Sứ mệnh - Đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng - Mang đến sự thuận tiện, an toàn tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm - Nâng cao đời sống của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường hiện
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN MARKETING THƯƠNG MẠI Đề tài: “Winmart” Nhóm: 04 Lớp học phần: 2305BMKT0512 Giảng viên hướng dẫn: Cao Tuấn Khanh Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Phần 1: Giới thiệu Winmart 1.1 Tổng quan Winmart 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu 1.2 Đặc điểm sản phẩm bán hình thức kinh doanh 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm bán 1.2.2 Hình thức kinh doanh Phần Giới thiệu thị trường mục tiêu Winmart 2.1 Nhận dạng tiêu thức phân đoạn thị trường bán lẻ 2.2 Đặc điểm đoạn thị trường mục tiêu Winmart 2.2.1 Đặc điểm khách hàng phân đoạn thị trường mục tiêu 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm phân đoạn thị trường mục tiêu Phần Phân tích đánh gía thực trạng kế hoạch hóa marketing chiến lược Winmart 3.1 Phân tích thực trạng kế hoạch hóa marketing chiến lược công ty Winmart đáp ứng đoạn thị trường mục tiêu môi trường marketing 3.1.1 Phân tích bối cảnh (SWOT) 3.1.2 Lựa chọn cặp sản phẩm – thị trường mục tiêu 3.1.3 Xác lập chiến lược – mục tiêu marketing 3.1.4 Lựa chọn chiến lược để đạt tới mục tiêu 3.2 Đánh giá thực trạng kế hoạch Marketing chiến lược Winmart đáp ứng đoạn thị trường mục tiêu môi trường Marketing 3.2.1 Về phần đáp ứng thị trường mục tiêu 3.2.2 Về phần đáp ứng thị trường môi trường marketing KẾT LUẬN MỞ ĐẦU Marketing thương mại có vai trị kết nối nhu cầu thị trường với doanh nghiệp sản xuất, thực chức kinh doanh, phân phối, tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng lợi nhuận cho doanh nghiệp Xã hội ngày phát triển, doanh nghiệp trở nên cạnh tranh phong phú Thị trường vô đa dạng nhu cầu mở rộng quy mô, điều đặt nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp thương mại, phải nhắc đến ngành hàng bán lẻ Trong bán lẻ, vai trò Marketing trở nên quan trọng có mối quan hệ gắn bó liên quan trực tiếp tới hoạt động bán lẻ Vì bán lẻ hoạt động phức tạp địi hỏi doanh nghiệp phải có kỹ trình độ hiểu biết để vận dụng kiến thức Marketing vào việc nắm bắt nhu cầu, thuyết phục lôi kéo khách hàng với Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp phải nhạy bén nghiên cứu thị trường, phân tích thay đổi, xu hướng để đưa chiến lược phù hợp Hiểu đặc điểm thị trường, khách hàng mục tiêu điều kiện cho thành công doanh nghiệp Vậy doanh nghiệp bán lẻ kế hoạch hóa marketing chiến lược để đáp ứng với đoạn thị trường mục tiêu mơi trường marketing? Vì vậy, với đề tài: “Chọn công ty thương mại bán lẻ Nhận dạng phân tích đặc điểm phân đoạn thị trường mục tiêu công ty thương mại bán lẻ này? Phân tích đánh giá thực trạng kế hoạch hóa marketing chiến lược cơng ty thương mại bán lẻ đáp ứng với đoạn thị trường mục tiêu mơi trường marketing?” nhóm chúng em xin chọn doanh nghiệp thương mại bán lẻ Winmart thuộc tập đoàn Masan để nghiên cứu làm rõ đề tài Phần 1: Giới thiệu Winmart 1.1 Tổng quan Winmart 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Winmart sáng lập tỷ phú Phạm Nhật Vượng thuộc quyền sở hữu Tập đồn Vingroup Cơng ty quản lý Winmart & Winmart+ VinCommerce với số vốn điều lệ 6,436 tỷ đồng Hệ thống khai trương ngày 20 tháng 11 năm 2014 với siêu thị lớn Hà Nội Sau năm mở rộng với 27 siêu thị 200 cửa hàng Đến tháng 11/2017 theo thống kê Vietnam Report, Winmart chuỗi cửa hàng Winmart + nằm top nhà bán lẻ người tiêu dùng quan tâm top bảng xếp hạng 10 nhà bán lẻ uy tín năm 2017 với 60 siêu thị 1000 cửa hàng 30 tỉnh thành nước Cho đến ngày 3/12/2019, Winmart thức bán lại cho tập đoàn Masan thuộc quyền sở hữu Masan Ngày 15 tháng năm 2022, Winmart thức đổi tên thành WinMart Hiện nay, có 132 siêu thị WinMart phủ rộng khắp Việt Nam 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu Tầm nhìn - Xây dựng thành cơng chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt nâng tầm vị người Việt trường quốc tế Sứ mệnh - Đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng - Mang đến thuận tiện, an toàn tuyệt đối sử dụng sản phẩm - Nâng cao đời sống người tiêu dùng bối cảnh thị trường đại - Mở rộng phát triển ngành bán lẻ rộng khắp Việt Nam Mục tiêu chiến lược Chiến lược xây dựng hệ thống siêu thị bán lẻ Winmart với mục tiêu đưa Winmart thành thương hiệu bán lẻ dẫn đầu Việt Nam mang đẳng cấp quốc tế, mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm , hàng hóa chất lượng cao với giá thành phù hợp, góp phần tạo nên phong cách mua sắm theo xu hướng với phong phú thương hiệu kèm dịch vụ hoàn hảo nhiều tiện ích gia tăng 1.2 Đặc điểm sản phẩm bán hình thức kinh doanh 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm bán WinMart số thương hiệu bán lẻ khách hàng Việt Nam tin tưởng lựa chọn có nhu cầu mua sắm Tại có 40 ngàn mặt hàng thuộc hóa mỹ phẩm, thực phẩm, điện máy gia dụng, đồ dùng gia đình, đồ chơi, thời trang,… đáp ứng đầy đủ nhu cầu gia đình bạn Các cửa hàng WinMart thường tọa lạc khu dân cư, khu trung tâm nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng Danh mục sản phẩm bày bán WinMart: Sản phẩm chăm sóc cá nhân Bao gồm sản phẩm sữa tắm, dầu gội, dầu xả, nước súc miệng, kem đánh răng… WinMart phân chia sản phẩm thành danh mục cho nam, nữ người lớn tuổi, tiện dụng Trái Trái WinMart có hàng quốc nội lẫn sản phẩm ngoại nhập Điểm chung loại có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, kiểm định đầu vào nghiêm ngặt, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm Thực phẩm khơ Các loại mì đa dạng Omachi, Hảo Hảo,… Ngồi cịn có gia vị cho bữa ăn gia đình thêm trịn vị Bánh kẹo Bạn thỏa mãn nghiện đồ với loại bánh kẹo, đồ ăn vặt Chocopie, bánh gạo, loại hạt,… Đồ uống Ngồi loại nước thơng thường, WinMart cung cấp thực phẩm bổ sung, hỗ trợ tăng cường sức đề kháng, đặc biệt hữu ích mùa dịch Đồ tươi sống: thịt, thủy hải sản Các loại thịt tươi, hải sản thịt ngoại nhập sẵn sàng để phục vụ bạn Thịt nguội, xúc xích, thịt đơng lạnh Ngồi thịt tươi, WinMart cịn cung cấp sản phẩm đóng gói để bạn tiện cất giữ, sử dụng thời gian dài Hóa phẩm, chất tẩy Bao gồm sản phẩm giúp bạn vệ sinh nhà cửa, giữ cho nhà ln sẽ, thống mát nước lau sàn, bột giặt,… Giấy, sản phẩm giấy Bao gồm giấy ăn, giấy vệ sinh, loại giấy ướt khác Đồ dùng gia đình Winmart cung cấp đầy đủ vật dụng đáp ứng nhu cầu gia đình bạn từ việc trang trí, vệ sinh nhà cửa đến sản phẩm du lịch Mỹ phẩm trang điểm Các sản phẩm giúp bạn chăm sóc sắc đẹp son mơi, nước rửa móng, tẩy trang,… 1.2.2 Hình thức kinh doanh Masan bắt đầu cơng bố chiến lược đầy tham vọng mình, triết lý kinh doanh Point of Life (POL) tích hợp giá trị tảng tất có hệ thống Winmart, từ mua sắm, giải trí, thưởng thức trà sữa tới thuốc y tế, dịch vụ tài chính, di động Cụ thể, hệ sinh thái Tiêu dùng – Công nghệ POL hệ sinh thái số offline-toonline bao gồm thành phần Thành phần bao gồm sản phẩm, dịch vụ mà Masan cung cấp cho người tiêu dùng đối tác kinh doanh Thành phần thứ hai hạ tầng thương mại kết nối tất bên hệ sinh thái: chương trình khách hàng thân thiết, hệ thống logistics đầu cuối 4PL giải pháp toán Thành phần thứ ba bao gồm tảng công nghệ, lực phân tích liệu thơng qua Trí tuệ nhân tạo Máy học người tổ chức Masan Với việc xây dựng thành phần thứ này, Masan cải thiện hoạt động kinh doanh lõi cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng cách xác, thuận tiện, giúp người tiêu dùng đối tác tiếp cận dễ dàng "Hệ sinh thái POL Masan giải hai vấn đề lớn mà Công ty canh cánh suốt bao năm qua: Làm để nâng cao hiệu suất tồn chuỗi giá trị tiêu dùng: Tích hợp 30.000 cửa hàng offline vào hệ thống logistics đầu cuối 4PL tạo nên tảng logistics có độ phủ rộng tồn quốc, giúp giảm chi phí để tiếp cận người tiêu dùng Hơn nữa, ứng dụng công nghệ cho phép tảng nhân rộng kênh offline online Hệ thống kỳ vọng giảm 5% chi phí hàng hóa cho người tiêu dùng, gia tăng 5% lợi nhuận cho người bán hàng nhà sản xuất"ông Danny Le chia sẻ Hơn nữa, làm để phục vụ nhu cầu lớn chưa đáp ứng người tiêu dùng Việt Nam: Gen Z Millennial ngày đóng góp nhiều vào tổng chi tiêu tiêu dùng người Việt dành nhiều thời gian tảng số Quan trọng cả, việc mở rộng cửa hàng bán lẻ thành công tảng quan trọng giúp Masan tiến đến cung cấp sản phẩm dịch vụ online cách có lợi nhuận Theo đó, kế hoạch Masan là, năm 2022 2023, Masan tiếp tục đà tăng trưởng tốt mở rộng đầu tư vào công nghệ với trọng tâm áp dụng công nghệ AI ML để cải thiện hiệu kinh doanh tái định hình trải nghiệm tiêu dùng để thực trở thành Document continues below Discover more Marketing from: thương mại MAR2471 Trường Đại học… 561 documents Go to course Giáo trình marketing 238 thương mại NEU… Marketing thương… 100% (11) Bản tổng hợp MKT 20 thương mại Marketing thương… 93% (14) TỔNG QUAN VỀ 38 CHUỖI CUNG ỨNG… Marketing thương… 100% (5) Bài tham khảo Mỹ Đàm phán quốc tế Marketing thương… 100% (5) Bài thảo luận Nhóm 56 Marketing Quốc Tế… Marketing thương… 100% (4) hệ sinh thái Tiêu dùng – Công nghệ Sau sở hữu tảng Bài B2C thảo quy môluận lớn, Công ty tiếp tục cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) Marketing nhóm 38 Theo Masan, quy mơ lớn điểm bán offline lợi để thương hiệu Marketing cạnh tranh kênh online Với chiến lược "đi hai chân", mặt Masan muốn100% giữ (4) vững vị hàng đầu thị thường quy mơ điểm bán offline, mộtthương… phần tăng tốc tích hợp online, đón đầu xu hướng tiêu dùng Ơng Danny Le, Tổng giám đốc Tập đoàn Masan, chia sẻ: "Thương mại điện tử Việt Nam chưa tập trung vào nhu cầu thiết yếu, có tần suất mua sắm ngày người tiêu dùng thực phẩm đồ uống Nền tảng phục vụ nhu cầu không thiết yếu, giá trị cao mỹ phẩm, quần áo, du lịch… Thúc đẩy việc mua sắm online trở thành thói quen hàng ngày người tiêu dùng trước tiên cần tập trung vào phục vụ nhu cầu thiết yếu Đây điều Masan hướng đến" Phần Giới thiệu thị trường mục tiêu Winmart 2.1 Nhận dạng tiêu thức phân đoạn thị trường bán lẻ Phân đoạn thị trường mục tiêu Phân đoạn theo vị trí địa lí: Dựa vào mật độ dân số khả tiêu thụ sản phẩm, Winmart xác định phân khúc thị trường chính: Người dân thành phố lớn, mật độ dân số cao Người dân khu vực thành thị tỉnh lẻ Tuy nhiên, WinMart tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng sinh sống thành phố lớn nước ta Phân đoạn theo độ tuổi: Viêt Nam dân số trẻ với khoảng 85% độ tuổi 40, chịu ảnh hưởng lớn lối sống khỏe mạnh, ưu tiên chất lượng tạo thị trường lớn cửa hàng bán lẻ WinMart Phân khúc sau: Từ 15-22 độ tuổi học trường, có thu nhập thấp khơng có thu nhập Họ mua sắm siêu thị, cửa hàng tiện lợi khơng gian đại, phong cách kinh doanh chuyên nghiệp, cảm thấy yên tâm mức giá niêm yết, không lo chặt chém, mua số lượng hàng hóa đủ dùng cho thời gian ngắn ngắn Đây chưa phải đối tượng khách hàng mục tiêu WinMart muốn hướng tới Tuy nhiên, nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ mua hàng cao Từ 23-50 độ tuổi làm, có thu nhập ổn định, phần lớn độ tuổi lập gia đình, hành vi mua sắm hàng hóa có thay đổi, hành vi mua sắm hướng tới phục vụ cho thành viên gia đình, họ có xu hướng mua hàng với số lượng nhiều, dùng cho nhiều người thời gian đến tuần hơn, quan tâm nhiều tới sức khỏe, giá sản phẩm khơng cịn yếu tố quan trọng hàng đầu, họ quan tâm tới tác dụng, lợi ích, an tồn, chất lượng sản phẩm, cách phục vụ, chăm sóc khách hàng, tính tiện dụng sử dụng dịch vụ, tất yêu cầu mức cao WinMart nhắm đến đối tượng độ tuổi Trên 50 độ tuổi nghỉ hưu nghỉ hưu, giai đoạn bão hịa, họ có xu hướng tiêu dùng mua hàng nhiều chợ truyền thống thói quen nhận thức có thay đổi, họ cho mua hàng chợ truyền thống rẻ đồ bán chợ tươi ngon đồ đóng sẵn đơng lạnh siêu thị, tần suất họ lui tới siêu thị khơng cịn nhiều Việt Nam quốc gia có dân số đơng, 90 triệu người với độ tuổi trung bình 35 tuổi, nhóm người từ 23-50 tuổi chiếm tỉ lệ cao Đây lợi để ngành bán lẻ thuận lợi phát triển, khả thay đổi thói quen tiêu dùng dễ hình thành phận chiếm số đơng Kéo theo việc thay đổi thói quen tiêu dùng,họ có thời gian gắn bó với thương hiệu lâu hơn, đó, chuỗi cửa hàng bán lẻ WinMart nhắm vào đối tượng khách hàng Phân đoạn theo thu nhập: Tốc độ tăng trưởng GDP năm gần tăng cao có chuyển biến tích cực kinh tế Thu nhập người nâng cao, từ họ ngày cải thiện đời sống Winmart phân khúc thành thị trường chính: Tầng lớp bình dân thu nhập thấp mua sản phẩm tiêu dùng có mức giá phải Tầng lớp thu nhập trung bình – tầng lớp mở rộng theo phát tăng trưởng kinh tế Tầng lớp thu nhập cao, họ ưu tiên sản phẩm có thương hiệu tiếng có lợi cho sức khỏe WinMart hướng đến tầng lớp trung bình khá, WinMart muốn mở rộng thêm thị trường địa bàn Đây đoạn thị trường rộng, đầy tiềm hứa hẹn thành công cho doanh nghiệp Phân đoạn theo hành vi: Lý mua hàng: Tại WinMart bán mặt hàng tiêu dùng, mặt hàng thiết yếu ngày Theo lợi ích tìm kiếm: Những khách hàng muốn mua sản phẩm WinMart khách hàng muốn tìm đến sản phẩm có chất lượng tốt thỏa mãn nhu cầu thiết yếu họ Theo tần suất sử dụng: WinMart cung cấp loại sản phẩm sử dụng nhiều, thường xuyên liên tục phục vụ người tiêu dùng hàng ngày Sự tin tưởng: Khách hàng có quan niệm hàng hóa đưa vào siêu thị phải trải qua quy trình kiểm định nghiêm ngặt, biết rõ xuất xứ, ngày sản xuất hạn sử dụng, từ tạo độ tin cậy cao cho khách hàng 2.2 Đặc điểm đoạn thị trường mục tiêu Winmart 2.2.1 Đặc điểm khách hàng phân đoạn thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu WinMart chủ yếu bà nội trợ sống khu vực thành thị Khách hàng mua hàng với mục đích tiêu dùng, khơng mang tính thương mại hàng hóa trao đổi khơng cịn hội để quay lại thị trường Khách hàng chủ động, độc lập định mua hàng Thông thường hoạt động bán lẻ,người bán hàng khơng có q trình thăm dị nhu cầu trước tiếp xúc với khách hàng.Khách hàng có khả tài chính, có động mua hàng cụ thể có định tương đối độc lập Đặc điểm khách hàng theo thu nhập sau: Thu nhập thấp: Khách hàng phân khúc họ thường sử dụng mặt hàng tiêu dùng ngày, mặt hàng thiết yếu nước rửa bát, bột giặt, giấy vệ sinh, xà phòng, gia vị, nước mắm… Tuy nhiên phân khúc họ khách hàng thường xuyên WinMart Thu nhập trung bình: Với phân khúc trung bình, khách hàng thường mua mặt hàng thiết yếu ngồi cịn có gia vị, bánh k‹o, hóa mỹ phẩm, trà cà phê, thực phẩm tươi sống, thực phẩm đông lạnh… Thu nhập cao: khách hàng phân khúc mua sản phẩm thiết yếu, ngồi cịn có thực phẩm tươi sống, đồ gia dụng… Họ ưu tiên việc mua sắm thuận tiện cửa hàng WinMart thường nằm khu dân cư thành phố Ngoài hàng tươi sống, rau, trái WinMart đa dạng thường xuyên khuyến mại giá tốt Ở phân khúc quan tâm đến chất lượng sản phẩm, họ tin tưởng thường xuyên mua hàng cửa hàng WinMart + Theo tần suất sử dụng: Cuộc sống đại bận rộn, người tiêu dùng ngày thiếu thời gian dành cho việc mua sắm Họ thường mua với số lượng tăng lên tần suất WinMart cung cấp loại sản phẩm sử dụng nhiều, thường xuyên liên tục phục vụ người tiêu dùng hàng ngày + Yếu tố cá nhân: Về người độ tuổi có nhu cầu khác từ sở thích đến thói quen mua hàng khác Vì Winmart ln đưa cho khách hàng nhiều lựa chọn để phù hợp với nhu cầu cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Dù văn hóa, tầng lớp xã hội, độ tuổi nhu cầu mua sắm họ khác điều ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng + Yếu tố tâm lý: Ngày nhiều người quan tâm đến sức khỏe họ, nhu cầu sống ngày nhiều để lựa chọn sản phẩm vừa ngon mà lại bổ dưỡng tiêu chí hàng đầu khách hàng Quyết định mua hàng thường ảnh hưởng động người mua, Winmart thường tung chương trình khuyến đưa thị trường sản phẩm kích thích tính tị mị người tiêu dùng Phần lớn người mua thường khuyến khích sử dụng sản phẩm hayWinmart đạt niềm tin định lòng người tiêu dùng tạo cho họ tin tưởng Đặc điểm sản phẩm phân đoạn Hàng hóa đa dạng, phong phú: WinMart cung cấp nhiều loại hàng hóa khác nhau, vừa đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, vừa tăng cường hiệu kinh doanh kỳ Trong chia thành loại hàng hóa sau: - Các sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu: gia vị, nước rửa bát, bột giặt, giấy vệ sinh, xà phòng, bánh kẹo - Các sản phẩm ngẫu hứng: Hoa quả, rau sạch, thực phẩm tươi sống, thực phẩm đông lạnh, đồ gia dụng… Không đáp ứng đầy đủ mặt hàng thiết yếu ngày người dân mơ hình cửa hàng tiện ích khác, WinMart+ cịn phục vụ mặt hàng tươi sống, rau củ ghi rõ nguồn gốc xuất xứ, kiểm soát chặt chẽ theo quy trình chung tồn hệ thống, với chất lượng giá hợp lý Trong cửa hàng WinMart WinMart+, tùy theo chủng loại sản phẩm, nhà sản xuất cịn đa dạng hóa nhiều mặt hàng có kích cỡ, chất lượng, màu sắc, kiểu dáng khác để khách hàng có nhiều lựa chọn Tại WinMart+, sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu xếp bên hàng hóa ngẫu hứng xếp bên 3.1.3 Xác lập chiến lược – mục tiêu marketing Kinh doanh bán lẻ siêu thị mơ hình kinh doanh địa điểm (local) Chiến lược kinh doanh mở rộng số lượng cửa hàng hiệu mơ hình kinh doanh bán lẻ Trước “về tay” Masan, tập đoàn Vingroup đẩy mạnh độ phủ số lượng cửa hàng hình ảnh thương hiệu khắp nơi.Tính đến cuối tháng 9/2020, có 122 siêu thị WinMart 2.524 siêu thị mini Winmart+ 58 tỉnh thành, đồng thời sở hữu hệ thống 14 nông trường sản xuất nông nghiệp công nghệ cao WinEco cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế.Tháng 12-2019, Masan mua lại VinCommerce, qua thiết lập nên tảng tiêu dùng – bán lẻ hàng đầu Việt Nam Sau sáp nhập “đình đám” này, chuỗi siêu thị bán lẻ WinMart & WinMart+ tiếp tục đầu tư chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế Kết hợp chặt chẽ đối tác lớn thị trường với đối tác uy tín địa phương, nhằm đưa thực phẩm tươi ngon thượng hạng, hàng hóa phong phú đáp ứng nhu cầu từ bình dân tới cao cấp.Mục tiêu đến năm 2025, hệ thống sở hữu 300 siêu thị WinMart, gần 10.000 cửa hàng WinMart+, phủ sóng 63 tỉnh thành toàn quốc Vậy cụ thể Winmart triển khai chiến lược kinh doanh bao phủ thị trường (Full market coverage) mở rộng số lượng siêu thị nào? Bao phủ thị trường cách tự mở cửa hàng siêu thị mini WinMart Để phát triển kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ bỏ qua cách làm truyền thống tự mở cửa hàng, điểm bán lẻ Đặc biệt mặt hàng nhu yếu phẩm, nhu cầu thị trường cao khổng lồ mở khơng có khách hàng Trong thói quen người tiêu dùng dần chuyển từ mua sắm chợ truyền thống sang mua sắm cửa hàng tiện lợi, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.WinMart nhanh chóng mở hàng loạt cửa hàng năm 2014 Bên cạnh truyền thơng mạnh mẽ chiến lược kinh doanh mình, kêu gọi nhà đầu tưnước ngoài.Chủ lực kinh doanh dựa tảng phát triển nông nghiệp với sản phẩm thương hiệu rau Wineco Wineco – thương hiệu thực phẩm có hệ thống chuỗi siêu thị, cửa hàng bán lẻ tiện lợi WinMart.Bao phủ thị trường việc mua bán, sáp nhập doanh nghiệp M&BCách thứ để thực chiến lược kinh doanh mở rộng chuỗi siêu thị Winmart mua bán, sáp nhập doanh nghiệp/đối thủ Đây chiến thuật giúp nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, đẩy nhanh số lượng cửa hàng, làm suy yếu sức mạnh đối thủ Dưới thời VinGroup, tập đồn thâu tóm hàng loạt chuỗi siêu thị quy mô lớn để mở rộng quy mơ chuỗi bán lẻ Cụ thể: - Tháng 10/2014: WinMart mua lại 70% cổ phần công ty Ocean Retail Hệ thống bao gồm mặt bán lẻ với trung tâm thương mại nước Vincom Center, Vincom Mega Mall Royal City, Times City…-Tháng 4/ 2015: Công ty Cổ phần siêu thị WinMart hoàn tất mua lại 100%vốn sở hữu Tập đồn Dệt may Việt Nam (Vinatex) Cơng ty Thương mại Thời trang Việt Nam (Vinatexmart) Sau thương vụ này, VinGroup trở thành chủ sở hữu chuỗi 39 siêu thị chuyên bán đồ thời trang, may mặc 19 tỉnh thành nước - Tháng 10/2015: Tập đồn VinGroup cơng bố mua lại 100% cổ phần hệ thống Trung tâm thương mại (TTTM) – siêu thị Maximark thuộc Công ty Cổ phần đầu tư An Phong Với việc nhận chuyển nhượng 100% cổ phần từ Công ty CP đầu tư An Phong, Tập đoàn VinGroup trở thành chủ sở hữu hệ thống TTTM – siêu thị Maximark - Tháng 10/2018: Với việc mua lại 100% cổ phần chuỗi siêu thị Fivimart từ CTCP Nhất Nam, VinCommerce thức sở hữu tồn hệ thống gồm 23 siêu thị Fivimart Đây đơn vị bán lẻ có 10 năm hoạt động thị trường, sở hữu điểm kinh doanh khu phố trung tâm đông dân cư, thuận lợi giao thương Bao phủ thị trường cách mở chi nhánh nhượng quyền WinMart thức phát triển mơ hình nhượng quyền WinMart+ từ cuối tháng 12/2021 tiếp tục mở rộng thời gian tới, mục tiêu Masan phát triển 20.000 cửa hàng nhượng quyền tới năm 2025 Đây mô hình mini-mall đa tiện ích chuẩn hóa với hệ thống đặt hàng, kiểm soát tồn kho tự động chuẩn xác; nhân tuyển dụng, đào tạo chuyên nghiệp; danh mục hàng hóa phù hợp với địa phương thiết kế WinCommerce (WCM)sẽ mang đến hội đầu tư lợi nhuận cao, quản lý nhẹ nhàng cho đối tác Các đối tác doanh nghiệp, cá nhân quan tâm tới mơ hình cửa hàng bán lẻ đại đáp ứng điều kiện diện tích mặt lớn 100m2 với mặt tiền rộng 6m, vị trí mặt đường chân chung cư, sẵn sàng đầu tư chi phí từ - tỷ đồng… Hình thức nhượng quyền coi hợp tác win - win (cùng có lợi)giữa hai bên Đối với bên kinh doanh nhượng quyền - Masan Group, phương thức giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn vốn, nhân lực từ đối tác để mở rộng kinh doanh, nâng cao giá trị thương hiệu chuỗi độ phủ sóng ngày cao Đối với bên nhận nhượng quyền cửa hàng tạp hố, mơ hình giúp hạn chế rủi ro, tiết kiệm đáng kể chi phí để tạo dựng thương hiệu, quảng cáo, xúc tiến bán hàng Đánh giá thực trạng kế hoạch hóa marketing chiến lược Winmart Ưu điểm - Tiện lợi: Việc phát triển mạng lưới rộng khắp nước WinMart nhằm tạo nên tiện lợi dễ dàng nhận biết thương hiệu cho người tiêu dùng Vị trí nằm đan xen khu dân cư giúp WinMart dễ dàng đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận tiện Đây ưu điểm khiến WinMart vươn lên thương hiệu bán lẻ hàng đầu tâm trí người tiêu dùng Việt WinMart 40.000 mặt hàng thuộc thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy gia dụng, thời trang, đồ chơi, … đáp ứng nhu cầu khách hàng địa phương du khách Và, phần “insight” mà thương hiệu nhìn đáp ứng tốt - Thay đổi nhận thức mua sắm khách hàng: WinMart tạo phong cách, nhận thức tiêu dùng an tồn, thơng minh đại trước bối cảnh vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm vấn nạn khu chợ truyền thống Đây chiến lược bản, chuyên nghiệp VinGroup, đồng thời khác biệt bật WinMart so với thương hiệu bán lẻ lớn thị trường Việt Nam Chiến lược marketing WinMart chuỗi cung ứng nông sản thương hiệu Wineco – thương hiệu thực phẩm chuyển giao từ công nghệ, kỹ thuật, giống thiết bị nông nghiệp từ nông nghiệp tiếng giới Israel, Nhật Bản, Hà Lan, … bán độc quyền siêu thị WinMart WinMart+ giúp cho thương hiệu chủ động hoàn toàn nguồn cung thực phẩm Chiến lược sản phẩm khiến WinMart chiếm trọn niềm tin yêu mến từ phía khách hàng - Tạo lợi ích bền vững cho khách hàng: Giá khuyến yếu tố cạnh tranh chuỗi siêu thị Việt Nam Nắm vững yếu tố này, hệ thống siêu thị WinMart áp dụng nhiều chương trình khuyến ngày dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng Đặc biệt, có thẻ thành viên VinID khách hàng tích điểm hệ thống WinMart website Adayroi (giá trị đơn hàng 20.000đ tích điểm thẻ) Điểm quy đổi thành tiền mặt trừ vào hóa đơn mua hàng cho khách Mặc dù giá WinMart cao đắt so với siêu thị khác với hình thức tích điểm vậy, khách hàng cảm thấy có lợi xem tiết kiệm khoản tiền cho lần mua sau