Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của công ty TNHH acecook việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN NGỌC HÙNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ACECOOK VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH -1- Lời cam đoan Sau hai năm học tập theo chương trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Bách khoa Hà nội; Chúng đà Giáo sư, Tiến sỹ thầy cô giáo thuộc Trung tâm Đào tạo sau Đại học, Khoa Kinh tế Quản lý tận tình giảng dạy Đối với nước ta, nâng cao chất lượng nhân lực để thực công nghiệp hoá đại hoá đất nước tham gia tích cực vào phân công lao động quốc tế, gia nhập tổ chức kinh tế khu vực giới (APEC, WTO), thực hiệp định hợp tác kinh tế song phương (Việt Mỹ ) nhu cầu cấp bách, đòi hỏi chất lượng nhân lực phải có thay đổi mang tích đột phá, tăng tốc Đến nay, nhu cầu cấp bách doanh nghiệp trình hội nhập, toàn cầu hoá, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo khả cạnh tranh tham gia kinh tế giới thúc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân hướng dẫn GS TS Đỗ Văn Phức -2- Mục lục Lời mở đầu Error! Bookmark not defined Phần I : Cơ sở lý luận chất lượng nhân lùc cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ tr­êngError! Bookmark not defined 1.1 Chất lượng nhân lực doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ tr­êng Error! Bookmark not defined 1.2 Ph­¬ng pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường.Error! Bookmark not defined Phần II : Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH ACECOOK Việt nam Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm sản phẩm khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu kinh doanh Công ty Acecook Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm Khách hàng.Error! Bookmark not defined 2.1.2 Đặc điểm công nghệ Công ty Acecook Việt nam Error! Bookmark not defined -3- 2.1.3 T×nh h×nh hiệu kinh doanh Công ty Acecook Việt nam Error! Bookmark not defined 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực cđa C«ng ty Acecook ViƯt nam Error! Bookmark not defined 2.2.1 Thùc trạng chất lượng nhân lực theo cấu giới tính Error! Bookmark not defined 2.2.3 Thực trạng chất lượng nhân lực theo cấu ba lực lượng quan trọng: Công nhân, nhân viên; Chuyên môn, nghiệp vụ; LÃnh đạo quản lý Nhân viên, công nhân; Chuyên môn, nghiệp vụ; LÃnh đạo, quản lý Error! Bookmark not defined 2.2.4 Chất lượng lực lượng công nhân theo cấu ngành nghề trình độ Error! Bookmark not defined 2.2.5 Thực trạng chất lượng lực lượng nhân viên, lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu trình độ.Error! Bookmark not defined 2.2.6 Cơ cấu nhân lực theo ngành nghề trình độ lực lượng lÃnh đạo quản lý Error! Bookmark not defined 2.3 Các nhân tố chất lượng nhân lực Công ty Acecook ViÖt nam ch­a cao Error! Bookmark not defined Phần III : Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lùc cđa c«ng ty Acecook ViƯt nam Error! Bookmark not defined -4- 3.1 Những thách thức yêu cầu chất lượng nhân lực C«ng ty Acecook ViƯt nam thêi gian tíi Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút sử dụng người có trình ®é cao Error! Bookmark not defined 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao Công ty TNHH Acecook ViÖt nam Error! Bookmark not defined KÕt luËn Error! Bookmark not defined Tài liệu tham khảoError! Bookmark defined Danh mục từ Viết tắt CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý NCKH Nghiên cứu khoa học NXBKHKT Nhà xuất khoa học kỹ thuật CNH HĐH Công nghiệp hoá, hiên đại hoá HQKD Hiệu kinh doanh NL Nhân lực not -5- Danh mục bảng 1.1 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2005 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2010 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2015 1.4 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2020 1.5 Bảng cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam (%) 1.6 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.7 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 1.8 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.9 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lượng công việc đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Bảng tổng hợp tiêu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Acecook Việt nam năm 2003 2005 2.2 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam sở đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực tổng lượng 2.3 Bảng tổng hợp kết xin ý kiến mức độ đáp ứng tiêu chuẩn ba lực lượng LÃnh đạo, quản lý - Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Acecook Việt nam -6- 2.4 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lượng lÃnh đạo, quản lý 2.5 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ 2.6 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lượng công nhân, nhân viên 2.7 Bảng tổng hợp kết (% tính trung bình) khảo sát đánh giá chất lượng cấu loại nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam 2.8 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam, theo cấu giới tính 2.9 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu khoảng tuổi 2.10 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực theo cấu Công ty TNHH Acecook Việt nam ba lực lượng quan trọng: LÃnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên 2.11 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng công nhân, nhân viên bán hàng, Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu ngành nghề 2.12 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng công nhân, nhân viên Công ty TNHH Acecook Việt nam theo trình độ 2.13 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu ngành nghề 2.14 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu trình độ 2.15 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấp quản lý -7- 2.16 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Acecook Việt nam theo ngành nghề 2.17 Bảng đánh giá chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công TNHH Acecook Việt nam theo cấu trình độ 2.18 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cấu ba loại chủ chốt: Nghiên cứu đưa ý tưởng - thiết kế thi công 2.19 Bảng tổng hợp đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam theo cách phân loại 2.20 Bảng tổng hợp kết phiếu xin ý kiến chất lượng công việc phân công đảm nhiệm lực lượng LÃnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Acecook Việt nam 2.21 Bảng đánh giá chất lượng công việc lực lượng lÃnh đạo, quản lý Công ty TNHH Acecook Việt nam theo kết điều tra khảo sát 2.22 Bảng đánh giá chất lượng công việc lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Acecook Việt nam theo kết điều tra khảo sát 2.23 Bảng đánh giá chất lượng công việc lực lượng công nhân, nhân viên Công ty TNHH Acecook Việt nam theo kết điều tra khảo sát 2.24 Bảng tổng hợp nội dung đánh giá kết luận chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam -8- Lời mở đầu Tính cấp thiết chọn đề tài Trong chế thị trường cạnh tranh nay, Nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh bên vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đà đào tạo phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lùc cđa n­íc ta hiƯn nay, chóng ta kh«ng khái lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Nguồn nhân lực nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Công ty TNHH Acecook Việt nam không nằm thực trạng chung đất nước Yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty đà thay ®ỉi ¶nh h­ëng tõ viƯc héi nhËp thÕ giíi, áp dụng công nghệ đại quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu chất lượng nhân lực công việc so với chất lượng nhân lực có Trong công tác nâng cao chất lượng nhân lực, tầm nhìn suy tính dài hạn cã ý nghÜa quan träng viƯc t¹o dùng kü năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Để hoạt động sản xuất thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mô hình nâng cao chất lượng nhân lực ®Ĩ tËn dơng ®­ỵc tèi ®a lùc l­ỵng lao ®éng cđa doanh nghiƯp m×nh Thùc tÕ chøng minh r»ng chÊt lượng nhân lực hay tri thức mà doanh nghiệp sở hữu nhân tố tạo lợi cạnh tranh Giải pháp hàng đầu để doanh nghiệp có đội ngũ lao động hùng mạnh vững vàng trình độ chuyên môn, thành thạo tay nghề, nhạy bén với thay đổi đầu tư -9- cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đầu tư cho đào tạo phát triển đầu tư cho tương lai, giúp doanh nghiệp tồn phát triển Trong thực tế, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam chưa cao, nhiều hạn chế ảnh hưởng đến phát triển Công ty mà việc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam để làm đề tài luận văn thạc sỹ nhiệm vụ cần thiết Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở lý luận chất lượng nhân lực cho hoạt ®éng cđa doanh nghiƯp kinh tÕ thÞ tr­êng, ®Ị tài tập trung nghiên cứu trạng quản lý chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam, tìm tồn tại, khó khăn thuận lợi để từ đưa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty, chuẩn bị hỗ trợ cho chiến lược phát triển Công ty Acecook Việt nam cho năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn: Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu vấn đề có tính chất cụ thể tầm vi mô Mốc thời gian nghiên cứu từ năm 2003 đến 2005 Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng quản lý nhân lực Commented [L1]: Commented [L2R1]: - 92 - ®· quen viƯc giao cho phụ trách thêm quản lý Đại lý tỉnh Hà Tây ã Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Con người bị ảnh hưởng văn hoá họ sống Ví dụ, người lớn lên gia đình dạy điểm chung gia đình giá trị, niềm tin, hành vi mong đợi, Một văn hoá tổ chức tốt làm cho người lao động biết dấn thân cho doanh nghiệp họ làm việc, biết phát huy hết khả tiềm tàng nhằm đạt hiệu công việc Văn hoá tổ chức thẻ thành nội quy lao động, chế độ, quy tắc có tính chất ràng buộc Vì vậy, Công ty cần xây dựng nội quy lao động hợp lý, dựa Luật lao động hành đặc điểm riêng Công ty Phổ biến rộng rÃi nôi quy, sứ mạng, mục tiêu Công ty cho ng­êi lao ®éng nh»m gióp ng­êi lao ®éng cïng cè gắng để đạt mục tiêu Công ty đạt lợi ích cho thân Qua thời gian lâu dài, văn hoá tổ chức trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán, thói quen bất thành văn Những bất thành văn điều chỉnh hành vi quản trị Công ty thành hay bại bất thành văn Xây dựng văn hoá Công ty phải dựa sở tông trọng người, coi nhân viên thành viên Công ty ngược lại nhân viên coi Công ty nhà thứ hai mình, xây dựng trung thành nhân viên Công ty Đẩy mạnh phát triển mối quan hệ thân thiện nội dựa sở lòng trung thực, quan tâm đến người xung quanh, tạo tin cậy, phát triển tinh thần đồng đội, hợp tác Đẩy mạnh cam kết doanh nghiệp thành viên việc đảm bảo việc làm ổn định cho hä thêi gian tån t¹i cđa - 93 - Công ty, tạo tỷ lệ thay đổi lao động thấp, thu hút tình cảm hướng doanh nghiệp đội ngũ nhân viên ã Thu hút nhân lực Công ty - Đổi sách tuyển dụng + Việc tuyển chọn lao động cán quản lý, nhân viên cần phải thông báo rộng rÃi phương tiện thông tin đại chúng Tổ chức thi tuyển cách bình đẳng dựa tiêu chuẩn tuyển chọn cho vị trí cụ thể + Công tác tuyển chọn cần phải sát với thực tế, tập trung vào nguồn lực trọng tâm đội ngũ lao động có kinh nghiệm dày dặn sinh viên trường có trình độ khá, giỏi + Cần xây dựng sách tuyển dụng trường chuyên nghiệp cách cấp học bổng cho sinh viên có học lực giỏi ngồi ghế nhà trường nhận sinh viên vào làm việc Công ty sau học xong Đây thực tế phổ biến nhiều Công ty, đặc biệt Công ty nước kể liên doanh Việt nam với nước đà bắt đầu quan tâm đến nguồn nhân lực tận gốc Nhiều Công ty đà nghĩ đến việc đầu tư vào sở đào tạo lao động, nhận học viên xuất sắc từ sở đào tạo trước họ tốt nghiệp Nhờ sau khoá học Công ty đà gặt hái thành mình, họ đà có tay nhân viên giỏi mà chi phí cho việc tuyển chọn Thiết nghĩ phương pháp để nâng cao chất lượng lao động mà Công ty Acecook Việt nam nên cân nhắc, thực - 94 - + Việc tuyển dụng đội ngũ lao động cần quan tâm đến vấn đề thời gian công tác mà họ chấp nhận để tránh tình trạng xin việc hay chuyển đổi nơi làm việc làm cho hệ số luân chuyển lao động tăng lên Đẻ đảm bảo độ tin cậy hiệu công tác tuyển dụng, Công ty Acecook Việt nam cần phải ý thực bước sau: - Đảm bảo phù hợp người tìm việc điều kiện tư cách nhậm chức Thẩm tra tư liệu đánh giá xem nhân viên có phù hợp với công việc công ty sử dụng hay không - Công ty nên thực vấn trực tiếp, làm thi tình huống, kiểm tra.Tuy cách việc tuyển chän cã mÊt nhiỊu thêi gian vµ tèn kÐm, song Công ty làm tốt giảm chi phí đào tạo sau này, chất lượng phục vụ nâng cao Xác định hiệu thi vấn đáp, việc đánh sách sử dụng nhân viên điểm cần lưu ý Quyết sách sử dụng nhân viên bao gồm điểm sau: + Chú trọng khả làm việc, tuyển dụng nên xem xét đến người tuyển có khả phù hợp với công việc không + Ưu tiên động làm việc Động làm việc liên quan đến tính chủ động tích cực công tác + Không cần dùng người có điều kiƯn qu¸ cao so víi t­ c¸ch nhËm chøc hiƯn có + Không sử dụng nhân viên cảm thấy không đủ lòng tự tin lựa chọn - Ngoài ra, qúa trình tuyển dụng phải ý đến người sau: + Thay đổi công việc thời gian ngắn - 95 - + Bị công ty khác cho việc + Công việc đươc giao tương tự với công việc họ đà làm trước họ lại không thích công việc trước + Hiện có công việc lại trả lời sẵn sàng làm việc vào lúc Đối tượng tuyển dụng chuyên gia Trường Đại học, Viện nghiên cứu, Các Công ty khác có kinh nghiệm thực tế trình độ chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Các sinh viên ưu tú đào tạo trường đại học nước, Thạc sỹ, Tiến sỹ có chuyên ngành phù hợp Công ty tuyển người tốt nghiệp đại học ngành nghề mà Công ty cần loại giỏi, loại xuất sắc Thạc Sỹ, Tiến sỹ, người có chuyên môn sâu, giầu kinh nghiệm họ từ Công ty sản xuất kinh doanh Mỳ ăn liền mà muốn chuyển công ty cần có sách hấp dẫn để thu hút họ vào làm việc Công ty 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao Công ty TNHH Acecook Việt nam Mục tiêu việc bồi dưỡng đào tạo Công ty Acecook Việt nam thời gian tới đảm bảo đủ số lượng, chất lượng đồng bộ, đội ngũ quản lý đội ngũ nhân viên, công nhân có kinh nghiệm, tay nghề cao để thực mục tiêu chiến lược Công ty Công ty Acecook Việt nam cân nhắc số giải pháp Phải xây dựng chiến lược đào tạo nghiệp vụ chuyên môn , ngoại ngữ dài hạn cho toàn Công ty Công bố công khai tiêu chuẩn bình bầu Ngôi đỏ, lĩnh vực đào tạo mức hỗ trợ Công ty ( hỗ trợ - 96 - tõ 50-100% kinh phÝ tuú theo tõng chuyªn ngành) Với người không nằm danh sách tuyển chọn, tự thu xếp học nâng cao Công ty phải định hướng chuyên ngành đào tạo cho phù hợp với chiến lược phát triển Công ty hỗ trợ kinh phí mức hợp lý Mức hỗ trợ cao hay thấp tuỳ thuộc vào kết học tập người Công ty Acecook cần phải ý tới số vấn đề sau để công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu cao hơn: Đối tượng đào tạo: Đối tượng đào tạo tất lao động đà ký hợp đồng lao động Công ty, ưu tiên cán trẻ có sức khoẻ đồng thời cán đánh giá xuất sắc nhiều năm chọn đào tạo để phục vụ lâu dài, cán phải có ý thức trách nhiệm, có khả tiếp thu kiến thức, tâm huyết gắn bó với Công ty Hình thức đào tạo: Hình thức đào tạo chủ yếu chức, vừa học vừa làm Tập trung ngắn ngày trường trung tâm đào tạo, đào tạo chuyên môn theo đặt hàng Công ty Giải pháp thực hiện: Công ty rà soát lại lực lượng lao động để phân loại lên chương trình đào tạo Chuẩn bị nguồn kinh phí cần thiết, có sách đÃi ngộ thoả đáng cho người đào tạo ã Nâng cao trình độ ngoại ngữ Công ty Acecook Việt nam Công ty 100% vốn Nhật Bản, Ngoại ngữ vấn đề quan trọng làm việc, giao tiếp Chính Công ty nên có sách tạo động lực mặt vật chất khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ, cụ thể sau: - 97 - Chức danh Tiêu chuẩn LÃnh đạo quản lý Chi trả 100% học phí Chuyên môn nghiệp vụ Chi trả 80% học phí Nhân viên khác Chi trả 50% học phí Bên cạnh việc chi trả tiền học phí, Công ty nên giữ nguyên mức lương tạo điều kiện mặt thời gian khuyến khích cho CBCNV nâng cao trình độ ngoại ngữ Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cho loại hoạt động Công ty Trong việc xác định nhu cầu, Công ty Acecook Việt nam cần quan tâm đến việc phân tích công việc từ phân tích cho ta thấy rõ yêu cầu công việc yêu cầu người thực Phân tích công việc cho thấy khả đáp ứng yêu cầu công việc Công ty để từ xác định nhu cầu cách xác, đưa chiến lược đào tạo cho phù hợp Khi phân tích công việc cần xây dựng hai tài liệu mô tả công việc yêu cầu người thực Bản mô tả công việc văn giải thích chức năng, nhiệm vụ, điều kiện làm việc vấn đề liên quan đến thực công việc cách cụ thể Bản yêu cầu người thực văn giải thích yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề kĩ đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc Công ty cần xây dựng mô tả công việc yêu cầu người thực cho đội ngũ lao động Công ty - 98 - Hình thức, nôi dung phương pháp đào tạo để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam Năng lực trì mÃi mÃi theo thời gian Các kỹ bị suy yếu trở nên vô dụng Đó lý Công ty, doanh nghiệp hàng năm phải đổ tỷ đồng cho việc đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam không nằm quy luật Để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, Công ty cần trú trọng đào tạo kỹ đây: - Kỹ công nghệ kỹ thuật: Việc đào tạo kỹ thuật ngày trở nên quan trọng Công ty Acecook Việt nam, đặc biệt giai đoạn nay, mà công nghệ liên tục nâng cao đổi Bên cạnh đó, với việc tạo điều kiện tối đa cho chi nhánh quyền tự tự hoạt động, việc trang bị kiến thức kĩ thuật cho nhân viên vô quan trọng, đảm bảo nhân viên có mức hiểu biết định tính chất công việc để nhân viên không lúng túng triển khai sử dụng công nghệ đại - Kỹ giao tiếp: Với tính chất Công ty sản xuất kinh doanh Mì ăn liền, với hệ thống mạng lưới Đại lý rộng khắp nước, làm việc với khách hàng phần tất yếu công việc cua phòng ban phòng kinh doanh, phòng Xuất nhập khẩu, phòng dịch vụ khách hàng, phòng kế toán, phòng hành Thêm vào việc giao tiếp nhân viên với quan trọng; ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất Công việc Hai điều cho ta thấy việc đào tạo kỹ giao tiếp vô cần thiết Công ty Acecook Việt nam - Kỹ giải vấn đề: Kỹ giải vấn đề không yêu cầu cho cấp quản lý mà cho nhân viên nói riêng Công ty - 99 - Acecook Việt nam Kĩ giải vấn đề nâng cao nhân viên đào tạo khả tu logic, suy luận, nhận định vấn đề, đánh giá nguyên nhân, lựa chọn đánh giá giải pháp đưa Về hình thức đào tạo, hình thức có điểm mạnh điểm yếu riêng nên Công ty cần áp dụng nhiều phương pháp đào tạo không sử dụng vài phương pháp đào tạo truyền thống định Một vài phương pháp tiêu biểu bao gồm: - Kèm cặp hướng dẫn chỗ: thích hợp với Công ty không nhiều chi phí đào tạo, đào tạo với tình hình thực tế Công ty - Luân phiên thay đổi công việc: không chi phí đào tạo, cung cấp cho người lao động kiến thức, kỹ mới, tạo động lực cho nhân viên công việc, giúp cho Công ty có khả thay vị trí lao động xảy tình ®ét xt nh­ èm ®au, nhiƯm vơ ®ét xt - Phương pháp nghiên cứu tình huống: Có thể thực Công ty cho nhân viên tiếp xúc với tình thực tế Những cán chủ chốt, nhân viên giàu kinh nghiệm chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên tiết kiệm chi phí đào tạo hiệu cao - Cử học văn bằng, chứng đại học: Đây cách đào tạo bản, quy, có tác dụng lâu dài với hiệu thực công việc người lao động Đây cách đào tạo hiệu Công ty muốn thay đổi cấu lao động tương lai chi phí lại cao - Cử cán bộ; công nhânviên tham dự lớp đào tạo ngắn hạn theo chuyên ngành: Đây hình thức thích hợp giúp cho đội ngũ cán công nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn minh, nâng cao - 100 - tay nghề lao động thời gian đào tạo ngắn, cho phép nhân viên kết hợp việc học tập làm thời điểm ã Hỗ trợ tài chính, chế độ cho người Công ty cử học Công ty Acecook Việt nam cân nhắc số biện pháp nhằm sử dụng hiệu số tiền dành cho quỹ đào tạo phát triển như: đề nghị cấp cho phép tăng số tiền sử dụng cho quỹ đào tạo phát triển cách tăng tỉ lệ phân bổ cho quỹ đào tạo phát triển từ lợi nhuận Công ty; xác định rõ đối tượng cần thiết, quan trọng phải đào tạo, tránh đào tạo tràn lan theo phong trào, hiệu quả, xác định xác mục tiêu quan trọng đào tạo để từ tập trung nguồn lực thực mục tiêu này, tránh tình trạng phân tán nguồn lực Xét cho cùng, nhân lực nhân tố tạo vốn đề xuất ý tưởng mới, đồng thời đảm nhận vai trò chọn lựa ứng dụng công nghệ tiên tiến, thực thi tiêu nhằm nâng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trong nhiều trường hợp, vốn công nghệ huy động thực để xây dựng đội ngũ nhân lực tậm tâm, nhiệt tình, có trình độ cao, có khả thích hợp làm việc có hiệu phức tạp tốn nhiều Vì thế, để đảm bảo phát triển bền vững, Công ty Acecook Việt nam cần tập trung tăng cường phát huy khả đáp ứng nguồn nhân lực qua tất giai đoạn chu kì sinh trưởng Công ty - 101 - Kết luận Qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam, đề tài đà tổng hợp, đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực ảnh hưởng công tác quản lý nhân lực đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Luận văn đà nêu lên cấu trình độ nhận lực để thấy hạn chế chất lượng lao động Công ty nay, từ có giải pháp phù hợp Qua số liệu thống kê, tổng hợp luận văn có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đồng thời qua đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Thông qua việc nghiên cứu thực tiễn Công ty TNHH Acecook Việt nam, luận văn công tác quản lý người tổ chức nói chung công tác quản lý nhân lực Công ty Acecook Việt nam nói riêng công việc khó khăn phức tạp Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế đầy biến động phức tạp để đạt hiệu hoạt động chung, nhân lực Công ty Acecook Việt nam phải động, linh hoạt để có nguồn nhân lực có chất lượng biện pháp tốt đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thông qua viƯc bỉ sung kiÕn thøc qua nhµ tr­êng vµ thực tiễn sản xuất kinh doanh, có sách đÃi ngộ thoả đáng để thu hút giữ chân người tài Luận văn Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam đà rút mét sè ®iĨm chÝnh nh­ sau: - 102 - - Luận văn đà tìm kiếm, lựa chọn trình bầy cách vấn đề lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường: chất, phương pháp đánh giá, cần thiết đảm bảo, nâng cao nhân tố - Luận văn đà đánh giá định lượng thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam nguyên nhân, - Luận văn đà đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm góp phần nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam giai đoạn hội nhập khu vực quốc tế Luận văn đề cập đến lĩnh vực rộng, đòi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu Do luận văn không tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết, tác giả mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo để luận văn hoàn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, đạo GS TS Đỗ Văn Phức thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại Học Bách khoa Hà Nội - 103 - Tài liệu tham khảo GS TS Đỗ Văn Phức, Cán quản lý sản xuất công nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2004 GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2005 GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý doanh nghiệp Nhà xuất Lao động xà hội 2006 GS TS Đỗ Văn Phức, Báo cáo tổng hợp nghiên cứu khoa học cấp Bộ mà số B2005 28 182 Đào tạo nhân lực cho kinh tế Quốc dân Tạp chí ĐH GDCN T8/1993 PGS PTS Phạm Đức Thành, Giáo Trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Thống kê 1996 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai Phương pháp kỹ quản lý nhân NXB lao động xà hội, Hà nội (2005) V.A.Pronnicốp, Nguyễn Viết Trung dịch(1991), tuyển chọn quản lý công nhân viên chức Nhật Bản, NXB Sự thật, NXB Đại học Tiến sỹ Nguyễn Thanh Hội(2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 10 TS.Trần Kim Dung(1992), Quản trị Nhân sự, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh 11 Matsushita Konosuke, Trần Quang Tuệ dịch ( 1998), Nhân Chìa khoá thành công, NXB Giao thông vận tải - 104 - 12 Luật lao động quy chế đào tạo C«ng ty Acecook ViƯt nam 13 Trang Web C«ng ty Acecook ViƯt nam: Acecook.vnn.vn 14 Ngun Thanh (2002), ph¸t triĨn nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà nội 15 Eliza G.C.Collín, Nguyễn Nguyệt Nga dịch ( 1994), Quản trị kinh doanh tinh giản, NXB khoa học kỹ thuËt, Hµ néi 16 Geo T Milkovich, John W Boudrsau, người dịch: TS Vũ Trọng Hùng TS Phan Thăng Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê - 105 - Danh mục bảng biểu Bảng 1.1 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2005 Bảng 1.2.Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2010 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2015 Bảng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2020 Bảng 1.5.Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam (%) Bảng 1.6 Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.7 Mức ®é (%) ®¹t chn cho phÐp ®èi víi ®éi ngị công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.8 Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý can doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.9 Mức độ (%) cho phép chất lượng công việc can đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam Bảng 2.1 Tình hình hiệu sản xuất kinh doanh từ năm 2003 2005 Bảng 2.2: Nhân lực năm 2005 toàn Công ty Acecook Việt nam Bảng 2.3 cấu nhân lực theo giới tính Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi - 106 - Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực theo ba lực lượng quan trọng: Nhân viên, công nhân; Chuyên môn, nghiệp vụ; LÃnh đạo, quản lý ( năm 2005) Bảng 2.6: Cơ cấu chất lượng lực lượng công nhân theo cấu ngành nghề trình độ ( năm 2005) Bảng 2.7: Cơ cấu chất lượng lực lượng nhân viên, chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu trình độ (năm 2005) Bảng 2.8: Cơ cấu chất lượng lực lượng lÃnh đạo, quản lý theo cấu trình độ (năm 2005) Bảng 2.9: Tiêu chuẩn giám đốc, cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp việt nam Bảng 2.10: Đội ngũ cán bộ, lÃnh đạo quản lý Bảng 2.11: Mức độ phần trăm đáp ứng chuẩn lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ Bảng 2.12: Mức độ phần trăm đáp ứng chuẩn lực lượng nhân viên, công nhân Bảng 2.13: Chất lượng đôi ngũ cán công nhân viên đào tạo Bảng 2.14: Mức độ sai lỗi lÃnh đạo giải vấn đề Bảng 2.15: Mức độ sai lỗi lực lượng chuyên môn nghiệp vụ Bảng 2.16: Mức độ sai lỗi lực lượng công nhân, nhân viên Bảng 2.17: Bảng tổng kết kết qủa so sánh đánh giá Bảng 2.18: Bảng tổng hợp nội dung đánh giá kết luận chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt Nam Bảng 2.19: Số lượng CBCNV cử đào tạo năm 2005 ... thức chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam - Đề xuất số giải pháp cụ thể, sát hợp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook. .. loại nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam 2.8 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam, theo cấu giới tính 2.9 Bảng đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt. .. trường Phần II: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Phần III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lùc cđa C«ng ty TNHH Acecook ViƯt nam - 11 - Phần