Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 47 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
47
Dung lượng
417 KB
Nội dung
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Đề tài: HỒN THIỆNCƠNGTÁCĐÀOTẠONGUỒNNHÂNLỰCTẠICÔNGTYCỔPHẦNVẬNTẢIVÀDỊCHVỤPHÚ HỒNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠNGTÁCĐÀOTẠONGUỒNNHÂNLỰC 1.1 Tổng quan côngtácđàotạonguồnnhânlực 1.1.1 Khái niệm côngtácđàotạonguồnnhânlựcĐàotạo hiểu hoạt động nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động hiệu 1.1.2 Vai trò cơngtácđàotạonguồnnhânlực 1.1.2.1 Đối với xã hội Đàotạo phát triển nguồnnhânlựcvấn đề sống đất nước, định phát triển xã hội, giải pháp để chống lại thất nghiệp Đầu tư cho đàotạo phát triển khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phồn vinh đất nước 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp Đàotạo phát triển nguồnnhânlực để đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức nghĩa đáp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức Đó hoạt động sinh lời đáng kể 1.1.2.3 Đối với người lao động Đàotạo phát triển nguồnnhânlực đáp ứng nhu cầu người lao động yếu tố tạo nên động lao động tốt Thực tế cho thấy, đàotạo phát triển điều kiện định để tổ chức tồn lên cạnh tranh Nếu làm tốt côngtácđàotạo phát triển đem lại nhiều tác dụng cho tổ chức người lao động: - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lượng thực công việc - Giảm tai nạn lao động người lao động đàotạo phát triển người có khả tự giám sát - Nâng cao tính ổn định động tổ chức - Tạo điều kiện cho áp dụng tiến kỹ thật sản xuất quản lý vào tổ chức - Tạo lợi cạnh tranh tổ chức - Tạo gắn bó người lao động tổ chức SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo 1.2 Mục tiêu côngtácđàotạonguồnnhânlực Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu nhân viên phâncông việc Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi công nghệ kỹ thuật doanh nghiệp Tránh tình trạng quản lý lỗi thời, nhà quản lý cần áp dụng phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ kỹ thuật mơi trường kinh doanh Giải vấn đề tổ chức, đàotạo phát triển giúp nhà quản lý giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột nhân viên cơng đồn với nhà quản lý, đề sách quản lý nguồnnhânlực doanh nghiệp có hiệu Thoả mãn nhu cầu nhân viên trang bị kỹ chun mơn cần thiết kích thích người lao động thực công việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, muốn trao cơng việc có tính thách thức cao hơn, có nhiều hội thăng tiến Những mục tiêu bản: - Xây dựng thực kế hoạch đàotạonguồnnhânlực doanh nghiệp hoạt động đàotạocó tổ chức nhóm khác thực phân tích, đánh giá nhu cầu đàotạo người lao động trình độ - Chuẩn bị chuyên gia để quản lý, điều khiển đánh giá chương trình đàotạo - Xây dựng phương án nghề nghiệp kế hoạch phát triển thời kì định phù hợp với tiềm công ty, xếp theo thứ tự nghề chủ yếu - Nghiên cứu nhânlực chuẩn bị số liệu cấu lao động lĩnh vực có liên quan - Tạo thuận tiện cho thông tin nội phận quản lí người lao động , thơng tin ngược chiều liên quan đến phận , đến động người lao động… SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo 1.3 Nội dung côngtácđàotạonguồnnhânlực Xác định nhu cầu đàotạo Xác định mục tiêu đàotạo Lựa chọn đối tượng đàotạo Xác định chương trình phương pháp đàotạo Thực chươg trình đàotạo Đánh giá chương trình đàotạo 1.3.1 Xác định nhu cầu đàotạo Xác định nhu cầu đàotạo giai đoạn có ý nghĩa quan trọng tiến trình đàotạonguồnnhânlực doanh nghiệp Đàotạo thường sử dụng nhằm nâng cao suất, hiệu làm việc nhân viên tổ chức doanh nghiệp Nhu cầu đàotạo thường đặt nhân viên khơng có đủ kỹ cần thiết để thực công việc 1.3.2 Xác định mục tiêu đàotạo Mục tiêu đàotạo yêu cầu cần đạt côngtácđàotạonguồnnhânlực Việc xác định mục tiêu đàotạonguồnnhânlực dựa nhu cầu đàotạo phát triển cần phải xác định rõ ràng, bao gồm: - Những kiến thức, kỹ cụ thể cần đàotạo phát triển trình độ, kiến thức, kỹ đạt sau đàotạo - Số người cần đàotạo cấu học viên - Thời gian đàotạo 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đàotạo Là việc lựa chọn người cụ thể để đào tạo, cần đàotạođàotạo loại kỹ Tổ chức cần phải xác định vào việc xác định nhu cầu SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo động đàotạo người lao động, tác dụng đàotạo người lao động khả nghề nghiệp người 1.3.4 Xây dựng chương trình đàotạo phương pháp đàotạo 1.3.4.1 Xác định chương trình phương pháp đàotạo Chương trình đàotạo hệ thống mơn học học dạy, cho thấy kiến thức nào, kỹ cần dạy dạy Để xây dựng chương trình đàotạo cần lựa chọn phương pháp, phương tiện đàotạo đội ngũ giáo viên cho phù hợp với mục tiêu đối tượng đàotạoĐàotạo phát triển nhân dựa nguyên tắc: - Con người hồn tồn cólực phát triển.Mọi người tổ chức có khả phát triển cố gắng để thường xuyên phát triển để giữ vững tăng trưởng tổ chức cá nhân họ - Mỗi người có giá trị riêng, người người cụ thể khác với người khác có khả đóng góp sáng kiến - Lợi ích người lao động mục tiêu tổ chức kết hợp với nhau.Sự phát triển tổ chức phụ thuộc vào nguồnnhânlực tổ chức Khi nhu cầu người lao động thừa nhận đảm bảo họ phấn khởi cơng việc - Đàotạo phát triển nguồnnhânlựcnguồn đầu tư sinh lời đáng kể phương tiện để đạt phát triển tổ chức có hiệu 1.3.4.2 Lựa chọn phương pháp đàotạo 1.3.4.2.1 Đàotạocông việc Đây phương pháp đàotạo trực tiếp nơi làm việc Trong người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề Ưu điểm - Không yêu cầu không gian hay trang thiết bị riêng biệt đặc thù - Học viên làm việc có thu nhập học - Mất thời gian đàotạo - Cho phép người học thực hành mà tổ chức trơng mong họ sau q trình đàotạo kết thúc - Tạo điều kiện cho người học làm việc với đồng nghiệp tương lai họ Nhược điểm - Lý thuyết trang bị hệ thống - Người học bắt chước kinh nghiệm, thao tác không tiên tiến người dạy SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo a Đàotạo theo kiểu dẫn cơng việc Q trình đàotạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỉ mĩ theo bước cách quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị Ưu điểm - Giúp cho trình lĩnh hội kiến thức kỹ cần thiết dễ dàng - Không cần phương tiện trang thiết bị riêng cho học tập Nhược điểm - Can thiệp vào q trình thực cơng việc - Làm hư hỏng trang thiết bị b Đàotạo theo kiểu học nghề Chương trình đàotạo bắt đầu việc học lý thuyết lớp, sau người học đưa đến làm việc hướng dẫn người lao động lành nghề thành thạo kỹ nghề Đối tượng - Nhân viên Ưu điểm - Không can thiệp (ảnh hưởng) đến việc thực công việc thực tế - Việc học dễ dàng - Người học trang bị lượng lớn kiến thức kỹ Nhược điểm - Mất nhiều thời gian - Chi phí cao - Nội dung đàotạo khơng liên quan trực tiếp dến công việc c Kèm cặp bảo Người học học đượccác kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt tương lai thông qua kèm cặp, bảo người lãnh đạo trực tiếp, cốvấn hay người quản lý có kinh nghiệm Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị Ưu điểm - Việc tiếp thu lĩnh hội kỹ kiến thức cần thiết dễ dàng - Có điều kiện làm thử công việc thật Nhược điểm - Không thực làm cơng việc cách đầy đủ SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo - Người học bị lây nhiễm số phương phấp, cách thức làm việc không tiên tiến d Luân chuyển thuyên chuyển công việc Người học chuyển từ công việc sang công việc khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị Ưu điểm - Được làm nhiều công việc - Mở rộng kỹ làm việc Nhược điểm - Không hiểu biết đầy đủ cơng việc 1.3.4.2.2 Đàotạo ngồi cơng việc Đây phương pháp mà người học tách khỏi thực công việc thực tế a Tổ chức lớp cạnh tổ chức Tổ chức lớp đàotạo với phương tiện thiết bị dành riêng cho học tập Chương trình đàotạo gồm hai phần lý thuyết giảng tập trung thực hành xưởng thực tập Đối tượng - Nhân viên Ưu điểm - Người học trang bị đầy đủ có hệ thống kiến thức lý thuyết thực hành Nhược điểm - Cần có trang thiết bị phương tiện học tập riêng - Chi phí cao b Cử người học trường quy Đối tượng - Nhân viên Ưu điểm - Không can thiệp đến việc thực công việc người khác, phận khác - Người học trang bị đầy đủ có hệ thống kiến thức lý thuyết thực hành Nhược điểm - Tốn thời gian - Chi phí cao c Hội nghị, hội thảo SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Các buổi hội nghị, hội thảo tổ chức tổ chức ngồi tổ chức, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đàotạo khác Ở đó, người học thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm qua học kiến thức, kinh nghiệm cần thiết Đối tượng - Nhà quản trị Ưu điểm - Đơn giản dễ tổ chức - Khơng đòi hỏi phương tiện trang thiết bị riêng Nhược điểm - Tốn nhiều thời gian - Phạm vi hẹp d Đàotạo theo kiểu chương trình hố với trợ giúp máy tính Các chương trình tạo viết sẵn máy tính, người học thực theo hướng dẫn máy tính Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị Ưu điểm - Có thể đàotạo nhiều kỹ mà không cần người dạy - Cung cấp cho người học nhiều hội học tập thời gian linh hoạt, nội dung đa dạng tuỳ thuộc vào lựa chọn người học - Chi phí thấp để giải tình giống thực tế Nhược điểm - Yêu cầu cao tính tự giác người học - u cầu người học phải có trình độ để sử dụng máy tính - Yêu cầu đầu tư cho phần mềm chương trình e Đàotạo từ xa Đây phương pháp mà người dạy người học không trực tiếp gặp mà thông qua phương tiện trung gian( tài liệu học tập, internet, băng, đĩa…) Ưu điểm - Người học chủ động bố trí thời gian học tập - Người học vị trí xa trung tâm đàotạo tham gia Nhược điểm - Đầu tư cho việc chuẩn bị giảng lớn - Thiếu trao đổi trực tiếp người dạy người học Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị f Đàotạo theo kiểu phòng thí nghiệm SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Phương pháp bao gồm hội thảo học tập sử dụng kỹ thuật tập tình huống, diễn kịch, mơ máy tính, trò chơi quản lý tập giải vấn đề Ưu điểm - Người học việc trang bị kiến thức lý thuyết có hội rèn luyện kỹ thực hành - Nâng cao khả kỹ làm việc với người định Nhược điểm - Tốn nhiều công sức, chi phí thời gian để xây dựng tình mẫu - Đòi hỏi người xây dựng lên tình mẫu giỏi phải giỏi thực hành Đối tượng - Nhà quản trị g Đàotạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ Đây kiểu tập, người học nhận loạt tài liệu, ghi nhớ, tường trình báo cáo….và thơng tin khác mà nhà quản trị nhận tới nơi làm việc người học có trách nhiệm phải xử lý nhanh chóng đắn Đối tượng - Nhà quản trị Ưu điểm - Người học làm việc thật để học hỏi - Có hội rèn luyện kỹ làm việc định Nhược điểm - Có thể ảnh hưởng tới việc thực công việc phận - Có thể gây thiệt hại 1.3.5 Dự tính chi phí đàotạo Chi phí đàotạocó chi phí trực tiếp chi phí gián tiếp Chi phí đàotạo bao gồm: - Những chi phí học tập: chi phí người lao động học việc họ như: + Những khoản tiền cho người lao động học việc + Chi phí nguyên vật liệu dùng học tập - Giá trị hàng hố gia cơng khơng thực tập, giá trị sản lượng bị giảm xuống hiệu làm việc thấp học sinh học nghề - Những chi phí đào tạo: + Tiền lương người quản lý thời gian họ quản lý phận học việc SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo + Tiền thù lao cho giáo viên hay nhân viên đàotạophận giúp việc họ + Chi phí bất biến chi phí khả biến trung tâm đàotạo (bộ phận chiếu sáng, thơng gió, điều kiện lao động) + Chi phí cho dụng cụ giảng dạy như: máy chiếu phim, tài liệu, sách, kiểm tra, chương trình học tập 1.3.6 Thực chương trình đàotạo 1.3.6.1 Lựa chọn thời gian địa điểm đàotạo Lựa chọn thời gian đàotạo phải xem xét kỹ lưỡng đến khả nhân viên tham gia đầy đủ buổi học hay không, vấn đề sở hạ tầng trang thiết bị đàotạocó sử dụng triệt để hay khơng, có đảm bảo thời gian giáo viên đàotạo hay không? Lựa chọn địa điểm đàotạo phải ý đến lựa chọn nơi có điều kiện tương đối lý tưởng mơi trưòng lành, n tĩnh, giao thơng thuận tiện…,Đối với lớp học ngắn ngày nên tổ chức doanh nghiệp để giảm thiểu chi phí 1.3.6.2 Chuẩn bị tư liệu liên quan dùng cho việc tạo Bao gồm sơ đồ địa điểm tập trung địa điểm lớp học đào tạo, bàn ghế, sổ điểm danh học viên phải xếp theo yêu cầu khoá trình, chuẩn bị dụng cụ khố học máy chiếu, đạo cụ, bảng….cùng giáo trình đàotạotài liệu liên quan thời khoá biểu, bảng đánh giá thành tích đào tạo, khen, phần thưởng… 1.3.6.3 Lựa chọn giáo viên đàotạo Bộ phậnđàotạo phải xây dựng cho doanh nghiệp đội ngũ cán giảng dạy có chất lượng để đảm bảo cho việc đàotạo thành công Căn vào yêu cầu khác mà cán giảng dạy đảm nhiệm vai trò khác giáo viên giảng dạy chuyên ngành, chuyên gia tư vấncôngtác phương diện…Những người cólực kiến thức, kỹ sở trường phương diện khác hoàn thành nhiệm vụđàotạo 1.3.6.4 Kiểm sốt cơngtácđàotạo Lựa chọn phương pháp điểm danh, kiểm tra lưu động để theo dõi trình tham gia đàotạo người lao động đồng thời đôn đốc, giám sát côngtácđàotạo 1.3.6.5 Động viên khuyến khích Để tạo động lực cho người học cần phải có chế độ khen thưởng kịp thời kết bước đầu học viên, hội thăng tiến sau đào tạo, tạo mơi trường văn hố thuận lợi, tạo điều kiện để người học tích cực, chủ động tham gia vào trình đàotạo 1.3.7 Đánh giá chương trình đàotạo SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Đánh giá kết đàotạo việc làm cần thiết quan trọng khơng giúp doanh nghiệp đánh giá lực chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ trình độ quản lý cán bộ, nhân viên trước sau q trình đàotạo mà cho doanh nghiệp mặt tồn tại, hạn chế từ có biện pháp khắc phục, hồn thiện khoá đàotạo sau Cần tiến hành đánh giá theo cách sau: - Tổ chức thi sau đàotạo : Cách đánh giá nhằm giúp cho nhân viên kiểm tra lại điều mà họ họ học từ khoá đàotạo giúp cho học viên nắm bắt kiến thức, kỹ để áp dụng vào công việc thực tế đồng thời giúp cho nhà quản trị biết kết chương trình đàotạo - Sự thay đổi hành vi sau khoá đàotạo : Những hành vi cần đánh giá thay đổi thái độ làm việc, độ thành thạo kỹ công tác, khả giải vấn đề…Mục đíchđàotạo nhằm nâng cao lực thực tế côngtácnhân viên, họ học có ứng dụng vào thực tế hay không, tiêu chuẩn quan trọng việc đánh giá hiệu đàotạo - Đánh giá chi phí bỏ với kết đạt : Đàotạo hình thức đầu tư hiệu việc đầu tư khơng thể ngồi mà cótác dụng lâu dài Tuy nhiên, thực chương trình tạo, doanh nghiệp cần cố gắng đánh giá hiệu đàotạo mặt định lượng thơng qua việc phân tích chi phí lợi ích đàotạo mang lại Hiệu định lượng đàotạo hiệu số lợi ích thu chi phí phải bỏ Phân tích tình hình tăng giảm thu nhập người lao động trước sau đàotạo SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 10 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Nhận xét: - Qua tiến trình đàotạo ngân hàng cho ta thấy côngty quan tâm tổ chức thực côngtácđàotạonhân cho cơngtác Trong q trình đàotạo người cử học nhiệt tình học tập kiến thức tham dự đầy đủ buổi học khả nắm bắt học viên tương đối tốt mà kết học tập họ đạt cao Sau khoá học học viên tỏ rõ chuyên môn, nghiệp vụ mà họ đào tạo, thành tích đóng góp nhiều vào hiệu hoạt động kinh doanh côngty - Tuy nhiên côngtáccơngty gặp phải tồn sau: Cơngty chưa thành lập ban tổ chức côngtácđàotạo phát triển để ban chuyên nghiên cứu tình hình đàotạo phát triển cơngty Việc bố trí thời gian cho học viên học, quan tâm vật chất, tinh thần chưa hợp lý kinh phí có hạn, việc xây dựng sở vật chất hạ tầng, trang bị kỹ thuật phục vụ cho việc giảng dạy chưa tốt điều ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động 2.3.7.1 Những mặt đạt Qua phân tích thực tế tình hình nguồnnhânlựccôngty ta thấy côngtycónhận thức tầm quan trọng cơngtácđàotạo phát triển nhâncôngtycó nổ lựcvấn đề Cơngty bước đầu đạt thành đáng khích lệ, ngày nâng cao hồn thiệnphần cán cơngnhân viên cơngtycó trình độ chun mơn ngày cao, thực công việc tốt Đối với nhà quản lý tiếp cận với phương pháp quản lý đại, kỹ quản trị tiên tiến, phù hợp với thay đổi quy trình công nghệ môi trường kinh doanh tránh tình trạng quản lý lỗi thời 2.3.7.2 Những mặt tồn Côngty chưa thực quan tâm đến côngtác chiêu mộ nhântàivấn đề quan trọng tạo nên thành công phát triển tổ chức Côngty chưa xây dựng chiến lược đàotạo cách đồng bộ, kế hoạch đàotạo xuất phát từ ý chủ quan ban giám đốc Cơngty chưa có kế hoạch cụ thể hàng năm cho cơngtácđào tạo, có chương trình đàotạo chun mơn cơngty lập danh sách tuyển SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 33 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo chọn nhân viên để đàotạotạo nên khó khăn cho việc xếp cơng việc người đàotạoCông việc quản trị nguồnnhânlực phải thực trình tự, logic từ khâu tuyển dụng đến khâu đàotạo động viên khuyến khích…làm cho có hiệu so sánh với chi phí bỏ để lựa chọn người tốt, có kỹ trình độ chuyên môn phù hợp với tiêu chuẩn công việc đặt Quản trị nguồnnhânlực phải quan tâm mức, nên đưa chiến lược hoạch định nhân lên ngang tầm với chiến lược hoạch định kinh doanh côngty 2.3.7.3 Nguyên nhânCôngty chưa đưa sách cụ thể để phát triển lựcnhân viên Vì có số nhân viên phấn đấu nổ lực để làm việc số khác làm phần việc giao Chưa nâng cao chất lượng đàotạo việc thực chương trình đàotạo chưa cải cách phương pháp giảng dạy, phương pháp truyền thống ưa chuộng giáo viên chủ yếu giảng, diễn giải mà giao tiếp cho học viên thực hành cụ thể nên học viên ứng dụng học vào thực tế Mặc dù cónhân viên qua khố đàotạocơngty họ khơng có cải tiến định công việc Nguyên nhânvấn đề nhân viên chưa nhận thức tầm quan trọng việc đàotạo mà họ xem việc đàotạo mang tính chất bắt buộc nên họ khơng cố gắng SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 34 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆNCƠNGTÁCĐÀOTẠONGUỒNNHÂNLỰC CỦA CÔNGTYCỔPHẦNVẬNTẢIVÀDỊCHVỤPHÚHOÀNG 3.1 Mục tiêu phương hướng kinh doanh côngty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu côngty Mục tiêu phát triển côngty từ năm 2010-2020: Muc tiêu 1: Nâng cao suất lao động ,ổn định phát triển sản xuất,phấn đấu sản lượng doanh thu tăng trưởng bình quân năm từ 5%8% Mục tiêu 2: ổn định giữ vững thị trường có, tích cực mở rộng thị trường mới,phấn đấu tìm nhà đầu tư tiềm lượng sản xuất tiêu thụ, tốc độ tăng – 12% Mục tiêu 3: Giữ vững thu nhập cho người lao động , hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu , đảm bảo tiêu chuẩn môi trường , cổ tức đạt 10%/năm trở lên Mục tiêu 4: lợi nhuận trước thuế phải đạt từ 18 – 21 tỷ đồng Tóm lại, phương hướng mục tiêu côngty định hướng quan trọng mang tính chiến lược tạo sở cho việc hoạch định chương trình sản xuất kinh doanh Theo côngty ,với quan tâm đạo lãnh đạo cấp trên,cùng với mối quan hệ hợp tác, gắn bó nhà phân phối, đối tác, bạn hàng truyền thống phấn đấu nỗ lực vượt khó cán cơngnhân viên cơng ty,hy vọng năm tới côngtyhoàn thành vượt mức tiêu đặt ra,tiếp tục giữ vững thị trường truyền thống không ngừng mở rộng tìm kiếm thêm thị trường 3.1.2 Phương hướng côngty Nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh uy tín cơngty lên ngang tầm với côngty hàng đầu nước Côngty trọng nghiên cứu sản phẩm dịchvụ theo xu hướng phù hợp với thị hiếu khách hàng, vùng thị trường với giá cạnh tranh mẫu mã đẹp nhằm nâng cao uy tín với khách hàng Liên hệ với khách hàng, với hãng sản xuất, chuẩn bị sở vật chất điều phối phận làm việc chuyên môn thực yêu cầu khách hàng với chế độ ưu tiên khác tùy theo cam kết cung cấp dịchvụ Ln quan tâm đến lợi ích khách hàng khoản chiết khấu đáng kể SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 35 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Tư vấn hướng dẫn kỹ cần thiết để hỗ trợ khách hàng trình sử dụng theo nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng khai thác hiệu hệ thống thơng tin 3.2 Một số giải pháp hồn thiệncôngtácđàotạonguồnnhânlựccôngtycổphầnvậntảidịchvụPhúHoàng 3.2.1 Hồn thiệncơngtácđàotạonguồnnhânlực Để nâng cao hiệu đàotạo điều cơngty phải làm xây dựng hồn thiện máy thực côngtácCôngty cần thành lập phận chuyên trách đàotạonguồnnhân lực, bao gồm người có trình độ chuyên vấn đề Bộ phận nghiên cứu lập kế hoạch, định hướng, xây dựng chương trình cụ thể cơngtácđàotạonguồnnhânlực cho côngty ngắn hạn, trung hạn dài hạn Cần xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý cónhận thức, kiến thức, kỹ côngtácđào tạo: - Trong quản lý cần trọng đến tâm lý nhân viên, thông cảm với nhu cầu họ, cân nhắc việc đàotạo lao động cho nhu cầu họ thống với côngty - Chia sẻ với nhân viên hướng đào tạo, tình hình thực tế thách thức hội mà doanh nghiệp phải đối mặt cách truyền đạt công khai định công ty, xây dựng công bố cách đánh giá công việc cách rõ ràng - Cán lãnh đạo, quản lý cần phải đảm bảo kĩ đánh giá người, phát huy tiềm giữ chân người giỏi 3.2.2 Đánh giá nhu cầu hồn thiện Trong cơngtácđàotạonguồnnhânlực việc xác định nhu cầu đàotạo quan trọng Nếu khơng cóphân tích kỹ lưỡng cần thiết có cần tiến hành đàotạo hay cơngcó khả khơng hiệu lãng phí tiền bạc Hơn , đàotạo khơng thích hợp gây nên thái độ tiêu cực người đàotạo làm giảm thiểu mong muốn tham gia vào chương trình đàotạo tương lai Đồng thời xác định nhu cầu đạotạo giúp loại trừ chương trình đàotạo khơng thích hợp, để nhận biết mục tiêu đàotạo chưa đáp ứng để xác định mục tiêu đàotạo cho chương trình vạch Tuy nhiên, qua nghiên cứu cơngtác xác định nhu cầu cơngtycó nhiều hạn chế, thiết nghĩ côngty nên tiến hành công việc theo trình tự sau: Hiện nay, kinh phí cho côngtácđàotạo phát triển nguồnnhânlựccơngty thấp(2% tổng quỹ lương), điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động đàotạo mời chuyên gia hay cử lao động đàotạo nước ngồi….cơng ty nên nâng cao mức kinh phí lên cách hợp lý khoảng từ 4-8% tổng quỹ lương cho vừa tạo thuận lợi cho việc đào tạo, vừa tránh lãng phí SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 36 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Côngty nên thành lập phận chuyên trách côngtácđàotạo phát triển,bao gồm người có trình độ chun vấn đề Bộ phậncó chức xây dựng chiến lược đàotạo phát triển nguồnnhânlực cho công ty, lựa chọn đối tượng phương pháp đàotạo thích hợp, tiến hành đánh giá kết đào tạo, bố trí lao động đào tạo… Cùng với việc nâng nguồn kinh phí, cơngty nên đầu tư sở hạ tầng cho việc đàotạo để CBCNV có đầy đủ trang thiết bị dùng học tập lẫn nghiên cứu từ đóng góp nhiều cho cơngty Cần có kết hợp tuyển dụng đàotạo nhằm tạo tảng cho phát triển tránh việc tốn chi phí việc đàotạo lại mà cần đàotạo nhằm nâng cao trình độ 3.2.3 Đánh giá nhu cầu doanh nghiệp Để thực mục tiêu côngty cần tổ chức buổi khảo sát lực người cho phù hợp với phận từ cóphân chia hợp lý chức nhiệm vụ khác cho người Trước yêu cầu ngày cao khách hàng, việc đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cơngty cần phải: Nâng cao bậc thợ cho công nhân, đàotạo kiến thức vệ sinh mơi trường,an tồn lao động,hay trang bị thêm kĩ bán hàng… Bảng 3.1 Nội dung hình thức đàotạo Chức vụ Nội dung Hình thức Cán quản lý Phó giám đốc Nâng cao trình độ Anh Học trung tâm văn, khả giao tiếp thuê chuyên gia dạy Trưởng phòng Nâng cao trình độ kiến Học từ xa, mở lớp tín thức, nâng cao kinh quốc tế thuê chuyên gia nghiệm dạy Cán cơngnhân Phòng kinh doanh Nâng cao trình độ kiến Có thể học chức thức, mở rộng nghiệp vụ từ xa Anh văn, nâng cao khả Mở lớp học Anh văn giao tiếp với Côngty th giáo viên đối tác nước ngồi dạy Phòng tổ chức -hành Nâng cao trình độ Theo học chức chun mơn từ xa Nâng cao tín quốc tế Mở lớp tín quốc tế Phòng kỹ thuật Nâng cao tay nghề kỹ Theo học chức thuật từ xa Mở rộng nghiệp vụ Anh Mở lớp Côngty thuê SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 37 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phòng kế tốn Cơngnhân kỹ thuật GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo văn Nâng cao trình độ kiến thức Nâng cao kỹ thực hành với máy móc đại hướng dẫn quản lý chuyên gia dạy Tại chức từ xa Đàotạo chỗ giảm bớt kèm cặp để côngnhân chủ động học hỏi Bảng 3.2: Chi phí đàotạonguồnnhânlưc năm 2014-2016 Chức vụ Năm 2014 2015 2016 Cán quản lý Phó giám đốc Học lớp Anh văn Học lớp Anh văn thời gian từ 5-20 chi phí 10 triệu/ tháng, chi phí khóa 10 triệu/ khóa Trưởng phòng Học lớp tiến sĩ từ Học lớp tín Học lớp tín 2-3 năm với mức quốc tế 20 triệu/ tiến sĩ với mức 40 triệu/ năm lớp 60 triệu/ khóa Cán cơngnhân viên Phòng kinh doanh Với tổng số lượng Với tổng số lượng Với tổng số lượng Phòng tổ chứcCBCNV CBCNV CBCNV hành phòng đàotạo phòng đàotạo phòng đàotạo Phòng kỹ thuật 12 người chi 11 người chi 11 người chi Phòng kế tốn phí bình qn phí bình qn phí bình quân người triệu người triệu người triệu Tổng chi phí 60 Tổng chi phí 55 Tổng chi phí 55 triệu triệu triệu 3.Công nhân kỹ Số lượng công Số lượng công Số lượng công thuật nhânđàotạonhânđàotạonhânđàotạo 106 người với 154 người với 177 người với mức chi phí mức chi phí 154 mức chi phí 177 106 triệu triệu triệu Tổng chi + chi 216 triệu (trong 250 triệu (trong 300 triệu (trong phí khác chi phí khác chi phí khác chi phí khác 10 triệu) 11 triệu) triệu) SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 38 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Chi tiền lương : Tổng tiền lương nhân viên côngty năm 2014 256 triệu, năm 2015 260 triệu, năm 2016 270 triệu Chi khen thưởng, phúc lợi : Tùy thuộc vào khả làm việc nhân viên nên khó đưa số xác, chi theo dự đốn năm với số lượng nhân viên đàotạo nhiều,năng lực mở rộng, khả làm việc nâng cao, nên suất lao động tốt hơn, chi phí hoạt động khen thưởng phúc lợi tăng lên khoảng 20-25% năm 3.2.3.1 Phân tích nhu cầu cơng việc Việc ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào việc sản xuất kinh doanh điều khó tránh khỏi, nên trước u cầu đòi hỏi cơng việc, với việc cú vào kết thực cơng việc thực tế nhân viên, cơngnhân kỹ thuật yếu tay nghề,chun mơn nghiệp vụ Để đáp ứng yêu cầu công việc, thời gian tới cần tiến hành bổ túc nghiệp vụ, nâng cao tay nghề cho côngnhân làm việc tất phận Nâng cao bậc thợ cho toàn cơngnhân Ngồi cần phải nâng cao kiến thức cho người lao động trình thực công việc côngtác vệ sinh môi trường , an tồn lao động, phòng cháy chữa cháy… để tránh rủi ro đáng tiếc xảy trình làm việc 3.2.3.2 Phân tích nhân viên Phân tích nhân viên đòi hỏi phải đánh giá khả cá nhân trình độ nhân viên cơngty Vì vậy, để phân tích nhân viên cách hiệu cần phải tiến hành sau: Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên: Để làm tốt việc yêu cầu ban lãnh đạo, nhà quản lí trực tiếp lực lượng lao động côngty cần phải xem xét, phát thiếu sót yếu nhân viên trình hoạt động suất lao động, thời gian hồn thành việc, trình độ nhận thức … Nhờ đó, giúp cho nhà quản lý biết người cần thiết đào tạo, kiến thức, kĩ cần thiết lĩnh hội trình đàotạo phát triển Sau đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên, cơngty cần tiến hành phân tích xác định nguồn gốc yếu Đây việc quan trọng nhằm tránh tình trạng đàotạo theo kiểu phong trào, lơi kéo người khơng có nhu cầu đàotạo làm lãng phí tài đơi gây khó chịu cho nhân viên cơngty Bởi lẽ, khơng phải níu kéo nào, thiếu sót q trình sản xuất lao động hay cơngtac quản lí xuất phát từ ngun nhân “khơng muốn làm” Thực tế, cónhân viên có trình độ tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm làm việc hiệu so với người nhiều kinh nghiệm, trình độ tay nghề cao Ngun nhân sách khen thưởng , thù lao , lương bổng… chưa hợp lí SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 39 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Đối với nhân viên “ khơng biết làm” trình đọ chun mơn hạn chế, nhân viên chưa hiểu phải làm cơng việc… Vì cần phải khắc phục cho họ đào tạo, ln chuyển cơng việc khác, nặng cho họ việc Đối với nhân viên “ không muốn làm” : Ban lãnh đạocôngty không cần quan tâm đến việc đàotạonhân viên này, mà nên xem xét lại mâu thuẫn mâu thuẫn nhân viên côngty hay nhân viên với ban lãnh đạo, hay xem xét lại sách lương bổng, chế độ khen thưởng,cơ hội thăng tiến…để từ tìm hướng khắc phục Đơi nhu cầu đàotạo nhiều khơng hồn tồn xuất phát từ thực tế thực công việc, khơng yếu trình độ Nhiều người có đủ cấp chun mơn, kỹ kinh nghiệm, có khả đáp ứng tốt cơng việc Thể nhưng, nhiều mong muốn thân , niềm đam mê, sở thích, hay có học để khẳng định thân mình… Vàcó điều kiện , người lao động tham gia học tập để thõa mãn nhu cầu Chính vậy, để tránh gây lãng phí thời gian tiền bạc lãng phí nguồnnhân lực, phậnnhân cần phải tiến hành phân tích nhu cầu nhân viên Do đó, để biết nhu cầu riêng cá nhân, hàng năm côngty gửi thông báo kèm theo phiếu đăng kí học tập đến tận người lao động để họ đăng kí tham gia vào chương trình thích hợp Trên sở , phậnnhânnhận biết đâu nhu cầu phù hợp với tổ chức với công việc, đâu nhu cầu riêng, để từ xây dựng kế hoạch phù hợp cho tình cụ thể Bảng 3.3 Phiếu đăng kí tham gia chương trình đàotạo STT Họ tên Chức vụ Khóa học tham gia Ghi 3.2.4 Xác định mục tiêu đàotạonguồnnhânlựccôngty Hiện tại, doanh nghiệp có lợi cạnh tranh ngành nghề đòi hỏi nhiều lao động với kỹ trung bình thấp Những lĩnh vực có giá trị gia tăng lớn, đòi hỏi trình độ cao doanh nghiệp lại thiếu làm hạn chế khả thu hút đầu tư vào lĩnh vực Thách thức yếu kém, bất cập hệ thống giáo dục cần tìm giải pháp để khắc phục SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 40 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Các doanh nghiệp chưa thực quan tâm mức đến người lao động làm cho chất lượng sống người lao động chưa nâng cao, điều khơng tạo động thúc đẩy người lao động gắn bó với công việc, với tổ chức Côngtác quản lý chưa thật động, cấu quản lý cồng kềnh, gây lãng phí người tiền bạc hiệu hoạt động kinh doanh mang lại thấp Điều xuất phát từ trình độ quản lý doanh nghiệp đồng thời từ ý thức chấp hành người lao động Cơ sở hạ tầng hệ thống máy móc thiết bị cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp hạn chế, nhiều doanh nghiệp hoạt động với hệ thống máy móc thiết bị lỗi thời khơng tạo suất cơng việc, số doanh nghiệp đầu tư thay đổi máy móc thiết bị lại thiếu đội ngũ cán kỹ thuật lành nghề để vận hành Đối với côngtácđàotạonguồnnhânlựccơngty việc xác định muc tiêu đàotạo cần thiết Vậy mục tiêu cơngty hướng đến: Nâng cao trình độ ,tay nghề, trình độ nhận thức nhân viên.Tạo đội ngũ lao động lành nghề nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu sản xuất kinh doanh Đáp ứng thay đổi thị trường nước, sản xuất mặt hàng có chất lượng theo yêu cầu khách hàng 3.2.5 Xác định nhu cầu đàotạonguồnnhânlựccôngty Với côngnhân kỹ thuật: Đây đối tượng yếu mặt chun mơn ,nghiệp vụ, tay nghề thấp so với u cầu cơng việc.Do với đối tượng côngty tiến hành tổ chức lớp bồi dưỡng nâng bậc thợ ,những lớp vận hành chuyền… Ngoài , với nhu cầu khác cá nhân mà không phù hợp với mục tiêu tổ chức ,cũng yêu cầu công việc, Trưởng phận khuyến khích họ tham gia học tập, cá nhâncó điều kiện 3.2.6 Tiến hành đàotạonguồnnhânlựccôngty 3.2.6.1 Xác định nội dung đàotạo Đội ngũ nhân viên kỹ thuật lại chia nhiều loại thợ.Do đó, việc nâng bậc cho loại đối tượng lại phải tập trung nội dung sau: Đối với cơngnhânvận hành thiết bị : Việc đàotạo cho đối tượng nên tập trung vào phần lý thuyết thực hành Tài liệu phục vụ cho họ tài liệu bên ngoài, tài liệu cơng nhân, người có kinh nghiệm cơngty soạn thảo Với cơngnhân khác :chương trình đàotạo cần phải phù hợp với yêu cầu phận để giúp cho nhân viên nâng cao trình độ tay nghề, từ hồn thành tốt cơng việc giao 3.2.6.2 Chuẩn bị tài liệu lựa chọn giáo viên SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 41 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Nội dung chương trình có, để chuẩn bị cho khóa học cần phải tiến hành chuẩn bị đầy đủ hệ thống tài liệu để phục vụ cho khóa học Đối với côngnhân kỹ thuật đàotạo nâng cao bậc thợ ,nên chuẩn bị trước tài liệu cho loại đối tượng côngnhânvận hành thiết bị….Việc chuẩn bị phát tài liệu trước cho người lao động giúp cho họ thời gian nghiên cứu tìm hiểu trước lý thuyết giúp cho họ tiếp thu kiến thức nhanh thức bước vào khóa học Bên cạnh đó, chương trình đàotạo cho cán quản lý, bên cạnh hệ thống tài liệu có sẵn , cần phải giới thiệu, khuyến khích cho nhân viên tìm hiểu thêm tài liệu bên , tài liệu nước liên quan đến chương trình học tập mà họ tham gia, nhằm giúp họ có điều kiện để hiểu biết sâu vấn đề mà người học quan tâm Đối với chương trình đàotạocơngty tổ chức, thường lớp đàotạo cho cơngnhân kỹ thuật,thì vấn đề lựa chọn giáo viên có ý nghĩa quan trọng.Điều định đến kết mà người côngnhân đạt sau đàotạo ứng dụng vào thực tế cơng việc họ Vì vậy, giáo viên lựa chọn để giảng dạy cho côngnhân kĩ thuật phải thợ bậc cao, có kinh nghiệm làm việc lâu năm lĩnh vực liên quan cơngnhânvận hành thiết bị… Bởi , với kinh nghiệm thâm niên, họ trở nên thành thạo chuyên nghiệp , việc truyền đạt lại kiến thức giúp người khác dễ dàng nắm bắt 3.2.6.3 Lựa chọn địa điểm thời gian đàotạo Tùy thuộc vào loại hình số lượng tham gia mà tiến hành lựa chọn địa điểm thích hợp ,tránh gây lãng phí thời gian tiền bạc Với khóa học như: nâng cấp cho cơng nhan, khóa học bổ túc nghiệp vụ, đàotạovận hành chuyền, lớp huấn luyện côngtác bảo hộ lao động ,phòng cháy chữa cháy….nên tiến hành đàotạocơngty Với khóa học khác cao học kinh tế, lớp kỹ giao tiếp ,các lớp tin học,các lớp ngoại ngữ… nên tiến hành trường đại học liên quan,tại trung tâm đàotạocó uy tín Cần phải vào độ dài khốc học, bên cạnh phải vào kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh cơngty để tránh tình trạng tập trung vào tháng mà tiến độ sản xuất côngty lên cao Đối với khoác học ngắn hạn, tháng,nên tiến hành đàotạo xen kẽ điều kiên thực tế cho phép Đối với khoác học dài hạn ( tháng) cần phải báo trước cho người đàotạo biết để họ xếp thời gian công việc để tham gia đầy đủ vào buổi học 3.2.6.4 Địa điểm tham gia đàotạo SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 42 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Tùy thuộc vào loại hình số lượng tham gia mà tiến hành lựa chọn địa điểm thích hợp , tránh gây lãng phí thời gian tiền bạc việc lựa chọn địa điểm Với khóa học như: Nâng cấp cho cơng nhân, khóa học bổ túc nghiệp vụ, đàotạovận hành chuyền, lớp huấn luyện côngtác bảo hộ lao đơng, phòng cháy chữa cháy… nên tiên hành đàotạocơngty Với khóa học khác đàotạo tay nghề giỏi, lớp kĩ giao tiếp,các lớp ngoại ngữ, đàotạo tay nghề kĩ thuật tiên tiến ….nên đàotạo trường Đại học liên quan, gửi nước để đàotạo 3.2.6.5 Thời gian đàotạo Cần vào độ dài khóa học, bên cạnh cần vào kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị để tránh tình trạng tập trung vào tháng mà tiến độ sản xuất doanh nghiệp lên cao.Khi tiến hành đàotạo gây thiếu hụt lao động cho sản xuất,gây ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Đối với khóa học ngắn hạn, tháng, nên tiến hành đàotạo xen kẽ điều kiện thực tế cho phép Đối với chương trình đàotạo bên ngồi, nhân viên cơngty cử đào tạo,phải xếp thời gian có người đảm nhiệm cơng việc thời gian đào tạo.Vì cần báo trước cho người lao động để họ xếp thời gian tham gia đầy đủ vào buổi học 3.2.6.6 Các sách khen thưởng, kỷ luật, tạo động lực thúc đẩy cho người học 3.2.6.6.1 Về sách khen thưởng Với đối tượng cơngty cử đàotạo dài hạn( năm) vào bảng điểm , chứng cấp xếp loại…của họ mà sách khen thưởng phù hợp Ngồi sách khen thưởng hình thức tun dương nay,cơng ty nên có hình thức động viên vật chất thực hơn: tặng tiền,tặng quà…Ngoài ra,sau người lao động tham gia vào khóa học nên tạo điều kiện bố trí vị trí cơngtác hợp lý để họ ứng dụng thành học tập vào thực tế công việc,giúp họ phát huy hết lực 3.2.6.6.2 Về sách kỷ luật Bên cạnh sách khen thưởng cơngty nên có biện pháp kỷ luật thích đáng để áp dụng cho đối tượng khơng hồn thánh khóa học,góp phần nâng cao hiệu đàotạo Chính sách nên áp dụng trường hợp cán nhân viên cử đàotạo đài thọ kinh phí khơng hồn thành chương trình đàotạo yếu tố khách quan,thì ngồi việc bồi thường kinh phí đàotạocó hình thức kỷ luật thích đáng SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 43 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Những nhân viên côngty cử đào tạo,nhưng khơng chấp hành phải xem xét kỷ luật Những nhân viên vi phạm quy chế đaog tạo đơn vị Có giấy gửi cơngty ohair chịu hình thức kỷ luật 3.2.6.6.3 Lập kế hoạch đàotạo bên doanh nghiệp Kế hoạch đàotạo xây dựng,trên sở đó,bộ phậnnhân nên tiến hành lập kế hoạch cho côngtácđàotạo bên công ty.Kế hoạch nên tiến hành theo bước sau Bước 1: Gửi thông bào đến người lao động,với thông tin liên quan đến chương trình đàotạo thời gian đến.Mẫu thơng báo bao gồm nội dung đối tượng tiêu chuẩn đàotạocôngty Trong phần đối tượng nên ghi rõ loại côngnhânđào tạo, số lượng Bước 2: Tiến hành bố trí lịch học tập Thơng báo gửi đến người lao động, phậnnhân nên tiến hành lập lịc trình để bố trí thời gian học cho người lao động Với lịch trình giúp cho phậncó người tham gia đàotạo thân đàotạo chủ động thời gian , xếp công việc hợp lý để tham gia vào khóa học cách đầy đủ Lịch bố trí học tập thiết kế theo mẫu sau Bảng 3.4 Lịch thực tập cho nhân viên STT Tên Nội dung Tài liệu Thời gian Địa điểm Bước 3: Tổ chức kiểm sốt q trình đàotạo Để tiến hành kiểm tra giám sát trình học tập người lao động,xem xét thái độ động họ trình tham gia học tập,bộ phânnhân nên tiến hành lập kế hoạch theo dõi suốt qua trình học tập nhân viên.Được thiết kế theo mẫu sau: Bảng 3.5 Theo dõi trình học tập nhân viên Ngày Tiết Số học viên Họ tên học Ghi có mặt viên vắng mặt SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 44 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Bước 4: Tổ chức kiểm tra đánh giá kết đàotạo sau khóa học nên tiến hành kiểm tra đánh giá kết nhân viên thông qua kiểm tra giáo viên phụ trách đảm nhiệm.bài kiểm tra thiết kế phải phù hợp với nội dung mà giáo viên giảng dạy.Kết kiểm tra cho thấy nhân viên đạt từ điểm trở lên đạt yêu cầu đề ra, ngược lại ohair tiến hành đàotạo lại cho lần sau 3.2.6.6.4 Lập kế hoạch đàotạo bên ngồi doanh nghiệp • Cơngty liên hệ đào tạo: Trong số trường hợp,công ty mời chuyên gia bên liên hệ với bên ngồi để đàotạo cho cán cơngnhân viên số kĩ ,kiến thức chuyên mơn nghiệp vụ yếu mà than cơngty khơng có đủ khả đào tạo, yếu chun mơn nghiệp vụ.Với chương trình này, doanh nghiệp nên báo trước với người tham gia đàotạo thời gian,địa điểm đàotạo giúp họ xếp cơng việc ,thời gian, bố trí cơngtác tham gia đàotạo • Cơngty cho đàotạo cá nhân tự thực hiện: Đây trường hợp đàotạo cá nhâncó không liên quan tới phát triển tổ chức xét khơng thấy ảnh hưởng xấu đến phát triển tổ chức cơngty nên khuyến khích tạo điều kiện cho họ tham gia đào tạo, tự cá nhân thực trình đàotạo Để quản lý đối tượng đàotạo trường hợp này, côngty nên tạo biện pháp khống chế người lao động cách : yêu cầu họ ghi rõ thời gian, địa điểm khóa học Đồng thời họ phải thường xuyên báo cáo kết hàng tuần, hàng tháng cho côngty Với cách làm vừa theo dõi đối tượng lao động mình, vừa tạo cho người lao động cảm giác quan tâm Và khuyến khích động viên người lao động học tập tốt Đánh giá kết nhân viên sau đàotạo Sau khóa học, cần tiến hành kiểm tra, đánh giá việc đàotạonhân viên hình thức thi lý thuyết thực hành.Với phận khác có cách thức kiểm tra , đánh giá khác Bên cạnh việc đánh giá nhân viên sau q trình đàotạo góp phần kiểm tra xác kết đàotạo học viên Stt Bảng 3.6 Đánh giá kết nhân viên đàotạo Họ tên Khóa học Kết Kết Xếp loại tham mong muốn SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Ghi Page 45 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo gia thực tế Bên cạnh đó, thơng qua học viên, côngty nên đưa bảng đánh giá ,để kiểm tra chương trình đàotạocóphù hợp hay khơng ? Cũng có nên thay đổi nội dung chương trình đạotạo hay khơng Stt Bảng 3.7 Phiếu đánh giá chương trình đàotạo Nội dung đánh giá Xếp loại Rất tốt Tốt Rất Khá Trung bình Anh/chị nhận xét chất lượng khóa đàotạo Chương trình đàotạocóphù hợp với cơng việc anh/chị Anh/ chị đánh giá thông tin sau: - Chương trình hấp dẫn ,lơi - Có nâng cao khả làm việc anh /chị - Khả áp dụng vào thực tiễn Đề xuất anh /chị nội dung chương trình đàotạo - Giữ nguyên - Thay đổi Nếu có ý kiến ,anh/chị đóng góp cho chương trình đàotạo lần sau tốt 3.2.6.6.5 Sử dụng kết đàotạo vào công việc Sau thực côngtácđàotạo cho lực lượng lao đông, côngty không ngừng đàotạo điều kiện để số lao động đàotạocó hội phát SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 46 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo triển suốt trình làm việc Ban lãnh đạo cần xếp công việc phù hợp với chuyên môn người phận để họ tự nâng caotay nghề nghiệp vụ chuyên môn tạo hội cho họ thăng tiến công việc 3.2.7 Một số kiến nghị côngty - Hiện nay, chi phí cho cơngtácđàotạo phát triển nguồnnhânlựccơngty thấp (2% tổng quỹ lương), điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động đàotạo mời chuyên gia hay cử lao động đàotạo nước ngồi…Cơng ty nên nâng mức kinh phí lên cách hợp lý khoảng từ 4-8% tổng quỹ lương cho vừa tạo thuận lợi cho việc đào tạo, vừa tránh lãng phí - Cơngty nên thành lập phận chuyên trách côngtácđàotạo phát triển, bao gồm người có trình độ chun mơn vấn đề này.Bộ phậncó chức xây dựng chiến lược đàotạo phát triển nguồnnhânlực cho công ty, lựa chọn đối tượng phương pháp đàotạo thích hợp, tiến hành đánh giá kết quả,bố tri lao động đào tạo… - Cùng với việc nâng cao nguồn kinh phí, côngty nên côngty nên đầu tư sở hạ tầng cho việc đàotạo để CBCNV có đủ trang thiết bị dùng học tập lẫn nghiên cứu từ đóng góp cho cơngty Cần có kết hợp tuyển dụng đàotạo nhằm tạo tảng cho phát triển tránh việc tốn chi phí cho việc đàotạo lại mà cần đàotạo nâng cao trình độ SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 47 ... Thị Thảo PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠ0 NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PHÚ HOÀNG 2.1 Tổng quan công ty CP vận tải dịch vụ Phú Hồng... triển công ty CP vận tải dịch vụ Phú Hồng Ngày 10/11/2009, Cơng ty Cổ Phần Vận Tải Và Dịch Vụ Phú Hoàng thành lập.Qua năm hoạt động công ty đạt kết đáng khích lệ, kinh doanh ngày mở rộng Công ty Cổ. .. tài tình nhà quản trị cơng ty Phú Hồng 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty CP vận tải dịch vụ Phú Hồng 2.1.3.1 Chức Cơng ty cổ phần vận tải dịch vụ Phú Hoàng doanh nghiệp cổ phần hoạt động theo điều lệ