Đề tài sàn thương mại điện tử shopee, cách thiết lập quy trình bán hàng, thuận lợi và thách thức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE, CÁCH THIẾT LẬP QUY TRÌNH BÁN HÀNG, THUẬN LỢI VÀ THÁCH THỨC Giảng viên : Võ Văn Tiến Lớp học phần : 222_71MISS30023_07 Nhóm :2 TP, Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2023 DANH SÁCH NHÓM DANH SÁCH NHÓM ST HỌ VÀ TÊN T Trần Nguyễn Gia Huy Lê Ngọc Diệp Từ Gia Hân Lê Hoàng Ái Hảo Nguyễn Trần Đăng Quang MSSV 2173401151663 2173401150224 2173401210119 2173401150737 207pm65475 ĐÁNH GIÁ GHI CHÚ (%) 100% Nhóm trưởng 100% 100% 100% 85% Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU CỞ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm thương mại điện tử 2.2 Khái niệm C2C B2C MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE 3.1 Tổng quan Shopee 3.2 Mơ hình kinh doanh Shopee .6 3.3 Mơ hình doanh thu .7 3.4 Môi trường cạnh tranh 3.5 Cơ hội thị trường 11 3.6 Chiến lược thị trường .12 3.6.1 Chiến lược phát triển kinh doanh quốc tế hóa 12 3.6.2 Chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường 12 3.7 Ban quản lý Shopee 13 THIẾT LẬP QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE, NHỮNG THUẬN LỢI VÀ THÁCH THỨC .15 4.1 Thiết lập quy trình bán hàng Shopee .15 4.1.1 Đăng ký tài khoản .15 4.1.2 Tạo gian hàng Shopee 15 4.1.3 Cách giao đơn hàng .15 4.2 Thuận lợi 16 4.3 Thách thức 16 TỔNG KẾT 17 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội ngày công nghệ 4.0 với phát triển mạnh mẽ vượt bật internet tác động trực tiếp đến kinh tế toàn cầu dẫn đến đời sàn thương mại điện tư Đây hình thức kinh doanh mà doanh nghiệp nhà bán lẻ hướng tới Ngay Việt Nam mơ hình kinh doanh trực tuyến săn đón bắt kịp xu trở nên phổ biến tiện ích đem lại Đặc biệt năm 2020-2021 đại dịch covid đe dọa đến kinh tế Việt Nam thương mại hội thách thức mà thương mại điện tử phải đối mặt Trước muốn mua đồ ta phải trao đổi trực tiếp cần click chuột mua hàng đâu thời điểm mà không cần phải tốn q nhiều thời gian Cụ thể chúng tơi có liệu thống kê sau: “ Năm 2021, Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thương mại dịch vụ Việt Nam nói riêng tồn cầu nói chung Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử Việt Nam giữ tốc độ tăng trưởng ổn định Với mức tăng trưởng 20%, thấy, suốt năm qua, thương mại điện tử Việt Nam giữ tốc độ tăng trưởng từ 1630%.Cụ thể, năm 2015, thương mại điện tử bán lẻ Việt Nam đạt tỷ USD, tăng 23% so với năm trước đến năm 2018, số đạt mức 8,06 tỷ USD (tăng 30% so với năm 2017) Sang năm 2019, thương mại điện tử Việt Nam thức vượt mốc 10 tỷ USD, đạt 11,8 tỷ USD vào năm 2020, tiếp tục tăng lên 13,7 tỷ USD vào năm 2021 Tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử B2C so với tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước vượt mốc 7% năm 2021, đạt từ 7,2%- 7,8%.Với 75% người dân sử dụng Internet, Việt Nam có 74,8% người người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến.” Các trang web hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho sàn thương mại bao gồm: tiki,lazada,shopee,thế giới di động Đứng đầu Shopee với lượng truy cập web tháng lên đến 65 triệu, gấp đôi so với đối thủ thứ Thế giới di động với gần 30 triệu lượt truy cập Chính nhóm chúng em lựa chọn quy trình bán sản phẩm sàn TMĐT Shopee CỞ SỞ LÝ LUẬN CỞ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm thương mại điện tử - Thương mại điện tử (E-Commerce) hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng tảng công nghệ thông tin với hỗ trợ Internet để thực giao dịch mua bán, trao đổi, tốn trực tuyến Đó khơng gian ảo nơi bạn trưng bày sản phẩm bạn để khách hàng lựa chọn Trang web đóng vai trị kệ sản phẩm, nhân viên bán hàng kiêm quầy thu ngân kênh bán hàng trực tuyến bạn - Đối với người bán:  Bán hàng sàn thương mại điện tử nhiều phương thức mà người bán lựa chọn Một số cơng ty tập trung bán hàng trực tuyến, nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử nhiều kênh phân phối thuộc chiến lược bán hàng rộng hơn, bao gồm cửa hàng thật nhiều nguồn doanh thu khác  Giúp giảm chi phí vận hành ( tiền thuê mặt bằng, nhân viên, )  Tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng ( thay người tiêu dùng phải đến trực tiếp cửa hàng để xem xét sản phẩm, dịch vụ hồn tồn tiếp cận sản phẩm, hàng hố trang thương mại điện tử.) - Đối với người mua:  Đặt mua sản phẩm dễ dàng ( mua hàng nơi từ đến nước cần có internet, người mua phân loại, so sánh, xếp hàng hoá theo giá tiền, tính năng… đặt mua cú click chuột.)  Giảm chi phí lại, nhiễm môi trường, tai nạn giao thông  Người mua có nhiều lựa chọn việc định mua hay khơng  Người mua có nhiều lựa chọn việc định mua hay không mua loại hàng hố, dịch vụ mà có nhu cầu đặt biệt biết trước giá thành phần - Một số mơ hình kinh doanh phổ biến giới thương mại điện tử là: B2C - Doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng cá nhân (người dùng cuối) Đây mơ hình phổ biến đa dạng B2B - Doanh nghiệp bán cho doanh nghiệp khác Thông thường, bên mua bán lại sản phẩm cho người tiêu dùng C2B - Người tiêu dùng tạo giá trị bán cho doanh nghiệp Mơ hình C2B cho phép khách hàng bán cho công ty khác C2C - Người tiêu dùng bán cho người tiêu dùng khác Mơ hình tạo thị trường trực tuyến kết nối người tiêu dùng với B2G - Doanh nghiệp bán cho phủ quan phủ C2G - Người tiêu dùng bán cho phủ quan phủ G2B - Chính phủ quan phủ bán cho doanh nghiệp G2C - Chính phủ quan phủ bán cho người tiêu dùng 2.2 Khái niệm C2C B2C Mô hình C2C (Consumer To Consumer), mơ hình kinh doanh mà người tiêu dùng giao dịch với nhau, thường môi trường trực tuyến Để thực giao dịch thương mại trực tuyến, người tiêu dùng phải thông qua bên thứ ba Bên thứ ba trang web làm trung gian đấu giá bán hàng Mơ hình B2C (Business to Consumer) mơ hình xảy doanh nghiệp trực tiếp với người tiêu dùng, doanh nghiệp bán trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà không thông qua nhà phân phối hay trung gian khác Đây mơ hình phổ biến mà không thông qua nhà phân phối hay trung gian khác Đây mơ hình phổ biến nay, giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với người tiêu dùng từ lấy thống kê chi tiết, xác số liệu cho kế hoạch kinh doanh họ MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE 3.1 Tổng quan Shopee Shopee sàn thương mại điện tử trực tuyến thành lập vào năm 2015 công ty Sea Limited, công ty đa quốc gia với trụ sở Singapore Shopee có mặt quốc gia Đông Nam Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Đài Loan Việt Nam Shopee cung cấp tảng mua bán trực tuyến cho nhà bán hàng để bán hàng hóa trực tuyến cung cấp dịch vụ giao hàng cho khách hàng Sàn thương mại điện tử cung cấp nhiều danh mục sản phẩm khác nhau, bao gồm thời trang, đồ điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, thực phẩm đồ chơi Shopee cung cấp chương trình khuyến giảm giá hàng tuần, đặc biệt vào dịp lễ hội Hơn nữa, Shopee đưa chương trình giải trí trực tuyến Shopee Live, nơi người bán hàng trực tiếp giới thiệu sản phẩm họ khách hàng mua hàng tương tác với họ trực tiếp Shopee trở thành sàn thương mại điện tử lớn Đông Nam Á, với số lượng khách hàng doanh số ngày tăng Sàn thương mại cung cấp tảng đơn giản dễ sử dụng để mua bán hàng trực tuyến, đồng thời cung cấp dịch vụ giao hàng tiện lợi cho khách hàng 3.2 Mơ hình kinh doanh Shopee Mơ hình kinh doanh Shopee dựa mơ hình thương mại điện tử (e-commerce), Shopee tảng kết nối người bán người mua Ban đầu, cách thức kinh doanh mà Shopee theo đuổi C2C – Consumer to Consumer, tức làm trung gian mua bán cá nhân với cá nhân Vào thời điểm tại, Shopee mở rộng thêm mơ hình B2C – Business to Consumer, tức mua bán doanh nghiệp với cá nhân, hình B2C – Business to Consumer, tức mua bán doanh nghiệp với cá nhân, Shopee đóng vai trị người liên kết trung gian Shopee cung cấp tảng trực tuyến cho người bán hàng để quảng bá sản phẩm họ bán hàng trực tuyến, đồng thời cung cấp dịch vụ giao hàng cho khách hàng Shopee cung cấp môi trường đơn giản thuận tiện cho người bán hàng để tạo cửa hàng trực tuyến, quản lý sản phẩm thực giao dịch trực tuyến Shopee cung cấp công cụ quản lý bán hàng khách hàng để giúp người bán hàng tăng cường hoạt động bán hàng quản lý đơn hàng cách hiệu Shopee cho phép người bán tạo cửa hàng trực tuyến đăng bán sản phẩm họ tảng Shopee Các người mua truy cập vào trang web ứng dụng Shopee để mua sản phẩm Shopee cung cấp cho người mua tính tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, tốn giao hàng Một phần mơ hình kinh doanh Shopee đặt mục tiêu vào thị trường phát triển, nơi mà thị trường e-commerce tiềm phát triển Với hỗ trợ công ty mẹ Shopee, Sea Group, Shopee mở rộng phát triển nhanh chóng vào thị trường Shopee kiếm tiền cách thu phí từ nhà bán hàng tảng họ thông qua khoản phí hoa hồng, phí quảng cáo, phí dịch vụ tài phí tài khoản Shopee Premium 3.3 Mơ hình doanh thu Việc tạo chợ online người bán người mua shopee lấy lợi nhuận từ đâu để trì hệ thống lớn vậy? Việc các nhân, tổ chức bán hàng Shopee bị trừ chiết khấu % hay gọi commission đơn hàng.Ví dụ hàng 200.000đ shopee lấy chiết khấu 2% người bán bị khấu trừ 2.000đ.Cụ thể Shopee thức đưa sách từ ngày 1-4-2019 người bán sàn chịu mức phí 1%- 2% đơn thành cơng Phí ngày 1-4-2019 người bán sàn chịu mức phí 1%- 2% đơn thành cơng Phí tốn cho chủ sàn tính tổng giá trị toán người mua cho đơn hàng, bao gồm, tổng tiền hàng phí vận chuyển sau áp dụng khuyến mại (nếu có) Tùy vào phương thức tốn mà người mua chọn, mức phí toán áp dụng cho đơn hàng tương ứng Cụ thể, người mua toán nhận hàng (COD) thẻ ATM nội địa (internet banking), người bán chịu mức phí 1% Với phương thức tốn thẻ tín dụng/ghi nợ trả góp thẻ tín dụng, mức phí 2% Hình Mơ hình doanh thu Shopee 3.4 Mơi trường cạnh tranh Hiện Shopee thị trường Việt Nam, sàn thương mại điện tử có chiếm thị phần tới 73% so với sàn thương mại điện tử khác Việt Nam, có sàn thương mại khác trỗi dậy dần cướp thị phần Shopee Lazada đối thủ theo sau Shopee, mặt hàng Lazada đa dạng khơng thua so với Shopee, Về tảng, Lazada theo hướng mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment) với chương trình livestream nghệ sỹ, người tiếng minigame Tính tìm kiếm sản phẩm hình ảnh triển khai với tuyên bố có 500.000 khách hàng khu vực sử dụng hàng ngày.Vào năm 2019, Lazada cơng bố có 500.000 khách hàng khu vực sử dụng hàng ngày.Vào năm 2019, Lazada cơng bố hồn tất việc tích hợp sở hạ tầng cơng nghệ từ Alibaba Ngồi dịng vốn từ Alibaba giúp cho sức khỏe tài Lazada cho tốt nhiều sàn thương mại điện tử khác khu vực Đông Nam Á Đáng ý, Sea công ty mẹ Shopee, doanh nghiệp hậu thuẫn Tencent Holdings (đối thủ Alibaba) – ã buộc phải thu hẹp hoạt động kinh doanh Từng thúc đẩy nhu cầu mua sắm nhà dịch vụ khác, tốc độ tăng trưởng Sea suy yếu, khiến công ty buộc phải cân nhắc chiến dịch tiếp thị tốn Người cịn có Tiki viết tắt “Tìm kiếm & Tiết kiệm”, tên website thương mại điện tử Việt Nam Thành lập từ tháng năm 2010, Tiki trang thương mại điện tử lọt top Việt Nam top khu vực Đông Nam Á Khởi đầu Tiki website bán sách trực tuyến Tháng năm 2012, Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc định đầu tư vào Tiki Với việc đầu tư này, Tiki dần mở rộng thành sàn thương mại điện tử Vào tháng năm 2020Tiki huy động khoảng 130 triệu USD từ vòng tài trợ công ty cổ phần tư nhân Northstar Group có trụ sở Singapore dẫn đầu Ban đầu dự kiến huy động 75 triệu USD sau vịng gọi vốn tăng quy mơ nhờ hỗ trợ từ nhà đầu tư Thương mại điện tử khởi nghiệp Hàn Quốc Mơ hình ban đầu Tiki trang web bán sách online Tháng năm 2017, Tiki đánh dấu bước chuyển chuyển sang hình thức Marketplace cung cấp 10 triệu sản phẩm từ 16 ngành hàng lớn, phục vụ hàng triệu khách hàng toàn quốc, đồng thời mắt dịch vụ TikiNow, giao hàng nhanh 2h Đây hội tốt để Nhà Bán mở rộng kênh bán hàng gia tăng thu nhập sàn Tiki Sendo sàn thương mại điện tử thuộc quản lý công ty cổ phần công nghệ Sen Đỏ Được đời vào 9/2012 ban đầu dự án FPT Online phát triển tới 13/5/2014 chuyển cho công ty cổ phần công nghệ Sen Đỏ Sen Đỏ trực thuộc tập đoàn FPT Sau lần tăng vốn vào tháng 05/2020 cổ đông ngoại chiếm 65,05% Sen Đỏ Hiện FPT khơng cịn sở hữu nhiều cổ phần SenDo – FPT số tập đoàn đa ngành lớn Việt Nam FPT mời thêm nhiều cổ đơng bên ngồi, vốn điều lệ Sendo 114,169 tỷ đồng Hình 2, Thị phần sàn TMĐT (Nguồn Metric) Thế lực mang tên TikTok Shop, Đáng ý, đầu năm 2022, tảng TMĐT TikTok Shop thức mắt nhanh chóng trở thành lực đáng gờm, cạnh tranh trực tiếp với “đàn anh” Thống kê Metric cho thấy tháng 11/2022, tổng doanh thu TikTok Shop đạt 1.686 tỷ đồng, với 13 triệu sản phẩm bán từ 32.000 nhà bán hàng “Mức doanh thu tháng TikTok Shop tương đương 80% doanh thu kì Lazada gấp lần doanh thu Tiki Trung bình ngày TikTok Shop đạt mức doanh thu 56,6 tỷ đồng 434.000 sản phẩm bán ra, giá trị trung bình sản phẩm 130.000 đồng Đây số ấn tượng mà sàn TMĐT khác phải nhiều năm xây dựng được”, Metric nhận định Tuy vậy, chi tiết cần lưu ý số liệu doanh số sàn TikTok bao gồm lượng đơn hàng bị hủy Trong sàn lại lọc bỏ đơn ảo sản phẩm quà tặng Phân khúc 100.000-200.000 đồng đem lại mức doanh thu cao cho nhà bán sàn TikTok Shop, chiếm 39% với 647 tỷ đồng tháng Tương tự Shopee hay Lazada, Làm đẹp Thời trang ngành hàng có thị phần doanh thu lớn sàn TikTok 10 Hình 3, Số tiệu TikTok Shop Trên thực tế, TikTok Shop theo đuổi mơ hình Shoppertainment, kết hợp Shopping (mua sắm) Entertainment (giải trí), thay mua sắm đơn hay xem quảng cáo mua hàng Đây mơ hình mà Shopee Lazada tích cực đẩy mạnh tảng vài năm qua Đáng nói, từ mắt năm 2022, TikTok Shop sớm thực chiến lược “đốt tiền”, tung khuyến để hút người dùng, cách Shopee Lazada làm Chưa kể, TikTok Shop có lợi rõ ràng việc tiếp cận người mua TikTok thu hút 13 triệu người dùng thường xuyên tháng Việt Nam 3.5 Cơ hội thị trường • Tần suất sử dụng Internet người Việt Nam cao Theo đánh giá Google , Temasek Bain & Co, Việt Nam kinh tế Internet hấp dẫn Đông Nam Á với khả tăng trưởng 175% vào năm 2025 11 Báo cáo ra, tính từ bắt đầu đại dịch Covid-19 nửa đầu năm 2021, Báo cáo ra, tính từ bắt đầu đại dịch Covid-19 nửa đầu năm 2021, Việt Nam có thêm triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới: nửa số đến từ khu vực thành phố lớn Do đó, số lượng người than gia sàn thương mại điện tử với mục đích mua hang cao • Xu hướng mua hàng online tăng mạnh Mua sắm trực tuyến mang đến nhiều thuận lợi cho người mua người bán: không thời gian di chuyển, nhiều sách ưu đãi, giảm giá… giúp cho hình thức mua hàng ngày lịng nhiều người dùng Xu hướng mua hang online Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ Điển hình năm 2022, Việt Nam trở thành thị trường thương mại điện tử lớn thứ Đông Nam Á xếp sau Indonesia dự đoán tăng trưởng đến mốc 39 tỷ USD vào năm 2025 Thực tế cho thấy khả phát triển thương mại điện tử nói chung Shopee nói riêng tính thị trường Việt Nam vô lớn 3.6 Chiến lược thị trường 3.6.1 Chiến lược phát triển kinh doanh quốc tế hóa Với mục tiêu vươn tầm định vị thị trường toàn cầu Shopee xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh quốc tế hóa khôn ngoan Shopee tập trung đẩy mạnh vào vấn đề Bao gồm: Chiến lược xuất – Chiến lược tiêu chuẩn hóa – Chiến lược đa nội địa hóa – Chiến lược xuyên quốc gia Trước gia nhập ,Shopee vào định tính dịch vụ (sản phẩm) đặc điểm bật thị trường Thay dập khn, Shopee lựa chọn “nhập gia tùy tục” Qua đó, Shopee phát huy tốt lợi đáp ứng tốt nhu cầu địa phương 3.6.2 Chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường Tập trung vào tảng di động Trong đối thủ xây dựng tảng website Shopee tiên phong xây dựng tảng di động để thâm nhập thị trường Đông Nam Á Với tảng cơng nghệ vững chắc, ứng dụng tích hợp mua sắm trực tuyến có tốc độ tăng trưởng nhanh khu vực Chiến lược chứng minh hiệu 90% giao dịch thực tảng 12 Tích hợp hàng loạt cơng cụ gia tăng trải nghiệm Tích hợp hàng loạt cơng cụ gia tăng trải nghiệm Theo xu hướng đại, phương châm hoạt động Shopee “mua sắm giải trí” Bởi vậy, Shopee tảng tiên phong phát triển đa dạng tiện ích phục vụ giải trí Điển trị chơi trực tuyến, livestream, chat trực tuyến,… Từ đó, người dùng dễ dàng tiếp cận người bán Shopee tập trung xây dựng theo mơ hình C2C (Consumer to Consumer) Tích hợp ví điện tử Phương thức toán điện tử ngày ưa chuộng Do đó, Shopee muốn đẩy mạnh xu hướng ứng dụng Rất nhiều ví điện tử tung thị trường như: Momo, Airpay, Viettel Pay, Zalo Pay, Payoo, Vimo, Moca, VNPT Pay,… Ngoài ra, việc liên kết ứng dụng Shopee với Internet Banking giúp tốn dễ dàng nhanh chóng 3.7 Ban quản lý Shopee Thường cổ đông lớn Shopee có vai trị vị trí quản lý cấp cao Shopee Họ chịu trách nhiệm giữ cho Shopee có lợi nhuận đảm bảo tăng trưởng cơng ty Định kỳ có họp cổ đông để bàn, biểu định thành lập ban giám đốc, sa thải cá nhân quản lý không hiệu hiệu Shopee Hiệu suất tăng trưởng, tốc độ thành công Shopee nói riêng cơng ty nói chung thường gắn liền với nhiệm vụ, trách nhiệm chuyên nghiệp cá nhân, đội ngũ quản lý Shopee Đối với nhân viên bình thường Shopee thường đánh giá thơng qua tiêu chí tiêu đạt ngày, doanh số, lực làm việc, số lượng khách hàng phục vụ được,… Nhưng cá nhân, đội ngũ quản lý Shopee đánh giá lực thơng qua tiêu chí khác hồn tồn so với nhân viên bình thường 13 Nếu công ty Shopee không đạt tiêu đề kế hoạch Nếu cơng ty Shopee khơng đạt tiêu đề kế hoạch cá nhân, đội ngũ quản lý Shopee phải chịu hậu Cá nhân, đội ngũ quản lý Shopee phải đối mặt với giám sát cổ đông công ty Nếu thơng qua giám sát đó, cá nhân hay đội ngũ quản lý Shopee thể lực việc quản lý bị điều chỉnh hội đồng cổ đông.Việc thay đổi cá nhân, đội ngũ quản lý Shopee biện pháp cứu vãn tình trạng hoạt động kinh doanh Shopee tình hình hoạt động Shopee bị sa sút 14 THIẾT LẬP QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE, NHỮNG THUẬN THIẾT LẬP QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE, NHỮNG THUẬN LỢI VÀ THÁCH THỨC 4.1 Thiết lập quy trình bán hàng Shopee 4.1.1 Đăng ký tài khoản Bước 1: Vơ trang web thức Shopee, chọn đăng ký Bước 2: Nhập số điện thoại Bước 3: Hoàn thành xác thực cách kéo mảnh ghép sang phải để hồn thiện hình ảnh Bước 4: Nhập mã xác thực OTP gửi số điện thoại Bước 5: Thiết lập mật Shopee chọn đăng ký Bước 6: Truy cập vào kênh người bán Bước 7: Điền thông tin Email/Số điện thoại/Tên đăng nhập mật Bước 8: Bấm đăng nhập để truy cập vào kênh bán hàng 4.1.2 Tạo gian hàng Shopee Bước 1: Vào Kênh Người Bán - mục Thêm Sản phẩm Bước 2: Điền Thông tin như: Hình ảnh, video, Tên, Ngành hàng Mơ tả sản phẩm Bước 3: Điền thuộc tính phù hợp cho sản phẩm mục Thông tin chi tiết Bước 4: Điền Thông tin bán hàng như: Phân loại hàng, Giá, Kho hàng, Số lượng đơn hàng tối thiểu, Số lượng mua tối đa, Mua nhiều giảm giá Bảng quy đổi kích cỡ Bước 5: Thiết lập phần vận chuyển sản phẩm (sau đóng gói): Khối lượng, kích thước đơn vị vận chuyển cho sản phẩm… Bước 6: Điền Thông tin khác (nếu cần thiết) Bước 7: Chọn Lưu Hiển thị để đăng bán sản phẩm 4.1.3 Cách giao đơn hàng Bước 1: Chọn Chờ lấy hàng Danh sách cần làm trang chủ Kênh Người Bán Bước 2: Nhấp vào mục Chưa xử lý để kiểm tra đơn hàng chưa xác nhận Bước 3: Nhấn Chuẩn bị hàng 15 Bước 4: Chọn Phương thức vận chuyển (Tôi tự mang hàng tới bưu cục Đơn vị Bước 4: Chọn Phương thức vận chuyển (Tôi tự mang hàng tới bưu cục Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng) chọn Xác nhận Bước 5: Đóng gói đơn hàng theo Quy cách đóng gói Shopee Chọn In phiếu giao dán Phiếu gói hàng Bước 6: Giao hàng cho bưu tá bưu tá đến địa lấy hàng 4.2 Thuận lợi hopee tảng có lượt truy cập nhiều so với lazada, tiki vượt lên sàn thương mại lâu năm adayroi, hotdeal, sendo Chính vậy, kinh doanh, gian hàng bạn dễ dàng tiếp cận đến người mua Nó tăng tỉ lệ đơn bán thành cơng Đồng thời sách shopee khơng bị thắt chặt nhiều chiều, tự cho nhà kinh doanh lựa chọn mặt hàng Đặc biệt, ưu điểm kinh doanh shopee cịn thể rõ nhiều khía cạnh khác như:  Hỗ trợ sách quảng bá, truyền thông marketing cho shop  Đưa gói miễn phí vận chuyển giao hàng nhanh nhằm thúc đẩy lượt mua hàng cho người bán  Có thể livestream, đăng bán sản phẩm khơng bị giới hạn  Ít bị bóp tương tác, shopee hỗ trợ cho shop lên  Nhiều gói phí sàn cho nhà kinh doanh dễ dàng lựa chọn  Đa dạng, phong phú nghành hàng sản phẩm  Tạo nhiều uy tín cho người bán  Công cụ shopee nhanh gọn ứng dụng điện thoại  Các cơng đoạn chăm sóc khách hàng linh hoạt phương diện  Nhờ ưu điểm vượt trội này, bạn hồn tồn khởi nghiệp, bán mặt hàng mà lo lắng vấn đề Song song với đó, khả thành cơng thu lợi nhuận cao so với sàn thương mại điện tử khác 4.3 Thách thức Bên cạnh ưu điểm vượt trội trên, kinh doanh shopee có vài nhược điểm sau: 16  Shopee không kiểm soát chất lượng nên tràn lan hàng chất lượng, gây  Shopee khơng kiểm sốt chất lượng nên tràn lan hàng chất lượng, gây nhiều vấn đề phá giá  Phí sàn giao dịch tăng thường niên, gây nhiều bất lợi cho người bán  Đôi khách hàng chưa đọc kỹ mô tả sản phẩm, tìm hiểu rõ thơng tin vội đưa phản hồi đánh giá không tốt cho shop  Tỉ lệ hoàn đơn, hủy hàng cao  Quy trình shopee đưa cịn nhiều khắt khe, chặt chẽ Dựa nhược điểm này, người bán nên cân nhắc đưa hướng đắn cho TỔNG KẾT Tại Việt Nam Shopee sàn thương mại điên từ hàng đầu, với lượng người dùng khủng lồ, cộng thêm với chương trình khuyến mãi, trợ giá cho shop online, với việc thiết lập bán hàng hóa dễ dàng, Shopee dễ dàng lôi kéo nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ tham gia vào Song việc dễ dàng gia nhập khiến hàng hóa bị trùng lặp, từ nhà bán lẽ khó lịng mà bán hàng, tạo thách thức lớn cho nhà bán lẻ muốn thành công sàn thương mại điện từ 17 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thương mại điện tử gì? Định nghĩa, phân loại, ưu điểm nhược điểm, https://vneconomy.vn/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-nam-2022-uoc-dat-16-4-ty-usd.htm [2] Dương Huyền Na (2023) Mơ hình kinh doanh Shopee, https://salework.net/mohinh-kinh-doanh-cua-shopee/ [3] Ưu nhược điểm kinh doanh Shopee (2022), https://giadungnhanh.com/uuva-nhuoc-diem-cua-kinh-doanh-tren-shopee-n103662.html [5] Mơ hình doanh thu Shopee (2022), https://hoanghoc.vn/dac-diem-mo-hinh-doanh-thucua-shopee/ [4] Tạo gian hàng Shopee, https://banhang.shopee.vn/edu/article/2451 https://banhang.shopee.vn/edu/article/244 [5] Các đối thủ cạnh tranh Shopee, https://brademar.com/cac-doi-thu-canh-tranh-cuashopee/ [6] Đội ngũ quản lý Shopee, https://azgad.vn/doi-ngu-quan-ly-cua-shopee-bao-gomnhung-ai/ [7] Ngọc Bích (2023) Chiến lược kinh doanh Shopee, https://nhahangso.com/chienluoc-kinh-doanh-cua-shopee.html 18 19