TIỂU LUẬN THI KTHP MÔN DNKD TRẦN TẤN PHÚC 31201025972 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn DOANH NGHIỆP VÀ KINH D.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn: DOANH NGHIỆP VÀ KINH DOANH Sinh viên: Trần Tấn Phúc MSSV: 31201025972 Email: phuctran.31201025972@st.ueh.edu.vn Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Hồng Nhung Tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC Câu a) Anh/chị hiểu đạo đức kinh doanh? Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay khơng? Có phải hành vi phi đạo đức luôn phi pháp? b) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh doanh? Hãy cho ví dụ khía cạnh trách nhiệm xã hội? Anh/chị thảo luận vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Câu 12 a) Anh/chị tìm hiểu mơ hình kinh doanh đa cấp mặt trái nó? Tại nhiều người lại muốn khởi nghiệp đường cách lôi kéo người tham gia công ty đa cấp? 12 b) Anh/chị tìm hiểu nêu số ví dụ luật pháp Việt Nam nước quy định kiểm soát kinh doanh đa cấp sao? 18 Câu 22 a) Những lợi việc bắt đầu khởi nghiệp doanh nghiệp nhỏ gì? Nhược điểm? Những nguyên nhân cho tỷ lệ thất bại cao doanh nghiệp nhỏ gì? 22 b) Giả sử anh/chị định thành lập doanh nghiệp Việt Nam, anh/chị chọn loại hình doanh nghiệp nào? Phân tích lý anh/chị chọn loại hình doanh nghiệp dựa dự định mục tiêu hình thành doanh nghiệp 25 Câu 28 a) Theo anh/chị môi trường kinh doanh thay đổi ngày ảnh hưởng đến việc quản trị nhân nhà quản lý doanh nghiệp? 28 b) Anh/chị giải thích cho ví dụ tháp cấp bậc nhu cầu A Maslow? Vì tháp nhu cầu Maslow quan trọng nhà quản lý? 30 c) Hiếu biết công ty anh năm cung cấp kỳ nghỉ Bali cho nhân viên bán hàng giỏi Anh gần vơ địch năm ngối thực muốn có chuyến Anh làm việc chăm anh nghĩ anh có hội tốt để giành chiến thắng Anh/chị cho biết giải thích điều minh chứng cho lý thuyết nào? 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 PHỤ LỤC 38 PHẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu a) Anh/chị hiểu đạo đức kinh doanh? Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay khơng? Có phải hành vi phi đạo đức luôn phi pháp? Trong xã hội động mà ngày nhiều doanh nghiệp thi mọc nên nay, sức hút lực sản xuất hay chất lượng sản phẩm, đạo đức kinh doanh chìa khóa, mấu chốt để doanh nghiệp xây dựng nên thương hiệu bền vững mắt khách hàng “Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh chấp nhận kinh doanh” Hay nói cách khác, loại đạo đức nghề nghiệp mang tính đặc thù nghề kinh doanh, áp dụng riêng ngành, thước đo, hành vi, lối ứng xử chấp nhận rộng rãi, hợp đạo lý hoạt động trao đổi, buôn bán, hoạt động mang tính chất thương mại Để cụ thể hóa chung chung, phức tạp khái niệm, giáo sư Philip V.Lewis đến từ đại học Abilene Christine, Texas, Mỹ nghiên cứu thu thập dược nhiều định nghĩa đạo đức kinh doanh Ông tổng hợp, chắt lọc cho định nghĩa sau: “Đạo đức kinh doanh tất nguyên tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ để cung cấp dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực trường hợp định” Trong kinh doanh, tạo lợi nhuận yếu tố xem hàng đầu đa số doanh nghiệp, dẫn đến thực dụng hoạt động Có đơi lúc, nhà kinh doanh đặt chiến lược đầy hiệu mặt kinh tế, doanh số mặt khác làm cho nhiều người cảm thấy bất mãn, không hài lòng Đạo đức kinh doanh phải phần quan trọng trình tạo lợi nhuận Đạo đức kinh doanh thường biểu chuẩn mực nguyên tắc sau: - Tính trung thực: Một lần bất tín, vạn lần bất tin, kinh doanh, phạm trù dường đầu Sự trung thực biểu qua lời ăn, tiếng nói đồng với hành vi, hành động Chẳng hạn việc làm không buôn bán hàng giả, trái pháp luật, hàng chất lượng, sản phẩm sai thật so với quảng cáo, đánh cắp quyền thương hiệu khác, - Tơn trọng người: Trong sống nói chung kinh doanh nói riêng, việc nhìn nhận, coi trọng danh dự phẩm chất, quyền lợi người khác điều tất yếu Đối với cộng kinh doanh, ta phải tôn trọng tự do, khả phát triển họ Với khách hàng doanh nghiệp, ta phải tôn trọng, quan tâm đến nhu cầu họ nhu cầu, mong muốn đáng Cịn với đối thủ cạnh tranh, ta phải tơn trọng lợi ích họ, cạnh tranh mơi trường, lành mạnh, hịa bình cơng - Trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: Theo Hiệu trưởng Trường Doanh nhân PACE Giản Tư Trung, ông cho “Doanh nghiệp phải kiếm lợi nhuận thông qua việc phụng xã hội”, tức doanh nghiệp phải bảo đảm hoạt động kinh doanh khơng ảnh hưởng đến lợi ích xã hội, khơng bất chấp đồng tiền mà làm điều tiêu cực tác động đến khách hàng, tới cộng đồng phải kiếm tiền đồng thời tạo thặng dư, giá trị tinh thần cống hiến cho phát triển chung người Như vậy, việc xây dựng đạo đức kinh doanh chấp hành theo hoạt động bản, tảng tổ chức hay doanh nghiệp kinh doanh Vì theo hai giáo sư tiếng John Kotter James Heskeu thuộc đại học Harvard , Mỹ qua cơng trình nghiên cứu vòng 11 năm qua (kể từ năm 2021), công ty tập trung vào đạo đức kinh doanh thu nhập cơng ty đạt 682% so với số 36% công ty không thực lợi nhuận rịng cơng ty tăng 756% Một hoạt động kinh doanh cho có đạo đức hay khơng hay chấp nhận rộng rãi định nhiều yếu tố, đối tượng: - Chính tổ chức doanh nghiệp thực hành vi đó: Mỗi doanh nghiệp, họ thường ban bố giới thiệu cho nhân viên quy tắc ứng xử hay quy tắc đạo đức mà doanh nghiệp mong muốn tạo dựng nên văn hóa tổ chức Đó chuẩn mực, quy tắc, lý tưởng chung, giá trị mà tổ chức đặt hướng đến giao tiếp, ứng xử người tổ chức Ví dụ theo quy tắc đạo đức công ty dược phẩm đa quốc gia tiếng Sanofi, họ cam kết rằng: “Đảm bảo sức khoẻ, chất lượng sống an toàn cho nhân viên người có liên quan đến chúng ta, bên tương tác Cam kết có nghĩa đánh giá, ngăn chặn kiểm soát nguy vật lý, hóa học sinh học tồn hoạt động chúng ta” Bất sai phạm, hay xét phương diện đạo đức an toàn hoạt động kinh doanh Sanofi, họ quy tắc để giải - Các nguyên tắc chuẩn mực riêng cá nhân: Dù cho hành vi mà người gây trái với đạo đức, vịng vây pháp luật họ bị trói buộc sợi dây luân lý lương tâm họ Chẳng hạn có số người vi lợi ích trước mắt số kế tốn viên để thu hút khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, để công bố trước cổ đông hay đơn giản làm theo thị cấp mà không ngần ngại “làm đẹp” báo cáo tài cách nâng giá trị lợi nhuận, doanh thu, liệt kê khơng đầy đủ khoản chi phí Họ làm trái nguyên tắc đạo đức kế toán, chuẩn mực riêng minh bạch họ lâu mà họ gìn giữ - Các khách hàng nhóm lợi ích liên quan: Các nhóm khách hàng ngày dường chạy theo chủ nghĩa tiêu dùng tức họ có nhiều quyền lực việc đánh giá, lựa chọn sản phẩm thương hiệu mà họ tiêu dùng Do vậy, doanh nghiệp hay tổ chức phải lấy quyền lợi, lợi ích khách hàng nhóm lợi ích khác liên quan nhà cung ứng, nhà phân phối, làm trọng ưu tiên Bởi nhóm đối tượng yếu tố sống doanh nghiệp - Các đối thủ cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt nay, việc giữ đạo đức trình cạnh tranh vô quan trọng Với môi trường cạnh tranh lành mạnh tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Các giá trị đạo đức bị bóp méo xảy tình trạng ăn cắp chất xám lẫn đối thủ, sử dụng chiêu trò để làm xấu mặt thương hiệu công ty đối thủ Hay thực trạng “cá lớn nuốt cá bé” cơng ty lớn tìm cách đánh bại thâu tóm, sáp nhập doanh nghiệp nhỏ - Các quan quản lý nhà nước: Pháp luật tảng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các tổ chức kinh doanh trước hết phải tuân thủ điều luật mà nhà nước đặt ra, lấy làm sở cho chiến lược kinh doanh Một số hành vi phi đạo đức đồng thời hành vi vi phạm pháp luật, nhiên hành động phi đạo đức phi pháp Trước hết, ta so sánh khác đạo đức pháp luật cách tổng quan lĩnh vực kinh doanh TIÊU CHÍ SO SÁNH ĐẠO ĐỨC PHÁP LUẬT Cơ sở hình thành Được đúc kết hoạt động kinh doanh, lý tưởng, giá trị chủ thể kinh doanh Hình thành qua phong tục, tập quán thương mại Các quy định hoạt động kinh doanh nhà nước ban hành Hình thức thể Truyền miệng hay thông qua Bộ Luật, Luật, Nghị định quy tắc đạo đức, ứng xử, văn hóa doanh nghiệp Biện pháp đảm bảo thực Chính phủ, Tự giác thông qua Bảo đảm quan pháp ràng buộc quy định công luật nhà nước ty hay qua nhắc nhở, răn đe, xử lý người tổ chức Thông qua lương tâm người Vi phạm đạo đức kinh doanh hành vi ngược lại khơng tn theo quy tắc, chuẩn mực chấp nhận kinh doanh Chẳng hạn công ty Asanzo nhà sản xuất hàng điện tử có trụ sở TP Hồ Chí Minh năm 2019 họ thiếu trách nhiệm xã hội, vi phạm đạo đức kinh doanh, lừa dối khách hàng việc nhập sản phẩm, linh kiện điện tử từ Trung Quốc gắn mác hàng “Made in Vietnam” tung thị trường Vi phạm pháp luật hành vi trái với luật, xâm hại quan hệ xã hội mà pháp luật bảo vệ Trong kinh doanh, hoạt động trái với quy định, điều luật nhà nước ban hành lĩnh vực thương mại, tài chính, luật cạnh tranh, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật bảo vệ môi trường, Chẳng hạn hành vi công ty TNHH Gang thép Hưng Hiệp Formosa Hà Tĩnh năm 2016 ngang nhiên xả chất thải, bùn hại thiên nhiên vi phạm nghiêm trọng luật bảo vệ môi trường Vi phạm pháp luật chắn vi phạm đạo đức, hành vi phi đạo đức thường hành vi phạm pháp Song, số trường hợp, số hành vi bị khép vào vi phạm đạo đức không vi phạm pháp luật chưa có luật định chưa có quy định cụ thể cho hành vi Hay việc tập đồn viễn thơng tiếng Vinaphone năm 2014 có quảng cáo cho dịch vụ cách sử dụng thơng tin trẻ em bị chết bệnh sởi Điều vừa ngược lại với triết lý kinh doanh họ hướng tới giá trị tốt đẹp vừa làm cho người dùng cảm thấy bất bình, khó hiểu xem lợi dụng vi phạm đạo đức kinh doanh Vụ việc ảnh hưởng nhiều đến tình hình kinh doanh Vinaphone Trên phương diện pháp luật, vụ việc chưa đến mức bị khởi kiện theo luật hành, thế, không xem vi phạm pháp luật b) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh doanh? Hãy cho ví dụ khía cạnh trách nhiệm xã hội? Anh/chị thảo luận vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong trình hội nhập hóa kinh tế giới, trách nhiệm xã hội đóng vai trị quan trọng tiến trình doanh nghiệp dần thấu hiểu lợi ích mang lại Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility CSR) hiểu phổ quát “các nghĩa vụ doanh nghiệp để tối đa hóa tác động tích cực giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực đến với xã hội” Hay nói cách khác, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp họ sản xuất, quản lý tài sản hay thực hoạt động thương mại không làm ảnh hưởng đến quyền lợi ích tồn thể người xã hội hướng đến phát triển kinh tế bền vững Các doanh nghiệp bên cạnh việc tạo lợi nhuận phải có nghĩa vụ sử dụng hiệu quả, tiết kiệm nguồn tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ môi trường, đảm bảo quyền lợi khách hàng, có nhiều sách chăm lo cho đời sống cho nhân viên nhóm lợi ích liên quan Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cụ thể thể thơng qua bốn khía cạnh tháp mơ hình giáo sư người Mỹ Archie B Carroll năm 1991: Tầng khía cạnh kinh tế (Economic Responsibilities): Doanh nghiệp kinh doanh cần phải có trách nhiệm, có nghĩa vụ với các cổ đông, chủ sở hữu, thuế nhân viên, cụ thể doanh nghiệp phải tạo lợi nhuận, doanh thu cho tổ chức để trì hoạt động để chi trả cổ tức cho nhà đầu tư, trả thuế tạo công ăn việc làm cho người lao động Đây khía cạnh tảng cho doanh nghiệp Ví dụ Vinamilk - điển hình tiêu biểu thực tốt trách nhiệm xã hội Với slogan “Vươn cao Việt Nam”, Vinamilk ln cho đời dịng sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng dịng sản phẩm sữa organic tầm vóc sức khỏe trẻ em Việt Bên cạnh đó, Vinamilk đa dạng nhiều loại sản phẩm phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng khác giảm béo, giảm đường, sữa hạt, bổ sung lợi khuẩn, với 250 loại sản phẩm Nhờ sách đảm bảo trách nhiệm xã hội, năm 2021, Vinamilk diễn biến COVID-19 phức tạp, Vinamilk ghi nhận doanh thu cao kỷ lục 15.729 tỷ đồng, tăng 1,4% so với kỳ năm ngoái nên vấn đề tiền lương hay khoản thuế vấn đề Vinamilk Đối với người lao động, nông dân, nhân viên nhà máy hưởng nhiều quyền lợi, đào tạo phát triển để nâng cao tay nghề, tạo hội đề bạt thăng tiến, Vinamilk cho thấy doanh nghiệp tạo nhiều hội việc làm cho người Kết 91.9% người lao động hài lòng với môi trường làm việc Vinamilk năm 2020 Thứ hai, trách nhiệm luật pháp (Legal Responsibilities): Doanh nghiệp phải có nghĩa vụ tuân thủ quy định luật pháp nhà nước ban hành đảm bảo ổn định, công hoạt động kinh doanh Chẳng hạn số hãng đồ chơi tiếng Mykingdom, đảm bảo đồ chơi an tồn, thích hợp cho trẻ em, họ tuân thủ nghiêm ngặt sản phẩm họ đáp ứng mặt vật liệu, xuất xứ phù hợp với quy định riêng quốc gia Với hai tầng nằm phía đáy tháp trách nhiệm mang tính bắt buộc doanh nghiệp Hai tầng điều mà xã hội kỳ vọng mong đợi, mang tính tự nguyện từ phía doanh nghiệp Thứ ba, trách nhiệm mặt đạo đức (Ethical Responsibilities): Người làm doanh nghiệp phải có trách nhiệm đảm bảo khía cạnh đạo đức kinh doanh phải minh bạch, trung thực, tôn trọng người Như Google, họ đề cao tôn công bằng, vui vẻ môi trường làm vì, họ được, bên cạnh đó, nhân viên đảm bảo phúc lợi bảo hiểm y tế, lương thưởng thoải mái chọn làm việc Với sách “Match Donation”, Google ln khuyến khích nhân viên trích phần lương cho hoạt động xã hội Và tầng trách nhiệm khía cạnh từ tâm, từ thiện, tình nguyện (Philanthropic Responsibilities): Doanh nghiệp đảm bảo trách nhiệm biểu qua hoạt động thiện nguyện, giúp đỡ người gặp khó khăn xã hội hay qua quỹ hỗ trợ cộng đồng, đất nước Như giai đoạn mà đại dịch COVID-19 vô phức tạp, tháng năm 2021, tập đoàn Vingroup hỗ trợ cho tuyến đầu chống dịch triệu vật tư test nhanh COVID 30 máy xét nghiệm Không thế, Vincom - cơng ty Vingroup cịn hỗ trợ cho bên đối tác việc thuê mặt trung tâm thương mại với trị giá 300 tỷ đồng nhằm giảm bớt gánh nặng cho họ mùa dịch khó khăn Tuy có số nét tương đồng khái niệm trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh có nhiều điểm khác cách rạch rịi: TIÊU CHÍ SO SÁNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Khái niệm Là hành vi, chuẩn mực chấp nhận hoạt động kinh doanh Là cam kết, nghĩa vụ doanh nghiệp đặt đáp ứng chuẩn mực xã hội Mục tiêu Mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên cho công ty Tăng độ nhận diện thương hiệu Mang lại lợi ích cho tồn thể xã hội Phạm vi thực Chỉ thực lĩnh vực kinh doanh Được sử dụng rộng khắp cho tổ chức Mối liên quan Liên quan đến cá nhân hay tổ chức kinh doanh Nó liên quan đến kỳ vọng xuất phát bên tổ chức Liên quan từ tổ chức đến toàn xã hội Xuất phát từ kỳ vọng, mong muốn từ bên tổ chức Giá trị hướng tới Là hành vi chấp nhận chủ thể kinh doanh, cho tốt hay xấu doanh nghiệp Hướng tới phát triển chung toàn người ngồi doanh nghiệp, hướng đến mơi trường sống nói chung Ngày nay, phát triển bền vững xu hướng hầu hết doanh nghiệp ngồi nước dẫn đến việc nhà quản lý phải giải vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Theo nghiên cứu Cone Communication, có 60% người dân Hoa Kỳ kỳ vọng tác động tích cực đến thiên nhiên, mơi trường sống pháp luật không quy định Vấn đề bền vững mà doanh nghiệp phải đối mặt chống biến đổi khí hậu, sử dụng lượng bền vững, sức khỏe người hay nhân quyền, tựu chung thuộc ba nhóm lĩnh vực vấn đề cộng đồng-con người, hành động môi trường phát triển kinh tế Vấn đề cộng đồng-con người ngày nay, vấn đề người làm nhà quản lý phải đau đầu để giải mục tiêu phát triển bền vững Họ phải đối mặt với nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, thị trường mà họ phải nhắm đến Các thị trường châu Âu họ thắt chặt tiêu chuẩn, trở nên khắt khe việc nhập sản phẩm Hay tình hình COVID-19 phức tạp, nhà quản lý phải chật vật đảm bảo vừa trì việc làm cho người lao động vừa chắn doanh nghiệp đủ sức chi trả lương bổng không làm ảnh hưởng đến vấn đề khác công ty để ổn định sản xuất kinh doanh Trong môi trường làm việc, nhà quản lý phải tạo môi trường lành mạnh, phát triển công bằng, cân sống công việc cho nhân viên nhân viên tài giỏi để giữ chân họ Trách nhiệm ngày khơng phải nghĩa vụ lợi nhuận, mà hết điều mà doanh nghiệp cống hiến cho xã hội Vì người tiêu dùng ngày thơng minh, sáng suốt học có nhiều quyền lựa chọn sử dụng sản phẩm cho mình, dĩ nhiên, họ chọn sản phẩm tốt cho họ, chọn sản phẩm cơng ty phát triển xã hội, sức khỏe người, tương lai nhân loại Như công ty Vinamilk họ làm tốt việc giải vấn đề họ doanh nghiệp tiêu biểu cho việc phát triển bền vững Công ty Vinamilk trọng khía cạnh đạo đức trách nhiệm xã hội việc đảm bảo nguồn sữa an toàn, hoàn toàn tự nhiên cho người dùng Các sản phẩm cam kết cung cấp dinh dưỡng cho người tiêu dùng, đảm bảo sức khỏe Bằng chứng “đến tháng 09/2014, Vinamilk có 05 trang trại đạt chứng nhận ISO 9001:2008 từ tổ chức chứng nhận Bureau Veritas 03 trang trại đạt giấy chứng nhận Global GAP tổ chức chứng nhận Control Union” Về khía cạnh từ tâm, họ có nhiều sách, chương trình, thông qua chiến dịch "Triệu ly sữa yêu thương, triệu nụ cười hạnh phúc", họ ủng hộ cho 30,910 ly sữa đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn khắp nước Trong đại dịch COVID-19, Vinamilk cho thấy doanh nghiệp dẫn đầu thực trách nhiệm xã hội việc trao tặng 45,000 phần quà sản phẩm sữa đến địa phương khó khăn dịch TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương Vinamilk mùa dịch dù gặp khó khăn lớn, họ nhanh chóng thích ứng cách chuyển đổi chuỗi cung ứng để giảm bớt gánh nặng bị cắt giảm nguồn cung, áp dụng công nghệ đại, nên lực lượng lao động trì ổn định Sức khỏe lao động quan tâm, họ có nhiều hướng dẫn cho người lao động phịng chống dịch hiệu sản xuất, kinh doanh Về vấn đề môi trường, thực trạng cho thấy, theo ước tính Sở Cơng Thương tỉnh Tun Quang “trong tổng số 183 khu cơng nghiệp nước có 60% khu cơng nghiệp chưa có hệ thống xử lý nước thải tập trung Tại đô thị, có khoảng 60% - 70% chất thải tăng lên theo độ tuổi, độ bền vững công ty Tỷ lệ thành cơng thay đổi theo thời gian”: - Điều mà ta thấy doanh nghiệp nhỏ bước chân vào ngành phải đối mặt với môi trường cạnh tranh gay gắt, khốc liệt từ doanh nghiệp lớn từ doanh nghiệp vừa nhỏ vào ngành trước Tham vọng chiếm lĩnh thị trường đến từ phần trăm nhỏ số doanh nghiệp nhỏ - Doanh thu lợi nhuận có tăng trưởng nhanh chóng đa số khơng ổn định - Quy mô nhỏ với số lượng nhân viên thấp dẫn đến rủi ro toàn gánh nặng, đặc biệt giai đoạn đầu trình khởi nghiệp đè nặng lên vai chủ sở hữu doanh nghiệp Chính điều khiến họ bị tải công việc, ảnh hưởng đến chất lượng việc quản lý điều hành công ty - Bất doanh nghiệp bắt đầu khởi phải có vốn, vốn doanh nghiệp nhỏ đề cập không cần nhiều tỷ lệ phần trăm vốn góp nhà khởi nghiệp cao Tiền vốn để khởi nghiệp họ đến từ nguồn vốn cá nhân tiền tiết kiệm, hay chấp, cầm cố tài sản khác để vay ngân hàng Một biến cố xảy đến, công ty làm ăn thất bát, chủ sở hữu có nguy trắng tồn tài sản rơi vào khủng hoảng - Các bất ổn trị, kinh tế vấn đề xã hội khác điều mà khơng doanh nghiệp lường trước có suy thối khiến người dân cắt giảm tiêu dùng Hoặc thâm nhập đối thủ cạnh tranh vô lớn ảnh hưởng đến tính sống cịn doanh nghiệp nhỏ việc giành lấy gìn giữ thị phần Theo nhận định Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam: “Dịch COVID-19 kéo dài ảnh hưởng nghiêm trọng tới mặt đời sống, kinh tế - xã hội Đặc biệt, cộng đồng doanh bị tác động lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ" Đó nhiều đợt giãn cách kéo dài hàng loạt thị kèm theo số ca dương tính với COVID-19 ngày tăng làm cho chuỗi cung ứng bị đứt gãy, lao động buộc phải việc, doanh nghiệp phải đóng cửa Với doanh nghiệp lớn, họ có ứng phó tốt nguồn lực nhân cơng, tài họ dồi hơn, sẵn sàng đáp ứng cho tình xấu Các thất bại nhà khởi nghiệp chọn đường doanh nghiệp nhỏ có doanh nghiệp nhỏ trụ vững phát triển Nhìn chung, có số ngun dẫn đến thất bại sau: - Có thể sản phẩm mà doanh nghiệp nhỏ kinh doanh chưa phải sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng họ chưa tìm hiểu, nghiên cứu kỹ lưỡng kỳ vọng khách hàng để cung ứng sản phẩm hay dịch vụ phù hợp - Vấn đề chủ yếu thất bại có lẽ thiếu hụt mặt nguồn lực doanh nghiệp nhỏ Bởi quy mô nhỏ nhân lực, doanh thu, nên giai đoạn đầu khó khăn thành lập họ khơng kêu gọi vốn góp hay chưa tuyển nhân viên giỏi, có đủ đam mê để làm việc cho doanh nghiệp Về vấn đề nguồn tiền, công ty thất bại công ty phân bổ chi tiêu hợp lý tài để phịng bị cho tình bất trắc không may xảy - Một số người hoạt động theo mơ hình doanh nghiệp nhỏ thiếu kế hoạch, tầm nhìn dài hạn phát triển doanh nghiệp - Doanh nghiệp nhỏ giai đoạn khởi đầu, chủ sở hữu thường có xu hướng phải gánh vác nhiều trọng trách công ty, ông chủ không chịu đủ áp lực, cách san sẻ trách nhiệm hay không đủ lực để vận hành giúp công ty phát triển tiếp Hay kỹ quản trị, lãnh đạo tuyển dụng người chủ chưa đủ tốt để quản lý công ty hay chiêu mộ nhân viên tốt - Các doanh nghiệp nhỏ có lợi lớn linh hoạt sáng tạo thay đổi Nhưng doanh nghiệp nhỏ thất bại họ không nắm vấn đề này, không chịu thích ứng với biến động thời cuộc, điều dễ dẫn đến công ty bị tụt hậu rơi vào bế tắc - Các công ty nhỏ thất bại cịn cơng ty khơng biết tận dụng, nắm bắt hội để nhờ cậy vào giúp đỡ số Hiệp hội hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ SBA lúc khó khăn - Ngoài ra, thất bại doanh nghiệp nhỏ bắt nguồn từ nhân tố khách quan biến cố từ trị, bất ổn kinh tế hay xảy suy thối, đình trệ Hoặc tác nhân hỏa hoạn, thiên tai, dịch bệnh, Những nhân tố ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nhỏ b) Giả sử anh/chị định thành lập doanh nghiệp Việt Nam, anh/chị chọn loại hình doanh nghiệp nào? Phân tích lý anh/chị chọn loại hình doanh nghiệp dựa dự định mục tiêu hình thành doanh nghiệp Thị trường Việt Nam xem nơi thuận lợi cho người trẻ khởi kinh doanh Việc lựa chọn nên loại hình doanh nghiệp phù hợp khởi nghiệp vô quan trọng định đến phát triển lâu dài mục tiêu sứ mệnh doanh nghiệp chủ sở hữu Nếu hội tụ đủ đam mê, đủ tâm đủ nguồn lực khác đồng thời nhận thấy nhu cầu người dùng ngày cao hay thời điểm, em định khởi nghiệp kinh doanh theo xu hướng phát triển công nghệ cao đem đến cho người tiêu dùng lứa tuổi ứng dụng mạng xã hội điện thoại, nơi mà họ tìm kiếm lựa chọn khóa học ngắn dài hạn, tùy chọn gia sư, giáo viên hướng dẫn, cả, người học tùy ý lựa chọn hình thức học tập online offline ứng dụng Ứng dụng mang tên EDULOGY Edulogy cung cấp cho tất người tảng mạng xã hội để nghiên cứu, học tập cách tốt thuận tiện Trên ứng dụng điện thoại, người dùng tìm kiếm cho số học ngắn hạn yoga, nấu ăn, kỹ tin học, gym, số khóa học dài hạn mơn học phổ biến Toán, Ngữ Văn, Ngoại Ngữ hay Kinh doanh, Marketing, Sales, Các giáo viên tảng người dùng, kiểm định chất lượng giáo dục đánh giá qua người học trước đội ngũ cố vấn Edulogy Người dạy thu phí giảng qua việc người học book truyền đạt kiến thức cách miễn phí, Edulogy trả phí cho giảng miễn phí có nhiều người đánh giá cao đạt nhiều tương tác Ngoài ra, mạng xã hội, người tương tác, giao lưu, chia sẻ kiến thức hay, bổ ích đây, hay livestream để chia sẻ mẹo hay, học, kinh nghiệm thân miễn phí Với chức chọn giáo viên, người học đặt hẹn book giáo viên mà ưng ý phù hợp với thời gian biểu Edulogy tạo phịng học trực tuyến cho người học muốn học online, chức tích hợp tính tốt tảng giao lưu trực tuyến khác, đem đến cho người dùng trải nghiệm học tập online hiệu Nguồn thu Edulogy thơng qua hoa hồng từ người dạy book người học, qua quảng cáo chèn thêm vào người dạy làm nội dung đăng lên Edulogy bật tính chạy kiếm tiền Tầm nhìn Edulogy trở thành tảng, mạng xã hội học tập biểu tượng, ứng dụng học tập cách chủ động thiếu Sứ mệnh Edulogy muốn nhắm đến đem đến cho người môi trường học tập suốt đời, học tập lúc nơi, không giới hạn lĩnh vực, không gian địa lý, thời gian nơi người thỏa sức thể sáng tạo việc tạo dựng nội dung việc lan tỏa hiểu biết đến mn nơi Chiến lược phát triển Edulogy dài hạn đạt vị dẫn đầu xu hướng đổi sáng tạo phương pháp học tập, tiếp thu kiến thức cách chủ động Công ty hướng đến phát triển xây dựng niềm tin sâu sắc lòng người ham học hỏi, người muốn chia sẻ kiến thức Việt Nam, hướng đến Việt Nam ai tiếp cận với giáo dục, sau đẩy mạnh đến bè bạn năm châu Dựa dự định mục tiêu thành lập thế, em chọn loại hình kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên sau số lượng thành viên công ty tăng phát triển lên công ty cổ phần, bởi: - Vốn dĩ startup công nghệ, nên vấn đề vốn quan trọng Vốn để xây dựng ứng dụng, để quản lý, trì ứng dụng, chi phí cho marketing, điều mà nhà khởi nghiệp lĩnh vực quan tâm Loại hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên việc huy động vốn khơng bị giới hạn nhiều mặt hình thức Dường nhà đầu tư thiện cảm với doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn chuyển nhượng vốn cơng ty kiểm sốt chặt chẽ Với loại hình cơng ty cổ phần theo luật định Việt Nam Luật Doanh nghiệp 2020 khơng bị giới hạn số lượng cổ đơng góp vốn vào cơng ty Ngồi ra, có cơng ty cổ phần ta cịn có thêm cách phát hành cổ phiếu công chúng đến nhiều nhà đầu tư để huy động vốn loại hình doanh nghiệp có nhiều phương thức huy động vốn Tất điều tạo thuận lợi từ đầu cho công ty bước mục tiêu phát triển với quy mô lớn hơn, để “vươn biển lớn” tương lai - Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên mặt thuế ta đóng so với cơng ty cổ phần từ đầu, điều làm giảm gánh nặng cho công ty tạo điều kiện cho công ty đầu tư vào mảng khác để thực mục tiêu lâu dài - Với startup Edulogy, thủ tục để thành lập trước công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên đơn giản hơn, thế, cơng ty khơng phải tập trung thời gian, công sức vào vấn đề pháp lý đăng ký giấy phép cho quan nhà nước nhiều - Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên loại hình có tư cách pháp nhân có nghĩa ta nhân danh cơng ty huy động vốn Với trách nhiệm ta hữu hạn, tài sản cá nhân tài sản doanh nghiệp hồn tồn rạch rịi với Vì thế, chẳng may khơng thành cơng bị thua lỗ ta người góp vốn bị phần vốn góp vào cơng ty, tài sản riêng cá nhân công ty không bị ảnh hưởng - Bộ máy chế quản lý công ty trách nhiệm hữu hạn không phức tạp so với công ty cổ phần cho doanh nghiệp non trẻ khởi nghiệp Với loại hình ban đầu cơng ty trách nhiệm hai thành viên với số lượng không 50, số vừa phải để người dễ dàng hòa nhập, làm quen tương tác với nhiều công việc Sau phát triển lên, định công ty cổ phần đưa thống cao đại hội đồng cổ đông Vì thế, định mang tính khách quan, khả thi phù hợp để thực thi Đối với startup công nghệ Edulogy, việc công ty có số lượng thành viên đóng góp ý kiến nhiều, có nhiều người nhiều lĩnh vực khác tạo đa diện, nhiều góc độ hơn, chí có nhiều tính sáng tạo, mẻ hơn, điều làm cho việc định công ty hiệu nhiều Câu a) Theo anh/chị môi trường kinh doanh thay đổi ngày ảnh hưởng đến việc quản trị nhân nhà quản lý doanh nghiệp? Trong môi trường kinh doanh ngày thay đổi như cách mạng 4.0 tác động đến trình chuyển đổi số hay tình hình COVID-19 làm cho tình hình kinh tế bị biến đổi nhiều mặt, đó, việc quản trị nhân sự, quản trị người nhà quản lý doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhiều Chúng ta chia môi trường kinh doanh làm hai phần mơi trường bên mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi tác động ảnh hưởng khơng nhỏ đến doanh nghiệp công tác quản trị nhân Sự tác động từ bên ln khó kiểm sốt: - Mơi trường kinh tế: Bất kể gia tăng, bùng nổ dân số tác động đến chiến lược quản trị nhân nhà làm quản lý hay khan ngày nhiều nguồn tài nguyên, hay tình trạng suy thối ngày tăng lạm phát khơng có dấu hiệu hạ Bởi dẫn đến cạnh tranh to lớn, dẫn đến thu nhập người dân bị thay đổi nhiều Nhà quản lý gặp phải thách thức việc cạnh tranh gay gắt việc điều chỉnh chiến lược nhân để tăng giảm lương, tuyển dụng, sa thải, hay sách giữ chân người tài làm việc công ty - Mơi trường trị, pháp luật: Nền trị ổn định tảng để doanh nghiệp hoạt động phát triển Chính trị leo thang năm 2020 nước Belarus hay Mali biểu tình lớn nhỏ gây việc số nhân viên bỏ làm để biểu tình phản đối tổng thống đắc cử, hay ảnh hưởng phần tử khích làm cho doanh nghiệp bị chao đảo việc quản trị nhân không nằm ngồi tầm ảnh hưởng Các doanh nghiệp phải tìm cách thay nhân tìm quốc gia để hoạt động Còn pháp luật, việc luật, nghị định có thay đổi, bổ sung dẫn đến sách quản trị nhân nhà quản lý phải thay đổi chỉnh sửa theo Như Bộ Luật Lao động Việt Nam ta ngày quy định chi tiết vấn đề hợp đồng lao động, lương thưởng, làm, bảo hiểm, Vì thế, nhà quản lý phải nắm bắt đáp ứng với quy định - Mơi trường văn hóa, xã hội: Các giá trị văn hóa hay chuẩn mực người ngày tiến Như việc nữ giới trao quyền lớn công ty họ ngày chứng tỏ lực Tất thay đổi văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến tầm nhìn, cách tư người quản lý việc hoạch định chiến lược nhân tuyển dụng, đào tạo - Môi trường khoa học, kỹ thuật, công nghệ: Nhờ vào phát triển công nghệ tảng cách mạng 4.0, thứ chuyển đổi số, nâng cấp cải tiến Việc quản trị nhân theo mà thay đổi, ví dụ nhà quản lý quản lý nhân phần mềm công nghệ cao, giám sát tiến độ nhân viên cách dễ dàng qua ứng dụng Hay việc robot đời dần thay người nhiều lĩnh vực nên sách tuyển dụng nhà quản lý theo ảnh hưởng để thích nghi với biến đổi - Môi trường cạnh tranh ngành: Xã hội ngày phát triển dẫn đến cạnh tranh ngày khốc liệt tác động đến lực lượng lao động lớn Chỉ có cơng ty với sách nhân khuyến khích động viên nhân viên hay chiêu mộ nhân tài vũ khí, chìa khóa để cơng ty cạnh tranh Khơng mơi trường bên ngồi, thay đổi mơi trường kinh doanh bên cơng ty góp phần ảnh hưởng đến việc quản trị nhân nhà quản lý: - Sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp: Sứ mạng mục tiêu phát triển công ty liên quan mật thiết với vấn đề quản trị nhân Vì từ mục tiêu sứ mạng, nhà quản lý hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực Chẳng hạn mục tiêu phát triển công ty A trước lọt vào top 10 công ty phát triển nước, nay, họ đạt mục tiêu họ muốn nâng mục tiêu lên thành doanh nghiệp top 10 thị trường Đông Nam Á Việc quản trị nhân hướng đến việc tìm kiếm nhân viên thuộc đa quốc tịch để dễ dàng làm việc mơi trường kinh doanh quốc tế, tìm kiếm thêm nguồn nhân lực trình độ cao để góp phần thực hóa mục tiêu - Văn hóa cơng ty: Những thay đổi văn hóa cơng ty làm thay đổi nguyên tắc, hành vi người doanh nghiệp Việc quản trị nhân phải tuân theo thay đổi việc quy định làm nhân viên thay đổi nào, đồng phục theo quy định văn hóa cơng ty thay đổi - Cổ đông cơng đồn cơng ty: Các định nhân nhà quản lý bị ảnh hưởng cổ đông công ty, họ chủ cơng ty, người có quyền chất vấn nhà quản lý Cũng cổ đơng, cơng đồn đại biểu cho người lao động công ty, họ có tiếng nói việc ủng hộ hay phản đối đến sách nhân Sự thay đổi thái độ, hiệu suất làm việc, góp ý từ người lao động ảnh hưởng đến việc quản trị nhân nhà quản lý, kết sách đánh giá thơng qua người lao động, sách tác động trực tiếp đến họ Trong đại dịch COVID-19 ảnh hưởng khơng đến cơng tác nhân nhà quản lý doanh nghiệp Họ phải đảm bảo liên lạc, kết nối với nhân viên để giám sát trao đổi Một số nhà quản lý phải linh hoạt áp dụng công nghệ để giúp cho nhân viên làm việc nhà, trang bị cho họ số thiết bị để kết nối trực tuyến Trong bối cảnh dịch, nhà quản lý nâng cao vấn đề đảm bảo sức khỏe cho nhân viên mình, họ có thêm sách làm việc an tồn cơng xưởng, văn phịng, đảm bảo giãn cách, đảm bảo khơng để lây lan dịch bệnh mơi trường làm việc Chính sách nhân có nhiều thay đổi nhà quản lý phải tăng cường động viên nhân viên làm việc họ làm việc nhà khó tránh tình trạng trễ nãi cơng việc hay thêm sách hỗ trợ nhân viên họ khơng may bị dương tính với COVID-19 hỗ trợ sức khỏe cho người bị giãn cách Sự thay đổi môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân nhà quản lý doanh nghiệp Vì thế, để phát huy nguồn lực nhân sự, để kinh doanh hiệu thể lợi cạnh tranh b) Anh/chị giải thích cho ví dụ tháp cấp bậc nhu cầu A Maslow? Vì tháp nhu cầu Maslow quan trọng nhà quản lý? Ngày nay, việc quản trị doanh nghiệp việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên để họ làm việc suất Một lý thuyết mà nhà quản lý thường áp dụng tháp nhu cầu Abraham Maslow Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow cụ thể hình sau: Theo Abraham Maslow, cha đẻ mơ hình tháp nhu cầu nói “Những hành động thúc đẩy dựa vào nhu cầu hành vi định” Trong mơ hình kim tự tháp ơng, ơng phân cấp thứ bậc nhu cầu người thành năm cấp Cấp độ nhu cầu người phản ánh từ lên cao, nhu cầu cao cao phức tạp Các nhu cầu bậc cao xuất nhu cầu bậc thấp, bậc tảng thỏa mãn trước tiên Trong thực tiễn, tháp nhu cầu ông áp dụng rộng rãi khắp lĩnh vực tâm lý học, quản trị nhân sự, quản trị nhân sự, marketing, Năm tầng tháp nhu cầu Maslow từ lên gồm: - Nhu cầu sinh lý (Physiological needs): Đây gọi nhu cầu người phải thỏa mãn Nó ơng tầng tảng để có động lực phát triển nhu cầu bậc cao Nhu cầu sinh lý nhu cầu cần thiết, đảm bảo trì cho sống khơng khí, thức ăn, nước uống, quần áo để mặc, chỗ ở, Ví dụ thể sinh học ta phải cần hít thở để trì hơ hấp cho sống, cần nạp lượng thông qua việc ăn uống phải mặc ấm để trì sức sống Để tiến tới nhu cầu ăn ngon mặc đẹp trước tiên phải thỏa điều kiện trước - Nhu cầu an toàn (Safety needs): Được xếp tầng thứ hai thuộc nhóm nhu cầu bản, nhu cầu an tồn nhu cầu người việc đảm bảo có cảm giác yên tâm sức khỏe, việc làm, tài sản, trước tổn hại đến thân Ví dụ nhu cầu sinh lý đảm bảo, ta có nhu cầu cao việc ăn uống Cụ thể thay ăn để sống ta sống để ăn ta quan tâm đến sức khỏe, vệ sinh an tồn thực phẩm Hay tình hình diễn biến phức tạp COVID-19, nhà quản lý phải đảm bảo an toàn cho nhân viên lao động cách cho người tiêm vắc xin đầy đủ, nghiêm ngặt tuân thủ quy tắc 5K Bộ Y tế - Nhu cầu xã hội (Belongingness and love need): Sau nhu cầu đáp ứng, người có xu hướng phát sinh nhu cầu cao tầng thứ ba nhu cầu xã hội Đó mối quan hệ người với người Họ mong muốn có tình u thương, đồng hành, quan tâm gia đình, bạn bè, người thân quen, nhóm xã hội khác đồng nghiệp, thầy cô, hay tổ chức cộng đồng to tổ chức tôn giáo Nhu cầu thỏa mãn lo âu, phiền ưu họ giải tỏa chỗ yêu thương, đồng cảm - Nhu cầu kính trọng (Esteem needs): Nhu cầu bậc thứ tư việc người có nhu cầu, mong muốn ghi nhận, ủng hộ đánh giá cao việc làm Ví dụ học tập, sau năm tháng nỗ lực, phấn đấu, ta cảm thấy sung sướng, hạnh phúc điểm cao thầy cô khen ngợi - Nhu cầu tự khẳng định thân (Self-actualization needs): Đây nhu cầu cao người bốn nhu cầu cấp thỏa mãn phát sinh, khát vọng thể thân, dấn thân việc thể sáng tạo, khả thân cơng việc Đây xem nhu cầu khó thỏa mãn nhu cầu cấp cao người Ví dụ tơn trọng, kính nể, ta có hướng muốn tốt giống việc học tập, ta cố gắng để đạt hạng nhì thi học sinh giỏi năm này, bạn bè, thầy cô đánh giá cao, ta lại muốn đặt nấc thang muốn hạng cho năm sau Tháp nhu cầu Maslow ứng dụng nhiều nhà quản lý họ thấy tầm quan trọng tính thực tiễn cao quản trị, vận hành doanh nghiệp Tháp nhu cầu quan trọng nhà quản lý họ cần biết phân loại nhu cầu nhân viên cần thỏa mãn như: - Với nhu cầu sinh lý: Nhu cầu tảng người lao động công ty chi trả lương cách công thời hạn, du lịch, thưởng - Nhu cầu an toàn: Mơi trường làm việc đảm bảo an tồn lao động, thuận tiện người lao động, nhân viên công ty chịu bất ổn định công việc - Nhu cầu xã hội: nhân viên tạo điều kiện để làm việc nhóm, có buổi giao lưu, hội họp - Nhu cầu kính trọng: Nhân viên muốn ghi nhận, khen thưởng, tuyên dương hồn thành tốt cơng việc Họ mong muốn đề bạt, thăng tiến - Nhu cầu tự khẳng định thân: Nhân viên với nhu cầu cao thể tài năng, đóng góp cho cơng ty, tạo điều kiện dấn thân vào thách thức chông gai muốn làm vị trí chủ chốt công ty Các nhà quản lý phải nắm bắt, nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu dựa tháp nhu cầu Maslow nhân viên để có sách động viên họ phát triển lâu dài, bền vững công ty: - Các nhân viên làm việc với suất tỉ lệ thuận với nhu cầu họ nhà quản lý đảm bảo từ lên - Đối với người cụ thể, dựa vào tháp nhu cầu, nhà quản lý dễ phát để hoạch định, phân loại phân tầng thứ bậc cho nhóm nhân viên để thỏa mãn nhu cầu mà họ thiếu hụt - Sự nhiệt huyết lòng trung thành nhân viên gia tăng họ thấy nhà quản lý ngày đáp ứng nhu cầu ngày cao theo tháp nhu cầu Maslow Và trung thành, họ tận tụy, có nhiều động lực cho phát triển công ty - Các nhân tài công ty thường có nhu cầu bậc cao nhất, dựa vào tháp nhu cầu việc tìm hiểu, phát hiện, nhà quản lý có cách tạo nhiều phương thức chiêu mộ, giữ chân họ làm việc cho công ty - Dựa vào tháp nhu cầu, nhà quản lý đánh giá việc có thỏa mãn, làm hài lòng nhân viên hay chưa qua việc nhu cầu nhân viên ngày tăng nhà quản lý làm tốt việc đảm bảo nhu cầu Nếu nhu cầu nhân viên dấu hiệu phát triển lên, nói cách khác chưa có mong muốn cao chứng tỏ, nhà quản lý chưa thỏa mãn nhu cầu bậc nhân viên c) Hiếu biết công ty anh năm cung cấp kỳ nghỉ Bali cho nhân viên bán hàng giỏi Anh gần vơ địch năm ngối thực muốn có chuyến Anh làm việc chăm anh nghĩ anh có hội tốt để giành chiến thắng Anh/chị cho biết giải thích điều minh chứng cho lý thuyết nào? Hiếu nhân viên dựa vào niềm tin hồn thành cơng việc cách chăm chỉ, siêng phần thưởng xứng đáng, minh chứng điển hình cho thuyết kỳ vọng (Expectation Theory) Thuyết kỳ vọng đưa Victor Vroom - Giáo sư, Tiến sĩ Trường Quản trị Kinh doanh Yale, Đại học Michigan, Hoa Kỳ năm 1964 Thuyết không nhấn mạnh vào nhu cầu theo Maslow, nhấn mạnh vào kết đạt người đó, vào kỳ vọng, khả họ cho việc, thành tương lai Cụ thể, thuyết phát biểu rằng: “Giả định động lực không phụ thuộc vào mức độ khao khát một người, mà cịn phụ thuộc vào khả mà người có để đạt nó” Thuyết bổ sung cho lý thuyết nhu cầu Maslow Trong tình anh chàng nhân viên Hiếu, Hiếu nhận biết phần thưởng vô hậu hĩnh, hấp dẫn mà công ty mang đến cho nhân viên bán hàng giỏi năm Trước hết, anh có nhận định, việc nỗ lực thân đem đến kết tích cực, mỹ mãn Anh có mong muốn kỳ nghỉ, tận hưởng phút tuyệt vời sau năm tháng làm việc với tinh thần nỗ lực cao Anh có niềm tin lớn đạt phần thưởng chuyến du lịch đến Bali, điều chứng tỏ qua khả anh anh gần chiến thắng danh hiệu “Best seller” (Nhân viên bán hàng giỏi nhất) công ty năm vừa Không thế, khao khát anh thể hiện, anh sức làm việc thật hăng say, chăm để đạt mục tiêu anh tin xứng đáng xác suất thắng theo anh nghĩ cao để đạt chuyến Niềm tin động lực mạnh mẽ khiến anh làm việc thật siêng Như vậy, lập luận phù hợp với lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom anh có động lực anh nghĩ có khả thực hóa kỳ vọng TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giáo trình file ghi âm giảng cô Ths Nguyễn Thị Hồng Nhung - Giảng viên môn Doanh nghiệp Kinh doanh lớp IB004 Bộ quy tắc đạo đức cơng ty Sanofi: https://www.codeofethics.sanofi/assets/media/pdf/VN-Code-Of-Ethics.pdf Văn hóa doanh nghiệp - vai trò đạo đức kinh doanh: https://vanhoadoanhnghiepvn.vn/vai-tro-cua-dao-duc-kinh-doanh-trong-phat-trien-do anh-nghiep-thuc-trang-va-giai-phap/ Vi phạm đạo đức kinh doanh Asanzo - Công an Nhân dân Online https://cand.com.vn/doanh-nghiep/Asanzo-co-yeu-to-vi-pham-dao-duc-kinh-doanh-ch up-giat-i526392/ Formosa thừa nhận vi phạm pháp luật môi trường - Thanh tra Chính phủ: https://thanhtra.com.vn/xa-hoi/moi-truong/Formosa-thua-nhan-vi-pham-phap-luat-vebao-ve-moi-truong-106150.html Vinaphone vi phạm đạo đức kinh doanh - Báo Pháp luật: https://baophapluat.vn/vi-pham-dao-duc-kinh-doanh-vinaphone-lam-khach-hang-thatvong-post177149.html Trách nhiệm xã hội Vinamilk - vinamilk.com.vn: https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2314/vinamilk-chu-tro-ng-cha-t-luo-n g-moi-truong-xa-hoi-quan-tri-de-phat-trien-ben-vung San sẻ khó khăn với cộng đồng - mục tiêu Vinamilk mùa dịch: https://vov.vn/doanh-nghiep/san-se-kho-khan-voi-cong-dong-1-trong-3-muc-tieu-cuavinamilk-trong-mua-dich-882548.vov Vinamilk phát triển bền vững: https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2266/quy-sua-vuon-cao-viet-nam-cua -vinamilk-khoi-dong-nam-2021-voi-31-000-ly-sua-yeu-thuong-tu-cong-dong 10 Thủ tướng Phạm Minh Chính lên đường tham dự Hội nghị COP26, thăm làm việc Anh thăm thức Pháp: https://moit.gov.vn/tin-tuc/hoat-dong/thu-tuong-pham-minh-chinh-len-duong-tham-du -hoi-nghi-cop26-tham-lam-viec-tai-anh-va-tham-chinh-thuc-phap.html 11 Hãng đồ chơi MyKingdom: https://www.mykingdom.com.vn/ 12 Chính sách làm việc, chiến lược nhân Google: https://www.evehr.vn/post/chien-luoc-nhan-su-cua-google 13 Thực trạng trách nhiệm xã hội Việt Nam: https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/thuc-trang-trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiepcsr-tai-viet-nam 14 Lịch sử phát triển ngành bán hàng đa cấp - Bộ Công thương: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thi-truong-nuoc-ngoai/lich-su-phat-trien-cua-nganh-ban-ha ng-da-cap.html 15 Bán hàng đa cấp - Bộ Công thương: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/canh-giac-voi-da-cap-bat-chinh-hau -dich-covid-19.html 16 Những tín hiệu tích cực ngành bán hàng đa cấp - Góc nhìn từ quan quản lý Sở Cơng thương tỉnh Tuyên Quang: http://socongthuong.tuyenquang.gov.vn/tin-tuc-su-kien/thoi-su-chinh-tri/nhung-tin-hie u-tich-cuc-cua-nganh-ban-hang-da-cap-%E2%80%93-goc-nhin-tu-co-quan-quan-ly-2 23.html 17 Sự thật vụ 32.000 người sập bẫy 'tiền ảo' bị lừa 15.000 tỉ đồng - Báo Thanh niên: https://thanhnien.vn/su-that-vu-32000-nguoi-sap-bay-tien-ao-bi-lua-15000-ti-dong-po st803356.html 18 Ngành bán hàng đa cấp có bước tăng trưởng ngoạn mục - Báo Chính phủ: http://baochinhphu.vn/Kinh-te/Nganh-ban-hang-theo-phuong-thuc-da-cap-co-nhung-b uoc-tang-truong-ngoan-muc/433487.vgp 19 Những quốc gia có thị trường bán hàng đa cấp phát triển mạnh - Bộ Cơng thương: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thi-truong-nuoc-ngoai/nhung-quoc-gia-co-thi-truong-ban-h ang-da-cap-phat-trien-manh.html 20 Phóng “Bóc trần thủ đoạn kinh doanh đa cấp lừa đảo” VTV24: https://youtu.be/oXtHRGnRwuA 21 Do dịch Covid-19, 31,8 triệu người chịu ảnh hưởng tiêu cực việc làm - Báo Nhân Dân: https://nhandan.vn/tin-tuc-xa-hoi/do-dich-covid-19-31-8-trieu-nguoi-chiu-anh-huongtieu-cuc-ve-viec-lam 619318/ 22 Cảnh báo hàng loạt app lừa đảo chiếm đoạt tiền - Báo Thanh niên: https://thanhnien.vn/canh-bao-hang-loat-app-lua-dao-chiem-doat-tien-post1088210.ht ml 23 Nghị định 110/2005/NĐ-CP: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Doanh-nghiep/Nghi-dinh-110-2005-ND-CP-quanly-hoat-dong-ban-hang-da-cap-3036.aspx 24 Nghị định 42/2014/NĐ-CP: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Doanh-nghiep/Nghi-dinh-42-2014-ND-CP-quan-l y-hoat-dong-ban-hang-da-cap-229545.aspx 25 Nghị định 40/2018/NĐ-CP: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/Nghi-dinh-40-2018-ND-CP-quan-lyhoat-dong-kinh-doanh-theo-phuong-thuc-da-cap-329753.aspx 26 Điểm khác biệt Nghị định 40 42: http://vietthink.vn/1806/print-article.html 27 Doanh nghiệp biến thách thức thành hội - Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam: https://dangcongsan.vn/kinh-te/doanh-nghiep-bien-thach-thuc-thanh-co-hoi-trong-daidich-584696.html 28 Advantages and Disadvantages of Owning a Small Business - Duquesne University: https://www.sbdc.duq.edu/Blog-Item-Advantages-and-Disadvantages-of-Owning-a-S mall-Business 29 Luật Doanh nghiệp 2020: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Doanh-nghiep/Luat-Doanh-nghiep-so-59-2020-Q H14-427301.aspx 30 Quản lý nhân giai đoạn dịch bệnh COVID-19: https://www.rsm.global/vietnam/vi/news/quan-ly-nhan-su-trong-giai-doan-dich-benhcovid-19 31 Những số đáng báo động rác thải nhựa: https://vovgiaothong.vn/nhung-con-so-dang-bao-dong-ve-rac-thai-nhua 32 Chương trình Thương vụ bạc tỷ - Shark Tank mùa VTV 33 Lý thuyết kỳ vọng: https://ieit.vn/hoc-thuyet-ky-vong-expectancy-theory-cua-vroom/ PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ CẦN GIẢI THÍCH KPI (Key Performance Indicator): Chỉ số đánh giá hiệu công việc, mục tiêu đề người làm việc Digital Marketing: “Digital marketing, hay marketing điện tử, trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa phương tiện điện tử Internet” (Philip Kotler) Startup: “Startup công ty giai đoạn đầu q trình hoạt động Những cơng ty giai đoạn thường cấp vốn người sáng lập viên để phát triển sản phẩm dịch vụ mà họ tin có nguồn cung.” (Theo Investopedia) Book: Đặt hàng, hành động khách hàng lựa chọn người để phục vụ dịch vụ ... Anh/chị hiểu đạo đức kinh doanh? Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay khơng? Có phải hành vi phi đạo đức luôn phi pháp? b) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh. .. CÂU HỎI Câu a) Anh/chị hiểu đạo đức kinh doanh? Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay không? Có phải hành vi phi đạo đức ln ln phi pháp? Trong xã hội động mà ngày nhiều doanh nghiệp thi mọc... lược kinh doanh Một số hành vi phi đạo đức đồng thời hành vi vi phạm pháp luật, nhiên hành động phi đạo đức phi pháp Trước hết, ta so sánh khác đạo đức pháp luật cách tổng quan lĩnh vực kinh doanh