho tủ đồ của bạn, có thể dễ dàng kết hợp với nhiều phong cách khác nhau, là sự lựa chọn thông minh mạng lại cảm giác thoải mái và tự tin, đặc biệt là dành cho những chàng chưa biết cách phối đồ.

Who Đối tượng chính: Phái nam 18 - 40 tuổi

What Mong muốn mua sắm tiện lợi đơn giản

Sản phẩm có size chuẩn, form dáng phù hợp với dáng người Sản phẩm dể dàng kết hợp với tủ đồ, phù hợp nhiều phong cách

Why Giải quyết khó khăn trong việc mua sắm thời trang trực tuyến của nam giới Ăn mặc không đẹp không phải là do họ xấu mà là do họ chưa biết cách phối đồ, cũng như lựa chọ size và form dáng phù hợp với bản thân

Where Social Media: Facebook, Tiktok, Youtube (TVC, MV)

Event/PR (Sự kiện ngoài trời, bài PR)

How Giai đoạn tạo Nhận thức (tháng 1 – tháng 2)

OOH Led + LCD: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" Prints: Card giới thiệu "Coolmate- Cho chàng một lựa chọn dễ dàng"

Audio: " Khó quá, để Coolmate lo"

I-TVC: "Khó quá, để Coolmate lo"

Viral Clip 9:16: "Khó quá, để Coolmate lo" (tháng 1)

Viral Clip 9:16: "Phối tất cả với Coolmate" (tháng 2)

OOH Baner: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" Prints: Bao lì xì "Tết tinh tế"

Prints: Sổ tay "Bí quyết hiểu hơn về cơ thể bạn"

Music Video: Tết "Tết tinh tế"

Chụp hình check-in tạo Pop-up store và nhận voucher giảm 24% toàn hóa đơn khi mua tại Website (tháng 1)

Tặng bao lì xì "Tết tinh tế cho tất cả đơn hàng (tháng 1)

Mua 1 tặng 1 mừng lễ tình nhân 14.2 "Kết đôi cùng Coolmate" (tháng 2)

KOC review sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội

Pop-up Store " Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

Họp báo ra mắt địa sứ thương hiệu: Jun Phạm (tháng 1)

Tài trợ 4 tập series "NHÀ CÓ MỘT NGƯỜI" phiên bản Tết 2024 (tháng 2)

Talkshow "Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

BJ giới thiệu tại Pop-up store

Gửi tin nhắn khách hàng sau mua để khảo sát chất lượng

Giai đoạn tạo Yêu thích (tháng 3)

OOH Led + LCD: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng”

Prints: Card giới thiệu "Coolmate- Cho chàng một lựa chọn dễ dàng"

Viral Clip 9:16: "Tối giản nhưng không đơn giản"

OOH Baner: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" KOC review sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội

Hợp tác cùng trung tâm thương mại đưa mẫu thử size vào phòng thay đồ " Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

Video Podcast "Một mình có cô đơn?" do Jun Phạm làm host Gửi tin nhắn khách hàng sau mua để khảo sát chất lượng

Giai đoạn gợi Mong muốn (tháng 4)

Viral CLip 9:16: "Người đàn ông tinh tế"

OOH Baner: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng"

"Siêu Sale đại lễ" Giảm 30% khi mua ít nhất 4 sản phẩm KOC review sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội

Hợp tác cùng trung tâm thương mại đưa mẫu thử size vào phòng thay đồ " Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

Video Podcast "Một mình có cô đơn?" do Jun Phạm làm host Gửi tin nhắn khách hàng sau mua để khảo sát chất lượng

Giai đoạn kích thích Hành vi (tháng 5 – tháng 6)

Viral clip 9:16: "Bùng nổ mùa hè với nhiều ưu đãi” (tháng 5) Viral Clip 9:16: "Cùng Coolmate, rộn ràng mùa thể thao" (tháng 6) OOH Banner: "Cùng Coolmate, rộn ràng mùa thể thao"

E-Commerce Ads: Đưa các sản phẩm thuộc dòng thể thao vào mục gợi ý trên các sàn thương mại điện tử

"Rộn ràng mùa thể thao" Giảm giá 1% toàn bộ sản phẩm thuộc dòng thể thao

Mini game "Bùng nổ cùng Euro" tặng Iphone 15 Promax cùng nhiều phần quà hấp dẫn khác

KOC livestream trên các nền tảng

Deal sốc cho các phiên livestream của KOC

Tài trợ 10 clip Tiktok trên kênh chính của Jun Phạm

Tài trợ 10 clip tiktok kết hợp KOC và Jun Phạm đăng tải trên kênh của KOC

Big idea: “Dễ dàng hơn khi chọn Coolmate”

Coolmate dễ dàng giải quyết các vấn đề nam giới gặp phải khi mua sắm trực tiếp, dễ dàng lựa chọn size, form dáng, mẫu phù hợp và dễ dàng phối hợp với quần áo đã có sẵn.

Key visual này thể hiện sự chuyển đổi tích cực trước và sau khi sử dụng sản phẩm Coolmate Trong hình ảnh trước, người đàn ông xuất hiện với gương mặt cau có và bối rối, tượng trưng cho khó khăn trong quá trình lựa chọn quần áo Ngược lại, hình ảnh sau khi sử dụng Coolmate thể hiện vẻ mặt vui vẻ và hài lòng, tươi sáng, thể hiện rằng sản phẩm giải quyết được những khó khăn, tạo sự dễ dàng cho người sử dụng Sự chuyển đổi này nhấn mạnh rằng Coolmate là giải pháp tốt nhất.

TẮT THEO MÔ HÌNH AIDA 50

Tóm tắt mục tiêu, các hoạt động và KPIs

Big idea: “Dễ dàng hơn khi chọn Coolmate”

Key Message: Khi lựa chọn Coolmate, nam giới có thể giải quyết những khó khăn đặc biệt khi mua sắm quần áo trực tuyến Coolmate có thể giúp nam giới dễ dàng lựa chọn size, form dáng và mẫu mã bởi những thiết kế tối giản và tinh tế Với Coolmate, nam giới có thể dễ dàng phối với tất cả trang phục trong tủ quần áo.

Tag line: “Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng”

Nhận biết Yêu thích Mong muốn Hành động mua

Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6

Tăng nhận biết thương hiệu Coolmate với thông điệp gắn liền với sự dễ dàng và thuận tiện cho nam

Xây dựng nhận thức và tạo nhu cầu mua quần áo đối với thương hiệu Coolmate

Tăng doanh thu bán hàng của thương hiệu Coolmate

Quảng cáo OOH Led + LCD: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng"

"Phối tất cả với Coolmate"

Viral Clip 9:16: "Tối giản nhưng không đơn giản"

Viral CLip 9:16: "Người đàn ông tinh tế"

"Bùng nổ mùa hè với nhiều ưu đãi

"Cùng Coolmate, rộn ràng mùa thể thao"

OOH Baner: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng"

Prints: Bao lì xì "Tết tinh tế"

Prints: Sổ tay "Bí quyết hiểu hơn về cơ thể bạn"

Music Video: Tết "Tết tinh tế"

Khuyến mãiChụp hình check-in tạo Pop-up store và nhận voucher giảm 24%

1 mừng lễ tình nhân 14.2 "Kết đôi cùng Coolmate"

"Siêu Sale đại lễ" Giảm 30% khi mua ít nhất 4 sản phẩm

"Rộn ràng mùa thể thao" Giảm giá 1% toàn bộ sản phẩm thuộc dòng thể thao toàn hóa đơn khi mua tại

Tặng bao lì xì "Tết tinh tế cho tất cả đơn hàng

"Bùng nổ cùng Euro" tặng Iphone 15 Promax cùng nhiều phần quà hấp dẫn khác Siêu sale ngày đôi tại sàn thương mại điện tử

Pr Seeding lượt mua và đánh giá trên các sàn thương mại điện tử làm rõ tính dễ dàng và thuận tiện của thương hiệu

KOC review sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội

KOC livestream trên các nền tảng

Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

Hợp tác cùng trung tâm thương mại đưa mẫu thử size vào phòng thay đồ "

Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ

Deal sốc cho các phiên livestream của KOC thể bạn"

Họp báo ra mắt địa sứ thương hiệu: Jun

"NHÀ CÓ MỘT NGƯỜI" phiên bản Tết 2024

Video Podcast "Một mình có cô đơn?" do Jun Phạm làm host

Tài trợ 10 clip Tiktok trên kênh chính của Jun Phạm

Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

Tài trợ 10 clip tiktok kết hợp KOC và Jun Phạm đăng tải trên kênh của KOC

Ấn phẩm truyền thông

Link Drive toàn bộ ấn phẩm truyền thông cho chiến dịch: https://drive.google.com/drive/folders/1KTANn-7Tr3ksJTbXIadPUn2EJ9V84Z3F?usp=sharing

TÍCH CAMPAIGN 55

Quảng cáo

7.1.1 OOH LED và LCD “Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng” Thời gian: Xuyên suốt 6 tháng chiến dịch

Mục đích: Tạo độ nhận diện cho khách hàng mới

Nội dung: Tagline chiến dịch “Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng” cùng với hình ảnh người mẫu phối đồ cùng sản phẩm, thể hiện rõ tiêu chí “Dễ dàng

Màn hình LED quảng cáo ngoài trời tại Vincom Đồng Khởi, Quận 1 Màn hình LED quảng cáo ngoài trời tại Bãi đỗ xe sân bay Nội Bài Màn hình LED quảng cáo ngoài trời tại 217 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3 OOH LCD trong tòa nhà/siêu thị:

Sảnh chờ thang máy Vạn Hạnh Mall, 11 Sư Vạn Hạnh, Q10, HCM

Sảnh chờ thang máy Vincom Center Bà Triệu, 191 Bà Triệu, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Một số tòa nhà tại Tp.HCM và Hà Nội

Xe buýt điện Vin Bus

Link:https://drive.google.com/file/d/

1vPny1Dpvp09IR90YSlRXO8u3YpnYoA1H/view?usp=drive_link

7.1.2 Prints: Card giới thiệu "Coolmate- Cho chàng một lựa chọn dễ dàng"

Thời gian: Xuyên suốt 6 tháng chiến dịch

Mục đích: tăng độ nhận diện cho chiến dịch, truyền tải thông điệp “dễ dàng” đến cho khách hàng của Coolmate

Nội dung: Card gồm 2 mặt, một mặt là Key Visual của chiến dịch, mặt còn lại là key message.

Hình thức: Gửi kèm trong hộp sản phẩm

7.1.3 Audio: " Khó quá, để Coolmate lo"

Mục đích: nắm bắt mọi cơ hội truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu từ dạng hình ảnh đến dạng âm thanh.

Nội dung: Ai cũng luôn phải đưa ra những sự lựa, trong đó việc lựa chọn món quần áo phù hợp với form dáng, size và màu sắc cũng vô cùng khó khăn với nam giới, thì đã có Coolmate như một người bạn đồng hành và giải quyết mọi khó khăn này.

Hình thức: Quảng cáo trên ứng dụng Spotify và SoundClound

1eXDWRgYIwm8wnGk749D4vDYDuLn9he25/view?usp=drive_link

7.1.4 I-TVC: "Khó quá, để Coolmate lo"

Mục đích: Truyền tải thông điệp thương hiệu, làm nổi bậc tính dễ dàng trong việc ứng dụng sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày

Hình thức: Quảng cáo trên Youtube, và Facebook

Link:https://drive.google.com/file/d/1GKjQDrTnZ3lxezTN-

YR358eiQggNwTm0/view?usp=drive_link

Hình thức: Tiktok, Reels, Fb Watch, Youtube Short

7.1.5.1 Viral Clip 9:16: "Khó quá, để Coolmate lo"

Thời gian: Tháng đầu tiên

Mục đích: Phối hợp với xu hướng Short-Clip nhằm truyền tải thông điệp thương hiệu, làm nổi bậc tính dễ dàng trong việc ứng dụng sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày

1Y9ZRIKNgpHC5R0QbkKlw3zrDAi059CI5/view?usp=drive_link

7.1.5.2 Viral Clip 9:16: "Phối tất cả với Coolmate"

Thời gian: Tháng thứ 2 của chiến dịch

Mục đích: nhấn mạnh tính thời trang, dễ ứng dụng khi có thể phối nhiều dạng trang phục

Nội dung: Nhân vật nam luôn tốn rất nhiều thời gian để chọn lựa 1 bộ quần áo phù hợp, tuy nhiên từ kho có chiếc áo của Coolmate, bạn đã có thể tự phối cho mình rất nhìu những outfit khác nhau, rất thời trang, hiện đại và tinh tế.

1WSBJsg5P51c_ARZwXnF4SwCHtJ2TCcF-/view?usp=drive_link

7.1.5.3 Viral Clip 9:16: "Tối giản nhưng không đơn giản"

Thời gian: Tháng thứ 3 của chiến dịch

Mục đích: Những mẫu thiết kế của Coolmate theo phong cách tối giản - hiện đại và tinh tế

Nội dung: Nhân vật Nam tự tin diện những thiết kế của Coolmate tham gia vào các sự kiện lớn, các bữa tiệc ở nơi sang trọng.

7.1.5.4 Viral CLip 9:16: "Người đàn ông tinh tế"

Thời gian: Tháng 4 của chiến dịch

Mục đích: Thể hiện những thiết kế tinh tế, đường nét sắc sảo của Coolmate giúp người đàn ông tự tin hơn, đầy bản lĩnh và sự tinh tế.

Nội dung: Một cuộc khảo sát các bạn nữ về gu người đàn ông lý tưởng, với đa số câu trả lời là thích một người con trai tinh tế trong cách đối xử với phụ nữ, cách nói chuyện và trong phong cách ăn mặc, Coolmate chính là một sự lựa chọn hoàn hảo để tạo dựng hình mẫu này.

7.1.5.5 Viral clip 9:16: "Bùng nổ mùa hè với nhiều ưu đãi

Mục đích: gợi mở cho khách hàng nhiều chương trình ưu đãi, thúc đẩy mua hàng vào dịp đầu hè

Nội dung: Giảm 10% cho toàn bộ đồ thể thao, cùng nhiều chương trình hấp dẫn đang diễn ra ở Website và các sàn thương mại điện tử.

7.1.5.6 Viral Clip 9:16: "Cùng Coolmate, rộn ràng mùa thể thao"

Mục đích: gợi mở cho khách hàng nhiều chương trình ưu đãi, thúc đẩy mua hàng vào dịp đầu hè

Nội dung: Giảm 10% cho toàn bộ đồ thể thao, cho một mùa hè đầy cảm hứng với những chuyến đi, vận động thể thao và mở ra những niềm đam mê bùng cháy với sân cỏ.

7.1.6.1 "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng"

Thời gian: 4 tháng đầu chiến dịch

Mục đích: Tăng độ nhận diện của khách hàng mục tiêu

Nội dung: Key Visual của chiến dịch

Hình thức: OOH Banner tại các điểm

60-62 Cách Mạng Tháng 8, Q3, Tp HCM

512 Nguyễn Thị Minh Khai, Lý Thái Tổ, HCM

Ngã 7, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

7.1.7.1 Chương trình khuyến mãi “Chụp hình check-in tại Pop-up store và nhận voucher giảm 24% toàn hóa đơn khi mua tại Website”

Thời gian diễn ra: Tháng 1 năm 2024

Mục đích chương trình: Nhằm khuyến khích khách hàng đến với buổi Pop- up “Cùng Coolmate hiểu rõ cơ thể bạn" để trải nghiệm các mẫu kích thước mẫu của Coolmate, ngoài ra khi khách hàng chia sẻ trên các nền tảng xã hội, Coolmate sẽ nhận được sự phản ứng của nhiều khách hàng hơn, cũng như có nhiều khách hàng biết đến chiến dịch “Cùng Coolmate hiểu rõ cơ thể bạn” hơn.

Nội dung chương trình: Trong khuôn khổ campain, Coolmate sẽ có những

Pop-up store tại các trung tâm thương mại để tạo không gian cho khách hàng thử các size quần áo mẫu của thương hiệu, từ đó dễ dàng mua sắm online hơn mà không lo ngại về kích cỡ Chương trình Pop-up store có tên “Cung Coolmate hiểu rõ cơ thể bạn"

Hình thức: Khi khách hàng đến để thử các form dáng quần áo, cũng như thử size quần áo, sau đó chụp hình check-in và đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội cá nhân ở chế độ công khai kèm hashtag #Coolmate #Hieurocotheban sẽ nhận được voucher giảm 24% cho tổng đơn hàng tại Website chính thức của thương hiệu. Hình: Background check in tại Pop-up

7.1.7.2 Chương trình khuyến mãi “Tặng bao lì xì - Tết tinh tế cùng Coolmate"

Mục đích chương trình: Khoảng thời gian diễn ra chương trình là khoảng thời gian chuẩn bị đến Tết Nguyên Đán, chính vì thế việc tặng bao lì xì cũng là một cách thu hút cũng như tri ân khách hàng của Coolmate Đây cũng là một phương tiện truyền thông hiệu quả để Coolmate gửi đi thông điệp “Cho chàng một lựa chọn dễ dàng” đến nhiều khách hàng hơn

Nội dung chương trình: Tặng kèm bao lì xì cho bất kỳ đơn hàng nào Bao lì xì được thiết kế riêng dành cho chiến dịch Tết tinh tế cùng Coolmate Với style thiết kế tối gian nhưng không kém phần đặc biệt, mẫu bao lì xì vẫn rất tinh tế cho các quý ông trong những ngày tết Bao lì xì sẽ được Coolmate gửi tặng trong hộp sản phẩm, bất kỳ đơn hàng nào cũng sẽ nhận được bộ 5 bao lì xì

Hình thức: Chương trình được áp dụng ở tất cả các kênh bán hàng của

7.1.7.3 Chương trình khuyến mãi Mua 1 tặng 1 mừng ngày lễ tình nhân 14/02 “Kết đôi cùng Coolmate"

Mục đích chương trình: Tăng doanh thu, tăng độ nhận diện thương hiệu đến các chị em phụ nữ, đây cũng là một tệp khách hàng tiềm năng vì có thể những người này sẽ là những người lựa chọn trang phục cho chồng, bạn trai, người thân, con cái của mình Ngoài ra cũng thể hiện được tinh thần tối giản và dễ dàng phối đồ, chị em phụ nữ cũng có thể mặc đồ của Coolmate

Nội dung: Khi mua 1 sản phẩm áo thun Unisex của Coolmate, sẽ được tặng

1 sản phẩm áo thun Unisex cùng mẫu

Hình thức: Chương trình khuyến mãi áp dụng trên tất cả các kênh bán hàng của Coolmate.

7.1.7.4 Chương trình "Siêu Sale đại lễ" Giảm 30% khi mua ít nhất 4 sản phẩm

Thời gian diễn ra: Tháng 4 năm 2024.

Quan hệ công chúng (Pr)

7.2.1 Seeding lượt mua và đánh giá trên các sàn thương mại điện tử để làm rõ tính dễ dàng và thuận tiện của thương hiệu Coolmate Thời gian: Xuyên suốt từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2024

Mục đích: Tạo niềm tin về các sản phẩm của thương hiệu đối với khách hàng của mình

Hình thức: Kết hợp với Agency để thực hiện Thực hiện seeding chủ yếu qua 3 sàn thương mại điện tử là Shopee, Lazada, Tiktok shop.

7.2.2 Sử dụng KOC review sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội Thời gian: Từ tháng 1 đến tháng 4 năm 2024

Mục đích: Tận dụng nguồn khán giả có sẵn của các KOC, cũng như uy tín của các KOC về ngành thời trang để tiếp cận gần hơn đến với các khách hàng tiềm năng

Các KOC mà Coolmate lựa chọn hợp tác trong chiến dịch lần này:

Tiktoker Tun Phạm, Tiktoker Phi Vĩ (@teddy2606), Tiktoker Việt Nâu (@vietnau), Tiktoker Hồng Cao (@hongcao0111), Tiktoker Trà đá thời trang, …

Hình thức: Brand sẽ gửi sản phẩm đến KOC để cho các đối tác trải nghiệm sử dụng và review

Video review mẫu: https://drive.google.com/file/d/18o-c6hA7REsrO- HUwbaHVrs22f46w3dN/view?usp=sharing

7.2.3 KOC livestream trên các nền tảng và deal sốc cho các phiên livestream của KOC

Thời gian diễn ra: Tháng 5 và tháng 6 năm 2024

Mục đích: Đẩy mạnh doanh số bán hàng cuối chiến dịch.

Các KOC mà Coolmate lựa chọn hợp tác trong chiến dịch lần này:

Tiktoker Tun Phạm, Tiktoker Phi Vĩ (@teddy2606), Tiktoker Việt Nâu (@vietnau), Tiktoker Hồng Cao (@hongcao0111), Tiktoker Trà đá thời trang, …

Hình thức: Livestream tại Kênh tiktok cá nhân của các KOC Coolmate sẽ cung cấp các voucher khuyến mãi cực sốc cho các KOC.

Livestream mẫu: https://drive.google.com/file/d/1eq7uV_4kXG8Yco2gchHa3PK-Mf94spZs/ view?usp=sharing

7.2.4 Pop-up Store " Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

Mục đích: Tạo cơ hội được tiếp xúc với khách hàng, tạo không gian để khách hàng có thể trải nghiệm mặc thử các size áo cơ bản từ đó định hình được form dáng và kích cỡ trang phục phù hợp cho mình, giúp xóa bỏ trở ngại về mặt lo sợ kích cỡ sản phẩm không vừa và khó đổi trả khi mua hàng online.

Nội dung: Trong khuôn khổ campain, Coolmate sẽ có những Pop-up store tại các trung tâm thương mại để tạo không gian cho khách hàng thử các size quần áo mẫu của thương hiệu, từ đó dễ dàng mua sắm online hơn mà không lo ngại về kích cỡ.

Hình thức: Các Pop-up Store dưới dạng một phòng thay đồ linh động, trong phòng thay đồ sẽ có treo sẵn những form quần áo cơ bản nhất cũng như kích thước của từng loại form dáng, từ đó khách hàng có cơ hội trải nghiệm và hiểu rõ hơn về size quần áo của mình. Địa điểm đặt Pop-up Store: Vincom Đồng Khởi, Takashimaya Saigon,

Cresent mall, Vivo Mall, Vạn Hạnh mall, Estella, …

7.2.5 Hợp tác cùng trung tâm thương mại đưa mẫu thử size vào phòng thay đồ " Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

Mục đích: Tạo cơ hội được tiếp xúc với khách hàng, tạo không gian để khách hàng có thể trải nghiệm mặc thử các size áo cơ bản từ đó định hình được form dáng và kích cỡ trang phục phù hợp cho mình, giúp xóa bỏ trở ngại về mặt lo sợ kích cỡ sản phẩm không vừa và khó đổi trả khi mua hàng online.

Nội dung: Kết hợp cùng các trung tâm thương mại, xây dựng mô hình đưa các mẫu kích cỡ chuẩn với tạng người Việt vào các phòng thay đồ Khi khách hàng có trải nghiệm mua sắm và muốn thử đồ thì khi vào trong phòng thay đồ họ sẽ thấy sẵn những sản phẩm đến từ Coolmate với thông điệp “Hiểu rõ hơn cơ thể của bạn" cũng như hướng dẫn chọn size quần áo

Hình thức: Kết hợp cùng các trung tâm thương mại Địa điểm kết hợp: Vincom Đồng Khởi, Takashimaya Saigon, Cresent mall,

Vivo Mall, Vạn Hạnh mall, Estella, …

7.2.6 Công bố Jun Phạm trở thành đại sử thương hiệu

Lý do chọn Jun Phạm: Jun Phạm đang theo lối sống tối giản, gu thời trang của nam nghệ sĩ cũng hoàn toàn phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng của thương hiệu Giữa thương hiệu và nghệ sĩ có mối liên hệ các tính sâu sắc, rất phù hợp khi hợp tác và đại diện cho nhau.

Thời gian ký hợp đồng đại sứ: 6 tháng kể từ tháng 1 năm 2024 đến tháng 6 năm 2024

Trách nhiệm: Đại diện hình ảnh, thông điệp và là người phát ngôn cho thương hiệu trong xuyên suốt 6 tháng chiến dịch đang diễn ra Thực hiện các chương trình, hoạt động, ấn phẩm và sản phẩm truyền thông theo như thỏa thuận đã ký kết.

Họp báo công bố đại sứ thương hiệu

Thời gian dự kiến: Tháng 1 năm 2024

Nội dung chương trình: Giới thiệu, công bố nghệ sĩ Jun Phạm trở thành gương mặt đại diện cho thương hiệu Đại diện Coolmate và Jun Phạm trả lời câu hỏi phỏng vấn của giới nhà báo và Fan hâm mộ.

Tài trợ 4 tập series "NHÀ CÓ MỘT NGƯỜI" phiên bản Tết 2024

Thời gian dự kiến: tháng 2 năm 2024 (Trong dịp Tết Nguyên đán) Ý tưởng nội dung: Vlog xoay quanh cuộc sống hàng ngày của Jun Phạm những ngày cận tết như nấu ăn, mua sắm, đi chơi, … Đặc biệt trong xuyên suốt các tập Jun Phạm chỉ được bận đồ của Coolmate

Kênh truyền thông: Kênh Youtube của Jun Phạm: Jun Phạm Official.

7.2.7 Kết hợp cùng Jun Phạm thực hiện chuỗi Podcast Video “Một mình có cô đơn" do Jun Phạm Làm Host

Thời gian dự kiến: Tháng 3 và tháng 4 năm 2022

Số tập: 8 tập, mỗi tuần phát sóng một tập.

Số khách mời: 8 khách mời, là những người bạn, người thân của Jun Pham trong và ngoài ngành giải trí. Ý tưởng nội dung: Podcast tập trung chia sẻ về những chiêm nghiệm cuộc sống về tình yêu, liệu nếu sống một mình bạn có thật sự là người cô đơn hay không? Đặc biệt trong 8 số Podcast này, Jun Phạm chỉ mặc trang phục đếm từ Coolmate.

Kênh truyền thông: Kênh Youtube của Jun Phạm: Jun Phạm Official.

7.2.8 Thực hiện 10 Viral Clip trên kênh Tiktok của Jun Phạm

Thời gian dự kiến: Tháng 5 và tháng 6 năm 2024 Ý tưởng nội dung: Jun Phạm thực hiện các clip bắt trend tại nền tảng Tiktok, nội dung các video có thể tùy ý xây dựng nhưng phải đảm bảo được tính viral và phải sử dụng trang phục đến từ Coolmate

Kênh truyền thông: Kênh Tiktok cá nhân của Jun Phạm: Jun Pham

7.2.9 Jun Phạm kết hợp cùng 10 KOC mà thương hiệu lựa chọn để thực hiện 10 viral clip

Thời gian dự kiến: tháng 5 và tháng 6 năm 2024 Ý tưởng nội dung: Jun Phạm thực hiện các clip đang xu hướng tại nền tảng

Tiktok kết hợp cùng các KOC mà thương hiệu hợp tác (Có thể xây dựng các video dạng phim ngắn nhiều tập) Jun Phạm và các KOC sử dụng trang phục của Coolmate.

KOC hợp tác cùng trong sản phẩm lần này: Gon Pink, Khiết Đan, Tín

Nguyễn, Dương Quốc Mỹ, Bin Yet, Huỳnh Nhựt, …

Kênh truyền thông: Trang TikTok cá nhân của các KOC.

7.2.10Talkshow “Cùng Coolmate hiểu rõ cơ thể bạn"

Mục đích: Các chuyên gia và những nhân vật có hiểu biết về thời trang hướng dẫn khách hàng tiềm năng của Coolmate cách lựa chọn trang phục cho phù hợp với từng dáng người, từ đó giúp khách hàng của Coolmate dễ dàng và tin tưởng hơn về bảng size của thương hiệu

Marketing trực tiếp

7.3.1 BJ giới thiệu tại Pop-up store “Cùng Coolmate hiểu rõ cơ thể bạn"Thời gian: Tháng 1 năm 2024.

Mục đích: Để giúp khách hàng có thể hiểu rõ hơn về cách lựa kích cỡ trang phục.

Hình thức: Tại các buổi Pop-up sẽ có nhân viên tư vấn hướng dẫn và giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, thông điệp của chiến dịch đến các khách hàng tiềm năng

7.3.2 Gửi tin nhắn khách hàng sau mua để khảo sát chất lượng Thời gian: 6 tháng đầu năm 2024

Mục đích: Khảo sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người tiêu dùng của khách hàng khi mua sản phẩm Coolmate, từ đó giúp hiểu rõ hơn mong muốn của khách hàng cũng như cải thiện những điểm còn yếu kém.

Hình thức: Đối với các đơn hàng mua qua trang Web của Coolmate, thương hiệu sẽ có dịch vụ liên kết với zalo qua số điện thoại và gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng cũng như khảo sát chất lượng dịch vụ Đối với các đơn hàng mua qua các sàn thương mại điện tử sẽ gửi tin nhắn thông qua trang nhắn tin của sàn thương mại điện tử.

CONTENT PLANNING CALENDER TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CHO COOLMATE

Ngày đăng Giờ đăng Kênh Tiêu đề Nội dung

Instagram Đón "Tết tinh tế" cùng Coolmate

Bài đăng chúc mừng năm 2024 và gợi mở về sự kiện sắp đến

"Khó quá, để Coolmate lo"

Instagram "Chọn size, không sai"

Thông báo Pop- up-store và chương trình giảm giá 24% lần đầu tiên có mặt tại Crescent Mall

Recap họp báo "Ra mắt đại sứ truyền thông thương hiệu Jun Phạm"

Recap lại những điểm sáng của họp báo, đồng thời gợi í về series "NHÀ CÓ MỘT NGƯỜI" phiên bản Tết 2024

"Hiểu rõ cơ thể bạn"

Thông báo về chương trình talk show

"Hiểu rõ cơ thể bạn"

Recap lại những điểm sáng của talk show đồng thời ra mắt "Sổ tay bí quyết hiểu hơn về cơ thể bạn"

2 02/02/2024 21h Tiktok "Phối tất cả với Coolmate"

Instagram Đón "Tết tinh tế" cùng Coolmate x Trúc Nhân

Thông báo ngày ra mắt MV "Tết tinh tế"

(26 âm lịch) 20h Youtube Tết "Tết tinh tế" Ra mắt MV "Tết tinh tế" phối hợp với Trúc Nhân

Chào năm mới Giáp Thìn 2024

Chúc mừng năm mới và gợi mở những dự án sắp tới

Instagram Mua 1 tặng 1 mừng lễ tình nhân 14.2 "Kết

Chúc mừng năm mới và gợi mở những dự án sắp tới đôi cùng Coolmate"

"Tối giản nhưng không đơn giản"

" Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn"

Hợp tác cùng trung tâm thương mại đưa mẫu thử size vào phòng thay đồ

"Một mình có cô đơn?"

Jun Phạm x Coolmate Đoạn cut trong tập đầu tiên của chuỗi Podcast

Ra mắt tập 1 trong series Podcast với Jun Phạm

10/04/2024 21h Tiktok "Người đàn ông tinh tế"

Tập 2 trong series Podcast với Jun Phạm

Giảm 30% khi mua ít nhất 4 sản phẩm

Chương trình giảm giá nhân dịp 30/4 - 1/5

Tập 3 trong series Podcast với Jun PhạmTháng 04/05/2024 21h Tiktok "Bùng nổ Viral Clip giới

5 mùa hè với nhiều ưu đãi" thiệu chương trình ưu đãi

Tập 4 trong series Podcast với Jun Phạm

Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn" tại các điểm trung tâm thương mại Ảnh chụp những điểm nổi bậc của chương trình

"Rộn ràng mùa thể thao"

Giảm giá 15% toàn bộ sản phẩm thuộc dòng thể thao

Viral Clip giới thiệu chương trình ưu đãi và truyền lửa mùa thể thao

Tặng Iphone 15 Promax cùng nhiều phần quà hấp dẫn khác

SÁCH 76

GIAI ĐOẠN 1

BẢNG NGÂN SÁCH DỰ KIẾN GIAI ĐOẠN 1

Bảng 8.8 Ngân sách dự kiến giai đoạn 1

Hoạt động Thành tiền Tổng cộng

Quảng cáo OOH Led + LCD: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 1.514.000.000 đ 4.734.000.000 đ

Prints: Card giới thiệu "Coolmate- Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 110.000.000 đ

Audio: " Khó quá, để Coolmate lo" 100.000.000 đ

I-TVC: "Khó quá, để Coolmate lo" 240.000.000 đ

Viral Clip 9:16: "Khó quá, để

Viral Clip 9:16: "Phối tất cả với

OOH Baner: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 1.040.000.000 đ Prints: Bao lì xì "Tết tinh tế" 80.000.000 đ

Prints: Sổ tay "Bí quyết hiểu hơn về cơ thể bạn" 30.000.000 đ

Music Video: Tết "Tết tinh tế" 1.500.000.000 đ

Khuyến mãi Chụp hình check-in tạo Pop-up store và nhận voucher giảm 24% toàn hóa đơn khi mua tại Website

Mua 1 tặng 1 mừng lễ tình nhân 14.2

Tặng bao lì xì "Tết tinh tế cho tất cả đơn hàng

Siêu sale ngày đôi tại sàn thương mại điện tử 90.000.000 đ

KOC review sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội 50.000.000 đ

Pop-up Store " Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn" 240.000.000 đ

Họp báo ra mắt địa sứ thương hiệu: Jun

Tài trợ 4 tập series "NHÀ CÓ MỘT

Talkshow "Cùng Cool-mate hiểu rõ cơ thể bạn" 150.000.000 đ

Marketing trực tiếp BJ giới thiệu tại Pop-up store 15.000.000 đ 45.000.000 đ

Gửi tin nhắn khách hàng sau mua để khảo sát chất lượng 30.000.000 đ

GIAI ĐOẠN 2

Quảng cáo OOH Led + LCD: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 757.000.000 đ 1.562.000.000 đ

Prints: Card giới thiệu "Coolmate-

Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 55.000.000 đ

Viral Clip 9:16: "Tối giản nhưng không đơn giản" 60.000.000 đ

OOH Baner: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 520.000.000 đ

Khuyến mãi Siêu sale ngày đôi tại sàn thương mại điện tử 45.000.000 đ 45.000.000 đ

Họp báo ra mắt địa sứ thương hiệu:

Tài trợ 4 tập series "NHÀ CÓ MỘT

Marketing trực tiếp Gửi tin nhắn khách hàng sau mua để khảo sát chất lượng 15.000.000 đ 15.000.000 đ

GIAI ĐOẠN 3

Quảng cáo OOH Led + LCD: "Coolmate -

Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 757.000.000 đ 1.562.000.000 đ

Prints: Card giới thiệu "Coolmate-

Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 55.000.000 đ

Viral Clip 9:16: "Tối giản nhưng không đơn giản" 60.000.000 đ

OOH Baner: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 520.000.000 đ

Khuyến mãi Siêu sale ngày i t i s n th ng m i đô ạ à ươ ạ điện tử 45.000.000 đ 245.000.000 đ

"Siêu Sale i l " Gi m 30% khi mua t đạ ễ ả í nhất 4 s n ph ả ẩm 200.000.000 đ

Họp báo ra mắt địa sứ thương hiệu:

Jun Phạm 250.000.000 đ Tài trợ 4 tập series "NHÀ CÓ MỘT

Marketing trực tiếp Gửi tin nhắn khách hàng sau mua để khảo sát chất lượng 15.000.000 đ 15.000.000 đ

GIAI ĐOẠN 4

Quảng cáo OOH Led + LCD: "Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 1.514.000.000 đ 2.544.000.000 đ

Prints: Card giới thiệu "Coolmate- Cho chàng một lựa chọn dễ dàng" 110.000.000 đ

Viral clip 9:16: "Bùng nổ mùa hè với nhiều ưu đãi 120.000.000 đ

Viral Clip 9:16: "Cùng Coolmate, rộn ràng mùa thể thao"

OOH Banner: "Cùng Coolmate, rộn ràng mùa thể thao" 360.000.000 đ

Khuyến mãi "Rộn ràng mùa thể thao" Giảm giá 10% toàn bộ sản phẩm thuộc dòng thể thao 180.000.000 đ 310.000.000 đ

Mini game "Bùng nổ cùng Euro" tặng

Iphone 15 Promax cùng nhiều phần quà hấp dẫn khác

Siêu sale ngày đôi tại sàn thương mại điện tử 90.000.000 đ

KOC livestream trên các nền tảng và deal sốc cho các phiên livestream của KOC 300.000.000 đ

Tài trợ 10 clip Tiktok trên kênh chính của

Tài trợ 10 clip tiktok kết hợp KOC và Jun

Phạm đăng tải trên kênh của KOC 50.000.000 đ

Gửi tin nhắn khách hàng sau mua để khảo sát chất lượng 30.000.000 đ 30.000.000 đ

NGÂN SÁCH DỰ KIẾN CHO KẾ HOẠCH

Bảng 8.12 Ngân sách dự kiến

Nội dung Ngân sách dự kiến

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ LẬP KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG RỦI RO 82

Đo lường

Trước chương trình khuyến mãi: hoàn thành các khâu chuẩn bị để tạo được sự thu hút của khách hàng đối với thương hiệu Coolmate dự kiến 3 triệu lượt tiếp cận khách hàng.

Trong chương trình khuyến mãi: Thu hút được lượt xem cũng như lượt mua sản phẩm qua 4 giai đoạn lấy được sự hài lòng của khán giả tỉ lệ 80%

Sau chương trình khuyến mãi: Với doanh số đạt được sau khi kết thúc chương trình khuyến mãi bán được 10.000 sản phẩm.

Sử dụng phương pháp đo lường mang tính mô tả Một số công cụ là doanh nghiệp sử dụng có thể kể đến như:

Google Analytics: là một trong những công cụ phân tích web được sử dụng nhiều nhất, hoàn toàn miễn phí, với bộ công cụ mạnh mẽ phù hợp với đại đa số web developer Google analytics cho phép bạn theo dõi traffic source, count, hành vi onsite, clicks, acquisition, conversions… (Mona Media)

Google AdWords Keyword: Là phần mềm đo lường marketing, ngoài việc giúp doanh nghiệp tìm ra những từ khóa thích hợp với website của mình, Google Adwords Keyword còn cung cấp các số liệu thống kê lượng khách hàng truy cập mỗi tháng Dựa trên những số liệu được thống kê chi tiết này, doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch các chiến dịch quảng cáo mới để cải thiện lượng truy cập của khách hàng vào website (Google)

Socialbakers là công cụ để quản lý mạng xã hội đạt kết quả tốt Công cụ này sẽ tổng hợp và thống kê số lượng likes, shares, comments để bạn so sánh với các đối thủ Để nhận xét hiệu quả content, bạn phải cần nhận biết số lượng người like, share, comment… (Socialbakers)

YouTube Analytics là một công cụ được tích hợp sẵn trong YouTube Studio giúp theo dõi hiệu suất hoạt động của kênh và video thông qua các chỉ số và báo cáo (Sử dụng YouTube Analytics tối ưu hóa hiệu suất video)

Việc thu thập các thông tin trên nhằm so sánh với mục tiêu ban đầu của chiến lược quảng cáo để biết được mức độ tác động của quảng cáo đến với người tiêu dùng: Họ có biết đến thương hiệu? có chú ý? Ghi nhớ? Hay cảm xúc tích cực, và ý định sử dụng dịch vụ hay không? Mức độ tác động của công cụ nào hiệu quả cao nhất? thấp nhất? Tổng số lượt xem và tần suất xem là bao nhiêu.

Đánh giá hiệu quả

Giai đoạn 1: Thông qua quảng cáo iTVC thu hút 3 triệu lượt xem, OOH thu hút 500 nghìn lượt tiếp cận, viral clip trên các nền tảng mạng xã hội cũng thu hút được 5 triệu lượt tiếp cận và đặt được mục tiêu mang đến mộ hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự dễ dàng và thuận tiện Sau các chiến dịch quảng cáo trong giai đoạn này cũng làm tăng 10% doanh thu so với cùng kỳ năm trước Đặc biệt thu hút được hơn 200 nghìn lượt khách tiếp cận Pop-up Store “Cùng Coolmate hiểu rõ cơ thể bạn".

Giai đoạn 2: Thu hút thêm 500 nghìn lượt xem iTVC, vẫn tiếp tục duy trì thu hút 500.000 lược tiếp cận các OOH kể cả Banner, led và LCD Thu hút 2 triệu lượt xem podcast video “Một mình có cô đơn" của đại sứ Jun Phạm

Giai đoạn 3: Tiếp tục tăng trưởng 50% các chỉ số của các chương trình chạy từ các giai đoạn trước đó Sau giai đoạn 3, tổng cộng thu hút hơn được 1 triệu khách hàng tiềm năng biết về thương hiệu và mong muốn có cơ hội trải nghiệm và mua sản phẩm đến từ Coolmate.

Giai đoạn 4: Sau các chương trình khuyến mãi, doanh thu tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái và tăng hơn 10% so với các giai đoạn trước đó.

Cụm từ “Coolmate - Cho chàng một lựa chọn dễ dàng” đạt top 10 cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất tháng 02/2024.

Coolmate nằm trong top 10 thương hiệu được tìm kiếm nhiều nhất 6 tháng đầu nửa năm 2024 trên các công cụ tìm kiếm.

Hình ảnh thương hiệu Coolmate ngày càng gần gũi hơn đối với nam giới và nổi tiếng về độ dễ dàng, thuận tiện mà thương hiệu mang lại trong quá trình mua sắm online. Độ lan tỏa đến nhóm đối tượng công chúng mục tiêu khoảng 80%.

Kế hoạch dự phòng rủi ro

Bảng 9.13.Kế hoạch dự phòng rủi ro

Tên rủi ro Hướng giải quyết iTVC Lượt view thấp, tương tác thấp hoặc có chiều hướng tiêu Đẩy mạnh tương tác và chạy quảng cáo trong trường hợp cực.

Ekip sản xuất có thể phát sinh nhiều yêu cầu trong quá trình làm việc.

Thời tiết xấu trong quá trình bấm máy, địa điểm khó di chuyển, mất file, source trong hậu kỳ cách KPI quá xa.

Trao đổi kỹ với ekip đồng thời có hợp đồng cụ thể các trường hợp và phương án rủi ro.

Khảo sát địa điểm, xây dựng bản bồ di chuyển hợp lý, kiểm tra dự báo thời tiết

Luôn có bản dự phòng cho các cảnh quay.

OOH Xảy ra trục trặc về địa điểm hoặc thời tiết khôn

Chốt hợp đồng chắc chắn với bên cho thuê địa điểm và kiểm tra dự báo thời tiết trước thi công, xây dựng phương án về thời gian thi công khác

Talkshow Không book được KOL/ influencer đã lên kế hoạch

Nội dung truyền tải không đúng như đã trao đổi

Trong phần đặt câu hỏi từ khán giả, gặp phải câu hỏi không trong kịch bản hoặc câu hỏi gây phản cảm

Dự trù hợp tác với các KOL/influencer có mức độ ảnh hưởng tương đương hoặc cao hơn.

Soạn hợp đồng, bằng chứng pháp lý cụ thể.

Nhanh chóng thương lượng chấm dứt hợp đồng nếu có sự cố từ KOL/ influencer, lựa chọn influencer khác và chiến thuật khác để làm dịu dư luận, tránh ảnh hưởng nặng nề đến thương hiệu.

Khách mời từ chối khéo câu hỏi, xử lý kịp thời, không trả lời những gì không có trong kịch bản

Lượt tương tác thấp, khán giả hiểu sai nội dung muốn truyền đạt

Nội dung bài đăng không như đã duyệt, thông tin làm sai lệch Đăng một bài viết tương tự nhưng vào giờ cao điểm và rơi vào cuối tuần Câu từ được điều chỉnh lại Thuê seeder giải thích, hướng dư luận hiểu đúng nghĩa của bài viết Chủ động liên hệ và yêu cầu gỡ bài nếu không giống như thông tin đã trao đổi

Nếu vị trí của Pop-up Store không thuận lợi hoặc không đúng đối tượng khách hàng, có thể dẫn đến thiếu người ghé thăm và mua sắm. Đặc điểm chính của Pop-up

Store là thời gian hoạt động ngắn hạn Điều này có thể tạo áp lực để thu hút khách hàng trong khoảng thời gian ngắn, và nếu không thành công, có thể ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh.

Nghiên cứu kỹ về đối tượng khách hàng và thị trường để đảm bảo vị trí chọn đặt Pop- up Store phù hợp.

Chọn vị trí có lưu lượng người qua lại lớn và phù hợp với sản phẩm/dịch vụ

Tạo trải nghiệm mua sắm tích cực để khuyến khích khách hàng quay lại và chia sẻ trải nghiệm của họ.

Tổ chức các hoạt động tương tác để tăng cường liên kết với khách hàng. Đại sứ thương hiệu

Người đại sứ thương hiệu có thể đại diện cho thương hiệu một cách không đồng nhất, làm mất đi sự nhất quán trong hình ảnh thương hiệu.

Người đại sứ thương hiệu có thể gặp vấn đề cá nhân hoặc tham gia vào tình huống gây tranh cãi, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của thương hiệu.

Người đại sứ có thể hiểu lầm hoặc không chính xác về mục

Xác định rõ những giá trị và thông điệp cốt lõi của thương hiệu và đảm bảo rằng người đại sứ hiểu và tuân thủ chúng.

Thực hiện quá trình lựa chọn người đại sứ một cách cẩn thận, đánh giá kỹ lưỡng về đạo đức và giữ thông tin liên tục với họ để ngăn chặn nguy cơ tiêu cực.

Cung cấp đào tạo và tài liệu rõ ràng để đảm bảo người đại sứ hiểu đúng về thương hiệu và tiêu và giá trị của thương hiệu, dẫn đến truyền thông không hiệu quả. có khả năng truyền đạt thông điệp chính xác.

Tiêu đề	Lập Kế Hoạch IMC Cho Thương Hiệu Coolmate Tại Thị Trường Việt Nam Trong 6 Tháng Đầu Năm 2024
Tác giả	Nguyễn Tiến Tài, Lê Nguyễn Anh Thư, Nguyễn Gia Hân, Trương Thị Tuyết Băng, Nguyễn Ngọc Trâm
Người hướng dẫn	Trần Ngọc Anh Vũ
Trường học	Trường Đại Học Tài Chính – Marketing
Chuyên ngành	Truyền Thông Marketing Tích Hợp
Thể loại	Bài Tiểu Luận Kết Thúc Học Phần
Năm xuất bản	2023
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	95
Dung lượng	14,37 MB