Đề bài kế hoạch marketing mix cho sản phẩm ô tô điện vinfast vf e34 của tập đoàn vingroup

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Đề bài: Kế hoạch marketing mix cho sản phẩm ô tô điện Vinfast VF e34 tập đoàn Vingroup Giáo viên hướng dẫn : Vũ Thị Minh Hiền Hoàng Trọng Trường Sinh viên thực : Vũ Thu Huyền Mã số sinh viên : 21050884 Lớp : QH2021E KTQT CLC Hà Nội, ngày 27 tháng 02 năm 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC I Tổng quan VinFast VinFast VF e34: .4 II Các yếu tố thuộc môi trường marketing: SWOT Strengths: .4 Weaknesses: Opportunities: Threats: III STP Phân đoạn thị trường: Lựa chọn thị trường mục tiêu: Định vị sản phẩm: IV Hành vi khách hàng: .7 Nhận thức nhu cầu: Tìm kiếm thông tin: Đánh giá phương án: .8 Quyết định mua hàng: Đánh giá sau mua: V Marketing mix: .8 Chiến lược sản phẩm: Chiến lược định giá: Chiến lược phân phối: 10 Chiến lược xúc tiến: .11 I Tổng quan VinFast Vinfast thương hiệu ô tô xe máy điện dẫn đầu Việt Nam, thành lập vào năm 2017 Trực thuộc Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh Vinfast (Vinfast LLC) Lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh ô tô, xe máy Với dòng sản phẩm chạy xăng điện - dòng sản phẩm lâu bền Luôn hướng tới mục tiêu tạo xe với chất lượng vươn tầm giới.  Độ bao phủ tương đối rộng khắp phân khúc: hạng A( vdu: Vinfast Fadil) , hạng C(vdu: Vinfast VF e34), hạng E(vdu: Vinfast Lux S A2.0 Vinfast Lux A2.0), hạng F (vdu: Vinfast President) Ngoài mẫu xe máy điện đa dạng phong cách tính VinFast VF e34: VinFast VF e34 mẫu ô tô điện, VinFast giới thiệu với công chúng lần đầu vào 22/1/2021 với tên gọi sơ khai VinFast VF31 Đây coi bước tiến VinFast khẳng định tầm nhìn trở thành hãng xe điện thơng minh tồn cầu Thuộc dòng SUV phân khúc SUV C kích thước lại nhỏ nên đối thủ cạnh tranh dự đoán là: Hyundai Kona, Kia Seltos, Ford EcoSport, Honda HR-V Toyota Corolla Cross Giá xe trình bày theo bảng sau Chỉ sau tháng mở bán hãng đem cho 250000 đơn đặt hàng, số mà mẫu xe tơ mắt đạt II Các yếu tố thuộc môi trường marketing: SWOT Strengths: a Nguồn nhân lực tương đối mạnh ổn định Nhiều nhà lãnh đạo điều hành Vinfast người có tên tuổi nghành dày dặn kinh nghiệm b Nguồn lực tài dồi dào: Do có hậu thuẫn tập đồn Vingroup c Hình ảnh thương hiệu tích cực: Được thừa hưởng từ thành cơng tập đoàn Vingroup dành cho nước nhà nhiều lĩnh vực d Quản trị chất lượng tốt : Thương hiệu đáp ứng nhiều yêu cầu an toàn đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt thị trường Luôn đầu tư vào công nghệ trang thiết bị máy móc với tầm nhìn xa trơng rộng hướng đến tương lai e Sản phẩm mang tính độc quyền thân thiện với môi trường: Vinfast VF e34 xe điện Việt Nam, cịn giải vấn đề cấp bách nhiễm mơi trường khói bụi tơ Weaknesses: a Chưa có nhiều tên tuổi thị trường: Vì Vinfast thương hiệu Bởi nhiều người muốn thể đẳng cấp qua dòng xe sang hay muốn lựa chọn an tồn phổ thơng Vinfast khơng phải lựa chọn họ b Chất lượng bảo hành, bảo dưỡng chưa thỏa mãn khách hàng: Do nhãn hàng nên độ phổ biến linh kiện hay số lượng đại lí hãng chưa đáp ứng đủ nhu cầu, c Cơ sở hạ tầng hỗ trợ chưa hoàn thiện: Các trạm sạc trang bị chưa đủ để thuận tiện cho người dùng Opportunities: a Được ủng hộ lớn từ người tiêu dùng Việt: Với lượng tiêu thụ mạnh Đông Nam Á b Đáp ứng tâm lí người Việt u cơng nghệ cao: Bởi dòng xe chạy xăng phổ biến, nên việc sử dụng xe điện công nghệ cao VF e34 lựa chọn đáp ứng tốt nhu cầu họ c Tạo cạnh tranh cho thị trường: Phá vỡ độc tôn xe động đốt trong, tạo cạnh tranh gắt gao thị trường Threats: a Áp lực mở rộng thị trường: Thị trường nội địa khơng đủ lớn, Vinfast cần phải mở rộng nước đồng thời với việc chen chân vào thị trường ông lớn nghành Đây áp lực vô lớn b Rào cản thương hiệu: Rào cản thương hiệu từ nhãn hàng lâu đời tên tuổi Toyota, Huyndai, Lexus,… cản trở lớn với thương hiệu Vinfast c Nghành công nghiệp phụ trợ tơ Việt Nam cịn nhiều hạn chế: Vì cơng nghệ nước chưa phát triển, nên phải phụ thuộc nhiều vào nước nhiều, nên việc sản xuất xe Việt Nam nghĩa khó III STP Phân đoạn thị trường: a Tiêu chí tâm lí: - Sở thích nhu cầu: u thích đổi cơng nghệ có sở thích du lịch phạm vi gần Ngồi có nhu cầu sử dụng phương tiện để lại, phục vụ cơng việc Thái độ: đón nhận cách tích cực với hàng nội địa Lối sống: lựa chọn cách sống xanh-sạch-đẹp, bảo vệ môi trường b Đặc điểm nhân học: - Độ tuổi: 25-60 tuổi:  25-30 tuổi: độ tuổi tập trung người trẻ thích khám phá, ưa trải nghiệm lạ u cơng nghệ  30-45 tuổi: độ tuổi tập trung người thu nhập ổn định, có gia đình, nhu cầu lại cao Họ ưu tiên an toàn phương tiện cá nhân  45-60 tuổi: họ ưu tiên mức độ an toàn dễ sử dụng phương tiện cá nhân - Thu nhập: vừa phải tầm trung đến cao Lựa chọn thị trường mục tiêu: - Độ tuổi: 25-60 tuổi Thu nhập: từ trung bình đến cao Đặc điểm bản: có nhu cầu lại nội thành cao, ưu tiên an toàn, yếu tố mơi trường u thích cơng nghệ túi tiền tầm trung Vị trí: sống thành phố lớn, khu dân cư đông đúc để gần trạm sạc xe hãng  Vinfast lựa chọn phương án chun mơn hóa theo sản phẩm Định vị sản phẩm: - IV Định vị theo giá bán: Vinfast VF v34 sở hữu tầm giá tốt nay, với 690 triệu đồng có xe phân khúc C giá tương đương với phân khúc B: Huyndai Kona, Kia Seltos,… Định vị theo đặc tính sản phẩm: tính an tồn vượt trội, khả vận hành ấn tượng, với danh sách loạt tính cao cấp cho khách hàng sử dụng Hành vi khách hàng: Nhận thức nhu cầu: a Các yếu tố cá nhân tác động môi trường: - Nhu cầu lại để phục vụ cho công việc, du lịch, chuyện cá nhân Nhu cầu có phương tiện lại đại tiện ích hơn: che mưa che nắng, nhanh hơn,… Nhu cầu muốn sở hữu ô tô điện mà Việt Nam sản xuất b Các yếu tố marketing: - Những quảng cáo, PR từ nhãn hàng mà người tiêu dùng nhìn thấy, kích thích nhu cầu họ Nhu cầu kích thích ưa thích người dùng với nhãn hàng Tìm kiếm thơng tin: a Các yếu tố cá nhân tác động môi trường: - Tìm kiếm tìm hiểu VF e34 theo kinh nghiệm cá nhân hỏi mối quan hệ xung quanh Tra cứu thông tin trải nghiệm người dùng diễn đàn review Thảo luận thơng tin với người có nhu cầu b Các yếu tố marketing: - Tìm hiểu thơng tin, thông số doanh nghiệp sản phẩm họ doanh nghiệp cung cấp Đánh giá phương án: a Các yếu tố cá nhân môi trường: Cân nhắc đánh giá sản phẩm dựa trên: - Nhu cầu thân có phù hợp với sản phẩm hay không Các thông số thông tin tìm hiểu Lời khun từ người có kinh nghiệm b Các yếu tố marketing: - Các chương trình khuyến mại khiến khách hàng cân nhắc, đắn đo Các tiện ích cơng nghệ xe người tiêu dùng cân nhắc so sánh Quyết định mua hàng: Mỗi khách hàng có sở thích màu sắc riêng nên tự lựa chọn để có định phù hợp với thân Đánh giá sau mua: V Đánh giá khách hàng phụ thuộc vào chất lượng xe, thái độ phục vụ nhân viên, chất lượng bào hành,… sản phẩm Đánh giá cần mang tính khách quan trung thực Marketing mix: Chiến lược sản phẩm: a Chiến lược đại hóa VF e34: nâng cao chất lượng pin - Lý do: khách hàng lo lắng điện hết lúc xe điện Các vấn đề cần quan tâm: thời lượng pin, thời gian sạc pin, vị trí sạc pin Biện pháp:  Đổi công nghệ để nâng cao thời lượng pin lâu ( 500km/lần sạc), thời gian sạc nhanh với cấp độ: sạc thường (8-12h), sạc nhanh (5h), sạc siêu nhanh (13h)  Trang bị cục sạc dự phòng pin dự phòng cho xe đề phịng hết pin chỗ q vắng mà khơng thể gọi cứu trợ  Phủ kín trạm sạc tồn quốc nơng thơn lẫn thành thị  Pin đảm bảo an toàn nữa, chống cháy nổ b Chiến lược đa dạng hóa: mắt thêm mẫu xe ô tô điện phân khúc cao kiểu dáng sang trọng - - Lý do: Vinfast VF e34 lựa chọn lý tưởng cho người có thu nhập trung bình-cao, phục vụ cho nhu cầu bản: lại, làm việc, du lịch,… nên doanh nhân thành đạt người có địa vị cao VF e34 lựa chọn hợp lí để họ thể đẳng cấp riêng Các vấn đề cần quan tâm: kiểu dáng xe, màu sắc, phân khúc xe Biện pháp:  Nâng cấp thay đổi kiểu dáng, ngoại thất xe lên tầm cao khác với phiên cũ với phong cách: sang trọng, tối giản, lịch  Nâng cấp thay đổi nội thất xe: thêm nhiều tiện ích Ví dụ: hình thơng minh chỗ ngồi sau xe, trang bị thêm ngăn lạnh để đựng rượu ly phía sau, thay đổi chất liệu ghế ngồi để trở nên cao cấp c Chiến lược đặc biệt hóa dòng xe điện thành xe mang đậm phong cách cá nhân: - Giải mong muốn : muốn có xe mang đậm cá tính riêng tạo Biện pháp:  Mở hàng đặt trước thơng qua website thức  Cho phép người mua lựa chọn màu sắc nội thất, ngoại thất xe đặt trước web d Chiến lược hợp tác: - Kết hợp với công ty phim ảnh hoạt hình tiếng: Marvel, DC, Disney,… sử dụng hình ảnh phim họ phiên giới hạn cho sản phẩm Mục đích: thu hút ý nhu cầu mua hàng phận đông đảo fans hâm hộ phim Biện pháp:  Mua quyền, kí hợp đồng sử dụng hình ảnh phim  Tạo xe mang đậm phong cách dấu ấn phim Chiến lược định giá: a Chiến lược giữ vững giá trị: - Có thể thấy chiến lược định giá Vinfast VF e34, Vingroup làm tốt đưa mức giá hợp lí đạt nhiều thành tựu Vì hướng ta giữ vững giá sản phẩm đưa nhiều ưu đãi Ví dụ: miễn phí phí gửi xe Vinschool, Vinhomes, Vincom; tặng voucher giảm giá, thẻ thành viên dịch vụ khác Vingroup như: Vinhomes, Vincom,… mua VF e34; giảm giá dịch vụ sạc nhanh,… b Chiến lược đa dạng hóa: nâng cấp giá theo chất lượng sản phẩm - Như chiến lược sản phẩm số nêu trên, chiến lược định giá ta nâng giá sản phẩm để xứng tầm chất lượng sản phẩm Mục đích:  Nâng tầm dịng xe ô tô điện Vinfast  Mở rộng phân khúc để trở thành đối thủ với dòng xe hạng sang c Chiến lược điều chỉnh giá linh hoạt theo nhu cầu người mua: - Như chiến lược số sản phẩm số nêu trên: chiến lược định giá ta cho phép người dùng linh hoạt lựa chọn nội thất ngoại thất xe theo mức giá tiền phù hợp với nhu cầu họ - Mục đích: mang lại cho nhiều người mua hội sở hữu xe hơn, người mua người định nội thất ngoại thất để giá bán phù hợp với nhu cầu túi tiền Chiến lược phân phối: a Trong nước: - - Duy trì kênh phân phối cũ Chevrolet thuộc GM website thức cơng ty quản lí hệ thống bán hàng chăm sóc khách hàng GM để giúp thương hiệu dễ dàng thâm nhập vào thị trường hơn, đỡ tốn thêm khoản chi phí xây dựng hệ thống địa điểm Xây dựng thêm nhiều showroom, nhằm phân phối sản phẩm trực tiếp tới tay khách hàng để tránh rủi ro nắm bắt phản hồi khách hàng cách nhanh chóng Nghiên cứu mở rộng kênh bán hàng online website b Ngoài nước: - Mở thêm showroom nước để gây dựng danh tiếng, tạo sức ảnh hưởng đến thị trường quốc tế Ngồi cịn giúp khách quốc tế có nhu cầu muốn mua xe hội trải nhiệm trực tiếp Mở thêm nhiều buổi chạy thử xe showroom, từ củng cố niềm tin vững đến khách hàng nước Chiến lược xúc tiến: - Hợp tác đăng số trang báo ô tơ, trang báo có sức ảnh hưởng lớn: kênh 14, VNexpress, Zing.vn,… Đẩy mạnh quảng cáo, xúc tiến tảng mạng xã hội hơn: facebook, twitter, Instagram,… Hợp xen kẽ hợp lí KOLs KOCs Quảng cáo qua hình thức MV ca nhạc, phim tài liệu,… nhằm tiếp cận người tiêu dùng cách gần gũi Sử dụng biển quảng cáo 3D, đèn LED trung tâm thương mại lớn, nơi ngã ngã đông người qua lại để tang độ nhận diện thương hiệu Tham gia vào chiến dịch từ thiện: giúp đỡ trẻ em vùng cao, tài trợ vaccine phịng ngừa COVID-19,… việc trích phần tram từ doanh thu Vinfast VF e34 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Kinh tế- Đại học quốc gia Hà Nội đưa mơn học“ngun lí marketing” vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - Cơ Vũ Thị Minh Hiền thầy Hồng Trọng Trường dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học này, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ mơn Ngun lí marketing mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện hơn.  Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Các website: Vinfast Quảng Ninh: https://vinfastquangninh.com.vn/gioi-thieu-ve-vinfast/ Giaxeoto.vn: https://giaxeoto.vn/vinfast-vfe34-vf31-667.html Advertising Vietnam https://advertisingvietnam.com/giai-ma-thanh-cong-cua-chien-dich-ra-mat-vinfastvf-e34-o-to-dien-thong-minh-dau-tien-tai-viet-nam-l16452 Nhịp sống doanh nghiệp: https://nhipsongdoanhnghiep.cuocsongantoan.vn/vinfast-can-lam-gi-de-thuyetphuc-khach-hang-viet-su-dung-vf-e34-post3091578.html#:~:text=Nh%E1%BB %AFng%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20%C4%91%E1%BA%BFn%20v %E1%BB%9Bi%20VF,m%C3%A3n%20%C4%91am%20m%C3%AA%20kh %C3%A1m%20ph%C3%A1