1.Lý do chọn đề tài. Cùng với sự hội nhập sâu rộn của đất nước chúng ta vào nền kinh tế thế giới, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường cùng với những bất ổn của nền kinh tế đang hiện hữu ở nhiều khía canh tranh khác nhau.. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp các doanh nghiệp đều tạo cho mình sự khác biệt, một lợi thế cạnh tranh, cần có sự kết hợp hoàn hảo giữa các bộ phận trong nội bộ doanh nghiệp. Một tổ chức muốn tồn tại và phát triển thì yếu tố đầu tiên cần có là nguồn nhân lực vì con người là nguồn gốc để sáng tạo ra giá trị mới, có con người thì các nguồn lực khác mới có khả năng phát huy tác dụng. Đầu tư vào yếu tố con người mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với đầu tư đổi mới trang thiết bị kỹ thuật và các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh. Thời đại công nghệ thông tin hiện nay đã tác động mạnh mẽ đến dây chuyền sản xuất, cách quản lý đến nếp sống và suy nghĩ của mọi người trong doanh nghiệp. Điều này đã làm cho các nhà lãnh đạo phần nào quan tâm hơn đến người lao động và đặc biệt là trang bị cho họ những kỹ năng và kiến thức đầy đủ để có thể bắt kịp được sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những chức năng quan trọng của quản trị nhân lực. Nó là phương hướng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đây là nhu cầu không thể thiếu của bất kỳ loại hình tổ chức nào. Tuy nhiên, không phải bất kỳ tổ chức nào cũng nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Chính điều này đã ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả công việc cũng như sự phát triển ổn định của doanh nghiệp. Đặc biệt với Công ty TNHH MTV Quốc Bảo – một doanh nghiệp tư nhân với quy mô vừa và nhỏ, đòi hỏi phải có sự đầu tư về các nguồn lực một cách đầy đủ mà quan trọng hơn cả đó là con người để có thể cạnh tranh được trên thị trưởng ngày một khắc nghiệt hơn. Xuất phát từ những lý do trên nên em đã chọn đề tài có tên: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Quốc Bảo”. 2. Mục đích nghiên cứu. Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tiễn hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, khoá luận sẽ đề xuất biện pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Quốc Bảo, nhằm nâng cao chất lượng quản lý nguồn nhân lực một cách toàn diện. 3. Mục tiêu. Nhiệm vụ lý luận: làm rõ một số khái niệm cơ bản và các khái niệm liên quan. Khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm quản trị nguồn nhân lực, khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nhiệm vụ khảo sát thực tiễn: tìm hiểu thực tế để thấy được thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Quốc Bảo. Nhiệm vụ đề xuất giải pháp: đưa ra kết luận và những kiến nghị từ thực tiễn nhằm đề xuất các giải pháp. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu: đào tạo và phát phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Quốc Bảo. Phạm vi nghiên cứu: đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Quốc Bảo giai đoạn 20202022. 5. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp quan sát. Phương pháp tra cứu tài liệu. Phương pháp thống kê. 6. Kêt cấu chuyên đề. CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP. CHƯƠNG 2. THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUỐC BẢO. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUỐC BẢO.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC BẢO GVHD : ThS MAI XUÂN BÌNH SVTH : NGUYỄN ĐỨC LƯU LỚP : K25QTH2 MSSV : 25212108480 Đà Nẵng, năm 2023 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xuân Bình MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .3 1.1.3 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Phương pháp quy trình đào tạo nguồn nhân lực .9 1.2.1 Phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1.1 Chỉ dẫn công việc cho nhân viên 1.2.1.2 Phương pháp dạy nghề đào tạo nhân .9 1.2.1.3 Bám sát đạo nhân viên 1.2.1.4 Điều chuyển vị trí chun mơn 1.2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 10 1.3 Phát triển nguồn nhân lực .10 1.3.1 Nâng cao suất lao động 10 1.3.2 Đánh giá lực công việc .14 1.3.3 Duy trì nâng cao chất lượng lao động 16 1.4 Xác định nhu cầu cầu đào tạo phát triển 16 1.4.1 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo phát triển 18 1.4.2 Xác định đối tượng đào tạo phát triển 18 1.4.3 Xác định chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển 19 1.4.4 Lựa chọn giáo viên đào tạo phát triển 19 1.4.5 Dự tính chi phí đào tạo phát triển 20 1.4.6 Thiết lập quy trình đánh giá 20 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 SVTH: Nguyễn Đức Lưu Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xn Bình 1.5.1 Các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 21 1.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 CHƯƠNG THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUỐC BẢO 24 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH MTV Quốc Bảo 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH MTV Quốc Bảo 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Quốc Bảo 25 2.1.3 Chức nhiệm vụ phận 25 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV Quốc Bảo 27 2.2.1.Tình hình tài sản nguồn vốn .27 2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Quốc Bảo 31 2.3.1 Tình hình lao động cơng ty 31 2.3.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quốc Bảo 34 2.3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 35 2.3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển 36 2.3.2.3 Xác định đối tượng đào tạo phát triển 38 2.3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạ lựa chọn phương pháp đào tạo .39 Xây dựng chương trình đào tạo 39 2.4 Những kết đạt được, tồn nguyên nhân công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quốc Bảo .42 2.4.1 Những kết đạt .42 2.4.2 Tồn 42 2.4.3 Nguyên nhân 43 2.5 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH MTV Quốc Bảo .44 2.5.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực .44 2.5.2 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 44 2.5.3 Công tác triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực 45 SVTH: Nguyễn Đức Lưu Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xn Bình 2.5.4 Cơng tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực .45 Kết luận chương 2: 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUỐC BẢO.47 3.1 Định hướng, mục tiêu Công ty TNHH MTV Quốc Bảo .47 3.1.1 Định hướng phát triển công ty tương lai 47 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 47 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực dự kiến kết 48 3.2.1 Trong công ty .48 3.2.2 Bản thân người lao động 49 3.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo 50 3.3.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 50 3.3.2 Xây dựng hồn thiện nội dung chương trình đào tạo NNL Công ty thời gian dài hạn 51 3.3.3 Hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học 52 3.3.4 Đa dạng hóa phương pháp đào tạo .52 3.4 Hồn thiện cơng tác phát triển .53 3.4.1 Hoàn thiện cơng tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 53 3.4.2 Nâng cao vai trò trách nhiệm lãnh đạo Công ty việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực 53 3.4.3 Nâng cao suất lao động hiệu thực công việc .54 3.4.4 Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .54 3.5 Môt số kiến nghị .54 3.5.1 Kiến nghị công ty 54 3.5.2 Kiến nghị người lao động 55 3.5.3 Kiến nghị Nhà nước .55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Nguyễn Đức Lưu Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xuân Bình LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Cùng với hội nhập sâu rộn đất nước vào kinh tế giới, cạnh tranh ngày gay gắt thị trường với bất ổn kinh tế hữu nhiều khía canh tranh khác Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp doanh nghiệp tạo cho khác biệt, lợi cạnh tranh, cần có kết hợp hoàn hảo phận nội doanh nghiệp Một tổ chức muốn tồn phát triển yếu tố cần có nguồn nhân lực người nguồn gốc để sáng tạo giá trị mới, có người nguồn lực khác có khả phát huy tác dụng Đầu tư vào yếu tố người mang lại hiệu cao hẳn so với đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Thời đại công nghệ thông tin tác động mạnh mẽ đến dây chuyền sản xuất, cách quản lý đến nếp sống suy nghĩ người doanh nghiệp Điều làm cho nhà lãnh đạo phần quan tâm đến người lao động đặc biệt trang bị cho họ kỹ kiến thức đầy đủ để bắt kịp thay đổi nhanh chóng thị trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chức quan trọng quản trị nhân lực Nó phương hướng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhu cầu thiếu loại hình tổ chức Tuy nhiên, khơng phải tổ chức nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính điều ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu công việc phát triển ổn định doanh nghiệp Đặc biệt với Công ty TNHH MTV Quốc Bảo – doanh nghiệp tư nhân với quy mơ vừa nhỏ, địi hỏi phải có đầu tư nguồn lực cách đầy đủ mà quan trọng người để cạnh tranh thị trưởng ngày khắc nghiệt Xuất phát từ lý nên em chọn đề tài có tên: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Quốc Bảo” Mục đích nghiên cứu SVTH: Nguyễn Đức Lưu Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xuân Bình Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, khố luận đề xuất biện pháp hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quốc Bảo, nhằm nâng cao chất lượng quản lý nguồn nhân lực cách toàn diện Mục tiêu Nhiệm vụ lý luận: làm rõ số khái niệm khái niệm liên quan Khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm quản trị nguồn nhân lực, khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhiệm vụ khảo sát thực tiễn: tìm hiểu thực tế để thấy thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quốc Bảo Nhiệm vụ đề xuất giải pháp: đưa kết luận kiến nghị từ thực tiễn nhằm đề xuất giải pháp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đào tạo phát phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quốc Bảo Phạm vi nghiên cứu: đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quốc Bảo giai đoạn 2020-2022 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp quan sát Phương pháp tra cứu tài liệu Phương pháp thống kê Kêt cấu chuyên đề CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP CHƯƠNG THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUỐC BẢO CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUỐC BẢO SVTH: Nguyễn Đức Lưu Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xuân Bình CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực khái niệm quen thuộc Vì vậy, từ lâu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà quản trị quan tâm Nhiều sách, giáo trình đưa nhiều khái niệm khác Giáo trình “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội” GS.TS Bùi Văn Nhơn xuất năm 2006 có viết “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” Giáo trình “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội” GS.TS Bùi Văn Nhơn xuất năm 2006 có viết “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” - Thể lực sức khỏe thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống Thể lực tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính - Trí lực suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, nhân cách người Nói tóm lại, có nhiều định nghĩa nguồn nhân lực khác tùy theo cách tiếp cận nghiên cứu, từ ta rút định nghĩa chung là: “Nguồn nhân lực tất thành viên tổ chức sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm, hành vi đạo đức để thành lập, phát triển trì doanh nghiệp” 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực SVTH: Nguyễn Đức Lưu Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xuân Bình Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá hỏi câu hỏi hoạt động cán quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động người xung quanh Do đó, quản trị nguồn nhân lực khó khăn nhiều so với quản trị khác doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu bản: - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam phát triển sở điều chỉnh mơ hình quản trị nhân lực Đại học Michigan vào điều kiện Việt Nam dựa vào nhóm chức quản trị nguồn nhân lực: thu hút, đào tạo - phát triển trì có tầm quan trọng nhau, có mối quan hệ chặt chẽ ảnh hưởng trực tiếp lẫn nhau, phục vụ cho mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Thu hút nhân lực Mục tiêu QTNNL Đào tạo phát triển NNL SVTH: Nguyễn Đức Lưu Duy trì NNL Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xuân Bình Hình 1.1 Mơ hình quản trị nhân lực 1.1.3 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các khái niệm đào tạo, phát triển đề cập đến trình tương tự: trình cho phép người tiếp thu kiến thức, học kỹ mới, thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực công việc cá nhân Điều có nghĩa đào tạo, phát triển áp dụng để làm thay đổi việc nhân viên biết gì, làm quan điểm họ công việc mối quan hệ với đồng nghiệp “sếp” Tuy nhiên, thực tế lại có nhiều quan điểm khác khái niệm đào tạo, phát triển tương đồng khác biệt đào tạo phát triển Theo Cherrington, đào tạo liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt nhằm thực cơng việc cụ thể, cịn phát triển liên quan đến việc nâng cao khả tri tuệ cảm xúc cần thiết để thực công việc tốt Wayne không tán thành với quan điểm truyền thống, coi đào tạo dành cho nhân viên cấp phát triển nhân viên cấp cao khác iữa đào tạo phát triển thể chỗ đào tạo trọng vào kỹ tay chân, phát triển trọng vào kỹ giao tiếp, định Theo ông khái niệm đào tạo phát triển dùng thay cho bao gồm chương trình hoạch đinh nhằm hồn thiện cơng việc cấp: cá nhân, nhóm doanh nghiệp Vấn đề hồn thiện thực cơng việc kéo theo thay đổi đo lường kỹ năng, kiến thức, quan điểm hành vi xã hội Nhìn chung, đào tạo phát triển có điểm tương đồng chúng có phương pháp tương tự, sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức, kỹ thực hành Tuy nhiên, đào tạo có định hướng vào tại, trọng vào công việc thời cá nhân Còn phát triển nhân viên nhằm trọng vào tương lai tổ chức, doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Đức Lưu Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Mai Xuân Bình Bảng 1.1 Điểm khác đào tạo phát triển Chỉ tiêu Đào tạo Phát triển Tập trung Công việc Công việc tương lai Đối tượng Cá nhân Cá nhân tổ chức Thời gian Ngắn hạn Dài hạn Mục đích Khắc phục thiết hụt kiến Chuẩn bị cho tương lai thức kỹ - Đào tạo: Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức nhiệm vụ Đào tạo bao gồm hoạt động nhằm mục tiêu nâng cao tay nghề hay kỹ cá nhân công việc Đào tạo liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt nhằm thực công việc cụ thể cách hoàn hảo - Phát triển: Phát triển hoạt động nhằm vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt Phát triển: người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Phát triển bao gồm hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với cấu tổ chức tổ chức thay đổi phát triển Phát triển NNL theo nghĩa rộng tổng thể hoạt động có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Nhìn chung, đào tạo phát triển có điểm tương đồng chúng có phương pháp tương tự, sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức, kỹ thực hành Tuy nhiên, đào tạo có định hướng vào tại, trọng vào cơng việc thời cá nhân Cịn phát triển nhân viên nhằm trọng vào tương lai tổ chức, doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Đức Lưu Trang