Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của công ty TNHH acecook việt nam

Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờng đại học bách khoa hà nội Phân tích đề xuất số giảI pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty tnhh acecook việt nam Ngành : quản trị kinh doanh Mà số: Nguyễn ngọc hưng Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Đỗ Văn Phức Hà Nội - 2006 Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường cạnh tranh nay, nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh bên vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đà đào tạo phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lùc cđa n­íc ta hiƯn nay, chóng ta kh«ng khái lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý nguồn nhân lực nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Công ty TNHH Acecook Việt nam không nằm thực trạng chung đất nước Yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty đà thay ®ỉi ¶nh h­ëng tõ viƯc héi nhËp thÕ giíi, áp dụng công nghệ đại quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu chất lượng nhân lực công việc so với chất lượng nhân lực có Trong công tác nâng cao chất lượng nhân lực, tầm nhìn suy tính dài hạn cã ý nghÜa quan träng viƯc t¹o dùng kü năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Để hoạt động sản xuất thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mô hình nâng cao chất lượng nhân lực ®Ĩ tËn dơng ®­ỵc tèi ®a lùc l­ỵng lao ®éng cđa doanh nghiƯp m×nh Thùc tÕ chøng minh r»ng chÊt lượng nhân lực hay tri thức mà doanh nghiệp sở hữu nhân tố tạo lợi cạnh tranh Giải pháp hàng đầu để doanh nghiệp có đội ngũ lao động hùng mạnh vững vàng trình độ chuyên môn, thành thạo tay nghề, nhạy bén với thay đổi đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đầu tư cho đào tạo phát triển đầu tư cho tương lai, giúp doanh nghiệp tồn phát triển Trong thực tế, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam chưa cao, nhiều hạn chế ảnh hưởng đến phát triển Công ty mà việc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam để làm đề tài luận văn thạc sỹ nhiệm vụ cần thiết Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở lý luận chất lượng nhân lực cho hoạt ®éng cđa doanh nghiƯp kinh tÕ thÞ tr­êng, ®Ị tài tập trung nghiên cứu trạng quản lý chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam, tìm tồn tại, khó khăn thuận lợi để từ đưa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty, chuẩn bị hỗ trợ cho chiến lược phát triển Công ty Acecook Việt nam cho năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn: Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu vấn đề có tính chất cụ thể tầm vi mô Mốc thời gian nghiên cứu từ năm 2003 đến 2005 Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng quản lý nhân lực - Phương pháp thống kê phân tích thống kê: dựa số liệu thống kê hoạt động sử dụng nhân lực Công ty Acecook Việt nam - Phương pháp điều tra tổng kết thực tiễn Những đóng góp luận văn: - Luận văn đà lựa chọn, tập hợp có hệ thống kiến thức chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam - Đề xuất số giải pháp cụ thể, sát hợp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Acecook Việt nam Kết cấu luận văn: Nội dung luận văn lời mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo bao gồm Chương: Chương I: Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Chương III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lùc cđa C«ng ty TNHH Acecook ViƯt nam Chương I Cơ sở lý luận chất lượng nhân lùc cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ tr­êng Trong kinh tế thị trường, phải cạnh tranh với đối thủ khu vực giới, doanh nghiệp Việt nam không cách phải đặc biệt quan tâm đầu từ cho vấn đề nhân lực Chúng ta không phủ nhận vai trò quan trọng lĩnh vực khác như: công nghệ, tài chính, sản xuất, marketing, hành chínhCác lĩnh vực thực có vai trò tích cực chúng có chất lượng phù hợp nhu cầu Chất lượng lĩnh vực ®ã cao hay thÊp phơ thc chđ u vµo chÊt lượng nhân lực lĩnh vực đó, lực lượng lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp 1.1 Chất lượng nhân lùc cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ tr­êng Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động đầu tư, sử dụng nguồn lực cạnh tranh với đối thủ phần nhu cầu thị trường Mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường đạt hiệu cao cách bền lâu Hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp với phần nguồn lực huy động, sử dụng (chi phí) cho lợi ích Hiệu hoạt động doanh nghiệp nhiều yếu tố định, chất lượng nhân lực doanh nghiệp có vai trò, vị trí quan trọng Nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp gần nghĩa với sức mạnh lực lượng lao động; sức mạnh đội ngũ người lao động; sức mạnh đội ngũ cán bộ, công nhân, viên chức (CBCNVC) doanh nghiệp Sức mạnh sức mạnh hợp thành từ sức mạnh loại người lao động, sức mạnh hợp thành từ khả lao động người lao động Khả lao động người khả đảm nhiệm, thực hiện, hoàn thành công việc bao gồm nhóm yếu tố: Sức khoẻ (nhân trắc, độ lớn mức độ dai sức ), trình độ ( kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, mức độ cố gắng Trong kinh tế thị trường không cần có biên chế, nhân lực doanh nghiệp sức mạnh hợp thành loại khả lao động người giao kết, hợp đồng làm việc cho doanh nghiệp Các loại khả lao động phù hợp với nhu cầu đến đâu, đồng từ khâu đảm bảo việc làm, đảm bảo tài chính, đảm bảo công nghệ, đảm bảo vật tư, tổ chức sản xuất đến đâu, chất lượng nhân lực doanh nghiệp cao đến đó, mạnh đến đó.[3, Trang5-6] Chất lượng nhân lực doanh nghiệp mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực mà doanh nghiệp huy động được, có mặt tổng mặt cấu loại nhân lực Đối với doanh nghiệp sản xuất công nghiệp cần có ba nhân lực mạnh đồng bộ: chuyên gia quản lý, chuyên gia công nghệ thợ lành nghề; lực lượng nghiên cứu đưa ý tưởng, lực lượng thiết kế.Đây lực lượng định sức sáng tạo doanh nghiệp, định lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, định tồn phát triển doanh nghiệp[3, Trang 110] Chất lượng nhân lực doanh nghiệp nhân tố định chủ yếu chất lượng, chi phí, thời hạn đầu vào khác; định chất lượng, chi phí, thời hạn sản phẩm trung gian, sản phẩm phận sản phẩm đầu doanh nghiệp Con người phân tích, dự báo nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh định chiến lược, kế hoạch, phương án kinh doanh: Sản phẩm khách hàng với chất lượng số lượng xác định; người sáng tạo, lo chuyển giao công nghệ, vận hành máy móc, thiết bị không ngừng cải tiến, đại hoá máy móc, thiết bị; người xác định nhu cầu vốn, nhu cầu vật tư, nhu cầu nhân lực tổ chức việc đảm bảo đầu vào quan trọng Thực tế rõ rằng, chất lượng đội ngũ người lao động (sức mạnh hợp thành loại khả lao động) đến đâu hoạt động doanh nghiệp đến đó, trôi chẩy đến đó; chất lượng, chi phí yếu tố đầu vào khác cao thấp đến đó; chất lượng sản phẩm trung gian, lực cạnh tranh sản phẩm đầu đến đó, hiệu cao đến Chất lượng đội ngũ người lao ®éng cđa doanh nghiƯp cao hay thÊp chđ u phơ thuộc vào trình độ quản lý nhân lực doanh nghiệp Chất lượng nhân lực DN KNCT yếu tố sản xuất KNCT sản phẩm đầu HiƯu qu¶ kinh doanh cđa DN [2, Trang 10] Nhu cầu nhân lực cho trường hợp khác thường khác Nhân lực thực tế thường sai khác so với nhu cầu Khi có sai khác đáng kể hoạt động doanh nghiệp thường có hiệu không cao Cần phải tìm, mức độ sai khác nguyên nhân để có sở, cụ thể cho việc thiết kế, thực giải pháp, biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp Mỗi khả lao động, loại nhân lực loại sản phẩm vô hình, đặc thù Do đó, muốn đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần tiếp cận từ nhiều phía, đánh giá mặt, sau đánh giá tổng hợp mặt Lâu nhiều lý chưa quan tâm nhiều đến phương pháp đánh giá nhân tố chất lượng doanh nghiệp Chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần đánh giá chủ yếu phối hợp ba mặt: chất lượng chuyên môn đào tạo, chất lượng công tác ( công việc ) hiệu hoạt động toàn doanh nghiệp Về toàn diện cần đánh giá theo mặt sau đây: Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp mặt toàn Số lượng thực tế Số lượng nhu cầu Số lượng thực tế / nhu cầu x 100% Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn a Lực lượng lÃnh đạo, quản lý % ước tính Số đạt yêu cầu từ 75 đến 100% công việc Số đạt yêu cầu từ 50 đến 74% công việc Số không đạt yêu cầu công việc (Tổng 100%) b Lực lượngchuyên môn, nghiệp vụ % ước tính Số đạt yêu cầu từ 75 đến 100% công việc Số đạt yêu cầu từ 50 đến 74% công việc Số không đạt yêu cầu công việc (Tổng 100%) Đánh giá mức độ đạt chuẩn cấu loại chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chất lượng nhân lực theo cấu giới tính: Số lượng % nam nữ thực cã; so s¸nh quan hƯ % thùc cã víi møc chuẩn đánh giá chất lượng Theo giới B tính Số lượng Cơ cấu Cơ cấu Đánh giá mức độ có % chuẩn % đáp ứng Nam Nữ 2) Chất lượng nhân lực theo cấu khoảng tuổi: số lượng % cao, trung, trẻ tuổi thùc cã; so s¸nh quan hƯ % thùc cã víi mức chuẩn để đánh giá chất lượng Theo khoảng tuổi Số lượng năm 2005 Cơ cấu Cơ cấu có chuẩn % % Đánh giá mức độ đáp ứng Trẻ tuổi Trung tuổi Cao tuổi 3) Chất lượng nhân lực theo cấu ba lực lượng quan trọng: Công nhân, nhân viên (a) - Chuyên môn, nghiệp vụ (b) - LÃnh đạo, quản lý(c) Cần tính số lượng % cđa (a), (b), (c) thùc cã; so s¸nh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Loại nhân lực Cơ cấu C¬ cÊu hiƯn cã chn % % Sè B lượng B Đánh giá mức độ đáp ứng Công nhân, nhân viên Chuyên môn nghiệp vụ LÃnh đạo, quản lý 4) Chất lượng lực lượng công nhân theo cấu ngành nghề trình độ Cần tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với mức chuẩn đánh giá chất lượng Trình độ Số B Theo ngành nghề lượng Cơ cấu Cơ cấu có chuẩn % % Đánh giá mức độ đáp ứng Công nhân khí Công nhân điện Công nhân vận hành Chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu ngành nghề trình độ Cần tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với mức chuẩn đánh giá chất lượng ... trường Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam Chương III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook ViƯt nam 4 Ch­¬ng... thức chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam - Đề xuất số giải pháp cụ thể, sát hợp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực cđa C«ng ty. .. tế, chất lượng nhân lực Công ty TNHH Acecook Việt nam chưa cao, nhiều hạn chế ảnh hưởng đến phát triển Công ty mà việc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân