Trang 1 BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGKHOA MARKETINGLỚP HỌC PHẦN: 2311702005201BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦNNGHIÊN CỨU MARKETINGĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀN
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2311702005201 BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Họ Tên Mã số sinh viên Nghiêm Cơng Hồng Huỳnh Hồ Bảo Trân 1921005436 1921000967 Nguyễn Quang Anh 2121003515 Trần Quang Huy 2121009478 Nguyễn Ngọc Tuấn 2021008583 Tổng số trang: TP Hồ Chí Minh, 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2311702005201 BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TP Hồ Chí Minh, 2023 Thành phố Hồ Chí Minh – 2023 CỘNG HỊA - XÃ HỘI - CHỦ NGHĨA - VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Thời gian: 19:00 ngày tháng năm 2023 Hình thức: họp trực tuyến Thành viên có mặt: Đầy đủ Thành viên vắng mặt/ lý do: khơng có thành viên vắng mặt Kết đánh giá thống tổng hợp sau: STT Họ tên MSSV Nghiêm Cơng Hồng 19221005436 Huỳnh Hồ Bảo Trân 1921000967 Nguyễn Quang Huy 2121009478 Nguyễn Quang Anh 2121003515 Nguyễn Ngọc Tuấn 2021008583 Thư ký (ký ghi họ tên) MĐHT % Nhóm trưởng (ký ghi họ tên) Huỳnh Hồ Bảo Trân Nghiêm Cơng Hồng a DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử NTD Người tiêu dùng DN Doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BI Bảng 1: Bảng tóm tắt giải nghiên cứu 13 Bảng 2: Yếu tố nhận thức hữu ích .14 Bảng 3: Bảng yếu tố nhận thức rủi ro 15 Bảng 4: Yếu tố chất lượng dịch vụ .15 Bảng 5: Yếu tố giá .16 Bảng 6: Bảng yếu tố nhóm tham khảo 16 Bảng 7: Kết thông tin người khảo sát 20 Bảng 8: Các sàn TMĐT đối tượng khảo sát dùng 24 Bảng 9: Thời gian người tiêu dùng mua hàng sàn TMĐT 24 Bảng 10: Tần số mua hàng sàn TMĐT Shopee người tiêu dùng 25 Bảng 11: Kết phân tích độ tin cậy 27 Bảng 12: Kết hệ số KMO kiềm định Barflett 32 Bảng 13: Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 32 Bảng 14: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 35 Bảng 15: Kết phân tích tương quan 37 Bảng 16: Kết phân tích hồi quy 40 Bảng 17: KiMm định khác biệt nhóm độ tuổi, thu nhập đến định sư dụng 46 Bảng 18: KiMm định khác biệt nhóm giQi tính đến ý định sư dụng 48 Y BiMu đồ 1: BiMu đồ tần số phần dư chuẩn hoá 41 BiMu đồ 2: BiMu đồ tần số P – P 42 BiMu đồ 3: BiMu đồ phần dư chuẩn hoá Normal P-P Plot 43 Sơ đồ 1: Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu .15 Sơ đồ 2: Mơ hình hồi quy đa biến 45 b DANH MỤC HÌNH Hình 1: BưQc thống kê mẫu .19 Hình 2: BưQc thống kê mẫu .20 Hình 3: Cách làm bảng đơn biến bưQc 22 Hình 4: Cách làm bảng đơn biến bưQc 23 Hình 5: Cách làm bảng đơn biến bưQc 23 Hình 6: KiMm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 25 Hình 7: KiMm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 26 Hình 8: KiMm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 26 Hình 9: Các bưQc thực phân tích nhân tố khám phá EFA 29 Hình 10: Các bưQc thực phân tích nhân tố khám phá EFA 30 Hình 11: Các bưQc thực phân tích nhân tố khám phá EFA 31 Hình 12: Các bưQc thực phân tích nhân tố khám phá EFA 31 Hình 13: Phân tích tương quan 36 Hình 14: Phân tích tương quan 36 Hình 15: Phân tích hồi quy 38 Hình 16: Phân tích hồi quy 38 Hình 17: Phân tích hồi quy 39 Hình 18: Phân tích hồi quy 39 Hình 19: KiMm định ảnh hưởng nhóm độ tuổi, thu nhập 45 Hình 20: KiMm định ảnh hưởng nhóm độ tuổi, thu nhập 45 Hình 21: KiMm định ảnh hưởng nhóm độ tuổi, thu nhập 46 Hình 22: KiMm định ảnh hưởng nhóm giQi tính đến ý định sư dụng .47 Hình 23: KiMm định ảnh hưởng nhóm giQi tính đến ý định sư dụng .48 c MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất .3 1.5.1 Các tác giả thuyết nghiên cứu 1.5.1.1 Nhận thức hữu ích rủi ro 1.5.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.5.1.3 Giá .5 1.5.1.4 Nhóm tham khảo .6 1.5.2 Tóm tắt giải nghiên cứu 1.5.3 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài 10 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 2.1 Lý chọn đề tài 12 2.1.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng .12 2.1.2 Kết thông qua biểu mẫu 12 2.2 Thông tin định mua sắm trực tuyến 15 2.2.1 Bảng đơn biến 15 2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 18 2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 22 2.5 Phân tích tương quan hồi quy 28 2.5.1 Phân tích tương quan .28 2.5.2 Phân tích hồi quy 30 2.6 Kiểm định khác biệt nhóm .36 2.6.1 Kết kiểm định ảnh hưởng nhóm độ tuổi, thu nhập đến định sử mua sắm trực tuyến người tiêu dùng 36 2.6.2 Kết kiểm định ảnh hưởng nhóm gifi tính đến ý định sử dụng thức uống tốt cho sức khỏe người tiêu dùng (Oneway ANOVA) .39 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 41 3.1 Tóm tắt kết nghiên cứu: .41 d Document continues below Discover more from: UFMarketing UFM5473 Trường Đại học Tài… 246 documents Go to course Phân tích ma trận SWOT Masan UFMarketing 63 Mẫu dự án nhà máy sơ chế trồng dượ… UFMarketing 186 100% (16) Bài-tham-khảo QUẢNTRỊ-QUAN-HỆ- Khách… UFMarketing 150 100% (21) Bài tập kế toán quản trị UFMarketing 70 100% (32) 100% (14) Nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến… UFMarketing 95% (77) Bui Thi Chau Sang Kế 29 hoạch MKT sản phẩm… UFMarketing 100% (11) 3.2 Một số hàm ý quản trị .42 3.2.1 Đối vfi yếu tố sản phẩm 42 3.2.2 Đối vfi yếu tố cảm nhận rủi ro 43 3.2.3 Đối vfi yếu tố chất lượng .44 3.2.4 Đối vfi nhóm tham khảo .44 3.3 Một số đề xuất 45 3.3.1 Hạn chế đề tài 45 3.3.2 Đề xuất giải pháp 45 PHỤ LỤC 47 e CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Công nghiệp 4.0 làm thay đổi kinh tế cách nhanh chóng làm cho ngành Marketing ngày tồn diện hơn, mang đến cho doanh nghiệp hội, lợi mfi khó khăn mfi Đây điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử ngày phát triển Có thể thấy, thương mại điện tử Việt Nam năm gần có bưfc chuyển biến mạnh mẽ nâng cao rõ rệt Theo báo cáo e-Conomy SEA 2019, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt tỷ USD, tốc độ tăng trưởng lên tfi 81% Đáng ý, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam nhanh thứ hai Đơng Nam Á, xếp sau Indonesia Trong đó, Cục Thương mại điện tử kinh tế số (Bộ Công Thương) năm trở lại mức tăng trưởng thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt mức cao Chính vậy, vừa qua doanh nghiệp ngày đẩy mạnh kế hoạch tổng thể nhằm phát triển thêm Internet cơng nghệ có mức tăng trưởng nhanh gấp 2,1 lần so vfi đơn vị không dùng Đặc biệt hàng loạt trang thương mại điện tử Việt Nam liên tục gọi vốn lfn thị trường ghi nhận thành tích số ấn tượng trang thương mại điện tử Nhận thức tầm quan trọng phát triển không ngừng Internet nói chung thương mại điện tử nói riêng đối vfi doanh nghiệp nay, vfi mong muốn tìm hiểu, khám phá yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến Mặt khác, từ hiểu biết số liệu thu thập qua khảo sát, thăm dz, hy vọng đóng góp thơng tin hữu ích cho mục đích học thuật việc nghiên cứu, phát triển công nghiệp thương mại điện tử Việt Nam Đó lý chúng tơi tiến hành thực đề tài nghiên cứu “NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sàn thương mại điện tử Shopee người tiêu dùng TP.HCM Kết nghiên cứu nhằm phát huy điểm mạnh, phát điểm yếu cải thiện điểm czn thiếu sót quy trình mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử Shopee cạnh tranh vfi đối thủ khác vươn lên trở thành sàn thương mại điện tử mua sắm số Việt Nam Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu 1: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử Shopee người tiêu dùng (NTD) Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu 2: Xây dựng mơ hình nghiên cứu, xây dựng kiểm định thang đo đo lường yếu tố đến hành vi tiêu mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại Shopee người tiêu dùng TP.HCM Mục tiêu 3: Đánh giá đưa giải pháp giúp công tỷ chủ sàn thương mại điện tử cải thiện nhu cầu thực khách hàng, từ tăng doanh thu, thị phần 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tiếp qua sàn thương mại điện tử Shopee người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: Hiện sống thành phố Hồ Chí Minh, có sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee để mua hàng trực tuyến tháng kể trở lại thời điểm tiến hành đề tài nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Thời gian thực đề tài nghiên cứu: thời gian tiến hành đề tài nghiên cứu từ 01/03/2023 đến 29/04/2023