B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠ O TRƯỜNG ĐẠ I H ỌC BÁCH KHOA HÀ NỘ I
-*** -
NGUY N TI Ễ Ế N HIẾ U
M T S Ộ Ố GIẢI PHÁP NHẰ M HOÀN THIỆ N QU N TR Ả Ị NHÂN LỰ C
LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THU T Ậ NGÀNH : QU N TR KINH DOANH Ả Ị
Hà Nộ – Năm i 2017
170833005696883703560-f03b-45f3-bd20-bccce46f655f
Trang 3 ng nghi u ki
Nguy n Ti n Hi u
Trang 4L
L I C
DANH M VI T T T
DANH M A
M C L C
M U 1
S N V QU N TR C TRONG DOANH NGHI P 3
M QUAN TR NG C A QU N TR C 3 1.1.1- m v qu n tr ngu c 3
1.1 Vai tr v ch n ng c a qu n tr ngu n nh n l c trong d nh nghi p 5.2 c oa 1.2 N N C N TR NGU L C 6
1.2.1 Honh ngucz 6
1.2.2 Ph n ch c ng vi c v tuy n d ng nh n l c 8
n nguc 11
15
1.2.5 Tr 19
1.2.6 Quan h ng 22
N TR C 23
1.3.1 Hi u qu s d c theo doanh thu 23
1.3.2 Hi u qu s d c theo v 23
1.3.3 Hi u qu s d c theo thng 24
N TR L C TRONG DOANH NGHI P 24
p 24
p 26
1.5 KINH NGHI N TR C 28
1.5.1 Kinh nghim Qu c t n tr i m t s 28
c kinh nghi m qu n tr 31
KT LU 33
C TR N TR NGU C T T NAM 34
2.1 GI I THI T NAM 34
n c 34
Trang 5c ho ng c 35
2.1.3 Chm v u t chc b y 37
C TR N TR C T T NAM 41
2.2.1 Thc trng hoc c 41
2.2.2 Thc trng tuy n d c c 45
2.2.3 Thc trc t 50
2.2.4 Thc trng v ch c t Nam 53
T S GI N QU N TR C T T NAM 60
3.1 N C 60
3.1.1 M 60
3.1.2 K ho n c 61
3.2 M T S GI N TR
NGUT NAM 63
3.2.1 Ging lng t 63
3.2.2 Gic 72
3.2.3 Ginh n dng 75
K T LU N CH NG 3 79
KT LUN 80
U THAM KH O 81
PH L C 82
Trang 62.1 K t qu t ng h p phi u nh g c ng t c ho ch nh 34 2.2 Tr nh chuy n m n c a lao ng qu n l 43 2.3 Tr nh l nh ngh c ng nh n k t hu t 43 2.4 C c u lao ng the gi i nh o 44 2.5 K t qu t ng h p phi u nh g c ng t c ph n ch c ng
2.7 K t qu t ng h p phi u nh gi c ng t c o t o ph t tri n 52 2.8 K t qu t ng h p phi u nh g c ng t c nh gi tr c ng
khuy n kh ch nh th n nh ti n vi n 53 2.9 K t qu t ng h p i ph u nh g c ng t c an h qu lao ng 55 3.1 kh
3.2 B ng k ho ch o t o 72 3.3 M ng d ng c c tr c nghi m 77
Trang 72.1b i b t PE 36 2.2 38
Trang 8DANH M VI T T T
Bill of lading B/L
- CNH Hi
Certificate of origin CO
Key Performance Indicators KPI
Trang 91- c hi
Sau m t th u th c tr ng ho ng s n xu t kinh doanh chung c u th c tr ng ngu n
t s gi thi n Qu n tr c t
u:
u c a lu n tr c tTNHH PIC Vi t Nam
4 Phu:
Lun tr c t t Nam tron n - 2016
u:
Lu d
ng h p
c s d ng m linh hot, ho c k t h p ho gi i quy m t nh t.
6 K t c u c :
Lut c u g
n v qu n tr c trong doanh nghi p
Trang 102
h c tr n tr ngu c t TNHH PIC Vi t Nam
t s gi n qu n tr c t TNHH PIC Vi t Nam
7 t qu u c a lu :
i v k t qu th c trng qu n tr c n tr
Trang 11 1.1
1.1.1-
Qu n tr ngu n nh n l c t hut ng hi n i c ng th vth o cu i
nh ng n m 1980, d u hi u ghi nhn vai m r ng v c ng s ghi nhn
m t cung c ch qu n l nh n l c m i T qu n l c ng nh c, coi con ng i ch
l c l ng tha h nh ph thu c c n khai th c t i a ng n h n v i chi ph t i thi u v ang chuy n sang m t c ch qu n l m m d o h n, nh ho li t h n, t o
i u ki n con ng i ph t hu t nh t ch c c ch ng y t o, v a khai th c nng lc c a h , v a c k ho ch u t d i h n sao cho chi ph c s d ng m t
c ch t i u
Qu n tr ngu n nh n l c (QTNN s ph i h p m t c h t ng th c c L)
ho t ng ho ch nh, ph n ch c ng vi c, tuy n m tuy n ch n, du tr y ph t tri n, ng vi n v t o m i i u ki n thu n l i cho t nguy i n nh n s th ng a qu
t ch c, nh m t c m c ti u chi n l c v nh h ng vi n c nh cho t ch c Hay n i c ch kh c Qu n tr ngu n nh n l c l thi t k c c ch nh s ch v
th c hi n c c nh v c ho t ng, nhm l m cho con ng i g p g h u tr hiu nh t cho t ch c, bao g m c c l nh v c nh ho ch nh ngu n nh n l c, ph n
ch v thi t k c ng vi c, chi u m v l a ch n, o t o v ph t tri n, nh g
th nh ch v th lao, s c kho v an to n lao ng v t ng quan lao ng
qu n tr n tr
s , qu , qum qu n tr
nhi
Vt trong nh ng ch n c a qu n tr t chn tr c bao g m vi c ho nh, t ch c, ch ng
nh d a
t chc
N hi u qu n tr c
c tuy n d n, s d p tic t ch c c
Trang 131.1 Vai tr v c 2 c n ng c a qu n tr ngu n nh n l c trong d nh oa nghi p
1.1 1 Vai tr c a c g t c qu n tr ngu n nh n l c i v i k t 2 ò ủ ôn á ả ị ồ â ự đố ớ ế quả kinh doanh của doanh nghi pệ
Mn c a b t k t ch d ng mu sut ngu c ma t ch
Qu n tr nh n l c (QTN L) nhm c ng c v du y s l ng v ch t
l ng lao ng c n thi t cho t ch c t c tiu ra QTNNL gi p tm c m
ki m v ph t trin h nh th c ph ng php t t nh ngt i lao ng c th
g p i nh u s c l c cho vi c t c m c ti u c t ch c, ng th i c ng a to c h i ph trit n kh ng ng ng ch nh b n th n c a ng i lao ng QTNNL
gi vai tr an tr ng trong m i ho t ng c a i s qu ng kinh t xh i, suy cho
n cg mi ho t ng qu n l u qu n tr con ng i Kh g m t ho t ng
n o c a t ch c mang l i hi u qu n u thi u QTNL QTNL th ng nguy n nhn c a th nh c ng hay th t b i trong c c ho t ng s n xu t kinh doanh (SXKD)
, i b t c t ch n th c
v t v t bi hoch trong s n xu y, m t s t ch ng hay b ng, g p
vii quy t v r i r c
i hi u qu chung
l ch ch c t n t ng Tm quan tr ng c a QTNL xu ng ci
u t c ch c, v ch c quy nh s i c a t
cht trong nh ng ngu n l thi u c a t ch
c quan tr ng c a qu i t ch c
Trong th m quan tr nh
1.1 2 Ch c ng c a 2 ứ nă ủ quản tr u n ị ng ồ nhâ ựn l c trong doanh nghi p.ệ
Hong s n xu t ra cho QTNNL r t nhi u v n
c n gi i quy p t
ng ch y u c y u sau:
Nh m chó ức năng thu hút ngu n n n l cồ hâ ự :
Trang 14 o l i v nhu c u s n xu t kinh doanh
Nh m chó ức năng y tr ngu n du ì ồ nhâ ựn l c:
Honh nhu c u v ngu c
Sau khi d nhu c u s n xu t kinh doanh d u
v nguc m th
Trang 15(Ngu n: Gi o tr nh qu n tr n n l c, ồ á ì ả ị hâ ự ThS Nguyễn V n i m)â Đ ề
1 : Quy tr nh ho ch nh nhu c u ngu n nh 2 n l c
Trang 16bc c a doanh nghi p th a hay thi u, t
Bước 4: Ki m s t vể oá à đá nh giá
Trong m i giai n nh qun tr ph i th ng xuy n ki m so t xem c c k hoch v ch ng tr nh ph h p v i m c tiu ra nh g ti n nh m c tr t
c m i giai n c nh ng i u ch nh ph h p
1.2.2 Ph n ch c ng vi c v tuy n g nh n l c
Ph n ch c ng vi câ tí ô ệ
Phn ch c g vi c c g vi c u ti n c n phi bi t c a m i nh qu n tr nh n s Ph n ch c ng vi c m u cho v n tuy n d ng nh n vi n c s cho vi c b nh n vi n ph h p M t nh qu n tr kh g th tuy n ch n ng
Trang 17n dng s ng rt ln hiu qu c n chn Trong thc t s c tuyn dh c bin dng, ho c h i nc Chng ca chn s u mong mun hay hiu qu thp n i nc bng hou cn tuyn dng
C ng t c tuy n d ng c n ng l n n ch t l ng NNL trong t ch c Tuyn d ng kh ng ch nh h ng t i vi c tuy n ch n, m c n nh h ng t i
c ch c n ng kh c c qu n tr ngu n nh n l nh : nh g t nh hc a c nh th c hi n cg vi c, th lao, o t o, ph t t n ri NNL, c c m i quan h lao ng
- C c ngu n tuy n d ngá ồ ể ụ : C c doanh nghi p t ng tuyn d ng nh n l c t hai ngu n, b n trong anh nghi p v th tr ng lao ng b n ngo do i doanh nghi p NNL b n tr g t on ng c u n h n ti nhng NNL b n ngo i l i c
+ Ngu n nhồ ân l c b n ngo i doanh nghi p: ự ê à ệ R t a d ng ph g ph nh on
gi v gi i thii u vi c l m, th g qua c c h i ch vi c l m ho c tuy n d ng tr c
ti p t c c i tr i ca ngng h c, o
- C c h nh th c tuy n d ngá ì ứ ể ụ
Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông:
c tuy n d ng ph bi n nh t Doanh nghi n d ng
c nhu c p l a chp
hoc kt hp nhic vi nhau
Tuy n d ng th ng qua gi i thi uể ụ ô ớ ệ : Qua gi i thi u t ng i en, t c c th n qu h
vi n tron dog anh nghi p c th ki m c nh ng ng i ph h p kh nhanh ch g v c th Tuy nhi n hnh th c tuy n d ng n y ch quy m h p
Trang 1810
Tuy n d ng t ng qua c c trung t m m i gi i v gi i thi u vi c l mể ụ hô á â ô ớ à ớ ệ ệ à : H n h
th c n y th ng c p d ng i v i c c doanh nghi p k ng c b ph n chuyn tr ch v qu n tr nh n s Doanh nghip s g i y u c u t i c c trung t m
i gi gi i thii, u vi c l m v c c trung t m n y s m nhn vi c tuy n ch n nhn s ph h p v i DN
Tuy n d ng th ng qua h i ch viể ụ ô ộ ợ ệc àl m: V i h nh th c tuy n d ng n y, nh tuy n d ng v ng vi n c ti p x c tr c ti p v i nhau c c h i ao tr i th u
M i quy nh tuy n d ng u th c hi n theo c c c: Ho ch nh NN L,
x c nh ph ph ng p v c c ngu n tuy n d ng, x c nh th i gian v a i m tuy n d ng, ki m ng vi n, nh g qu tr nh tuy n d ng, h ng d n nh n
vi n m i h a nh DNp v i i tr ng
Tu nhi n kh g y ph i m i DN u c qu nh tuyn d ng gi ng au nhi nh u
khi trong m t doanh nghi p tuy n d ng cho c c v kh c au c nh ng c ch tuyn d ng kh c nhau.
Trang 191.2.3
ng ngu n
c c a t ch u ki n quy ch ng vthng lng c ch
+ Giáo dục: c hing h c t chu i n b
Trang 20* Đối với người lao động vai trò của đào tạo và phát triển NNL th hi n ể ệ ởchỗ:
T o ra s g p T nghi p c ng
nh nhu c th c a doanh nghinh nhu cu th
u c i thi n k t qu th c hi nh li u
p k ho n b
o t o t i doanh nghi p ho i doanh nghi p
Phương thức đào tạ ạo t i doanh nghi p g m:ệ ồ
M l p t i ch , thi tay ngh , h i th o k thu o t, h i th
p g c t
DN b
Trang 22Đánh giá hiệu qu ả đào ạt o: Sau khi h c xong m t ph n ho c
o doanh nghi p c n ki o xem l i m c
n m u qu
i s tham gia c a nhi i th c hi c, cc ting b ph n,
c (n u c i ph o ci chnhi
o
Phương pháp định lượng: u qu
ho u qu s d ng
Trang 23 u qu : T ng doanh thu, t ng l i nhu n, t su t l i nhung, hi u su t s d ng th i gian lao
Trang 24vi c.
Phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc
s d ng r t nhi thc hic c t s n ph bi n:
Trang 25Phương pháp đánh giá bằng bảng điểm và đồ ị th :
Trang 26 th c
hic
Phương pháp phê bình lưu giữ
l i m t s v r c r i, tr c trc hic c a m ng th i
g vi c th c hi vi c c a
c l c r i hay tr c tr gi i quyc r c tri tr
u m i m c: xu t s
c nh ng vi th p
Trang 2820
t ng l c v m t tinh th ng QTNNL cng
ng nh
ng Ph i t o ra b u kh l n nhau gi i s d ng Khuyt chi
vc h t s c quan tr ng nh ng lc
ng K t h p ch t ch hai lo t hng ph
ng l c t o ra m i m nh m lu t lo i tr nh
i c i qui v c t thc cng
* Cơ cấu lương bổng và đãi ngộ theo R.Wayne Mondy và Robert M.Noe bao
g m 2 ph n:ồ ầ Phn thu nhc bi u hi sau:
Bảng 1.5: Các yếu tố ủ c a một chương trình lương bổng đãi ngộ toàn diện
* Tu n l l m
vi d n l i c
* Chia s c g
vi c (Nguồn: R.Wayne Mondy và Robert M.Noe)
Mt s c tr ng
u:
+ H thng ti a doanh nghi p c n ph theo nh ng quy
nh cm bng trong tr
Trang 29n, d hi b t c ng
hi c
u ti n: ph n c n m d u chnh khi c n thi t
+ Tr m b+ Tr c ti i hc
Nhược điểm: Ting nhc
tin nha h trong m t chu k th i gian c th c
vi phc ti
c k t qu t kh c ph c nh ch ng
Trang 3022
+ Tr k t h p gi a vi c tr th n v i ti c nh ng ch s
Nhược điểm: ng ch i s i ch ng, ti t ki t li d ng h t b
c ph c t t m c
ng, trong nhing h p ph chuy n b , thi t li t li m cht
t c ng t n ti n
p v i nh n s n xu t
m b nh m ng ph thuc ch y n l c c nh
ng t i ch ng s n ph m
th c hiu qu u kin sau: Phnh m khoa h c, th c hi n t
m thu s n ph c s n xu thc hi i v ng, t ch c,
Trang 31 c s n xu t c
b ng s ng s n ph m s n xu t ra trong m i gian ho c s th ng thi gian c n thi s n xu t ra m s n phng th i g n v i vi ng s n ph m Ch ng s n ph m do nhi
ng, s n c a khoa h c k thu ng d ng ti n b khoa h c k thu t, s k t h p nh
m l c s m l c to l n cho ho ng s n xu t kinh doanh d v , sinh hoch i
Trang 32 c th hi n ch m c ng
i chng th i n l c h t s ho m vc ngh nghi c
Trang 33+ Chiến lược con ngườ ủi c a doanh nghi p: ệ n tr
n tr c bi t coi tr t v trong s i m i t trong b n ca doanh nghi thu
+ K ế hoạch s n xu t:ả ấ Lng ph thu ho ch s n xu t kinh doanh c a DN c v s ch t
+ Bầu không khí văn hoá củ- a doanh nghi p:ệ t h th,
ca nguc quan tr ng nh t vic t chng bao g u t :
Trang 3426
- C ng r t l n qu n tr ngu c
C o s i h ng qu n tr n ch t v n h ng qu n tr ng th ba khi ph i doanh nghi p t h p v
Trang 35qu n tr mu qu y doanh nghi p ph i lo gi c hi n th doanh nghi p ph h i bi
ng ho ra m t b
pht ch gi c vi thin
i thii Nc hi n t
i th c nh tranh s l i d , doanh nghi p s m t d v
t ng h p c a nhi u v
Khoa học - k thuỹ ật:u ki n cu ng khoa h c k thu t b ng n NNL b ng nhi u b s n xu t c doanh nghi c c vi th h nghip
ng c i ti n k thu t, trang thi t b c bi n tr ngua khoa hngh hi i
Nhim v c a qu n tr
S bi ng c a th i s n phlo a doanh nghi p ng r t l n vi c s d ng c a DN N u th chung lo i s n ph s n su t nhi n m t l ng
l t u thi s a hoc
p v i kh i lao
Trang 3628
qup xng hm b o nhu
c u th m b o hi u qu s d ng
M i doanh nghi m i c p qun tr u ph i hi m ng c a doanh nghi m v ho ng s n
xu t kinh doanh c a doanh nghi u t ng t
Kinh nghi m cệ ủa ngành Dầu khí:
t l v s ng b v ch cc hi n m t s bi
Thứ nh tấ ng quy ho ch, k ho NNL t tinh gi n nh u nhi m v
Trang 38Kinh nghi m cệ ủa Pháp:
d ng ph ng v n d ki n tuy n d
a ch i chm nh n h n d ng, h n n p h n d ng
Trang 39 c M i t ch c tuy n d thum m c tuy n d ng c m b p Vi c tuy n
Trang 4032
ng su t, ch ng, hi u qu t quan
tr ti cch khuyng hi u qu cao
Thứ tư, c ngh nghi ngh
ng: Kinh nghi m qu c t t s c ch ra r ng:
tuy n d ng s d h c ngh nghi giao ti p, l i s t nhim
v quan tr ng NNL Phm chc ngh nghi
c bi u hi giao ti p c a NNL h coi tro, vng nghi
h giao ti p l ch s i thup v n phong m t c
Thứ năm, i thi n th l c c a NNL: ng sc
kh e c a NNL, bao g u t c v th ch t l n tinh th n quy
b n b , d n c a NNL trong khi th c hi n nhi m v Th
l u t quy
v m t th l c c Trong ph
v , doanh nghi n th l c h t c
, c i thi i s y m d c th n luy