Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty TNHH Acecook Việt Nam Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty TNHH Acecook Việt Nam luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờng đại học bách khoa hà nội Phân tích đề xuất số giảI pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty tnhh acecook việt nam Ngành : quản trÞ kinh doanh M· sè: Ngun ngäc hng Ngêi híng dẫn khoa học: GS.TS Đỗ Văn Phức Hà Nội - 2006 Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường cạnh tranh nay, nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh bên vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đà đào tạo phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực nước ta nay, không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý nguồn nhân lực nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Công ty TNHH Acecook Việt nam không nằm thực trạng chung đất nước Yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty đà thay đổi ¶nh hëng tõ viƯc héi nhËp thÕ giíi, ¸p dơng công nghệ đại quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu chất lượng nhân lực công việc so với chất lượng nhân lực có Trong công tác nâng cao chất lượng nhân lực, tầm nhìn suy tính dài hạn có ý nghĩa quan trọng việc tạo dựng kỹ năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Để hoạt động sản xuất thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mô hình nâng cao chất lượng nhân lực để tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp Thực tế chứng minh chất lượng nhân lực hay tri thức mà doanh nghiệp sở hữu nhân tố tạo lợi cạnh tranh Giải pháp hàng đầu để doanh nghiệp có đội ngũ lao động hùng mạnh vững vàng trình độ chuyên môn, thành thạo tay nghề, nhạy bén với thay đổi đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đầu tư cho đào tạo phát triển đầu tư cho tương lai, giúp doanh nghiệp tồn phát triển Trong thực tế, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam chưa cao, nhiều hạn chế ảnh hưởng đến phát triển Công ty mà việc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam để làm đề tài luận văn thạc sỹ nhiệm vụ cần thiết Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở lý luận chất lượng nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường, đề tài tập trung nghiên cứu trạng quản lý chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam, tìm tồn tại, khó khăn thuận lợi để từ đưa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty, chuẩn bị hỗ trợ cho chiến lược phát triển Công ty Acecook Việt nam cho năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn: Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu vấn đề có tính chất cụ thể tầm vi mô Mốc thời gian nghiên cứu từ năm 2003 đến 2005 Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng quản lý nhân lực - Phương pháp thống kê phân tích thống kê: dựa số liệu thống kê hoạt động sử dụng nhân lực Công ty Acecook Việt nam - Phương pháp điều tra tổng kết thực tiễn Những đóng góp luận văn: - Luận văn đà lựa chọn, tập hợp có hệ thống kiến thức chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam - Đề xuất số giải pháp cụ thể, sát hợp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam Kết cấu luận văn: Nội dung luận văn lời mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo bao gồm Chương: Chương I: Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Chương III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Chương I Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng Trong kinh tế thị trường, phải cạnh tranh với đối thđ khu vùc vµ thÕ giíi, doanh nghiƯp ViƯt nam không cách phải đặc biệt quan tâm đầu từ cho vấn đề nhân lực Chúng ta không phủ nhận vai trò quan trọng lĩnh vực khác như: công nghệ, tài chính, sản xuất, marketing, hành chínhCác lĩnh vực thực có vai trò tích cực chúng có chất lượng phù hợp nhu cầu Chất lượng lĩnh vực cao hay thấp phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nhân lực lĩnh vực đó, lực lượng lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp 1.1 Chất lượng nhân lực doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động đầu tư, sử dụng nguồn lực cạnh tranh với đối thủ phần nhu cầu thị trường Mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường đạt hiệu cao cách bền lâu Hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp với phần nguồn lực huy động, sử dụng (chi phí) cho lợi ích Hiệu hoạt động doanh nghiệp nhiều yếu tố định, chất lượng nhân lực doanh nghiệp có vai trò, vị trí quan trọng Nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp gần nghĩa với sức mạnh lực lượng lao động; sức mạnh đội ngũ người lao động; sức mạnh đội ngũ cán bộ, công nhân, viên chức (CBCNVC) doanh nghiệp Sức mạnh sức mạnh hợp thành từ sức mạnh loại người lao động, sức mạnh hợp thành từ khả lao động người lao động Khả lao động người khả đảm nhiệm, thực hiện, hoàn thành công việc bao gồm nhóm yếu tố: Sức khoẻ (nhân trắc, độ lớn mức độ dai sức ), trình độ ( kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, mức độ cố gắng Trong kinh tế thị trường không cần có biên chế, nhân lực doanh nghiệp sức mạnh hợp thành loại khả lao động người giao kết, hợp đồng làm việc cho doanh nghiệp Các loại khả lao động phù hợp với nhu cầu đến đâu, đồng từ khâu đảm bảo việc làm, đảm bảo tài chính, đảm bảo công nghệ, đảm bảo vật tư, tổ chức sản xuất đến đâu, chất lượng nhân lực doanh nghiệp cao đến đó, mạnh đến đó.[3, Trang5-6] Chất lượng nhân lực doanh nghiệp mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực mà doanh nghiệp huy động được, có mặt tổng mặt cấu loại nhân lực Đối với doanh nghiệp sản xuất công nghiệp cần có ba nhân lực mạnh đồng bộ: chuyên gia quản lý, chuyên gia công nghệ thợ lành nghề; lực lượng nghiên cứu đưa ý tưởng, lực lượng thiết kế.Đây lực lượng định sức sáng tạo doanh nghiệp, định lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, định tồn phát triển doanh nghiệp[3, Trang 110] Chất lượng nhân lực doanh nghiệp nhân tố định chủ yếu chất lượng, chi phí, thời hạn đầu vào khác; định chất lượng, chi phí, thời hạn sản phẩm trung gian, sản phẩm phận sản phẩm đầu doanh nghiệp Con người phân tích, dự báo nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh định chiến lược, kế hoạch, phương án kinh doanh: Sản phẩm khách hàng với chất lượng số lượng xác định; người sáng tạo, lo chuyển giao công nghệ, vận hành máy móc, thiết bị không ngừng cải tiến, đại hoá máy móc, thiết bị; người xác định nhu cầu vốn, nhu cầu vật tư, nhu cầu nhân lực tổ chức việc đảm bảo đầu vào quan trọng Thực tế rõ rằng, chất lượng đội ngũ người lao động (sức mạnh hợp thành loại khả lao động) đến đâu hoạt động doanh nghiệp đến đó, trôi chẩy đến đó; chất lượng, chi phí yếu tố đầu vào khác cao thấp đến đó; chất lượng sản phẩm trung gian, lực cạnh tranh sản phẩm đầu đến đó, hiệu cao ®Õn ®ã ChÊt lỵng ®éi ngị ngêi lao ®éng cđa doanh nghiƯp cao hay thÊp chđ u phơ thc vµo trình độ quản lý nhân lực doanh nghiệp Chất lượng nhân lực DN KNCT yếu tố sản xuất KNCT sản phẩm đầu Hiệu kinh doanh DN [2, Trang 10] Nhu cầu nhân lực cho trường hợp khác thường khác Nhân lực thực tế thường sai khác so với nhu cầu Khi có sai khác đáng kể hoạt động doanh nghiệp thường có hiệu không cao Cần phải tìm, mức độ sai khác nguyên nhân để có sở, cø thĨ cho viƯc thiÕt kÕ, thùc hiƯn gi¶i pháp, biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp Mỗi khả lao động, loại nhân lực loại sản phẩm vô hình, đặc thù Do đó, muốn đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần tiếp cận từ nhiều phía, đánh giá mặt, sau đánh giá tổng hợp mặt Lâu nhiều lý chưa quan tâm nhiều đến phương pháp đánh giá nhân tố chất lượng doanh nghiệp Chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần đánh giá chủ yếu phối hợp ba mặt: chất lượng chuyên môn đào tạo, chất lượng công tác ( công việc ) hiệu hoạt động toàn doanh nghiệp Về toàn diện cần đánh giá theo mặt sau đây: Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp mặt toàn Số lượng thực tế Số lượng nhu cầu Số lượng thực tế / nhu cầu x 100% Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn a Lực lượng lÃnh đạo, quản lý % ước tính Số đạt yêu cầu từ 75 đến 100% công việc Số đạt yêu cầu từ 50 đến 74% công việc Số không đạt yêu cầu công việc (Tổng 100%) b Lực lượngchuyên môn, nghiệp vụ % ước tính Số đạt yêu cầu từ 75 đến 100% công việc Số đạt yêu cầu từ 50 đến 74% công việc Số không đạt yêu cầu công việc (Tổng 100%) Đánh giá mức độ đạt chuẩn cấu loại chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chất lượng nhân lực theo cấu giới tính: Số lượng % nam nữ thực có; so sánh quan hệ % thực có với mức chuẩn đánh giá chất lượng Theo giới B tính Số lượng Cơ cấu Cơ cấu Đánh giá mức độ có % chuẩn % đáp ứng Nam Nữ 2) Chất lượng nhân lực theo cấu khoảng tuổi: số lượng % cao, trung, trẻ tuổi thực có; so s¸nh quan hƯ % thùc cã víi møc chn để đánh giá chất lượng Theo khoảng tuổi Số lượng năm 2005 Cơ cấu Cơ cấu có chuẩn % % Đánh giá mức độ đáp ứng Trẻ tuổi Trung tuổi Cao tuổi 3) Chất lượng nhân lực theo cấu ba lực lượng quan trọng: Công nhân, nhân viên (a) - Chuyên môn, nghiệp vụ (b) - LÃnh đạo, quản lý(c) Cần tính số lượng % (a), (b), (c) thùc cã; so s¸nh quan hƯ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Loại nhân lực Cơ cấu Cơ cấu hiƯn cã chn % % Sè B lỵng B Đánh giá mức độ đáp ứng Công nhân, nhân viên Chuyên môn nghiệp vụ LÃnh đạo, quản lý 4) Chất lượng lực lượng công nhân theo cấu ngành nghề trình độ Cần tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so s¸nh quan hƯ % thùc cã víi møc chn đánh giá chất lượng Trình độ Số B Theo ngành nghề lượng Cơ cấu Cơ cấu có chuẩn % % Đánh giá mức độ đáp ứng Công nhân khí Công nhân điện Công nhân vận hành Chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu ngành nghề trình độ Cần tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với mức chuẩn đánh giá chất lượng 91 + Chú trọng khả làm việc, tuyển dụng nên xem xét đến người tuyển có khả phù hợp với công việc không + Ưu tiên động làm việc Động làm việc liên quan đến tính chủ động tích cực công tác + Không cần dùng người có điều kiện cao so với tư cách nhậm chức có + Không sử dụng nhân viên cảm thấy không đủ lòng tự tin lùa chän - Ngoµi ra, qóa trình tuyển dụng phải ý đến người sau: + Thay đổi công việc thời gian ngắn + Bị công ty khác cho việc + Công việc đươc giao tương tự với công việc họ đà làm trước họ lại không thích công việc trước + Hiện có công việc lại trả lời sẵn sàng làm việc vào lúc Đối tượng tuyển dụng chuyên gia Trường Đại học, Viện nghiên cứu, Các Công ty khác có kinh nghiệm thực tế trình độ chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Các sinh viên ưu tú đào tạo trường đại học nước, Thạc sỹ, Tiến sỹ có chuyên ngành phù hợp Công ty tuyển người tốt nghiệp đại học ngành nghề mà Công ty cần loại giỏi, loại xuất sắc Thạc Sỹ, Tiến sỹ, người có chuyên môn sâu, giầu kinh nghiệm họ từ Công ty sản xuất kinh doanh Mỳ ăn liền mà muốn 92 chuyển công ty cần có sách hấp dẫn để thu hút họ vào làm việc Công ty 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao Công ty TNHH Acecook Việt nam Mục tiêu việc bồi dưỡng đào tạo Công ty Acecook Việt nam thời gian tới đảm bảo đủ số lượng, chất lượng đồng bộ, đội ngũ quản lý đội ngũ nhân viên, công nhân có kinh nghiệm, tay nghề cao để thực mục tiêu chiến lược Công ty Công ty Acecook Việt nam cân nhắc số giải pháp Phải xây dựng chiến lược đào tạo nghiệp vụ chuyên môn , ngoại ngữ dài hạn cho toàn Công ty Công bố công khai tiêu chuẩn bình bầu Ngôi đỏ, lĩnh vực đào tạo mức hỗ trợ Công ty ( hỗ trợ từ 50-100% kinh phí tuỳ theo chuyên ngành) Với người không nằm danh sách tuyển chọn, tự thu xếp học nâng cao Công ty phải định hướng chuyên ngành đào tạo cho phù hợp với chiến lược phát triển Công ty hỗ trợ kinh phí mức hợp lý Mức hỗ trợ cao hay thấp tuỳ thuộc vào kết học tập người Công ty Acecook cần phải ý tới số vấn đề sau để công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu cao hơn: Đối tượng đào tạo: Đối tượng đào tạo tất lao động đà ký hợp đồng lao động Công ty, ưu tiên cán trẻ có sức khoẻ đồng thời cán đánh giá xuất sắc nhiều năm chọn đào tạo để phục vụ lâu dài, cán phải có ý thức trách nhiệm, có khả tiếp thu kiến thức, tâm huyết gắn bó với Công ty Giải pháp thực hiện: Công ty rà soát lại lực lượng lao động để phân loại lên chương trình đào tạo Chuẩn bị nguồn kinh phí cần thiết, có sách đÃi ngộ thoả đáng cho người đào tạo 93 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cho loại hoạt động Công ty Trong việc xác định nhu cầu, Công ty Acecook Việt nam cần quan tâm đến việc phân tích công việc từ phân tích cho ta thấy rõ yêu cầu công việc yêu cầu người thực Phân tích công việc cho thấy khả đáp ứng yêu cầu công việc Công ty để từ xác định nhu cầu cách xác, đưa chiến lược đào tạo cho phù hợp Bảng 3.2 Dự kiến Số lượng CBCNV cử đào tạo Đơn vị: Triệu đồng Số STT Nội dung lượng Chi phí Chức danh Thời gian đào tạo (người) Đào tạo nước 05 - Chương trình đào 45 nghiệp vụ - Đào tạo nâng cao tay nghề cho công 75 nhân Tổng cộng đốc; trưởng phó phòng nhân viên, chuyên môn nghiệp vụ chuyên môn Ngôi đỏ Giám đốc, phó giám tạo nâng cao chất lượng quản lý; kỹ Cán đạt danh hiệu 125 Công nhân tay nghề giỏi (xếp loại A) tháng ( Công ty trả toàn chi phí 600 đào tạo) 01 khoá học hành 90 ( Công ty chi trả) Trong hành chính( Công ty 75 chi trả) 765 94 Ngoài việc nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn tay nghề cho người lao động Công ty Acecook Việt nam cần phải trọng công tác đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán nhân viên Công ty Acecook Việt nam Công ty 100% vốn Nhật Bản, Ngoại ngữ vấn đề quan trọng làm việc, giao tiếp Chính Công ty nên có sách tạo động lực mặt vật chất khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ, cụ thể sau: Chức danh Tiêu chuẩn LÃnh đạo quản lý Chi trả 100% học phí Chuyên môn nghiệp vụ Chi trả 80% học phí Nhân viên khác Chi trả 50% học phí Bên cạnh việc chi trả tiền học phí, Công ty nên giữ nguyên mức lương tạo điều kiện mặt thời gian khuyến khích cho CBCNV nâng cao trình độ ngoại ngữ Hình thức, nôi dung phương pháp đào tạo để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam Năng lực trì mÃi mÃi theo thời gian Các kỹ bị suy yếu trở nên vô dụng Đó lý Công ty, doanh nghiệp hàng năm phải đổ tỷ đồng cho việc đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam không nằm quy luật Để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, Công ty cần trú trọng đào tạo kỹ đây: - Kỹ công nghệ kỹ thuật: Việc đào tạo kỹ thuật ngày U U trở nên quan trọng Công ty Acecook Việt nam, đặc biệt giai đoạn nay, mà công nghệ liên tục nâng cao đổi 95 Bên cạnh đó, với việc tạo điều kiện tối đa cho chi nhánh quyền tự tự hoạt ®éng, viƯc trang bÞ kiÕn thøc vỊ kÜ tht cho nhân viên vô quan trọng, đảm bảo nhân viên có mức hiểu biết định tính chất công việc để nhân viên không lúng túng triển khai sử dụng công nghệ đại - Kỹ giao tiếp: Với tính chất Công ty sản xuất kinh U U doanh Mì ăn liền, với hệ thống mạng lưới Đại lý rộng khắp nước, làm việc với khách hàng phần tất yếu công việc cua phòng ban phòng kinh doanh, phòng Xuất nhập khẩu, phòng dịch vụ khách hàng, phòng kế toán, phòng hành Thêm vào việc giao tiếp nhân viên với quan trọng; ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất Công việc Hai điều cho ta thấy việc đào tạo kỹ giao tiếp vô cần thiết Công ty Acecook Việt nam - Kỹ giải vấn đề: Kỹ giải vấn đề không U U yêu cầu cho cấp quản lý mà cho nhân viên nói riêng Công ty Acecook Việt nam Kĩ giải vấn đề nâng cao nhân viên đào tạo khả tư logic, suy luận, nhận định vấn đề, đánh giá nguyên nhân, lựa chọn đánh giá giải pháp đưa Về hình thức đào tạo, hình thức có điểm mạnh điểm yếu riêng nên Công ty cần áp dụng nhiều phương pháp đào tạo không sử dụng vài phương pháp đào tạo truyền thống định Một vài phương pháp tiêu biểu bao gồm: - Kèm cặp hướng dẫn chỗ: thích hợp với Công ty không U U nhiều chi phí đào tạo, đào tạo với tình hình thực tế Công ty - Luân phiên thay đổi công việc: không chi phí đào tạo, cung cấp U U cho người lao động kiến thức, kỹ mới, tạo động lực cho 96 nhân viên công việc, giúp cho Công ty có khả thay vị trí lao động xảy tình đột xuất ốm đau, nhiệm vụ đột xuất - Phương pháp nghiên cứu tình huống: Có thể thực Công U U ty cho nhân viên tiếp xúc với tình thực tế Những cán chủ chốt, nhân viên giàu kinh nghiệm chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên tiết kiệm chi phí đào tạo hiệu cao - Cử học văn bằng, chứng đại học: Đây cách đào tạo U U bản, quy, có tác dụng lâu dài với hiệu thực công việc người lao động Đây cách đào tạo hiệu Công ty muốn thay đổi cấu lao động tương lai chi phí lại cao - Cử cán bộ; công nhânviên tham dự lớp đào tạo ngắn hạn theo U chuyên ngành: Đây hình thức thích hợp giúp cho đội ngũ cán công U nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn minh, nâng cao tay nghề lao động thời gian đào tạo ngắn, cho phép nhân viên kết hợp việc học tập làm thời điểm ã Hỗ trợ tài chính, chế độ cho người Công ty cử học Công ty Acecook Việt nam cân nhắc số biện pháp nhằm sử dụng hiệu số tiền dành cho quỹ đào tạo phát triển như: đề nghị cấp cho phép tăng số tiền sử dụng cho quỹ đào tạo phát triển cách tăng tỉ lệ phân bổ cho quỹ đào tạo phát triển từ lợi nhuận Công ty; xác định rõ đối tượng cần thiết, quan trọng phải đào tạo, tránh đào tạo tràn lan theo phong trào, hiệu quả, xác định xác mục tiêu quan trọng đào tạo để từ tập trung nguồn lực thực mục tiêu này, tránh tình trạng phân tán nguồn lực 97 Xét cho cùng, nhân lực Công ty nhân tố tạo vốn đề xuất ý tưởng mới, đồng thời đảm nhận vai trò chọn lựa ứng dụng công nghệ tiên tiến, thực thi tiêu nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Acecook Việt nam Trong nhiều trường hợp, vốn công nghệ huy động thực để xây dựng đội ngũ nhân lực tận tâm, nhiệt tình, có trình độ cao, có khả thích hợp làm việc có hiệu phức tạp tốn nhiều Vì thế, để đảm bảo phát triển bền vững, Công ty Acecook Việt nam cần tập trung tăng cường phát huy khả đáp ứng nguồn nhân lực qua tất giai đoạn chu kì sinh trưởng Công ty 98 Kết luận Qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam, đề tài đà tổng hợp, đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực ảnh hưởng công tác quản lý nhân lực đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Luận văn đà nêu lên cấu trình độ nhận lực để thấy hạn chế chất lượng lao động Công ty Acecook nay, từ có giải pháp phù hợp Qua số liệu thống kê, tổng hợp luận văn có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đồng thời qua đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam Thông qua việc nghiên cứu thực tiễn Công ty TNHH Acecook Việt nam, luận văn công tác quản lý ngêi mét tỉ chøc nãi chung vµ công tác quản lý nhân lực Công ty Acecook Việt nam nói riêng công việc khó khăn phức tạp Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế đầy biến động phức tạp để đạt hiệu hoạt động chung, nhân lực Công ty Acecook Việt nam phải động, linh hoạt để có nguồn nhân lực có chất lượng biện pháp tốt đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thông qua việc bỉ sung kiÕn thøc qua nhµ trêng vµ thùc tiƠn sản xuất kinh doanh, có sách đÃi ngộ thoả đáng để thu hút giữ chân người tài Luận văn Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook ViƯt nam” ®· rót mét sè điểm sau: 99 - Luận văn đà tìm kiếm, lựa chọn trình bầy cách có hệ thống vấn đề lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường: chất, phương pháp đánh giá, cần thiết đảm bảo, nâng cao nhân tố - Luận văn đà đánh giá định lượng thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam nguyên nhân, - Luận văn đà đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm góp phần nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam giai đoạn hội nhập khu vực quốc tế Luận văn đề cập đến lĩnh vực rộng, đòi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu Do luận văn không tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết, tác giả mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo để luận văn hoàn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, đạo GS TS Đỗ Văn Phức thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại Học Bách khoa Hà Nội 100 Tài liệu tham khảo GS TS Đỗ Văn Phức, Cán quản lý sản xuất công nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2004 GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2005 GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý doanh nghiệp Nhà xuất Lao động xà hội 2006 GS TS Đỗ Văn Phức, Báo cáo tổng hợp nghiên cøu khoa häc cÊp Bé m· sè B2005 – 28 182 Đào tạo nhân lực cho kinh tế Quốc dân Tạp chí ĐH GDCN T8/1993 PGS PTS Phạm Đức Thành, Giáo Trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Thống kê 1996 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai Phương pháp kỹ quản lý nhân NXB lao động x· héi, Hµ néi (2005) V.A.Pronnicèp, Ngun ViÕt Trung dịch(1991), tuyển chọn quản lý công nhân viên chức Nhật Bản, NXB Sự thật, NXB Đại học Tiến sỹ Nguyễn Thanh Hội(2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 10 TS.Trần Kim Dung(1992), Quản trị Nhân sự, §¹i häc kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh 11 Matsushita Konosuke, Trần Quang Tuệ dịch ( 1998), Nhân Chìa khoá thành công, NXB Giao thông vận tải 12 Luật lao động quy chế đào tạo cđa C«ng ty Acecook ViƯt nam 13 Trang Web C«ng ty Acecook ViƯt nam: Acecook.vnn.vn 14 Ngun Thanh(2002), ph¸t triĨn nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà nội 101 Danh mục bảng Bảng 1.1 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp 14 T T B¶ng 1.2.Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp 14 T T Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp việt nam T năm 2015 15 B¶ng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp việt nam T năm 2020 16 Bảng 1.5.Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp sản T xuất công nghiệp viÖt nam (%) 17 15T Bảng 1.6 Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý T doanh nghiệp viÖt nam 19 Bảng 1.7 Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh T nghiệp việt nam 20 Bảng 1.8 Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lÃnh đạo, quản T lý doanh nghiÖp viÖt nam 23 15T Bảng 1.9 Mức độ (%) cho phép chất lượng công việc đội ngũ công nhân, nhân T viên doanh nghiÖp ViÖt nam 24 T B¶ng 2.1 Tình hình hiệu sản xuất kinh doanh từ năm 2003 – 2005 37 T T Bảng 2.2: Nhân lực năm 2005 toàn Công ty Acecook Việt nam 40 T T B¶ng 2.3 : Cơ cấu thành phần xin ý kiến CBCNV Công ty acecook ViÖt nam 46 T Bảng 2.4: cấu nhân lực theo giới tính 47 T T Bảng 2.5 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 48 T T Bảng 2.6 Cơ cấu nhân lực theo ba lực lượng quan trọng: Nhân viên, công nhân; Chuyên T môn, nghiệp vụ; LÃnh đạo, quản lý ( năm 2005) 51 T Bảng 2.7 Cơ cấu chất lượng lực lượng công nhân theo cấu ngành nghề 55 T T ( năm 2005) 55 T 15T 102 Bảng 2.8 Cơ cấu chất lượng lực lượng nhân viên chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu T trình độ (năm 2005) 56 15T Bảng 2.9 Cơ cấu chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý theo cấu trình độ (năm T 2005) 58 15T Bảng 2.10 Tiêu chuẩn giám đốc, cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp T viÖt nam 60 15T Bảng 2.11 Đội ngũ cán bộ, lÃnh đạo qu¶n lý 61 T T B¶ng 2.12 Mức độ phần trăm đáp ứng chuẩn lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ 62 T Bảng 2.13 Mức độ phần trăm đáp ứng chuẩn lực lượng nhân viên, công nhân 62 T Bảng 2.14 Chất lượng đôi ngũ cán công nhân viên đào tạo 64 T T Bảng 2.15 Mức độ sai lỗi lÃnh đạo quản lý giải vấn đề 64 T Bảng 2.16 Mức độ sai lỗi lực lượng chuyên môn nghiƯp vơ 65 T T Bảng 2.17 Mức độ sai lỗi lực lượng công nhân, nhân viên 66 T T B¶ng 2.18 Bảng tổng kết kết qủa so sánh đánh gi¸ 67 T T Bảng 2.19 Bảng tổng hợp nội dung đánh giá kết luận chất lượng nhân lùc cđa T C«ng ty Acecook ViƯt nam 68 15T Bảng 2.20 Số lượng CBCNV cử đào tạo năm 2005 75 T T B¶ng 3.1 Đề xuất tiền lương CBCNV Công ty Acecook ViÖt nam 83 T T Bảng 3.2 Dự kiến Số lượng CBCNV cử đào tạo 93 T T 103 Danh môc đồ thị, hình vẽ 19T Hình 2.1 Biểu đồ phân khúc mì ăn liền Acecook Việt nam 31 T T Hình 2.2 Quy trình công nghệ sản xuất mì ăn liỊn t¹i Acecook ViƯt Nam 34 T T Hình2.3 Biểu đồ biểu tỷ lệ cấu lao động năm 2005 40 T T Hình2.4 Đồ thị biểu diễn nhân lực Công ty Acecook ViƯt nam theo c¬ cÊu giíi tÝnh T năm 2005 47 15T Hình 2.5 Đồ thị biểu diễn nhân lực theo độ tuổi Công ty Acecook Việt nam (năm T 2005) 50 15T Hình 2.6 Đồ thị biểu diễn nhân lực ba lực lượng Công ty Acecook Việt nam ( T năm 2005) 53 15T Hình 2.7 Đồ thị biểu diễn lực lượng công nhân, nhân viên Công ty Acecook Việt T nam ( năm 2005) 55 15T Hình 2.8 Đồ thị biểu diễn lực lượng nhân viên chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu trình T độ Công ty Acecook Việt nam ( năm 2005) 57 T Hình 2.9 Đồ thị biểu diễn lực lượng lÃnh đạo, quản lý theo theo cấu trình độ Công T ty Acecook Việt nam ( năm 2005) 59 T 104 Mục lục Lời mở đầu T 15T ch¬ng i: C¬ së lý luËn chất lượng nhân lực doanh T nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng 1.1 Chất lượng nhân lùc cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng T T 1.2 Ph¬ng pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp T T 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh T nghiệp kinh tÕ thÞ trêng 27 T Ch¬ng II Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH T ACECOOK ViÖt nam 30 2.1 Đặc điểm sản phẩm khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu T kinh doanh cđa C«ng ty Acecook ViƯt Nam 30 T 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm Khách hàng 32 T T 2.1.2 Đặc điểm công nghệ Công ty Acecook Việt nam 33 T T 2.1.3 Tình hình hiệu kinh doanh Công ty Acecook ViÖt nam 36 T T 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực cđa C«ng ty Acecook ViƯt T nam 39 15T 2.2.1 Thùc tr¹ng chất lượng nhân lực theo cấu giới tính 46 T T 2.2.2 Thùc trạng chât lượng nhân lực theo cấu khoảng tuổi 48 T T 2.2.3 Thực trạng chất lượng nhân lực theo cấu ba lực lượng quan T trọng: Công nhân, nhân viên; Chuyên môn, nghiệp vụ; LÃnh đạo quản lý 51 T 2.2.4 Chất lượng lực lượng công nhân theo cấu ngành nghề 53 T T 2.2.5 Thực trạng chất lượng lực lượng nhân viên chuyên môn, nghiệp T vụ theo cấu trình độ 56 15T 2.2.6 Cơ cấu chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý theo cấu trình T độ 57 15T 105 2.3 Các nguyên nhân tình trạng chất lượng nhân lực Công ty T Acecook ViÖt nam cha cao 69 T Chương Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng T nhân lùc cđa c«ng ty Acecook ViƯt nam 78 3.1 Những thách thức yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty T Acecook ViƯt nam thêi gian tíi 79 T 3.2 Giải pháp 1: 82 T 15T 3.3 Giải pháp 2: 92 T 15T KÕt luËn 98 T 15T tµi liƯu tham kh¶o 100 ... trường Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Chương III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook ViƯt nam 4 Ch¬ng... thức chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam - Đề xuất số giải pháp cụ thể, sát hợp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực cđa C«ng ty. .. tế, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam chưa cao, nhiều hạn chế ảnh hưởng đến phát triển Công ty mà việc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân