Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH midea consumer electric việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN THỊ THÚY KIỀU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN THỊ THÚY KIỀU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH MINH TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Trần Anh Minh Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 26 tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên TT Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Đình Luận Chủ tịch TS Nguyễn Thế Khải Phản biện PGS.TS Lê Thị Mận Phản biện TS Nguyễn Ngọc Dương TS Võ Tấn Phong Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHÒNG QLKH – ĐTSĐH TP HCM, ngày 23 tháng 02 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Phan Thị Thúy Kiều Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 22/06/1981 Nơi sinh : Bình Phước Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh MSHV : 1541820063 I- Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài tập trung giải ba nhiệm vụ: - Hệ thống hoá sở lý thuyết Marketing doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) giai đoạn 2013 – 2015 nhằm tồn thực tế doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020 Để giải nhiệm vụ đặt ra, tác giả thực trình bày đề tài nghiên cứu nội dung, bao gồm: Cơ sở lý luận, Thực trạng, Giải pháp hoàn thiện Hạn chế đề tài: Nghiên cứu thực Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam), chưa có tính tổng qt hóa để áp dụng kết nghiên cứu chung cho doanh nghiệp thuộc ngành điện gia dụng thiết bị liên quan III- Ngày giao nhiệm vụ : 15/9/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 23/02/2017 V- Cán hướng dẫn CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS TRẦN ANH MINH : TS Trần Anh Minh KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu thân tơi thực hướng dẫn khoa học Thầy TS Trần Anh Minh Tôi xin cam kết thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn chưa công bố nghiên cứu trước Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung, tính trung thực đề tài nghiên cứu Tp.HCM, ngày tháng năm 2017 Tác giả thực luận văn Phan Thị Thúy Kiều ii LỜI CẢM ƠN Tơi hồn thành luận văn không công sức riêng tơi mà cịn đóng góp thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Trần Anh Minh suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn tất thầy, cô khoa sau đại học trường Đại học Công nghệ TP HCM truyền đạt học lý thuyết kinh nghiệm thực tế, phương pháp nghiên cứu khoa học kiến thức tảng giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, người bạn đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Học viên Phan Thị Thúy Kiều iii TÓM TẮT Marketing xem chìa khóa thành cơng doanh nghiệp xu hội nhập marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng lấy làm chỗ dựa vững cho hoạt động kinh doanh Thiết bị gia dụng, cụ thể thiết bị nhà bếp sản phẩm thiết yếu tất gia đình Có nhiều Cơng ty quan tâm đến thị trường này, mặt khác, sản phẩm nhập có ưu điểm vượt trội chất lượng chiến thuật kinh doanh trở ngại doanh nghiệp Việt Nam Nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing phát triển Công ty nên tác giả lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020” với mong muốn sau hoàn thành Luận văn giúp ban lãnh đạo Cơng ty xác định tồn sách marketing, từ đề xuất giải pháp giúp cho Công ty triển khai hoạt động marketing hiệu quả, góp phần gia tăng lợi nhuận phát triển bền vững iv ABSTRACT Marketing is seen as the key to the success of businesses in the integration trend because marketing decides and coordinates the connection between the production activities of business and the market, ensuring that businesses can capture needs and tastes of our customers and take this as a solid base for all business activities Appliances, specifically kitchen equipment, is one of the most essential products for all households There are many companies interested in this market, on the other hand, imported products have advantages in quality and business strategies as well as one of the obstacles for Vietnam enterprises Recognizing the importance of marketing activities for the development of the company, the author has chosen the theme "A number of measures in order to improve marketing activities at Midea Consumer Electric Co., Ltd (Vietnam) to the year 2020 "with the desire that after this thesis is completed, it will help company leaders identify the existence of the marketing policy, which proposes the solution to help companies implement effective marketing activities, contribute to increase the profitability and sustainable development v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC BIỀU ĐỒ xi DANH MỤC SƠ ĐỒ xii DANH MỤC HÌNH .xiii MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Các nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nội dung thực Phương pháp thực Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1 Những vấn đề Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Những hoạt động Marketing Doanh nghiệp 1.1.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 1.1.3.2 Phân khúc thị trường 1.1.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.1.3.4 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu 1.1.4 Các thành phần Marketing-Mix dịch vụ vi 1.1.4.1 Khái niệm Marketing-Mix dịch vụ doanh nghiệp 1.1.4.2 Các thành phần marketing – mix dịch vụ doanh nghiệp 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-Mix 15 1.1.5.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 15 1.1.5.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 17 1.2 Hồn thiện hoạt động Marketing số cơng cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp 20 1.2.1 Ma trận yếu tố bên (IFE) 20 1.2.2 Ma trận yếu tố bên (EFE) 21 1.2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CIM) 21 1.2.4 Ma trận SWOT 22 1.2.5 Ma trận QSPM 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC (VIỆT NAM) 23 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Một số đặc điểm Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) 23 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ 2013 - 2015 26 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 27 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 27 2.2.2 Các hoạt động Marketing Mix 29 2.2.2.1 Sản phẩm (P1) 29 2.2.2.2 Giá (P2) 31 2.2.2.3 Phân phối (P3) 32 2.2.2.4 Xúc tiến hỗn hợp (P4) 33 2.2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Công ty 36 2.2.3.1 Điểm mạnh (S) 36 STT Các yếu tố quan trọng I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực Uy tín thương hiệu Thị trường tiêu thụ sản phẩm Dây chuyền máy móc, cơng nghệ đại Chất lượng sản phẩm Năng lực tài Kênh phân phối Giá sản phẩm Công tác chiêu thị 10 II Công tác nghiên cứu thị trường CÁC YẾU TỐ BÊN Chiến lược xúc tiến Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối kémHQhieuhiệu NGOÀI Chiến lược xúc tiến Kênh phân phối Tình hình trị, pháp Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối luật Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Trung gian marketing Kênh phân phối Lực lượng lao động dồi Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối dào, giá rẻ Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Công nghệ kỹ thuật Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến Tiềm thị trường lớn kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Nhà cung ứng Kênh phân phối Tình hình kinh tế kémHQhieuhiệu Thói quen tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Chiến lược xúc tiến Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Chiến lược xúc tiến kémHQhieuhiệu Kênh phân phối Xin chânkémHQhieuhiệu thành cảm ơn quý ông/bà PHỤ LỤC KẾT QUẢ TRẢ LỜI XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Tổng số mẫu: 12 Phương pháp: Phỏng vấn qua bảng câu hỏi Phương pháp tính tốn ma trận yếu tố bên Bảng 1: Ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng Mức STT 10 Các yếu tố bên chủ yếu Trình độ nhân lực Uy tín thương hiệu Thị trường tiêu thụ sản phẩm Dây chuyền máy móc, cơng nghệ Chất lượng sản phẩm đại Năng lực tài Kênh phân phối Giá sản phẩm Công tác chiêu thị Công tác nghiên cứu thị trường Tổng m 3 0 3 1 0 4 2 2 2 2 2 5 5 2 Tổng Tổng mẫu m 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 40 46 37 41 54 56 35 51 35 33 428 độ quan trọng 0,09 0,11 0,09 0,10 0,13 0,13 0,08 0,12 0,08 0,08 1,00 Bảng 2: Ý kiến chuyên gia m phân loại STT Các yếu tố bên chủ yếu Trình độ nhân lực Uy tín thương hiệu Thị trường tiêu thụ sản phẩm Dây chuyền máy móc, cơng nghệ đại Chất lượng sản phẩm Năng lực tài Kênh phân phối Giá sản phẩm Cơng tác chiêu thị 10 Công tác nghiên cứu thị trường 4 Tổng mẫu Tổng m Đi m phân loại Làm tròn 3 2 2 5 12 12 12 39 34 35 trung bình 3,25 2,83 2,92 12 38 3,17 2 2 1 12 12 12 12 12 43 39 23 23 35 3,58 3,25 1,92 1,92 2,92 2 12 24 2,00 2 Phương pháp tính tốn ma trận yếu tố bên Bảng 3: Ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng STT Yếu tố bên chủ yếu Tổng Tổng Mức độ mẫu m quan Tình hình kinh tế 3 12 38 trọng 0,11 Tình hình trị, pháp luật 3 12 44 0,13 Trung gian marketing 12 33 0,09 Lực lượng lao động dồi dào, 12 34 0,10 giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 12 33 0,09 Tiềm thị trường lớn 4 12 42 0,12 Nhà cung ứng 2 12 30 0,09 Thói quen tiêu dùng 4 2 12 26 0,07 Đối thủ cạnh tranh 12 30 0,09 3 12 42 0,12 352 1,00 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Tổng m Bảng 4: Ý kiến chuyên gia m phân loại Đi m STT Yếu tố bên chủ yếu Tổng Tổng mẫu phân Làm m loại trịn Tình hình kinh tế 3 12 36 trung 3,00 bình Tình hình trị, pháp luật 2 4 12 34 2,83 3 Trung gian marketing 2 12 35 2,92 Lực lượng lao động dồi dào, 4 12 35 2,92 giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 0 12 45 3,75 Tiềm thị trường lớn 4 12 34 2,83 Nhà cung ứng 1 12 23 1,92 Thói quen tiêu dùng 12 25 2,08 Đối thủ cạnh tranh 12 26 2,17 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt 12 38 3,17 Nam hợp lý Phương pháp tính tốn ma trận yếu tố cạnh tranh Bảng 5: Ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng STT Các yếu tố thành công Tổng Tổng mẫu m Mức độ quan Uy tín thương hiệu 1 12 48 0,11 trọng Giá sản phẩm 1 12 45 0,10 Chất lượng sản phẩm 1 12 54 0,12 Sự trung thành khách hàng 2 12 41 0,09 Thị phần 1 12 46 0,10 Hệ thống phân phối 2 3 12 38 0,09 Hoạt động chiêu thị 3 12 34 0,08 Năng lực tài 1 12 44 0,10 Công nghệ kỹ thuật 12 50 0,11 10 Mẫu mã sản phẩm 3 12 40 0,09 440 1,00 Tổng m Bảng 6: Ý kiến chuyên gia m phân loại công ty Midea Đi m STT Các yếu tố thành công Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại tròn Uy tín thương hiệu 3 12 36 trung 3,00 bình Giá sản phẩm 12 25 2,08 Chất lượng sản phẩm 3 12 33 2,75 Sự trung thành khách 12 37 3,08 hàng Thị phần 3 12 36 3,00 Hệ thống phân phối 3 12 26 2,17 Hoạt động chiêu thị 12 34 2,83 Năng lực tài 1 12 40 3,33 Công nghệ kỹ thuật 2 12 42 3,50 10 Mẫu mã sản phẩm 12 37 3,08 Bảng 7: Ý kiến chuyên gia m phân loại công ty Happy Cook Đi m STT Các yếu tố thành công Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại trịn Uy tín thương hiệu 12 43 trung 3,58 bình Giá sản phẩm 2 12 33 2,75 3 Chất lượng sản phẩm 0 10 12 46 3,83 4 Sự trung thành khách 1 12 39 3,25 hàng Thị phần 2 12 36 3,00 Hệ thống phân phối 2 12 25 2,08 Hoạt động chiêu thị 3 12 39 3,25 Năng lực tài 12 37 3,08 Công nghệ kỹ thuật 1 12 39 3,25 10 Mẫu mã sản phẩm 12 38 3,17 Bảng 8: Ý kiến chuyên gia m phân loại công ty Supor Đi m STT Các yếu tố thành công Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại trịn trung Uy tín thương hiệu 1 5 12 38 bình 3,17 Giá sản phẩm 4 2 12 26 2,17 Chất lượng sản phẩm 12 32 2,67 Sự trung thành khách 12 24 2,00 hàng Thị phần 0 12 41 3,42 Hệ thống phân phối 3 12 28 2,33 Hoạt động chiêu thị 5 1 12 22 1,83 Năng lực tài 12 41 3,42 Công nghệ kỹ thuật 12 37 3,08 10 Mẫu mã sản phẩm 0 12 43 3,58 4 Phương pháp tính tốn ma trận QSPM nhóm SO Bảng 9: Ý kiến chuyên gia m phân loại (AS) giải pháp phát tri n thị trường Đi m STT Các yếu tố quan trọng Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại tròn trung I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực 12 36 bình 3,00 Uy tín thương hiệu 1 10 12 45 3,75 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 2 12 35 2,92 Dây chuyền máy móc, cơng 12 37 3,08 nghệ đại Chất lượng sản phẩm 4 12 35 2,92 Năng lực tài 4 12 34 2,83 Kênh phân phối 12 43 3,58 Giá sản phẩm 12 38 3,17 Công tác chiêu thị 2 12 35 2,92 10 Công tác nghiên cứu thị trường 11 12 46 3,83 II CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tình hình kinh tế 12 37 3,08 Tình hình trị, pháp luật 2 4 12 34 2,83 3 Trung gian marketing 1 12 40 3,33 12 16 1,33 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 12 38 3,17 Tiềm thị trường lớn 12 40 3,33 Nhà cung ứng 12 37 3,08 Thói quen tiêu dùng 0 12 45 3,75 Đối thủ cạnh tranh 0 12 44 3,67 12 26 2,17 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Bảng 10: Ý kiến chuyên gia m phân loại (AS) giải pháp phát tri n sản phẩm Đi m STT Các yếu tố quan trọng Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại tròn trung I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực 12 Uy tín thương hiệu 2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 2 Dây chuyền máy móc, cơng 36 bình 3,00 12 37 3,08 12 35 2,92 10 12 45 3,75 nghệ đại Chất lượng sản phẩm 4 12 35 2,92 Năng lực tài 4 12 34 2,83 Kênh phân phối 12 37 3,08 Giá sản phẩm 4 2 12 26 2,17 Công tác chiêu thị 2 12 35 2,92 10 Công tác nghiên cứu thị trường 12 23 1,92 II CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tình hình kinh tế 12 37 3,08 Tình hình trị, pháp luật 2 4 12 34 2,83 3 Trung gian marketing 12 27 2,25 12 16 1,33 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 12 38 3,17 Tiềm thị trường lớn 12 37 3,08 Nhà cung ứng 12 44 3,67 Thói quen tiêu dùng 1 5 12 38 3,17 Đối thủ cạnh tranh 12 38 3,17 12 26 2,17 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Phương pháp tính tốn ma trận QSPM nhóm ST Bảng 11: Ý kiến chuyên gia m phân loại (AS) giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Đi m STT Các yếu tố quan trọng Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại tròn trung I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực 12 36 bình 3,00 Uy tín thương hiệu 2 12 36 3,00 3 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 2 4 12 34 2,83 Dây chuyền máy móc, cơng 1 10 12 45 3,75 nghệ đại Chất lượng sản phẩm 0 12 12 48 4,00 Năng lực tài 0 11 12 47 3,92 Kênh phân phối 2 12 25 2,08 Giá sản phẩm 1 5 12 38 3,17 Công tác chiêu thị 2 12 25 2,08 10 Công tác nghiên cứu thị trường 12 23 1,92 II CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tình hình kinh tế 12 37 3,08 Tình hình trị, pháp luật 2 4 12 34 2,83 3 Trung gian marketing 12 27 2,25 12 25 2,08 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 0 10 12 46 3,83 Tiềm thị trường lớn 12 37 3,08 Nhà cung ứng 2 12 36 3,00 Thói quen tiêu dùng 1 5 12 38 3,17 Đối thủ cạnh tranh 1 10 12 45 3,75 12 34 2,83 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Bảng 12: Ý kiến chuyên gia m phân loại (AS) giải pháp phân dòng sản phẩm Đi m STT Các yếu tố quan trọng Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại tròn trung I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực 1 5 12 Uy tín thương hiệu 2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 2 Dây chuyền máy móc, cơng 38 bình 3,17 12 39 3,25 12 36 3,00 12 38 3,17 nghệ đại Chất lượng sản phẩm 12 25 2,08 Năng lực tài 12 34 2,83 Kênh phân phối 2 12 39 3,25 Giá sản phẩm 1 5 12 38 3,17 Công tác chiêu thị 2 12 25 2,08 10 Công tác nghiên cứu thị trường 1 12 39 3,25 II CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tình hình kinh tế 12 37 3,08 Tình hình trị, pháp luật 2 4 12 34 2,83 3 Trung gian marketing 12 27 2,25 12 25 2,08 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 12 34 2,83 Tiềm thị trường lớn 12 37 3,08 Nhà cung ứng 2 12 25 2,08 Thói quen tiêu dùng 1 5 12 38 3,17 Đối thủ cạnh tranh 2 12 35 2,92 3 2 12 27 2,25 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Phương pháp tính tốn ma trận QSPM nhóm WO Bảng 13: Ý kiến chuyên gia m phân loại (AS) giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường Đi m STT Các yếu tố quan trọng Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại trịn trung I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực 1 12 37 bình 3,08 Uy tín thương hiệu 2 12 24 2,00 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 2 12 36 3,00 Dây chuyền máy móc, cơng 12 16 1,33 nghệ đại Chất lượng sản phẩm 10 1 12 15 1,25 Năng lực tài 12 23 1,92 Kênh phân phối 12 38 3,17 Giá sản phẩm 12 25 2,08 Công tác chiêu thị 2 12 25 2,08 10 Công tác nghiên cứu thị trường 0 12 45 3,75 II CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tình hình kinh tế 2 12 36 3,00 Tình hình trị, pháp luật 2 12 35 2,92 3 Trung gian marketing 12 26 2,17 12 25 2,08 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 12 23 1,92 Tiềm thị trường lớn 2 12 25 2,08 Nhà cung ứng 12 16 1,33 Thói quen tiêu dùng 1 5 12 38 3,17 Đối thủ cạnh tranh 2 12 35 2,92 3 12 26 2,17 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Bảng 14: Ý kiến chuyên gia m phân loại (AS) giải pháp giá sản phẩm Đi m STT Các yếu tố quan trọng Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại tròn trung I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực 2 12 Uy tín thương hiệu 0 10 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 0 1 Dây chuyền máy móc, cơng 24 bình 2,00 12 46 3,83 11 12 47 3,92 12 38 3,17 nghệ đại Chất lượng sản phẩm 12 25 2,08 Năng lực tài 12 24 2,00 Kênh phân phối 2 12 39 3,25 Giá sản phẩm 1 10 12 45 3,75 Công tác chiêu thị 12 26 2,17 10 Công tác nghiên cứu thị trường 12 16 1,33 II CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tình hình kinh tế 12 37 3,08 Tình hình trị, pháp luật 2 4 12 34 2,83 3 Trung gian marketing 12 27 2,25 2 12 37 3,08 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 12 34 2,83 Tiềm thị trường lớn 12 37 3,08 Nhà cung ứng 12 37 3,08 Thói quen tiêu dùng 1 5 12 38 3,17 Đối thủ cạnh tranh 2 12 35 2,92 3 4 12 27 2,25 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Phương pháp tính tốn ma trận QSPM nhóm WT Bảng 15: Ý kiến chuyên gia m phân loại (AS) giải pháp chiến lược, xúc tiến hợp tác với đối tác đ cạnh tranh với đối thủ Đi m STT Các yếu tố quan trọng Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại tròn trung I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực 10 0 12 14 bình 1,17 Uy tín thương hiệu 2 12 24 2,00 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 3 12 27 2,25 Dây chuyền máy móc, cơng 1 10 12 45 3,75 nghệ đại Chất lượng sản phẩm 3 12 39 3,25 Năng lực tài 1 5 12 38 3,17 Kênh phân phối 10 1 12 15 1,25 Giá sản phẩm 2 12 35 2,92 Công tác chiêu thị 12 16 1,33 10 Công tác nghiên cứu thị trường 1 12 36 3,00 II CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tình hình kinh tế 2 12 35 2,92 Tình hình trị, pháp luật 12 38 3,17 3 Trung gian marketing 12 26 2,17 0 12 15 1,25 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 2 12 37 3,08 Tiềm thị trường lớn 1 12 37 3,08 Nhà cung ứng 0 12 12 48 4,00 Thói quen tiêu dùng 0 11 12 47 3,92 Đối thủ cạnh tranh 2 12 35 2,92 2 12 35 2,92 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý Bảng 16: Ý kiến chuyên gia m phân loại (AS) giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Đi m STT Các yếu tố quan trọng Tổng Tổng phân Làm mẫu m loại tròn trung I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực 0 12 Uy tín thương hiệu 1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 4 Dây chuyền máy móc, cơng 15 bình 1,25 12 42 3,25 12 34 2,83 3 12 27 2,25 nghệ đại Chất lượng sản phẩm 3 12 39 3,25 Năng lực tài 1 5 12 38 3,17 Kênh phân phối 1 12 37 3,08 Giá sản phẩm 2 12 35 2,92 Công tác chiêu thị 2 12 24 2,00 10 Công tác nghiên cứu thị trường 1 12 36 3,00 II CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tình hình kinh tế 2 12 35 2,92 Tình hình trị, pháp luật 12 38 3,17 3 Trung gian marketing 2 4 12 34 2,83 0 12 15 1,25 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật 2 12 24 2,00 Tiềm thị trường lớn 2 12 23 1,92 Nhà cung ứng 11 0 12 13 1,08 Thói quen tiêu dùng 2 12 22 1,83 Đối thủ cạnh tranh 2 12 35 2,92 2 12 25 2,08 10 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý PHỤ LUC 10 DANH SÁCH TÊN CÁC CHUYÊN GIA STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ CƠNG TÁC Cơng ty TNHH Midea Consumer Electric (VN) Công ty TNHH Midea Consumer Electric (VN) Công ty TNHH Midea Consumer Electric (VN) Công ty TNHH Midea Consumer Electric (VN) Công ty TNHH Midea Consumer Electric (VN) Công ty TNHH Midea Consumer Electric (VN) Jang Hui Tổng Giám đốc Chen Ling Zhi Tổng Giám đốc nhà máy Li Qing Ping Giám đốc chiến lược Liao Zhi Wen Giám đốc marketing Huỳnh Dĩnh Hiền Giám đốc nhân Nguyễn Hữu Phước Giám đốc kỹ thuật Nguyễn Ánh Nga Phó Giám đốc Cơng ty TNHH A Hị Nguyễn Thị Thanh Mai Trưởng phịng kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Phúc Gia Trần Thị Thơ Giám đốc Marketing 10 Phạm Thế Chung Phó Tổng Giám đốc 11 Bùi Minh Hoa Phó Tổng Giám đốc Công ty Kangaroo 12 Vũ Thanh Tùng Phó Tổng Giám đốc Cơng ty TNHH Happy Cook Cơng Ty TNHH Thương Mại Khanh Vi Công ty TNHH Điện tử Sharp ... marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH Midea Consumer. .. xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) đến năm 2020 3.2 Mục tiêu cụ th - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH. .. hưởng đến hoạt động marketing Công ty TNHH Midea Consumer Electric (Việt Nam) giai đoạn 2013 – 2015 nhằm tồn thực tế doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH