Đến nay, do nhu cầu cấp bách của doanh nghiệp trong q trình hội nhập, tồn cầu hố, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tạo khả năng cạnh tranh khi tham gia nền kinh tế thế giới thôi thú
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN NGỌC HÙNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ACECOOK VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061131408911000000 -1- Lêi cam đoan Sau hai năm học tập theo chơng trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh - Trờng Đại học Bách khoa Hà nội; Chúng đà đợc Giáo s, Tiến sỹ thầy cô giáo thuộc Trung tâm Đào tạo sau Đại học, Khoa Kinh tế Quản lý tận tình giảng dạy Đối với nớc ta, nâng cao chất lợng nhân lực để thực công nghiệp hoá đại hoá đất nớc tham gia tích cực vào phân công lao động quốc tế, gia nhập tổ chức kinh tế khu vực giới (APEC, WTO), thực hiệp định hợp tác kinh tế song phơng (Việt Mỹ ) nhu cầu cấp bách, đòi hỏi chất lợng nhân lực phải có thay đổi mang tích đột phá, tăng tốc Đến nay, nhu cầu cấp bách doanh nghiệp trình hội nhập, toàn cầu hoá, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo khả c¹nh tranh tham gia nỊn kinh tÕ thÕ giíi thúc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân dới hớng dẫn GS TS Đỗ Văn Phức -2- Mục lục Lời mở ®Çu Error! Bookmark not defined PhÇn I : Cơ sở lý luận chất lợng nhân lực doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêngError! Bookmark not defined 1.1 Chất lợng nhân lực doanh nghiệp nỊn kinh tÕ thÞ trêng Error! Bookmark not defined 1.2 Phơng pháp đánh giá chất lợng nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3 Các nhân tố hớng giải pháp nâng cao chất lợng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng.Error! Bookmark not defined Phần II : Thực trạng chất lợng nhân lực Công ty TNHH ACECOOK Việt nam Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm sản phẩm khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu kinh doanh Công ty Acecook Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm Khách hàng.Error! Bookmark not defined 2.1.2 Đặc điểm c«ng nghƯ cđa C«ng ty Acecook ViƯt nam Error! Bookmark not defined -3- 2.1.3 Tình hình hiệu kinh doanh cđa C«ng ty Acecook ViƯt nam Error! Bookmark not defined 2.2 Đánh giá thực trạng chất lợng nhân lực C«ng ty Acecook ViƯt nam Error! Bookmark not defined 2.2.1 Thùc tr¹ng chất lợng nhân lực theo cấu giới tính Error! Bookmark not defined 2.2.3 Thực trạng chất lợng nhân lực theo cấu ba lực lợng quan trọng: Công nhân, nhân viên; Chuyên môn, nghiệp vụ; LÃnh đạo quản lý Nhân viên, công nhân; Chuyên môn, nghiệp vụ; LÃnh đạo, quản lý Error! Bookmark not defined 2.2.4 Chất lợng lực lợng công nhân theo cấu ngành nghề trình độ Error! Bookmark not defined 2.2.5 Thực trạng chất lợng lực lợng nhân viên, lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu trình độ.Error! Bookmark not defined 2.2.6 Cơ cấu nhân lực theo ngành nghề trình độ lực lợng lÃnh đạo quản lý Error! Bookmark not defined 2.3 Các nhân tố chất lợng nhân lực Công ty Acecook ViÖt nam cha cao Error! Bookmark not defined Phần III : Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nhân lùc cđa c«ng ty Acecook ViƯt nam Error! Bookmark not defined -4- 3.1 Những thách thức yêu cầu chất lợng nhân lực C«ng ty Acecook ViƯt nam thêi gian tíi Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút sử dụng ngời có trình ®é cao Error! Bookmark not defined 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao Công ty TNHH Acecook ViÖt nam Error! Bookmark not defined KÕt luËn Error! Bookmark not defined Tài liệu tham khảoError! Bookmark defined Danh mục từ Viết tắt CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý NCKH Nghiên cứu khoa học NXBKHKT Nhà xuất khoa học kỹ thuật CNH HĐH Công nghiệp hoá, hiên đại hoá HQKD Hiệu kinh doanh NL Nhân lực not -5- Danh mục bảng 1.1 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2005 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2010 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2015 1.4 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2020 1.5 Bảng cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam (%) 1.6 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.7 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 1.8 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lợng công tác đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.9 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lợng công việc đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Bảng tổng hợp tiêu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Acecook Việt nam năm 2003 2005 2.2 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam sở đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực tổng lợng 2.3 Bảng tổng hợp kết xin ý kiến mức độ đáp ứng tiêu chuẩn ba lực lợng LÃnh đạo, quản lý - Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Acecook Việt nam -6- 2.4 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng lÃnh đạo, quản lý 2.5 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ 2.6 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng công nhân, nhân viên 2.7 Bảng tổng hợp kết (% tính trung bình) khảo sát đánh giá chất lợng cấu loại nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam 2.8 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam, theo cấu giới tính 2.9 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu khoảng tuổi 2.10 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực theo cấu Công ty TNHH Acecook Việt nam ba lực lợng quan trọng: LÃnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên 2.11 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng công nhân, nhân viên bán hàng, Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu ngành nghề 2.12 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng công nhân, nhân viên Công ty TNHH Acecook Việt nam theo trình độ 2.13 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu ngành nghề 2.14 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu trình độ 2.15 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấp quản lý -7- 2.16 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Acecook Việt nam theo ngành nghề 2.17 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công TNHH Acecook Việt nam theo cấu trình độ 2.18 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu ba loại chủ chốt: Nghiên cứu đa ý tởng - thiết kế thi công 2.19 Bảng tổng hợp đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cách phân loại 2.20 Bảng tổng hợp kết phiếu xin ý kiến chất lợng công việc đợc phân công đảm nhiệm lực lợng LÃnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Acecook Việt nam 2.21 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Acecook Việt nam theo kết điều tra khảo sát 2.22 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Acecook Việt nam theo kết điều tra khảo sát 2.23 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng công nhân, nhân viên Công ty TNHH Acecook Việt nam theo kết điều tra khảo sát 2.24 Bảng tổng hợp nội dung đánh giá kết luận chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam -8- Lời mở đầu Tính cấp thiết chọn đề tài Trong chế thị trờng cạnh tranh nay, Nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh bên vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lợng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đà đợc đào tạo phù hợp với lực ngời cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lùc cđa níc ta hiƯn nay, chóng ta kh«ng khái lo lắng chất lợng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Nguồn nhân lực nói chung chất lợng nhân lực nói riêng Công ty TNHH Acecook Việt nam không nằm thực trạng chung đất nớc Yêu cầu chất lợng nhân lực Công ty đà thay ®ỉi ¶nh hëng tõ viƯc héi nhËp thÕ giíi, áp dụng công nghệ đại quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu chất lợng nhân lực công việc so với chất lợng nhân lực có Trong công tác nâng cao chất lợng nhân lực, tầm nhìn suy tính dài hạn cã ý nghÜa quan träng viƯc t¹o dùng kü năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Để hoạt động sản xuất đợc thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mô hình nâng cao chất lợng nhân lực ®Ĩ tËn dơng ®ỵc tèi ®a lùc lỵng lao ®éng cđa doanh nghiƯp m×nh Thùc tÕ chøng minh r»ng chÊt lợng nhân lực hay tri thức mà doanh nghiệp sở hữu nhân tố tạo lợi cạnh tranh Giải pháp hàng đầu để doanh nghiệp có đội ngũ lao động hùng mạnh vững vàng trình độ chuyên môn, thành thạo tay nghề, nhạy bén với thay đổi đầu t -9- cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đầu t cho đào tạo phát triển đầu t cho tơng lai, giúp doanh nghiệp tồn phát triển Trong thực tế, chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam cha cao, nhiều hạn chế ảnh hởng đến phát triển Công ty mà việc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam để làm đề tài luận văn thạc sỹ nhiệm vụ cần thiết Mục đích nghiên cứu đề tài Commented [L1]: Commented [L2R1]: Trên sở lý luận chất lợng nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trờng, đề tài tập trung nghiên cứu trạng quản lý chất lợng nhân lực Công ty Acecook Việt nam, tìm tồn tại, khó khăn thuận lợi để từ đa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lợng nhân lực Công ty, chuẩn bị hỗ trợ cho chiến lợc phát triển Công ty Acecook Việt nam cho năm tới Đối tợng phạm vi nghiên cứu: Đối tợng nghiên cứu luận văn: Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu vấn đề có tính chất cụ thể tầm vi mô Mốc thời gian nghiên cứu từ năm 2003 đến 2005 Phơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng số phơng pháp nghiên cứu sau: - Phơng pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng quản lý nhân lực