GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH của cán bộ, CÔNG CHỨC đối với cơ QUAN làm VIỆC tại HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƯỚC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRỊNH QUANG TRUNG MSHV: 16000061 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỊNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƢỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8.34.01.01 BÌNH DƢƠNG – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRỊNH QUANG TRUNG MSHV:16000061 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƢỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8.34.01.01 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ BÌNH DƢƠNG – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao lòng trung thành cán bộ, công chức quan làm việc huyện Chơn Thành, tỉnh Bình Phước” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần, hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Phước, ngày tháng Trịnh Quang Trung i năm 2019 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực luận văn em nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu Quý thầy, cô, cô, chú, anh, chị Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, quý thầy, trường Đại học Bình Dương, khoa sau Đại Học tận tình giảng dạy, hướng dẫn truyền đạt kiến thức vô quý báu thiết thực cho thân em suốt trình học tập Những kiến thức, phương pháp nghiên cứu mà em tiếp thu trình học tập nghiên cứu trường giúp em nhiều trình cơng tác nghiên cứu sau Để có luận văn hồn chỉnh ngày hơm nay, em xin chân thành cảm ơn Thầy Tiến sĩ khoa học Trần Trọng Kh tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ em suốt thời gian nghiên cứu đề tài hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối em xin cảm ơn động viên, ủng hộ gia đình, bạn bè với chia sẻ, đóng góp kiến thức anh, chị học viên cao học suốt trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo UBND huyện Chơn Thành đặc biệt đồng chí Nguyễn Như Tuân, Chủ tịch UBND huyện Chơn Thành, Lãnh đạo quan Phòng Nội Vụ, Lãnh đạo Phòng ban chuyên môn huyện Chơn Thành, Chủ tịch UBND xã, thị trấn tạo điều kiện thuận lợi để thân hoàn thành luận văn Đồng thời xin cảm ơn Cán bộ, công chức công tác quan chuyên môn trực thuộc Ủy ban nhân dân huyện Chơn Thành cán bộ, công chức xã, thị trấn góp ý, hỗ trợ trình khảo sát, thu thập số liệu để em hồn thành nghiên cứu Chơn Thành, ngày tháng năm 2019 Ngƣời thực đề tài Trịnh Quang Trung ii TÓM TẮT Đề tài “Giải pháp nâng cao lòng trung thành cán bộ, công chức quan làm việc UBND huyện Chơn Thành – tỉnh Bình Phước” thực dựa lý thuyết quản trị nhân Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nâng cao lòng trung thành cán công chức quan làm việc huyện huyện Chơn Thành – tỉnh Bình Phước Trên sở khái niệm lòng trung thành, yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động tổ chức lý thuyết lịng trung thành, tác giả phân tích thực trạng lịng trung thành cán cơng chức quan làm việc huyện Chơn Thành tỉnh Bình Phước giai đoạn 2016- 2018 thơng qua biến động cán bộ, cơng chức Qua rút ra: những tồn tại, hạn chế nguyên nhân biến động cán bộ, công chức yếu tố tác động đến lòng trung thành cán công chức quan làm việc huyện Chơn Thành tỉnh Bình Phước Đồng thời, qua việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, thống kê mơ tả ngồi việc phân tích thực trạng trên, tác giả tiến hành khảo sát 180 cán bộ, công chức thông qua phiếu khảo sát Với 180 phiếu khảo sát hợp lệ, Kết tính tốn xác định trung thành cán công chức huyện Chơn Thành chịu tác động yếu tố: Bản chất công việc, Lương & phúc lợi, Ghi nhận khen thưởng, Môi trường tác nghiệp, Đào tạo phát triển Lãnh đạo/cấp Tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao lịng trung thành cán bộ, công chức quan làm việc huyện Chơn Thành, là: Nhóm giải pháp gia đình nhận thức thân quyền nghĩa vụ cơng chức; Nhóm giải pháp mơi trường; phương tiện làm việc hội thăng tiến; Nhóm giải pháp lương, thưởng phúc lợi; Nhóm giải pháp đồng nghiệp lãnh đạo iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x DANH MỤC HÌNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.1.1 Dữ liệu thứ cấp 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp 5.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu 6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Khung nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm cán bộ, cơng chức lịng trung thành người lao động tổ chức 1.1.1.Khái niệm cán bộ, công chức 1.1.2 Khái niệm lòng trung thành 10 iv 1.2 Một số lý thuyết động viên việc tạo lòng trung thành người lao động 11 1.2.1 Lý thuyết nhân tố Frederick Herzberg (1959) 11 1.2.2 Thuyết nhu cầu Maslow 13 1.2.3 Lý thuyết Z W.Ouchi (1981) 15 1.2.4 Lý thuyết kì vọng Victor Vroom (1964) 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động tổ chức: 17 1.3.1 Nhân tố tính chất cơng việc 17 1.3.2 Nhân tố lương, thưởng phúc lợi 17 1.3.3 Yếu tố môi trường, phương tiện làm việc hội thăng tiến 18 1.3.4 Yếu tố đồng nghiệp lãnh đạo 20 1.3.5 Nhân tố gia đình, nhận thức thân quyền nghĩa vụ công chức 21 1.4 Lợi ích việc xây dựng trì trung thành cán bộ, công chức 22 1.5 Tổng quan huyện Chơn Thành đội ngũ cán công chức huyện 24 1.5.1 Tổng quan huyện Chơn Thành 24 1.5.1.1 Điều kiện tự nhiên dân số 24 1.5.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội 25 1.5.2 Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc huyện Chơn Thành 27 1.5.2.1 Về cấu tổ chức máy Ủy ban nhân dân huyện Chơn Thành 27 1.5.2.2 Tình hình đội ngũ cán bộ, công chức làm việc huyện 27 1.5.2.3 Đặc trưng công việc Cán bộ, công chức huyện Chơn Thành 29 1.5.3 Một số sách đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức; thu hút phát triển nguồn nhân lực tỉnh Bình Phước 30 Tóm tắt chƣơng 35 Chƣơng THỰC TRẠNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƢỚC 36 v 2.1 Thực trạng lòng trung thành cán bộ, công chức quan 36 2.1.1 Sự biến động cán bộ, công chức huyện Chơn Thành (2016-2018) 36 2.1.2 Ảnh hưởng biến động nguồn nhân lực đến hoạt động quản lý nhà nước huyện Chơn Thành 43 2.1.3 Đánh giá chung thực trạng trung thành Cán bộ, công chức 44 2.2 Đánh giá lòng trung thành cán công chức quan làm việc huyện Chơn Thành thông qua kết khảo sát 45 2.2.1 Thông tin chung mẫu khảo sát 45 2.2.2 Thống kê mô tả 48 2.2.2.1 Thống kê mẫu theo giới tính 48 2.2.2.2 Thống kê mẫu theo độ tuổi 49 2.2.2.3 Thống kê theo trình độ học vấn 50 2.2.2.4 Thống kê mẫu theo thời gian công tác 51 2.2.2.5 Thống kê theo chức vụ 52 2.2.2.6 Thống kê theo mức độ đồng ý: 54 2.2.3 Phân tích mức độ trung thành cán bộ, công chức theo yếu tố 57 2.2.3.1 Đối với yếu tố: Bản chất công việc 58 2.2.3.2 Đối với yếu tố Lương phúc lợi 58 2.2.3.3 Đối với yếu tố Môi trường tác nghiệp 59 2.2.3.4 Đối với yếu tố Ghi nhận khen thưởng 59 2.2.3.5 Đối với yếu tố Đào tạo phát triển 59 2.2.3.6 Đối với yếu tố Lãnh đạo/cấp 60 Tóm tắt chƣơng 62 Chƣơng 3.GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN THÀNH TỈNH BÌNH PHƢỚC 63 3.1 Định hướng phát triển huyện Chơn Thành – tỉnh Bình Phước giai đoạn 2015 – 2020 63 vi 3.2 Các giải pháp nâng cao lòng trung thành cán công chức quan làm việc huyện Chơn Thành 64 3.2.1 Nhóm giải pháp gia đình nhận thức thân quyền nghĩa vụ công chức 66 3.2.2 Nhóm giải pháp môi trường, phương tiện làm việc hội thăng tiến 67 3.2.3 Nhóm giải pháp lương, thưởng phúc lợi 68 3.2.4 Nhóm giải pháp đồng nghiệp lãnh đạo 69 3.3 Kiến nghị 71 3.3.1 Đối với Ủy ban nhân tỉnh Bình Phước 71 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân huyện Chơn Thành 71 3.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 3.4.1 Hạn chế đề tài 71 3.4.2 Hướng nghiên cứu 72 Tóm tắt chƣơng 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán bộ, công chức CBCT Cán chuyên trách CBKCT Cán không chuyên trách GD – ĐT Giáo dục – Đào tạo NN – PTNT Nông nghiệp – Phát triển nông thôn UBND Ủy ban nhân dân VH – TT Văn hóa – Thơng tin viii 3.2.4 Nhóm giải pháp đồng nghiệp lãnh đạo Các nhà quản lý cần quan tâm đến mối quan hệ quan làm việc, hỗ trợ hợp tác cơng chức với để hồn thành nhiệm vụ yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trung thành công chức quan Nhà nước Các nhà quản lý cần phải tạo môi trường mà nơi cơng chức biết lắng nghe, quan tâm lẫn sống, hỗ trợ làm việc, đồn kết nội tốt hiệu công việc mang lại cao hơn, ngược lại nội đoàn kết, chia rẽ, tranh giành lẫn dẫn đến tâm lý chán nản, bất mãn với công việc, với quan Cần tạo môi trường tin tưởng lẫn cho đôi bên Công chức cần nhìn nhận, trân trọng từ nhà quản lý thể qua việc trao quyền tự quyết, tạo hội để tự nghiên cứu, học hỏi đóng góp vào thành cơng chung đơn vị Các nhà quản lý cần giao phó cơng việc dựa điểm yếu điểm mạnh công chức Cần cho công chức học nghiệp vụ mà họ cần Nên biết cơng việc u cầu trao quyền cho cơng chức đảm nhận tốt cơng việc Các nhà quản lý nên nhận cơng việc khơng thể hồn tất bạn làm có Khi giao việc cho công chức, cần hiểu ủy quyền cách hiệu có nghĩa chấp nhận biến cố ngồi muốn kèm theo Nhà quản lý khơng nhận kết mong đợi cần phải chấp nhận chấp nhận sai phạm xảy Sự quan tâm hỗ trợ người lãnh đạo công chức giúp họ hồn thành tốt cơng việc họ, sở họ trung thành với tổ chức, tin tưởng công việc, giúp đỡ công chức giải việc họ thật gặp khó khăn, đối xử cơng bằng, họ khơng rời khỏi tổ chức nơi lương cao Thực tốt khuyến khích, trọng tạo hịa đồng đơn vị, người lãnh đạo, tập thể lãnh đạo phải đóng vai trị trung tâm, tạo đoàn kết nội bộ, tạo nên sức mạnh đơn vị, làm việc tạo thoải mái, dễ chịu để tăng hiệu công việc 69 Xây dựng chế phối hợp làm việc cá nhân phận; phận làm việc với để phối hợp hoàn thành tốt công việc công việc phân công đồng đều, tránh tượng người làm nhiều người khác lại q việc phân cơng Khuyến khích đồng nghiệp giúp đỡ lẫn cơng việc, khó khăn sống Người lãnh đạo giao việc cho công chức phải tôn trọng tin cậy người CB, CC giao nhiệm vụ, động viên sáng tạo người CB, CC giúp họ giải công việc tự tin Người lãnh đạo cần phải đối xử công bằng, khách quan, không phân biệt người CB, CC để giúp họ cố gắng công việc Người lãnh đạo phải có tác phong lịch sự, hịa nhã để người CB, CC tơn trọng tín ngưỡng Người lãnh đạo nên hỏi ý kiến người CB, CC vấn đề có liên quan đến cơng việc họ, hồn tồn có lợi cơng tác lãnh đạo quản lý: là, người CB, CC cảm thấy tin tưởng giao việc; hai là, nhà lãnh đạo có thêm kiến phát sinh từ thực tế công việc Người lãnh đạo phải thực có lực chun mơn lực quản lý, tổ chức để lãnh đạo quan hoạt động có hiệu Để thực giải pháp nhà lãnh đạo cần phải thường xuyên trau dồi học tập thêm kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, đồng thời phải thường xuyên tiếp xúc với CB, CC để nắm tình hình đồn kết nội bộ, giúp đỡ lẫn công chức, tránh ngồi bàn giấy khơng thực tế để qua nắm bố trí cơng việc Mặt khác, giải pháp để thực không phần quan trọng việc nhà quản lý phải tham gia học tập lớp tập huấn kỹ lãnh đạo quản lý Qua đó, giúp cho người lãnh đạo quản lý dễ dàng nắm bắt diễn biến tâm lý tình cảm, nguyện vọng cơng chức để có hình thức ứng xử hợp lý trước 70 tình phát sinh nhằm cảm thông chia sẻ với công chức 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Ủy ban nhân tỉnh Bình Phƣớc Nhằm đánh giá lực, trình độ tuyển chọn cán bộ, công chức vào vị trí lãnh đạo, Lãnh đạo UBND tỉnh cần tổ chức thi tuyển lãnh đạo để tránh đề bạt cách cảm tính chủ quan Cần có kiến nghị với quan lãnh đạo cấp mức lương, mức thu nhập cán bộ, công chức phù hợp, tương xứng với công sức, khả trình độ CBCC địa bàn Hiện nay, TP Hồ Chí Minh, Trung ương cho thí điểm thực trả lương, thu nhập cho CBCC sở mức độ hồn thành cơng việc Có nguồn kinh phí huyện việc cung cấp trang thiết bị đại hỗ trợ cho công việc CBCC 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân huyện Chơn Thành Lãnh đạo huyện Chơn Thành nên thường xuyên mở lớp ngắn hạn: tập huấn kỹ quản lý cho lực lượng công chức lãnh đạo đề bạt, cho học lớp trung cấp, cao cấp trị để họ nâng cao nhận thức trách nhiệm thân, thông qua buổi họp mặt cần tuyên truyền mạnh truyền thống gia đình, cần nắm bắt tâm tư nguyện vọng công chức Cán lãnh đạo huyện cần tạo khơng khí làm việc thân thiện sát với cấp dưới, tạo thoải mái tin cậy cho cấp làm việc 3.4 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 3.4.1 Hạn chế đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến trung thành cán bộ, công chức quan làm việc huyện Chơn Thành với số lượng 180 Cán bộ, công chức Tuy nhiên, giới hạn nguồn tài liệu thời gian nên nghiên cứu 71 tập trung nghiên cứu đối tượng cán bộ, cơng chức theo Luật công chức, người công tác địa bàn chưa nghiên cứu cán cơng tác đồn thể trị - xã hội; cán công tác khối Đảng, cán công chức công tác xã, thị trấn địa bàn huyện Vì vậy, điều ảnh hưởng đến đánh giá tồn diện lịng trung thành cán bộ, công chức quan làm việc huyện Chơn Thành, tỉnh Bình Phước 3.4.2 Hƣớng nghiên cứu Đề tài thực phân tích thực trạng lịng trung thành cán bộ, cơng chức quan làm việc huyện Chơn Thành từ năm 2016 đến năm 2018 xét đến biến động nhân sự, đồng thời có tiến hành khảo sát song sử dụng thống kê mô tả Do đó, hướng nghiên cứu cần sử dụng mơ hình hồi quy với kích thước mẫu lớn đối tượng khảo sát bao gồm cán cơng tác đồn thể trị - xã hội; cán công tác khối Đảng, cán công chức công tác xã, thị trấn địa bàn huyện 72 Tóm tắt chƣơng Trong chương sở kết nghiên cứu chương trước định hướng phát triển huyện Chơn Thành – tỉnh Bình Phước giai đoạn 2015 – 2020, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao lịng trung thành cán bộ, công chức quan làm việc huyện Chơn Thành, từ đó, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội địa phương Trong nhóm giải pháp gia đình nhận thức thân quyền nghĩa vụ công chức quan trọng nhất, nhóm giải pháp mơi trường, phương tiện làm việc hội thăng tiến Cùng với nhóm giải pháp kiến nghị UBND tỉnh Bình Phước UBND huyện Chơn Thành Cuối chương hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 73 KẾT LUẬN Nâng cao lịng trung thành đội ngũ cán bộ, cơng chức tổ chức yếu tố then chốt xây dựng hệ thống quyền vững mạnh Trong năm qua UBND huyện Chơn Thành trọng cần thiết phải nâng cao lòng trung thành cán công chức với quan làm việc địa phương Trong điều kiện kinh tế phát triển hình thức quản lý nào, lĩnh vực cần thiết phải nâng cao lòng trung thành cho CB, CC đặc biệt cán lãnh đạo chủ chốt Mục tiêu nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lịng trung thành cán bộ, cơng chức quan làm việc UBND huyện Chơn Thành – tỉnh Bình Phước” đề xuất giải pháp nâng cao lịng trung thành cán cơng chức quan làm việc huyện huyện Chơn Thành – tỉnh Bình Phước Về luận văn thực thành công mục tiêu nghiên cứu, cụ thể: - Đã đánh giá thực trạng lòng trung thành cán công chức quan làm việc huyện Chơn Thành, tỉnh Bình Phước thơng qua biến động cán bộ, công chức năm 2016 đến năm 2018, qua rút ra: kết đạt được, tồn tại, hạn chế nguyên nhân biến động cán bộ, công chức yếu tố tác động đến lòng trung thành cán công chức quan làm việc huyện Chơn Thành, tỉnh Bình Phước - Đồng thời, qua việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, thống kê mơ tả ngồi việc phân tích thực trạng trên, tác giả tiến hành khảo sát 180 cán bộ, công chức thông qua phiếu khảo sát Với 180 phiếu khảo sát hợp lệ, Kết tính tốn xác định trung thành cán công chức huyện Chơn Thành chịu tác động yếu tố: Bản chất công việc, Lương & phúc lợi, Ghi nhận khen thưởng, Môi trường tác nghiệp, Đào tạo phát triển Lãnh đạo/cấp - Từ kết phân tích tính tốn, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao lịng trung thành cán bộ, cơng chức quan làm việc huyện Chơn Thành Trong đó, nhóm giải pháp gia đình nhận thức thân 74 quyền nghĩa vụ công chức quan trọng nhất, nhóm giải pháp môi trường, phương tiện làm việc hội thăng tiến Bên cạnh nghiên cứu cịn tồn số mặt hạn chế định như: cán bộ, cơng chức cơng tác đồn thể trị - xã hội; cán công tác khối Đảng, cán công chức công tác xã, thị trấn địa bàn huyện chưa khảo sát Tác giả có nhiều nỗ lực q trình thực hồn thành đề tài song trình độ khả tác giả cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý q báu Q Thầy, Cơ anh chị để luận văn hoàn thiện 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Quốc hội (2015), Luật tổ chức quyền địa phương; Quốc hội (2008), Luật Cán bộ, công chức [2] Business-Edge (2004), Tạo động lực làm việc, Nhà xuất Trẻ [3] Trần Kim Dung (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Trẻ [4] Nguyễn Hữu Lam (2008), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Giáo Dục [5] Hoàng Ngọc Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Trẻ [6] Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê [7] Trần Thị Kim Dung, Trần Hoài Nam (2005), nhu cầu, thỏa mãn CB, CC mức độ gắn kết tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [8] Trần Thị Kim Dung, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc CB, CC trung thành họ tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [9] Nguyễn Cao Anh (2011), đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre, luận văn Thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [10] Nguyễn Trần Thanh Bình (2008), đo lường thỏa mãn công việc người lao động công ty Cổ phần khí chế tạo máy Long An, luận văn Thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [11] Nguyễn Văn Điệp (2007), yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn gắn kết CB, CC Liên hiệp hợp tác xã thương mại thành phố Hồ Chí Minh, luận văn Thạc sỹ, trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [12] Đỗ Minh Hiệp (2015), Giải pháp nâng cao gắn bó quan làm việc công chức huyện Châu Thành A, tỉnh Hậu Giang, luận văn thạc sĩ [13] Đỗ Thị Lan Hương (2008), ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến cam kết gắn bó với tổ chức CB, CC làm việc doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, luận văn Thạc sỹ, trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [14] Đỗ Hải Long (2015), Các nhân tố ảnh hưởng đến trung thành CB, CC trẻ doanh nghiêp Viêt Nam, luận văn, Trường Đại học Kinh tế [15] Hà Tấn Lộc (2010), yếu tố ảnh hưởng đến trung thành quan nơi làm việc công chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh, luận văn Thạc sỹ, trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh [16] Nguyễn Lâm Thái Vũ (2016), Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành CB, CC Kho bạc nhà nước Bình Dương, Luận văn Thạc sĩ Đại học Bình Dương [17] Niên giám thống kê Chi cục Thống kê huyện Chơn Thành [18] Báo cáo Tổng kết hàng năm UBND huyện Chơn Thành [19] Quy hoạch phát triển KT-XH giai đoạn 2010 – 2020, 2020- 2025 UBND huyện Chơn Thành, tỉnh Bình Phước PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT SỰ TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƢỚC PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỰ TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƢỚC Kính chào Anh, Chị! Tơi tên Trịnh Quang Trung học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Khóa - Trường Đại học Bình Dương Hiện nay, Tơi thực đề tài: “Giải pháp nâng cao lòng trung thành cán bộ, công chức quan làm việc huyện Chơn Thành- tỉnh Bình Phước” Rất mong anh, chị giành thời gian hỗ trợ Tơi qua việc hồn thành Phiếu khảo sát Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp hồn tồn giữ bí mật sử dụng cho nghiên cứu Hy vọng đề tài nghiên cứu góp phần việc xem xét lại sách cho UBND huyện Chơn Thành nâng cao lịng trung thành cán bộ, cơng chức Xin chân thành cảm ơn Anh, chị Chúc anh, chị sức khỏe, thành công công việc sống (Xin lưu ý với anh, chị khảo sát dành cho cán bộ, công chức cơng tác 12 phịng ban chun mơn xã, thị trấn huyện Chơn Thành – tỉnh Bình Phước) PHẦN THƠNG TIN CHUNG Các bạn vui lịng đánh dấu chọn (√) (□) đầu câu trả lời thích hợp cho thơng tin sau đây: 1.1 Giới tính □ Nữ □ Nam 1.2 Độ tuổi □ < 26 □ 26 – 31 □ > 31 1.3 Trình độ học vấn □ PTTH □ Trung cấp □ Cao đẳng 1.4 Thâm niên làm việc Cơ quan □ < năm □ – năm □ > năm 1.5 Chức danh □ Chuyên viên giúp việc □ Cán giúp việc □ Trưởng/Phó phịng □ Chủ tịch, Phó chủ tịch □ Đại học PHẦN KHẢO SÁT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH Với phát biểu sau đây, xin anh, chị vui lòng đánh dấu chọn (√) để chọn điểm thích hợp với mức độ đồng ý theo cảm nhận riêng Anh/Chị từ đến 5, với mức ý nghĩa sau: 1: Rất không đồng ý 4: Đồng ý Không đồng ý 5: Rất đồng ý Tạm đồng ý STT Nội dung câu hỏi Bản chất công việc 1.1 Công việc CBCC yêu cầu sử dụng nhiều kỹ 1.2 Công việc phù hợp với lực CBCC 1.3 Cơng việc CBCC làm có quy trình thực rõ ràng, dễ hiểu 1.4 CBCC quyền định công việc Lƣơng & phúc lợi 2.1 Mức lương tương xứng với lực CBCC 2.2 Thu nhập có cạnh tranh so với quan 2.3 Cơ quan có sách lương rõ ràng cơng 2.4 Cơ quan có chế độ BHXH, BHYT & BHTN tốt 2.5 Các chương trình phúc lợi quan đa dạng hấp dẫn Môi trƣờng tác nghiệp 3.1 Cơ quan tổ chức thời gian làm việc ổn định 3.2 CBCC cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho Mức độ 5 công việc 3.3 Nơi làm việc an toàn tiện nghi 3.4 CBCC nhận hỗ trợ nhiều từ đồng nghiệp 3.5 Mối quan hệ đồng nghiệp nơi làm việc thân thiện thoải mái Ghi nhận khen thƣởng 4.1 Ghi nhận kịp thời đóng góp CBCC 4.2 Xét thưởng cơng hồn thành tốt công việc 4.3 Giá trị phần thưởng tương xứng với đóng góp 4.4 Chính sách khen thưởng quan rõ ràng hiệu Đào tạo phát triển 5.1 Cơ quan quan tâm đến công tác đào tạo CBCC 5.2 CBCC đào tạo kỹ cần thiết cho công việc 5.3 Cơ quan tạo nhiều hội cho CBCC học tập phát triển 5.4 CBCC có nhiều hội thăng tiến 5.5 CBCC nắm rõ sách đào tạo & phát triển quan Lãnh đạo/cấp 6.1 Cấp khen ngợi, động viên CBCC thực tốt công việc 6.2 CBCC cảm thấy thoải mái làm việc với cấp 6.3 Cấp truyền đạt mục tiêu mong muốn với CBCC 6.4 Cấp sẵn lòng giúp CBCC đạt mục tiêu đề 5 6.5 CBCC nhận tin tưởng cấp phân cơng cơng việc Lịng trung thành 7.1 CBCC cảm thấy tự hào giới thiệu quan với người khác 7.2 CBCC xem quan gia đình thứ hai 7.3 CBCC ln theo dõi đường hướng phát triển quan tương lai 7.4 CBCC thấy vui làm việc lâu dài với quan 7.5 CBCC sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân cần thiết để giúp quan phát triển 7.6 Nếu quan gặp khó khăn, CBCC nỗ lực để phục vụ Chân thành cảm ơn quý anh, chị giúp đỡ hoàn thành Phiếu khảo sát này./ PHỤ LỤC PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Diễn giải Số ngƣời Phần trăm - Nam 110 61 - Nữ 70 39 - Dưới 26 tuổi 31 17 - Từ 26 – 31 tuổi 59 33 - Trên 31 tuổi 90 50 - PTTH 0 - Trung cấp 25 14 - Cao đẳng 46 26 - Đại học 109 60 - Dưới năm 25 14 - Từ – năm 59 33 - Trên năm 96 53 - Chuyên viên giúp việc 140 78 - Cán 26 14 - Trưởng, phó phịng - Chủ Tịch, phó chủ tịch STT Giới tính : Tuổi đời : Trình độ học vấn : Thâm niên cơng tác : Vị trí cơng việc : ... trung thành cán bộ, công chức quan làm việc huyện Chơn Thành ? - Giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lòng trung thành cán bộ, công chức quan làm việc huyện Chơn Thành – tỉnh Bình Phước ? Đối tƣợng... TRẠNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƢỚC 2.1 Thực trạng lịng trung thành cán bộ, cơng chức quan 2.1.1 Sự biến động cán bộ, công chức. .. TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRỊNH QUANG TRUNG MSHV:16000061 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƢỚC LUẬN VĂN