Phân tíh và biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện ông tá quản lý nhân sự tại điện lự ba đình thuộ công ty điện lự tp hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Vương Đức Tuệ Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân Điện lực Ba Đình thuộc Công ty Điện lực TP Hà Nội LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2005 170833002246593b18ed2-6397-4c55-94e9-cae837fc7e33 17083300224657465978c-7140-4382-b7fc-cc8c30026377 17083300224657a1658ca-c9d7-462a-bf51-29f9cdfa4db2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Vương Đức Tuệ Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân Điện lực Ba Đình thuộc Cơng ty Điện lực TP Hà Nội LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Nghiến Hà Nội - 2005 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn vững, phát triển củng cố uy tín mình, Doanh nghiệp phải vận dụng tích cực, phát huy tìm tịi biện pháp giảm thiểu chi phí khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Một biện pháp hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm quản lý tối ưu nguồn nhân lực tổ chức lao động hợp lý Nếu làm tốt việc đem lại hiệu kinh tế cao, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, nhân tố người động lực định tồn tại, phát triển hưng thịnh doanh nghiệp Do việc nghiên cứu hoạt động quản lý từ có giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu Biện pháp coi "xương sống" toàn hệ thống giải pháp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì đề tài "Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Ba Đình, Cơng ty điện lực Thành phố Hà Nội" lựa chọn cho luận văn tốt nghiệp Với mong muốn thông qua việc nghiên cứu nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình, Công ty điện lực Thành phố Hà Nội thời gian tới Mục đích giới hạn nhiệm vụ đề tài: * Mục đích: Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích vấn đề quản lý nhân lực điện lực Ba Đình để từ đưa giải pháp hữu hiệu nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cho Điện lực Ba đình, Cơng ty ĐL Thành phố Hà Nội * Nhiệm vụ: Trên sở nghiên cứu lý luận khái niệm có liên quan đến việc quản lý nguồn nhân lực vào thực trạng công Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình, Cơng ty ĐL TP Hà Nội đề tài đưa biện pháp cần thiết để đạt mục đích đề * Giới hạn: Đề tài tập trung vào nội dung công tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình, Cơng ty Điện lực TP Hà Nội nơi áp dụng lý luận khoa học vào thực tế Đối tượng phương pháp nghiên cứu: * Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình, Cơng ty ĐL TP Hà Nội dựa tài liệu số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác có liên quan đến công tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình, luận văn tập trung phân tích để làm rõ công tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình thời gian tới * Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp khảo sát điều tra tìm hiểu cụ thể: Tiến hành khảo sát tình hình quản lý nhân lực tổ chức lao động điện lực Trực tiếp vấn nhiều người lao động ngành từ rút kết luận + Phương pháp phân tích : Nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh từ rút hướng đề xuất Ngồi phương pháp đề tài cịn áp dụng phương pháp đối chiếu so sánh, hệ thống thông tin điều tra thực tế Kết hợp phương pháp nghiên cứu tăng thêm tính xác thuyết phục cho luận văn Những giải pháp luận văn: Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn, luận văn xin phép đưa sáu biện pháp: - Hồn thiện cơng tác quản lý đánh giá thực công việc - Xây dựng tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ Điện lực - Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Hoàn thiện cấu tổ chức Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Đổi công tác tuyển chọn lao động - Thực sách kích thích vật chất người lao động Các giải pháp hồn tồn độc lập tiến hành đồng thời Tất nhằm mục đích cuối nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cho Điện lực Ba đình thời gian tới Kết cấu luận văn Nội dung luận văn phần mở đầu, phần kết luận kiến nghị tài liệu tham khảo bao gồm chương: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH, CƠNG TY ĐL TP HÀ NỘI CHƯƠNG III: CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH, CƠNG TY ĐL TP HÀ NỘI Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH I - KHÁI NIỆM VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC Khái niệm nhân lực Lao động hoạt động có mục đích, có ý thức người nhằm thay đổi vật thể tự nhiên phù hợp với nhu cầu Lao động vận động tiêu hao sức lao động trình tạo cải vật chất, kết hợp sức lao động tư liệu sản xuất Lao động bao gồm lao động sống (lao động tại) lao động vật hoá (lao động q khứ) Lao động vật hố lao động kết tinh sản phẩm trình lao động trước Như vậy, nhân lực hiểu nguồn nhân lực người bao gồm khả thể lực trí lực tồn thể sống người + Thể lực người phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ mức sống, mức thu nhập, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi bồi dưỡng chế độ y tế…thể lực người phụ thuộc vào yếu tố tuổi tác, thời gian, giới tính * Thể lực mặt tiềm tàng lớn người, bao gồm tài trí tuệ khiếu, lịng tin, nhân cách Trí lực khơng có thiên bẩm mà cịn phụ thuộc vào trình tự rèn luyện, phấn đấu tu dưỡng cá nhân Thật vậy, khái niệm nhân lực phạm trù nhỏ phạm trù lao động Nói đến nhân lực người ta thường hiểu nhân lực yếu tố lao động sống (lao động tại) phạm trù lao động Do thực tế người ta không sử dụng khái niệm xác tuyệt đối kinh tế trị mà họ thường xuyên sử dụng khái niệm "lao Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh động" nhằm vào đối tượng "lao động sống" nói cách khác " nhân lực" Ví dụ lao động doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp Theo khái niệm chung nhân lực, nhân lực doanh nghiệp tập hợp nguồn nhân lực toàn thể đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp Mỗi cá nhân doanh nghiệp đóng góp nguồn lực hình thức khác Người làm cơng tác quản lý, người làm cơng tác văn phịng, người trực tiếp tham gia vào dây truyền sản xuất kinh doanh Nguồn lực đóng góp người có khác cấu thiên trí lực thể lực Song tập hợp nguồn lực sức mạnh, yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nói cách khác, nhân lực doanh nghiệp yếu tố quan trọng hàng đầu cần trọng để doanh nghiệp tồn lao động có hiệu mơi trường kinh tế nhiều thành phần cạnh tranh đầy biến động thách thức Tuy vậy, nói "nhân lực doanh nghiệp" người ta đơn hiểu tập hợp đội ngũ cán nhân viên làm việc doanh nghiệp (kể biên chế, lao động trực tiếp lao động gián tiếp, lao động quản lý lao động nghiệp vụ hoạt động sản xuất ) góp sức lực trí tuệ để nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản lý nhân lực, hay thường gọi quản lý lao động lĩnh vực theo dõi hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất lượng, thần kinh, bắp người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ, tư liệu lao động, đối tượng lao động, lượng…) Trong trình tạo cải vật chất, tinh thần để thoả mãn nhu cầu người, nhằm trì, bảo vệ, sử dụng phát triển tiềm người Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Nhân lực doanh nghiệp tập hợp nguồn lực toàn thể đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp Nhân lực huy động hoạt động hàng ngày doanh nghiệp chủ yếu lao động trực tiếp Đội ngũ CBCNV làm việc mơi trường ln có cạnh tranh Khả giới hoá tự động hoá đội ngũ CBCNV doanh nghiệp đa dạng Ngoài ra, nhân lực doanh nghiệp phải bố trí theo mức độ chun mơn hố cao, thời gian lao động CBCNV lại phụ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng khách Do đó, nguồn nhân lực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có nhiều phức tạp Điều địi hỏi phận nhân lực phải nắm bắt đặc điểm từ có sách sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, để tránh tình trạng lãng phí sức lao động, giảm sút suất lao động dẫn đến việc giảm hiệu sản xuất kinh doanh Đồng thời, làm tốt cơng tác đảm bảo cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu Công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp 3.1 Mục tiêu công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu công tác quản lý nhân lực nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp lực lượng lao động hoạt động có hiệu Để đạt mục tiêu nhà quản lý phải biết thâu dụng, phát triển, đánh giá trì nhân viên Xét cho cơng tác quản lý nhân lực nhằm đạt mục tiêu cuối mục tiêu xã hội, mục tiêu doanh nghiệp mục tiêu người lao động * Mục tiêu xã hội: Bất kỳ tổ chức đời tồn muốn thừa nhận cộng đồng phải thoả mãn điều kiện đem lại lợi ích cho cộng đồng cho xã hội Nói có nghĩa suốt q trình lao động, tổ chức phải ln tìm cách trung hồ lợi ích với lợi ích cộng đồng Một doanh nghiệp tổ chức hoạt động lĩnh vực cần có mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng Chính vậy, hết doanh nghiệp Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh phải đáp ứng nhu cầu đòi hỏi xã hội Trước hết, sở sản xuất kinh doanh phải tuân theo quy định pháp luật đặc biệt phải cung cấp dịch vụ sản phẩm theo yêu cầu cộng đồng * Mục tiêu doanh nghiệp: Quản lý nhân lực cách hợp lý có hiệu cách tốt giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu quan trọng tồn tại, phát triển thu lợi nhuận cao Song, công tác quản lý nhân lực tự khơng phải cứu cánh mà phương tiện để giúp doanh nghiệp đạt mục đích thân * Mục tiêu cá nhân người lao động: Lợi ích cá nhân nhỏ bé so với lợi ích tổ chức cộng đồng Song, thật sai lầm coi trọng lợi ích tổ chức cộng đồng mà quên lợi ích cá nhân người lao động, lợi ích cá nhân, mục tiêu cá nhân yêu cầu đáng người lao động, đồng thời động lực thúc đẩy họ hoạt động hăng say sáng tạo Doanh nghiệp tổ chức người lao động, tổ chức khác, doanh nghiệp phải coi trọng mục tiêu cá nhân CBCNV doanh nghiệp Doanh nghiệp phải trọng đến cơng tác đào tạo, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao tố chất CBCNV, công tác lao động tiền lương phúc lợi bảo hộ lao động…để nhân viên tự thấy công việc sức bỏ đạt mục tiêu cá nhân 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp kinh doanh Quản lý yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Hầu hết sở hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh ý thức vấn đề Song đâu công tác thực tốt nhau, sở có điều kiện thực cơng tác quản lý nhân lực khác Việc có hồn thiện hay khơng cơng tác khơng phụ thuộc vào nhận thức, nỗ lực Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh nhà quản lý mà chịu tác động nhiều yếu tố khách quan chủ quan chủ yếu là: Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, loại kiểu quy mơ doanh nghiệp, tính thời vụ cơng việc, nhân tố khách hàng đặc điểm tâm lý xã hội họ, đối thủ cạnh tranh mức độ phát triển đất nước, cấu trúc trang thiết bị doanh nghiệp * Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất bán loại hàng hoá dịch vụ thoả mãn nhu cầu thị trường Mỗi doanh nghiệp có đặc điểm với ngành nghề khác có chung đặc điểm sau: để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải có vốn đầu tư lớn trang thiết bị, sở hạ tầng Mỗi doanh nghiệp bước vào hoạt động sản xuất kinh doanh phải nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu thị trường, lĩnh vực kinh doanh thời gian kinh doanh để có khả toán đa dạng, đảm bảo sử dụng hiệu động ngồn vốn, lực lượng lao động doanh nghiệp Do đặc thù tác động đến chi phí tiền lương giá thành dịch vụ kinh doanh Điều địi hỏi phải có tổ chức lao động CBCNV doanh nghiệp phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, với suất lao động cao mang lại hiệu cho doanh nghiệp - Loại kiểu quy mô Doanh nghiệp : Loại kiểu doanh nghiệp có ảnh hưởng tới việc tổ chức lao động nhiệm vụ cụ thể doanh nghiệp Quy mơ doanh nghiệp định số lượng lao động phương thức tổ chức quản lý đội ngũ lao động theo kiểu chun mơn hố hay hình thức kiểm nghiệm Nếu quy mơ doanh nghiệp lớn số lượng lao động nhiều việc tổ chức đội ngũ lao động thường xuyên theo hình thức chun mơn hố - Tính thời vụ cơng việc: Bất kì doanh nghiệp kinh doanh bị tác động yếu tố khách quan mang tính thời vụ như: thời tiết, khí hậu, điều kiện thời gian, phong tục tập quán…tính thời vụ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Người thực hiện: Vương Đức Tuệ