Đang tải... (xem toàn văn)
Lý do chọn đề tài Trong giai đoạn phát triển hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, các tổ chức, doanh nghiệp để đạt được
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Tổng Công ty viễn thông Mobifone NGUYỄN THU THỦY Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: GVCC TS Vũ Quang Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061132159581000000 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng Công ty viễn thông Mobifone NGUYỄN THU THỦY Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: GVCC TS Vũ Quang Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Nguyễn Thu Thủy Đề tài luận văn: Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng công ty Viễn thông MobiFone Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CB180275 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 19/08/2020 với nội dung sau: - Rà soát, chỉnh sửa lỗi in ấn theo format chuẩn Rà soát chỉnh sửa cách đánh số mục chương Cần bổ sung tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài - Trình bày rõ phương pháp nghiên cứu luận văn Đặc biệt nội - dung khảo sát ý kiến đánh giá nhân viên Bổ sung mẫu phiếu điều tra, khảo sát vào phụ lục luận văn Ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn GVCC TS Vũ Quang Nguyễn Thu Thủy CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy, Cô - Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Bách Khoa, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo, hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian học tập Khoa Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến GVCC.TS.Vũ Quang dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè người thân giúp đỡ, động viên, khích lệ tơi suốt q trình học tập làm luận văn tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng Tác giả Nguyễn Thu Thủy năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC HÌNH VẼ iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp4 1.1.1 Khái niệm công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.2 Vai trị, ý nghĩa cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Viễn thông …… 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 10 1.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 10 1.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 11 1.2.3 Quy trình tuyển dụng 14 1.2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng 19 1.3 Tiêu chí đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 20 1.3.1 Tiêu chí chung đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp… … 20 1.3.2 Tiêu chí cụ thể đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp kinh doanh Viễn thông 21 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 22 1.4.1 Yếu tô bên trong: 22 1.4.2 Yếu tố bên 23 1.5 Kinh nghiệm từ công tác tuyển dụng nhân số doanh nghiệp viễn thông 24 1.5.1 Kinh nghiệm công tác tuyển dụng nhân Tập đồn Viễn thơng Viettel 24 1.5.2 Kinh nghiệm công tác tuyển dụng Vinaphone 26 Tiểu kết Chương 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 29 2.1 Một số nét khái quát Tổng công ty viễn thơng MobiFone 29 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 29 i 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Tổng công ty viễn thông MobiFone .30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty viễn thông MobiFone 31 2.1.4 Nguồn nhân lực Khối ban tham mưu thuộc MobiFone 33 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Tổng công ty viễn thông MobiFone 37 2.2.1 Quan điểm sách tuyển dụng MobiFone 37 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực 37 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng lao động MobiFone 39 2.3 Một số đánh giá, nhận xét công tác tuyển dụng công ty 59 2.3.1 Đánh giá công tác tuyển dụng: 59 2.3.2 Hạn chế công tác tuyển dụng công ty 61 Tiểu kết Chương 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIAI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 65 3.1 Định hướng phát triển Tổng công ty viễn thông MobiFone thời gian tới 65 3.1.1 Định hướng phát triển MOBIFONE thời gian tới .65 3.1.2 Sự cần thiết yêu cầu đặt công tác quản trị nguồn nhân lực MobiFone thời gian tới 65 3.1.3 Định hướng công tác tuyển dụng MobiFone 66 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác ể n d ụ ng Tổng công ty viễn thông MobiFone 66 3.2.1 Thay đổi nhận thức lãnh đạo MOBIFONE với công tác tuyển dụng từ thay đổi tiêu chuẩn tuyển dụng 66 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động lập kế hoạch tuyển dụng 67 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động thực tuyển dụng .68 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng 74 3.2.5 Một số giải pháp khác 77 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 81 ii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa CV Curriculum Vitae TDNL Tuyển dụng nhân lực CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh MOBIFONE Tổng công ty viễn thông MOBIFONE TNHH Trách nhiệm hữu hạn iii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1.Quy trình tuyển dụng 14 Hình 2.1.Cơ cấu tổ chức máy quản lý MobiFone 33 Hình 2.2.Biểu đồ kết đánh giá cán bộ, nhân viên công tác tuyển dụng lao động MobiFone 40 Hình 2.3.Thơng báo chương trình nội dung thi tuyển đợt 1/2019 46 Hình 2.4.Quy trình thực tuyển dụng nhân Tổng Cơng Ty MobiFone 50 Hình 2.5.Quy trình thi viết MOBIFONE 51 Hình 2.6.Quy trình vấn MOBIFONE 54 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.Đặc điểm nhân lực MobiFone khối ban tham mưu 34 Bảng 2.2.Cơ cấu độ tuổi nhân lực MOBIFONE năm 2017 36 Bảng 3.Số lượng CBNV điều tra đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực 38 Bảng 2.4.Đánh giá cán bộ, nhân viên công tác hoạch định nguồn nhân lực 38 Bảng 2.5.Tình hình tuyển dụng lao động khối quan Tổng Công Ty Viễn Thông MobiFone 39 Bảng 2.6.Đánh giá cán bộ, nhân viên công tác tuyển dụng lao động 40 Bảng 7.Tình hình tuyển dụng tồn khối ban ngành MOBIFONE theo kế hoạch lao động năm 2019 41 Bảng 2.8.Tình hình lao động thức, tiền lương Tổng cơng ty giai đoạn 2016-2019 42 Bảng 2.9Đề xuất kế hoạch lao động đơn vị khối quan Tổng công ty MobiFone năm 2020 43 Bảng 2.10.Thông tin đơn vị đề thi địa điểm thi 46 Bảng 2.11.Chi phí tuyển dụng đợt cho khối quan Tổng công ty MOBIFONE năm 2019 47 Bảng 2.12.Kết tuyển chọn toàn khối ban ngành MOBIFONE giai đoạn 20162019 57 Bảng 2.13.Kết tuyển dụng lao động Tổng công ty MOBIFONE 59 Bảng 3.1.Mẫu phiếu kế hoạch tuyển dụng 68 Bảng 3.2.Bảng mô tả công việc 70 Bảng 3.3.Mẫu phiếu đánh giá ứng viên cho vị trí giao dịch viên 74 Bảng 3.4.Mẫu phiếu báo cáo thử việc 76 v