Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam

Nguyễn Đình Phan (2005) cho rằng vai trò của chất lượng và việc nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp là biện pháp hữu hiệu nhất để có thể cạnh tranh trực tiếp thu hút khách hàng. Công việc này không những có vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp nói riêng mà còn rất quan trọng đối với toàn bộ nền kinh tế quốc dân nói chung. Vai trò đó được thể hiện rõ nét thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ góp phần nâng cao uy tín của quốc gia, qua đó khẳng định thương hiệu quốc gia trong môi trường toàn cầu. Không những có lợi ích về kinh tế mà nó còn thúc đẩy nhanh tiến trình hội nhập hợp tác quốc tế. Đối với nội bộ doanh nghiệp, nâng cao chất lượng sản phẩm nó cho phép nâng cao uy tín, góp phần mở rộng thị trường, tăng thu nhập và tạo tích luỹ tái đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động. Bên cạnh đó, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng sẽ đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao và thay đổi liên tục của khách hàng, tạo được niềm tin đối với khách hàng và thoả mãn ngày càng tốt hơn yêu cầu của họ. Với các vai trò đặc biệt quan trọng đó khi mà chất lượng được bảo đảm và nâng cao thì sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được tiêu thụ nhiều hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh ngiệp chiếm lĩnh được thị trường, tăng doanh thu và lợi nhuận, thu hồi vốn nhanh nhờ đó doanh nghiệp ngày càng đứng vững, phát triển và mở rộng sản xuất, mang lại lợi ích cho mọi đối tượng trong nền kinh tế xã hội. Đặc biệt hơn, Việt Nam đã và đang tham gia các tổ chức kinh tế như WTO, FTA, CPTPP, EVFTA, với yêu cầu đáp ứng hàng hóa có tiêu chuẩn chất lượng cao. Việt Nam hứa hẹn sẽ là một điểm đến đầu tư hấp dẫn trên bản đồ thế giới, có môi trường đầu tư theo các chuẩn mực quốc tế tiên tiến và hiện đại. Phần lớn trong số các công ty đã và đang có kế hoạch đầu tư mới cũng như đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất tại Việt Nam là thuộc lĩnh vực liên quan đến sản xuất chất bán dẫn, linh kiện điện tử, hay thiết bị điện tử công nghệ cao…   Trong môi trường đầu tư hoạt động sản xuất “và kinh doanh điện tử hiện nay, xu hướng người tiêu dùng đã chú trọng hơn nhiều là chất lượng sản phẩm so với giá cả. Nó là sự quyết định sống còn của một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển được trong một thế giới mà sự cạnh tranh về công nghệ luôn thay đổi. Chất lượng đã thay thế giá cả, và điều đó đúng với hầu hết các ngành khác và nhiều thị trường khác. Vì vậy, quản trị chất lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp. Quản trị chất lượng được thể hiện trên toàn hệ thống của doanh nghiệp bao gồm tất cả các thành phần, từ các quá trình từ nghiên cứu thiết kế đến sản xuất, phân phối và tiêu dùng sản phẩm. Quản trị chất lượng là một quá trình liên tục và mang tính hệ thống, nó thể hiện sự gắn bó chặt chẽ giữa doanh nghiệp với môi trường bên ngoài. Nó có ý nghĩa chiến lược và mang tính tác nghiệp. Nếu quản trị chất lượng tốt, nó sẽ mang lại hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh giảm đến mức thấp nhất các chi phí tiêu hao và phát sinh trong quá trình sản xuất như chi phí sai hỏng sản phẩm trong công ty, chi phí sai hỏng sản phẩm bên ngoài công ty, chi phí kiểm tra” và chi phí phòng ngừa ... từ đó công ty có thể giảm được giá thành của một sản phẩm sản xuất, thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng. Quản trị chất lượng cần phải xác định theo dõi và kiểm soát chặt chẽ các quy trình từ: Nguyên vật liệu, thủ tục hướng dẫn, phương pháp thông tin, con người, kỹ năng, kiến thức, đào tạo, máy móc thiết bị, công nghệ... Công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam là một doanh nghiệp 100% vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài. Công ty được thành lập từ năm 2011 và hoạt động sản xuất lắp ráp các thiết bị điển tử. Trên thực tế, trong suốt thời gian hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tới thời điện hiện tại, việc điều hành và quản lý vận hành sản xuất cũng rất được chú trọng về chất lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm, điển hình là việc công ty đã có được chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2015, TL9000 (tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng cho ngành viễn thông), ISO 14000 (tiêu chuẩn hệ thống quản lý môi trường). Nhưng khi môi trường kinh doanh trở nên đầy tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài và sự trỗi dậy đầu tư mạnh mẽ của một số doanh nghiệp nội địa liên quan đến sản xuất thiết bị điện tử công nghệ cao, thì Công ty Fushan cần nhanh chóng tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm thiết bị điện tử dựa trên những sự mong muốn và sự kỳ vọng của khách hàng về chất lượng sản phẩm trong thời đại ngày nay. Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam, tôi quyết định lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN QUỐC CƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FUSHAN TECHNOLOGY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN QUỐC CƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FUSHAN TECHNOLOGY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LINH HÀ NỘI, NĂM 2021 4 LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật Hà nội, ngày … tháng 11 năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Quốc Cương 5 MỤC LỤC 6 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công Ty TNHH - Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn FDI - Foreign Direct Investment ISO – International Standard Organization QA – Quality Assurance TCVN – Tiêu Chuẩn Việt Nam TQM – Total Quality Management 7 DANH MỤC BẢNG 8 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN QUỐC CƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FUSHAN TECHNOLOGY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số: 8340101 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2021 10 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ  Tính cấp thiết của đề tài Nguyễn Đình Phan (2005) cho rằng vai trò của chất lượng và việc nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp là biện pháp hữu hiệu nhất để có thể cạnh tranh trực tiếp thu hút khách hàng Đối với nội bộ doanh nghiệp, nâng cao chất lượng sản phẩm nó cho phép nâng cao uy tín, góp phần mở rộng thị trường, tăng thu nhập và tạo tích luỹ tái đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Bên cạnh đó, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng sẽ đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao và thay đổi liên tục của khách hàng, tạo được niềm tin đối với khách hàng và thoả mãn ngày càng tốt hơn yêu cầu của họ Chất lượng là kết quả của quá trình và quản trị chất lượng tốt, nó sẽ mang lại những sản phẩm có chất lượng tốt Quản trị chất lượng cần phải xác định theo dõi và kiểm soát chặt chẽ các quy trình từ: Nguyên vật liệu, thủ tục hướng dẫn, phương pháp thông tin, con người, kỹ năng, kiến thức, đào tạo, máy móc thiết bị, công nghệ Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam, tôi quyết định lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ  Mục đích nghiên cứu Luận văn nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam, từ đó nhận diện những ưu điểm, hạn chế trong công tác quản trị chất lượng, qua đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty  Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu về chất lượng sản phẩm, đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm dưới góc độ nhà sản xuất và các giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua tìm hiểu thực trạng chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam Phạm vi nghiên cứu 115 115 + Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao + Bảo đảm đi làm đủ ngày công chế độ trong tháng (trường hợp nếu nghỉ ốm, nghỉ không lương 1 ngày sẽ đều bị xếp xuống loại) Riêng trường hợp nghỉ phép 2 ngày trong tháng vẫn đạt loại A đó là + Chấp hành và thực hiện tốt mọi nội qui, qui chế của công ty, phân xưởng, tuyệt đối không vi phạm bất kỳ tiêu chí nào *Loại B: + Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao + Đảm bảo đi làm đủ 24 ngày công chế độ trong tháng + Vi phạm chỉ một khuyết điểm hoặc một tiêu chí + Với những ngày nghỉ phép phải có lý do chính đáng, phải có đơn xin nghỉ và phải báo trước một ngày để công ty bố trí người khác thay *Loại C: + Ngày công đảm bảo đi làm đạt từ 8 đến 18 ngày trong tháng + Vi phạm từ 2 khuyết điểm trở lên + Nghỉ 1 ngày không có lý do trở lên - Từ tiêu chuẩn xếp loại theo tháng, sẽ có tiêu chuẩn xếp loại theo năm * Tiêu chuẩn bình bầu, bình chọn cho nhân viên xuất sắc: + Đạt tiêu chuẩn nhân viên xuất sắc trong quá trình sản xuất kinh doanh + Có nhiều đóng góp sang kiến cho mọi hoạt động phong trào 116 116 + Luôn đạt được những thành tích vượt trội so với nhân viên khác + Thực sự gương mẫu và luôn được mọi người trong công ty ghi nhận + Được mọi người suy tôn, bình chọn + Có những sáng kiến mới, chủ đề mới thúc đẩy cải tiến kỹ thuật, thay đổi và hợp lý hoá dây chuyền sản xuất mang lại hiệu quả kinh tế * Tiêu chuẩn bình bầu nhân viên tiên tiến: + Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao + Đạt tiêu chuẩn binh bầu loại A đủ 12 tháng năm + Không vi phạm bất kỳ khuyết điểm nào + Năng động trong công việc + Được mọi người suy tôn, bình chọn 4.2.3.3 Điều kiện thực hiện Chế độ thưởng : * Đạt nhân viên tiên tiến : được tuyên dương trước toàn thể mọi người trong buổi tổng kết cuối năm của công ty Được hưởng nghỉ phép 3 ngày + tiền thưởng 1.000.000 đồng * Đạt nhân viên xuất sắc cũng được được tuyên dương trước toàn thế mọi người trong buổi tổng kết cuối năm của công ty Được hưởng nghỉ phép 5 ngày + tiền thưởng 3.000.000 đồng * Đặc biệt là đối với những người có sáng kiến, đề tài giúp ích cho công ty sẽ 117 117 được trọng dụng Công ty sẽ hỗ trợ kinh phí để thực hiện các ý tưởng, dư án đó Và nếu thành công và áp dụng vào công việc sẽ được thưởng một khoản tiền tương ứng gọi là khuyến khích, động viên tinh thần (khoản phụ trợ này sẽ tùy theo từng dự án, ý tưởng lớn, bé) 118 118 Chế độ phạt * Vi phạm lần 1 : nhắc nhở * Vi phạm lần 2 : cảnh cáo trước mọi người * Vi phạm lần 3 : Tùy theo khuyết điểm nặng nhẹ mà xử phạt hành chính, thuyên chuyển công tác, hoặc buộc thôi việc… 4.2.3.4 Lợi ích Việc thực hiện khuyến khích vật chất, tinh thần cho nhân viên sẽ giúp gắn “ thu nhập của nhân viên với kết quả sản xuất, lao động trực tiếp của họ Nhân viên sẽ ra sức học tập văn hoá, nâng cao trình độ lành nghề, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ ” thuật và đảm bảo chất lượng sản phẩm tìm mọi biện pháp để nâng cao năng suất và đảm bảo chất lượng sản phẩm của công ty sản xuất ra 4.2.4 Đổi mới trang thiết bị, dây chuyền công nghệ sản xuất 4.2.4.1 Cơ sở của giải pháp Máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ sản xuất ảnh hưởng trực tiếp đến “ chất lượng sản phẩm sản xuất ra, nó là phương tiện để công tác nâng cao chất lượng sản phẩm đạt hiệu quả cao Việc đầu tư trang thiết bị mới hiện đại, dây chuyền công nghệ sản xuất là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng rất khó khăn cho công ty bởi nó đòi hỏi nguồn vốn lớn, vậy nguồn vốn này cần huy động ở đâu cho đủ vẫn là vấn đề nan giải Hơn nữa, khi đổi mới trang thiết bị và mở rộng sản xuất rồi thì lại phải làm sao cho máy móc làm việc liên tục, tránh tình trạng phải ngừng hoạt động do thiếu việc Trước mắt công ty cần đầu tư có trọng điểm, cụ thể là đầu tư vào phân xưởng lắp ráp thành phẩm vì đây là phân xưởng có nhiều phế phẩm giá trị ” cao và phế phẩm khó sửa chữa nhất Trong năm vừa qua, công ty bắt đầu thực hiện đổi mới, bổ sung thêm nhiều máy móc thiết bị của Nhật và Châu Âu là những quốc khoa học tiên tiến trên thế giới 119 119 4.2.4.2 Nội dung của giải pháp Công ty vẫn còn để tồn đọng số máy móc thiết bị cũ từ khi chuyển giao từ Trung Quốc, chưa thể tìm được đối tác sửa chữa và bảo dưỡng tại Việt Nam Vì vậy, những máy móc nào quá cũ, khó sửa chữa công ty nên thanh lý dần và đầu tư mới thay thế Năm 2020 vừa qua, công ty đã huy động để mua sắm trang thiết bị mới góp phần đảm bảo và hoàn thiện hơn nữa chất lượng sản phẩm, đồng thời loại bỏ dần những máy móc cũ, hỏng hóc gây ngừng trệ sản xuất kinh doanh Có thể nói, việc đầu tư vào máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ ở công “ ty TNHH Fushan Technology Việt Nam là việc làm cần thiết nhằm tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng sức cạnh tranh trên thị trường Bên cạnh việc đầu tư máy móc thiết bị công nghệ, công ty cần khuyến khích người lao động tìm ra những bất cập, những nguyên nhân làm giảm năng suất, chất lượng như ” máy móc trên dây chuyền sản xuất bị hỏng hóc, công nhân thiếu trách nhiệm trong công việc để góp phần hoàn thiện và cải tiến chất lượng Cùng với sự phát triển “ của khoa học công nghệ, qua quá trình tự động hoá diễn ra ngày càng nhanh và xác định vấn đề như thế nào, ở bộ phận nào để đưa ra ý kiến đề xuất nên đầu tư vào ” những bộ phận nào, chi phí ra sao đồng thời sẽ giảm được lao động thủ công, lao “ động chân tay, con người sẽ đỡ vất và trong công việc, qua đó máy móc sẽ thay thế được công tác kiểm tra bằng phương pháp trực quan bằng mắt nên sẽ hạn chế việc ” để lọt những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng 4.2.4.3 Điều kiện thực hiện Ban lãnh đạo công ty cần phải có kế hoạch dự án cụ thể và kế hoạch tài chính cho từng giai đoạn đầu tư dựa vào tình hình thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bên cạnh đó để thúc đẩy việc huy động các nguồn lực, nguồn vốn đầu tư cho hoạt động đổi mới trang thiết bị công nghệ, dây chuyền sản xuất nhằm cải thiện 120 120 năng lực sản xuất, bên cạnh việc tuyên truyền nhằm thay đổi nhận thức của Doanh Nghiệp, các cơ quan liên quan của tỉnh cần xây dựng mạng lưới cung cấp thông tin khoa học và công nghệ đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện truyền thông về các chính sách phát triển đổi mới công nghệ để các Doanh Nghiệp, Công ty tiếp cận được các nguồn vốn ưu đãi 4.3 Một số kiến nghị đối với chính phủ và cơ quan nhà nước nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam 4.3.1 Tăng cường thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài FDI Các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài nói chung và Công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam nói riêng có vai trò quan trọng đối với nền “ kinh tế của quốc gia đang phát triển, thể hiện ở những điểm chủ yếu sau đây Khỏa lấp thiếu hụt về vốn đầu tư để phát triển kinh tế - xã hội Góp phần quan trọng vào ” công cuộc hiện đại hóa công nghệ của nền kinh tế Tiếp thu kinh nghiệm quản lý “ tiên tiến để phát triển kinh tế nhanh hơn, hiệu quả hơn Tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động, hình thành đội ngũ lao động có tay nghề cao và tinh thần lao động sáng tạo, có kỷ cương, kỷ luật Gia tăng năng suất lao động, tăng thu nhập cho người lao động, góp phần giải quyết đói nghèo, nâng cao đời sống người dân Góp phần gia tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước Thúc đẩy phát triển của đội ngũ doanh nghiệp trong nước Mở rộng giao thương quốc tế, phát triển thị trường và ” tham gia vào các chuỗi giá trị toàn cầu Gia tăng thu hút các dự án FDI có quy mô vốn lớn, nắm giữ công nghệ cao “ đến từ các nước phát triển hàng đầu trên thế giới là chủ trương xuyên suốt được đặt ra Theo đó, để thực hiện tốt điều này, chính phủ cần có chính sách đảm bảo thu hút vốn FDI chiếm khoảng 25-27% vốn đầu tư xã hội để nền kinh tế bứt tốc Mỗi năm ” phấn đấu thu hút khoảng 20 tỷ USD và tỷ lệ vốn thực hiện khoảng 70-75% số vốn đăng ký Cùng với đó, nâng tỷ lệ vốn FDI đến từ các nước phát triển hàng đầu thế “ 121 121 giới để phát triển mạnh hơn nữa công nghiệp điện tử, chế tạo máy móc thiết bị với công nghệ cao, có nhiều giá trị gia tăng và có khả năng xuất khẩu lớn Đồng thời, làm cơ sở thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp trong nước, góp phần tạo nên các chuỗi giá trị trong nước ” Dự báo đến năm 2030, Việt Nam có khoảng 120 triệu dân, tiếp tục ổn định “ về chính trị, kinh tế Việt Nam cần phát triển mạnh các lĩnh vực tự động hóa, cơ điện tử, máy móc phục vụ sản xuất hàng hóa điện tử, viễn thông, thuốc chữa bệnh, ” vận tải biển, logistics, chữa bệnh, du lịch Do đó, chính phủ cần ban hành các chính sách hấp dẫn nhằm thu hút các nhà “ đầu tư, tạo ra lợi thế cạnh tranh trong môi trường đầu tư của Việt Nam như: hỗ trợ ” nhân lực chất lượng cao, giảm hoặc miễn tiền thuê đất, giảm thuế nhập khẩu thiết “ bị, nguyên liệu và các nhà đầu tư phát triển công nghiệp hỗ trợ khi vào Việt Nam làm ăn Mặt khác, hạn chế những dự án chỉ có công nghệ trung bình, sử dụng nhiều đất và tiêu tốn nhiều điện lại có nguy cơ ô nhiễm môi trường ” 4.3.2 Thúc đẩy hình thành và phát triển chuỗi giá trị trong nước Cấp thiết cần phát triển đội ngũ doanh nghiệp Việt Nam cả về số lượng, quy mô và chất lượng có năng lực kết nối với doanh nghiệp FDI là yêu cầu đặt ra trong quá “ trình hội nhập, thu hút FDI của Việt Nam Theo đó, thời gian đầu nên phát triển mạnh hình thức liên kết giữa nhà đầu tư nước ngoài với nhà đầu tư trong nước để hình thành đội ngũ đủ năng lực chế tạo thiết bị, linh kiện phục vụ lắp ráp cho các doanh nghiệp ” FDI lớn như là Công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam Sau đó thực hiện từng bước mua lại doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ của người nước ngoài Việt Nam là quốc gia vừa thiếu công nghệ nguồn, công nghệ hiện đại, vừa thiếu nguyên liệu theo yêu cầu của các nhà lắp ráp lớn đã đầu tư vào Việt Nam nên “ Nhà nước cần có kế hoạch khả thi, thực tế để phát triển lực lượng doanh nghiệp trong nước lớn mạnh ” 122 122 KẾT LUẬN Để phát triển nền kinh tế hướng theo quỹ đạo chất lượng nói chung, cũng như để đưa các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế của nước ta hướng theo “ quỹ đạo chất lượng nói riêng cần đặc biệt chú ý phát huy 3 nhân tố cơ bản là con người, công nghệ và quản trị chất lượng Đồng thời phải kết hợp hài hòa mối quan hệ hữu cơ giữa 3 nhân tố này để có thể tạo nên động lực tổng hợp mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và lắp ráp thiết bị điện tử phát triển bền vững Điều này sẽ mang lại sự tin tưởng cho khách hàng về chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp sản xuất trong lĩnh vực này Bên cạnh đó tạo cho nền kinh tế nhiều thành phần đang khởi sắc của nước ta một sức sống lành mạnh, đầy tiềm năng, tạo điều kiện thuận lợi để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, của xã hội, của người tiêu dùng ở thị trường quốc tế mà doanh nghiệp muốn hướng tới ” Trong đà phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế nước ta hiện nay và sự tự do “ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp thiết bị điện tử, hầu hết các doanh nghiệp đều nhận thức rõ vai trò quan trọng của chất lượng sản phẩm đối với ” quá trình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam là một trong những doanh nghiệp như vậy, Ban lãnh đạo Công ty đã nhận định chất lượng “ sản phẩm là mối quan tâm hàng đầu, là nhân tố quan trọng để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế hiện nay Để đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định và phát triển ” mở rộng quy mô sản xuất, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao hiệu quả kinh tế thì các doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác quản trị chất lượng Công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam là một doanh nghiệp quy mô trong lĩnh vực sản xuất và lắp ráp thiết bị điện tử, tuy mới thành lập và hoạt động được gần 10 năm song hiệu quả sản xuất kinh doanh và chất lượng sản phẩm của Công ty luôn ổn định và không ngừng phát triển có dấu hiệu tăng trưởng cao nhờ “ 123 123 đội ngũ lao động trẻ tuổi, năng động, sáng tạo, tay nghề cao, cán bộ quản lý có trình độ, kinh nghiệm và Ban lãnh đạo sáng suốt, chỉ đạo tận tình từng đường đi nước bước trong từng khâu hoạt động của Công ty Mục tiêu trong thời gian tới của công ” ty là hướng tới trở thành công ty có doanh thu 100 triệu đô la mỹ, hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và chiếm lĩnh thị phần trong ngành sản xuất và lắp ráp thiết bị điện tử trên thế giới Trong thời thực hiện viết luận văn về chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam, dựa trên cơ sở lý luận khoa học Quản trị chất “ lượng và phân tích đánh giá tình hình thực trạng chất lượng sản phẩm và công tác Quản trị chất lượng sản phẩm của Công ty trong những năm qua Với mong muốn bước đầu vận dụng kiến thức đã học, em đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty Đứng trên một góc độ nhỏ, em hy vọng những giải pháp này sẽ đem lại lợi ích, ý tưởng mới và góp phần đưa công ty ” vững bước phát triển trong tương lai Trong quá trình hoàn thành luận văn thạc sĩ này, em đã nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của cô Nguyễn Thị Phương Linh và một số phòng ban trong Công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam Mặc dù em có nhiều cố gắng nhưng do trình độ hiểu biết thực tế còn hạn chế nên luận văn không thể không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo cũng như sự thông cảm của các thầy cô để luận văn tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC, ISO-9000: 2015, Bộ Khoa học 2 và Công nghệ Hồ Thị Thùy Trang (2017), luận văn “Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 tại Bảo hiểm xã hội Thành phố Đà 3 4 Nẵng” bảo vệ ở trường Đại Học Kinh Tế Đại Học Đà Nẵng Johns.Oakland (1994), Quản lý chất lượng đồng bộ, Nhà xuất bản Hà Nội Mạc Thị Kim Thoa (2015), luận văn “Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại công ty TNHH sản xuất thương mại quốc tế Shengli Việt Nam” bảo vệ ở trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học 5 Quốc Gia Hà Nội Một số tài liệu đào tạo quản trị chất lượng lưu hành nội bộ tại công ty TNHH 6 Fushan Technology Việt Nam Nguyễn Đình Phan (2002): Giáo trình quản lý chất lượng trong các tổ chức 7 Nhà xuất bản Giáo dục Nguyễn Đình Phan (2018): Giáo trình quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Đại 8 Học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Minh Hiếu (2017), luận án tiến sĩ “Nghiên cứu hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hàng không của hãng hàng không quốc gia Việt 9 Nam” bảo vệ ở trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Nguyễn Minh Vương (2007), luận văn “Nâng cao hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại công ty cổ phần thang máy 10 Thiên Nam” bảo vệ ở trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Quốc Cừ (2000), Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM & ISO - 11 12 9000, Nhà xuất bản khoa học kĩ thuật Phan Thăng (2009), Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Thống kê Phan Thị Thanh Thảo (2013), luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện TQM tại công ty TNHH DECATHLON Việt Nam” bảo vệ ở trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh 13 Tạ Thị Kiều Anh, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004): Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Nhà xuất 14 bản Thống kê Tạp chí Khoa Học và Công Nghệ “Các nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm” được viết trên trang web của Thư viện Học liệu Mở Việt Nam 15 (VOER) được tài trợ bởi Vietnam Foundation (https://voer.edu.vn/) Trần Tuấn Anh (2013), luận văn thạc sỹ “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần may Nam Hà” bảo vệ ở trường Đại Học Bách Khoa 16 Hà Nội Trương Đoàn Thể (2007), Quản trị sản xuất và tác nghiệp, Nhà xuất bản Đại 17 Học Kinh Tế Quốc Dân Vũ Kim Oanh (2012), luận văn thạc sỹ “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH may xuất khẩu Minh Thành” bảo vệ 18 ở trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Vũ Thị Giang (2003), luận văn “Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm trong sản xuất phương pháp áp dụng các biện pháp quản lý chất lượng toàn diện TQM tại công ty TNHH NatSteelVina” bảo vệ ở trường Đại Học Kinh 19 Tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Một số bài viết trên các website: http://isovietnam.com.vn/ , http://bsigroup.com/ , http://qualitysolutions.com/ , http://voer.edu.vn/, http://tapchitaichinh.vn/ ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FUSHAN TECHNOLOGY VIỆT NAM Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam Nâng cao hoạt động kiểm soát chất. .. trị nâng cao chất lượng sản phẩm THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FUSHAN TECHNOLOGY VIỆT NAM Giới thiệu chung công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam. .. thực trạng chất lượng quản trị chất lượng sản phẩm công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam - Đưa kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm công ty TNHH Fushan Technology Việt Nam  Nhiệm