Đề tài phân tích văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh của tập đoàn vingroup và ông phạm nhật vượng nhà sáng lập tập đoàn vingroup

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ BÀI TIỂU LUẬN MƠN HỌC: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ TÀI: Phân tích văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tập đồn Vingroup ơng Phạm Nhật Vượng – nhà sáng lập tập đoàn Vingroup i MỤC LỤ A PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN DỮ LIỆU Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU ĐỀ TÀI .3 B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Đạo đức kinh doanh 1.1.1 Khái niệm đạo đức 1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh 1.1.3 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh 1.1.4 Sự cần thiết đạo đức kinh doanh 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm văn hóa 1.2.2 Văn hóa kinh doanh 1.3 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP 10 2.1 Giới thiệu Phạm Nhật Vượng - nhà sáng lập Vingroup 10 2.2 Tổng quan tập đoàn Vingroup 10 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động 12 i 2.2.3 Thành tựu 13 2.3 Thực trạng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Vingroup 14 2.3.1 Xây dựng đạo đức kinh doanh Vingroup 14 2.3.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vingroup 19 2.4 Ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân 24 2.4.1 Ưu điểm 24 2.4.2 Nhược điểm 25 2.4.3 Nguyên nhân .26 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP VÀ RÚT RA BÀI HỌC 28 3.1 Kiến nghị, giải pháp 28 3.2 Bài học rút 28 C PHẦN KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 ii DANH MỤC HÌNH ẢNH Số hình Hình 2.1 Hình 2.2 Tên hình Ông Phạm Nhật Vượng Lĩnh vực hoạt động Số trang 10 12 Nguồn internet brands.vn Hình 2.3 Vingroup Vinpearl nhận giải thưởng 15 baotainguyenmoitruong.v Môi trường quốc gia Hình 2.4 n ngành Du lịch Quỹ thiện tâm Vingroup tặng 18 cand.com 19 qdnd.vn 140.000 trang cho Hình 2.5 người dân tỉnh biên giới Tập đoàn Vingroup trao tặng Bộ Y tế triệu liều vaccine Hình 2.6 phịng Covid-19 Ơng Phạm Nhật Vượng 19 internet Hình 2.7 giá trị cốt lõi Vingroup Logo Tập đồn Vingroup 20 Vingroup.net Hình 2.8 Slogan Tập đoàn 20 nhanh.vn Vingroup iii A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu hội nhập toàn cầu kinh tế ngày nay, thấy lĩnh vực có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh Để trở thành doanh nghiệp mà người dân ln nhớ đến đạo đưc kinh doanh văn hóa doanh nghiệp phạn thiếu mà doanh nghiệp cần phải xây dựng riêng cho Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp trở thành nhân tố có tác động tới khía cạnh hoạt động doanh nghiệp từ tổ chức quản lý hoạt dộng kinh doanh quan hệ doanh nghiệp phong thái phong cách người lãnh đạo cách ứng xử nhân viên doanh nghiệp Để thành công, doanh nghiệp phải hiểu rõ khái niệm, vai trò cách thức xây dựng đạo đưc kinh doanh vô quan trọng Trước đây, doanh nghiệp thực đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hóa nhằm cạnh tranh hữu hiệu để giành lợi thương trường Không vậy, doanh nghiệp cịn ý tới việc củng cố hình ảnh, nâng cao uy tín, phát triển thương hiệu thơng qua việc xây dựng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Đây giải pháp vào triển khai áp dụng có bước đầu khả quan Các doanh nghiệp muốn khẳng định thương hiệu thị trường điều mà họ hướng tới việc thực tốt Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp – giá trị tiên phong cần thúc đẩy trì Đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp kèm với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xu lớn mạnh giới, trở thành yêu cầu “mềm” doanh nghiệp trình hội nhập, doanh nghiệp điển hình thực chiến lược thành cơng giới tập đồn Vingroup – sáng kinh tế nước nhà Ở Việt Nam vấn đề mẻ chưa doanh nghiệp quan tâm mức Hàng loạt vụ việc vi phạm môi trường, vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng… nghiêm trọng khiến cộng đồng xúc dần lòng tin vào doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam nhận thức sâu sắc lợi ích thực kinh doanh dựa chuẩn mực xã hội góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp nhận nhiều đơn đặt hàng hơn, biện pháp quảng cáo cho tên tuổi doanh nghiệp Nhận tầm quan trọng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, chúng tơi lựa chọn đề tài: “Phân tích văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tập đồn Vingroup ơng Phạm Nhật Vượng – nhà sáng lập tập đoàn Vingroup.” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý thuyết đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp - Phân tích đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đồn Vingroup ông Phạm Nhật Vượng nhà sáng lập tập đoàn Vingroup - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tập đoàn Vingroup Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Tập đồn Vingroup chủ tịch tập đồn, ơng Phạm Nhật Vượng Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu - Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu thứ cấp từ báo, tạp chí, internet website tập đoàn Vingroup - Phương pháp tổng hợp – Phân tích: Từ liệu thu được, tiến hành tổng hợp, phân tích, làm rõ vấn đề Ý nghĩa đề tài Đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội trở thành nhân tố có tác động tới khía cạnh hoạt động kinh doanh 2 doanh nghiệp từ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, phong cách người lãnh đạo cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Tiểu luận nhằm phân tích đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đồn Vingroup ơng Phạm Nhật Vượng – nhà sáng lập tập đồn Vingroup, từ đưa biệc pháp hiệu nhằm áp dụng để xây dựng tập đoàn ngày vững mạnh, thịnh vượng, vươn xa vươn cao mong ước Ông Phạm Nhật Vượng Kết cấu đề tài Tiểu luận gồm ba chương chính: Chương 1: Cơ sở lý thuyết đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Vingroup Chương 3: Đề xuất giải pháp, kiến nghị rút học B PHẦN NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Đạo đức kinh doanh 1.1.1 Khái niệm đạo đức Từ "đạo đức" có gốc từ latinh Moralital (luân lý) – thân cư xử gốc từ Hy lạp Ethigos (đạo lý) – người khác muốn ta hành xử ngược lại ta muốn họ Ở Trung Quốc, "đạo" có nghĩa đường đi, đường sống người, "đức" có nghĩa đức tính, nhân đức, ngun tắc luân lý Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác, với xã hội Từ giác độ khoa học, “đạo đức môn khoa học nghiên cứu chất tự nhiên – sai phân biệt lựa chọn – sai, triết lý – sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi thành viên nghề nghiệp (Nguồn: Từ điển Điện tử American Heritage Dictionary) 1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo dức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hàn vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đọa đức vân dụng hoạt động kinh doanh Giáo sư Lewis (1985) đưa định nghĩa: “Đạo đức kinh doanh tất quy tắc, tiêu chuẩn đạo đức luật lệ để cung cấp dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực (của tổ chức) trường hợp định” Từ định nghĩa thấy, cách hiểu khái niệm đạo đức kinh doanh cốt lõi lúc đầu hướng tính nhân văn kinh doanh sau, cịn trở thành phương thức kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Hoạt động kinh doanh lợi ích kinh tế ln đồng hành với Để đánh giá đạo đức kinh doanh, người ta thường dựa vào nguyên tắc chuẩn mực về: - Tính trung thực: Khơng dùng thủ đoạn gian dối để kiếm tiền Phải biết giữ chữ tín kinh doanh, trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, sản xuất buôn bán hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại đến phong mỹ tục, trung thực giao tiếp với bạn hàng giao dịch, đàm phán, ký kết, không làm hàng giả, quảng cáo sai thật, vi phạm quyền luật sở hữu trí tuệ, trung thực với thân, không tham ô, hối lộ, - Tôn trọng người: Với người cộng nhân viên quyền: tôn trọng phẩm giá, hạnh phúc, tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền hạn hợp pháp họ Đối với khách hàng: tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh: tôn trọng lợi ích đối thủ, cạnh tranh lành mạnh - Trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: Luôn gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội Tích cực góp phần giải vấn đề chung xã hội, thúc đẩy xã hội phát triển - Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt 1.1.4 Sự cần thiết đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh cần thiết hoạt động kinh tế xã hội ngày Các doanh nhân ý thức rõ ràng phạm trù đạo đức bản, phổ biến truyền thống luân lý tốt đẹp dân tộc ta từ xưa như: phân biệt thiện ác, lương tâm, nghĩa vụ, nhân đạo Một doanh nghiệp thịnh vượng dẫn dắt nhà lãnh đạo vừa có tầm vừa có tâm Vì ngồi tích lũy, đầu tư cho thân kiến thức kinh doanh, doanh nhân cần tiếp thu chuẩn mực đạo đức để áp dụng vào kinh doanh như: tính trung thực, tính tập thể, Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh sở tình cảm trí tuệ cụ thể định hướng hoạch định tổ chức kinh doanh để đảm bảo phát triển kinh tế xã hội cho doanh nghiệp 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm văn hóa Theo GS Trần Ngọc Thêm: “Văn hóa mơ Ÿt Ÿ thống hữu giá trị vâ Ÿt chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt Ÿ ng thực ti n, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hô Ÿ i mình” Cịn học giả Mỹ lại cho rằng: “Văn hóa gương nhiều mặt phản chiếu đời sống nếp sống cộng đồng dân tộc” Và nhiều định ngĩa khác văn hóa Từ định nghĩa rút khái niệm chung văn hóa là: “Văn hóa khn mẫu ứng xử chung cho người người sáng tạo hoạt động thực ti n có từ trước họ tiếp thu phát triển hơn” 1.2.2 Văn hóa kinh doanh 1.2.2.1 Văn hóa doanh nhân Văn hóa doanh nhân hạt nhân, phận quan trọng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phản ánh văn hóa người lãnh đạo doanh nghiệp Doanh nhân người tạo môi trường cho cá nhân khác phát huy tính sáng tạo, người góp phần mang đến khơng gian tự do, bầu khơng khí ấm cúng doanh nghiệp Doanh nhân có khả thay đổi hẳn văn hóa doanh nghiệp tạo sức sống mới, tạo bước nhảy vọt hoạt động doanh nghiệp 1.2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giá trị, niềm tin, hình thức mà người doanh nghiệp cơng nhận suy nghĩ, nói, hành động thói quen, Giải thưởng "Top 10 Doanh nghiệp Thương mại Dịch vụ xuất sắc" dành cho thương hiệu Vincom; Giải thưởng "Top ten khách sạn sao" dành cho thương hiệu, … 2.3.1.4 Trách nhiệm xã hội Vingroup với cộng đồng: “Tập đoàn xây dựng văn hóa doanh nghiệp khát vọng tiên phong với niềm tự hào giá trị trí tuệ, lĩnh truyền thống nhân văn người Việt Văn hóa khơng thể sách phúc lợi dành cho người lao động, mà hoạt động phát triển chung cộng đồng xã hội.” - Quỹ từ thiện “Quỹ Thiện Tâm”: Ra đời tháng 10 năm 2006, tổ chức phi lợi nhuận thuộc Tập đồn Vingroup, hoạt động mục đích nhân đạo, từ thiện Từ thành lập đến nay, Quỹ triển khai, hoàn thành nhiều dự án như: phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng; giúp đỡ học sinh nghèo hiếu học; cứu trợ đồng bào bị thiên tai, bão lũ; …chi phí trì hoạt động Vingroup nhà hảo tâm, nhà lãnh đạo, cán nhân viên cơng ty đóng góp xây dựng Hiện Quỹ có mặt nhiều địa bàn nước Giai đoạn 2006 – 2020, quỹ chi thiện nguyện số tiền 10.210 tỷ đồng tới cộng đồng, Forbes vinh danh danh sách “Anh hùng thiện nguyện châu Á” Ngay năm nước chống dịch Covid -19 vừa qua, Quỹ chi 55 triệu USD để sử dụng vào hoạt động cứu trợ, phịng chống bệnh dịch 18 Hình 2.4 Quỹ thiện tâm Vingroup tặng 140.000 trang cho người dân tỉnh biên giới (Nguồn: cand.com) - Bệnh viện, trường học, vận tải hành khách hoạt động theo mơ hình phi lợi nhuận: Tháng 9/2016, Vingroup cơng bố chuyển đổi hệ thống y tế Vinmec hệ thống giáo dục Vinschool sang mơ hình phi lợi nhuận Tháng 3/2018, Tập đồn thức thành lập thương hiệu Đại học VinUni - trường tư phi lợi nhuận có sứ mệnh đào tạo nguồn nhân lực tinh hoa, có trình độ, kỹ năng, có vốn sống khát vọng cống hiến Tháng 5/2019, Vinroup công bố thành lập Công ty TNHH Dịch vụ vận tải VinBus vận hành theo mô hình phi lợi nhuận nhằm góp phần xây dựng hệ thống giao thông công cộng, đại, văn minh, giảm nguy nhi m khơng khí, tiếng ồn - Những đóng góp năm đại dịch CoVid – 19: Đi tiên phong việc tài trợ hoạt động phịng chống đại dịch, Tập đồn Vingroup tài trợ cho Việt Nam thiết bị y tế, vacxin, máy thở, tri ân bác sĩ chống dịch đầu phòng tuyến,… với trị giá 2000 tỷ đồng, số tiền đóng góp từ ngày đầu chống dịch Việt Nam 19 Hình 2.5 Tập đồn Vingroup trao tặng Bộ Y tế triệu liều vaccine phịng Covid19 (Nguồn: qdnd.vn) 2.3.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vingroup Hình 2.6 Ơng Phạm Nhật Vượng giá trị cốt lõi Vingroup (Nguồn: internet) “Với tinh thần thượng tơn kỷ luật, văn hóa Vingroup, trước hết văn hóa chun nghiệp thể qua giá trị cốt lõi " TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - 20 TINH - NHÂN".” – Trích câu văn hóa doanh nghiệp trang chủ Vingroup 2.3.2.1 Bề văn hóa Vingroup Là sản phẩm mà Vingroup tạo để hướng tới tầm nhìn trực quan cho khách hàng - Logo: Hình 2.7 Logo Tập đồn Vingroup (Nguồn: Vingroup.net) Logo với hình ảnh cánh chim khát vọng vươn cánh, giải phóng khát vọng đưa thương hiệu tiếng tồn giới, khơng ngừng vươn cao, vươn xa phát triển vượt bậc Tập đồn Vingroup Thêm vào hình ảnh năm cánh màu đỏ, trông hình cờ tổ quốc Việt Nam, mang ý nghĩa đưa tinh hoa Việt Nam lan tỏa khắp miền giới - Slogan: Hình 2.8 Slogan Tập đoàn Vingroup (Nguồn: nhanh.vn) 21 Là doanh nghiệp có người chủ ơng Phạm Nhật Vượng khởi nghiệp lên từ hai bàn tay trắng, ông cho cần phải giữ vững tinh thần khởi nghiệp để trì vượt qua khó khăn, thử thách - Màu sắc chủ đạo: Màu đỏ Vingroup đưa vào hầu hết logo lĩnh vực kinh doanh tập đoàn Ngoài việc đại diện cho tuổi trẻ nhiệt huyết, màu đỏ màu cờ Việt Nam, nhắn nhở doanh nghiệp ln cống hiến cho Tổ quốc - Các hát: Nhạc thương hiệu: Được dùng với mục đích làm tăng tính nhận diện thương hiệu cho khách hàng đối tác doanh nghiệp đặc điểm loại nhạc ngắn gọn, d nhớ, d hát, sáng tác dựa vào giá trị cốt lõi doanh nghiệp Ví dụ bài: VinFast - VÌ MỘT VIỆT NAM Nhạc giới thiệu cơng ty: Tạo nhằm mục đích khiến tập thể doanh nghiệp phương thức hiệu sáng tạo thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp cảm thấy tự hào gắn bó với hơn, thúc đẩy phát triển lâu dài Ví dụ bài: VinGroup - Tập Đoàn Ca - Đội ngũ nhân viên: Tinh thần làm việc có trách nhiệm tính kỉ luật cao, chun nghiệp, cán nhân viên tập đoàn đa ngành lớn, họ phải phát huy hết suất thân cơng việc Mỗi vị trí khác đóng vai trị khác họ phải phát huy đầy đủ giá trị cốt lõi Vingroup: "Tín - Tâm - Trí Tốc - Tinh - Nhân" 2.3.2.2 Bề sâu văn hóa Vingroup Là phần chìm tảng băng, thể niềm tin, giá trị, triết lý, tư tưởng, suy nghĩ Ban lãnh đạo đồng thuận, khao khát hướng đến truyền thông cho đội ngũ cán nhân viên - Tầm nhìn: 22 “Vingroup định hướng phát triển thành Tập đồn Cơng nghệ - Cơng nghiệp Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực” Dựa vào tầm nhìn doanh nghiệp, Vingroup tập trung đầu tư vào lĩnh vực công nghệ, công nghiệp thương mại, thành công gặt hái nhiều thành xuất sắc - Sứ mệnh: Với thị trường khách hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, kèm theo sách đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng cách tận tình, chu đáo chuyên nghiệp Đối với cổ đông đối tác, Vingroup đề cao tinh thần xây dựng phát triển Đối với nhân viên, doanh nghiệp ln cải tiến, thay đổi sách lương thưởng, … cho phù hợp với nhân viên để họ phát triển lực Với xã hội, doanh nghiệp ln cố gắng đóng góp phần tài lực để giúp sức cho xã hội qua chương trình từ thiện, bảo vệ mơi trường, … - Giá trị cốt lõi: Vingroup có giá trị cốt lõi " TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN" TÍN: Ln đưa chữ tín lên hàng đầu coi lợi thế, vũ khí để cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp đối thủ khác Chưa nói mà khơng làm, ông Vượng người từ đối tác, khách hàng đối thủ cạnh tranh khen ngợi ơng biết giữ chữ tín, sai lời, sai hẹn TÂM: Văn hóa Vingroup lấy đạo đức làm tảng, thượng tôn luật pháp, đề cao đạo đức nghề nghiệp đạo đức xã hội chuẩn mực cao Ngoài việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao cho người, tập đồn ơng cịn đầu tư, chi tiêu nhiều vào việc làm từ thiện, tạp chí Forbes cơng bố tỷ phú Phạm Nhật Vượng nằm top 15 nhà từ thiện hào phóng châu Á vào năm 2021 Với hoạt động từ thiện lập Quỹ Thiện Tâm, qun góp thiết bị y tế, chi phí phịng chống dịch covid, … khơng phải điều q ngạc nhiên TRÍ: Lao động trí óc, sáng tạo, sản phẩm, dịch vụ mà Tập đồn Vingroup đưa thị trường có điểm chung: lần xuất Việt Nam như: Ứng dụng vinshop – mơ hình bán lẻ b2b2c; trượt băng 23 nóng 37 độ, tắm biển thủ đô, khu đô thị với tất biệt thự hướng thủy (có sơng bên nhà), thương hiệu VinKC, mơ hình trung tâm mua sắm - y tế giáo dục dành riêng cho em từ - 15 tuổi,…chỉ đến trải nghiệm thực tế, cảm nhận khác biệt mà Vingroup tạo TỐC: “Quyết định nhanh, Đầu tư nhanh, Triển khai nhanh, Bán hàng nhanh, Thích ứng thay đổi nhanh”, nhanh khơng có nghĩa ẩu tả mà ln tiêu chuẩn cao Ví dụ thành tựu tiêu biểu chữ tốc Vingroup dự án Vincom Village, quy mô 183 ha, tổng vốn đầu tư 10.000 tỉ đồng thời gian thi công tháng, biệt thự bàn giao cho khách hàng theo cam kết Tốc độ khiến nhiều người kinh ngạc kinh ngạc chất lượng khơng TINH: Trong văn hóa Vingroup, chữ tinh hiểu tinh hoa Mục tiêu Tập đoàn: “Con người tinh hoa – Sản phẩm Dịch vụ tinh hoa – Cuộc sống tinh hoa – Xã hội tinh hoa” Hàng năm, Vingroup tổ chức chương trình thi tuyển “Thực tập sinh tài năng” Chương trình dành cho ứng viên tham gia thực tập vị trí Marketing, nghiên cứu thị trường, nhân – đào tạo, …để đào tạo lựa chọn người tài NHÂN: Tong văn hóa Vingroup, chữ hiểu tinh thần nhân ái, tính nhân văn Vingroup ln cố gắng tạo mơi trường có điều kiện thật tốt để nguồn nhân lực doanh nghiệp phát triển, nêu cao tính đồn kết, cơng bằng, kỷ luật, cạnh tranh văn minh, tinh thần đồng đội lịng trung thành; đồng thời tích cực tham gia đóng góp hoạt động hướng xã hội, cộng đồng, thực trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc Để phát huy giá trị cốt lõi, Tập đoàn phát động nhiều chiến dịch, dự án khác với quy mô lớn Những thành gặt hái năm 2016, Vingroup lọt vào danh sách “Nơi làm việc tốt Việt Nam” ba lĩnh vực hoạt động cốt lõi doanh nghiệp: Bất động sản, Bán lẻ Du lịch Vingroup lần diện top 100 doanh nghiệp có mơi trường làm việc phát triển cá nhân hàng đầu cho người lao động Là tập đoàn doanh nghiệp lớn tiếng với nhiều ngành 24 nghề khác nhau, sức cạnh tranh để vào làm việc cao, môi trường làm việc Vingroup niềm mơ ước nhiều người lao động - Triết lý kinh doanh: Biến Vingroup thành tổ chức học tập: Ông Phạm Nhật Vượng chia sẻ: “Từ xưa đến Vingroup coi trọng công tác đào tạo, xây dựng Chương trình Vingroup học tập, tức biến toàn Tập đoàn Vingroup thành Tập đoàn học tập Trong đó, tất lãnh đạo lãnh đạo học tập tất nhân viên phải người học tập học lúc nơi” Vì thế, nhân viên tập đồn có khoảng 100 giờ/ năm để quản lí đào tạo, khơng đạt tiêu bị cắt phúc lợi Hướng đến công quản lý nhân sự: Khơng quan trọng giới tính bạn nam hay nữ, có cơng việc phù hợp với lực bạn Về lực làm việc, cạnh tranh doanh nghiệp áp lực, bạn khơng thể làm phải nhường chỗ cho người có khả hơn, khơng có thiên vị hay xem xét tình cảm cơng việc Giữ vững tinh thần khởi nghiệp tâm mở rộng: Văn hóa để người giữ vững tinh thần ln ln sẵn sàng đương đầu với khó khăn, đưa Vingroup vươn lên tầm cao 2.4 Ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân Tập đoàn, doanh nghiệp có vấn đề riêng họ, tìm ưu điểm, khuyết điểm nguyên nhân giúp ta tìm phương án giải tốt 2.4.1 Ưu điểm Từ liệu phân tích trên, ta nhìn ưu điểm của Tập đoàn Vingroup sau: Đầu tiên lãnh đạo tài tình sáng suốt, tầm nhìn chiến lược để phát triển tập đồn nhận thức đắn vai trò đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp ông Phạm Nhật Vượng ban lãnh đạo tập đồn Vì 25 nhận thức mà tập đồn ln sáng tạo sản phẩm, dự án gây ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, góp phần giúp doanh nghiệp phát triển vững mạnh Tiếp theo, việc đào tạo phát triển nhân sự, văn hóa nhân sự, Vingroup ln cố gắng đưa nhiều chiến lược để phát triển, nâng cao cho phù hợp với nhu cầu nhân sự, từ giúp họ thích nghi, làm việc hiệu quả, sáng tạo, phù hợp với văn hóa tập đoàn Ngoài hai điều trên, tinh thần đoàn kết doanh nghiệp ưu điểm cần nhắc đến Những sách, cơng sức Tập đồn Vingroup tạo tập thể cơng ty nơi mà người ln đồn kết, hỗ trợ lẫn nhau, góp phần xây dựng Vingroup bền vững Cuối ưu điểm trách nhiệm xã hội, Vingroup nhiều lần hỗ trợ xã hội từ dự án bảo vệ môi trường, gây quỹ từ thiện, quỹ chống dịch covid, … Từ góp phần giúp sống người dân ngày tốt 2.4.2 Nhược điểm Tuy có nhiều ưu điểm lớn vậy, Vingroup có nhược điểm nó: Đầu tiên phải kể đến nhược điểm d để nhận áp lực công việc cho nhân viên lớn Tuy nói ưu điểm doanh nghiệp đưa nhiều sách ưu đãi chăm lo cho nhân viên, ưu đãi tốt kèm với trách nhiệm áp lực lớn Vingroup tập đồn lớn, tính cạnh tranh để vào làm việc cao, sau vượt qua cạnh tranh để vào làm, nhân viên lại phải đối mặt với tiêu doanh số, lợi nhuận, khó tính khách hàng chế thị trường thay đổi chóng mặt Ai khơng thể thích nghi với áp lực cơng việc khơng thể trụ lại kết cục nghỉ việc Thứ hai, ngồi thành cơng lớn, đương nhiên doanh nghiệp có thay đổi xồnh xoạch khiến khách hàng nghi ngờ tin tưởng sản phẩm Vingroup vào năm 2019, tập đoàn Vingroup liên tục "khai tử" hàng loạt "con cưng": Adayroi, VinPro, VinMart, VinMart+, VinEco, Vinpearl Air khai tử điện thoại, TV VinSmart… 26 Thứ ba, có nhiều lời khen việc chăm sóc khách hàng tốt, Vingroup có lúc sơ sót việc giải vấn đề cho khách hàng Như vụ việc từ ngày 20/4/2021 đến ngày 28/4/2021, ông Trần Văn Hoàng, chủ kênh YouTube GogoTv đăng tải clip có nội dung phàn nàn chất lượng xe VinFast Lux A2.0 Sau ơng Trần Văn Hồng bị Vinfast kiện ép xóa clip dù ơng khơng đồng ý Cách xử lí Vinfast (trực thuộc tập đồn Vingroup) gây khơng tranh cãi, làm ảnh hưởng đến hình tượng danh dự Vingroup Cuối nhược điểm cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp khác Tinh thần tương trợ hợp tác phát triển cộng đồng doanh nhân Việt Nam thấp Tập đồn gặp nhiều khó khăn để thực triết lí văn hóa, đạo đức kinh doanh 1.4.3 Nguyên nhân - Nguyên nhân ưu điểm: Rất nhiều chiến lược đưa thực cách đắn, xác nhất, ví dụ chiến lược khách hàng nghiên cứu, phân tích, đánh giá tổng hợp nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng khách hàng nghiên cứu, thiết kế đầu tư xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu mang lại hài lòng cho khách hàng Tạo dựng hệ thống quy tắc ứng xử, xử lí nhiều trường hợp đối diện với khách hàng đào tạo, truyền đạt chúng cho nhân viên để họ chăm sóc khách hàng cách tốt Văn hóa kinh doanh Vingroup “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, hoạt động doanh nghiệp hướng tới mục tiêu cao thỏa mãn nhu cầu khách hàng Luôn chủ động xây dựng, triển khai chương trình xã hội từ thiện để hướng tới cộng đồng, chương trình bảo vệ mơi trường… Sử dụng chiến lược người, coi nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản quý giá Vingroup đặc biệt trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, triền khai, điều chỉnh liên tục, thường xuyên sách đào tạo làm việc hiệu 27 - Nguyên nhân nhược điểm: Về khách quan: Ơng Vượng chia sẻ “Tơi mong muốn doanh nghiệp không Vingroup, Viettel mà doanh nghiệp Việt Nam gắn kết với để làm việc Mình chưa cần phát triển đến mức độ chưa khả thi mức độ đồn kết giúp đỡ nhau, giảm tơi mình” Việc chưa đoàn kết, hợp tác với doanh nghiệp Việt Nam vấn đề nan giải Về chủ quan: Việc hay đưa định bất ngờ để tái cấu trúc rút lui khỏi mảng bán lẻ để định hướng tập trung nguồn lực vào lĩnh vực công nghệ, công nghiệp, khiến khách hàng hụt hẫng vừa mua sản phẩm Vingroup lại chứng kiến nơi tiêu thụ sản phẩm bị cơng ty mẹ khai tử 28 ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP VÀ RÚT RA BÀI HỌC 3.1 Kiến nghị, giải pháp Áp lực đâu có, dù làm việc môi trường doanh nghiệp lớn hay nhỏ nữa, phủ nhận làm việc doanh nghiệp lớn áp lực nhiều, khơng áp lực xử lí cơng việc mà cịn áp lực việc cạnh tranh người đồng nghiệp, tương lai, Vingroup cần đưa nhiều điều chỉnh sách văn hóa doanh nghiệp nhằm giảm bớt căng thẳng tâm lí người nhân viên việc bị sa thải lúc làm tốt công việc giao Để ngăn cản thay đổi chóng mặt sản phẩm thiếu hụt tài cho dự án thực cần thiết quan trọng doanh nghiệp, cần xem xét thật kĩ chuẩn bị thực hay nhiều dự án mới, điều không giúp doanh nghiệp giảm bớt, tiết kiệm chi phí mà cịn khơng làm lòng tin khách hàng họ mua sản phẩm mà phải lo nghĩ cho tương lai liệu sản phẩm lại bị khai tử Vingroup lí Cách xử lí tình chăm sóc khách hàng VinFast có lẽ không khiến nhiều người bất mãn gây tranh cãi đến họ biết cách xử lí khéo hơn, thay chối bay chối biến lỗi lầm thân doanh nghiệp nên thẳng thắn nhận lỗi, đưa nhân viên đến kiểm tra lỗi sản phẩm, xử lí nghiêm nhân viên gây lỗi sản phẩm bồi thường cho khách hàng cách minh bạch, cơng khai, kể từ sai lầm khơng gây ảnh hưởng nhiều đến danh tiếng Vingroup Để hợp tác phát triển nhiều tập đoàn khác, Vingroup cần nỗ lực việc thể thiện chí mình, mong tương lai khơng xa ta thấy cảnh tập đoàn bắt tay xây dựng chiến lược phát triển đất nước 29 3.2 Bài học rút Qua phân tích Tập đồn Vingroup, thấy tầm quan trọng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp xây dựng vững mạnh ln biết cần phải cải thiện, cải tiến chúng để phù hợp với mơi trường làm việc doanh nghiệp trì tích cực C PHẦN KẾT LUẬN Tập đồn Vingroup tập đồn có văn hóa doanh nghiệp mạnh đạo đực kinh doanh tốt Nền văn hóa đạo đức đó, góp nhiều phát triển cho công ty, giúp Vingroup dành ưu chuộng khách hàng nước Vingroup không ngừng cải tiến công nghệ, nghiên cứu sản xuất sản phẩm với chất lượng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu ngày cao cho khách hàng Đề tài nghiên cứu “Phân tích văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tập đoàn Vingroup ông Phạm Nhật Vượng – nhà sáng lập tập đoàn Vingroup” với mong muốn hiểu rõ giá trị, tầm quan trọng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp cơng ty, tác động phát triển doanh nghiệp Tiểu luận nhằm phân tích văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đồn Vingroup ông Phạm Nhật Vượng – nhà sáng lập tập đồn Vingroup, từ rút học kinh nghiệm, đưa giải pháp đổi sáng tạo phong cách quản lý, lãnh đạo tốt tương lai 30 Tài liệu tham khảo Nguy n Mạnh Quân, 2012 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguy n Tuyết Anh, 2021 Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp luanvan1080 < https://luanvan1080.com/dao-duc-kinh-doanh-la-gi.html> [Truy cập ngày 13 tháng năm 2022] Công ty Cp Chánh Phúc Trách nhiệm xã hội < https://chanhphuc.com/trach-nhiem-xa-hoi/trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanhnghiep.html > [Truy cập ngày 15 tháng năm 2022] DANHKHOIREAL, 2021 PHẠM NHẬT VƯỢNG LÀ AI? CON ĐƯỜNG THÀNH CÔNG CỦA PHẠM NHẬT VƯỢNG < https://danhkhoireal.vn/pham-nhat-vuong/ > [Truy cập ngày 19 tháng năm 2022] TUAN MINH GROUP, 2015 Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Tập Đoàn Vingroup [Truy cập ngày 19 tháng năm 2022] Đỗ Phương, 2020 Đào tạo nguồn nhân lực bền vững để phát triển doanh nghiệp Báo Lao Động [Truy cập ngày 20 tháng năm 2022] Ngọc Ánh, 2022 Thấy từ nguyên tắc “xanh” "đế chế" Vingroup? Kinh tế Môi trường 31 [Truy cập ngày 20 tháng năm 2022] Trang chủ Vingroup < https://vingroup.net/ > [Truy cập ngày 18 tháng năm 2022] Miles2give, 2021 Những thông tin quỹ từ thiện Vingroup – Thiện Tâm miles2give < https://miles2give.org/quy-tu-thien-cua-vingroup/> [Truy cập ngày 21 tháng năm 2022] 10 Adminrb, 2021 Ý NGHĨA LOGO VINGROUP – TẬP ĐOÀN KINH TẾ TƯ NHÂN LỚN NHẤT VIỆT NAM RUBEE < https://rubee.com.vn/logo-vingroup.html> [Truy cập ngày 21 tháng năm 2022] 32 ... thống hóa sở lý thuyết đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp - Phân tích đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đồn Vingroup ơng Phạm Nhật Vượng nhà sáng lập tập đoàn Vingroup - Đề xuất... triển doanh nghiệp Tiểu luận nhằm phân tích văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tập đồn Vingroup ông Phạm Nhật Vượng – nhà sáng lập tập đồn Vingroup, từ rút học kinh nghiệm,... kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, chúng tơi lựa chọn đề tài: ? ?Phân tích văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tập đồn Vingroup ơng Phạm Nhật Vượng – nhà sáng lập tập đoàn Vingroup. ” Mục tiêu