. Lý do chọn đề tài Với sự phát triển của nền kinh tế hiện nay con người là một trong mục tiêu quan trọng nhất để phát triển kinh tế xã hội và đó cũng là phương tiện tốt nhất để thúc đẩy sự phát triển, không chỉ trong phạm vi một quốc gia mà còn cả trên toàn thế giới. Trong mỗi tổ chức đều nhận thấy được công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là rất quan trọng nhằm thúc đẩy sự phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh đó công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà nó còn giúp cho người lao động cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới, áp dụng thành công các thay đổi về công nghệ, kỹ thuật. Nhờ có đào tạo và phát triển mà người lao động tránh được sự đào thải trong quá trình phát triển của tổ chức, xã hội. Và nó còn góp phần làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động. Để phát triển bền vững, xây dựng được một vị thế vững chắc trên thị trường, công việc được đặt lên vị trí hàng đầu là phải quan tâm đến con người, con người là cốt lõi của mọi hành động. Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ chuyên môn cao, có ý thức trách nhiệm, có sự sáng tạo…thì tổ chức đó sẽ làm chủ được mình trong mọi biến động của thị trường. Với thời buổi hiện nay doanh nghiệp nào cần đèn đi trước thì cơ hội thành công sẽ lớn hơn vậy nên chính nguồn nhân lực đó là sự đổi mới, sự cải tiến bằng những tiến bộ khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm hiện đại hóa – công nghiệp hóa quá trình sản xuất, quản lý. Công tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo cả về số lượng và chất lượng đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế ngày càng phát triển đòi hỏi cần phải có sự nỗ lực lớn. Trong một quãng thời gian thực tập tại Công ty CP VIETNAMTRADE, thì đã nhận thấy được rất nhiều thứ cần quan tâm trong việc công tác đào tạo nguồn nhân lực. Công ty đã cho người lao động tham gia những chương trình đào tạo để nâng cao kiến thức và chuyên môn về thương mại điện tử. Tuy nhiên vẫn còn rất nhiều điểm yếu chưa được khắc phục hết và chưa được giải đáp hết, dẫn tới công tác đào tạo chưa đạt hiệu quả, chưa sát thực được với năng lực của nhân viên. Với sự giúp đỡ của cô Hồ Diệu Khánh cùng với các anh chị trong công ty cùng em nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty CP VIETNAMTRADE” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình
Khóa luận tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hồ Diệu LỜI CẢM ƠN Trong sống khơng có thành cơng mà tự tới tìm bạn, mà phải tự phấn đấu bỏ mồ nước mắt đạt thành cơng đó, bên cạnh điều gắn liền với thành cơng giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Từ năm đầu đại học bỡ ngỡ với kiến thức ngành nghề theo đuổi, em nhận nhiều giúp đỡ từ gia đình, thầy cơ, bạn bè Với biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh – Trường ĐH Duy Tân Đà Nẵng dùng hết kiến thức tâm huyết người nhà giáo để truyền đạt vốn kiến thức cho chúng em thời gian học tập trường Và năm đặc biệt em phải thực tập thực chuyên đề chọn, khơng có bảo thầy thu hoạch khó hồn thiện tốt Một lần em muốn gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Sau lần làm bán thời gian suốt quãng đời sinh viên lần em thực tập doanh nghiệp cơng việc khác xa với công việc bán thời gian nên em lạ lẫm nhiều bỡ ngỡ Vậy nên thiếu sốt khơng thể thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy cô bạn lớp giúp em hoàn thiện kiến thức lãnh vực Em xin cảm ơn đến thầy cô khoa quản trị kinh doanh cách sâu sắc tạo tạo điều kiện cho em hồn thành tốt báo cáo thực tập Và ngồi trường lớp em xin cảm ơn đến tất anh chị Cơng ty CP VIETNAMTRADE hỗ trợ kiến thức, kinh nghiệm, số liệu thu hoạch hồn thành đầy đủ Và đặc biệt cảm ơn chân thành tới cô TH.S Hồ Thị Diệu Khánh giảng viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp nhiệt tình bảo em nhiều Trong trình thực tập trình thực báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Vậy mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để em có thêm kiến thức kinh nghiệm để thực tốt khóa luận tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Hà Danh Khóa luận tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hồ Diệu LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu khóa luận trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin chịu tồn trách nhiệm đề tài Người cam đoan Hà Danh SVTH: Hà Danh Khóa luận tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hồ Diệu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT SVTH: Hà Danh Từ viết tắt CP NNL SL ĐH Nội dung Cổ phần Nguồn nhân lực Số lượng Đại học Khóa luận tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hồ Diệu DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG 2.1 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 28 BẢNG 2.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỢNG .29 BẢNG 2.3 ĐỘ TUỔI LAO ĐỘNG 31 BẢNG 2.4 SỐ LƯỢNG LAO ĐỘNG THAM GIA ĐÀO TẠO .36 BẢNG 2.5 BẢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .37 BẢNG 2.6 BANG THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM ĐÀO TẠO 37 BẢNG 2.7 HÌNH THỨC ĐÀO TẠO MỚI VÀO NGHỀ 38 BẢNG 2.8 ĐỐI TƯỢNG ĐÀO TẠO 39 BẢNG 2.9 HÌNH THỨC ĐÀO TẠO NGHỀ 39 BẢNG 2.10 CHI PHÍ CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NĂM 2019 40 BẢNG 2.11 CHI PHÍ ĐÀO TẠO NĂM 41 Bảng 3.1 tổng hợp hội và thách thức 49 SVTH: Hà Danh Khóa luận tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hồ Diệu DANH MỤC SƠ ĐỜ HÌNH 1.1 SƠ ĐỜ ĐÀO TẠO NG̀N NHÂN LỰC .16 HÌNH 2.1 SƠ ĐỒ CÓ CẤU TÔT CHỨC CÔNG TY CP VIETNAMTRADE 26 Hình 2.2 Sơ đồ đào tạo nguồn nhân lực 33 SVTH: Hà Danh Khóa luận tốt nghiệp Khánh SVTH: Hà Danh GVHD: TH.S Hồ Diệu Khóa luận tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hồ Diệu MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ CỦA ĐÀO TẠO NG̀N NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Đào tạo công việc 1.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc .10 1.3 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 16 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 16 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo .17 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 18 1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .19 1.3.5 Lựa chọn giáo viên 19 1.3.6 Dự tính chi phí đào tạo 20 1.3.7 Đánh giá sau đào tạo .21 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 21 1.4.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 21 1.4.2 Yếu tố bên doanh nghiệp .23 KẾT LUẬN CHƯƠNG I .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP VIETNAMTRADE .25 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP VIETNAMTRADE .25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 25 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 26 SVTH: Hà Danh Khóa ḷn tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hờ Diệu 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỢNG SẢN X́T KINH DOANH CỦA CƠNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 28 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP VIETNAMTRADE TRONG THỜI GIAN QUA .32 2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực 32 2.3.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 41 2.3.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG .46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP VIETNAMTRADE .47 3.1 CÁC CƠ SỞ BAN ĐẦU HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP .47 3.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian đến 47 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty thời gian đến 49 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN .51 3.2.1 Giải pháp tạo động lực cho đội ngũ nhân viên .52 3.2.2 Giải pháp đổi nội dung phương pháp đào tạo 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG .58 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Hà Danh Khóa luận tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hồ Diệu MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với phát triển kinh tế người mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế xã hội phương tiện tốt để thúc đẩy phát triển, không phạm vi quốc gia mà toàn giới Trong tổ chức nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khơng đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà cịn giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Và cịn góp phần làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, công việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người, người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ chun mơn cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo…thì tổ chức làm chủ biến động thị trường Với thời buổi doanh nghiệp cần đèn trước hội thành cơng lớn nên nguồn nhân lực đổi mới, cải tiến tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đại hóa – cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển đòi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Trong quãng thời gian thực tập Cơng ty CP VIETNAMTRADE, nhận thấy nhiều thứ cần quan tâm việc công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cho người lao động tham gia chương trình đào tạo để nâng cao kiến thức chuyên môn thương mại điện tử Tuy nhiên nhiều điểm yếu chưa khắc phục hết chưa giải đáp hết, dẫn tới công tác đào tạo chưa đạt hiệu quả, chưa sát thực với lực nhân viên Với giúp đỡ cô Hồ Diệu Khánh với anh chị công ty em nghiên cứu SVTH: Hà Danh Trang Khóa luận tốt nghiệp Khánh GVHD: TH.S Hồ Diệu đề tài: “ Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty CP VIETNAMTRADE” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Hồn thiện lại hệ thống kiến thức mà học trường đồng thời giúp hiểu rõ chất đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng đào tạo phát triển công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP VIETNAMTRADE Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty, tạo cho cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên chức có trình độ chuyên môn vững vàng Đối tượng nghiên cứu Là thực trạng công tác đào tạo Công ty CP VIETNAMTRADE Pham vi nghiên cứu Phạm vi không gian: phịng ban Cơng ty CP VIETNAMTRADE Phạm vị thời gian: khoảng thời gian từ năm trở lại Phương pháp nghiên cứu Để xác định cách thức quản lý công ty, cần phải có cấu tổ chức rõ ràng Chuyên đề nghiên cứu thực số phương pháp chủ yếu điều tra trao đổi, đàm thoại, quan sát thực tế, thống kê, phân tích tổng hợp Phương pháp thực tế, quan sát: Quan sát chi tiết thực trạng nguồn nhân lực công ty, yếu tố liên quan trực tiếp gián tiếp ảnh hưởng đến hiệu nguồn nhân lực, thái độ cán công nhân viên sách cơng ty Phương pháp điều tra trao đổi, đảm thoại: phương pháp thu thập thơng tin qua việc trị chuyện, trao đổi trực tiếp với nhân viên công ty Phương pháp tổng hợp, thống kê: Được thực dựa thông tin số liệu thu thập từ hệ thống lưu trữ hồ sơ Công ty từ nhiều nguồn như: Trực tiếp, Internet, báo, đài truyền hình, tham khảo ý kiến chuyên gia phận có liên quan SVTH: Hà Danh Trang