GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH của cán bộ CÔNG CHỨC đối với cơ QUAN làm VIỆC tại HUYỆN CHƠN THÀNH TỈNH BÌNH PHƯỚC (2)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGUYỄN VĂN CHINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN THÀNH TỈNH BÌNH PHƯỚC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH - 60.34.01.02 Bình Dương – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGUYỄN VĂN CHINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỊNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN THÀNH TỈNH BÌNH PHƯỚC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH - 60.34.01.02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS PHAN THỊ MINH CHÂU Bình Dương – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “ Giải pháp nâng cao trung thành cán bộ, công chức quan làm việc Huyện Chơn Thành , Tỉnh Bình Phước nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Phước , ngày tháng năm 2015 Nguyễn Văn Chinh i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực luận văn em nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báo quý thầy, cô, cơ, chú, anh, chị Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn q thầy, trường Đại học Bình Dương khoa sau Đại Học tận tình giảng dạy, hướng dẫn truyền đạt kiến thức vô quý báu thiết thực cho thân em suốt trình học tập Những kiến thức, phương pháp nghiên cứu mà em tiếp thu trình học tập nghiên cứu trường giúp em nhiều q trình cơng tác nghiên cứu tiếp sau Để có luận văn hồn chỉnh ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Phan Thị Minh Châu tận tình hướng dẫn , góp ý giúp đỡ cho em suốt thời gian nghiên cứu đề tài hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối em xin cảm ơn động viên, ủng hộ gia đình, bạn bè với chia sẻ, đóng góp kiến thức anh, chị học viên cao học suốt trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo UBND huyện Chơn Thành đặc biệt đồng chí Tạ Hữu Dũng Phó Chủ Tịch UBND Huyện Chơn Thành, lãnh đạo quan Phòng Tài Ngun Mơi trường, Lãnh đạo Phịng ban chuyên môn Huyện Chơn Thành, Chủ tịch UBND xã, Thị Trấn tạo điều kiện thuận lợi để thân hoàn thành luận văn Đồng thời xin cám ơn cán bộ, công chức công tác quan chuyên môn trực thuộc Ủy ban nhân dân huyện Chơn Thành cán bộ, công chức xã, Thị trấn góp ý, hỗ trợ trình khảo sát, thu thập số liệu để em hồn thành nghiên cứu Chơn Thành, ngày tháng năm 2015 Người thực đề tài Nguyễn Văn Chinh ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn nghiên cứu giải pháp nâng cao lịng trung thành cán cơng chức quan làm việc huyện Chơn Thành – Tỉnh bình phước đề tài tác giả thực huyện Chơn Thành đối tượng cán bộ, công chức công tác huyện chơn thành Tỉnh Bình Phước Nội dung thực tác sau : Về nội dung chương : Tham khảo tài liệu liên quan đến lòng trung thành cán công chức, Mối liên hệ tạo động lực, hài lòng lòng trung thành, nghiên cứu lý thuyết tác gi ả lựa chọn lý thuyết phù hợp để ứng dụng thực đề tài Tham khảo nghiên cứu có trước tác giả để làm sở phân tích n ghiên cứu học Tỉnh, Thành phố công tác cán công chức Từ nghiên cứu tìm hiểu tác giã chọn mơ hình nghiên cứu Trần Thị Kim Dung ( 2007 ) thang đo với 34 biến quan sát để làm điều tra khảo sát trung thành công chức nơi làm việc Về nội dung chương : Tìm hiểu sơ lượt huyện Chơn Thành đội ngũ cán bộ, công chức công tác huyện Chơn Thành, Tìm hiểu cấu đội ngũ cán cơng chức, số sách đào tạo, Thực trạng cán công chức huyện chơn thành, Tìm hiểu biến động nhân lực hàng năm huyện Chơn Thành Tiến hành khảo sát thực tế cán bộ, công chức xã Thị Trấn vấn số cán công chức làm việc Phịng Tài Ngun Mơi Trường, Văn Phịng Đăng ký quyền sử dụng đất Từ đánh giá chung thực trạng lòng trung thành cán bộ, cơng chức Về nội dung chương : Tìm hiểu định hướng phát triển huyện Chơn Thành giai đoạn 2015 đến 2020 cần thiết phải nâng cao lòng trung thành, Tìm hiểu định hưởng tổ chức nhân huyện Chơn Thành giai đoạn 2015 đến 2020 Từ đưa giải pháp để nâng cao lịng trung thành cán cơng chức huyện Chơn Thành iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT CB – GV : Cán - Giáo viên CBCC : Cán cơng chức CTMTQG : Chương trình mục tiêu quốc gia DS-KHHGĐ : Dân số kế hoạch hóa gia đình HĐND : Hội Đồng Nhân Dân KT – XH : Kinh Tế - Xã Hội NĐ – CP : Nghị định – Chính phủ NSNN: Ngân sách nhà nước NVHĐ : Nhân viên hợp đồng Phòng GD – ĐT : Phòng Giáo Dục Đào Tạo Phòng KT – HT : Phòng Kinh Tế - Hạ Tầng Phòng LĐTBXH : Phòng Lao Động Thương Binh Xã Hội Phòng NN – PTNT : Phịng Nơng Nghiệp – Phát Triển Nơng Thơn QĐ – UBND : Quyết định Ủy Ban Nhân Dân UBND : Ủy ban nhân dân UVBCH : Ủy viên ban chấp hành UVTV : Ủy viên thường vụ iv DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình Các cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2: Thuyết hai nhân tố Herzberg Hình Mơ hình kỳ vọng Vroom Hình : Mơ hình nghiên cứu đề xuất Trần Kim Dung 11 v DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Đặc điểm dân số huyện Chơn Thành năm 2014 (Bảng phụ lục 1) 20 Bảng 2.2 Biên chế cán cơng chức 12 phịng ban chun mơn huyện năm 2012-2014 .21 Bảng 2.3 Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá thực trạng lòng trung thành cán công chức quan làm việc huyện Chơn Thành – Tỉnh Bình Phước (Bảng phụ lục 2) .28 Bảng Thống kê giới tính 29 Bảng 2.5 Thống kê theo độ tuổi 31 Bảng 2.6 Thống kê theo trình độ học vấn .32 Bảng 2.7 Thống kê theo thời gian công tác 33 Bả ng 2.8 Thống kê theo chức vụ: 34 Bảng 2.9 Khảo sát ý kiến Bản chất công việc 35 Bảng 2.10 Khảo sát ý kiến Lương phú c lợi 37 Bảng 2.11 Khảo sát ý kiến Môi trường tác nghiệp .38 Bảng 2.12 Khảo sát ý kiến ghi nhận khen thưởng .39 Bảng 2.12 Khảo sát ý kiến Đào tạo phát triển .40 Bảng 2.13 Khảo sát ý kiến Lãnh đạo, cấp 41 Bảng 2.13 Khảo sát ý kiến lòng trung thành tổ chức .42 vi DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Số CBCC NVHĐ nghỉ việc 2012-2014 26 Biểu đồ 2.Theo giới tính: .30 Biểu đồ Theo độ tuổi: 31 Biểu đồ Theo trình độ học vấn: 32 Biểu đồ 5.Theo thời gian công tác: 33 Biểu đồ 6.Theo chức vụ: 34 vii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH LÝ LỊCH KHOA HỌC (bản photo) LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH SÁCH CÁC HÌNH v DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU vi MỤC LỤC .viii CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm lòng trung thành: .4 1.2 Mối quan hệ tạo động lực làm việc, hài lòng lòng trung thành : 1.2.1 Các lý thuyết tạo động lực : 1.2.1.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.1.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 1.2.1.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom: .8 1.2.2 Mối quan hệ hài lòng lòng trung thành: .10 1.3 Các nghiên cứu có lịng trung thành 10 1.3.1 Nghiên cứu Trần Thị Kim Dung (2007): ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên trung thành họ tổ chức 10 1.3.2 Nghiên cứu Nguyễn Kiều Nga : 12 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành cán bộ, cơng chức quan làm việc huyện Chơn Thành 13 viii □ < 26 1.5 Chức danh □ 26 – 31 □ Chuyên viên giúp việc □ > 31 □ Cán giúp việc 1.3 Trình độ học vấn □ Trưởng/Phó phịng □ PTTH □ Chủ tịch, Phó chủ tịch □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học PHẦN KHẢO SÁT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH Với phát biểu sau đây, xin anh, chị vui lòng đánh dấu tick (√) để chọn điểm thích hợp v ới mức độ đồng ý theo cảm nhận riêng bạn từ đến 5, với mức ý nghĩa sau: 1: Rất không đồng ý 4: Đồng ý Không đồng ý 5: Rất đồng ý Tạm đồng ý STT Nội dung câu hỏi Mức độ đồng ý Bản chất công việc 1.1 Công việc yêu cầu sử dụng nhiều kỹ 1.2 Công việc phù hợp với lực tơi 1.3 Cơng việc tơi làm có quy trình thực rõ ràng, dễ hiểu 1.4 Công việc quyền định công việc Lương & phúc lợi 2.1 Mức lương hiệ n tương xứng với lực tơi 2.2 Thu nhập có cạnh tranh so với quan 2.3 Cơ quan có sách lương rõ ràng cơng 2.4 Cơ quan có chế độ BHXH, YT & TN tốt 2.5 Các chương trình phúc lợi quan đa dạng h ấp dẫn Môi trường tác nghiệp 3.1 Cơ quan tổ chức thời gian làm việc ổn định 3.2 Nhân viên cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ 5 5 cho cơng việc 3.3 Nơi làm việc an tồn tiện nghi 3.4 Tôi nhận hỗ trợ nhiều từ đồng nghiệp 3.5 Mối quan hệ đồg nghiệp nơi làm việc thân thiện thoải mái Ghi nhận khen thưởng 4.1 Ghi nhận kịp thời đóng góp nhân viên 4.2 Xét thưởng cơng hồn thành tốt cơng việc 4.3 Giá trị phần thưởng tương xứng với đóng góp 4.4 Chính sách khen thưởng quan rõ ràng hiệu Đào tạo phát triển 5.1 Cơ quan quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên 5.2 Tôi đào tạo kỹ cần th iết cho công việc 5.3 Cơ quan tạo nhiều hội cho tơi học tập phát triển 5.4 Tơi có nhiều hội thăng tiến 5.5 Tơi nắm rõ sách đào tạo & phát triển quan Lãnh đạo/cấp 6.1 Cấp khen ngợi, đ ộng viên thực tốt công việc 6.2 Tôi cảm thấy thoải mái làm việc với cấp 6.3 Cấp truyền đạt mục tiêu mong muốn với nhân viên 6.4 Cấp sẵn lòng giúp đạt mục tiêu đề 6.5 Tôi nhận tin tưởng cấp phân công cơng việc Lịng trung thành 7.1 Tơi cảm thấy tự hào giới thiệu quan với người khác 7.2 Tôi xem quan gia đình thứ hai 7.3 Tơi theo dõi đường hướng ph át triển quan tương lai 7.4 Tôi thấy vui làm việc lâu dài với quan 7.5 Tôi sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân cần thiết để giúp quan phát triển 7.6 Nếu quan gặp khó khăn, tơi nỗ lực để phục vụ Chân thành cảm ơn quý anh, chị giúp đỡ hoàn thành bảng khảo sát này./ BẢNG PHỤ LỤC PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Kết khảo sát biến định tính Số người Phần trăm - Nam 135 63 - Nữ 80 37 - Dưới 26 tuổi 31 14 - Từ 26 – 31 tuổi 59 28 - Trên 31 tuổi 125 58 - PTTH 0 - Trung cấp 25 12 - Cao đẳng 51 24 - Đại học 138 64 - Dưới năm 25 12 - Từ – năm 64 30 - Trên năm 126 58 - Chuyên viên giúp việc 175 82 - Cán 26 12 - Trưởng, phó phịng - Chủ Tịch, phó chủ tịch STT Diễn giải Giới tính : Tuổi đời : Trình độ học vấn : Thâm niên cơng tác : Vị trí cơng việc : BẢNG PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ DỮ LIỆU Số Nội dung câu hỏi tt Số Mức dộ dồng ý Giá phiếu trung phát bình Bản chất cơng việc 215 1.1 Công việc yêu cầu sử 215 17 20 14 127 37 3.7 215 22 14 14 143 22 3.6 215 18 17 30 124 26 3.6 215 20 27 49 95 24 3.3 dụng nhiều kỹ 1.2 Công việc phù hợp với lực 1.3 Công việc làm có quy trình thực rõ ràng, dễ hiểu 1.4 Công việc quyền định công việc Lương & phúc lợi 215 2.1 Mức lương tương xứng 215 36 18 56 102 3.0 215 17 47 48 96 3.1 215 49 112 44 3.9 215 16 88 106 4.3 215 42 25 38 86 24 3.1 với lực 2.2 Thu nhập có cạnh tranh so với quan 2.3 Cơ quan có sách lương rõ ràng cơng 2.4 Cơ quan có chế độ BHXH, YT & TN tốt 2.5 Các chương trình phúc l ợi quan đa dạng hấp dẫn Môi trường tác nghiệp 215 3.1 Cơ quan tổ chức thời gian làm 215 24 22 53 115 4.1 215 42 35 94 44 3.7 215 15 62 93 43 3.7 215 35 20 97 62 3.9 215 19 23 13 87 73 3.8 việc ổn định 3.2 Nhân viên cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc 3.3 Nơi làm việc an toàn tiện nghi 3.4 Tôi nhận hỗ trợ nhiều từ đồng nghiệp 3.5 Mối quan hệ đồg trị nghiệp nơi làm việc thân thiện thoải mái Ghi nhận khen thưởng 215 4.1 Ghi nhận kịp thời đóng góp 215 31 15 34 97 38 3.4 215 23 25 59 83 25 3.2 215 33 40 67 57 18 2.9 215 45 46 88 28 3.3 nhân viên 4.2 Xét thưởng cơng hồn thành tốt cơng việc 4.3 Giá trị phần thưởng tương xứng với đóng góp 4.4 Chính sách khen thưởng quan rõ ràng hiệu Đào tạo phát triển 215 5.1 Cơ quan quan tâm đến công 215 19 49 100 46 3.8 215 17 29 28 112 29 3.4 215 57 101 43 3.8 tác đào tạo nhân viên 5.2 Tôi đào tạo kỹ cần thiết cho công việc 5.3 Cơ quan tạo nhiều hội cho tơi học tập phát triển 5.4 Tơi có nhiều hội thăng tiến 215 20 33 49 84 29 3.3 5.5 Tơi nắm rõ sách đào tạo 215 18 67 113 15 3.6 & phát triển quan Lãnh đạo/cấp 215 6.1 Cấp khen ngợi, động 215 23 20 33 111 28 3.3 215 35 16 33 99 32 3.3 215 24 41 123 25 3.6 215 28 142 34 3.9 215 10 51 110 42 3.8 viên thực tốt công việc 6.2 Tôi cảm thấy thoải mái làm việc với cấp 6.3 Cấp truyền đạt mục tiêu mong muốn với nhân viên 6.4 Cấp sẵn lịng giúp tơi đ ạt mục tiêu đề 6.5 Tôi nhận tin tưởng cấp phân cơng cơng việc Lịng trung thành 215 7.1 Tôi cảm thấy tự hào giới 215 44 83 80 thiệu quan với 4.0 người khác 7.2 Tôi xem quan gia 215 21 88 103 4.3 215 35 114 64 4.1 215 10 12 102 91 4.2 215 36 21 103 54 3.8 215 14 31 97 67 4.0 đình thứ hai 7.3 Tơi ln theo dõi đường hướng phát triển quan tương lai 7.4 Tôi thấy vui làm việc lâu dài với quan 7.5 Tôi sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân cần thiết để giúp quan phát triển 7.6 Nếu quan gặp khó khăn, tơi nỗ lực để phục vụ BẢNG PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐOÀN VIÊN CĐCS PHỊNG TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG THAM GIA THẢO LUẬN NHĨM Chức vụ, quan STT Họ tên Năm sinh làm việc Đặng Lịch 15/8/1955 TP TN & MT Nguyễn Thị Bình 1977 PTP TN & MT Nguyễn Văn Chinh 29/12/1979 PTP TN & MT Võ Văn Sơn 31/3/1982 “ Trần Văn Đức 1982 “ Lê Tấn Bình 1980 “ Trịnh Phước Nguyên 1983 “ Hồng Thị Hạnh 1989 “ Lê Khắc Đồng 3/2/1978 PTP -GĐ VPĐK 10 Nguyễn Văn Sơn 19/8/1963 PGĐ VPĐK 11 Phương Văn Hùng 1964 NV VPĐK 12 Phan Văn Bình 2/9/1980 “ 13 Trần Đỗ Minh Quý 1981 “ 14 Nguyễn T Lệ Hằng 1983 “ 15 Nguyễn T Thúy Bằng 1983 “ 16 Cao Thị Dung 04/01/1984 “ 17 Nguyễn Thị Hà 26/2/1982 “ 18 Đỗ Tiến Dũng 1983 “ 19 Phạm Văn Nam 1983 “ 20 Nguyễn Anh Trường 1985 “ 21 Lê Văn Hạnh 10/07/1983 “ 22 Lê Tiến Lâm 1983 “ Ghi 23 Nguyễn Trọng Hưng 16/9/1990 “ 24 Nguyễn Thị Hường 7/10/1986 “ 25 Trần Thị Là 1990 “ CHỦ TỊCH CƠNG ĐỒN BẢNG PHỤ LỤC 6: Danh sách cán bộ, công chức không chuyên trách cấp xã, thị t rấn năm 2013 ST Xã, Thị Trấn Thị trấn chơn T thành Số lượng Biên Cán chuyên trách, công chức Không Xã Minh Hưng chuyên trách Cán chuyên trách, công chức Không Xã Minh Long chuyên trách Cán chuyên trách, công chức Không Xã Minh Thành chuyên trách Cán chuyên trách, công chức Không Xã Thành Tâm chuyên trách Cán chun trách, chế Cịn giao có 22 18 25 23 22 20 23 21 25 23 thiếu 02 kiêm nhiệm 02 kiêm nhiệm 01 chuyên trách Cán nhiệm, thiếu 01 địa – xây dựng 18 23 21 02 kiêm nhiệm 20 19 23 20 01 kiêm nhiệm, thiếu 01 bí thư đồn TN, 01 địa Khơng Xã Nha Bích kiêm 20 cơng chức Ghi 20 19 23 22 đồng 01 kiêm nhiệm họp chuyên trách, công chức Không Xã Minh Thắng chuyên trách Cán chuyên trách, công chức Không Xã Minh Lập chuyên trách Cán chuyên trách, công chức Không Xã Quang Minh chuyên trách Cán chuyên trách, công chức Không chuyên trách 20 18 23 21 01 01 kiêm nhiệm, 01 địa họp đồng 20 18 23 22 20 18 23 22 20 19 01 kiêm nhiệm Thiếu 01 trưởng công an xã BẢNG PHỤ LỤC CÂU HỎI KHẢO SÁT LÒNG TRUNG THÀNH STT Nội dung câu hỏi Mức độ đồng ý Bản chất công việc 1.1 Công việc phù hợp với lực tơi 1.2 Cơng việc tơi làm có quy trình thực rõ ràng, dễ hiểu 1.3 Cơng việc tơi có tầm quan trọng định 1.4 Tôi quyền định công việc Lương & phúc lợi 2.1 Mức lương tương xứng với lực tơi 2.2 Thu nhập có cạnh tranh so với quan khác 2.3 Cơ quan có sách lương rõ ràng cơng 2.4 Cơ quan có chế độ BHXH, YT & TN tốt 2.5 Các chương trình phúc lợi quan đa dạng hấp dẫn Môi trường tác nghiệp 3.1 Cơ quan tổ chức thời gian làm việc ổn định 3.2 Cán bộ, công chức cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc 3.3 Nơi làm việc an tồn tiện nghi 3.4 Tơi nhận hỗ trợ nhiều từ đồng nghiệp 3.5 Mối quan hệ đồng nghiệp nơi làm việc thân thiện thoải mái Ghi nhận khen thưởng 4.1 Cơ quan ghi nhận kịp thời đóng góp cơng chức 4.2 Cơ quan xét thưởng cơng dựa mức độ hồn thành cơng việc 4.3 Giá trị phần thưởng quan tương xứng với đóng góp 4.4 Chính sách khen thưởng quan rõ ràng hiệu Đào tạo phát triển 5.1 Cơ quan có nhiều chương trình đào tạo & phát triển công chức 5.2 Tôi đào tạo k ỹ cần thiết cho công việc 5.3 Cơ quan tạo nhiều hội cho học tập phát triển 5.4 Tơi có nhiều hội thăng tiến quan 5.5 Tơi nắm rõ sách đào tạo & phát triển quan Lãnh đạo/cấp 6.1 Cấp khen ngợi, động viên thực tốt công việc 6.2 Tôi cảm thấy thoải mái làm việc với cấp 6.3 Cấp truyền đạt mục tiêu mong muốn với công chức 6.4 Tôi nhận giúp đỡ cấp có nhu cầu 6.5 Tơi nhận tin tưởng cấp phân công cơng việc Lịng trung thành 7.1 Tơi cảm thấy tự hào giới thiệu quan với người khác 7.2 Tôi xem quan gia đình thứ hai 7.3 Tơi ln theo dõi đường hướng phát triển quan tương lai 7.4 Tôi thấy vui làm việc lâu dài với quan 7.5 Tôi sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân cần thiết để giúp quan phát triển 7.6 Nếu quan gặp khó khăn, t nỗ lực để phục vụ ... lịng trung thành cán bộ, cơng chức địa bàn huyện Chơn Thành - Tỉnh Bình Phước .43 ix CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN LÀM VIỆC TẠI HUYỆN CHƠN... phải nâng cao lịng trung thành cán cơng chức quan làm việc huyện Chơn Thành – Tỉnh Bình Phước 63 3.2 Các giải pháp nâng cao lòng trung thành cán công chức quan làm việc huyện Chơn Thành. .. lịng trung thành cán bộ, cơng chức quan làm việc huyện Chơn Thành , cần làm rõ số vấn đề liên quan 1.4.1 Đặc trưng công việc cán bộ, công chức huyện Chơn Thành: a Một số khái niệm công chức: - Công