Đến nay, do nhu cầu cấp bách của doanh nghiệp trong quá trình hội nhập, tồn cầu hố, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tạo khả năng cạnh tranh khi tham gia nền kinh tế thế giới thôi t
Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoa hà nội Luận văn thạc sỹ khoa học Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực công ty tnhh quốc tế việt séc Ngành: quản trị kinh doanh Mà số: Ngô đức Ngời hớng dẫn khoa học: GS.TS Đỗ Văn Phức Hà nội 2006 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205279381000000 Lêi cam ®oan Sau hai năm học tập theo chơng trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trung tâm Đào tạo sau Đại học Trờng Đại học Bách khoa Hà nội; Chúng đà đợc Giáo s, Tiến sỹ thầy cô giáo thuộc Trung tâm Đào tạo sau Đại học, Khoa Kinh tế Quản lý tận tình giảng dạy Đối với nớc ta, nâng cao chất lợng nhân lực để thực công nghiệp hoá đại hoá đất nớc tham gia tích cực vào phân công lao động qc tÕ, gia nhËp c¸c tỉ chøc kinh tÕ khu vực giới (APEC, WTO), thực hiệp định hợp tác kinh tế song phơng (Việt - Mỹ ) nhu cầu cấp bách, đòi hỏi chất lợng nhân lực phải có thay đổi mang tích đột phá, tăng tốc Đến nay, nhu cầu cấp bách doanh nghiệp trình hội nhập, toàn cầu hoá, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo khả cạnh tranh tham gia nỊn kinh tÕ thÕ giíi th«i thóc t«i lùa chän đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân dới hớng dẫn GS TS Đỗ Văn Phức -2- Mơc lơc Lêi cam ®oan Trang Mơc lục Danh sách chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Lời mở đầu Phần I: Cơ sở lý luận chất lợng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1 Chất lợng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng 11 1.2 Phơng pháp xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lợc kinh 21 doanh doanh nghiệp 1.3 Phơng pháp đánh giá chất lợng nhân lực có doanh 25 nghiệp 1.4 Các nhân tố hớng biện pháp nâng cao chất lợng nhân lực 38 doanh nghiệp Phần II: Phân tích thực trạng chất lợng nhân lực Công ty tnhh quốc tế việt séc 2.1 Các đặc điểm kinh doanh tình hình hiệu hoạt động cđa 41 C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc 2.2 Đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt 49 Séc 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hởng đến chất lợng nhân lực 89 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phần III: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nhân lùc cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc 3.1 Giải pháp 1: Đổi công tác xác định nhu cầu nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 94 -33.2 Giải pháp 2: Đổi sách hợp lý việc tổ chức 95 tuyển dụng Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.3 Giải pháp Tổ chức đào tạo bổ sung cho ngời đợc 97 tuyển vào Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.4 Giải pháp Đổi sách tổ chức sử dụng: phân công lao 99 động, đánh giá đÃi ngộ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.5 Giải pháp 5: Đổi sách hỗ trợ đào tạo lại nâng cao 100 cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc KÕt ln 105 Tài liệu tham khảo 106 Phụ lục Danh mục từ Viết tắt CBCNV Cán công nhân viên VS Việt Séc CBQL Cán quản lý NXBKHKT Nhà xt b¶n khoa häc kü tht HQKD HiƯu qu¶ kinh doanh CNH HĐH Công nghiệp hoá, hiên đại hoá NCKH Nghiên cứu khoa học NL Nhân lực -4- Danh mục bảng 1.1 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2005 1.2 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2010 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2015 1.4 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2020 1.5 Bảng cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam (%) 1.6 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.7 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 1.8 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lợng công tác đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.9 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lợng công việc đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Bảng tổng hợp tiêu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc năm 2004 2005 2.2 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực tổng lợng 2.3 Bảng tổng hợp kết xin ý kiến mức độ đáp ứng tiêu chuẩn ba lực lợng LÃnh đạo, quản lý - Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.4 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng lÃnh đạo, quản lý -52.5 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ 2.6 Bảng giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng công nhân, nhân viên 2.7 Bảng tổng hợp kết (% tính trung bình) khảo sát đánh giá chất lợng cấu loại nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.8 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu giới tính 2.9 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu khoảng tuổi 2.10 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực theo cấu Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc ba lực lợng quan trọng: LÃnh đạo, quản lý - Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên 2.11 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng công nhân, nhân viên bán hàng, Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.12 Bảng đánh giá chất lợng lự lợng công nhân, nhân viên bán hàng Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo trình độ 2.13 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quố tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.14 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.15 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lÃnh đạo, quản lý cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo cÊp quản lý 2.16 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo ngành nghề 2.17 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ -62.18 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo c¬ cÊu ba loại chủ chốt: Nghiên cứu đa ý tởng - thiết kế - thi công 2.19 Bảng tổng hợp đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cách phân loại 2.20 Bảng tổng hợp kết phiếu xin ý kiến chất lợng công việc đợc phân công đảm nhiệm lực lợng LÃnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.21 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng lÃnh đạo, quản lý cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo kÕt điều tra khảo sát 2.22 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo kÕt điều tra khảo sát 2.23 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng công nhân, nhân viên cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo kÕt điều tra khảo sát 2.24 Bảng tổng hợp nội dung đánh giá kết luận chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc -7Danh mục đồ thị, hình vẽ 1.1 Sơ đồ ba giai đoạn trình sản xuất công nghiệp 1.2 Đồ thị quan hệ tỷ lệ ba lực lợng doanh nghiệp sản xuất 1.3 Đồ thị xu hớng tơng quan lao động trí tuệ phức tạp lao động giản đơn 1.4 Sơ đồ quy trình sở, xác định nhu cầu nhân lực 1.5 Sơ đồ tác động chất lợng nhân lực doanh nghiệp 2.1 Biểu đồ phát triển lợi nhuận cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc 2004 - 2005 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.3 Biểu đồ phát triển nhân lực thực tế so với nhu cầu C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc 2004 – 2005 2.4 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo c¬ cÊu giíi tính 2.5 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu khoảng tuổi 2.6 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ba lực lợng quan trọng: lÃnh đạo, quản lý chuyên môn, nghiệp vụ công nhân, nhân viên 2.7 Đồ thị biểu diễn lực lợng công nhân, nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.8 Đồ thị biểu diễn lực lợng công nhân, nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.9 Đồ thị biểu diễn lực lợng chuyên môn, nghiệp vơ cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo cấu ngành nghề 2.10 Đồ thị biểu diễn lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.11 Đồ thị biểu diễn lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấp quản lý -82.12 Đồ thị biểu diễn lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.13 Đồ thị biểu diễn lực lợng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.14 Đồ thị biểu diễn quan hệ tỷ lệ ba lực lợng: nghiên cứu đa ý tởng thiết kế thi công 2.15 Biểu đồ lực lợng lao động Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc năm 2004 2005 -9- Lời mở đầu Lý chọn đề tài luận văn: Thực mục tiêu dân giàu, nớc mạnh, xà hội công dân chủ văn minh, Việt Nam đà xây dựng kinh tế nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trờng, có quản lý nhà nớc, theo định hớng xà hội chủ nghĩa Để tồn phát triển, đặc biệt giữ vai trò chủ đạo thành phần kinh tế, thành phần kinh tế nhà nớc phải đối mặt với nhiều thách thức Trong đó, vấn đề xung quanh ngời lao động vấn đề nhức nhối hầu hết doanh nghiệp Kinh nghiệm giới vµ thùc tiƠn ë níc ta cho thÊy sù tån phát triển quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phụ thuộc vào sách chiến lợc phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Mà từ nhiều năm doanh nghiệp khẳng định nguồn nhân lực quan trọng để công nghiệp hoá đại hoá đất nớc ngời Do đó, đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực ngời mối quan tâm hàng đầu đà đợc đầu t phát triển mạnh mẽ Thực tế chứng minh chất lợng nguồn nhân lực hay tri thức mà doanh nghiệp sở hữu nhân tố tạo lợi cạnh tranh Giải pháp hàng đầu để doanh nghiệp có đội ngũ lao động hùng mạnh vững vàng trình độ chuyên môn, thành thạo tay nghề, nhạy bén với thay đổi đầu t cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đầu t cho đào tạo phát triển đầu t cho tơng lai, giúp doanh nghiệp tồn phát triển Trong thực tế, chất lợng nhân lực ë C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc cha cao, nhiều hạn chế ảnh hởng đến phát triển Công ty mà đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc đợc thực để góp phần giải vấn đề Mục đích nghiên cứu: Lựa chọn hệ thống hoá sở lý thuyết chất lợng nhân lực kinh tế thị trờng