Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬNHỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCHĐỀ TÀI THẢO LUẬN:Lập kế hoạch marketing - mix cho sản phẩm du lịch hướng tớinhóm khách d
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCH ĐỀ TÀI THẢO LUẬN: Lập kế hoạch marketing - mix cho sản phẩm du lịch hướng tới nhóm khách du lịch gia đình TOUR HÀ NỘI – ĐÀ NẴNG - HỘI AN - ĐÀ NẴNG - HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn : KIỀU THU HƯƠNG Nhóm thực : 03 Lớp học phần : 2309TMKT0511 Hà Nội, 2023 BẢNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC THÀNH VIÊN STT Họ tên Nhiệm vụ 25 Lường Thị Hiên Xác định kênh phân phối 26 Ngô Thị Thúy Hiền Nghiên cứu nguồn cầu 27 Nguyễn Thị Thu Hiền Công cụ truyền thông 28 Nguyễn Thị Hoa Công cụ truyền thông 29 Cao Ngọc Huân 30 31 32 Bùi Nguyễn Quang Huy Lê Công Nhật Huy (thư ký) Đào Thị Huyền Logo Design banner + Đặt câu hỏi thảo luận + Marketing mix khác Thuyết trình + Phần kết Các biến số marketing mix khác 33 Nguyễn Thảo Huyền 34 Nguyễn Thị Khánh Huyền Hình thành ý tưởng hoàn chỉnh sản phẩm 35 Phạm Thanh Huyền Vũ Nguyễn Hương Huyền (nhóm trưởng) Ký tên Video quảng bá + Slide + Nghiên cứu nguồn cung + Đặt câu hỏi thảo luận 36 Đánh giá Chính sách bán hàng + Đặt câu hỏi thảo luận Phần mở đầu + Hình thành ý tưởng hồn chỉnh sản phẩm + Word CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN Địa điểm họp: Trường Đại học Thương Mại Thời gian họp: 7h sáng ngày 20/02/2023 Thành viên tham gia: Tham gia đầy đủ Mục đích họp: Nghiên cứu nơi dung đề tài Lập đề cương thảo luận cho đề tài thảo luận Phân chia công việc cho thành viên Nội dung họp: Nhóm trưởng điều hành họp, đưa đề tài thảo luận: “Lập kế hoạch marketing - mix cho sản phẩm du lịch hướng tới nhóm khách du lịch gia đình” Các thành viên đọc sau nghiên cứu thảo luận bước lập kế hoạch Marketing Nhóm trưởng tổng hợp cân nhắc tính logic, hợp lý bước tất thành viên Lập đề cương thảo luận từ thống ý kiến tất thành viên nhóm Các thành viên đảm nhận nội dung đề cương thảo luận Đánh giá: Các thành viên sơi nổi, tích cực tham gia đóng góp ý kiến cá nhân, xây dựng đề cương thảo luận hồn thiện Có tinh thần làm việc nhóm tốt Thư ký Huy Lê Cơng Nhật Huy Nhóm trưởng Huyền Vũ Nguyễn Hương Huyền CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN Địa điểm họp: Họp trực tuyến Thời gian họp: 20h ngày 04/03/2023 Thành viên tham gia: Tham gia đầy đủ Mục đích họp: Tổng hợp nội dung lý thuyết thực tiễn Tìm nội dung chưa hợp lý, hồn thiện tính logic khoa học thảo luận Chỉnh sửa nội dung, bám sát vào lý thuyết thực tế Nội dung họp: Nhóm trưởng điều hành họp, thư ký đưa phần nội dung thành viên hoàn thành thời hạn giao Các thành viên đọc tìm hiểu tính nội dung phần, đưa nôi dung chưa hợp lý, chưa trọng tâm nội dung Thư ký tổng hợp ý kiến cá nhân, đưa lên để nhóm thảo luận vấn đề thiếu sót Các thành viên đảm nhận công việc trước nghe tiếp nhận ý kiến sửa đổi nội dung, hoàn thiện nội dung đủ Đánh giá: Các thành viên sơi nổi, tích cực tham gia đóng góp ý kiến cá nhân, hoàn thiện thảo luận Tinh thần làm việc nhóm cao Thư ký Huy Lê Cơng Nhật Huy Nhóm trưởng Huyền Vũ Nguyễn Hương Huyền CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN Địa điểm họp: Trường Đại học Thương Mại Thời gian họp: 13h chiều ngày 14/03/2023 Thành viên tham gia: Tham gia đầy đủ Mục đích họp: Hồn thiện thảo luận Hồn thiện cách trình bày thảo luận Nội dung họp: Nhóm trưởng tổng hợp nội dung, đưa Word hoàn thiện gửi thành viên đọc Thư ký trình chiếu Slide thảo luận trình bày nội dung thảo luận Đánh giá: Các thành viên tập trung trình trình bày thảo luận, đưa ý kiến cá nhân q trình thuyết minh để hồn thiện Thư ký Huy Lê Cơng Nhật Huy Nhóm trưởng Huyền Vũ Nguyễn Hương Huyền Mục lục I Nghiên cứu nguồn cầu nguồn cung .11 1.1 Nghiên cứu nguồn cầu 11 1.1.1 Mục đích chuyến .11 1.1.2 Độ tuổi 12 1.1.3 Giới tính 12 1.1.4 Đặc điểm tâm lý hành vi tiêu dùng 13 1.1.5 Tình trạng tài 15 1.1.6 Thời gian du lịch .15 1.2 Nghiên cứu nguồn cung .16 1.2.1 Giới thiệu Đà Nẵng 16 1.2.2 Nghiên cứu nguồn cung .16 II Hình thành ý tưởng hoàn chỉnh sản phẩm .24 2.1 Hình thành ý tưởng: 24 2.2 Các nhà cung ứng đáp ứng với yêu cầu 25 2.3 Hoàn chỉnh sản phẩm 27 2.3.1 Sản phẩm tour: .27 2.3.2 Bảng tính giá: (Cho đồn 40 khách người lớn) 33 III Xác định kênh phân phối .35 3.1 Các kênh phân phối 35 3.1.1 Kênh phân phối trực tiếp: .35 3.1.2 Phân phối gián tiếp .36 3.2 Chính sách bán hàng 37 3.2.1 Chương trình du lịch 37 Document continues below Discover more from: Marketing BLA 2000 Trường Đại học… 565 documents Go to course Chien luoc KD cua 25 cty Vietravel Marketing 34 Bài thảo luận Nhóm Truyền thơng… Marketing 33 97% (35) 97% (34) Bài thảo luận Nhóm Quản trị Logistics… Marketing 100% (16) Marketing 34 trường đại học Marketing 100% (16) Chiến lược kênh 17 phân phối cà phê… Marketing 43 100% (13) Xây dựng phát triển thương hiệu x… Marketing 100% (12) 3.2.2 Hủy bỏ chi phí hủy 37 3.2.3 Những yêu cầu đặc biệt 38 3.2.4 Dịch vụ yêu cầu sau chuyến đi: 38 3.2.5 Trách nhiệm bên: 39 IV Công cụ xúc tiến .40 4.1 Quảng cáo 40 4.1.1 Mục tiêu quảng cáo .40 4.1.2 Phương tiện quảng cáo 40 4.2 Khuyến mại 42 4.2.1 Chương trình “Đi để trải nghiệm” .42 4.2.2 Chương trình “vi vu Đà Nẵng” 43 4.2.3 Các chương trình khác 43 4.3 Quan hệ công chúng 43 4.3.1 Mục tiêu quan hệ công chúng .43 4.3.2 Phương tiện quan hệ công chúng 44 4.4 Bán hàng cá nhân .44 4.4.1 Mục tiêu 44 4.4.2 Phương tiện bán hàng cá nhân 45 V Các biến số marketing - mix khác 46 5.1 Con người 46 5.1.1 Nhân viên bán tour .46 5.1.2 Hướng dẫn viên 46 5.1.3 Nhân viên tiếp xúc điểm 47 5.1.4 Khách hàng 48 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực đề tài thảo luận, nhóm nhận nhiều ý kiến góp, giúp đỡ từ thầy cơ, bạn bè… Chính vậy, trang nghiên cứu này, nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn trân trọng chân thành đến tất người Đầu tiên, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện môi trường để chúng em có điều kiện học tập nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo – chuyên gia bớt chút thời gian quý báu để tham gia hỗ trợ, chia sẻ kiến thức cho chúng em trình nghiên cứu khảo sát Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành đến Kiều Thu Hương với vai trị giáo viên hướng dẫn theo sát nhóm, hướng dẫn đưa lời khuyên bổ ích, thiết thực trình thực đề tài với lịng nhiệt tâm, tận tuỵ đầy trách nhiệm Ngồi ra, nhóm xin gửi lời cảm ơn Sinh viên đại học Thương Mại nghiêm túc tham gia trả lời vấn, giúp chúng tơi có thực đề tài, góp phần hồn thành đề tài nghiên cứu Mặc dù cố gắng để hồn thành đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót, nhóm nghiên cứu mong nhận đánh giá góp ý thầy cô bạn Xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Với vị trí ba trung tâm du lịch lớn đồ du lịch Việt Nam, Đà Nẵng thành phố biển xinh đẹp hiền hịa mến khách, nơi mà bạn dễ dàng đến đường bộ, đường hàng không đường thủy Một dấu ấn địa lý lịch sử, điểm trung chuyển tiện lợi đến di sản văn hóa giới Huế, Mỹ Sơn, Hội An khu dự trữ sinh giới Cù Lao Chàm Với tiềm du lịch phong phú Đà Nẵng cần có chiến lược phát triển du lịch cách cụ thể thu hút nguồn vốn đầu tư phát triển ngành du lịch cho Đà Nẵng thời gian đến Nhận thức mức độ quan tâm khách du lịch nhóm khách gia đình với điểm đến Đà Nẵng thời gian gần nhu cầu thường xuyên thay đổi, muốn lạ, nhóm tiến hành “Lập kế hoạch marketing - mix cho sản phẩm du lịch Đà Nẵng” nhằm cung cấp thơng tin, hình ảnh sản phẩm du lịch tới khách du lịch đem đến tour du lịch độc đáo mang lại nhiều giá trị cho du khách