(Tiểu luận) lập kế hoạch marketing cho thương hiệu thời trangcoolmate năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _🖎🖎✍ _ BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ Môn: Quản trị Marketing LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE NĂM 2023 Thành viên nhóm 5: MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE Tổng quan thương hiệu thời trang Coolmate 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Giới thiệu danh mục sản phẩm Phân tích hoạt động kinh doanh Coolmate thời gian qua 2.1 Các hoạt động 2.2 Kết kinh doanh: CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING Phân tích hồn cảnh hội marketing 1.1 Phân tích tài sản lực Marketing .9 1.2 Phân tích thị trường - khách hàng 12 1.3 Phân tích mơi trường ngành cạnh tranh 14 1.4 Phân tích mơi trường vĩ mơ .19 Phân tích SWOT 25 2.1 Điểm mạnh 25 2.2 Điểm yếu 26 2.3 Cơ hội 27 2.4 Thách thức .27 CHƯƠNG III: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC MAREKTING 28 Phân đoạn thị trường đánh giá thị trường mục tiêu 28 1.1 Phân đoạn thị trường 29 1.2 Thị trường mục tiêu 30 1.3 Định vị thị trường 32 Lựa chọn chiến lược Marketing 33 2.1 Xây dựng mục tiêu Marketing 2023: SMART 33 2.2 Chiến lược khác biệt hóa Coolmate năm 2023 35 CHƯƠNG IV: Xây dựng mơ hình Marketing – mix kế hoạch hành động năm 2023 .39 Chiến lược Marketing-mix (4p) 39 1.1 Product .39 1.2 Price 41 1.3 Place .42 1.4 Promotion 42 Kế hoạch hành động năm 2023 43 2.1 Quý (Tháng 4, 5, 6) 43 2.2 Quý ( Tháng 7,8,9) .46 2.3: Quý (tháng 10,11,12) 48 CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH VÀ DỰ BÁO, KIỂM TRA, 50 ĐÁNH GIÁ 50 Phân tích tài .50 1.1 Ước lượng số bán 50 1.2 Chi phí Marketing 50 Chi phí hoa hồng cho Công ty Quảng cáo 53 Website and Digital .53 Nghiên cứu khảo sát khách hàng 53 Các chiến dịch trực tiếp 53 Dự báo, kiểm tra, điều chỉnh 54 2.1 Dự báo kết hoàn thành kế hoạch Marketing .54 2.2 Kiểm tra 55 2.3 Điều chỉnh .56 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE Tổng quan thương hiệu thời trang Coolmate Coolmate biết đến thương hiệu thời trang nội địa dành cho phái nam Việt Nam Được hình thành thời đại 4.0, Coolmate áp dụng sức mạnh công nghệ vào thời trang để đưa Giải pháp mua sắm đồ cho nam giới với mơ hình tiện lợi hơn, tiết kiệm - khách hàng mua tủ đồ đảm bảo chất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, dịch vụ chăm sóc vượt trội Coolmate kết hợp ‘Cool’ ‘Mate’ Thương hiệu mong muốn đem đến cho khách hàng ưa trải nghiệm thích phiêu lưu vẻ ngồi “cool” ngầu, mẻ, động Hơn cả, Coolmate muốn trở thành người bạn, người đồng hành “mate” suốt ngày bận rộn, đem lại thoải mái tự tin bước di chuyển, thấu hiểu trở thành trợ thủ đắc lực Coolmate đơn vị xây dựng “One Stop Online Platform” phân phối sản phẩm riêng cho nam giới theo mô hình D2C B2C Việt Nam Coolmate tập trung phát triển kênh Online kênh bán hàng thức, tối ưu hố thơng qua việc xây dựng tệp khách hàng trung thành quay lại mua sản phẩm Coolmate cung cấp trải nghiệm mua sắm Online hoàn chỉnh đáng tin cậy cho đấng mày râu Không mua sắm lần nhiều thứ (mua theo combo), tiết kiệm thời gian tiền, mà Coolmate có website thân thiện với sử dụng Mobile, dịch vụ giao hàng nhanh 4h HN HCM, hỗ trợ sau bán hàng tốt (45 ngày đổi trả miễn phí) 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Coolmate nhãn hiệu may mặc thành lập vào tháng 3/2019 với founder Nhu (CEO), Hiệp (CTO) Lan (CMO) khởi đầu với nhà kho 20m2, Website bán hàng sơ khai, với sản phẩm dành cho nam giới áo thun, bít tất đồ lót Sau năm hoạt động, Coolmate có 30 ngàn khách hàng, doanh số đạt 15 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 15-20%/1 tháng đặc biệt 90% khách hàng hài lòng với việc mua sắm Coolmate.me Thực tế, tính đến Tháng 7/2020, gần triệu lượt truy cập website Coolmate.me, 30,000 khách hàng trải nghiệm sản phẩm Coolmate, 90% khách hàng hài lòng với việc mua sắm Coolmate Cũng năm 2020, công ty nhận khoản đầu tư từ Quỹ 500 Startups - quỹ đầu tư mạo hiểm đến từ Silicon Valley Bên cạnh đó, đại diện Coolmate cho biết vòng gọi vốn gần với nhà đầu tư Hàn Quốc Hiện tại, lợi nhuận startup Coolmate rơi vào khoảng 5-6 tỷ đồng, định giá premoney 6,25 triệu USD (gần 150 tỷ đồng) 1.2 Giới thiệu danh mục sản phẩm Các dòng sản phẩm phát triển Coolmate:Áo Polo, Áo T-shirt, Áo Sơ mi, Quần, Quần Lót, Tất (Vớ), Mũ (Nón), Phụ Kiện Khác Đặc trưng sản phẩm Coolmate:  Luôn tự hào “Proudly made in Vietnam”:Việt Nam đất nước sản xuất xuất dệt may lớn giới, trở thành đối tác nhiều thương hiệu thời trang tầm cỡ giới Với Coolmate coi khẳng định chất lượng, uy tín lợi cạnh tranh giá Nắm bắt điều này, Coolmate hợp tác với công xưởng Việt Nam từ ngày thành lập  Đi từ cốt lõi sản phẩm, vải vóc nguyên phụ liệu: Coolmate quản lý chuỗi cung ứng từ sợi, từ vải, từ nguyên phụ liệu nhỏ Với quan điểm: có quản lý từ gốc trình sản xuất làm sản phẩm chất lượng  Được tạo nên từ người thợ lành nghề, có tâm có tầm: Thay câu chuyện đặt hàng thời vụ, đơn lẻ, với nhiều xưởng may khác để tìm giá rẻ nhất, Coolmate tập trung xây dựng mối quan hệ chiến lược với đối tác sản xuất có uy tín từ đầu Cùng với nhau, tin sản phẩm chất lượng thị trường chấp nhận nhiều lúc mà xưởng sản xuất có nhiều đơn hàng hơn, tạo nhiều việc làm Phân tích hoạt động kinh doanh Coolmate thời gian qua Document continues below Discover more Quản trị from: Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course [NHÓM 1] Báo cáo Dh 43 Foods Quản trị Marketing 100% (10) Khóa Luận Hồn 52 Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) đề thi cuối kỳ môn 18 11 quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) Nội-dung-LSĐ làm ơn Quản trị Marketing 100% (6) 5.-TỔNG-HỢP2.1 Các hoạt động Thành lập năm 2019 : Coolmate làm truyền thơng thươngWriting-TASK-1-… hiệu hình thức 34 video YouTube mở hộp, đánh giá sản phẩm “Thời điểm Coolmate Quản trịbắt đầu hoạt 100% (5) động có xu hướng làm video unbox (mở hộp) đánh Marketing giá đồ công nghệ tảng YouTube Quyết định theo xu hướng đó, video unbox đồ may mặc mạng xã hội Coolmate,” > Chiến lược tiếp thị khôn ngoan giúp Coolmate xuất kênh hàng trăm YouTuber, chủ yếu thuộc chủ đề công nghệ phong cách sống Trong số có tên với hàng trăm ngàn đến hàng triệu lượt theo dõi, Lạ Sneaker, Dương Dê, Tân Một Cú, Schannel Lý chọn YouTube đội ngũ Coolmate tính tốn, nam giới chiếm 90% thời lượng theo dõi video, theo số liệu từ cơng ty liệu OpenSlate Đây khách hàng mục tiêu Coolmate Nghiên cứu từ Hofstede Insights cho thấy Việt Nam nặng văn hóa cộng đồng, KOL đóng vai trị quan trọng định mua hàng người tiêu dùng Hơn nữa, người theo dõi YouTube với tâm lý sẵn sàng tìm hiểu, thời lượng video phù hợp với mơ hình “unbox review” sản phẩm, có lợi cho việc nhận diện thương hiệu tạo nhu cầu mua hàng Thời điểm chi phí th KOL quảng cáo YouTube thấp, dao động vài triệu đồng, chí đổi sản phẩm Coolmate chạy chương trình ba năm qua có 200 video với khoảng 500 triệu đồng, trung bình 2,5 triệu/video Hiện chiến lược khơng phù hợp, số tiền chi trả cho video unbox lên đến chục triệu đồng Năm 2020, xuất SharkTank, Coolmate gây ấn tượng với số kinh doanh ấn tượng Sau năm đời, tức năm 2021, doanh thu đạt 39 tỷ USD, với tỷ suất lợi nhuận lên tới 14,35% Sau ba năm hoạt động, từ công ty với 2.000 đơn tháng, đến Coolmate xử lý lên đến 10.000 đơn ngày, 50% lượng đơn hàng đến từ khách hàng cũ Với mức tăng trưởng doanh thu ba lần năm, Coolmate đà đạt mốc doanh thu 19 triệu USD năm 2022 Coolmate vừa tiếp tục huy động 1,1 triệu USD từ nhà đầu tư cũ STIC Ventures VIC Partners Được biết, vịng rót vốn diễn sau doanh số Công ty tăng trưởng 3,5 lần từ 39 tỷ (năm 2020) lên 139 tỷ đồng năm 2021, bất chấp khó khăn đại dịch Covid-19 gây Đến tháng 5/2022, Coolmate có 60% doanh thu đến từ đặt hàng qua website phần lại đến từ kênh thương mại điện tử khác Tính đến tháng 8/2022, doanh thu Coolmate đạt gần 29.000 tỷ, với gần 96.000 đơn hàng gần 38 nghìn khách hàng Riêng ngày 8/8 – ngày săn sale, Coolmate nhận 18.000 đơn hàng Người tiêu dùng Coolmate quen dần với việc đặt hàng qua website 2.2 Kết kinh doanh: Kết hoạt động kinh doanh  Doanh thu: đạt triệu $ Tháng 11/2021  Đơn hàng: ngày lễ độc thân 11/11 đạt số đơn kỷ lục 18.000 đơn  Doanh thu: 20 tỷ Tháng 12/2021  Khách hàng mới: 53.000  Đạt 1.000.000 Traffic website  Doanh thu: 18,731 tỷ Tháng 1/2022  Đơn hàng: 58.000 đơn hàng giao  Ngày 22/01/2022, thức mắt trang web Coolmate 101  Doanh thu: 12,1 tỷ; Tháng 2/2022  Mục tiêu doanh số quý I đạt 32/50 tỷ;  Khách hàng: 23.000 khách hàng  Doanh thu: 23,924 tỷ; Tháng 3/2022  Đơn hàng: 97.945 đơn hàng giao;  Khách hàng: 54.000 khách hàng đến với Coolmate  Doanh thu: 21 tỷ; Tháng 4/2022  Đơn hàng: 67.884 đơn hàng;  Khách hàng: đón thêm 29.067 khách hàng  Doanh thu: xấp xỉ 24 tỷ, tăng 16% so với tháng 4; Tháng 5/2022  Đơn hàng: 77.433 đơn hàng;  Khách hàng: 32.878 khách hàng mua lần đầu Coolmate  Doanh thu: 25.7 tỷ;; Tháng 6/2022  Đơn hàng: 92.000 đơn;  Khách hàng: 63.000 người mua tìm đến Coolmate  Doanh thu: 25,599 tỷ; Tháng 7/2022  Đơn hàng: 84.000 đơn;  Khách hàng: 57.715 khách hàng mới;  Đánh dấu hợp tác Coolmate Marvel - “Vũ trụ áo thun Marvel”  Doanh thu: 28.546 tỷ; Tháng 8/2022 Tháng 9/2022  Đơn hàng: 95.958 đơn;  Khách hàng: 37.620 khách hàng mới;  Trở thành nhà tài trợ đồng hành Startup Wheel Vietnam Startup Day 2022;  Bùng nổ đơn hàng ngày 08/08 với 18.500 đơn hàng “chốt”, 25.000 Underwear bán ra, lượng Users tăng gấp lần với ngày thường  Doanh thu: 26,6 tỷ;  Đơn hàng: 93.000 đơn giao;  Khách hàng: 67.800 người truy cập vào gian hàng Coolmate sàn TMĐT website; thống bão hòa online "điểm yếu" thương hiệu truyền thống "Đồng thời, việc lựa chọn kênh online tận dụng mạnh đội ngũ Coolmate công nghệ, marketing tư startup, đột phá tăng trưởng nhanh", ơng Nhu nói Đặc biệt, xu hướng mua hàng online “nở rộ” sau thời kỳ covid-19 tiện lợi, nhanh chóng 1.4 Promotion Nếu để so sánh việc đầu tư vào truyền thơng Coolmate có mức chi trả khiêm tốn thương hiệu khác ngành thời trang Việt Nam Coolmate tập trung nhiều vào xây dựng trang web sản phẩm nhiều chương trình quảng cáo Nhận biết nhu cầu sản phẩm thời trang nam giới Coolmate xây dựng tủ đồ tạo sẵn để khách hàng phối đồ dễ dàng lựa chọn sản phẩm cho Khơng mua sản phẩm theo tủ đồ Coolmate chọn sẵn khách hàng có mức giá tiết kiệm - 2023 Coolmate hướng tới phát triển hoạt động gắn với trách nhiệm xã hội để không mang đến sản phẩm “Việt Nam” tới tay người tiêu dùng mà cịn “Từ Việt Nam tới Việt Nam”, mang giá trị KH mang tới Coolmate chuyển hoá thành giá trị mang tới cho xã hội - Các hình thức truyền thơng trở nên đa dạng tảng đánh vào thị trường Tiktokshop, Instagram,  Tạo dựng kênh Tiktok, Instagram với đa dạng nội dung ngành thời trang nói chung nhãn hàng Coolmate nói riêng  Đặc biệt thơng qua phong trào livestream nở rộ từ nửa cuối năm 2022, Coolmate người livestream quảng bá sản phẩm 43 kết hợp với số KOLs, KOCs tiếng lĩnh vực như: Phạm Thoại, Hứa Ngân, Hà Linh,  Hình thành chiến dịch booking KOCs để phổ biến sản phẩm đến với khách hàng  Tạo nên Deal độc quyền với KOLs, KOCs để thu hút người xem tìm kiếm đến sản phẩm Kế hoạch hành động năm 2023 : Sản phẩm mang tính cá nhân hóa Tập trung phát triển hệ sinh thái có 2.1 Quý (Tháng 4, 5, 6) - Hoạt động:  84RISING: Ra mắt thương hiệu nhánh, 84RISING hướng tới bạn trẻ thuộc hệ Centennials ( GenZ ), hệ sinh lớn lên thời đại Internet, kỹ thuật số với cá tính bật hướng tới thời trang bền vững thể việc: Sử dụng vật liệu thân thiện môi trường, tái chế  Coolspring: Ra mắt sưu tập xuân-hè: tập trung vào sản phẩm áo phơng thống mát, quần ngắn - Kênh truyền thơng lựa chọn:  Chạy quảng cáo sưu tập nhãn hiệu tảng: Facebook, Instagram, Shopee, Tiktokshop  Kết hợp các KOC cho mắt loạt video với #Timmatecungcool (Tìm mate cool)  Kết hợp với KOL để livestream bán hàng tảng tiktokshop với deal độc quyền dành riêng cho KOL - Hoạt động hỗ trợ: 44  Trải nghiệm thử sản phẩm 84RISING với deal độc quyền có Website thức Coolmate.me  Chương trình “Cùng coolmate mang mùa hè lên cao”: Thu lại áo cũ phông cũ từ điểm thu đổi đặt thành phố HÀ Nội, Sài Gịn, Đà nẵng Sau tái chế lại giành tặng cho em bé cao, vùng sâu vùng xa - Chi tiết:  Tháng 4: Ra mắt thương hiệu 84RISING  1/4: Booking Tiktok video trải nghiệm sớm sản phẩm 84RISING  5/4: Bắt đầu chạy quảng cáo countdown đếm ngược ngày mắt thương hiệu  8/4: Tổ chức kiện mắt 84RISING “The new district” Trung tâm hội trợ triển lãm Hồ Chí Minh Gian hàng trải nghiệm 84RISING có số ưu đãi để dễ tiếp cận với dùng: Trải nghiệm sản phẩm trực tiếp cửa hàng, Trải nghiệm máy test chất liệu áo, sản phẩm mua trực tiếp gian hàng giảm 10% tặng voucher trị giá 50000 cho lần mua sau  9/4-11/4: Chạy quảng cáo Shopee, Lazada để mắt online store  12/4: Gửi tặng sản phẩm đến số KOL, KOC instagram như: Xồi Non, Misthy, Nhím,  15/4: Livestream tảng tiktok Account chủ 84RISING để giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc truyền tải câu chuyện đằng sau thương hiệu đến người dùng  20/4: Giảm giá sản phẩm 10% website từ ngày 20/4 đến 22/4 sinh nhật tuổi Coolmate  Tháng 5: Ra mắt sưu tập COOLSPRING 45  1/5: Ra mắt dòng sản phẩm Coolspring  3/5: Chạy quảng cáo đồng thời tảng Facebook, Instagram Tiktok sưu tập  10/5: Tổ chức trải nghiệm nhà máy sản xuất Coolmate với KOLs, KOCs Kiên Hoàng, Fabo Nguyễn, Hùng Phạm,  15/5: Chạy flashsale Shopee Lazada chương trình hàng tháng sàn TMDT  20/5: Mở bán combo mix and match sưu tập với giá ưu đãi website COOLMATE.me  Tháng 6: Chương trình chào hè 2023 coolmate  5/6: Kết hợp Youtuber Giang Ơi, Trinh Phạm, An Phương, để lên video giới thiệu chương trình “Cùng Coolmate mang mùa hè lên cao”  8-14/6: Tổ chức đầu quyên góp sản phẩm quần áo cũ Hà Nội TP Hồ Chí Minh để thu gom lại quần áo cũ qua sử dụng với 1kg quần áo quyên góp đổi voucher cảnh  15/6-22/6: Chọn lọc sản phẩm, tái chế lại sản phẩm cũ khả sử dụng  28/6: Tổ chức phát quần áo từ thiện điểm trường vùng Hà Giang, Cao Bằng  31/6: Viết chạy quảng cáo tàng để báo cáo kết chiến dịch 2.2 Quý ( Tháng 7,8,9) - Hoạt động:  CM24: cho mắt mùi nước hoa theo mùa, giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn Cải thiện chất lượng sản phẩm 2in1 (tập trung vào dầu gội, sữa tắm tính phụ) 46  Cool x Print: Trong tháng 7, mở bán sản phẩm kết hợp với “The Marvels” mắt vào 28/7  Định giá phân biệt: tham gia vào chương trình Coolclub Đây chương trình dành cho khách hàng mua sắm website với số tiền 500.000 VNĐ Việc trở thành Coolclub giúp bạn nhận nhiều quyền lợi ưu đãi Giảm trực tiếp 7% giá trị đơn hàng, tặng quà sinh nhật ngày đặc biệt - Kênh truyền thông lựa chọn:  Đưa gợi ý sản phẩm Coolmate: quảng cáo dạng thường xuất bảng tin Facebook, Facebook Stories, Video luồng, Bảng tin Instagram,…  Internet Marketing: Chạy quảng cáo Viral clip Facebook, Youtube với chủ đề mùi hương BST kết hợp với Marvel - Hoạt động hỗ trợ:  Trên trang Coolmate Facebook hàng tháng ln có mẫu khảo sát nhằm khảo sát mức độ hài lòng khách hàng Điều giúp Coolmate tạo mối liên kết với khách hàng cải thiện thiếu sót thơng qua ý kiến đóng góp người tiêu dùng  Tiếp tục dự án “Care&Share” với sản phẩm “Smile Together” để ủng hộ vào quỹ phẫu thuật cho 50 em bé có khuyết khuyết vùng mặt vào tháng 9/2023 - Chi tiết:  Tháng 7: Cho mắt dòng sản phẩm CM24 với sản phẩm nước hoa, dao cạo, sữa tắm, dầu gội, chuyên dành cho phái nam  Chạy quảng cáo tin facebook, instagram, tiktok, dòng sản phẩm 47  2/7: Mở đặt trước với giá ưu đãi để khách hàng có hội trải nghiệm sản phẩm sớm trước mở bán thức với bảng khảo sát để lấy ý kiến trực tiếp từ khách hàng  10/7: Chính thức mở bán sản phẩm website hãng Coolmate  15/7: Tổ chức give away Page facebook Coolmate để dành tặng hội trải nghiệm sản phẩm tới 10 bạn may mắn  20/7: Livestream Hà Linh offcial để gia tăng khả tiếp cận sản phẩm tới khách hàng Tiktok  24/7: thêm vào danh sách áo sơ mi dòng áo sơ mi ngắn tay, phù hợp ngày hè cho phái mạnh  Tháng 8:  12/8: Đăng tải thông tin dự án Care&Share Fanpage Coolmate, tích cực chạy quảng cáo dự án sản phẩm facebook ads  20/8: xem xét phê duyệt kinh phí lại, ăn cho đội ngũ Coolmate trình đưa Care&Share đến với em nhỏ  Tháng 9:  Trao tặng số tiền 500 triệu đồng đến quỹ phẫu thuật cho 50 em nhỏ khiếm khuyết vùng mặt  Các thành viên Coolmate quỹ phẩu thuật để ghi lại hành trình tìm lại nụ cười cho em nhỏ 2.3: Quý (tháng 10,11,12) - Hoạt động:  BST thu đông: Phát triển sản phẩm thu đông với mẫu quần Jogger, quần dài Sử dụng vải Cafe để sản xuất  SEO: kết hợp để tăng thứ hạng tìm kiếm Coolmate Google với từ khóa “Thời trang nam” “quần áo nam” 48  Định giá trọn gói: tiếp tục với hình thức bán theo combo giúp khách hàng vừa tiết kiệm, vừa tiện lợi lại vừa tối ưu thời gian mua sắm Coolmate box - combo tiết kiệm siêu hời với nhiều mức giá lựa chọn khác - Kênh truyền thông lựa chọn:  Ra sản phẩm mới, cho flash sale đặt hàng trước để test nhu cầu bung số lượng Khiến cho khách hàng trở thành người viral cho sản phẩm  Tổ chức thi “Cool and me” để người tham gia thiết kế bình chọn sản phẩm đẹp, thú vị nhất, phần thưởng tặng sản phẩm + voucher giảm giá sản phẩm mua web - Hoạt động hỗ trợ:  Trong tháng 10, thực chương trình “bốn 100”, mục tiêu chương trình bán 400 áo ngày vòng ngày 100% số tiền gửi đến đồng bào miền Trung mùa lũ tới  Vào cuối tháng 12, Coolmate gửi tặng áo cho trẻ em vùng cao với kinh phí sản xuất trích 20% doanh thu quý Chi tiết  Tháng 10:  3/10: bổ sung thêm số sản phẩm để hồn thành sưu tập thu đơng gồm quần dài, áo khoác, mũ len ; mở bán theo giá combo với box gồm 2, sản phẩm với giá từ 349k đến 799k  4/10: phát động chương trình “bốn 100” với ý nghĩa bốn năm Coolmate phục vụ khách hàng; vòng ngày, Coolmate bán 1600 áo (T-shirt, polo, sơ mi), 100% doanh thu từ 1600 áo chuyển đến quỹ ủng hộ miền Trung chống lũ  25/10: chào đón ngày lễ Halloween 31/10 với mẫu áo thun dài tay mới, áo polo có logo hình bí ngơ, số lượng 500 áo  Tháng 11: 49  11/11: kết hợp với sàn thương mại điện tử Shoppe, Lazada - sale lớn khung 0h, 11h, 12h, 16h; tung voucher lúc 11h11 với ưu đãi giảm giá 70%, 100% với số sản phẩm số lượng voucher giới hạn  19/11: tổ chức thi “Cool and me” để người chia sẻ kỉ niệm trình gắn bó, đồng hành Coolmate; đăng, ảnh chụp bình chọn cơng khai top 15 nhận giải thưởng từ Coolmate  Tháng 12:  5/12: xem xét chương trình tài trợ cho đội sinh viên tình nguyện NEU, HUST, Hợp tác với đội tình nguyện để hưởng ứng ngày Tình nguyện viên Quốc tế, làm chương trình thiện nguyện  25/12: mở livestream page Coolmate với chủ đề giáng sinh, ghim sản phẩm có số lượng giới hạn dịp giáng sinh live, mục đích tăng tương tác page Coolmate với khách hàng CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH VÀ DỰ BÁO, KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ Phân tích tài 1.1 Ước lượng số bán  Năm 2021, tỷ lệ khách hàng quay lại Coolmate gần 45%  Trong giai đoạn dịch Covid-19, Coolmate tăng trưởng doanh số: Đạt mức 39 tỷ đồng năm 2020; 137 tỷ đồng năm 2021 290 tỷ đồng năm 2022 Mục tiêu doanh số hãng năm 2023 500 tỷ đồng 1.2 Chi phí Marketing Dựa quy tắc ngón tay - Quy tắc đánh giá dựa kinh nghiệm, doanh nghiệp thuộc ngành hàng tiêu dùng nên dành khoảng từ – 12% doanh thu cho việc marketing: 50 Doanh thu 290 tỷ đồng năm 2022 =>Ngân sách marketing cho 2023 khoảng 17-34,8 tỷ đồng Vì kinh doanh trực tuyến nên ngân sách cho marketing phải tối đa 34,8 tỷ đồng Các chi phí liên quan đến marketing kể đến như:  Chi phí bán hàng cá nhân  Chi phí tuyển dụng nhân viên bán hàng  Chi phí đào tạo  Chi phí dành cho danh thiếp nhân viên, danh thiếp tài liệu quảng cáo sản phẩm, hỗ trợ bán hàng Bán hàng cá nhân kế hoạch cốt lõi doanh nghiệp, “thúc đẩy” sản phẩm tới tay khách hàng  Website and Digital Thiết kế website marketing chi phí kinh doanh phải trả trước việc làm tiếp thị Tùy thuộc vào tiền mà chi phí thấp cao so với khoản phí hợp lý Khi website bắt đầu vào hoạt động, chi phí bảo trì website liên tục có xu hướng thấp Chi phí lớn việc chi phí liên quan đến nhân viên freelancer thuê để lập kế hoạch, viết nội dung, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho doanh nghiệp  Chi phí hoa hồng cho Cơng ty Quảng cáo: 51 Dù bạn tự làm Marketing th đội ngũ cơng ty quảng cáo bên ngồi doanh nghiệp bạn cần tính chi phí chi cho khoản sau: In ấn, thiết kế loại biển quảng cáo, quảng cáo vận chuyển, website, báo, social, tạp chí thương mại, Tivi, đài phát thanh, rạp chiếu phim, Cịn chi phí designer copywriter để thực phát triển nội dung có yếu tố sáng tạo địi hỏi kỹ mà bạn khơng có khả thực  Các chiến dịch trực tiếp • Voucher giảm giá • Ưu đãi đặc biệt • Phí th Designer writer để sáng tạo nội dung  Lương chi phí Marketing Chi phí dành cho nhân viên marketing làm việc nội Vì bán hàng tảng trực tuyến nên Coolmate cần đến đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp bao gồm:  Marketing manager  Content manager  Graphic designer  Cộng tác viên email marketing  Nhân viên báo chí  Social media manager Vì vậy, phần chi phí cần mở rộng thêm kế hoạch thu chi Nếu doanh nghiệp nhỏ chuyên gia làm việc tự để quản lý cơng việc để tiết kiệm nguồn vốn  Nghiên cứu khảo sát khách hàng 52 Mặc dù nghiên cứu thị trường nghe tốn kép, đắt đỏ Nhưng bạn tận dụng nhiều liệu với giá rẻ từ internet tạp chí cơng nghiệp chi phí việc giảm đáng kể Các khảo sát trực tuyến khảo sát từ Survey Monkey nhanh chóng, khơng tốn đưa thơng tin có giá trị nhu cầu sở thích khách hàng BẢNG TỔNG HỢP CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG NĂM 2023 Thời gian Hoạt động Qúy Truyền thơng Chi phí Chi phí hoa hồng cho Cơng ty Quảng tỷ cáo Hợp tác với KOC 600 triệu Hợp tác với KOL 600 triệu Hoạt động hỗ Website and Digital trợ Nghiên cứu khảo sát khách hàng Chi phí tài trợ chương trình “Cùng coolmate mang mùa hè lên cao” 800 triệu tỷ tỷ Tổng : 10 tỷ Quý Truyền thông QC Facebook Instagram, tỷ Xây dựng :Internet Marketing tỷ 53 Các hoạt động khác Các chiến dịch trực tiếp • Voucher giảm giá 3,8 tỷ • Ưu đãi đặc biệt Hợp tác với Marvels tỉ Chi phí khảo sát khách hàng tỷ Chi phí tài trợ,từ thiện tỷ Tổng:14,8 tỷ Quý Truyền thông Tổ chức thi “Cool and me” Hoạt động khác Chi phí phát triển chương trình giảm tỷ giá Chi phí tài trợ (20% quý 4) tỷ tỷ Tổng:10 tỷ Dự báo, kiểm tra, điều chỉnh 2.1 Dự báo kết hoàn thành kế hoạch Marketing Chỉ tiêu Kết dự báo Digital  Số lượt truy cập website đạt 20%; khoảng 1,4 triệu lượt Marketing  Số lượng sản phẩm thêm vào giỏ hàng: sản phẩm/ người/lần  Tần suất quay lại mua sản phẩm có ưu đãi, tạo combo: 54 khách hàng có người chọn mua  Số lượt người tìm kiếm truy cập vào fanpage Coolmate tăng 500.000 Facebook, 50.000 Instagram, 20.000 Youtube, triệu người Tiktok  Hiệu Affiliate Marketing đạt 80%  Lượt tìm kiếm từ khố đạt triệu tảng Sale  Số lượng đơn hàng thực thành công: 500.000 đơn Promotion  Lợi nhuận thu được: 200 tỷ đồng Nguồn lực  Đội ngũ Marketing, nhân sản xuất đáp ứng 70% nhiệm vụ, cần 30% thuê agency hỗ trợ chạy quảng cáo, thuê KOL, KOC; thuê thêm lao động sản xuất nhà máy  Chi phí bỏ đầu tư quý I lấy từ lợi nhuận năm 2022, đáp ứng 100% Khách  hàng Tăng độ nhận diện với khách hàng: Khách hàng biết đến Coolmate thương hiệu thời trang Việt Nam, đối tượng khách hàng nam giới, nhận biết Logo Coolmate đặc biệt dịch vụ sau bán với sách đổi trả 60 ngày; chiến dịch cộng đồng mà Coolmate thực  Quyết định mua khách hàng bị chi phối 80% hoạt động Marketing  Tối đa mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm từ chất lượng vải đến đóng gói, vận chuyển dịch vụ sau mua  Khách hàng biết 100% thông điệp chiến dịch, độ hiểu đạt 80% 55 2.2 Kiểm tra  Rà sốt bước cơng việc  Đánh giá phù hợp kế hoạch đề xuất với phân tích mơi trường kinh doanh, hoạt động kinh doanh Coolmate năm 2022: Coolmate nhập thị trường năm 2019, định vị doanh nghiệp thương hiệu Việt Nam phân khúc nam giới, “đẻ sau” local brand có tiếng khác Coolmate khẳng định vị doanh nghiệp tiên phong xu hướng thời trang số hoá kết hợp thời trang bền vững trách nhiệm xã hội Thế nhưng, khách hàng dù sử dụng chưa sử dụng sản phẩm thời trang Coolmate chưa hiểu giá trị thương hiệu muốn truyền đạt Năm 2023 theo phân tích trên, đánh giá năm khởi sắc, đặc biệt xu hướng tiêu dùng sản phẩm thời trang thay đổi theo hướng “xanh hơn” Đây hội để Coolmate khẳng định mình, đưa khác biệt mà Coolmate định vị đến gần với khách hàng → Lựa chọn chiến lược Khác biệt hoá cho thương hiệu thời trang Coolmate năm 2023 hoàn toàn hợp lý 2.3 Điều chỉnh 84RISING thương hiệu nhánh Coolmate, hướng tới đối tượng giới trẻ gen Z Việt Nam, với thiết kế sản phẩm cá tính, động, trẻ trung khơng phải đồ basic trước Đối tượng khách hàng hệ gen Z, tính nam nữ Thương hiệu nhánh khơng qn với định hướng ban đầu Coolmate phân khúc thị trường danh mục sản phẩm Hơn nữa, truyền thông Coolmate tốt để vừa quảng bá thương hiệu xây dựng thêm thương hiệu nhánh nặng cần có phân bổ nguồn lực hợp lý Mặt khác, để tạo khác biệt hoá thị trường, 56 Coolmate nên tập trung vào sản phẩm khách hàng mục tiêu để tạo hiệu tốt cho kế hoạch Marketing năm 2023 57