Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên hệ thống hoa sen home miền trung – công ty cổ phần tập đoàn hoa sen

A Ni aero: HOCHIMINH CITY TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUAN TRI KINH DOANH PHAM MANH CUONG 22630121 GIAI PHAP NANG CAO LONG TRUNG THANH CUA NHAN VIEN HE THONG HOA SEN HOME MIEN TRUNG - CONG TY CO PHAN TAP DOAN HOA SEN Chuyén nganh: QUAN TRI KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS TRAN HOANG GIANG KHOA LUAN TOT NGHIEP THANH PHO HO CHI MINH, NAM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUAN TRI KINH DOANH PHAM MANH CUONG GIAI PHAP NANG CAO LONG TRUNG THANH CUA NHAN VIEN HE THONG HOA SEN HOME MIEN TRUNG - CONG TY CO PHAN TAP DOAN HOA SEN CHUYEN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH GVHD : ThS Trần Hoàng Giang SVTH : Phạm Mạnh Cường LỚP : ĐHQTKD 18AVL KHÓA : 2022 — 2023 KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP THÀNH PHƠ HỖ CHÍ MINH, NĂM 2023 PHẠM MẠNH CƯỜNG GAY BiA KHOA LUAN + KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH + NAM 2023 TOM TAT KHOA LUAN TOT NGHIEP Bai nghiên cứu “Giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên Hệ thống Hoa Sen Home Miền Trung — Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Hoa Sen” thực việc kết hợp phân tích định tính từ số liệu thứ cấp thực tế cơng ty phân tích định lượng sơ cấp thông qua việc khảo sát 416 nhân viên làm việc Hệ thong Hoa Sen Home Miễn Trung Phương pháp phân tích Cronbach”s Alpha, phân tích nhân tơ khám phá EFA, phân tích hồi quy thực thơng qua phần mềm SPSS 20 Kết nghiên cứu cho thấy có tác động nhân tố đến lòng trung thành nhân viên, chúng xép theo thứ tự giảm dần mức độ tác động, bao gồm: Thu nhập, Sự thừa nhận, Mối quan hệ đồng nghiệp, Đào tạo — Thăng tiến, Lãnh đạo Nghiên cứu đưa số đề xuất vẻ giải pháp kiến nghị cho ban quản lý Hệ thống Hoa Sen Home Miễn Trung nhằm nâng cao lòng trung thành nhân viên thời gian tới Từ khóa: Lịng trung thành, lòng trung thành nhân viên, Hoa Sen Home, Tập đồn Hoa Sen LOI CAM ON Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tận lịng kính trọng đến ThS Trần Hồng Giang, người nguồn động viên hướng dân tận tình nhát q trình hướng dẫn khóa luận tơi với đề tài "Giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên Hệ thóng Hoa Sen Home Miễn Trung - Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Hoa Sen" Thưa thầy, khơng người hướng dẫn mà thây cịn người đồng hành, người thấu hiểu chia sẻ sứ mệnh tơi việc tìm kiếm giải pháp cho thách thức mà đề tài đặt Sự sâu sắc kiến thức, tâm huyết lòng nhiệt thành thày tạo nên môi trường nghiên cứu tích cực phát triển, giúp tơi khơng hiểu sâu đề tài mà rèn luyện kỹ nghiên cứu phân tích Khơng phản quan trọng, muồn gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen tạo điều kiện thời gian, công việc hỗ trợ tối đa cung cấp liệu đề tơi hồn thành nội dung nghiên cứu Khơng thể khơng nhắc đến gia đình bạn bè, người đành cho hiểu biết động viên không ngừng Họ động lực mạnh mẽ, giúp tơi vượt qua khó khăn trì động lực suốt hành trình nghiên cứu Cuối cùng, lời cảm ơn tình cảm trị ân đến tật người đồng lòng chung tay xây dựng nên khóa luận này, từ người hướng dẫn, đỏng nghiệp đến gia đình bạn bè Sự đồng lịng khơng niềm tự hào tơi mà cịn sức mạnh thể đồn kết, nỗ lực gắn bó tương lai Xin chan thành cam on! Tran trong, LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan đẻ tai nghiên cứu “Giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên Hệ thống Hoa Sen Home Miễn Trung - Công ty Cổ phân Tập Đồn Hoa Sen” thân tơi tự nghiên cứu Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Phạm Mạnh Cường CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc GIAY XAC NHAN CUA GIANG VIÊN HƯỚNG DẪN Ho va tén giang vién: ThS Tran Hoang Giang erammemene MSGV: 01160020 Xác nhận sinh viên: Phạm Mạnh Cường 22630121 MSSV: hoàn thành đủ tài liệu theo yêu cầu khoa Ims.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dân bao gồm: Nhap thong tin tên đề tài, tóm tắt, từ khóa, dang dé tài, hỗ sơ liên quan re) theo yêu cầu khóa luận tốt nghiệp Nộp tập tin báo cáo nội dung file word kiểm tra đạt yêu cầu vẻ tỉ lệ trùng lắp theo quy định khóa luận tốt nghiệp Nộp đữ liệu minh chứng liên quan (cài đặt mật liệu minh chứng) Sinh viên thống mật đữ liệu minh chứng voi GVHD TP HCM, thang nam Giảng viên hướng dân xác nhận (chữ ký ghi rõ họ tên) CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Độc lâp - Tự do— Hạnh phúc BIEN BAN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Phạm Mạnh Cường .Ma học viên: 22630121 Hiện học viên lớp: ĐHQTKDISAVL Khóa học: 2022 - 2023 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Tên đề tài theo biên hội đẳng: GIAI PHAP NANG CAO LONG TRUNG THANH CUA NHAN VIEN HE THONG HOA SEN HOME MIEN TRUNG - CONG TY CO PHAN TAP DOAN HOA SEN Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (gửi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đông trả lời câu hỏi): Kết chỉnh sửa giải trình Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Thiều trích dan cia IMF (2023), Trần Kim Dung (1997), Mowday, Steers Poter (1974) Chính sửa số liệu phương trình quy chn hóa từ 0.312 thành 0,321 diễn giải liên quan Giải thích định nghĩa từ “rắc rối” nội dung trang 61 (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dưng góp ý hội đơng trước chỉnh sửa giải trình) Tác giả bồ sung tài liệu tham khảo theo yêu câu Hội đông Tác giả chỉnh sửa theo yêu cầu Hội đồng Tác giả điều chỉnh từ ngit dé hiéu Điều chỉnh nội dung phụ lục phụ lục Tác giả chỉnh sửa theo yêu câu tương ửng với Hội đồng Bồ sung thêm phân biện luận nghiên cứu liên quan đề đề xuất mô hình nghiên cứu cho đề tài khách quan Tác giả thực chỉnh sửa thêm phần biện luận nội dung trang 19 - 21 Tác giả bồ sung thêm nội dung thực Các giải pháp cần xây dựng dựa sở kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp trạng nhân tổ “Lãnh đạo” để có sở đưa phân giải pháp có tính thuyết phục cao Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 01 năm 2024 Giảng viên hướng dẫn Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rỗ họ tên) MUC LUC D000 )/952100-‹‹-4