Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của công ty tnhh quốc tế việt séc

Bộ giáo dục đào tạo Trường đại học bách khoa hà nội Luận văn thạc sỹ khoa học Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty tnhh quốc tế việt séc Ngành: quản trị kinh doanh Mà số: Ngô đức Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Đỗ Văn Phức Hà nội 2006 Lời cam đoan Sau hai năm học tập theo chương trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trung tâm Đào tạo sau Đại học Trường Đại học Bách khoa Hà nội; Chúng đà Giáo sư, Tiến sỹ thầy cô giáo thuộc Trung tâm Đào tạo sau Đại học, Khoa Kinh tế Quản lý tận tình giảng dạy Đối với nước ta, nâng cao chất lượng nhân lực để thực công nghiệp hoá đại hoá đất nước tham gia tích cực vào phân công lao động qc tÕ, gia nhËp c¸c tỉ chøc kinh tÕ khu vực giới (APEC, WTO), thực hiệp định hợp tác kinh tế song phương (Việt - Mỹ ) nhu cầu cấp bách, đòi hỏi chất lượng nhân lực phải có thay đổi mang tích đột phá, tăng tốc Đến nay, nhu cầu cấp bách doanh nghiệp trình hội nhập, toàn cầu hoá, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo khả cạnh tranh tham gia nỊn kinh tÕ thÕ giíi th«i thóc t«i lùa chän đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân hướng dẫn GS TS Đỗ Văn Phức -2- Mơc lơc Lêi cam ®oan Trang Mơc lục Danh sách chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Lời mở đầu Phần I: Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường 11 1.2 Phương pháp xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược kinh 21 doanh doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực có doanh 25 nghiệp 1.4 Các nhân tố hướng biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực 38 doanh nghiệp Phần II: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty tnhh quốc tế việt séc 2.1 Các đặc điểm kinh doanh tình hình hiệu hoạt động cđa 41 C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc 2.2 Đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt 49 Séc 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực 89 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phần III: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lùc cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc 3.1 Giải pháp 1: Đổi công tác xác định nhu cầu nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 94 -3- 3.2 Giải pháp 2: Đổi sách hợp lý việc tổ chức 95 tuyển dơng cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc 3.3 Giải pháp Tổ chức đào tạo bổ sung cho người 97 tuyển vào Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.4 Giải pháp Đổi sách tổ chức sử dụng: phân công lao 99 động, đánh giá đÃi ngộ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.5 Giải pháp 5: Đổi sách hỗ trợ đào tạo lại nâng cao 100 cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc KÕt luận 105 Tài liệu tham khảo 106 Phụ lục Danh mục từ Viết tắt CBCNV Cán công nhân viên VS Việt Séc CBQL Cán quản lý NXBKHKT Nhà xuất khoa học kỹ thuật HQKD Hiệu kinh doanh CNH HĐH Công nghiệp hoá, hiên đại hoá NCKH Nghiên cứu khoa học NL Nhân lực -4- Danh mục bảng 1.1 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2005 1.2 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2010 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2015 1.4 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2020 1.5 Bảng cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam (%) 1.6 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.7 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 1.8 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.9 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lượng công việc đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Bảng tổng hợp tiêu hiệu hoạt động kinh doanh cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc năm 2004 2005 2.2 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực tổng lượng 2.3 Bảng tổng hợp kết xin ý kiến mức độ đáp ứng tiêu chuẩn ba lực lượng LÃnh đạo, quản lý - Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.4 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lượng lÃnh đạo, quản lý -5- 2.5 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ 2.6 Bảng giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lượng công nhân, nhân viên 2.7 Bảng tổng hợp kết (% tính trung bình) khảo sát đánh giá chất lượng cấu loại nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.8 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo c¬ cÊu giíi tÝnh 2.9 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu khoảng tuổi 2.10 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực theo cÊu cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc ba lực lượng quan trọng: LÃnh đạo, quản lý - Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên 2.11 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng công nhân, nhân viên bán hàng, Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.12 Bảng đánh giá chất lượng lự lượng công nhân, nhân viên bán hàng Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo trình độ 2.13 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiƯp vơ cđa C«ng ty TNHH Q tÕ ViƯt SÐc theo cấu ngành nghề 2.14 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.15 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấp quản lý 2.16 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo ngành nghề 2.17 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ -6- 2.18 Bảng đánh giá chất lượng nhân lùc cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo cấu ba loại chủ chốt: Nghiên cứu đưa ý tưởng - thiết kế - thi công 2.19 Bảng tổng hợp đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cách phân loại 2.20 Bảng tổng hợp kết phiếu xin ý kiến chất lượng công việc phân công đảm nhiệm lực lượng LÃnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.21 Bảng đánh giá chất lượng công việc lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo kết điều tra khảo sát 2.22 Bảng đánh giá chất lượng công việc lực lượng chuyên m«n, nghiƯp vơ cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt Séc theo kết điều tra khảo sát 2.23 Bảng đánh giá chất lượng công việc lực lượng công nhân, nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo kết điều tra khảo sát 2.24 Bảng tổng hợp nội dung đánh giá kết luận chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc -7- Danh mục đồ thị, hình vẽ 1.1 Sơ đồ ba giai đoạn trình sản xuất công nghiệp 1.2 Đồ thị quan hệ tỷ lệ ba lực lượng doanh nghiệp sản xuất 1.3 Đồ thị xu hướng tương quan lao động trí tuệ phức tạp lao động giản đơn 1.4 Sơ đồ quy trình sở, xác định nhu cầu nhân lực 1.5 Sơ đồ tác động chất lượng nhân lực doanh nghiệp 2.1 Biểu đồ phát triển lợi nhuận Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2004 - 2005 2.2 Sơ đồ cấu tỉ chøc cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc 2.3 Biểu đồ phát triển nhân lực thực tế so với nhu cầu Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2004 2005 2.4 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu giới tính 2.5 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu khoảng tuổi 2.6 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ba lực lượng quan trọng: lÃnh đạo, quản lý chuyên môn, nghiệp vụ công nhân, nhân viên 2.7 Đồ thị biểu diễn lực lượng công nhân, nhân viên bán hàng, nhân viên phục vơ cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo cấu ngành nghề 2.8 Đồ thị biểu diễn lực lượng công nhân, nhân viên bán hàng, nhân viên phục vơ cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc theo cấu trình độ 2.9 Đồ thị biểu diễn lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.10 Đồ thị biểu diễn lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.11 Đồ thị biểu diễn lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấp quản lý -8- 2.12 Đồ thị biểu diễn lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.13 Đồ thị biểu diễn lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.14 Đồ thị biểu diễn quan hệ tỷ lệ ba lực lượng: nghiên cứu ®­a ý t­ëng – thiÕt kÕ – thi c«ng 2.15 Biểu đồ lực lượng lao động Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc năm 2004 2005 -9- Lời mở đầu Lý chọn đề tài luận văn: Thực mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xà hội công dân chủ văn minh, Việt Nam đà xây dựng kinh tế nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trường, có quản lý nhà nước, theo định hướng xà hội chủ nghĩa Để tồn phát triển, đặc biệt giữ vai trò chủ đạo thành phần kinh tế, thành phần kinh tế nhà nước phải đối mặt với nhiều thách thức Trong ®ã, vÊn ®Ị xung quanh ng­êi lao ®éng lµ mét vấn đề nhức nhối hầu hết doanh nghiƯp Kinh nghiƯm thÕ giíi vµ thùc tiƠn ë n­íc ta cho thấy tồn phát triển mét qc gia nãi chung vµ mét doanh nghiƯp nãi riêng phụ thuộc vào sách chiến lược phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Mà từ nhiều năm doanh nghiệp khẳng định nguồn nhân lực quan trọng để công nghiệp hoá đại hoá đất nước người Do đó, đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực người mối quan tâm hàng đầu đà đầu tư phát triển mạnh mẽ Thực tế chứng minh chất lượng nguồn nhân lực hay tri thức mà doanh nghiệp sở hữu nhân tố tạo lợi cạnh tranh Giải pháp hàng đầu để doanh nghiệp có đội ngũ lao động hùng mạnh vững vàng trình độ chuyên môn, thành thạo tay nghề, nhạy bén với thay đổi đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đầu tư cho đào tạo phát triển đầu tư cho tương lai, giúp doanh nghiệp tồn phát triển Trong thực tế, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc chưa cao, nhiều hạn chế ảnh hưởng đến phát triển Công ty mà đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc thực để góp phần giải vấn đề Mục đích nghiên cứu: Lựa chọn hệ thống hoá sở lý thuyết chất lượng nhân lực kinh tế thị trường - 92 - Các công tác tổ chức đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc chưa hợp lý Đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Tuy nhiên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc công tác đào tạo trọng, chi phí dành cho đào tạo cao (khoảng từ 500,000 700,000đ/1người hiệu thu thấp Nguyên nhân Công ty TNHH Quốc tế Việt séc đào tạo không theo quy hoạch không đối tượng, nội dung đào tạo sở đào tạo ngành chưa xuất phát từ yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh, đổi khoa học công nghệ, nên người lao ®éng häc tËp thiÕu sù høng khëi thiÕu ®éng c¬ chất lượng lao động thấp Công ty đà đưa quy chế đào tạo không thực nghiêm túc việc xem xét định đối tượng nâng cao không theo quy chế, mà dựa vào cảm tính Điều dẫn đến việc đào tạo nâng cao tập trung vào số đối tượng công nhân sản xuất Do nản lòng người có hứng thú làm việc phận quan trọng Đây nguyên nhân chưa hình thành đôi ngũ lao động có trình độ cao chuyên gia giỏi Nguyên nhân chính, mặt sâu xa, lÃnh đạo Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc chưa thực quan tâm, đầu tư thoả đáng tổ chức thực tốt loại công việc quản lý nhân lực, nên không đạt mục tiêu quản lý nhân lực chất lượng nhân lực doanh nghiệp không cao Công ty chưa xác định nhu cầu đào tạo nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu công việc Điều thể lực đội ngũ công nhân sản xuất lắp đặt thấp so với yêu cầu thực tế công việc - 93 - Phần III đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc Tõ mơc tiêu định hướng, chiến lược phát triển kinh doanh Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc xuất phát từ tình hình thực tế, phát huy thuận lợi, khắc phục khó khăn Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc xác định, định hướng năm tới là: Xây dựng phát triển nhân lực Công ty trở thành đội ngũ CBCNV mạnh, lấy tiêu hiệu kinh tế làm thước đo cho hoạt động, lấy đảm bảo uy tín, chất lượng sống cho phát triển bền vững, đa dạng hoá sản phẩm: Lấy sản xuất công nghiệp làm ngành nghề chính, phát triển ngành nghề truyền thống kinh doanh vật tư thiết bị cửa, đồng thời phát triển ngành nghề khác sản phẩm Không ngừng xây dựng đội ngũ công nhân viên có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, phát triển toàn diện Chấp nhận chế thị trường, chấp nhận cạnh tranh, phát huy mạnh, tận dụng nguồn lực để nâng cao hiệu quả, nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao uy tín thương hiệu VS để trở Công ty mạnh thị trường Xây dựng đội ngũ lao động gỏi chuyên môn, giỏi kinh tế quản lý liên tục - Quản lý có hiệu nhân lực Công ty, khai thác phát huy tiềm người lao động ®Ĩ phơc vơ cho sù nghiƯp ph¸t triĨn, ph¸t huy lực sáng tạo, cải tiến kỹ thuật đội ngũ CBCNV để nâng cao lao động sản xuất Chính sách đổi khoa học kỹ thuật công nghệ Công ty nhằm thực công nghiệp hoá, đại hoá đất nước diễn mạnh mẽ Trong Công Ty TNHH Quốc tế Việt Séc ngành có thay đổi công nghệ kỹ thuật Điều đòi hỏi nguồn nhân lực ngành phải theo kịp làm chủ khoa học công nghệ tiên tiến, đảm bảo yêu cầu trước bước để vận dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh việc làm không đơn giản, - 94 - đòi hỏi phải có đổi đồng sách, cấu tổ chức, trình độ quản lý Đứng trước thách thức vô to lớn, đe doạ phát triển Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc cần phải phối hợp đồng nhiều cách biện pháp, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực có ý nghĩa quan trọng 3.1 Giải pháp 1: đổi công tác xác định nhu cầu nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Như đà phân tích phần 2.3 công tác xác định nhu cầu nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc chưa thực nghiêm túc Chính vậy, kết xác định nhu cầu nhân lực chưa sát với thực tế Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc cần phải đổi công tác xác định nhu cầu nhân lực thực nghiêm túc kết xác định nhu cầu nhân lực Nội dung công tác xác định nhu cầu Thực trạng Đế xuất nhân lực Xác định nhu cầu - Không vào nục - Cần phải vào nhân lực vào tiêu, phương hướng phát mục tiêu, phương hướng nục tiêu, phương triển doanh nghiƯp ph¸t triĨn cđa doanh h­íng ph¸t triĨn cđa để xác định nhu cầu nghiệp để xác định nhu Công ty nhân lực cầu nhân lực Xây dựng hệ thống - Việc xây dựng hệ - Căn vào tiêu định mức lao động thống định mức lao động chuẩn chức danh, sử dụng sở hệ thống hình thức, không phương pháp quan sát định mức để xác định thực nghiêm túc phân tích, tính toán để nhu cầu nhân lực khoa học, không định mức lao động vào định mức để xác cách bản, khoa học, - 95 - định nhu cầu nhân lực vào định mức lao động để xác định nhu cầu nhân lực Căn vào kết - chưa theo dõi chưa ước - Cần phải theo dõi để ước tính số người bỏ tính số người bỏ, tính toán số người việc, chuyển nơi đào tạo để xác định nhu bỏ hàng tháng, ước tính khác, đào tạo để cầu nhân lực số người đào tạo xác định nhu cầu nhân Căn vào kết để lực tính toán để xác định nhu cầu nhân lực 3.2 Giải pháp 2: Đổi sách hợp lý việc tổ chøc tun dơng cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt Séc Trên sở tuyển dụng nhằm đảm bảo nhân lực cho hoạt động Công ty Công việc tuyển dụng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Ngay từ đầu Công ty cần tuyển chọn lực lượng lao động đạt trình độ sức khoẻ, chuyên ngành chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc đà xây dựng quy chế tuyển dụng theo quy định Công ty, chưa đưa sách đÃi ngộ để thu hút nhiều nhân tài Mặc dù quy chế tuyển dụng đà đưa cách tuyển dụng yêu tiên em Công ty nên hội tuyển người có lực thực Tuyển dụng không theo nhu cầu mà hình thức nhận người vào làm việc Công ty đà đưa quy chế tuyển dụng nh­ng Ýt thùc hiƯn theo quy chÕ: tỉ chøc thi tun qua loa cã kh«ng tỉ chøc thi tun nhận người vào làm việc Từ thực trạng sách tuyển dụng, chất lượng nguồn nhân lực C«ng - 96 - ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc cho thấy công tác tuyển dụng cần phải đổi giai đoạn Nội dung sách Thực trạng Đề xuất tuyển dụng tuyển dụng phải - Tuyển dụng không - Cần vào nhu cầu vào nhu cầu công theo nhu cầu mà thực tế để tuyển người việc đòi hỏi hình thức nhận trình độ, chuyên người vào làm việc ngành chức danh công việc cần Chính sách tuyển - Chưa đưa - Cần xây dựng sách dụng phải hấp dÉn ®Ĩ hÊp dÉn chÝnh tun dơng víi chÕ độ đÃi thu hút người sách tuyển dụng Mọi ngộ cho chức danh, có trình độ cao chế độ đÃi ngộ vị trí cần tuyển dụng Chế chung chung, độ đÃi ngộ phải cao chế độ riêng dành cho hẳn đối thủ cạnh tranh đối tượng tuyển thu hút người dụng tài Tổ chức tuyển dụng - Tuyển dụng - Xây dựng thực phải chặt chẽ, khoa hình thức, không theo nghiêm túc quy tình tuyển học theo quy quy trình, tiêu dụng cách khoa học, trìnhvà tiêu chuẩn chuẩn tuyển dụng bước thông tuyển dụng báo công khai nhu cầu tuyển dụng đến vòng tuyển dụng, vòng loại hồ sơ; Thi tuyển đầu vào; vấn - 97 - 3.3 Giải pháp Tổ chức đào tạo bổ sung cho người tuyển vào Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Xác định nhu cầu đào tạo nội dung quan trọng, tùy thuộc vào chiến lược sách phát triển doanh nghiệp điều kiện cụ thể Công tác đào tạo phát triển giúp ích cho doanh nghiệp thực mục tiêu mục tiêu đào tạo phải nhằm vào mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn phát triển Đào tạo lại dạng đào tạo nghề cho người lao động làm cho họ thay đổi nghề nghiệp hay chuyên môn phát sinh khách quan phát triển kinh tế xà hội; tiến bé khoa häc kü tht Ngoµi viƯc chi phÝ cho công tác đào tạo nâng bậc cho đội ngũ công nhân cần phải trọng đến đào tạo theo công nghệ mới, bổ sung kiến thức Là hoạt động nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghề nghiệp, trình độ cho người lao động xà hội có tiến hoá, khoa học kỹ thuật đà có tiến Nâng cao trình độ lành nghề hoàn thiện hiểu biết lý thuyết kỹ thực đà có sẵn người lao động làm cho họ có khả cao hơn, làm việc có hiệu suất chất lượng để thích ứng với công việc tương lai Nội dung công tác đào tạo Thực trạng Đề xuất Đào tạo cho - Công ty TNHH Quốc - Cần tổ chức cho người tuyển tế Việt Séc chưa thực người tuyển vào Công ty, quy chế, công tác tổ chức vào Giới thiệu quy nội quy Công ty đào tạo bổ sung cho chế, nội quy Công ty người ®­ỵc tun - 98 - Giíi thiƯu cho - Công ty giới thiệu cho - Giới thiệu hướng dẫn người người cách tuyển vào công tuyển sản phẩm sản phẩm dịch vụ có việc lĩnh vực sản có Công ty cho xuất kinh doanh mà người tuyển người tuyển vào Hướng dẫn cụ thể Công ty TNHH Quốc tế - Cần giao cho cán cho người Việt Séc không hướng quản lý trực tiếp hướng tuyển vào, dẫn mà chØ giao viƯc dÉn thĨ nhiƯm vơ, nhiƯm vơ cụ thể, người tuyển yêu cầu công việc, yêu cầu công vào phải tự tìm tòi, học đòi hỏi học việc đòi hỏi, phương hỏi thực công việc kinh nghiệm cho pháp thực công người tuyển việc người dụng trước Kiểm tra việc hoàn - C«ng ty kh«ng thùc - HÕt thêi gian thư viƯc thành nhiệm vụ, công kiểm tra việc hoàn trongvòng tháng Hội việc giao cho thành nhiệm vụ, công đồng người việc giao tuyển dụng cần cho kiêmtra việc hoàn thành tuyển sau hết thời người nhệm vụ, công việc ®­ỵc gian thư viƯc tun sau hÕt thêi giao người gian thử việc mà cho ký ®­ỵc tun dơng ®Ĩ ®i ®Õn kÕt hỵp ®ång sau định việc ký kết hợp hết thời gian thử đồng thức hay chấm việc dứt hợp đồng thử việc - 99 - 3.4 Giải pháp Đổi sách tổ chức sử dụng: phân công lao động, đánh giá đÃi ngộ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Để đáp ứng chiến lược sản xuất kinh doanh, Công ty cần đổi số sách sử dụng lao động, phân công lao động, đánh giá đÃi ngộ, đặc biệt cạnh tranh toàn cầu, đòi hỏi khả linh hoạt cao sử dụng nhân lực cách hiệu để tạo sản phẩm dịch vụ ngày tốt Điều thực việc phân công lao động đảm bảo nhân lực từ nội nhằm vào mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh văn hoá doanh nghiệp định nhu cầu tính chất việc phát triển công nhân viên, sở an toàn việc làm chất lượng nhân lực Việc đảm bảo nhân lực cho chiến lược kinh doanh tập trung vào công nhân viên có Chính kỹ năng, quan tâm kỹ kiến thức họ nguyên liệu dẫn đến định đảm bảo nhân từ nội thành công Ngoài người bị từ chối hội bố trí nhân nội định tiến nghề nghiệp, tiền lương địa vị phản ánh cán nhân viên lựa chọn người không lựa chọn ảnh hưởng đến đạt mục tiêu tổ chức Sự thành công việc sử dụng nhân lực có trình độ cao phụ thuộc vào quan tâm đầu tư mức lÃnh đạo Nội dung sách sử dụng Phân công lao động hợp lý, người việc Thực trạng Phân công lao động dựa cảm tính, bố trí công việc chưa phù hợp với khả đáp ứng chuyên môn Đề xuất Cần thực phân công lao động theo nguyên tắc người, việc, phù hợp với khả trình độ chuyên môn người lao động Đánh giá tính chất mức độ tham gia, đóng góp có khích lệ Thực trạng Chưa xây dựng phương pháp cụ thể để đánh giá thành tích công nhân, nhân viên mà dựa vào cảm tính người trực tiếp quản lý - 100 - Đề xuất Tạo dựng môi trường cạnh tranh nghề nghiệp công lÃnh mạnh với phương pháp đánh giá thành tích công nhân, nhân viên khoa học bái Đề bạt cân nhắc người lao động vào vị trí thích hợp theo trình độ, có lực - Đánh giá, cân nhắc, đề bạt người lao động vào vị trí cao không theo nguyên tắc mà theo cảm tính - Cần xây dựng thực nghiêm túc phương pháp đánh giá thành tích, cân nhắc, đề bạt công nhân, nhân viên theo trình độ, có lực thực sự, thông qua kỳ sát hạch, giúp người lao động nhận biết triển vọng nghề nghiệp để phấn đấu ĐÃi ngộ mặt giá trị tuỳ thuộc vào tỷ lệ tham gia đóng góp mức độ sinh lợi hoạt động chung, đáp ứng nhu cầu cần ưu tiên thoả mÃn loại người lao động - Xây dựng quy chế phân phối thu nhập gắn với suất, chất lượng, hiệu công việc, kích thích người lao động nâng cao hiệu công việc, trình độ chuyên môn, nghiƯp vơ - X©y dùng quy chÕ khen th­ëng xøng đáng động viên kịp thời đề xuất có tính sáng tạo, ưu tiên hợp lý với số lĩnh vực đòi hỏi trình độ chuyên môn cao 3.5 Giải pháp 5: Đổi sách hỗ trợ đào tạo lại nâng cao Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Nâng cao trình độ lành nghề hoàn thiện hiểu biết lý thuyết kỹ thực đà có sẵn người lao động làm cho họ có khả cao hơn, làm việc có hiệu suất chất lượng để thích ứng với công việc tương lai - Đào tạo nâng cao trình độ cho nguồn nhân lực nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động tất yếu khách quan có ý nghĩa lớn - 101 - lao Công ty TNHH Quốc tÕ ViƯt SÐc, víi tõng ng­êi lao ®éng cịng nh­ toàn xà hội - Đào tạo nâng cao trình ®é nghỊ nghiƯp cho ng­êi lao ®éng C«ng ty thÝch ứng theo sát kịp thời tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho Công ty có lực lượng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu đề Đặc biệt giai đoạn Công ty tiến tới phương thức sản xuất Hơn kinh tế mở cửa đà làm cho Công ty muốn tồn phải thích ứng với môi trường kinh doanh phải thay đổi cách thức tư trình độ điều kiện cạnh tranh gay gắt khốc liệt Việc đào tạo bồi dưỡng, cải thiện kiến thức nghề nghiệp kỹ nguồn nhân lực giúp người lao động phấn khởi phát triển, có điều kiện nhận thức tốt mục tiêu doanh nghiệp (nhờ giảm chi phí sản xuất, nâng cao suất lao động mà nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh), cải thiện mối quan hệ cấp cấp dưới, xoá bỏ hiểu biết nhau, tranh chấp, ngăn chặn căng thẳng, mâu thuẫn; tạo bầu không khí tâm lý tốt, đoàn kết thân phấn đấu phát triển Đối với người lao động điều kiện khoa học kỹ thuật phát triển với công nghệ tiên tiến đại, người lao động phải luôn nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp chuyên môn để không bị tụt hậu Nhờ nâng cao trình độ nên người lao động tự tin hơn, làm việc hiệu hơn, người lao động tăng thoả mÃn công việc, phát triển trí tuệ (nhờ nâng cao trình độ kỹ ) thích ứng với công việc Đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Nguồn nhân lực Công ty số lượng hạn chế chất lượng Do cần phải có sách khuyến khích vật chất để đào tạo lại để đáp ứng nhu cầu nhân lực, giới hoá, tự động hoá Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiệm vụ cần thiết cấp bách giai đoạn Để phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần phải đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động quản lý có trình độ chuyên môn cao - 102 - tăng nhanh tỷ lệ lao động quản lý nên có trình độ thạc sỹ, đại học chuyên ngành Thực hình thức đào tạo chỗ, ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ đội ngũ lao động trực tiếp sản xuất, đào tạo kỹ cách thức giao chuẩn mực thống với độ ngũ công nhân, nhân viên giỏi Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Nhân lực chất lượng cao khái niệm dùng để người lao động cụ thể có trình độ lành nghề chuyên môn kỹ thuật, thích ứng với ngành nghề cụ thể theo tiêu thức phân loại lao động trình độ, chuyên môn kỹ thuật định (Trên đại học, Đại học, Cao đẳng, lao động kỹ thuật lành nghề) Chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao có mối quan hệ chặt chẽ với Nói đến chất lượng nguồn nhân lực nói đến tổng thể nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc nguồn nhân lực chất lượng cao phận cấu thành đặc biệt, tinh tuý có chất lượng Trong bối cảnh đổi tổ chức quản lý, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tăng lực cạnh tranh, Công ty cần phải dựa vào ba trụ cột áp dụng công nghệ, kỹ thuật mới; đổi tổ chức quản lý nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Con người cần phải đầu tư phát triển, tạo lập kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, lực sáng tạo chiếm ưu cạnh tranh giai đoạn tới Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc đứng trước thử thách to lớn phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để tổ chức sản xuất mô hình doanh nghiệp đại, làm chủ khoa học kỹ thuật, công nghệ cạnh tranh với đối thủ nước quốc tế Thực trạng thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao nguyên nhân quan trọng dẫn đến suất lao động chưa cao Để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc giai đoạn trước mắt cần thực biện pháp sau: Phát triển nguồn nhân lực cao cho giai đoạn đổi tổ chức quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc đòi hỏi phải xác định rõ định hướng phát triển vừa có ý nghĩa cấp bách vừa mang tầm chiến lược, gắn với phát - 103 - triển nguồn nhân lực với việc đẩy nhanh tốc độ phát triển khoa học công nghệ, tăng suất lao động, nâng cao chất lượng hiệu sử dụng đội ngũ cán khoa học công nghệ, bước xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu trình tổ chức quản lý, đổi sản xuất kinh doanh giai đoạn trước mắt lâu dài Đa dạng hoá loại hình đào tạo, linh hoạt, động thiết thực, kết hợp đào tạo quy không quy Đặc biệt coi trọng sở đào tạo trung tâm sở đào tạo chỗ Sử dụng lao động đà qua đào tạo ngành nghề đào tạo, có sách tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp phản ánh giá trị sức lao động, đặc biệt số lĩnh vực đòi hỏi cần có chế độ đÃi ngộ khác thoả đáng thực sách tuyển dụng từ ban đầu Bồi dưỡng kiến thức quản lý doanh nghiệp đại đội ngũ cán bộ, lÃnh đạo quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Đối với vị trí lÃnh đạo phải nhằm mục đích thực hiện, hoàn thành tốt công việc, mục tiêu kinh doanh, đáp ứng, thoả mÃn tiêu chuẩn chung trị, văn hoá, chuyên môn Công ty phải bố trí công việc phù hợp với trình độ, khả người lao động Việc sử dụng lao động phải tạo ®éng lùc ®Ĩ ng­êi lao ®éng phÊn ®Êu, t¹o cạnh tranh để người lao động không ngừng phấn đấu, rèn luyện kỹ làm việc Trong đó, ý thức động lực người lao động giữ vai trò định Do cán quản lý phải người đáp ứng yêu cầu chuyên biệt hiĨu, biÕt, së tr­êng tÝnh khÝ kinh nghiƯm s¸ng suốt tình phức tạp, căng thẳng, dũng cảm yêu cầu chung Cần phải đổi sách đào tạo lại đạo tạo nâng cao C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc Néi dung cđa sách hỗ trợ đào tạo lại đào tạo nâng cao Đào tạo lại kiến thức kỹ phù hợp với giai đoạn mới, giúp người lao động nắm bắt làm chủ công việc giai đoạn - 104 - Thực trạng xây dựng kế hoạch hàng năm tổ chức đào tạo lại kiến thức, kỹ phù hợp với giai đoạn Đề xuất cần xây dựng thực nghiêm túc kế hoạch hàng năm đào tạo lại kiến thức, kỹ phù hợp với giai đoạn mới, cho ba lực lượng lao động; LÃnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ Công nhân, nhân viên Đào tạo nâng cao cho loại người lao động doanh nghiệp (đào tạo trình độ quản lý, chuyên môn, nghiệp vụ) nhu cầu, đòi hỏi thường xuyên giúp Công ty nâng cao chất lượng nhân lực Thực trạng đào tạo nâng cao dàn trải, không theo quy hoạch, kế hoạch, không đối tượng Đề xuất cần xây dựng thực nghiêm túc kế hoạch đào tạo nâng cao với mục tiêu Xây dựng đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý mạnh chất lượng Xây dựng đội ngũ chuyên gia chất lượng cao - 105 - KÕt luËn Tr¶i qua sau năm thành lập phát triển Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc không ngừng lớn mạnh Thương hiệu Việt Séc đà khẳng định uy tín chiếm lĩnh vị quan trọng lĩnh sản xuất khung cửa sổ, vách ngăn Các tiêu kinh tế liên tục tăng qua năm Đà có đóng góp vào thành công có vai trò quan trọng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công tác đà góp phần xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, tay nghề thành thạo, có khả nắm bắt làm chủ công nghệ đại đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty tồn nhiều bất cập Những vấn đề khắc phục thời gian tới hiệu công tác nâng lên, Công ty đạt nhiều thành công trình thực mục tiêu chiến lược Với đề tài đề tài đà đưa số giải pháp, kiến nghị với hi vọng Công ty tham khảo để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực thời gian tới - Những vấn đề sở lý thuyết quản lý nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc - §Ị xt mét sè giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc - Luận văn đề cập đến lĩnh vực rộng, đòi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu Do luận văn không tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết, tác giả mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo để luận văn hoàn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân lùc cđa C«ng ty TNHH Qc tÕ ViƯt SÐc Em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, đạo GS TS Đỗ Văn Phức thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại Học Bách khoa Hà Nội - 106 - Tài liệu tham khảo Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai Phương pháp kỹ quản lý nhân NXB LĐXH 2005 TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê 2003 TS Trần Kim Dung, Quản trị nhân ĐHKT TPHCM 1992 Geo T Milkovich, John W Boudrsau, ng­êi dÞch: TS Vũ Trọng Hùng TS Phan Thăng Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Thanh Hợi, Quản trị nhân Nhà xuất thống kê 2002 GS TS Đỗ Văn Phức, Báo cáo tổng hợp nghiên cứu khoa học cấp Bộ mà số B2005 28 182 GS TS Đỗ Văn Phức, Cán quản lý sản xuất công nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2004 GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2005 GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý doanh nghiệp Nhà xuất Lao động xà hội 2006 10 PGS PTS Phạm Đức Thành, Giáo Trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Thống kê 1996 11 Đào tạo nhân lực cho kinh tế Quốc dân Tạp chí ĐH GDCN T8/1993 12 Luật lao động quy chế đào tạo Công ty TNHH Quốc Tế Việt SÐc ... Quốc tế Việt Séc Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Vấn đề chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phương pháp. .. chất lượng nhân lực kinh tế thị trường - 10 - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc. .. chất lượng nhân lực 89 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phần III: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.1 Giải pháp 1: Đổi công tác xác định nhu cầu nhân